通过学习总结，我们可以发现自己在学习中的进步和成就。下面是一些学习总结的案例分析，希望可以帮助大家写出更有深度和观点的学习总结。

大学生职业素养总结

浦发大直支行于20xx年1月16日成立，地处南岗区西大直街108号，紧临哈尔滨工业大学。由一个年轻朝气的团队组成，这里团结友爱服务于大众。“笃守诚信、创造卓越；求真务实、艰苦奋斗；追求品质、崇尚简单”的办行宗旨，立足高质量、高起点的指导思想，不断扩大经营规模，提高盈利能力。经过九个月的不懈拼搏和艰苦努力，分行在业务发展、内部管理、风险防范、优质服务、人员素质等方面取得了快速发展，成为哈市同业中日益重要的一支新生力量。20xx年9月24日我有幸作为浦发大直支行的第一批职业体验生的一员，感受这个朝气蓬勃、积极向上的团队。

职业体验期间，我主要体验的是大堂经理助理、理财经理助理的岗位。曾经的我以为大堂经理是最简单容易的岗位，可是当我真正接触到它的时候才发现：最全面、最考验一个人的岗位莫过于此。干练的制服，得体的微笑这是大堂经理给我留下的第一印象，这是一个服务性的岗位，但同时他们又往往肩负重任，因为他们是银行与客户打交道的第一扇门，代表着银行的形象迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户咨询，了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等琐碎的事情，为其日常工作内容。既然是与人打交道，亲和力就成为第一衡量标准。大堂经理，简而言之就是在第一时间和客户打交道；在第一时间给客户的咨询一个满意的答复；在第一时间让客户树立起对银行的信任，所以，在实际工作中，对大堂经理的综合业务素质要求非常高。因此，大堂经理要掌握各种相关理论知识和实践操作能力，根据客户的业务需求，建议客户采取何种办法办理业务最高效、快捷，让客户办理业务时达到最佳效果。这就要求大堂经理在个人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务、综合理财业务等方面有较强的理论知识，并掌握一定的营销技巧，让客户在第一时间做出选择，这样既提高银行的信誉，又减少客户的等候时间，达到双赢的目的，让客户更加信赖银行，进而赢得长期客户，提高银行的综合收益。通过跟理财经理的学习，我发现沟通依然是重中之重。当客户对理财产品一知半解需要解答的时候、当客户犹豫不决需要意见和帮助的时候、当客户对产品产生误解需要解释的时候，良好的沟通能力和解答技巧就显得尤为重要。当然，专业知识也是必不可少的，只有将对产品的了解和自身专业知识的有机结合才能体现出产品的优越性，才能更好地为客户服务。与此同时，诚信也是这个岗位应该坚守的原则，当客户拿他行的产品与我行的进行对比时，我们不会为了推销而推销，而是负责人的为客户算清楚每一笔账，为他们理清思路，最后让客户做对自身最有益的选择。“我们做的不是产品，而是信誉”，刘经理的这句话恰恰是对他们工作的最准确概括和说明。

再跟两位经理的学习期间，我也了解了浦发银行以下几种金融产品：网上银行、“汇理财”系列理财产品、“同享盈”系列理财产品、“天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财、移动联名卡。

在工作的空闲之余，刘经理让我们没人办了一张浦发银行的银行卡，让我们能够亲自体验浦发银行网上银行，“只有亲自体验、了解之后，才能将理论知识和实践相结合，从而为客户更好地服务”，我们亲自体验到了网上银行的快捷和便利，它的出现恰好适应了当下年轻人一起从简、快节奏的生活步调，可以说是时代应运而生的产物。；“汇理财”系列理财产品分为；稳利系列和进取系列。按投资期限划分有1个月、3个月、6个月、一年等。该产品从源头上有效地规避了风险，从而实现本金和收益的安全保证，备受老年人的喜爱。此外，其资金到账时间为到期日当日晚到账，在银行间同类产品中属于到账时间最快的。其年化收益率为3.7%~5.2%，在当下的保本产品中一直处于领先地位，具有资金安全、币种灵活、产品期限多样等特点。；“周周享盈”7天理财灵活的申购和赎回政策，使投资者能够根据不同市场收益变化及时调整投资方向，获取更高收益。其每周计算、按月结转并进行现金分配的分红方式，确保了投资者每月都能享受投资收益。

1、集借记卡理财功能和信用卡消费功能；

2、含小额支付电子现金功能；

3、有信用卡消费功能。“三卡合一”和其“快速授信”、“便捷充值”、“快捷支付”、“尽享优惠”等创新功能和其轻巧美观的外观优势，成为吸引客户眼球的最大卖点，也成为当下时尚的标志。

“汇理财”系列和“天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财等一起，共同构成了浦发银行个人理财产品体系，这为浦发银行的投资客户提供了强有力的产品支持，同时也可以满足客户不同的理财需求。完善的产品线满足个性化需求可以说是我行理财产品的最大卖点。此次体验活动的不同之处就在于厅堂内外的结合，我们不仅体验了厅堂内的传统服务，还参与了厅堂外的宣传营销活动。营销活动分为两天：第一天是下午2：30-4:00,地点在浦发银行自助银行门前。对于我们这些尚未深接触社会的大学生而言对于这种形式的初体验，既感到新鲜又流露出羞涩，经过几番尝试过后，我们便渐渐地抛开顾虑，自如的应对这次挑战。由于位于公交车站这个人流密集的地点，地理位置优越，再加上我们积极主动地分发宣传单，并为感兴趣的路人耐心解答，我们成功的在短时间内达成了20人左右的业务量。这样的成绩对我们来说既是对我们工作的肯定，也是激励。；第二天是早上7：00-7:40，地点在工大附中门前。由于我们错误的估计了学生到校的时间，使得活动开始的不是很顺利，所以我们采取了沿途分发宣传单的形式吸引路人的注意。虽然早上的营销没有取得上次的好成绩，但我们学到的是处变不惊、坚持不懈的精神。

在这次宣传营销活动的过程中，我们看得到热情和笑脸，也看到过拒绝和冷眼。一方面：我内心最真实的体会就是原来‘尊重’是这么的重要，若想被人尊重就要从尊重他人开始。微笑服务、热情待客是对客户的尊重；礼貌回应、感谢服务也是对员工的尊重。我们在尊重别人的同时也是尊重了自己。另一方面：除了培养了我们的自信心和表达能力外，可能更多的是教会了我们在面对不同的人时应该怎么去表达自己，让陌生人接受自己，提高自己的应变能力。让我们更有自信去面对今后更加严酷的挑战。

