写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

新人第一天工作总结篇一

2019年我校秋季开学按照教育局统一部署，迅速展开各项工作，整体联动，各部门互相配合，做到了“零收费、零事故、零举报”，开学工作和谐、平稳、安全、有序、有特色。下面就20xx年秋季开学工作作如下总结。

8月26，全体老师到校，就20xx年教师绩效工资发放召开了专题会，集中大家智慧制定了具体的可操作性的方案。在教学安排上，新学期为了让每位教师对自己的岗位满意，在学校人事安排之前，教导处给每位教师发放岗位意向书，在人事安排上，不但要根据教师自身特点安排工作，还要照顾身体有特殊原因的老师，全校十几名教师，180多堂课要安排下去，教导处在新任教务主任方爱社的具体安排下，尽力满足老师们的要求，不畏其难，做到了公平、合理、人性化。其中陈三选老师勇挑重担欣然接受教三、四年级两个班数学的教学任务，周小平作为语文老师身兼语文教研组长，还主动申请当班主任，为学校排忧解难。

为了营造和谐、温馨、整洁校园，给学生一个舒适的环境，8月x日，老师们就上岗，个个亲自动手，把教室、办公室布置一新，大扫除、出板报、写欢迎标语，无处不体现出老师的用心与热情。校长亲自动手查看安全隐患，清理学校卫生死角，张贴宣传标语和收费公示栏，让校园环境焕然一新，给人以家的感觉。

30日教导处就下发了作息时间表、班级课表和老师任课表，教学相关物品也全部分发到每位老师手中。九月x日，我们开展了升旗活动，举行开学典礼，校长做了入学动员大会，相关领导致祝福词。各位老师则开始订计划，备课，为上课做准备。学生正式开学开课开餐，各班都开好了班会课，教室里笑声，掌声不断。师生新学期关系融洽。

为了落实上级部门要求，真正做到零收费，零举报，我校召开全体教师参加的收费工作专题会议，由李俊校长亲自主持，黄金香主任在会上做了长达一个多小时的收费工作辅导报告，让老师理解政策，用好政策，并当场与教师签到责任状，做到收费不多收一分，服务性收费严格坚持自愿。缴费当天还在校门口张贴了公示栏，在校园醒目处设立了收费咨询岗和收费监督岗，收费当天李俊校长亲自在校园里就收费工作向报到的各位家长进行解释，还专门到班进行巡查，没有发现一位老师擅自乱收费的情况，由于工作做得好，做得细，也没一位家长向上面进行举报。同时我们还加大有偿家教家养的查处力度，严禁老师家教家养，严禁老师向学生推销书籍订资料和要求学生参加补习班等。

安全教育除了在入学教育中进行渗透，我们也通过升旗，班会课进行宣传，同时结合“五创”要求学生遵守交通规则，放学排好路队，校内活动玩危险游戏，上下楼梯时有序缓慢右行，注意饮食安全等等。在开学典礼上，李俊校长对师生安全提出了新的要求，并就学生坐车安全问题向学生传达上级指示精神，校车淡出市场，由家长送学，硬是要坐车的并要求家长与学校签订安全协议，责任自负。后勤在隐患排查方面，做到排查不留死角，整改不走过场，在校门口，赵雄老师身着制服上岗，同时由学校老师组成的护校队在校园内外进行巡逻，如果发现安全隐患和事故可以得到及时化解。由于措施得力，管理细致，学校开学没有出现一起安全责任事故。

新人第一天工作总结篇二

根据教育局规定，我校春季教师到岗的时间为正月xx（x月x日），学生报到上课的时间为：初三年级正月十六上午报到上课，初一、二年级正月十六下午报到上课。在上级教育主管部门的亲切关怀与正确领导下，在学校张校长的周密部署下、全体行政干部精心组织、率先垂范，全体教职员工积极投入，各项工作起步早，上路快，入正轨，开创了本学期开学良好的局面，正是：创造开门红，树立新标杆。

