总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

烟草公司送货员年度工作总结篇一

积极贯彻落实深入推进安全生产标准化建设工作方案

为扎实推进安全生产标准化建设工作方案的深入开展，认真贯彻落实国烟办综[2011]261号《国家烟草专卖局办公室关于进一步加强烟草企业安全生产标准化建设工作的通知》和晋安监管四字[2011]14号《山西省冶金等工贸行业企业安全生产标准化工作方案》文件精神。今日，物流配送中心组织认真学习贯彻落实关于深入推进安全生产标准化建设的工作方案。

此次学习效果非常明显，主要从以下几个方面

一是召开专题会议，传达《工作方案》内容。召开动员大会，并安排部署《工作方案》的宣贯工作，积极营造宣贯氛围。

二是通过采取集中学习、分组讨论、设置宣贯专栏等方式，加深对《工作方案》指导思想的准确理解和深刻把握，实现统一思想，明确方向，为《工作方案》的贯彻落实打下坚实的思想基础。

三是结合烟草实际，制定《深入推进工作方案细则》。按照《工作方案》确定的目标任务及实施步骤，结合烟草物流实际，制定行之有效的《深入推进工作方案细则》，统筹规划，分步实施，细化分解目标，为推动全省系统“卷烟上水平” 基本方针和战略任务的顺利实现提供强有力保障。

烟草公司送货员年度工作总结篇二

今年以来，配送中心在市局(公司)党组及安保科的正确领导下，全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的态度，将安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，保障了各项工作有序进行，现将主要工作总结如下：

一、主要做法

1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓，特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，表彰先进，充分调动各车组的安全争先意识。根据(配送中心优秀车组评选办法)，我们每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。

提示短信，使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息，让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，起到了良好效果。

2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全，决不哭着花钱买教训！”这是我单位一班人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到：一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做到专人负责，定期检查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修安全视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。

(四)勤查细改，突出“三个重点”，不断排查安全隐患保安全 1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上，以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机，将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点，对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度，实行24小时值班，带班领导经常性开展检查，严防值班人员脱岗，确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会，要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关，并实行来客登记制度，确保配送中心大院的安全。

上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但目前的安全形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。

(三)基础安防设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不匹配，监控系统老化、故障率偏高，今年主要通过抓好维修保养，确保正常运行。同时，认真收集相关资料，做好明年安防系统预算编制工作。

三、xx年下半年安全生产工作思路 下半年，我单位将继续坚持“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面实现安全责任目标。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。

烟草公司送货员年度工作总结篇三

日出日落，一天天的轮回；花开花谢，一季季的变迁 。时间在车流人流中无情的流逝， 弹指一挥间， 20xx年已接近尾声，在临湘世纪人泰工作已经有39天了，在向大哥、文娇姐和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的39天，现将工作总结如下：

一.思想汇报

为了学习之前从未接触的医学知识，提高处理实际问题的能力， 丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，也为了适应当今社会发展的需要，我始终通过理论联系实际，将所学知识用于实际工作上。 还清楚的记得文娇姐常告诉我们“态度决定一切” ，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。因而我们都受到了文娇姐那充满激情的态度的影响，我也总是想着充满激情的对待每一位顾客。尽管有时很厌烦，但是我还是想着文娇姐曾对我们的耐心教导，我还是认真去完成了。

二.个人工作总结

在这39天中，我认真完成工作，努力学习，积极思考，在各工作方面都取得很大的进步。

第一，主动做好自己的分内事情，有计划、有步骤、有重点的抓好自己的各项工作，做到忙而不乱。

第二，工作中录入客户信息、礼品发放等做到稳重、准确、及时，不出差错。

第三，发放宣传单、拜访顾客体会到了很多的酸甜苦辣。面对顾客一次次的拒绝，我没有退缩，我勇往直前。象尹生威这位顾客，自己很想办会员，可是妻子特别的反对。他觉得我公关能力还可以，就叫我去他家说服他妻子。去他家拜访时，刚一进门，我向阿姨说了尹伯伯身体不好，我们不放心，就送他回来之后，没想到阿姨很不高兴，就开始大骂起来，而且一声声的“小姐”叫得我很心寒。虽然我觉得很委屈，但是我也没想那么多，心中就想着怎么说服阿姨。没想到阿姨更凶了，反正就是不愿办会员，他家有5个医生，她总认为尹伯伯是有病（他患有高血压、腰肩盘突出），现在是要治病，而理疗只是调理，是不能治病的。经过一段时间的讲解，也通过跟阿姨聊家常最终感动了阿姨，我和她哭成一团，她不怀敌意了。可是会员还是没有办成，但是相信以后会办的。因为她答应让尹伯伯每天来做理疗，到年底看效果，到时候会买产品的。

第四，顾客跟进。通过特殊的节假日（如：感恩节、每周六测血糖等），我给顾客打电话，进一步增进了感情；同时也通过走访顾客家庭，我进一步了解到了顾客的家庭情况。虽然每次要花费一笔钱，但是我觉得很值得。这种缘分很难得。

