销售年终个人工作总结及工作计划(汇总15篇)

时间:2023-12-06 02:51:57 作者:GZ才子

销售工作总结可以通过文字描述、数据分析、图表展示等形式来呈现,以便于阅读和理解。在这里分享一些销售工作总结的例子,希望能给大家带来灵感和启示。

销售员个人年终工作总结与工作计划

凡事预则立,不预则废。尤其对于销售部,好的的计划才能导向积极的结果。现将销售部下半年工作计划汇报如下。

一、细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。

销售部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界x强、纳税前x名、进出口前x强”等x多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

二、加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道:

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置x名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备x名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配”,构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升_部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。

三、加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度。

结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。

二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“_账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

四、抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养销售部门人才。

要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。

五、强化流程管理,提高风险控制水平。

要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。

销售个人年终工作总结以及明年工作计划

在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”,做一名刚强的业务员。以下是我的下半年工作计划:

一、市场swot分析。

1.优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。

2.劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二、产品需求分析。

1.童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。

2.休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3.家具产业:主要是:五金类家具。

4.体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。

5.金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。

6.造船业等等。

1.以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。

2.对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3.在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。

4.加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。

5.多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。

6.掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。

四、对自己工作要求。

1.做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

2.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。

3.对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。

4.客户遇到问题,不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户,让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。

5.要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。

6.要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7.到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8.十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9.在年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗。

10.在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

下半年,我将保持我的工作热情,在这个岗位上继续努力的做下去,争取做到最好。

销售个人年终工作总结以及明年工作计划

部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作:

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。

(四)完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足。

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:

一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。

二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。

三、下步打算。

新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。

销售员个人年终工作总结与工作计划

_年,中支公司在省分公司各级领导全体同仁关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务发展上也取得了较好成绩,占领了一定市场份额,圆满地完成了省公司下达各项任务指标,在此基础上,公司总结_年工作经验并结合地区实际情况,制定如下工作计划:

一加强业管工作,构建优质规范承保服务体系。

承保是保险公司经营源头,是风险管控实现效益重要基础,是保险公司生存基础保障。因此,在_年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。1对承保业务时地进行审核,利用风险管理技术定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务严格承保。2加强信息技术部门管理,完善各类险种业务处理平台,通过建设使用电子化承保业务处理系统,建立完善承保基础数据库,并缮制相关报表承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中长期业务计划。3建立健全重大标业务特殊风险业务风险评估制度,确保风险合理控制,同时根据业务风险情况,执行分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4强化承保核保规范,严格执行条款费率体系,熟练掌握新核心业务系统操作,对中支所属承保核保人员进行全面系统培训,以提高他们综合业务技能素质,为公司业务发展提供良好保障。

二提高客户服务工作质量,建设一流客户服务平台。

随着保险市场竞争主体不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争力度,而保险公司所经营不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资服务,因此,建设一个优质服务客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念一种服务文化。经过_年努力,我司已在市场占有了一定份额,同时也拥有了较大客户群体,随着业务发展不断深入,客服工作重要性将尤其突出,因此,中支在_年里将严格规范客服工作,把一流客服管理平台运用落实到位。1建立健全语音服务系统,加大热线宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多客户全面了解公司语音服务系统强大支持功能,以提高自身市场竞争力,实现客户满意最大化。2加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情周到优质高效”服务宗旨,坚持“主动迅速准确合理”原则,严格按照岗位职责业务操作实务流程规定作好接报案查勘定损条款解释理赔投诉等各项工作。3以中心支公司为中心,专兼职并行,建立一个覆盖全区查勘定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员整体素质,切实提高查勘定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。4在_年6月之前完成营销服务部yy营销服务部两个服务机构下延工作,至此,全区服务网点建设基本完善,为公司客户提供高效便捷保险售后服务。

