银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定

时间:2023-08-08 15:50:05 作者:曹czj

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇一

一、努力提高修养,银行业自我鉴定。作为一名共-产-党员,我坚持以马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论为思想行为的指南,严格按照胡-锦-涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”。在实践历练中,我深知作为一名合格的金融工作者,不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力,而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养,尽力发挥好党员的先锋模范作用。“做事必须先学会做人”,我时常告诫自己:做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础,团结同志、诚实待人;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地、埋头苦干;始终坚持以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

二、努力提升素质。为不断提高思想政治素质,提高学识水平和综合素质,我坚持做“学习型”员工,一方面从金融经济报刊杂志上汲劝营养”,充实和丰富自己的知识结构;一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等,坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学,自我鉴定《银行业自我鉴定》。今年以来,利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理财专业班的学习,取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”。考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的xx-x业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的学习,我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识,不断提高运用理论解决问题的能力,为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础,自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。

三、努力尽职尽责。我始终坚持认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务,无论岗位如何变换,我都干一行、爱一行、专一行。在xx-xx部工作期间,我虚心学习,认真钻研,扎实完成领导交办的各项工作任务。一是xx-xx。二是xx-xx。三是xx-xx。在xx-x室工作期间,我努力适应新岗位对自己的要求,与同事一起共同发挥好xx-xx“四大职能”。一是全身心投入到抗震救灾各项工作中,xx-xx。二是xx-xx。三是xx-xx。四是xx-xx。五是xx-xx。六是xx-xx。五是xx-xx。工作中我努力做到“三勤”:一是手勤。xx-xx。二是脑勤。xx-xx。三是嘴勤。xx-xx。

四、努力遵章守纪。我时刻牢记自己是一名共-产-党员,时刻坚持全心全意为人民服务的宗旨,时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中,遵纪守法,作风正派,求真务实,坚持原则;敢于讲真话、办实事;顾全大局、服从管理、任劳任怨;从不计较个人得失,从未出现违规违制现象。

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇二

主席:尚福林

副主席:周慕冰、郭利根、王兆星、阎庆民

纪委书记:杜金富

主席助理:杨家才

工商银行

董事长:姜建清

董事会秘书:胡浩

行长:易会满

副行长:罗熹、张红力、王希全、郑万春、谷澍

首席风险官:魏国雄

首席信息官:林晓轩

建设银行

行长:张建国

副行长:胡哲

一、赵欢、朱洪波、庞秀生

农业银行

董事长:蒋超良

行长:张云

副行长:郭浩达、龚超、李振江、娄文龙

中国银行

行长:李礼辉

副行长:李早航、岳毅、王永利、祝树民、陈四清

交通银行

行长:

副行长:钱文挥、侯维栋

招商银行

行长:田惠宇

副行长:朱琦、王庆彬、唐志宏、丁伟

民生银行

董事长:董文标

行长:洪崎

副行长:赵品璋、刑本秀

兴业银行

行长:李仁杰

副行长:陈锦光、薛鹤峰、陈德康、李卫民、蒋云明、林章毅

中信银行

董事长:田国立

行长:朱小黄

副行长:张强、苏国新、孙德顺

邮政储蓄银行

董事长:李国华

行长:吕家进

副行长:刘士余、邵智宝、曲家文

光大银行

董事长:唐双宁

行长:郭友

副行长:邱火发、刘珺、马腾、林立

平安银行

董事长:孙建一

行长:邵平、理查德·杰克逊

副行长:胡跃飞、叶望春、冯杰、吴鹏

浦发银行

董事长:吉晓辉

行长:朱玉辰

副行长:商洪波、姜明生、徐海燕、穆矢、龚光恒

华夏银行

董事长:刘家平

行长:樊大志

副行长:李翔、任永光、黄金老、王耀庭

广发银行

董事长:董建岳

行长:利明献

副行长:王桂芝、浙商银行

董事长:张达洋

行长:龚方乐

副行长:徐仁艳、叶建清、陈春祥

渤海银行

董事长:刘宝凤

行长:赵世刚

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇三

不用羡慕别人工作的成功,只要你努力你也可以,那么你要怎么去写银行个人自我鉴定工作总结呢?下面由本小编精心整理的银行个人自我鉴定工作总结,希望可以帮到你哦!

我自从xx年到工商银行支行工作至目前已经有xx年了,通过x年的工作,在工行取得了一定的成绩,以下是我对我的工作所做的自我鉴定。

调整信贷结构促进商品流通

xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年,总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标。经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面,完成购进总值20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益。

调好两个结构,活化资金存量

今年,国家实行财政、信贷“双紧”的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济发展意义重大。我们认为,在货币紧缩、投入减少的情况下,支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有资金的使用效能,缓解供求矛盾。

(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初,我们根据上级行制定的分类排队标准,结合xx年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了“增、平、减”计划,使贷款投向投量、保压重点十分明确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明,通过贷款存量移位,贷款结构更加优化。

(二)调整好商业企业资金占用结构

1.大力推行内部银行,向管理要资金

我们在xx年搞好试点工作的基础上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流动资金管理机制,减少了流动资金的跑、冒、滴、漏,资金使用效益明显提高,聊城市百货大搂在实行内部银行后,资金使用明显减少,而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%。据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金450万元。

2.着力开展清潜,向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会,组成了各级挖潜领导小组,并制定了一系列奖罚政策,在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮,变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱,有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠,我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”,派出信贷员28人次,帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠,清回资金317笔,581万元,受到了企业的高度赞扬。

3.全力督促企业补资,向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题,我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外,还广泛宣传,积极动员,引导企业学会过紧日子,变消费基金为经营资金。在我们的推动下,有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼,把85万元企业留利,全部用于补充流动资金。今年,我们共督促商业企业补资158万元,为年计划的6倍。

在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,20xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。

一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

回想起我刚来到xx银行实习的时候,对工作的一无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况,并做下自我鉴定吧!