在为期一周的职业体验期间，我发现我行开设的服务窗口较少，当办理业务的客户较多的时候，特别是中午员工午饭时间，尽管我们已经采用了轮岗了形式轮流去吃饭，但较长时间的等待仍成为很多客户离开和发脾气的理由。当然这对于一个刚刚成立九个月的银行的来说，要求是苛刻的。但若要成为有口皆碑的名牌银行，服务一流、创新一流是我们努力的方向，要将压力化为动力，促进我们浦发大直支行的快速发展。如果将来有幸能成为浦发的一员，我会将“笃守诚信、创造卓越；求真务实、艰苦奋斗；追求品质、崇尚简单”的办行总之铭记于心，并实践到底，将新鲜血液注入进浦发，为浦发的发展和腾飞做出自己应有的贡献。

职业素养的总结

职业道德，就是我们工作中遵守的基本道德。是职业品德、职业纪律、职业责任等的总称。我们在工作中，首先不能违纪违法。并养成良好的职业习惯，不迟到、不早退、在工作中担负起自己的工作责任。为公司为自己造出高品质汽车。

职业意识主要是有认同感、归属感、忠诚度和责任意识。认同公司的企业文化，认识公司的企业精神。愿实现公司的企业愿景而奋斗。而归属感基于认同感，高于认同感，具有主人的意识。目前我们还没具有这样的职业意识，也许我们原先的企业文化和北京现代的企业文化相差较大，一时还没有吸收北京现代的企业文化。在工作中，要逐渐培养自己的职业忠诚度，把企业当成自己的家庭。不能光想着自己的利益，要勇于为北京现代这个家庭付出，付出了才会有收获。

职业技能主要是学习能力和合作意识。学习能力一定要重视基础，才会学得更精，才会触类旁通，才会走得更远。在工作中要带着问题去学习，不要等着被动的学习。还有，我们是一个团队，很多工作都是一起协同完成的。在团队中就不计较个人的得失，大家互相学习，虚心请教。

通过这次的培训学习，我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感。为把公司建成全球旗舰献一份薄力。

学生职业素养自我总结

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，下面是小编搜集整理的学生职业素养。

欢迎阅读希望对你能够提供帮助。

中职学校要从根本上培养和提高学生的职业素质，必须把职业素质教育贯穿学生在校的整个学习过程，建立职业素质培养体系。职业素质培养体系的构建应以专业培养目标为依据，遵循针对性、系统性和实用性的总体原则。首先，由于各类职业都有其本身不同的特点，从而对从业人员有着特殊的素质要求，即使是同一职业的不同岗位，对劳动者的要求也不尽相同，职业素质教育必须围绕学生所学专业的不同特征及专业人才所必需的职业素质要求人手，以突出职业素质教育的针对性。其次，职业素质培养是一个连贯的培养过程，教育内容应贯穿到人才培养的每个阶段，各个培养阶段应相互贯通且有机链接。第三，职业素质的核心是职业道德和职业能力，职业素质教学体系应以提升职业道德和职业能力为直接指向，根据职业道德和职业能力养成的内在规律，有计划有步骤地分年级组织实施。

根据中职学生职业素质构成的四个基本要素，中职学生职业素质培养体系应由职业意识(职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、新生人学教育、毕业生成长经历介绍)、职业心理(心理健康教育及相关讲座和团队拓展训练)、职业道德(企业安全教育、企业人职培训、质量体系培训及过程优化意识、环保意识、职业角色意识训练、顶岗实习)和职业能力教育(一般职业能力、专业能力、职业核心能力培训课程、顶岗实习)。在职业素质教育过程中，这四个方面相互结合，不可分割。其中，职业意识教育是职业素质培养的源泉，职业心理教育是职业素质培养的基础，职业道德教育是职业素质培养的根本，职业能力教育是职业素质培养的核心。

职业素质培养必须依托职场环境，中职学校要根据职业素质养成规律和学生职业成长规律，把学校教学与企业实践有机结合起来，实施工学结合的人才培养模式，形成学生职业素质养成的完整阶梯。第一、二学期在校内实训基地进行公共基础课程、专业基础技能和职业道德认识训练，培养学生的职业道德、职业基本素质、一般职业能力和专业能力;第三学期在校外实训基地进行顶岗教学实习，使学生了解企业的现状和发展，接触企业文化，明确自己的未来岗位走向和岗位对自己的职业素质要求，培养学生的职业意识、职业道德、职业核心能力和岗位能力:第二、四学期在校内实训基地进行职业心理教育及专业能力、专业专项能力、专业拓展能力训练，培养学生专业能力和提高学生职业心理素质:第六学期在校外实训基地顶岗实习，将职业素质教育与直接获取实际经验和能力为主的生产现场教育有机结合，培养学生职业综合素质。通过工学结合的人才培养模式，利用学校和企业不同的教育资源和教育环境，使学生职业素质培养经历认识一巩固一内化这一过程，使职业素质培养贯穿在人才培养的全过程。

传统的教学模式是以教师为主，以教为主，学生只是被动地接受。职业活动导向教学模式是以就业为导向，以国家职业技能标准为依据，职业活动的学习领域为内容，运用行为引导教学方法组织教学，培养具有综合职业素质的技能型人才的教学形式。它是以学生为主体，从教学生“学会学习”和“学会工作”的目标出发，使职业教学从传统的注重“教法”转到注重“学法”和学生能力的培养，，通过体验式教学、情境式教学、案例教学、项目教学、理实一体化等教学方法，引导学生心、手、脑并用，教、学、做合一，激发学生的学习兴趣，提升学生的学习动力，将学生的学习与学生发展密切结合起来，使学生在学习过程中由被动学习变为主动学习，突出学生职业素质的培养，增强教学的实效性。

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人;知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人;知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙!