1、网络家访、防流控辍。年前期末，三个年级就准备了寒假家访方案，并分阶段对电话家访的情况进行督察。要求班主任、科任教师通过网络平台——万声家校通平台，对学生的寒假作业的进度、完成情况、解答情况，家庭经济情况、学生对学校生活满意度等进行全覆盖的访问，对学生在校的表现向家长作了汇报。开学初对每个未到的学生进行电话访问，今年初一年级有21人左右流失，初二年级有35人未到，初三年级有18人未到，每个学生的去向已查明，都回到当地的学校就读。

2、材料周全，安排到位。学校工作计划、工作总结及学期工作行事历在正月初十前已精心安排到位，各年级、各处室在学校计划的基础上进一步细化本职工作，作好周密安排，写好工作计划。学校对干部的行政值班、年级部对教师的早晚值班、教务处对作息时间、课表、主备试教表、集体备课时间表的安排在十一前全部安排到位，保障了教学的正常秩序。

3、会议推进，实施有力。从正月十四的校长办公会，到行政领导分工会议，再到各年级教师大会。通过会议，统一思想，统一行动，明确分工，加强合作，通过会议，层层推进，层层落实。重点安排了材料的汇编、宿管处迎新工作、餐厅迎新工作、教室和办公室、外围环境卫生、宣传工作、报名流程、教材的领取、学生的到校率、人事的微调等进行细致的布置和分工。

4、维修及时，耳目一新。从元月二十学生一离校，总务部门就开始紧张而繁忙的检修工作，从教学楼桌凳的维修配备、墙壁的刷新、卫生间的翻修到学生宿舍空调、水管的检修、床铺的修理、门锁的检查；学校绿化的修整、清洁卫生的保持，为学生新学期开学创造了一个良好的生活与学习环境。

5、规范收费，接受监督。在收费问题上，从建校开始的1500元培养费到现在，尽管物价上涨，但我们的学费没有上涨，仍然是走读生1500元，住校生另收300元住宿费，学生的书本费、学杂费等均和公办学校一样是全免的，没有搭车收费或变相收费现象出现，接受社会监督。，“创办老百姓上得起的优质民办学校”承诺始终不变。

6、报名有序，高效流畅。初三年级正月十六上午报到上课，初一、二年级正月十六下午报到上课。全校所有学生只用了不到三个小时的时间就报名完毕，然后全部按新课表上课。每个年级的报名，速度快，效率高。这得益于各年级精心的组织，各部门密切地配合，真正做到报名工作快、齐、全。初一1930人，初二1820人，初三1710人，全校共5460人。

7、开学典礼，鼓舞人心。正月十七早，全体师生在学校运动场进行了新学期第一次升旗仪式暨开学典礼，大家明白：20xx年将是学校奋蹄前行的一年，学校将做大做强做优，20xx年将是学校“走内涵发展之路，提升教学质量年”，我们全体师生必须站得更高、看得更远、做得更好，必须师生上下齐心，共同努力，创造新辉煌，使学校更有活力，更有实力，更有质量，更有影响。

8、领导述职，增强责任。二月十三号，学校分别召开了全体班主任会和全体老师会。在教师集中会上，各处室的中层干部分别进行了述职并进行了民主测评，然后分年级级召开年级干部的述职并进行了民主测评，有力促进了干部他队伍的建设，确保干部的先进性。

1、以年级部为主抓手，各年级分别于开学初召开备课组长会议，明确各学科组本学期的教学目标，对备课、作业、课件、导学案、集体备课均提出了较高的要求，并由年级部把关，对第一周的教学资料进行审核与过关。教科室组织召开了学科教研中心主任会议，布置了开学初教学教研活动。

2、教学设备进一步检查与完善，各班多媒体教学设备第二次检查，出现问题，第一时间内解决上课设备问题，目前，全校各班电教设备运行良好。同时学生上课的桌凳、教科书均已全部到位，教学已正常运行。

3、领导带头，深入课堂。正月十七开学典礼一完，初三年级的各位领导和学校张校长就分别深入到毕业年级的各学科课堂，开始了第一次的推门听课和集体备课，这足以说明学校对初三毕业年级教学的重视与关注。同时，学校行政干部示范课于第一周闪亮登场，校长点课、课堂巡查、课堂通报等全面展开。