三加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。

根据_年中支保费收入x万元为依据,其中各险种占比为机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。_年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划实现将从以下几个方面去实施完成。1机动车辆险是我司业务重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司车险优势,打好车险业务攻坚战,还是我们工作重点,_年在车险业务上要巩固老客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以新车业务承保上,以实现车险业务更上一个新台阶。2认真做好非车险展业工作,选择拜访一些大中型企业,对效益好,风险低企业要重点公关,企业建立良好关系,力争财产人员车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种市场开发工作,在_年里努力使非车险业务在发展上形成新格局。3积极做好银行代理业务工作。_年10月我司经过积极地努力已中国银行中国建设银行中国工商银行中国农业银行x兴业银行等签定了兼业代理合作协议,_年要集中精力各大银行加强业务上沟通联系,让银行充分地了解中华保险品牌优势,争取加大银行在代理业务上对我司支持政策倾斜力度,力求在银行代理业务上新突破,实现险种结构调整战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好基础。在新一年里,虽然市场竞争将更加激烈,但有省公司正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。

销售员个人年终工作总结与工作计划

销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。

20_年全年计划销售_万盒,力争_x万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场分析。

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,_元/盒,平均销售价格在_。_元,共货价格在x—x。_元,相当于_—_扣,部分地区的零售价格在_。_元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在_x以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析。

所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。

三、公司的支持方面分析。

到目前为止,公司对市场支持工作基本上为x,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析。

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

销售个人年终工作总结以及明年工作计划

选择销售的原因有很多,有些是喜欢挑战自我,挑战高薪。有些是应聘或者朋友介绍,不管是主动还是被动选择销售,你都要清楚的知道,销售是人世间最美妙的职业,我们都应以我们是销售人而自豪。这也是培养我们工作动力的第一步。

在确定行业的同时,我们就要做好自己的人生规划,三年计划,五年计划,哪怕是十年计划,时期可以随意制定,但是目标一定要有,这是在以后的工作中遇到挫折的时候唯一的工作动力。每当遇到挫折的时候,就想想我们的目标,跟我们的宏伟目标比起来,这点挫折又算的了什么。

在销售的道路上,必须有着对规则和门道的觉悟,参不透规则和门道,只会处处树敌、处处碰壁。选择做销售的人,都希望在销售生涯中有一番作为,有人做的高明,有人显得笨拙,何谓高明,何谓笨拙,我们先不用给他下结论,关键要看你是什么人,采用什么样的办法去做事,这才是做强自己的硬道理。三分技巧做事,七分胆识做人。

业务员成长计划之二:初窥门庭。

刚开始工作,相信大家在这个时候都是信心满满,精神百倍,对生活充满了希望。而这个时候偏偏又是最迷茫、困惑的时候,激情有余,经验不足,总是有一种心有余而力不足的感觉,其实这没什么,每一个人都是这么过来的。这个时候业绩不是最关键的,业绩可以没有,但是要记住二点,一是要充分的了解自己公司的背景以及文化,这是与客户沟通的首要条件,一个连自己公司都不了解的人,拿什么去跟客户交流!二是充分了解自己公司所针对的客户群,做到有的放矢。同时奉劝一些朋友,不要想着一口吃个大胖子,没可能的,客户都是需要慢慢累积起来的。拿老业务来说,他们业绩好,一方面是有经验,另一方面就是一个长期的客户累积。打个比方说,我们现在找到一个客户,客户说要两年后才需要购买你的产品,那我们在跟踪到位的情况下,需要等到两年后才有可能签单,但是对于一个老业务来说,他在两年前就遇到这个客户,那么这个时候成交是必然的,所以我们要摆正自己的思路、心态,踏踏实实的去做。业务可以不需要吃苦,但是万万不可空想,浮躁。工作中要永葆激情,内心有奔发的火焰,就会让人有积极的思考,缜密的谋划,不懈的追求。

