总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

借调锻炼的工作总结 挂职锻炼工作总结篇一

一、珍惜机会努力工作、在实践中接受锻炼

半年的村书记助理生活，真的不是几句话可以说得清的，几张纸可以写得完的。过去的每一件事情，都历历在目。在工作中，我充分发挥个人特长以及在工作中积累的经验，积极为村出力献策，自己也得到了最大程度的锻炼。

第一，坚持理论学习毫不松懈。__党委是一个非常注重理论学习的单位，村书记对上级政策、文件精神的理解、把握能力都非常强，他不但要求自己要学习吃透，还要求班子其他成员也必须做到。我作为书记助理，每个月都参加村党委班子学习、村两委班子联席会、党员党日活动等等，和全村党员、干部一起学习讨论上级决策部署及有关文件精神，不断用新理论武装头脑。同时，我还注重自学，包括通过上网、看新闻、看报纸等渠道了解国内国际形势;通过阅读书籍来增强自己的理论修养，这期间我阅读了《罗斯福传》等人物传记。

轮的修改已经基本定稿，但由于村整体规划的调整，这个宣传册没有批量印刷;二是配合天津电视台录制了《__园专题片》，将于11月下旬在公共频道晚九点时段连续播放一周;三是积极参与天津市100个旅游村建设工作，通过我们全体筹备小组人员的努力，__村的特色点建设得到了专家组的高度认可，并顺利通过了验收;四是积极参与市文化局、旅游局和天津电视台联合组织的“寻找美丽乡村”评选活动，这次评选采用短信、网络和专家投票的方式进行。我作为村评选工作小组成员，积极组织村、厂干部职工参与我村的评选，并利用自己大学时计算机专业特长，为网络投票给予技术支持，最终我们在40个候选村中脱颖而出(一共评出10个美丽乡村)。

设的情况，翻阅了一些材料，查找了网上的相关素材，连续奋斗几天终于完稿，最后得到了镇、区领导的认可;二是在庆祝建党87周年，__村党委作为先进党组织要在大会上进行典型发言。我撰写了题为《抢抓机遇干事创业，努力实现__村又好又快发展》的发言材料;三是起草了《__村创建文明生态村》和《__村创建西青区20_年文明村材料》，从中规范了格式、理清了层次、丰富了内容，为村干部以后写材料留下了可参考的资料;四是写了《__农业科技示范有限公司创建节水型企业申报材料》和《三北防护林建设突出贡献单位事迹材料》;五是起草了__发展设施农业情况的报告《高标准高起点推动设施农业发展》，为区决策层提供了基层工作素材;六是协助村里起草了《__上半年工作报告和下半年工作计划》，打破了村里原有工作报告的结构，使之更具有条理性和说明性。除此之外我还写了高书记参加座谈会的两个发言提纲、改革开放三十年的访谈和村实行村务公开、民主管理等几个小材料。

第五，积极投身村重点工程建设。一是参与村远程教育活动场所建设。__村是区重点建设的两个远程教育点之一，村领导对这项工作非常重视。为了把这项工程做好，村党委决定重新装修原冷食厂闲置的办公楼作为远教活动场所。在我去村里锻炼之前，这项工程还没有开始，我去了以后，村领导把这项工作交给了我和村里主管党务的委员。整个建设过程从整地面、换窗户、粉刷屋子开始，到最后安装投影仪、组装电脑、接通网络及视频信号正式投入使用，都凝聚着我的辛勤汗水，当市委组织部领导检查建设成果时表示了非常满意，当全村党员干部群众能够在这里学习开会时，我感到了一分耕耘一分收获的喜悦。二是参与村农户建二代日光温室工作。按照加快设施农业建设步伐，改善农户的种植条件，提高农作物产量和品质，从而提高农民收入的目的，村里决定建设1000亩二代以上日光温室。其做法是将农户原有的大棚拆除，然后在原地翻新，因为有市区的政策，在加上村里的补助，可以为每个农户减少一半以上的建设费用，确实是机会难得。但还有一部分农户不赞成。为了使这些农户能够认识到这次机会的难得，理解村里为大家做好事的初衷，我们直接到农户家里给其做工作。经过大家的不懈努力，现在基本上得到了大多数农户的认可。三是参与智能温室的完善改进工作。为了能够打造一个四季常新、常绿、常花、常果的现代农业示范区，吸引更多的游客前来观赏游玩，就必须不断完善功能、改进不足、引进新品种。我在班子会议上出谋划策，积极和村干部交流思想，提出自己的想法。期间我跟随村里到杨柳青果蔬博览园、张家窝花卉基地、北京的观光农业示范园参观学习。十一国庆节过后，我和其他三名同志组成一个团队去广东省佛山市顺德区陈村镇购买南方果树，以补充调整智能温室的南果北种区，为__智能温室发展贡献了一点微薄之力。

