对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

车管所工作年度总结篇一

“三零”：其中，“零死亡”是指全集团杜绝死亡事故；“零超限”是指煤矿杜绝计划外和高浓度瓦斯超限；“零事故”是指全集团杜绝二级以上非伤亡事故。“零死亡、零超限、零事故”的目标。

“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；“一追究”是指严格责任追究。

“三不”：安全生产无论任何时候，都要在态势判断上不轻言好转、在工作评价上不轻言成绩、在责任落实上不轻言到位。

“四可”在安全与生产、安全与效益、安全与成本、安全与发展发生矛盾时，产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关、也要坚持做到不安全不生产。

“四重在 四提升”重在夯实基础，重在弘扬正气，重在强化执行，重在用心工作。提升精神动力，提升科技层次，提升管理档次，提升发展水平。

“五个更加注重”

更加注重安全发展 提升本质安全管理水平

更加注重科学发展 保持又好又快发展态势

更加注重创新发展 提高企业经济运行质量

更加注重内涵发展 增强企业发展动力

更加注重和谐发展 加快和谐安康四矿建设

2012年矿党委思想：

以科学发展观为统领，贯彻落实集团党委一届三次全会精神，实现安全生产，稳定煤炭产量，夯实发展基础，实施文化强企，深化企业改革，着力保障民生，加强党的建设，坚定走向内涵发展的道路，为构建和谐安康新四矿而努力奋斗。

2012年工作指导思想：

坚持用可续发展观统揽全局，全面贯彻落实集团工作会精神，以安全发展为主线，以素质提升为基础，以管理创新为保障，以科技进步为支撑，以文化兴企为依托，深化改革，严细管理，为把我矿建设成为安全有保障、发展有后劲、管理有秩序的集团一流矿井而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

车管所工作年度总结篇二

2裕和机动车辆检测站合肥繁华大道与机场路交口

3合肥交通汽车综合性能检测站合肥包河工业园区纬5路

5安徽省汽车检测中心合肥临泉路与张洼路交叉口向西500米

6合肥夏阳检测公司机动车服务站合肥庐阳产业园官塘路7号

7合肥顺捷机动车检测站创新大道和大别山路交口

车管所工作年度总结篇三

我作为新乡市公安局交巡警支队车辆管理所档案室的一名普通员工，在创建全国一等车管所的工作中，我有责任也有义务做出自己一份应有的贡献。

在创一等所的工作中，我要做到以下几点

1.在工作中不打游戏，不上网聊天

2.对待办事群众有礼貌，耐心解答问题

3.做到让群众少跑一趟腿，让群众一次性把事情办好，绝不拖拉

4做到站立式服务，心中时刻谨记.办事群众就是上帝。

5.绝不吃·拿·卡·要·

6.大力发扬河南公安精神

特表决心，望各位同事监督我的工作

车管所工作年度总结篇四

1、坚持不接待完最后一位办事群众不下班，不处理完当天的业务不下班，不办完急办的事情不下班服务制度。

2、实行首问负责制。岗位民警和职工接受办事群众咨询时，不论咨询的业务是否属于本岗位职责，均要热情回答或准确指明到哪个岗位办理。

3、实行岗位责任制。岗位民警受理群众业务后，对本岗位职责内的业务，要尽职尽责，一次性优质高效地办结；对疑难业务，要逐级请示，坚决杜绝推诿和让群众自己到处咨询。

4、端正服务态度。民警和职工要使用文明用语，讲普通话，热情接待群众，热心为群众办理业务或接受群众咨询，任何人、任何时间对办事群众不得“冷、硬、横、推”。5坚持退办单制度。对确因手续、证件不齐等原因，不能办结业务的，要使用退办单详细、准确告知群众应补办的手续，不得让群众跑第三趟。

日缩短为一个工作日内办结；其他手续均为一个工作日内办结。驾驶人三个科目考试程序结束后，二个工作日内完成复核、归档、制证手续。

7、实行驾驶员考试预约制度。按照考生预约的顺序，提前公布预约名单，告知考生参加考试的时间和地点，保证考生能在预约的时间、地点参加考试（因考车故障、停电等原因停考时，及时通知考生，一周内考试完毕）。

8、实行警务公开，提高工作透明度。做到“六公开”，即公开民警职责、公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开收费项目和收费标准、公开驾驶员考试预约名单。