认清了以上这些事实,我们就需要给自己制定一个工作安排表了,刚开始做的时候,工作安排最好是以天为单位,早上做什么,中午做什么。下午做什么。晚上做什么。充分的安排好。只要想,肯定能安排的起来。不要想着就这么点事,一会就做好了,先玩一会,下午或者晚上在做吧,只要做好就行了。你要是真这么想的话,你肯定是被你潜意识里的懒惰心理战胜了,那么在你以后的销售道路上,也不会那么的好走。每天睡觉的时候,看看自己的工作计划,有哪些没有完成,因为什么没有完成,在没有完成的情况下,是不是会影响以后的工作,影响了以后的工作,又会造成什么样的结果……同时给自己的一天做一个总结,总结自己一天的的收获和对工作的感想。作为公司的部门经理或者主管,也可以用这些来要求新人,这对于新人的进步有着很大的帮助。

公司上班7天后,以一个优秀销售为目标的人,就不能再接受公司的安排了,我们要自己安排自己并且把自己的工作安排上报到部门主管或者经理那里,向他们征求意见,一方面是对他们的尊敬,满足他们的心理优越感,另一方面,也是在验证自己的做事能力。这个时候同事关系很重要,作为公司高层,不可能一天到晚盯着你看,对于你的表现,领导们大多是征求你的同事,或者是同部门的人的意见。

每个销售人都是从被拒绝开始自己的销售生涯的,销售之始,我们便要学会如何理性面对拒绝,被拒绝不可怕,可怕的是无法克服自己面对拒绝时的恐惧感。有一部分人是不会介意这个的,也就是俗称脸皮厚的人。脸皮厚后天也是可以培养,多跟一些自己敬畏的人接触,除了学习他的长处之外,还可以练习自己的勇气。

严格意义上来讲,同事间是不会存在深厚情谊的,每个人都在为着自己考虑,所以说销售也是自私的,起码在自己的同事身上是自私的,这个没有办法,就这么一口饭,你吃了,我就要饿死。为了我不饿死,那么,我只有想尽办法抢先吃了这口饭。

晚上有条件上网的,可以加入到一些行业交流群里面,交流一些销售上的技巧,交流,切忌自以为自己是新手,用提问的方式来交流,大家本都很累,这样的话题不会引起别人的兴趣。在一个,别人也没有义务回答你,最终自己把自己弄的很无趣,这是很愚蠢的做法。还一个,现在的新手销售年龄大多在20-23岁年龄段,这还不是一个心态成熟的年龄,做事很没有耐性,脾气也大的很,在以后的工作中一定要时注意,别让自己的脾气影响自己的人生。而作为一个聪明的销售,跟大家交流是有技巧的,你想获得哪方面的指点,那么首先要把自己对这件事的看法说出来,获得共鸣,共同探讨,你想问怎么开发客户,那么你自己就要先阐述可能开发客户的途径,以这种方式交流,效果远远高于提问式的。如果这么简单的事情都做不到的话,你绝对不会从一名新手成长为一名优秀的销售。

业务员成长计划之三:略有小成。

经过了前面的种种折磨,有些意志力差或者很懒惰的人,已经退出销售这个舞台了,其实这个时候退出也比较好,起码证明了自己不适合销售,也没有在这上面浪费了太多的时间。

坚持下来的人,恭喜你,你已经跨越出了第一步,离你的目标又近了一些。但是别骄傲。这个时候,我们应该已经接触到一些客户了,在这里,我奉劝你,千万不要对自己的客户抱有太高的期望,特别是第一次,希望越高失望越高的道理我们都明白,我们目前还没有办法应付形形色色的客户,在这个期间,我们仍是需要学习的时候,以增长见识和经验为基础,我们可以要求部门领导配合,看看他们是怎么做的。必要的时候可以笔记。对于不懂的要不耻下问,爱面子张不开口的,吃亏的只是自己。晚上回家看笔记,对于一些仍不能理解的,要马上在交流群里交流,争取今天的问题和疑问今天解决。说不定明天大清早又是一个这样的客户。

学会了解自己的竞争对手,也要学会融入到竞争对手的圈子里面去,生活在狼群边上羊,它的体格必然是非常强健的。其实在每个对手坚强的外表下,都会有一颗稍显脆弱的心,掌握对手的方式并挫败他的内心,让他没有招架之力。少一个竞争对手,你便会多一份成功的希望,销售,原本也有概率的成分在里面。