第六，圆满完成组织部交给的各项任务。作为组织部的干部参加这次实践锻炼活动，我意识到要比别人更加认真、负责地对待这次来之不易的机会。全身心投入到基层工作中，勤于思考、注重总结，为组织部领导提供可靠的参考资料。基层锻炼期间，我参加了组织部组织的下派干部座谈会、大学生村官培训座谈会、区组工干部培训班等工作，为部领导决策提供了一些有参考价值的建议;给大学生村官讲解了如何转变角色，快速融入农村工作;和全区广大组工干部共同探讨学习了发展党员程序。除此之外，我还参加了张家窝、__、王稳庄三个镇的党务干部培训班，给他们讲了如何规范发展党员程序。这些工作不仅充实了我在农村的实践锻炼生活，而且培养了自己学习总结提高的能力。

二、取得的主要收获

现代农业和观光旅游农业，把传统的一产直接向三产跳跃;第一次亲眼看到了长在空中的红薯和能长三四百斤的大南瓜;第一次能够认出四十多种名特优新蔬菜品种和六十多种南方树木;第一次把关注“三农”问题放在了自己的心间，在这里我有着数不清的第一次。虽然我也出生在农村，但对现在的农业、农村、农民问题了解的很少，关心的也很少，通过这次基层锻炼，丰富了我的见识，增加了我的知识储备，提高了我对“三农”问题的认识和理解。三是拓宽了处理问题的思路。通过这次下村锻炼，我发现农村工作不像机关工作那么谨小慎微，他们解决问题的思路、办法有时候很灵活很奏效。在村锻炼的半年里，我非常愿意和村干部们共同探讨问题、互相学习借鉴一些好的工作方法和经验，找到了与他们之间的共同语言。在和他们交流过程中，了解了他们对事物的想法、看问题的角度、处理问题的办法，这些看似平常的沟通与交流，让我们彼此之间都发生着很多思想上的转变，彼此间收获良多。半年里，我多次参加村班子讨论村里大事的专项工作会议，认真倾听他们的谈话内容，并尽可能参与其中进行讨论。这使我的工作思路更加宽阔、想问题办事情的思路更灵活。四是增强了对工作实用性的把握。在村里的工作更加务实，很多都是直接触及老百姓的实际利益。比如自来水管网入户改造工程、修公路建路灯工作、创卫工作、发放粮食补贴工作等等都直接反映了广大人民的根本利益，这就是工作，一切为了人民，全心全意为人民服务。联系到我们的党建工作，一定要找到抓手体现实用性，否则就会流于形式。锻炼期间，通过与村里共同起草了几个材料，让我更加清楚的认识到材料的形式与内容的关系。如果一篇材料没有实实在在的内容，形式再花哨，再讲究也只是一纸空谈，必须赋予它丰富的内容，使之成为具有实用性的东西，才会产生价值，现在我工作中对客观事物、实际问题的把握能力比原来有所加强。