9、创造良好的办事环境。为群众提供座椅、饮水、纸、笔、墨水、胶水等方便条件。

10、实行举报奖励制度。设立廉政举报箱、群众意见薄、公布举报电话，并在社会各界聘请考试监督员，公开接受群众监督。民警和职工违反规定办事，搞权钱交易，索要、收取办事群众钱物，举报查实的，按收受钱物的数额加倍奖励举报人。

车管所工作年度总结篇五

在十八大安保工作进入攻坚阶段后，为了确保辖区不发生重大交通事故，褚亚伟同志还利用休息时间，带领车管所民警与辖区重点驾驶人开展”牵手平安行”活动，对重点车辆驾驶人进行安全教育--而褚亚伟同志的母亲在11月2日才从**做完心脏搭桥手术，正是需要女儿陪在身边照顾的时候，但她仍然是以群众的安全为先，以安保工作为先，仍坚持完成好自己每天的工作，直到天黑之后，她才能回到家中，守候在母亲身旁尽一份女儿的义务。

褚亚伟同志就是这样，舍小家，顾-

大家，始终牢记自己是一名中国共产党员，每当有人叫她领导时，她都会笑着说：”我不是领导，只是一名共产党员，是为大家服务的。

我们有理由相信，在以后的人生征程中，褚亚伟同志定会沐浴着新一轮的金色阳光，立足本职，继续唱响”立警为公，执法为民”的主旋律，作出服务人民的新成绩、新奉献。

李婷，女，汉族，中共预备党员，大学专科毕业，本科在读。xx年4月入警，现为南宁市交警支队车管所民警。参加工作以来，肯学会干、积极向上、工作认真负责。xx年、2014年连续两年获得市局个人嘉奖。

一、做事认真、善于从细节中发现问题

核岗的角色。并通过审核材料慢慢地摸索到其他岗位需要注意哪些问题。她深知要成为一个合格的车管民警，就要熟悉所有岗位的业务，要做到不管到哪都能马上上手干活。在机电工作站为群众办理业务这段期间，李倩婷还曾发现并协同站点民警抓获网上在逃人员3名。

二、沉着冷静、耐心细致

刚刚加入考试中队就遇上桩考大部分仪器故障损坏，除了要与维修人员沟通协调处理问题，还要一边向因为桩考仪器或网络故障而引起的考生的不满，面对不明情况的考生进行解释，并坚持做到有理、有据、有节。

但却都是无法避免的，监考民警是本着对考生负责的态度请你到监考室看考试录像，并像你解释原由。这位考生听了解释平复了激动的心情，并向民警们表示道歉是自己刚才太冲动了。

三、以人为本，换位思维

由于科目二桩考耗时较长，群众等候考试的时间较长，在等待的过程中考生容易产生紧张情绪，致使在考试时因为急躁而无法正常发挥，她总是用温情而平和的语言，安慰、平抚考生的心情。点名时偶尔会开个无伤大雅的小玩缓解一下紧张的气氛，尽量以通俗易懂的语言说明考场纪律，同时提醒考生进入考场和考试时应注意的事项。对于考生提出的一些要求，在合法合理合情的情况下，都尽量予以满足。有时，总会有一些年纪较大的考生或者孕妇会要求是否可以提前考试，李倩婷都会根据分管领导和中队的指示精神为他们开通绿色通道，并时时在广播中提醒考生，考场已经为这一类考生开设绿色通道，有需要-的话可以优先进行考试。

因为深知考官的情绪总是会直接影响到考生，所以她每天都会怀着乐观的心情，严谨的态度进行工作，通过话筒广播为紧张考试的考生们带去一阵清风。

四、严于律已，立场坚定

车管工作向来引人注目，所领导和前辈们都一再告诫，作为一名考官要坚定自己的立场，不受诱惑。李倩婷也一直以自己的行动回报领导和同事们的信任，严于律己，始终坚持严格考试的原则。

会保护自身的利益，不要姑息助长歪风的壮大。

在考场，每天面对着形形色色的人事物，除了让自己要做到防腐拒变之外，李倩婷还每天坚持学习法律知识，领会与公安、车管有关的各项政策；学习、总结各种各样的应对技巧。始终坚持做事有理、有据、有节的原则，让自己立于不败之地。

近日，市公安局作风办的一份调查报告显示：在对上半年作风建设“评好评差”黄牌警告单位××公安分局车管所回访中，随机调查了多名办事群众，都不约而同地在“满意”上打了“钩”。从一个黄牌警告单位，到群众都说好，他们是怎样实现这一转变的呢？记者进行了一番探访。