4、课堂改革，坚定不移。开学第一天，三个年级所有班级的桌子就拉开阵势，都是以合作小组的形式摆放的。语数外的课堂及作业设计均是以导学案的形式制作的，课堂必须留十分给学生自习。

5、教师评优，榜样引领。学校正在大张旗鼓地组织评优，对在上学期作出贡献的老师进行表彰。

1、德育工作，做实做活。升旗仪式讲话、大课间的主题讲话，始终坚持德育工作的先导地位不动摇。并布置了月度教育计划，突出主题、形成序列、丰富内涵。提高学生的道德水准和文明素养。

2、大会提倡，夊会落实。年级部通过开学学生大会，对好人好事大力表扬，对横穿草坪、边走边吃进行批评，在全校范围内营造什么是美，什么是文明，什么是反对，什么是不文明的。班主任通过每天的夕会将大会精神落实到位，学生教育管理到位。

3、开学初，学校就确定开学工作先抓气象（校园面貌、德育动员）、因此校园彩旗招摇，到处郁郁葱葱、鲜花盛开。学生的文明上台阶。

1、保卫处加大巡查力度，对各班关门、关窗、关灯、关电进行逐一排查，遇到问题及时反馈，及时解决。加强校园内夜间及校园隐蔽处巡查，对巡查发现的特殊情况即时与校长室联系。

2、宿管处加强值班管理。因学生住宿人数增多，这给宿管处带来了很大的工作难度与挑战。在校长室的亲自牵头与带动下，全体行政干部密切高度关注学生住宿问题，班主任早中晚进寝室对学生进行指导与谈心，晚上9：30查完寝后才回家，生活老师每个楼层均有，一天24小时轮流值班，宿舍的维修，如空调问题，无论多晚，一定是当天解决，力保让学生住得安心，家长走得放心。

3、餐厅强化文明就餐，高度关注食品安全。三个年级错峰轮流就餐，每个班级均安排了就餐区域，上下楼梯也有明文规定与人员督查，力保学生就餐及上下楼层的安全。初中部餐厅就进行了清洁大扫除，进行了餐具消毒，员工进行培训，人员进行合理安排，严把食品进口关，所进的菜米一定是新鲜的，清洗消毒是有严格要求的。

4、安全教育、安全巡查不放松。每天的早锻炼讲话，每天的夕会课，周一的班会课上，对学生的生活技能作指导，对学生的全安作提示。于正月十四，学校的班子成员及分管安全工作的副校长带领保卫处、宿管处、餐厅、总务等领导到每个工作间、每间寝室、办公室、教室进行细致的巡查，发现问题及时整改。

开学工作已圆满完成，但也有一些遗憾与不足，比如在学生的文明习惯上还不是一朝一夕能够养成。对即将的教育教学工作，我们踌躇满志。在新的一学期，在教育上级领导的大力支持下，在集团领导的正确指导下，我校一定会为监利教育的辉煌贡献我们的力量。

新人第一天工作总结篇三

第一， 公司工作氛围比较好，有两个同事在讨论关于公司股份制度的一些问题，感觉他们勇于上进，我很喜欢这样的人也很喜欢这样的环境，这能让人进步。

第二， 公司干净整洁，公司的保洁一直在做卫生，这是我以前所有公司所没有的，干净整洁的环境会提升人的素质同时也能激发员工对公司的热爱程度。

第三， 人事专员尽职尽责，对公司新进员工考核比较认真仔细，工作比较严谨，做事干净利落。

第四， 公司没有吃零食，聚众聊天的现象，这会提升工作效率。

以上是我看到好的一面，以下是我看到的不足

第一， 入职没有系统培训，没有关于企业文化的宣传。

第二， 公司没有早会，也没有入职介绍，让新进员工很难融入。

第三， 员工岗位混乱，岗位职责不清。

第四， 内部互动不多。

通过一天的观察，我能感觉到公司处在一个发展时期，许多制度不完善 ，但是公司里的每一个人都在用大公司的标准要求着我，虽然对大家还不是很了解，但是能看得出每个人都深爱着我的工作，深爱着公司，相信未来我也会很快融入公司，努力用我的热力去感染别人，也做好我的工作，勇于创新，让我也为公司的发展尽一份力!