要养成分析客户的好习惯,在跟客户的交流中,你所说的每一句话,都会影响到一个单子的成败,充分的了解了客户,相信不用教你都会知道往哪方面说。分析的时候,不要独自一人,可以跟部门领导,也可以在交流群,总之三个臭夕阳,终究是抵的过诸葛亮的,多听听别人的见解,可能别人刚刚接触过这么一种类型的客户。仅仅是分析还是稍显不够,我们还要给客户分类,针对每一种类型的客户,我们都要有一套相对应的方案。

需要注意的是,我们做销售的,不是卖的产品,而是我们自己。你的产品再好,准备工作再足,客户对你的人不认可,那么就算你把你的产品说的天花乱坠也是没有用的。成功的销售会在销售过程中与客户建立一种友善关系,并逐渐加深这种关系,当你赢得客户好感的时候,也就是你成功的时候。

不可能客户跟你一见面就成交,这需要一次到n次的交流,跟进。我们必须要制定一个合理的客户跟踪时间表格,论坛里有相关跟进客户的帖子,我这里也不要多做说明。

业务员成长计划之四:驾轻就熟。

又一次的体无完肤,这次的压力远远超过上次,至少有60%的新手会退出销售了,因为这个时候,正是传说中的瓶颈期,聪明的人,会到处找寻解决的方法,他们有时候也会铺开一张纸,在上面圈圈点点,细细思索。这可能需要几天或者上月的时间,不过没有关系,只要你一心的想跨过去,并且不断的找寻方法,总归是过得去的。还有一些只会迷茫却不知道怎么去找寻解决方法的,大多会选择放弃,我也想劝这类人放弃,因为业务不是仅仅靠着坚持就能做好的,它的确需要天份。这个事实很难让人接受,但是事实终究是事实,并且事实都是很残酷的。成功者之所以会成功,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下定决心实现自己的目标。

同样的道理,挺过来的,我更要恭喜你,这说明你是一个适合做销售并且是在销售道路上至少会是小有成就的人了。

做到这个时候,我们不能在单单的埋头按着公司培训的方法去开发业务了,这个时候,我们就需要去想,去思考。一想通过什么其他的方式能提高自己的业绩,二想怎么在公司得到威望给提升做准备,思考是很重要的,家装市场做了那么久,按说方式都已经被人所掌握,但是我总会想出一些不为别人所知的一些方式和技巧来,不是我有多聪明,而是市场还有很多没被人发现的技巧在里面,只是还没被人发现而已。创新来自于积极的、充分的思考。成功人士强调:最努力工作的人最终绝对不会富有。这句话很容易理解:如果你整天埋首于他们所设计的才程序,永远只是拾别人的智慧,又哪里有可能成功呢。

创造力人人都有,人和人的差异在于有的人注重创造力的开发,有些人没有在意。养成一个良好的思考习惯,这对你的以后有莫大的帮助。

另外不要说业绩好就能做管理,这不太现实。因为一个好的销售会有自己的做事风格,俗称“腔调”,但是往往在无意中会把自己的风格强加到别人身上而造成别人的逆反心理。管理者更需要的是综合素质。

一个单子成交以后,并不意味着结束,我坚信这是新的一单的开始,了解250定律的,都会懂这个。所以做好老客户的维护,非常重要。透露一个我珍藏多年的老客户维护秘籍:逢年过节,短信祝福必不可少,但是在现在的信息时代,短信已经表达不了多少情意了,弄的自己手累不说,客户那里效果也并不理想。送送礼品小的拿不出手,大的又代价太高。假如我们换一种方式,同样是低成本:试想我们是客户,坐在公司里或者家里,忽然邮递员送来一张卡片,上面用精美的字体写着节日的祝福,那会是什么样的感觉?这个你们自己体会。