“您好，需要帮忙吗？”“请稍等，马上给您办理！”……

区休息椅上，观察感受这里发生的一切。

正对办证大厅大门的是写有“值日警官”醒目字样的窗口，专门接待前来办牌办证群众的咨询和答疑。留意间，在短短10分钟时间里，先后有六名群众享受到了这一服务。

“您不要着急，我帮您查询一下！”值日警官说完便拿起电话拨通了交通违章处理室。经过网上监控资料调取，发现黄先生所说的卡车确实存在违章记录，但没有任何实时曝光照片。于是，值日警官按照相关规定，对黄先生的超速违章及时予以了撤销。

20分钟后，黄先生顺利办完了驾驶证年审，将信将疑的他，不由得伸出了大拇指。

原来，2014年夏天，张女士在××办理了摩托车e照，现如今又成功申领了c照，要求增驾。但是，由于6年前情况所限不好留存电子档案，致使增驾无法办理。获悉情况后，程所长热情接待了张女士，多次电话联系市车管所，并先后两次赴市车管所交涉此事，最终满足了张女士的心愿，增驾得到圆满解决。

在问及为什么要设立“值日警官”窗口时，程所长作了这样一个鲜明的对比。

过去，在没有设立“值日警官”窗口的情况下，很多办事群众因不了解业务办理流程而产生了盲目无效排队浪费时间的现象，引起了群众的不满，投诉时有发生；现如今，我们“值日警官”平均每天接待咨询查询、解难答疑人次在40起以上，既消除了盲目无效排队的现象，也为前台其他民警准确高效办理业务进行了前置过滤，至今未发生一起因群众不满而引发的投诉。

今年上半年，车管所被黄牌警告后，所领导一班人痛定思痛，积极谋划出台了《文明服务用语标准》、《文明用语管理制度》，逐一签订了《优质服务十项承诺书》，同时还在民警、辅警当中开展了“文明用语、服务忌语一句话教育活动”。

来了！”

听到群众的感慨，陪同采访的交巡警大队教导员郑富明介绍说：今年9月份，大队车管所专门召开中介代理人员会议，对数十名人员进行了资格审查，不具备合法资质的，一律进行了取缔；10月份，又集中这些人员进行上岗培训，最终筛选出8名中介，并逐一签订《代理人委托书》，从而达到了中介公司与办事群众都满意的“双赢”效果。

中午12点，两名群众小跑步一头扎进了办证大厅，要求办理摩托车驾驶证换证业务。窗口民警二话没说，继续服务，整个办理流程持续了20分钟。

采访结束时，郑教导员表示，他们还将继续努力，将在近期推出排队叫号系统、服务评价系统，届时各窗口将配置显示屏，一旦业务办完，等候群众便可及时知晓，更大限度地便民利民。

一封感谢信背后的故事

监狱办公室收到一封来信，信中说：“感谢李警官对我的无微不至的关怀和照顾，感谢监区领导对我的教育引导，感谢政府给我的宽大和温暖，让我在这里找到了生的希望，我要勇敢的承担自己的罪责，不再害怕慢慢的铁窗生涯。”原来这是罪犯彭某在离监前，为了感谢民警李警官对他的教育、挽救之恩，特意写的一封感谢信。

入监谈话排摸，锁定重点对象

罪犯张强,30岁,因杀害前妻被上海市第二中级法院判处无期徒刑。一监区民警李警官在对该犯进行调入我监后的第一次谈话教育中发觉，该犯自觉罪孽深重，对不起受害者，心理压力特别大，在其言语中隐约透露出自杀轻身的念头。通过查看张某的档案，李警官了解到，虽然该犯因争执而将前妻李某杀害，但仍旧深爱着她。而且在事发后，该犯曾企图通过服食杀鼠剂自杀。至此，工作目标明确锁定，工作方向渐渐明朗。

找准关键切入，密集谈话攻心

张某自杀未果后逃逸至原籍家中，说明心中仍旧惦记着年仅4岁的儿子。该犯在谈话中曾提到，本来在法庭上他想请求法官重判、枪毙他，但看到旁听席上父母老泪纵横、小孩不停的哭喊，想到将来自己无法给老人养老送终，子女无人抚养，学习生活没有着落，便未将自己的想法说出口。李警官及时抓住彭某虽然杀人但人性尚未泯灭，家庭亲情尚存的特点，以此为切入点，展开密集的谈话攻心。