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大;受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

民航资源网2019年10月18日消息：10月17日，庆祝新中国60年华诞的喜庆气氛还未散去，中国国际航空股份有限公司在成都招聘空中乘务员的工作便紧锣密鼓地开始了，当天，共有110名来自社会各个行业的符合初选条件的帅哥、靓女参加了招聘考试。国航首次在空中乘务员的招聘测试中加入“素质访谈”环节，标志着国航对新员工的职业素质更加重视。国航西南分公司副总经理刘政亲临现场，并作为面试小组成员参加了招聘。

在这次招聘空中乘务员，首次出现了“综合素质访谈”环节，“这意味着公司更加重视员工的综合职业素质。”国航招聘组负责人员介绍说。所谓“素质访谈”，就是首先请考生按照设定题目讲述一个故事，然后考官引导性地询问考生，在沟通问答中了解考生的执行力、团队合作意识、阳光心态以及沟通能力等与职业相关的综合素质，考察考生应聘空中乘务员这个职业的适合程度，掌握并评估考生在走入职场后的工作潜力。

早上8点半，前来考试的考生纷纷提前赶到位于白家中航旅业服务中心的考场，在考场外整齐列队，等待开考，之前他们已经通过了国航的网络初审。9点整，考试准时开始，考生们由工作人员逐一引导进入考场，按照资格审定、体检、面试、英语和普通话测试、综合素质访谈以及笔试的顺序进行考试，公司在每个环节都设立了明确的标示牌，客舱部派出乘务员在每个环节引导考生，使得招聘现场井井有条，招聘过程秩序井然。经过整整一天的紧张工作，到当天下午，招聘工作顺利完成，最终结果以后将统一公布。

近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。

“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。

1职业素养及其在工作中的地位。

中国知网(cnki)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

那么，职业素养在工作中的地位如何呢?

《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下10大职业素养构成：

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。如成都大翰咨询公司在招聘新人时，要综合考察毕业生的5个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质。其中，身体素质是最基本的，好身体是工作的物质基础;职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。

职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。

“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣;水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。

因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。

大学生职业素养课程总结

对于大学生而言，具备良好的职业素养，就具备了入职的敲门砖。大学生的就业能力在很大程度上取决于学生职业素养的高低。职业素养越高，获得成功的概率就越大。通过多年的学习与实战工作经验，总结出几点良好职业素养的具体表现，旨在为广大学生提供快速、有效的指导，树立正确的职业生涯规划，加强自身能力与素质的综合提升。

很多人认为，这点很容易做到，是一个职场人员必备的基本素质。但是在日常工作中坚持做到最高境界的人并不多。比如同样的一个工作一个任务，大多人是报着完成的目的和态度，而优秀的职业人是追求完美的。也正是因为他们比常人更努力、更敬业、更认真、更执着，才收获了卓越的工作能力，才有了晋升的可能。全力以赴地去做一件事，才有夺得第一达到100%的可能；如果你在付出的时候就首先打了折扣，那么得到的结果也肯定不尽完美。不管你的资质如何?你的能力如何?真正的爱岗、敬业的心态与行动，是职业生涯中想要获得成功最为首要的品质之一。初入职场就更不能找寻捷径，更需要的是这种脚踏实地、全力以赴的精神!

我们都说，在选择工作的时候，很多人从事的并不是自己理想的工作。虽然说选择比努力更重要，但是面对如此竞争激烈的社会现状，先就业再择业也成为大多数毕业生的座右铭。那么既然选择了，你要做的只有一件事，那就是爱上它——你现在的工作!其实工作就像是自己的孩子，你对它是要负责的，因为你的责任感不仅让它更好地“成长”，同时通过这份责任也让自己有了更多的资本与经验，这未尝不是一种回报。带着一份感恩的心对待你的工作，因为是它让你的生活更充实，让你的人生价值得以最完满的体现。而大多数的企业在提拔员工的时候，往往选择的也是那些有所担当，勇于承担责任与压力的员工。因为这是一个成功领导者应该具备的品质。

团队协作意识也是大学生应该具备的最重要的'职业素质之一。社会的生力军已经被八零、九零后所替代，这一代的孩子们大多是独生子女，在家受到父母的宠爱，在外又吃不得苦。所以现在有一个时髦的字眼是现在很多人的状态——“宅”，越来越多的宅男宅女们更加自我，而现实社会中的一切合作关系都需要的是沟通与配合。我曾经参加过多次团队拓展活动，发现有很多能力较强的人组建的团队往往最后没能战胜那些貌似能力平平的人组建的团队。后来发现，团队协作意识才是一个团队成败的重点。前者的团队大家都想更多地表现自己，缺少团队平衡意识，而后者恰恰相反，他们在团队出现失误的时候彼此鼓励；需要出谋划策的时候，大家集思广益，沟通融洽；明确指挥者的地位，能够按照领导人的要求脚踏实地地去执行去完成命令。“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”可见前者就是个人主义，遇到问题时互相推诿、不讲协作缺少团队意识造成的后果；而后者让我们看到团队的力量是无穷尽的!

当然要想成为一名出色的职业者，还需要具备更多更完备的职业素养，那么就让我们从一点一滴做起，不断修正自己的言行，在不断地学习与实践中完善自己。

大学生职业素养自我总结范文

大学生在参加职业素养培训过后有什么感想，来写一个总结吧。下面是小编搜集整理的大学生职业素养。

范文，欢迎阅读。希望对大家有帮助。更多资讯请继续关注自我总结栏目!

通过这次培训，我感悟颇深，下面是我的感想。

大学生在培养自身综合素质过程中可以从提高以下几方面的能力入手：

(1)充分的表达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。

(2)完善社会交往能力。学生步入社会，能像一个社会活动家一样，正确、有效在处理协调好职业生活中人与人的各种关系。(3)初具组织管理能力。要求大学生必须能从全局的角度加以协调处理好工作中涉及日常的行政、业务工作的各个环节，从千头万绪、具体繁杂的工作中有条不紊，同时还具备一定的领导能力。

(4)做出正确决断的能力。良好的决断能力可以实现对目标及其实现手段的最佳选择。

(5)沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。大学生要有耐心、有毅力、有很好的应变能力，做到急而能安、缓而不缀，既忍让又不失原则，沉着冷静、灵活应变地处理问题;适应能力是其素质、能力的综合反映，要求大学生对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的屈服，更不是对落后、消极现象的认同，甚至同流合污。适应要同发展结合起来，要同改造联系起来;实际操作能力是人的智力转化为物质力量的凭借，是专业工作者必须具备的一种实践能力。实际动手能力的强弱，将直接影响到作用的发挥;策划能力要求大学生在日常工作中，抓住有利时机，把握有效空间，筹办和开展形式各异的介绍宣传和业务活动，使工作富有感召力和吸引力。