公司现阶段虽然没有完整的绩效管理体系和培训体系，我会在未来的日子里把这两部分抓起来，让公司能走向正规化，也让公司管理能向上市之路迈进!

我的初步计划：一个月内，做好基层职责编排工作，制定出绩效考核系统雏形，两个月内正式运用绩效系统对公司员工进行绩效管理。在这过程中制作企业文化宣传草本，同领导商定，制定培训计划以及基础培训方案并实施!

一个公司的成长不在于一个人，而在于有一个出色的领导人和一群配合默契的员工，现在社会早已经不是靠个人能力单打独斗的时代，而是依靠团队的力量，优秀的领导者带着优秀的团队并且应用着前卫的管理制度，公司才能屹立于中国大市场而不倒，那我们作为员工，要不断提升我的能力并协助同事们共同成长，才能让我进步让公司腾飞，所以处理好公司内部配合也至关重要，遇事大家一起解决，遇到麻烦大家一起面对，集大家脑力于一体，才能事半功倍!同时对待同事要谦虚，不懂就问，并且勤学上进，人只有不断学习才不会被社会淘汰!而我们的企业也一样，只有不断学习开发才能不断进步!

20xx年6月23日

新人第一天工作总结篇四

今天是我到这家公司上班的第一天。

本人到这家公司是做运营总监的这样一个职业。那么我先说说这家公司的情况，现在有两个c店和一个天猫旗舰店，做的是男包，公司有一个客服主管，没有运营，没有推广，也没有美工（在招）有四个客服都是美女（这点还是不错的）。在一个集中的箱包生产基地，这里有大量的箱包生产厂家和材料供应地。中国属于非常大的一个箱包产业区。现在平均每天是10单左右，而且不稳定，有时甚至没有。而且压了不少的存货，属于老款库存。店铺的产品已经有相当长的一段时间没有更新了，款式基本都没有变化。

我检查了客服的聊天内容，客服的回复基本上是非常的不规范，没有专业性，比较随意这点要加以改进，淘宝客没有好好的利用起来，佣金相对较低，丧失了一个极大的流量来源。直通车也比较混乱，没有形成良性的发展，搜索自然流量较低，免费搜索流量也非常的少，类目属性也没有很好的加以利用，现在属于一个半死不活的状态。

有朋友问我到一家公司做运营第一天应该怎么做？我就在这里回答一下大家的这个问题。

第一：首先进行了解公司的构造，人员的搭配。了解团队每个人的情况以及性格等各项内容。

第二：了解公司店铺的现实情况，以及处于一个什么样的状态。比如每天的订单量，流量，转化率，投入产出比。

第三：了解公司的产品供应链，要了解公司的产品是属于批发进货，或者加工厂进行产品的价格，或者代销还是自有工厂在生产产品。

第四：与团队的各部门已经所有人员有一个沟通，了解一下工作以下的私人情况等，以及对工作的态度和看法。

现在我们回到正题，首先我想这家公司首要解决的问题是，人员配置的问题，现在缺一个美工，所有店铺的装修和首页都非常的混乱，没有一个统一的风格。急需要进行改进。所有下一步就是招聘一个好的美工来协作我们工作，配合我们进行下一步的推广和活动。

接下来是产品的定位，之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一个恶性循环，迟早要做死的，至于___会死，我想如果你连这个问题都想不明白的话，你就不用看下去了，因为你根本不适合做一个运营何况是运营总监。所以接下来是重新做产品定位。定位到中高端产品，做出我们的特色和文化。