张某当时正处于新收集训教育中，李警官经常放弃个人休息时

间，一有空闲就找该犯谈心、嘘寒问暖——如何减轻心理负担、如何走好改造之路、出去后如何报答父母，善待家人??通过不断有针对性、渗透性的开导与教育，终于慢慢化开了彭某的心结，使他有了活下去的希望。彭某也从入监时的目光呆滞、行动僵硬，逐渐学会主动与人交流了。

精心布置耳目，多措并举保安全

布置了一名罪犯对其24小时“贴身”，要求“走到哪儿跟到哪儿”。

虽然张某入监已有一段时间，但经耳目反映的情况，该犯在言谈中仍有表示过“活下去没意思，想要自杀”。为杜绝该犯接触违禁品，截断其获得自杀工具的渠道，监区果断安排该犯平时在活动室自习，不得去劳动车间。同时，李警官动用一切可用资源，教育引导彭某同监组罪犯主动与其接触、聊天，分散该犯的注意力，通过营造和谐的人际关系，逐步淡化该犯轻身的念头，确保该犯情绪稳定，时刻处于可控状态。

学习，求生欲望强烈的“新生”罪犯，并顺利的通过了一个月的新收考核。

在平凡中铸忠诚，在奉献中现价值

李警官同志多年前从白茅岭农场回沪后就一直坚守在罪犯新收

教育的第一线。“爱岗敬业，敢于奉献”的“红烛精神”并没有因为时空的变迁而褪色。数年来，李警官同志在监区重点罪犯的转化教育上勇挑攻坚重担，通过情法相融的科学施教，转化了很多局级以上领导干部等危险、难改的重点职务罪犯，并将他们逐步引上了改造的正途。

李警官同志并没有什么惊心动魄的事迹，也没有什么殊死搏斗的英雄壮举。但他在平凡的岗位上，践行着“事业、责任、奉献”的承诺，用自己的辛勤与汗水，铸就了对这份事业的忠诚，实现了自己的人生价值。

民警先进事迹材料

月参加工作，现为允洲公安分局刑侦大队街面犯罪侦查中队民警。

最终成功抓获犯罪嫌疑人，为案件的成功破获发挥了重要作用，受到领导的表扬和同事的广泛好评。

2014年3月12日晚九时许，在向阳市允洲区第五中心小学门口发生一起特大持刀抢劫案：事主凡xx在允洲区金融城旁的锦源街上经营一家手机充值卡店，他在晚上回家途经海景巷向阳市允洲区第五中心小学门口时被四名歹徒持砍刀、镀锌管等凶器殴打致其头部和背部受重伤，生命垂危，被抢走现金九千余元、手机充值卡三万余元以及手机一部。此案作案手段极其残忍，社会影响极其恶劣，引起了省，市领导的高度重视，此案被列为市局挂牌督办案件。

价值的破案线索。正当侦破工作面临极大困难、案件陷入僵局的时候，黄耀武同志及时调整侦察思路，对该案情进行重新梳理后，认为犯罪嫌疑人能够选择该地点作案，且作案目标明确，作案手法老练，说明犯罪嫌疑人作案前肯定对受害人及其行动路线进行过跟踪和调查，推断该团伙作案前经过精心策划，作案后应该有事先安排的的交通工具接应其逃跑，作案人员很可能具有抢劫前科。黄耀武同志以现场为中心对周围的所有路线进行实地走访，以被害人经营的手机充值卡店为参照，模拟犯罪嫌疑人作案前的踩点范围判断歹徒作案后可能逃跑的方向应该为锦源街，黄耀武同志以锦源街一带为重点调查访问区域，继续查找目击群众。但由于案发时为晚上九点多钟，锦源街两旁的店面包括金融城均已关门，调查工作没有取得任何进展，侦破工作再次陷入僵局。

面对困难，黄耀武同志并不气馁，他坚信从犯罪分子留下蛛丝马迹里一定-

能够找到破案线索，正义必将战胜邪恶。黄耀武同志不厌其烦，一次又一次翻阅调查案卷，思考案件细节，寻找侦查工作中可能遗留的线索。经过细心思考，黄耀武同志发现在案发地右侧有一个出租车临时停靠站，经常有在此定点营运的出租车途经此地休息，极有可能有出租车司机看到嫌疑人体貌特征和逃跑时所乘坐的交通工具，于是，黄耀武同志就冒着大雨对在此停靠的出租车司机逐个进行访问，当访问到第四十辆出租车司机时，一名司机提供了一条重要的线索：案发时，该出租车司机曾看到从海景巷内匆匆忙忙的跑出来四名男青年人，其中一名男青年手中抱着一个黑色的手提包，并坐上一辆挂俄a-t02844的出租车逃跑，而且该出租车案发前曾常时间停在该停靠点，不像是正常营运的车辆。

