计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!
桑拿工作计划篇一
桑拿洗浴岗位职责 【 岗 位 责 任 制 度 】 迎宾员
岗 位 职 责
具备一定的服务质量、处事能力,接待客人的照顾能力,语言表达能力。比如:老板的朋友来了,热情接待“请稍侯,休息片刻,我给您问一下”,马上用电话或口语表达的方式联络一下,根据老板的意思,给客人以圆满的回答。
岗 位 职 责
要求鞋吧的职员技术过硬、质量过关、服务第一、热情待客、言语到位、能够做一些力所能及的事,全力配合前厅的工作。
收银员
岗 位 职 责
岗 位 职 责
岗位职责
岗位职责
岗位职责
岗位职责
搓背技师、按摩技师、美容师、美发师等服务技师在工作岗位上,不同的职业,都有着他自己的生活习性,与工作环境。所以说生活就贯穿了他一生的主题,工作可以让他们走上完美,工作也可以让任何的一种人走上希望之路。无规矩不成方圆,之所以我提到工作就是他的重要性,就是管理制度。
1、要求在中午12:50分必须到岗穿好工作服正式上岗,在工作中,不准唱歌、哼曲、大声喧哗、打闹,不与职员争吵,做好自己的本职工作,如发现表现不好的或加以处罚扣分处理,20——200分(根据发生情况)。
2、每天坚持不迟到、不早退、不旷工,有事请假,并安排好生活。 3、上班时,服装要求统一性,组织纪委要达到综合性,技术要达到熟练性。
4、谦虚适度,做好本职工作,防止客人投诉,拒绝欺骗客人,要有始有终的做好每项工作任务。 5、坚守岗位,要求做到不串岗、不离岗、认真工作,一丝不苟。
6、做好每天上班和下班的卫生工作,达到星期1、3、5清洗,2、4、6刷池劳动纪律。
7、工作之余不准看书、看报或者坐水池看电视等,不准私自动用备品、物品以及设备设施,要做到有组织性、纪律性的良好团队,而且要有明确的分工,僵硬的体系,百战百胜。
桑拿工作计划篇二
1、业务技能的培训
业务技能作为服务员的第一天性,所以在培训过程中,不断的规范员工的服务技能。纠正一些不标准的动作,这也是培训工程中的重点之一。
2、 服务流程的培训
服务流程是每一个桑拿员工在今后日常工作中必须做到的服务标准。所以在培训过程中,桑拿每位员工不但熟记标准的工作程序,而且不断的做模拟实操培训,以加印象,避免在今后的工作中出现漏洞。
3、 突发事件的培训
桑拿它具有一定的特殊性、复杂性。来桑拿消费的群体素质不一,那么难免会出现一些常见的或意想不到的事件出来。所以员工在培训的过程中,就应该多掌握一些常见的处理方法。以致于今后工作中,遇到类似的问题就不会惊慌失措。
4、 礼节礼貌及仪容仪表的培训
训力度,以规范员工的整体形象及工作面貌和作风。
二、 3月底的开荒情况
三. 酒店管理人培训
一、 协助ktv做好试营业前的卫生清理工作.
二、 加强员工培训力度,进行模拟的实操;
三、 做好开业前的准备工作:
1、 员工的定岗定位及服装;
2、 桑拿用品用具到位、落实;
3、 出品吧台的物品到位落实及定价(包括房价);
4、 开业前的广告宣传;
五、关于桑拿改进方案
六、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题:
几个月的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一、表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
全体员工在公司和阿拉山疗养院的正确领导下,坚持以“市场”为中心、 “目标责任管理”和“品质优先”为基本点,全面落实各项规章制度,围绕年初制定的工作目标科学合理的进行层层分解、责权到人、奖罚分明, 充分调动了全体员工的工作积极性,上下一条心较好地完成了年度经营管理指标。 现将 2017年工作情况及 2017年工作计划简要的向各位领导汇报如下。
一、2017年工作总结
1、年度经营指标完成情况 :
(1) 、营业收入:计划**万元,实际**万元
(2) 、部门利润:计划**万元,实际**万元
2、想尽办法突破人气指数,以增收增效为目标: 2017 年,由于温泉产品功能配置不齐全,汤屋少、特色汤池不足等因素 ,致使来到温泉的客人二次消费的场所少、停留时间短,假日季节客流大接待容量不足等特点十分的明显, 因此洗浴中心实施两个温泉季节的市场价格定位,针对季节和假日实 施温泉产品捆-绑销售, 以温泉门票平价战略提高了人气,增加了收入,促进了温泉品牌价值,提升温泉产品的市场竞争力,为完成年度计划打下了坚实的基础。
《桑拿三月工作总结及四月工作计划》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
桑拿工作计划篇三
今年寒假,妈妈决定带我到天山路的纽斯桑拿会所洗浴。
我们一进门就脱了鞋子,踩在干净的阶梯上下了楼。我们首先来到的是桑拿房,只见里面早已人山人海。我慢慢走到一个浴池前,弯下身子,伸出一条腿放进水里。哇!里面真暖和。过了不久,我已经坐在里面了,舒服的不肯走出来,妈妈则到蒸汽房里汗蒸去了。
我们泡好后,换上了这里的衣服走了出去,来到了休息区。我们点了一杯米汁、一碗温泉蛋和我的最爱——两瓶香蕉牛奶,随后可以坐在地面上或者一个洞里吃东西,还可以看电视。由于这儿环境舒适自然,十分惬意,所以妈妈让我随便逛逛。
我又来到了健身房,看到了一个跑步机。可是显示器上面几乎布满密密麻麻的按钮,而且都是英文,只有两三个我才认识哩!于是我随便按了几个按钮,屏幕上显示着“3、2、1!”,随后跑步机有了反应,我竟然蒙对了 。我把跑步机跳得越来越快,而自己也跑得跟风一样快。跑累了,我来到妈妈身边,身上跑的都是汗水。
燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,又在开的时候。可惜时间一去不复返,真希望下次能够再来。
桑拿工作计划篇四
尊敬的领导、各位同仁: 大家下午好!