我具体的工作是柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着**银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。

工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇四

热爱农行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假币考试,并取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。在过去的一年,我一直在努力,我为加入农行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。

这段时间里,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。

在思想上,本人坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规,认真学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己,使自己一步步地向着先进前行。当然,在今后的日子里,我也会不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。

在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识,而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折,辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。

在工作中,我针对自己的本职工作,系统的进行专业知识的学习,还注重加强对医疗知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。

当然,我还存在着经验不足,考虑问题不够全面等缺点,我将会在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,克服不足。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为医院作出贡献,为社会创造真正的财富。

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇五

2016年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!

为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

实习自我鉴定 | 实习总结 | 实习报告 | 实习心得体会

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银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇六

首先,在政治思想方面,本人一贯拥护中国共产党的领导,严格遵守国家的各种法律法规,坚决贯彻党的十七大精神,认真学习和遵守济南市商业银行的各项规章制度,注重加强理论文化学习,提高政治思想觉悟,不断增强社会主义道德与法制观念,努力提高政治思想素养。我积极参加工会组织的活动,在行领导的支持下,10月份我很荣幸地作为商行代表参加了全市的工会法知识竞赛,取得了市三等奖的成绩。今年五月份,在巨大自然灾害面前,以一个优秀共产党员的标准要求自己,积极交纳“特殊党费”,为灾区人民贡献自己的一份力量。

其次,在业务学习方面。我在原有专业知识的基础上,

认真学习了我行业务的操作规程,同时结合各项具体业务加以理解,融会贯通。在领导和同事帮助下,我有步骤有计划地加强操作能力的训练,点钞、键盘录入、综合系统上机操作等基本功得到了很大的提高,并一次全部通过综合柜员各项考试,取得上岗资格。为了更好的掌握贴现、贷款等前台业务,我利用业余时间学习各项信贷业务,从理论上熟悉了我行的金融产品,并通过了客户经理上岗资格考试。在我行kd项目上线培训期间,认真学习相关业务知识、操作规程,熟练掌握了新的操作界面,很快适应了新的操作系统。在工作之余,参加了银行从业资格认证的考试,通过了《风险管理》和《个人理财》两门专业课的考试。

第三,日常工作方面。

20xx年7月-20xx年3月,在支行综合柜员的岗位上学习工作。协助同事进行回单的整理和发放,去事后监督中心送传票,复印,发传真,给传票编号,调取传票,齐鲁卡的补磁,一般户的备案,基本户待核准信息的录入,账户清理,快件的发送以及领导和同事交办的其他事务等等。通过做这些工作,我学到了很多东西,也更加端正了工作态度,深化了对银行工作无小事的理解,并高效、完满地完成了每一件小事,深得领导和同事的好评。

20xx年3月份,我调入总行个人业务部工作,在银行卡岗和创新岗工作。在此期间,我虚心向领导、同事学习,认真地完成领导布置的各项任务。

为满足客户需求,完善我行“存款证明”业务的式样,我通过电话咨询和走访营业网点的方式对中、农、工、建、交、招商等银行的“存款证明”业务,进行了调查比较,为完善我行“存款证明”业务的式样提供了借鉴。

为较为全面地了解国内各商业银行的国际借记卡情况,我采取电话咨询和网上查询方式对工、农、中、建、交5家国有银行,华夏、民生等9家全国性股份制商业银行及中国信合、中国邮政储蓄,我行及北京银行等9家城市商业银行在内的共25家金融机构借记卡业务情况进行了调查比较,主要内容为存款币种、申办条件、境外使用渠道、境外取现手续费等。同时,力求通过调查,进一步了解国际借记卡产品市场状况,为我行适时推出国际借记卡、丰富银行卡产品,奠定了基础。

积极进行信用卡业务的前期准备工作,比照同业相关文件,草拟了《济南市商业银行信用卡章程》及《信用卡业务管理办法》,为尽快开通信用卡业务做好各项准备工作。

为迎接奥运会,为奥运提供文明规范服务,我承担了部分96588自助语音的翻译工作,在时间紧、任务重的情况下,保质保量的完成了领导布置的任务。

虚心学习相关工作技能经验,认真做好齐鲁卡的打卡、分装工作,在同事的指导和帮助下,保证了发卡工作的正确性和支行领卡的及时性。每天核对库存空白卡数目并登记相关登记簿,保证账实相符。积极配合同事做好银行卡的宣传及日常业务咨询工作,及时掌握了解支行的各种业务问题,听取支行业务开展及操作等方面意见建议。

5月底调回创新岗,积极参与了中间业务梳理工作,配合同事做好相关材料的整理、分发。参与平安回报一号理财产品的发行、宣传、销售工作。

为进一步规范和推动我行个人理财业务的发展,根据监管部门的相关要求,我整理了第一期理财从业人员上岗考试的题库,为我行逐步建立和完善理财从业人员持证上岗管理制度进行了探索。

1、由于缺乏实际工作经验,有些工作做的不够到位,不够细致、周到。

2、对我行的发展战略、经营方针还不是很熟悉,因此某些工作整体上把握不准,考虑问题不太全面。

人都是有缺点的,但关键是要正确认识,虚心改正,我不希望自己有缺点,但也不怕自己有缺点,尤其是年轻人,就是要在不断的克服缺点中提高自己,改变自己。因此,在今后的工作中,我要多向同事学习,不断的总结经验教训,提高自身素质,以更加饱满的热情投入到商行事业中去,争取把工作做的更好。

银行工作总结自我鉴定 银行业自我鉴定篇七

xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将**青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以**的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

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