然后再下一步开始准备打造爆款迎来淘宝__月份的一个小高峰，以及五一清明节等重大的节日营销，开始选款，预热，推广来打造爆款。其中准备做一批质量做工非常好的产品用高端的五金和包装来为我们打开高端市场。其中我们准备从___进一批钱包放到我们的产品中，给购买我们产品的顾客一个惊喜，以达到出其不意的宣传效果，提高回头客以及带客的百分比。

新人第一天工作总结篇五

今天我第一天入职，感受还真挺多，下面来阐述一下。

第一，公司工作氛围比较好，有两个同事在讨论关于公司股份制度的一些问题，感觉他们勇于上进，我很喜欢这样的人也很喜欢这样的环境，这能让人进步。

第二，公司干净整洁，公司的保洁一直在做卫生，这是我以前所有公司所没有的，干净整洁的环境会提升人的素质同时也能激发员工对公司的热爱程度。

第三，人事专员尽职尽责，对公司新进员工考核比较认真仔细，工作比较严谨，做事干净利落。

第四，公司没有吃零食，聚众聊天的现象，这会提升工作效率。

以上是我看到好的一面，以下是我看到的不足

第一，入职没有系统培训，没有关于企业文化的宣传。

第二，公司没有早会，也没有入职介绍，让新进员工很难融入。

第三，员工岗位混乱，岗位职责不清。

第四，内部互动不多。

通过一天的观察，我能感觉到公司处在一个发展时期，许多制度不完善，但是公司里的每一个人都在用大公司的标准要求着我，虽然对大家还不是很了解，但是能看得出每个人都深爱着我的工作，深爱着公司，相信未来我也会很快融入公司，努力用我的热力去感染别人，也做好我的工作，勇于创新，让我也为公司的发展尽一份力！

公司现阶段虽然没有完整的绩效管理体系和培训体系，我会在未来的日子里把这两部分抓起来，让公司能走向正规化，也让公司管理能向上市之路迈进！

我的初步计划：一个月内，做好基层职责编排工作，制定出绩效考核系统雏形，两个月内正式运用绩效系统对公司员工进行绩效管理。在这过程中制作企业文化宣传草本，同领导商定，制定培训计划以及基础培训方案并实施！

一个公司的成长不在于一个人，而在于有一个出色的领导人和一群配合默契的员工，现在社会早已经不是靠个人能力单打独斗的时代，而是依靠团队的力量，优秀的领导者带着优秀的团队并且应用着前卫的管理制度，公司才能屹立于中国大市场而不倒，那我们作为员工，要不断提升我的能力并协助同事们共同成长，才能让我进步让公司腾飞，所以处理好公司内部配合也至关重要，遇事大家一起解决，遇到麻烦大家一起面对，集大家脑力于一体，才能事半功倍！同时对待同事要谦虚，不懂就问，并且勤学上进，人只有不断学习才不会被社会淘汰！而我们的企业也一样，只有不断学习开发才能不断进步！

新人第一天工作总结篇六

一、学校领导对开学工作高度重视

学校领导高度重视开学工作。早在2月12日(正月初十)就召开行政人员会议，制订计划，全面部署开学工作。2月15日至17日(正月十三至十五)利用三天时间对班主任进行培训。由于我校领导高度重视，早准备，细安排，使得我校开学工作忙而不乱，秩序井然。

二、加强校园文化建设，努力改善校园环境

学校加大了校园环境的整治力度，对校园进行清理清扫，维修道路，移栽树木，从而绿化、净化、美化了校园。尤其是我校开展的学生自主管理实践周活动，每天坚持打扫校园，捡拾垃圾、塑料袋等，使校园始终保持干净、整洁，不愧是“花园式学校”。

三、教育教学秩序良好

学校按市教育局的开学时间开学，学生能按时到校，教师按时到班上课。教师的教学设计书写工整、认真、齐全，全部超前一周编写。教师布置的作业适量，批改情况良好，尤其增加了实习、实训环节的练习。开学前，学校要求各科室制定科室工作计划，实行目标管理，进一步明确了教师的职责，强化了教师的责任意识。