晨1时26分，黄耀武同志立即通过市局网络信息查询系统查到该部出租车的挂靠单位为英山运输公司，连夜展开调查，最终锁定俄a-t0208出租车的夜间停放点为鹿山镇鹿山苑一带，黄耀武同志和同事们连夜赶往该地区，对该地区所有的停车点进行查找，最终在一小区内发现该部出租车，通过认真细致的观察，黄耀武同志发现该出租车前后坐椅侧面均有多处大块血迹，但是，由于该小区夜间没有管理人员，黄耀武同志无法从侧面了解到今晚该车当班司机的身份情况以及居住地，于是，黄耀武同志决定守株待兔，在附近预伏守侯，等待司机出现。

时，又突然间停了下来，这时从马路对面跑过来一名青年男子，根据事先掌握的犯罪嫌疑人的体貌特征以及出租车交接班时间规律，黄耀武同志认为该名青年男子就是当日实施抢劫的出租车司机。黄耀武同志当机立断，一马当先，第一个冲上前将犯罪嫌疑人徐xx牢牢的摁在车门上，将其控制住，后与随后赶到的同事一起将犯罪嫌疑人徐xx带回中队预审，在强大的政策攻心下，犯罪嫌疑人徐xx对其所犯下的“3.12”特大抢劫事实供认不讳，并愿意配合我队抓获其他四名犯罪嫌疑人。

“3.12”特大抢劫案的犯罪事实。晚上七时许，黄耀武同志和同事们又火速赶往安平区后巷街聚友网吧内将正在上网的犯罪嫌疑人许xx抓捕归案。在象圆双汇村一网吧楼下抓捕犯罪嫌疑人冯xx时，黄耀武同志毫不犹豫地率先一人冲上去，从身后猛然抱住其双腿将其摔倒。由于犯罪嫌疑人冯xx身强体壮、负隅顽抗，被摔倒之后死命挣扎使得黄耀武同志的双手及膝盖、脚等处都被水泥地面磨破出血，右手臂扭伤，但他仍然死死抱住这个男青年的双腿不放。后在同事的配合下才将其制服。预审完冯xx，黄耀武感到又累又困，由于一夜未睡，加上之前抓捕时用力过猛，他感到一阵阵的眩晕和头痛，但他强忍着，和同事们又连夜赶往秋园区山道路一手机卡店内将销赃人员陈xx抓获归案，并追回大量被抢的手机充值卡。至此“3.12”市挂特大持刀抢劫案在案发后24小时内成功告破，追回事主大量被抢物品。

鉴于黄耀武同志在侦破“3.12”特大-

抢劫案件中所做出的突出贡献以及所表现出来的娴熟的业务水平，扎实的工作作风，特别能吃苦，不怕疲劳的敬业精神，经支部研究，根据《人民警察奖惩条例》的有关规定，拟给予黄耀武同志报请个人三等功一次。

妥否，请领导审批。

允洲刑侦大队

二〇一四年五月十

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车管所工作年度总结篇六

兹委托 ，办理（号牌号码或车辆识别代号）为 的机动车的 业务，受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。

本委托书自签署之日起 天内有效。

委托人受托人

（签名或盖公章）： （签名或盖公章）：

经办人签名：

签署日期： 年 月 日

车管所工作年度总结篇七

兹委托 甘露 ，办理（号牌号码或车辆识别代号）为 的机动车的 受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。

本委托书自签署之日起 15 天内有效。

委托人（签名或盖公章）：

受托人（签名或盖公章）：

经办人签名：

签署日期： 年 月 日

车管所工作年度总结篇八

5月9日上午河北万利汽贸业务人员在车管所办理业务时，因今天上牌的车辆较多，服务大厅好多人排队办业务，在办业务时发现所带的资料没有签名，换窗口找笔填手续时不慎将手机遗忘在9号窗口柜台，填好后发现手机已经不在，随即找工作人员**鹏，待情况反应后当班领导快速反应，通过监控录像锁定嫌疑人，原来该人员是办机动车辆年审业务时，在办完手续后顺带走了。车管所工作人员通过交管平台调取联系方式后联系得知，确实是他取走的手机，并约定在徐村乡**村将手机取回，为机主挽回不必要的损失。

对协助寻找手机的工作人员表示衷心的感谢!

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日