三、几点体会

一是能够到农村锻炼感到非常幸运。这次基层锻炼能够被选派到__镇__村，我感到非常幸运。今年，我区启动了__5万亩都市型现代农业示范园区建设工程，以此带动全区设施农业发展，__正是全区现代农业示范区里的设施农业核心区。在中央把“三农”问题放在重中之重的战略背景下，在全市推进城乡一体化发展，加快社会主义新农村的历史环境下，在我区5万亩都市型现代农业建设的形势下，我又被选派到大力发挥设施农业的__村，我感到机会十分难得。通过在这里亲身参与村里的各项建设，使我对社会主义新农村有了更深层次的认识和理解。

借调锻炼的工作总结 挂职锻炼工作总结篇二

根据团省委《关于从全国高等学校中选派共青团干部到县级团委挂职工作的通知》相关要求，在组织、领导的关心和支持下，我得到了赴县级团委挂职锻炼的机会，于20xx年3月到共青团**市**区委员会开始了为期一年的书记助理一职挂职旅程。我深知机会难得。为了不虚此行，我给自己定下了五条准则：心态归零，一切从头开始；适应环境，尽快上手工作；认识到位，配合做好工作；总结反思，不断提升能力；谦虚自信，树立良好形象。挂职即将结束，在这一年里，我严格遵照五项准则，在团**区委领导、同事的悉心指导和鼎力支持下，迅速适应工作环境和角色的转变，全心投入工作、认真学习、愉快生活，达到了交流学习、借鉴汲取、完善自我、锻炼成长的目的。现就挂职以来的思想、工作等方面的情况进行总结。

我毕业后就在高校工作，与外界接触较少，对基层工作缺乏了解，缺乏经历。刚来到团区委时，两眼一片茫然。为了尽快适应新的环境，更好地开展工作，我做的第一件事就是静下心来学习基层团的工作方法、工作技巧。为了能尽快进入角色，在团区委领导及其它同事的帮助下，我边学习，边工作，边思考，尽快熟悉团区委的工作，令自己能很快的转变角色并积极主动的开展各项工作，全身心地溶入新的工作，溶入新的集体，消除“挂职”是“过客”，是局外人的思想，增强工作的主动性，自觉性，能动性，把以往在原单位的工作经验与当前的工作任务结合起来，思考比较两者的异同，丰富自己的能力，全面发展自身素质，较快地完成适应了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和思考问题方式的转变。

按照团省委提出的“五个一”要求，挂职初始，在团区委领导与同事的帮助下，基本熟悉了**区的基本情况，并积极与区直相关部门沟通配合，初步融入了当地的各项工作。在熟悉情况之后，我全身心投入基层团工作，充分发挥参谋助手作用，与团区委的同事并肩作战，积极开展各项工作，在工作中学习先进经验，加强与基层团干部的交流，开拓视野、丰富知识、更新思维，通过挂职锻炼，提高自身工作能力和水平。通过加强与基层团干部的交流，在工作方法和经验交流讨论中碰撞出思想的火花，进而思考如何把这些工作运用到工作当中；通过积极参加团区委开展的各种活动，全程参与活动的策划、组织、协调、实施、总结等。我一方面努力发挥自身作用，积极为团委建言献策；另一方面积极学习团干部的工作方法和处理问题的能力。

努力推进街道团的组织格局创新和基层团建工作。为深入落实省、市关于团组织格局创新工作要求，进一步健全基层共青团组织架构，充分发挥乡镇、街道团的委员会作用，加强对青年的组织覆盖和工作影响。团区委结合实际情况，由我负责，在全区开展了街道团组织格局创新工作。

（一）领导重视，统一协调。

团区委高度重视，先后3次召开会议，专题研究共青团组织格局创新试点工作的整体情况，对工作的基本原则、主要任务、方法步骤和主要抓手反复研究，力求使试点工作方案既充分体现团省委、团市委的要求，又紧扣区、街道的工作实际。团区委明确书记助理为工作指导员，加强对街道团工委班子选配工作的指导，努力建立“政治坚定、团结和谐、务实高效、科学发展”的基层团组织核心。按照省、市文件精神，制定了《共青团**区委员会组织格局创新工作方案》，成立了**区组织格局工作领导小组，书记任组长。副书记、书记助理任副组长，下设综合办公室。

