总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

大型队工作总结篇一

二是发放宣传资料、张贴宣传栏、政策分享职工微信群、医保政策考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力，力争让广大医务人员了解医保政策，积极投身到医保活动中来。

为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院：

三是全面推行住院病人费用清单制，并对医保结算信息实行公开公示制度，自觉接受监督，使住院病人明明白白消费。

为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院结算三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，加强病房管理，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，通过医保患者住院登记表，核查有无挂床现象，有无冒名顶替的现象，对不符合住院要求的病人，一律不予办理入院。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。

新的居民医疗保险政策给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。

及时传达新政策和反馈医保中心及县一院专家审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。在办理医疗保险结算的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保人员宣传、讲解医疗保险的有关规定及相关政策，认真解答群众提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。本年度医保结算窗口代结外院住院204人次，外院门诊367人次。全年打卡发放外院医保资金61余万元。开展贫困人口就医医保补偿资金“一站式结算”，结算辖区贫困人口县外住院就医15人次，垫付资金9万元、县外门诊119人次，垫付资金34万元，办理慢性病就诊证597人。医保运行过程中，广大参保群众最关心的是医疗费用补偿问题，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，医保办工作人员严格把关，规范操作，实行一站式服务，大大提高了参保满意度。

我院医保工作在开展过程中，得益于市医保局、县医保局、医保中心、霍邱一院的大力支持及我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保工作顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因医保实施规定的具体细则不够明确，临床医师慢性病诊疗及用药目录熟悉度不够，软件系统不够成熟，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，全院的医保工作反馈会偏少。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民，加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。努力更多更好地为人民服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺利开展作出贡献。

大型队工作总结篇二

不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐（请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐）的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重持续良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己职责范围内的会议室将会持续室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好状况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。

四、及时完成erp系统和各种汇总工作。erp系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，用心去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真诚期望领导和同事们能多给予我帮忙，多方督促，使我取得更大进步。

大型队工作总结篇三

一、围绕主题,突出重点,确保普法规划全面实施。

(一)强化组织领导,确保普法规划全面实施。

根据“七五”普法规划的具体要求,局党委切实加强了对我局普法工作的领导,局党委书记、局长为领导小组组长,局党委班子成员为领导小组成员,并设立普法教育办公室,指定有经验的工作人员担任普法依法治理工作负责人和普法工作联络员,形成了一把手负总责,分管领导具体抓,党委成员包干联系分管科室及干部职工主动协助的良好机制。

(二)落实“七五”普法工作实施方案,研究部署具体工作。

今年召开普法教育工作会议两次,研究部署普法教育工作的重点内容,对重点普法内容制定年度宣传计划和实施意见,如依据后勤中心工作的侧重点,制定了本年度保安、后勤工作人员法制教育、宣传计划及具体工作实施意见,研究切实可行的普法方法,规定相应的学习内容、方法及考核办法。节假日前召开普法工作会议及节前安全工作动员会,提高机关干部的法律与安全意识。

(三)强化实施管理,落实普法经费。

为保障普法工作的顺利开展,我局认真落实普法宣传教育经费,年初,将普法教育经费列入单位年度预算中,为购买法律知识读本、开展普法宣传活动提供经费保障。

二、集中教育,重点学习,有效提升依法行政意识。

我局始终坚持法制教育与法治实践相结合,建立健全依法行政制度,严格依法行政程序,强化行政行为监督。

(一)落实干部职工法制学习制度。

制定和完善中心组学法制度和学法计划。今年年初,结合普法工作要求,制定党委中心组理论学习计划,坚持每季度开展党委理论学习中心组学法活动及全局系统工作人员学法培训活动。一是坚持对基本法的学习教育。加强以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系等普法重点内容的学习宣传。如对宪法、民法总则、宪法修正案、监察法等进行专题宣传学习教育。积极参加“宪法宣讲镇海行”活动。9月还专门邀请我局法律顾问蔡英豪律师授课学习与事务局工作紧密相关的各项法律法规。二是坚持对党内法律法规学习教育。结合“两学一做”主题教育活动,积极组织干部职工贯彻学党章、党规、学^v^^v^关于全面依法治国重要论述,做合格党员,进一步提升党务知识,提高模范意识和廉政意识。加强对党的十八大、十九大会议、省市区重大会议中提及的重要法律法规及各项规章制度的学习,如对中央“八项规定”、省委“六条禁令”、等进行专题传达学习。三是坚持对行业规章制度的学习教育。围绕事务局实际工作需求,加强对《宁波市机关干部“正风肃纪”十项规定》、《保密法》、《机关事务管理条例》及《宁波市机关事务管理目标考核办法(暂行)》等行业规章制度的学习教育。四是坚持对重点对象的学法用法教育管理。在普法学法教育过程中,注重对单位重点对象的学习教育。积极参加“学法用法三年轮训行动计划”,按要求组织区管领导干部高质量完成区管干部学法考试,组织公务员完成全区公务员学法用法考试。