三、心得体会

我曾经对自己说，离开大学我要实现自我独立，在独立中成长，一定要对得起自己的这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的。现在看来，我仍旧诚惶诚恐，害怕自己做得不够好，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。或许我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的求知求发展的道路上。在临湘人泰工作生活了一段时间后，我有以下收获：

一、丰富了理论知识。健康行业仅有8年发展历史，是个朝阳行业。通过师兄师姐的工作实践的总结和其他相关理论的嫁接，对健康行业的理论体系初步有了框架性的认识，从而可提高我们的理论水平。

二、拓宽了视野。谷总、向大哥、文娇姐教了很多知识。我们没有接触到或思考的问题，他们已在实践，使我们思路大开，有豁然开朗的感觉。

三、了解了操作技巧。通过看杜云生老师的系统讲解，都是实践的精华，解决问题的钥匙，对于提升我们的操作水平大有裨益。

四、结识了朋友。同事之间、同事与领导之间，通过每天晚上的学习，相互切磋，探讨问题，互相启发，既教学相长，互相提高，又增进了感情，建立了友谊，为行业的共同发展创造了条件。

五、自参加临湘人泰学习以来，收获颇丰，深感系统学习的必要，对于提升我的素质和经营管理水平具有重要意义。

总之，从10月10日来到公司工作起，虽然会遇到很多的出乎意料的事情，但是我会继续努力，把这些挫折当成我人生中最宝贵的财富。认真做好每一件事情。

烟草公司送货员年度工作总结篇四

烟草公司安全生产情况工作汇报 20年，我局在市局党组的正确领导下，认真贯彻安全生产工作管理方针，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，紧紧围绕年初制定的安全生产工作计划、工作思路和目标，狠抓落实，从而促进了各项工作的顺利开展，实现了全年安全生产平稳运营的良好态势。现将20年安全工作具体开展情况汇报如下：

一、安全工作情况、领导重视、职责明确

按照安全教育培训计划，对员工进行《烟草行业消防安全管理规定》、《消防法》、《安全生产法》等法律、法规的学习。同时组织驾驶员对《道路交通安全法》和《道路交通安全管理条例》进行学习。通过学习培训，使广大员工更进一步地认识到安全的重要性，极大地提高了员工的安全防范意识。

二、信访工作情况

一是加强信访工作的领导，成立了以支部书记为组长、支部副书记为副组长、各部门负责人为成员的“信访工作领导小组”，并下设信访办公室负责具体的信访接待工作。二是高度重视信访工作，把信访工作提上局领导班子的议事日程，把问题和矛盾处理在萌芽状态。三是完善信访工作制度，明确了职能，落实了责任，为及时化解社会矛盾提供了坚实保障。

四、物流管理、物流现场管理：

1、按照“6s”现场管理要求，编制了“6s”现场管理相关制度。

2、按照行业内管要求，制定相关人员岗位服务管理制度。、送货服务：

1、按照质量管理体系内容，制定卷烟送货服务工作流程、送货管理制度。

2、每日销货款做到日清日结，推迟送货的各项手续完备。

3、送货车辆gps系统运行正常。

4、送货车辆建立台帐，做好每台车相关信息的登记。、物流评价：

1、按照《商业企业卷烟物流配送中心绩效评价表》《配送中心服务质量评价表》《零售客户满意度评价表》的相关要求逐项开展物流评价工作。

2、完成《零售客户满意度调查》，各项指标均达到考核指标要求。

五、销售管理、经济运行情况： 按照市局工作要求，关注价格变化、社会库存，合理分析我营销部卷烟市场动态，合理分配一、二类卷烟销售任务，认真做好低档卷烟向三、四类卷烟转换的宣传引导工作，避免卷烟销售结构的下滑。、“135”工作法情况：

根据《内蒙古自治区烟草行业“135”工

烟草公司送货员年度工作总结篇五

**** 年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年 里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而 言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的 关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想 认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工 作小结汇报如下：

一、不断学习，提高个人素质 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不 断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明 显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年 来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准， 把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了 “随时学习、岗位学习、终身学习” ”的良好习惯，用思想 武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生 观、世界观、 价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度， 坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决 坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局 领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

如下：

1、今年 1-12 月份，共学习培训次，学时个小时，学习 培训 1688 人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训 次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参 考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人， 及格率 %；市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中 级参考人，通过人，通过率 %。通过不断变换培训方式、方 法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次考 试中取得了较好的成绩。

2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件 . 审

核行政许可案件新增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数次， 严格按照 “六条禁令” 进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确 保执法人员依法行政、文明执法。

行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。

5、本年度处理举报投诉案件 3 起，均通过实地调查， 取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成 立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话 , 更好的 发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据

28 户，全

部得到了零售户的确认，随机电话回访 738 名零售户， 随机抽查了 177 辆配送卷烟车辆，抽查走访了 743 户卷烟零 售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显 示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了 解卷烟送货确认和落地销售情况。

8、法规科内资料、 文件等， 并完成相关资料归档工作； 三，高调做事、低调做人

在自身建设方面， “高调做事、低调做人”是指导我干 工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与 完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以 新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做 到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，

但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还 有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成 各项工作； 二是在做好各项服务工作中， 应当树立超前意识； 要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要 不断研究新问题；三是还需加强理论知识与专业知识的学习， 提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工 作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守 企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。