四、进一步规范办学行为

我校严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，把收费标准一律张贴在公示栏内进行公示，实行收费公示制度。中职生资助工作能按照上级的要求，规范操作，有序进行，受到了学生及学生家长的普遍欢迎。

五、安全工作常抓不懈

我校始终把安全工作放到首要位置，健全、完善各种制度，与各科室、班主任、老师签订了安全责任状，明确任务，强化责任。开学前，学校组织专人对校舍、教学和生活设施进行了一次全面检查。召开食堂工作人员会议，做好食品卫生安全工作，同时，学校制定了安全突发事件应急预案、安全疏散演练方案等，我校还安装了监控系统，在宣传栏内张贴安全教育图画，学校安全工作抓得实，抓得细，抓得牢。

六、目前亟待解决的问题及建议

目前，学校急需解决的问题就是教师的编制问题。我校人员编制已有六年未动过，相当一部分教师通过了职称评审，由于编制问题而不能聘任，严重挫伤了这部分教师的工作积极性。另外，由于六年教师人员编制数未动，而学校办学规模不断扩大，导致我校教师奇缺，严重制约了学校的发展，恳请予以解决。

当然，我们深知，学校还存在这样那样的问题。今后，我们将真抓实干，少说多做，努力使学校各项工作再上一个新台阶。

新人第一天工作总结篇七

今天是我到这家企业上班的第一天。

我到这家企业是做运营总监的这样一个职业。那么我先说说这家企业的情况，现在有两个c店和一个天猫旗舰店，做的是男包，企业有一个客服主管，没有运营，没有推广，也没有美工(在招)有四个客服都是美女(这点还是不错的)。在一个集中的箱包生产基地，这里有大量的箱包生产厂家和材料供应地。中国属于非常大的一个箱包产业区。现在平均每天是10单左右，而且不稳定，有时甚至没有。而且压了不少的存货，属于老款库存。店铺的产品已经有相当长的一段时间没有更新了，款式基本都没有变化。

我检查了客服的聊天内容，客服的回复基本上是非常的不规范，没有专业性，比较随意这点要加以改进，淘宝客没有好好的利用起来，佣金相对较低，丧失了一个极大的流量来源。直通车也比较混乱，没有形成良性的发展，搜索自然流量较低，免费搜索流量也非常的少，类目属性也没有很好的加以利用，现在属于一个半死不活的状态。

有朋友问我到一家企业做运营第一天应该怎么做?我就在这里回答一下大家的这个问题。

第一：首先进行了解企业的构造，人员的搭配。了解团队每个人的情况以及性格等各项内容。

第二：了解企业店铺的现实情况，以及处于一个什么样的状态。比如每天的订单量，流量，转化率，投入产出比。

第三：了解企业的产品供应链，要了解企业的产品是属于批发进货，或者加工厂进行产品的价格，或者代销还是自有工厂在生产产品。

第四：与团队的各部门已经所有人员有一个沟通，了解一下工作以下的私人情况等，以及对工作的态度和看法。

现在我们回到正题，首先我想这家企业首要解决的问题是，人员配置的问题，现在缺一个美工，所有店铺的装修和首页都非常的混乱，没有一个统一的风格。急需要进行改进。所有下一步就是招聘一个好的美工来协作我们工作，配合我们进行下一步的推广和活动。

接下来是产品的定位，之前企业的定位是中低端。但是做男包中低端是一个恶性循环，迟早要做死的，至于为什么会死，我想如果你连这个问题都想不明白的话，你就不用看下去了，因为你根本不适合做一个运营何况是运营总监。所以接下来是重新做产品定位。定位到中高端产品，做出我们的特色和文化。

然后再下一步开始准备打造爆款迎来淘宝5月份的一个小高峰，以及五一清明节等重大的节日营销，开始选款，预热，推广来打造爆款。其中准备做一批质量做工非常好的产品用高端的五金和包装来为我们打开高端市场。其中我们准备从广州进一批钱包放到我们的产品中，给购买我们产品的顾客一个惊喜，以达到出其不意的.宣传效果，提高回头客以及带客的百分比。