(6)锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素质高低的一种考验,避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力,超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。

素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。机遇总是垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高,不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识。

帮助大学生了解自己的职业个性是职业素质教育的关键点。社会人力资源的研究成果表明，职业个性对个人事业的成功与否有密切的联系。因此，职业素质培养的目的就是要解决大学生的兴趣、能力与工作机会相匹配的问题，帮助大学生寻找与其特性相一致的职业。例如，他喜欢什么样的同事，喜欢怎样的活动，对什么问题感兴趣，这些问题都会与他们未来的工作状态有必然的联系。如果学生了解这一点，在确定自己的工作时，会多一层理性的思考，择业的针对性就会增强一些。如个性偏内向的学生要知道自己的个性如何更好地发挥优势;个性外向类型的学生在做研究工作时的最大挑战是什么;好的职业性格有助于个体在相应职业中更良好地完成工作。

大学生职业品质是指大学生在职业行为、工作作风方面表现出来的思想、认识、态度和品质等。提升学生职业品质的过程，也是帮助他们逐步实现社会化的过程，这是提高大学生职业素质的关键所在。来自哈佛大学的研究表明，成功因素中的85%取决于积极的职业态度，15%才是本人的职业技能。从这个角度看问题，我们已认识到社会人力资源的开发已为就业者的职业品质注入了新的内涵。用人单位对应聘者的职业品质需求从某种角度讲，对学生发展有着很好的导向作用，诸如积极的人生态度、开拓创新精神、沉着应变能力、团队合作精神、敬业精神等，许多职业已向就业者提出了更高要求。

帮助学生培养自己的职业技能是职业素质培养的落脚点。大学生不断提高自己各方面的技能，对于自己的职业发展非常有好处。提高技能，一方面是社会发展、组织进步的需要;另一方面，为自己今后更进一步，取得更好的职位做准备。相应的技能是大学生进入职业领域的资本，不同的职业会对人们有不同的技能要求。

大学生的对技能的理解存在一些模糊的认识，认为经过了专业学习，就有了相应的技能。我们要让学生了解知识教育是学习技能的基础。要把知识转化为技能，一定要经过反复实践或者体验。我们要辅导学生学会整理自己的技能清单，了解这些技能与自己的职业目标之间的差距，以及职业技能培养的途径和认识的方法，这都是职业素质教育的需要解决的问题。

从职业道德教育的内涵来看，大学职业道德教育是大学德育的重要组成部分。它既是社会规范在个人身上的体现，同时也是个体接受外部经验、内化外部经验指导自己行为的重要形式。所以，大学职业道德教育对个人、学校教育乃至整个社会都具有非常重要的意义。

一、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决定的。大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应，严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。

二、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必然要求。大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，形成正确的自我意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统一性确立的时期，人生观、价值观的形成、逐步克服一些由学校走向社会过程中的不适应和障碍是这一时期的主要心理课题。大学职业道德教育有利于这些课题的实现，达到提高大学生整体素质的目的。

三、开展职业道德教育是学生就业的客观要求。随着教育逐渐与市场接轨，能否适应市场需要为经济建设服务已经成为评价教育成功与否的重要指标。在经济大潮中，用人单位已向教育系统培养的人才提出了新的、更严格的要求。开展大学生职业道德教育，可以适应人才市场对大学生提出的要求，适应人才市场向教育提出的挑战。

俗话说：“玉不琢，不成器”。人之所以要进行修养，就是为了把自己培养成社会发展所需要的新人，就是为了能担负起重任。大学生，肩负培养社会主义四化建设人才的重担，因而加强自身的修养更显得重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国;欲治其国者，先齐其家;欲齐其家者，先修其身;”孔子把自身的修养同齐家、治国、平天下紧密地联系在一起。孟轲也是这样，他说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”

当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，按照有理想、有道德、有文化、有纪律的方向严格要求自己，必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵守社会公德，还应以共产主义思想品德来激励自己。只有这样，才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。

(一)认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。修养要按照“有理想、有道德、有文化、有纪律”的方向努力，必须认真学习马列主义、毛泽东思想的基本原理，掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本观点，深刻理解社会发展的客观规律，树立正确的人生观、世界观。必须认真学习党的文件，学习党的路线、方针、政策，特别是当前改革开放的总方针、总政策。必须认真学好必修和选修的思想教育课程(即德育课)。还必须认真学习与思想品德修养学方面有关的知识如伦理学、心理学、人才学、社会学以及现代管理科学等学科。只有理论上的坚定，才能有行动上的坚定，才不致于随波逐流，附和错误潮流。

(二)积极参加社会实践、第二课堂活动。一个人的思想品德状况如何，主要以社会实践来检验。俗话说：“听其言，观其行”，这个“行”就是社会实践。社会实践不仅是智慧的源泉，而且是道德的源泉。人们思想品德的形成，正是在社会实践中，在待人处事中表现和形成的。人们要进行自我修养，自我改造，也必须通过社会实践，离开了社会实践，便谈不上自我修养，自我改造。人们总是在改造客观世界的同时改造自己的主观世界。只有在实践中，才能找到所学理论与社会需要之间的结合点，才能架起书本知识与现实之间的多层次的立交桥，也只有这样，才能了解社会，丰富思想，坚定信念，陶冶品德。

(三)向先进人物学习思想品德修养的目的在于学会如何做人，培养高尚的情操。大学生正处在人生观、世界观形成时期，以先进人物作为楷模，就会不断激励自己向更高的思想境界攀登。俗话说：“榜样的力量是无穷的”，是很有道理的。学习先进人物，可以从历史上学习，也可以从现实中涌现出来的大量英雄人物身上吸取高贵的品质，更要注意学习身边先进典型的精华。学人之长，补己之短，特别是同龄人的先进业迹更发人深省。因为其所处的时代、环境差异不大，主要是努力程度的不同。

