方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务竞赛方案篇一

以*理论和“*”重要思想为指导，认真贯彻*的*精神，做好*工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，努力构建稳定、**校园，创造良好的*工作运行机制。我们将积极认真落实好*工作的各项目标任务。

组 长：温海斌

副组长：常效宏 _飞 程宏亮

成 员：申跃珍 殷会珍 常建维 马卫斌 王建纲 武鹏军

继续实现**来在职教师和退离休教师无一人越级*或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校无*案件发生，无一人到县或县以上单位*或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。

（一）成立**小组，强化*工作的**责任。

责任；担负起一旦发生集体*，立即到一线做工作的责任；担负起抓好****成员**工作责任制落实的责任。分管*工作的**要抓好上级有关*工作指示和要求的落实，检查和指导*矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大*问题。把***的思想、**、业务和作风建设作为重要内容。

（二）各部门要认真履行职责，努力做好工作。

*工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首**任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工**有序进行*。及时做好*记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。

1.坚持*法律法规宣传教育。

学校采取定期、不定期**在职教职工学习有关*工作条例和内容，**教师认真讨论，营造**治访和有序*的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学**、提高教学质量出发。

2.坚持*信息搜集回报**。

3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县

局以上参与*或集访。

（三）建立健全*工作长效机制

1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、**得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期*问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点*排查**一次。

2.建立健全**接待群众**和走访群众**。继续坚持校长接待日**，努力提高接待日的实效。

3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广**包案、挂牌督办“五定”责任制（定责任部门、定责任**、定责任人、定办理要求、定办结时限）。加强与县教育局*委、*办等****的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。

4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常*。

总之，学校*工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强*工作的责任感和使命感，扎实做好学校的*工作。

服务竞赛方案篇二

各区和各责任单位。

主要检查各区和其他各责任单位在有关专项整治中的活动组织、活动实效和宣传引导工作情况。

1、活动组织方面：检查工作方案是否及时制订和上报，活动计划是否翔实、合理。

2、活动实效方面：检查是否按方案开展活动，抽查现场痕迹是否真实、可信，相关文字、图片、影像等佐证材料是否充分、完备。

3、宣传引导方面：检查活动氛围情况（标语、宣传栏等设置）；辖区单位、居民知晓率和参与度；活动在各种媒体的宣传报道情况等。

由市城管委市政环卫处负责具体实施检查和抽查，并制订评分标准（见附件）进行评判。

各区和其他各责任单位应分别于201年12月15日前、201年3月15日前将工作方案及活动完成情况以电子档的方式报市城管委。各区15个街办为参赛单位，每周二前上报本街办内辖区单位和社区上周活动情况，市城管委每月负责抽查；其他各责任单位按周在每周二前上报本单位上周活动情况，市城管委进行对照抽查。

各区和其他各责任单位分别评分和排名。各区按月实施评比排名，成绩取辖区街办平均得分。其他各责任单位，活动结束后，统一排名。

市城管委、市精神文明办、市爱卫办对活动中表现突出的各区和其他各责任单位分别予以奖励。活动期间当月排名前3名的街办，在街道城市综合管理考核月度成绩中分别给予3分、2分、1分的`加分，并计入所属区域月度成绩；其他各责任单位得分排名列前三名的，分别发放奖金予以奖励。

服务竞赛方案篇三

服务竞赛方案篇四

深入学习贯彻党的xx大精神，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，认真践行“三个代表”重要思想，以创建群众满意学校为目标，以深入推进教育信息化、全面深化基础教育课程改革为重点，高奏“内涵求发展，机制求创新，队伍求优化”主旋律，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，竭力打造学校品牌，提升学校品位，全面提高我校的办学水平和教育质量，进一步开创我校小学、幼教工作新局面。

1、一个奋斗目标：力争教育质量跻身于全区先进行列。

2、把握两个重点：(1)竭力改善办学条件(拟修建学生食堂、学生宿舍);(2)确保安全稳定，创安全文明平安校园。

3、办四件实事：

(1)完善“远程教育”的制度及激励机制，将校本教研工作推向新的进程，力争师生个性发展有新的突破。

(2)抓实教学、德育、安全、后勤、家长学校的常规工作，力争出特色。

(3)抓实幼教工作，完善幼教机构及各项制度。

(4)抓实“阳光体育”锻炼工作。亲情关爱留守学生及务工返乡民工子女。

(一) 坚持科学发展观，努力促进小学幼教事业协调发展

(1) 优化教育环境，促进资源建设与内涵发展有机整合

优越的教育环境，是学生学习的物质基础;良好的内涵发展，是提高学校知名度的有效途径。因此，我们要坚持科学发展观，优化教育投入，创设一流环境，促进教育资源建设与内涵发展的有机整合。

首先，努力争取修建新修学生宿舍与食堂的项目。加强校园文化建设，创设一流的人文环境。管理好微机室、图书阅览室、远程教育室等现代化教育设施，创建良好的办学条件。加强校园文化建设，完善人文环境布置，创设良好的育人环境，让校园绿起来、美起来。

服务竞赛方案篇五

一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20xx年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于负责客服部的重要性，不但要负责导医的管理。还要对咨询中心进行管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门进行为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试合格后方可正式上岗。

﹙2﹚部门负责人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况进行检查，落实并提出批评意见。要求各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等进行巡视，及时处理各项工作。

﹙3﹚制定培训计划，定期对员工进行一系列技能培训。时间安排如下：

一月份：将对所以客服部人员进行考核，要求各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到感动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员进行强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员进行礼仪培训及礼仪考核。对员工的言、行、举、止都要进行正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与发展。请企划部与咨询中心加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。共同发展。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工进行军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工进行5s管理培训。

2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！