新人第一天工作总结篇八

一、在人类的沟通中，语言传达只占信息的7%，肢体语言占55%，90%的人4分钟内形成对你的第一印象，60%~80%评价来自不太在意的肢体语言。

二、自我介绍是关键的出场

1、底蕴深厚：沉稳、精神的形象

2、善用眼神：介绍自己时扫视每个人的脸庞，目光投在鼻子与唇部之间为佳，切忌死盯一人，扫视完后，可将焦点设定在人群的中部，并不时照顾前后左右的人。

3、展露微笑。

4、打开自己：以开放的姿态确定肢体语言。

三、第一次会议

（一）权利的双手

1、握手时：掌心向上，意味着服从领导。掌心向下对下级，树立威信。垂直与同级，亲切平等。

2、握手的力度要得当。

3、手掌的干燥与温度。

（二）成为别人的镜子：模仿他人的肢体语言。

（三）桌下的秘密：交叉、抖动、不断轻点的腿脚是大忌，并起双膝才能更快的获得好感。

四、第一次聚餐—亲切的相处

（二）用头致意

1、略微收起下巴

2、略微侧头倾听：表示对他们的话语感兴趣和让自己显得亲切。

3、轻轻点头：抱怨、讽刺或者评论领导和他人时。

新人第一天工作总结篇九

今天是我到这家单位上班的第一天。

我到这家单位是做运营总监的这样一个职业。那么我先说说这家单位的情况，现在有两个c店和一个天猫旗舰店，做的是男包，单位有一个客服主管，没有运营，没有推广，也没有美工(在招)有四个客服都是美女(这点还是不错的)。在一个集中的箱包生产基地，这里有大量的箱包生产厂家和材料供应地。中国属于非常大的一个箱包产业区。现在平均每天是10单左右，而且不稳定，有时甚至没有。而且压了不少的存货，属于老款库存。店铺的产品已经有相当长的一段时间没有更新了，款式基本都没有变化。

我检查了客服的聊天内容，客服的回复基本上是非常的不规范，没有专业性，比较随意这点要加以改进，淘宝客没有好好的利用起来，佣金相对较低，丧失了一个极大的流量来源。直通车也比较混乱，没有形成良性的发展，搜索自然流量较低，免费搜索流量也非常的少，类目属性也没有很好的加以利用，现在属于一个半死不活的状态。

有朋友问我到一家单位做运营第一天应该怎么做?我就在这里回答一下大家的这个问题。

第一：首先进行了解单位的构造，人员的搭配。了解团队每个人的情况以及性格等各项内容。

第二：了解单位店铺的现实情况，以及处于一个什么样的状态。比如每天的订单量，流量，转化率，投入产出比。

第三：了解单位的产品供应链，要了解单位的产品是属于批发进货，或者加工厂进行产品的价格，或者代销还是自有工厂在生产产品。

第四：与团队的各部门已经所有人员有一个沟通，了解一下工作以下的私人情况等，以及对工作的态度和看法。

现在我们回到正题，首先我想这家单位首要解决的问题是，人员配置的问题，现在缺一个美工，所有店铺的装修和首页都非常的混乱，没有一个统一的风格。急需要进行改进。所有下一步就是招聘一个好的美工来协作我们工作，配合我们进行下一步的推广和活动。

接下来是产品的定位，之前单位的定位是中低端。但是做男包中低端是一个恶性循环，迟早要做死的，至于为什么会死，我想如果你连这个问题都想不明白的话，你就不用看下去了，因为你根本不适合做一个运营何况是运营总监。所以接下来是重新做产品定位。定位到中高端产品，做出我们的特色和文化。

然后再下一步开始准备打造爆款迎来淘宝5月份的一个小高峰，以及五一清明节等重大的节日营销，开始选款，预热，推广来打造爆款。其中准备做一批质量做工非常好的产品用高端的五金和包装来为我们打开高端市场。其中我们准备从广州进一批钱包放到我们的产品中，给购买我们产品的客户一个惊喜，以达到出其不意的宣传效果，提高回头客以及带客的百分比。