本人于2016年4月份在xx连锁人事部任文员一职,于2016年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持,得到了xx各部经理的理解和支持,使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外,还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一,人事部是一根纽带,从横向来看他联系着xx各个部门,从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌,在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合,在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!第二,人事部门主要是起人力资源调配的作用,在xx负责人的领导下,合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有:xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三,随着洗浴行业的竞争日趋激烈,洗浴行业也越来越重视宾客关系,尤其是常客及有消费能力的顾客群体,因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息,在浴园的经营过程中争取主动。
第一,我们将致力于维护浴园宾客关系,积极建立vip客户的关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客户档案,使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二,树立“以客户为中心”的思想,并将这一思想通过培训与管理,使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的,是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三,一线运营主管在浴园必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述,也是运营主管的自我要求,作为今天报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!谢谢大家!
桑拿工作计划篇五
在社会竞争日趋激烈的今天,学习是保持自身先进性的必要手段,为了不断充实自己,满足不断提高的工作需求,我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年年初领导安排外出学习,学习了岗位主人翁精神、情景领导力和培训部组织的学习让我受益匪浅,另一方面,我努力学习酒店管理等业务知识,并在实际工作中加以验证、总结,提高自己的管理水平,使自己能跟上时代的步伐,跟上洗浴业发展的脚步。
二、经营情况
20__年计划任务完成__万元,(其中门票收入__元,保健类收入__元,其他收入__元)。
三、主要工作:
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我部主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到接待任务繁忙时,我们要求所有管理人员必须亲临一线投入工作,发现问题,及时处理解决,及时反馈信息,以达到最佳服务标准。
2、抓卫生,促服务,树立企业形象。
洗浴是典型的服务行业,环境、服务的好坏直接关系着酒店的形象,决定着酒店的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意,我从三个方面严抓卫生和服务质量。
第二,下大力度整治卫生情况,做到及时检查,惩罚有力;
第三,及时解决顾客投诉情况,让顾客高兴而来、满意而去。
3、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围、
在洗浴工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,我部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。组织员工外出参观游玩和参与鲁豫有约的录制,遇到过节,管理人员会主动提醒员工给家里挂电话问候父母,生病时给员工送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,干部经常找员工谈心,鼓励员工,使员工能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的`工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
4、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
5、加强“开源节流,增收节支”的意识班前班后会给员工灌输开源节流,增收节支意识,主要节约在工资、电、易耗品等方面,在费用管理中,从细微处入手,严格易耗品领用制度,定期盘点,专人管理,定量配发,使我部物耗控制在元,各项费用指标均达到要求。
6、重视安全防范意识部门在安全管理上,进一步加强了消防知识的普及,安全知识灌输,并严格执行_门的有关规定,做到一客一登记,及时上传数据,严把入住登记关。对宾客的贵重物品寄存做到提醒寄存;保证了客人的财产不受损失。
7、团队凝聚力的建设
部门抓住装修期间的时间,从认知、思想、行为、采用多样化培训入手大力建设团队凝聚力,部门全体员工不怕炎热不怕脏累,全力以赴每次都能保质保量的完成任务。
工作中存在的不足:
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。
解决方案:
培训后有干部在班中岗位上,进行一对一的说教,并加以抽查。
2、服务质量、服务水平有待提高
-
08-16
大班下学期月工作计划表 下学期大班工作计划
计划是一种灵活性和适应性的工具,也是一种组织和管理的工具。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下我给大家整理了一些优质的
-
08-16
森林防火的工作计划及措施
计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望
-
08-16
采购下周工作计划
计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤,并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。通过制定计划,我们可以更加有条理地进行工作和生活,提高效率和质量。以下
-
08-16
客服部工作半年工作计划和目标 客服部工作计划
光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分
-
08-16
手工捏泥人工作计划和目标 未来的手工工作计划
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划
-
08-16
妇幼院长工作计划 妇幼卫生工作计划
计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。那么下面我就给大家讲一讲计划书
-
08-16
改进计划及工作展望 下年工作计划和改进方向
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢
-
08-16
医疗建设规划和工作计划
计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。以下我给大家整理
-
08-16
幼儿园业务工作计划秋季 秋季工作计划
当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。通过制定计划,我们可以更加有条理地进行工作和生活,提高效率和质量。这里给大
-
08-16
监理工作计划方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?以下是我给大家收集整理的方案策划范文