(四)思想品德修养同学习遵守校纪、校规相结合一个人的思想意识修养，主要是通过理论和实践的结合才能收到应有的效果。通过理论的学习，能动地指导修养，通过实践，检验修养的效果。而法律、法规，则是从理论、实践的结合上去指导人们进行思想、意识行为的修养，是对人们偏轨行为的制约。大学生在学校里，应该认真学习，模范地贯彻执行学校所制定的一切。

规章制度。

因为这些规章制度是密切结合高校的实际情况而具体地贯彻执行法律、法规的行为准则，是保证高校贯彻执行德、智、体、美全面发展教育方针的需要，是促使大学生沿着有理想、有道德、有文化、有纪律方向健康成长的需要。

思想品德修养是一项艰巨的、长期的任务，要使自己具有高尚的思想情操，就必须善于总结提高，很下功夫。思想品德修养，贵在自觉，贵在实践，从点滴做起，从我做起，这样日积月累就会取得长足的进步。优良的心理素质在大学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用，它必将对二十一世纪人才的质量产生积极而又深远的影响。健康的心理是一个人全面发展必须具备的条件和基础。通过心理学学习，有助于加强对大学生心理素质的培养与完善，有利于全面提高21世纪人才质量，更好为社会发展服务。

职业素养的总结

在这个火热的七月里，我们暂别了象牙塔中舒服安闲的生活，带着青年人特有的兴旺朝气，进入社会、深化社会，理解社会。

第二次参与社会理论，使我明白社会理论是指导我们先生走出校门、走向社会、接触社会、理解社会、投身社会、晓得社会的优良方式。也是推进先生投身变革关闭，培养锻炼本人的才干的优良渠道，晋升本身的思想与涵养，建立效劳社会的优良思想的有效道路，有助于我们更新观念，吸收新的思想与学问，进步素质。

我去了一家3g手机代理商的手机店。手机店次要是出售电信新推出的xx手机。“xx”，英文称号“e surfing”，是中国电信为满意广大客户的交融消息效劳需求而推出的挪动业务品牌。

“xx”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“分析消息效劳提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的交融业务优势，更好满意广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的分析消息效劳需求。

“xx”强调“互联网时期的挪动通讯”的核心定位，面对语音、数据等分析业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的挪动互联网使用和便利话音沟通效劳。“xx”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差同化优势，并不断经过丰厚的游戏、文娱、影音、社区集体等互联网使用，让客户体验“科技创新、自傲、时髦活力”的品牌个性，成为“抢先一步、掌握将来”的消息时期先锋。

此外，伴随着xx的推出，也同时推出了189号码段，189号码是中国电信挪动业务xx品牌的新的手机号码段，它能让您在享用健康、低价通话的同时，还能让您随时随地无线高速上网，体验超值的挪动互联网业务。

做为一名手机出售员，在店内次要是出售任务，而这些专业学问，在去任务前，都应熟知，专业才干更好的为客户效劳。虽然这份任务很普通，但是仍然需求我们存心去做。在这时期我收获了很多，使我在尝试中逐步地融入到社会这个大家庭，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情有毅力有恒心。和同事们也相处的很和谐，甘美也协助我很多。

在任务进程中，让我明白了一件事，其实不管从事什么任务，做什么事情，需求的都是毅力。刚刚开端时有热情是远远不够的，我需求的是持之以恒。需求我在平淡中寻觅快乐，本人给本人找一些风趣的事情做。想要做一名顶尖的出售员，必需会把客户当成本人临时的终身朋友。对客户浅笑，乐于与客户交谈，理解客户的真正的需求。做到让客户满意。

在出售的根底上，我出售的第一产品是出售员本人，由于出售员在出售效劳和产品的时分，如何获得优良的第一印象，是至为关键的事。我的人格魅力，我的决心，我的浅笑，我的热情都必需全部调动起来，利用最初的几秒钟尽能够的打动客户，这就需求销员具有非凡的亲和力。

不要错过好的机遇.没有一件事情是轻紧张松的，但每一件事都是让人生长的，虽然经历的方式不尽相反，但它的后果是相反的，我们都会因涉事而生长.

近一个月的社会理论，一晃而过，我从中领悟了许多道理，而这些东西将让我终身受用，我经历的大概只是人生经历的一小部分。一个先生时期最重要的是进修东西，增加见识，锻炼能力，不同的章节都有它不同意义，不管是悲剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的浅笑去迎接。努力在我的人生上画好每一笔。而且我还认识了好几个朋友。社会理论拉近人与社会的间隔，从而也让本人在理论中开辟视野，增加才干，社会是进修和受教育的大课本，在那片广阔的天地里，我们的人生价值才干得到表现。理论中我学会了更多的处理人际关系的方式办法，如何处理好上上级的关系，使为人处事愈加幼稚。

理论为我们将来在这社会中打拼打下坚实的`根底，为以后做好铺垫，使本人在以后的道路上顺成功利，不会让本人在这个合作激烈的社会中被人淘汰，抛弃在某个角落，有能力有自傲才会愈加充实的生活上去。

社会理论告诉我，在新经济时期大先生该当具有新观念和不断进行技术创新的能力，善于运营和开辟市场，富饶团队精神等素质。要在思辩中紧密，于感性中幼稚，努力于探索感性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才干顺应社会的需求，并立于不败之地。人要与外界社会保持同步发展，即与时俱进。不要与社会脱节;并且做人要慎重，不要随便下结论，由点及面，由于这是全面的而不务实际的，我们该当爱惜这个进修机会，爱惜生命的分分秒秒，进修好学问、使用学问，须知，虚度年华就是作践本人。还有，多多与社会接触是很必要的。假如我们想承受时期的挑战遭到社会的欢送，就抓紧工夫好好地充实自我。不只要学好专业课，要广泛取各领域的书。从多方面苛求本人，努力进步分析素质。一路的艰苦与浅笑，虽有所收获，然所学是开端，新的考验和选择要斗争不息磨砺前行，不要让我们年老的光阴留下太多可惜!