(二)全面梳理完善现有制度。

进一步完善和修订法律顾问聘请制度。在进行重大事项决策和对外合作项目签订合约期间,加强法律咨询和沟通。在开展普法宣传教育活动期间,聚焦“四风”问题、认真查摆现有局工作制度漏洞。对资产、办公用房、公务用车、公共机构节能、安全管理、后勤管理及机关餐饮管理等各项制度进行全面清理,认真做好“废、改、立”工作。对教育实践中的好经验、好做法总结提升为制度;对不适应新形势、新任务的要予以修订完善;对缺位的制度积极研究建立新的制度,形成新体系。截至目前制定出台了《镇海区行政中心物业管理考核办法》、《镇海区行政中心出入暂行规定》、《镇海区机关事务管理局党委会议事规则》、《镇海区机关事务管理局局长办公会议议事规则》等制度。

(三)拓展机关后勤特色法制教育。

在局党委的带领下,各科室结合工作实际开展特色普法教育活动,深入学习宣传与机关事务工作密切相关的法律法规,将法制宣传教育融入日常服务保障工作:后勤服务中心针对性地组织后勤工作人员学习《劳动合同法》、《消防法》、《食品安全法》、《内保治安条例》等服务保障工作相关法律法规;局车管科今年组织驾驶员学习《道路交通安全法》、《道路安全实施条例》等交通法规,并邀请交警大队人员前来授课;基建房产科为顺利推动公共机构节能工作、垃圾分类等工作,针对性地开展《节约能源法》、《公共机构节能条例》、《房地产管理法》、《土地管理法》、《政府采购法》等有关法律知识的学习;局办公室经常组织相关人员学习档案法规、政务信息公开保密审查制度、保密法规等;局财务科则经常性的学习《预算法》、《会计法》、《审计法》等与财务工作密切相关的法律法规,不断提高机关事务工作的法制化管理水平。

三、创新载体与形式,扩大宣传教育参与面和影响力。

(一)利用重大节庆日时机,开展了法制专题活动。

在今年全国法制宣传日期间,我局为营造浓厚的法治氛围,在行政中心大楼利用250个电子显示屏滚动播放“全国法制宣传日”主题片,在ab连廊摆放普法宣传版块,引起机关干部的广泛重视。并组织全局干部职工重点学习《宁波市法制宣传教育条例》等学习材料。今年6月为节能宣传月,我局充分利用大楼显示屏和文化长廊开展《节能法》、《公共机构节能条例》等法规宣传,在行政中心营造浓厚的学习氛围。

(二)法制宣传教育工作与廉政教育和道德教育紧密结合,形成长效机制。

我局十分注重法制宣传教育和廉政、道德等其他宣传教育的有机结合。今年年初,为全面推进惩防体系和廉政风险防控机制建设,我局开展了惩防体系和廉政风险防控机制建设自查工作,进一步统一思想,提高认识,明确工作任务,以廉政风险防控机制建设为契机,持续推进具有机关后勤特色惩防体系建设,有力推动我局党风廉政建设深入发展;今年春季,组织全体党员干部参观廉政教育基地,接受反腐倡廉警示教育;局党委今年还组织全体党员干部观看廉政宣教片,使党员干部们对“四风”之害有了更直观的认识,进一步提高了党性认识,等等。通过开展一系列活动,使广大干部职工了解廉政风险防范这一工作,提高干部职工对廉政风险防控机制建设重要性、必要性的认识,加强正面典型引导和反面警示教育,逐步树立机关干部有权必有责,用权受监督、违法要追究的观念,预防职务犯罪,切实提高依法行政的水平。

(三)拓展普法教育的形式,扩大普法依法治理工作的影响力。

鉴于我局车管科及后勤管理服务中心的工作性质和工作人员的弹性工作时间,我局创新普法教育载体,以“机关后勤讲坛”为平台,建立法律、政策等理论学习专栏,内容涉及《廉政准则》、《保密法》、《机关事务管理条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《党政机关公务用车管理办法》等法律法规及^v^^v^重要讲话、党的群众路线教育实践活动、十九大精神等理论学习。局各职能科室长围绕自身科室业务和相关法律法规带头上课,并积极参与活动。同时,结合专题讲座、宣传典型树榜样、知识竞答等形式,多渠道普及法律知识。