对于一个处在很高位置上的精英销售,这个时候是很寂寞的,因为为了做好销售,我们失去了太多的东西。销售让我们变得孤独,变得冷漠,变得无情。让我们在工作上没有朋友,只有合作伙伴和竞争对手,做任何事情都是小心翼翼,处处提防,这是很贴切的狼性。有些网友很推崇狼文化,其实大家都存在一个误区,不是我们去模仿狼,而是现实把我们一步步的逼成了狼。没有切身体会,这些东西是学不来的。

这是很可悲的,精英外在的光环下,隐藏了怎样的一颗心啊!为了找寻我们的本性和曾经失去的友情,有些人最终选择做了管理,也就是职业经理人。有些人自己开了公司,做了老板。也有人会说开公司是为了个人更好的发展,其实找寻丢失的也好,个人发展也好,做到这个时候,都不能在走销售的路了,一个成功的销售,他懂得在什么时候应该放弃这曾为之疯狂的职业,他现在需要做的,就是带着一群疯狂的人,看着他们去走自己曾经走过的路。

销售个人年终工作总结以及明年工作计划

下半年我的工作主要从下面这几个方面展开:

一、对销售工作的认识。

1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持___的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务。

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑__市地广人多,交通拥堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3.从__网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4.做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾,快乐地工作。

定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

以上就是本人下半年的工作计划的全部内容,下半年我会更加努力工作。

销售员个人年终工作总结与工作计划

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他员工和同行学习,20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,特制定了公司员工个人销售工作计划范文,相关会做得更好。

我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了,这一年多以来我开拓了许多陌生业务,从中获得了许多宝贵的经济,现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处,但都想尽各种办法解决了。对下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划:

我首先想到的是要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

收集整理。

一、销售部获得利润的途径和措施。

销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的.开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标,___万元,纯利润___万元。其中:打字复印___万元,网校___万元,计算机___万元,电脑耗材及配件___万元,其他:___万元,人员工资___万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施。

客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20_年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润___万元。

三、工程部获得的利润途径和措施。

工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元,人员工资___―___万元,能够完成的利润指标,利润___万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出来。

以上是我20_年销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。

个人销售年终工作总结

今年是我从事手机销售工作的第一个年头,虽然在工作经验方面有所缺乏却有着较高的积极性,再加上我能够主动去学习销售技巧以及产品知识的缘故,随着一年的结束也让我逐渐成长为合格的手机销售员,对于现阶段的我来说在交流方面还存在着一些问题需要尽快得到解决,但总体来看我在这一年的销售工作中取得的进步还是很大的,现总结这一年手机销售工作如下。

加深对手机销售流程的理解并强化产品知识的学习,作为销售人员自然不能够仅仅满足于自身绩效指标的完成,所以我也会参与到进货工作中去从而了解手机销售的整体流程,从进货到柜台的摆放再到销售与包装自然需要自己用心对待,而且当客户想要了解手机性能的时候也会耐心为对方进行解答,能够做到这种程度自然得益于平时的积累从而让我在工作能力方面有所提升,通过向同事请教从而明白客户感兴趣的手机类型主要有哪些,然后着重学习这方面的产品知识能够让我尽快掌握一定的沟通技巧。

认真做好手机店的宣传工作从而积累人脉资源,每当手机店开展促销活动的时候我都会积极参与其中并进行宣传,毕竟只有手机店的名气更大才能够更好地将手机销售出去,在这个营造口碑的过程中销售人员的努力是很重要的,得益于我和同事们的共同努力使得这一年手机店举办的几次促销活动都取得了成功,而我也通过活动中积累的经验让自己得到了很好的锻炼,我也很感激自己在销售工作中获得的帮助以至于从中积累了不少的经验。

注重对销售技巧的学习以便于在手机销售工作中取得进展,对于工作能力的提升来说销售技巧的运用是很重要的,至少在有所准备的前提下再来接待客户能够取得理想的成果,纵使最终没能将手机销售出去也能够给客户留下不错的印象,而我在结束当天的工作以后也会反思没能将手机销售出去的原因,也许是我始终有着对销售工作的重视才能够取得不错的进展的,我也希望自己能够继续保持这份对销售工作的负责态度,而且对以后的工作也要提前做好规划以便于做得更好。