大学生职业素养总结

职业素养课程总结

职业素养课程是我本学期第一次接触，之前对职业生涯规划有所了解，但发现还是有所不同，然后加入了职业素养团队，进行该课程的学习。对刚毕业的我来说是一次学习锻炼的机会。但对于一名团队的新人，唯有听课才能提高。

本学期主要听了努尔比亚·玉素甫老师和黄春梅老师的课程，主要讲了时间管理，团队协作等课程，在听课过程中发现两位老师在上这门课过程中有几个技巧一是问规则，这样一方面可以让学生再次回到项目中去，另一方面也让学生知道规则的重要性，在以后的项目中学生就会认真的听规则，有助于提高学生的注意力；二是提问题，向学生提出一些关于课程的生活中的实例问题，启发学生进行思考；三是谈感受，引导学生说出自己在做项目的时候的真实感受；四是做总结，根据学生的发言以及项目训练的目的做总结，结合学生活动时的一些典型行为，对学生进行鼓励。这几个方面对我的触动很大，平时给学生上课都是直接给学生灌输知识，而这门课是引导学生去思考，然后让学生自己得出结论，学生积极性很高。

对于这门课我感觉课堂上的讲授只是一个部分，应该让这门课跳出课程层面，在学校举行一些比赛活动，结合职业素养课程让课堂内的活动延伸到生活常态中，与班级建设、学生个人成长的实际结合起来，使学生的行为与意识不断强化，从而固化为学生内在的素质，并形成良好的职业素质，是这项课程应该关注的地方。另一方面我们可以建立一个职业素养课程数据库对上课过程中各个老师出现的问题以及优缺点进行汇总然后存放到数据库，让其他教师进行借鉴和改进。最重要的一点是，职业素养课程是以团队为单位讲授的，对每个团队第一次上课情况作为原始数据，放入数据库，然后以两周为一周期进行对比，从注意力，记忆力，反应能力，理解能力，创造能力进行对比，到一个项目完成后再进行一次全面的对比总结，这样有利于掌握各个团队的特点也有利于进行课程的优化。

出现的问题，能够调动广大学生的积极性。还要根据学生的实际情况，在点评时说出贴切的语言，但是我时刻准备着，准备着去迎接挑战。

职业素养个人总结

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等。其中职业技能可以通过后天的短时间学习和培训而轻易的获得，而职业道德、职业思想和职业行为习惯却是陪伴我们一生的产物，他他影响着我们的个人行为和以后的道路能走多远。

现在一个企业评价一个员工，职业技能只占到三成，而个人的职业行为、作风和习惯却占着很大的比例。职业道德好的`员工对公司的忠诚度就越高，企业就比较喜欢；而一个员工的职业技能越高，但职业道德很差，其对公司隐含的危险也就越大。从此可以看出，一个人的价值和以后成绩的多少，他的态度、责任心和道德才是决定的关键因素。所以我们在努力提高个人技能水平的同时，应该更加培养自己个人道德、行为和良好的习惯，这些有助于我们在以后的工作中能够做的更好，走的更远！

在我们从学校出来走向工作岗位，我们就应该向着一个职业化的职业人迈进，丢弃学生时代的不良风气和习惯，要做到主动敬业，对自己的工作产生热爱，做一行爱一行；用于担当工作中的责任，保证按时完成任务，主动替老板和企业着想，站在企业的角度去思考问题，交给上级和企业的永远都是结果，而不是理由。

在企业工作的同时，我们应该还要具备良好的沟通技巧，因为我们都是一个团队，要永远记住，在企业不是你一个人个人职业素养在战斗；与团队的良好合作可以起到事半功倍的效果。在工作的时候，如果我们拥有高效的时间管理，那我们的成绩将会是快速的提升，一个人的时间管理效果将决定你与他人的距离多少；同时也决定着个人以后的平台的高度！

职业素养总结

两天的职业素养课已经结束好几天了，可是我对它的印象却没有淡忘，因为我在两天中学习到了很多东西。这两天的职业素养课程不同于我在学校学习的课程，学校的课程是比较呆板的老师讲授，学生听课，没有活力。而职业素养课充满了激情，这里有老师的激情演讲，丰富的课堂内容，不仅调动了同学们的积极性，而且让我们在这两天中一边玩的同时也学习到了很多知识。

第一天廖先生与我们探讨了态度的问题。whatisattitude?很多同学针对这两个问题说了自己的看法，其中有两句话最能体现其中的内涵。1，iwilldomybest.2,iwilltrymybest.曾经，我们很多人都比较喜欢第二句话，或者说很多人都是按照第二句话的方式做事。其实第一句话和第二句话是有着本质区别的，它们体现出了态度的不同。第一句显得更有自信，面对一件事情，如果打算做，就要认真的，尽自己最大的努力把它做好，而第二句显的没有自信。所以我们以后的'生活态度要努力的做到domybest.

随后由manmeet先生讲的《时间管理》也给我留下了很深的印象。他是ntc的外籍顾问，是印度人，一口流利的英语吸引了在场的很多同学，我们学习了很多年的英语，听到这么纯正的英语对大多数人还是第一次。《时间管理》讲的就是如何节约时间，如何利用时间。对于每个人，人的生命都是有限的，有的人在有限的生命中可以做很多事情，有的人却碌碌无为，终其一生。我们想成为优秀的人就要努力的节约时间，在有限的时间里充分利用。manmeet先生给我们讲解了“二八定理”，我感觉很实用。做事就要有计划，充分的制定计划可以把复杂的事情划分成一个个小的事情，然后一步一步的实现，这样不仅简单，而且能充分利用时间，计划可以控制我们有效的利用时间。通过这门课程我们都懂得了“timeismoney,efficiencyislife.”