大型队工作总结篇四

（一）加强组织领导。后勤处在院部签订的安全生产责任书的基础上，与后勤各班组继续签订责任书，落实班组主任为班组第一责任人，班组秘书直接配合抓安全生产工作落实。实行一岗双责，把业务工作与安全生产工作同部署、同考核、同落实。

（二）专题会议布置。每月召开一次安全生产专题会议，进行月度工作汇报、下月工作计划，学习传达上级安全生产有关文件重要精神，对安全生产工作进行部署，确保安全生产工作有序开展。

（一）丰富宣传形式，营造安全生产良好氛围。通过院内电子大屏、qq群和微信群广泛宣传各类安全生产法律法规和安全知识，围绕安全生产活动主题，进行形式多样的安全知识宣传教育；通过播放各种安全宣传视频和应急处置方法，及时报道安全生产工作会议和培训，同时及时发布后勤人员保障安全的工作照片，让全院都能感受到后勤处在保障安全生产的过程。

（二）坚持正确导向，传递安全生产正能量。坚持正确的舆论导向，突出宣传重点，准确把握宣传内容，加强新闻宣传、舆论引导、网络宣传，形成正面的舆论宣传强势，凝聚坚守安全红线，推动安全发展的共识，弘扬安全生产主旋律，努力形成“安全生产人人有责，安全生产从我做起”的宣传文化环境。

（一）每周进行一次安全生产排查。每周结合行政查房开展安全生产排查，将安全生产工作作为查房内容之一，及时发现工作不足，并对于存在问题及时通报布置，要求提出整改举措、限期整改。

（二）每季度开展一次安全生产大检查。结合全年安全生产要求，每季度开展一次全院隐患排查。排查工作细致，对全院安全形势进行评估，发现存在问题，通报整改。

（三）不定期开展安全生产大检查。结合市安委会，市卫计委文件要求，适时开展医院安全生产检查工作，对照方案进行任务布置落实，特别是春节、端午和汛期等时期，加强安全生产排查，杜绝安全隐患。

一是重点对门诊和住院部病房、疏散通道、压力容器、配电室、电梯等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患，制定了相应的整改措施。二是对宿舍楼和施工工地进行督察，加强排查电气火灾隐患和高空坠物。三是对消防设施和消防器材进行逐层排查维修更换，使消防灭火器材和应急照明处于良好状态。

（二）开展应急演练。一是开展了电梯被困乘客解救演练，增强电梯被困及时处置能力。二是开展了高低压预防性试验和突发性大规模停电应急演练，做好及时切换电路，及时供电。三是按照计划开展消防演练、防恐防爆演练、食物中毒应急演练等。

（一）存在不足：一是通过安全生产隐患排查，虽未发现重大安全隐患，但却暴露出个别部门的安全宣传工作及员工的安全法制意识还有待进一步加强和改进；二是通过消防演练，暴露出有些员工对灭火流程不熟，协调和应急处置能力有待加强。

（二）下一步打算：一是持续强化安全监管、督查、整改工作，坚决将安全隐患消灭在萌芽状态，确保安全生产工作目标得以实现。二是加强安全教育培训，转变全体职工安全工作思维，切实提高安全生产自觉意识。三是对医院现有应急预案进行深入分析和梳理，简化操作程序、明确组织领导及处置程序、优化组织步骤，突出实用性。四是进一步贯彻落实安全生产的各项要求，针对存在的问题和不足，切实抓好整改落实，全面提高安全生产管理水平，确保医院安全运行。

大型队工作总结篇五

一、工作情况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

大型队工作总结篇六

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

大型队工作总结篇七

繁忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司的发展上有一定的台阶。

一、存在的问题

1、订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好，造成交期没法赶出。

3、色卡追踪没到位。

二、通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼。

2、按计划出货，如因某原因没办法按交期出货，及时跟客户沟通好，以免造成扣货款。

通过一年来的工作，我也清醒的看清自己还存在许多不足，主要是：了解还不够多，由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。

三、明年工作打算

尽职尽责抓重点。严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、明确印鉴管理程序，完善使用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。

1、认认真真，做好本职工作。

坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满意。协助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。认真完成档案的整理工作，对各类文件及时收集，归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。

2、严于律已，自觉遵守各项制度

待同事要坦诚宽容;严肃办公纪律，不做与工作内容无关的事情。

四、努力做好新的职能工作，对领导按排的工作，不折不扣的完成。

1、订单下来一式四份(交期)，每个部门一份，包装明细要准确

2、色卡，交期向客户确认追踪到位。

3、与车间及其他部门配合、协调好。

4、按制定的进度计划及相关要求出货。

5、与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。

6、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，按排出货。

7、将出货资料整理至25号交财务。