尽管本年度手机销售工作已经结束却也存在不少问题需要解决,所以我得更加用心地对待以后的销售工作才行,而且我也应该对明年的工作制定更高的销售目标,希望能够通过对自身的严格要求从而在销售工作中取得进展。

销售个人年终工作总结

随着气温的回升,万物复苏,大地春暖花开。我们xx专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云:“磨刀不误砍柴工。”就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

回顾这xx周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们xx专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款xx的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力。

销售年终个人工作总结

不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为xxxx公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,xxxxxx公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结:

随着xxxx产品在xxxx地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据xxxx市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了xxxx的销售目标,年底完成了全年累计销售总额xxxxxx,产销率xxxx%,货款回收率xxxx%。20xx年度工作任务完成xxxx%,主要业绩完成xxxx%。

广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。

回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为xxxx公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解xxxx的动态,要进一步开拓和巩固xxxx市场,为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春,祝我们xxxx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在xxxx行业的尖端,向我们的理想靠拢。

销售年终个人工作总结

自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。

现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。

今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。

终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。

自己在销售的过程中同样注重产品知识的.学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深

入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。

陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。

现就陕北区域的市场分析如下:

(一)、市场需求分析

而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

的工作:

(一)、依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域

二是做好延长油矿的电气材料采购

三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。

同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。

(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。

近一周来,随着气温的回升。

万物复苏,大地春暖花开。

我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云:磨刀不误砍柴工。

就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。

要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。

使之事半功倍,取得良好业绩。

回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。

在诸多方面还存在有不足。

因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先,在不足点方面,从自身原因总结。

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。

为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。

因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。

同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。

让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。

树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次,要深化自己的工作业务。

熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。

做到烂熟于心。

学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。

力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

最后,端正好自己心态。

其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。

这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。

倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。

同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。

梳理了思路,明确了方向。

在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。

扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

销售个人年终工作总结

转眼间又是一年。这一年,我继续负责_酒_地区市场的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达八百多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。本年度的工作情况:

目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使_地老百姓对xx酒类家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。

自xx酒类承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过_酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有_全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了xx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助xx加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xx啤卖的不仅是商品,更重要的.是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xxxx元。存在的问题:

虽然在这一年,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。

在即将来临的一年,要注意上一年度出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在明年_酒的销售中取得更好的成绩。

年终销售个人工作总结

2019年转瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困难和挫折时的惆怅,也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下,在同事们的大力帮助下,个人较好的完成了各项工作任务,现将本年度具体工作完成情况总结如下:

随着社会的快速发展,要适应现代养殖业的快速发展,必须要不断的提高自我的内涵素养,这样才能跟得上时代发展的需求,本年度,本人重点通过多种形式,不断提高自我的思想内涵素养,一方面,通过多形式,多渠道,不断提升自我的理论修养,品质修养,另一方面,积极学习现代畜牧养殖业业务知识,通过学习,了解现代养殖业的各种新知识,新技术,为未来工作更好的开展夯实了基础。此外,还重点学习了销售学等新的专业知识,通过各种有效的学习活动,极大的提高了自我的知识储备,提升了自我的综合素养。

今年来,在工作中,我严格遵守各项工作制度,做到不迟到不早退;在工作,凡是同事遇到的困难,我都能够积极的去帮助他人,不计较个人得失,如:下半年,公司司机辞职后,新司机招聘未果,根据领导工作安排,我积极完成好原本由司机承担的送货任务,确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中,从不计较,自己工作的得失多少。

为圆满本年度的销售目标任务,我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作,通过各种形式渠道,加强与猪场等客户群体的交流沟通,真实了解他们的消费需求,积极宣传我司新推产品,为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外,除去做好新产品的推广外,我还积极做好各项服务工作,当新产品第一次被客户采纳使用时,为了了解产品效力,解答实际使用过程中的各种难题,我甚至一天连续跑同一客户家几次,为的就是真实掌握情况,了解实情,通过我的热心服务,真心服务,客户的满意度极大的得到了提高,全年无任何投诉。