第二天我们上的课程有史晨老师讲解的《什么是人才》，我们以小组为单位，各自陈述了对人才的定义，体现了不同的人心目中对人才的不同理解。随后观看了李开复和两个学生的面试录像。李开复是有名的成功人士。他的事迹值得我们学习。接着由ntc的老师来了一场现场的模拟面试，给我们这些没经历过面试的学生深刻的体会。

这两天的职业素养课程，最精彩的，也是给我们教育最深的就当属体现团队合作的课程。我们在《时间浪费游戏》中以小组为单位，从分发挥了团队精神。首先按事先随机分好的组，推选出一个组长，然后老师给组长开会，分配任务。接着我们小组讨论40分钟，这40分钟里，小组成员积极发言，激烈讨论。然后就是20分钟的ppt制作，主要是用ppt反映出来小组讨论的结果。小组每个成员都很努力，小组分工明确，我被派过去做ppt，平时我做ppt都是时间充足，而这次不同，短短的20分钟，要利用每一分每一秒。经过组员的努力，我们很顺利的完成了ppt的制作，在随后的4分钟演讲，我们组长发挥的也是很好。还有课间玩的《猜字谜》游戏也体现了团队合作的重要性。每个组要利用自己的身体，小组成员之间合理的配合，默契的合作，摆出老师给出的简单汉字或者英语单词，让下面的同学发挥想象力猜出谜底来。通过这次的职业素养课程，我们所有同学都深刻的体会到了团队合作的重要性，一个好的团队做时期可以很快的解决，大家集思广益，每人尽一份力量，团队成功了，每个团队的成员也会得到提高。今后我们在ntc的培训，继续以团队的形式互相努力，互相配合，一起顺利的完成学业。

两天的职业素养课结束了，但它教会我们的知识，做人的道理深深的扎入了我们的心里。我们今后的生活都会因职业素养课得到潜移默化的提高，最后诚信的感谢ntc带给我们的提高，谢谢!

职业素养个人总结

7月21、22日参加了公司组织培训的有关职业化素质提升的专题课程培训，很感谢公司给我一次认识自我、提升自我的机会，通过两天的培训学习，在导师热情洋溢、激情澎湃的讲课当中，使我对自己有了更深的认识，在老师的寓教于乐当中，让我认识到在今后的工作、学习当中对自己有所要求的重要性，努力让自己成为一名合格的有作为的职场让人！

经过两天的培训学习，在老师的讲课过程中，我认识到，作为一名职场职业人员，做为永大的一名员工，我所做的还远远不够，我要做的还有很多。发现自身的不足，用更高的标准要求自己，让自己在永大这个平台上贡献的更大，实现集体价值和个人价值的最大化！

作为永大旗下的评估公司一名员工，首先应该想到的是既然是一个公司，是一个集体，一个团队，个人的力量即使再大，所产生的价值也不会有团队协作创造的价值大。必须意识到团队的重要性，可能团队的成员各方面能力会出现参差不齐的情况，但通过合理的调配，团队所产生的价值就会达到最大化。作为团队里的.一名成员，要学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。

现这样或那样小的差错或者问题，往往都是我们自己的疏忽大意，客户看到这样的报告也会对我们的服务产生不好的印象，从而影响公司的形象！所以，作为评估技术人员，要尽量做到所做的报告零差错，仔细核查客户的资料，包括委托方的姓名、地址、估价时点、估价对象的地址、产权的面积等。做好的报告一样也要仔细审查，避免出现错误。一份好的报告展现在客户面前，客户的肯定就是对我们最大的鼓励!提升公司形象的同时体现出作为我们作为员工的职业化素质。

两天的培训学习，让我受益颇多，对自己也有了更深的认识，也对自己有了更高的要求，我将以此鞭策自己，实现公司价值和自我价值的最大化！

职业素养的总结

各位老师，各位同学，大家好！我是精细102班的何xx，在这里我代表我们全体在xx通讯公司实习的同学向大家分享这四个月实习的心得体会。

“您好！我是中国移动的客服代表，工号是2366，请问是1390x5798的机主吗？有一项优惠活动要通知您！感谢您的收听，再见！”，“对不起，打扰您了，再见！”这是我们的一个工作片段。几个月来，我们向近两万名客户进行了电话市场营销业务。客户接受我们的推销，我们高兴，客户不接受，我们也不气馁，收拾心情，耐心向下一位客户推销。

几个月来，我们学会了耐心，学会了微笑，学会了鼓励，学会了珍惜！非常感谢我们的培训导师，就是他们的耐心教导和激励，我们才会一步步地通过选拔，也感谢他们教会了我们关于营销的业务知识和提高了我们的职业素养。

到了xx公司之后，我们接触到了先进而且严格的公司管理制度。刚开始我们每天在这个高强度的管理制度下工作，真的有点吃不消，工作的时候，面对客户的不同业务，必须掌握大量的业务知识。而且还经常接到很多新的项目，这些新项目掌握的时间，不是以前的七天或是三、两天，而是短短的几个小时我们必须全部记住这些业务知识，而且不能出差错，这就是真正的社会！我们也曾经在迷茫和放弃中徘徊过，但经过老师和公司的组长的开导和悉心关怀下，还是走过来了。

渐渐地，我们适应了这个高节奏、高效率的环境，虽然每天重复着打电话说着相同的内容，而且面对每个项目不同的挑战，但在困难面前，大家并不退缩，反而以苦为乐。在工作的时候，我们跟公司的所有同事相处得很融洽，大家一起努力把组里任务完成好。工作过后，我们成了好朋友，组长跟同事之间的关心，让我们随时觉得很温暖，很开心。大家一起有说有笑、闲时就一起聊天，放假就一起去玩。离开公司之后，一切一切，犹如昨天发生，我才发现，对这一切，我们是多么的不舍！

这四个月，不仅收获了知识，收获了生活态度，更收获了友谊，谢谢我们的同事，谢谢我们的组长，谢谢xx公司，更要谢谢学校领导和财经商贸系的毕进杰和吴磊老师。这几个月来，吴老师每天晚上都来宿舍看我们，风雨无阻，有时我们稍晚回来，他就等到我们回来，还要处理我们在公司面对的各种问题，使我们能集中精力做好自己的工作。真的辛苦你们了。

学校也建立了呼叫中心，我们也将会在校内呼叫中心继续进行电话营销工作，欢迎大家加入我们团队，一起努力，创造下一个成就！谢谢大家！

职业素养学习总结

xx年我严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

一、计算机及其网络维护管理方面的工作。

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。

公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，局领导审批。整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护。

公司目前加上分公司一共近40台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。

（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

二、国有资产管理工作。

严格按照沧州市分公司质量管理体系要求，按季度对固定资产、低值易耗品进行盘点，确保国有资产帐帐相符、帐物相符。

三、办公用品及招标比价工作。

按照市局招标比价工作要求，我对车辆修理、办公用品采购、燃油采购、冬季取暖用煤采购、福利用品采购各项资料进行核实归档，并装订成册。

职业素养学习总结

比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。

处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。

二、培训目标。

本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、nlp神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。