(一)加大学习力度,不断提高自我掌握新知识的水平,储备新知识,迎接新挑战。

(二)围绕着年度销售任务计划,做好计划安排,确保销售任务圆满顺利完成。

(三)进一步强化服务意识,用真诚的服务,耐心的服务,巩固老客户,力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户,同时,自己我积极主动,通过多形式不断开辟更多的新客户。

时光飞逝,充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近,在新的一年里,个人将立足本职,扎实做好各项销售工作,为公司科学发展贡献出自我更大的力量。

本人自xx年担任公司市场督导后,到现在已有x年了。为了进一步实现工作上的自我提升,现将2019年的工作情况作如下汇报。

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下,本人紧紧围绕工作目标,创新工作思路,努力完成各项工作任务。无论干什么工作,我都以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好。今年以来,主要做的工作包括以下三方面:

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排,并制定相关促销计划,跟进并督促促销计划的执行情况,保证促销工作的顺利实施。

一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

一方面,要继续学习相关业务知识,增强对市场的敏锐力,并将理论积极运用到工作实践当中,更好地完成本职工作。另一方面,要多总结经验教训,积累工作经验,为今后的工作打好基础。

对于各种工作难题,首先要克服急躁的情绪,戒骄戒躁,保持冷静,调整好心态,用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流,增强团队组织的凝聚力,进而提高工作合力。

作为啤酒市场督导,我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标,并全力以赴地去实现。同时,要增强创新意识,改进自己的工作方式方法,不断提高自身的工作水平。

销售个人年终工作计划

销售人员需要通过公司的销售总体规划来确定自己的销售目标。销售目标应该根据公司的市场份额和预算费用来制定,并涵盖销售量、销售额和客户留存率等指标。此外,销售人员还应该确定自己的个人目标,包括拓展新客户、提高业务量和提高客户满意度等。

第二步:分析市场和客户需求。

销售人员需要通过市场研究和客户调查来了解市场和客户需求的情况,以此来制定相应的销售计划和营销策略。市场研究应该包括对竞争对手的分析、当前市场趋势和未来市场发展趋势的预测;客户调查则应该包括了解客户的购买习惯、购买偏好和对公司产品或服务的评价。

第三步:制定销售计划和营销策略。

销售计划应该包括推广计划、销售计划和客户服务计划。推广计划是指如何将产品或服务推向市场,并吸引潜在客户的计划;销售计划则是指如何通过销售来实现业绩目标的计划;客户服务计划则是指如何提高客户满意度和客户忠诚度的计划。营销策略则应该根据市场和客户需求来选定,包括如何定位产品或服务、如何定价、如何促销和如何推广。

第四步:制定销售团队的管理计划。

销售人员需要通过管理计划来协调团队内部的工作。管理计划应该包括工作任务的分配、绩效指标的制定、绩效考核的实施和团队成员的培训计划等。此外,销售人员还应该定期与团队成员进行沟通交流,以了解他们的需求和问题,并帮助他们解决问题和提高工作效率。

第五步:监控销售过程和结果。

销售人员需要通过监控销售过程和结果来及时纠正偏差和改进工作。监控销售过程应该包括销售渠道的监控、销售人员的进展情况和客户反馈的监控;监控销售结果则应该包括销售量、销售额、客户满意度和客户忠诚度等指标的监控。根据监控结果,销售人员应该及时调整销售计划和营销策略,以达到更好的销售业绩。

需要注意的`是,以上步骤中的每一步都不是孤立的,而是需要互相衔接、相互协调的。销售团队应该形成合力,统一战线,发扬团队精神,切实做好销售管理工作。只有将销售目标、市场需求、销售计划、营销策略和销售团队管理等多个方面都考虑到,才能够制定出实用的销售岗位年度工作计划,实现销售目标、提高销售业绩,同时也能提升客户满意度和忠诚度,为企业的可持续发展打下坚实的基础。

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