课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。

三、培训课程体系。

1、华丽转身—从学校人到企业人。

新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

（1）员工职业化成长模型：

（2）新员工职业化素养提升课程设置。

（3）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。

2、突破瓶颈——在职员工职业素养培训。

在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。

（1）优秀员工能力素质模型：

敬业心：责任、推动组织成长；

事业心：保持持续的工作激情，工作即事业；

基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造；

心智改善：思维习惯、情绪心态；

专业度：个人的专业技术能力；

技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能；

职业目标：阶段性的职业规划与发展目标；

职业习惯：卓越成长的行为习惯。

（2）在职员工职业化素养提升课程设置。

（3）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。

3、从专业走向管理——中层管理人员管理能力提升培训。

中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！

本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。

（1）中层管理者胜任能力素质模型：

（2）中层管理人员课程设置。

培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况。

四、积极实践，探索培训的激励考核机制。

将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果转化。

会计职业素养总结

x年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届三中、四中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事，

坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：

二季度，按照财务制度及预算收支科目建立x年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费。

三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。

四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

职业素养课程总结

读书的时候我们也会被学生处或者系里举办的一些课程接触到关于职业规划方面的东西，只是，那时候的概念仅仅就是泛泛而论，触及的只是皮毛，隐隐约约的知道，人总要走向社会，要有一份工作来谋生，然后贡献于社会，至于究竟该怎么做，却是一片茫然。在听完丁聪老师的讲课之后，心中豁然开朗，虽不能说茅塞顿开，却似在一片混沌中透出一丝光亮来，所谓拨云见日，大抵如此吧。

一个企业的发展壮大需要一步步的积累沉淀，而一个人的成长进步也是一个慢慢的过程。作为一名职场人士，职业化的素质以及职业素养不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是说一节培训课就能一下子灌输成一个标准化的职业人，就像俗语所言，师父领进门修行在个人，丁老师的课给了大家一个点拨，领悟要靠自身。其实个人以为，有时候我们可能不曾那么系统的详细的做过这种理论上的分析，只是在实际工作或生活中或多或少的都在身体力行，实践着职业化的理念，却不曾一点一滴的用心去归纳总结罢了。

“俭以养德，静以修身”，“不以恶小而为之，不以善小而不为”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常见的莫过于“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，可见，从古至今，教我们做人处事的道理源远流长。或许先贤以及后师们的教诲不能一一记下，可是做人的道理总是要领会到那么一些的。只是觉得，人无完人，一个人要是真正做到像丁老师所讲的那样完美恐怕不能，古往今来，历史上的哲人圣贤们怕也是有些缺陷的，只是一个人的缺陷在一定程度上是可以弥补的，所谓瑕不揜瑜。当然，缺点总是要改正的，也许我们一辈子都在不断的改正自己的缺点，也许一辈子也改不完。如果遇到一个完美无缺没有缺点的人，我想我大概会怀疑，要么是圣人，抑或伪君子。圣人少有，而伪君子常见。

曾子曰“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”夫子乃圣人，圣人的理论说来易，做起难。由人及己，反思，站在别人的角度看问题，或许这样沟通起来的时候就会容易得多，可是在今天日益膨胀的野心利益的驱动下，在纷乱嘈杂的纽带关系的纠结下，且不说三省吾身，即便省了，又有几个人能过而能改呢？罪过，这番言语实在是忤逆了老师教导的本意，只是心直口快，言由心生，一时逞口舌之快罢了。

老子说“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷”。又如同郑板桥的“难得糊涂”，有些小小的缺点也未尝不可，过犹不及，倘若为人处世的过于潇洒干练便易给人圆滑世故之感，画虎不成反类犬，笨笨的聪明人，就好。或许，吃亏是福。

《易经》上说，君子以虚度人。又说天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。谦逊是一种美德。倘若你我能以君子之道来要求自己，大概温总理的和谐社会的理论指日可待也！做事如做人，中国人的千百年的儒家教育便是劝人向上的道理，个人以为，丁老师该推荐大家再重读《论语》的，认认真真的看一遍，通透了，做人与工作的道理其中许多多有裨益。挫折，困境，打击，在生活和工作中难免会遇到种种的不顺利，好的心态是一个平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心积极向上，胜不骄败不馁便没有过不去的'坎。时事不同，处境也未尽相同，祖宗还有句话，“嚼得菜根，百事可做”，适应环境，乐观向上，学会自我心理平衡，能享乐也要能吃苦。俗语说只见贼吃肉没见贼挨打就是这个道理。《论语》里夫子夸奖颜渊说“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉回也！”身处逆境，也许我们做不到像圣贤们那样乐在其中，但少一些抱怨总是好的。

要学会打开正确的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《断章》：“你站在桥上看风景看风景的人在楼上看你明月装饰了你的窗子你装饰了别人的梦”，你眼见所及的或许或许也是别人所见的，你心中的颜色，便是你的世界的颜色。时如白驹过隙，忽而一瞬间，那么何不让自己活的轻松些呢，告诉自己，努力的做好些就行，你没那么多责任，没那么多使命，尽力就好！

人，不但是一个自然人，还必定是一个社会人，否则就是神农架的野人抑或是《喜马拉雅星》里面的雪人。一个人在社会中存在生活必定要处于某一个或者许多个团体，组织之中。小到一个家庭，一个公司，大到一个国家，都是由不同的人组成。且不说大处，就一家企业而言，领导员工一条心，同舟共济才能有长久远大发展！小时候受到的爱国主义教育，董存瑞炸碉堡，黄继光堵抢眼，邱少云烈火烧身等等其实也是一种团队思想教育，个体服从大局。如果用力的方向不对，四匹马还不如一匹马拉车，拧成一股绳才能出效力！荀子说，民齐者强。一个团队如果人心涣散就是一盘散沙，终将一事无成。而众人一心则无往不利。而在一个团队中明确的分工是至非常必要的，老板把握方向，中层领导路线，员工做好工作。虽然俗语说不想当将军的士兵不是好士兵，但前提是把分内的事先做好，各司其职。倘若一家企业的员工想的都是升职加薪去做表面工作，对老板对公司歌功颂德，马屁拍尽，法螺吹尽，那么这就是一家现实版的星宿派，岌岌可危矣！

学而不思则殆，思而不学则罔。又有，温故而知新。是以，心得体会。

20xx—10—15。

职业素养个人总结