（二）广泛动员，深入宣传。

为保证参选人员的广泛性和代表性，把宣传工作作为重要的基础环节，创新形式，深入宣传，扩大影响。一是利用企信通手机短信、qq群、新浪“**团委”官方微博、“濠岛情缘”论坛等媒介扩大此次选配工作的宣传面。将工作目的、意义、选配的条件、标准在网络上进行公布，使广大团员青年对此项工作有进一步的了解。期间微博留言103条，致电咨询的青年69人。二是通过召开街道团组织会议、两新组织团支部书记座谈会，进行分片宣传，确保宣传到人。三是走访地区内各个领域的单位，密切与单位的党组织联系，积极争取支持，推荐优秀青年。

（三）创新形式，优化选拔。

根据我区实际，突出“公开、平等、竞争、择优”的原则，将组织推荐与青年广泛参与相结合，保证选准用优。根据前期的广泛宣传，共有37名来自不同领域的团员青年积极报名，团区委按照编制内与编制外相结合、专职与兼职相结合、体制内与体制外相结合的要求，结合我区经济文化产业及社会行业领域特色，经过网络评选、青年代表会，组织考察等环节，从企事业单位、两新组织、公安系统、教育系统、社区志愿者和社团组织中推选7名编制外团工委副书记，充实各街道团工委工作力量。7名编制外团工委副书记从年龄结构来看，最大年龄35岁，最小年龄25岁；从政治面貌来看，共青团员3人，中共党员4人。从学历来看，大专以上学历的7人。从职业分布情况看，公安、教育等企事业单位的副书记为4人，社团、志愿者、两新组织等单位的副书记为3人，符合相关要求。在对候选人进行了任前公示后，召开了编制外团工委副书记就职演讲会并由团区委颁发聘书。此次选配的7名编制外团工委副书记与各街道编制内的团工委副书记形成了街道共青团新的组织格局，新班子的产生，为今后工作的开展提供了更加便利的条件。

1、强化了学习的意识。从高校团组织来到地方团组织，工作范围扩大了，工作对象也更加多样化。初到**时，我主动向团区委领导、同事了解团区委的工作概况，做到心中有数。大致浏览了团区委历年的档案资料，对工作有了相对全面的认识，这些都有助于我尽快进入工作状态。在随后紧张繁忙的工作中，我也尽可能用一切机会，阅读政治理论书籍、学习业务知识、参加团省委组织的“青年夜校”学习，结合工作进行深入思考。我深知，唯有不断地学习和思考，才能让自己不至落后于时代对共青团干部的要求。

2、锤炼了务实的作风。团区委的工作处处体现出务实的作风。对于找准看好的工作项目，他们往往是“先干后说、多干少说、甚至干了也不说”，注重工作的实际效果，不讲排场不搞形式主义。对于工作当中出现的问题，团干部们始终坚持“不争论、不埋怨、不推诿扯皮，有什么问题解决什么问题”的务实态度，保护团干部的工作热情，营造出和谐的工作氛围，让置身其中的每一个人气顺、心齐、有干劲。务实的工作作风，成就出色的工作业绩，这一点，让我感触颇深。

3、开阔了工作视野。团区委具有很强的机遇意识和创新意识，他们不断解放思想、更新观念、大胆创新，敢闯、敢试、敢干，在这里挂职锻炼，使我更加直观地了解到**东地区青年工作的特色和经验，使自己开阔了视野、拓宽了思路。使自己的思维跳出了原有的小圈子，学会了从大处着眼、小处着手的工作方法，学会了从宏观层面思考团的工作，增强了掌控局面的能力。

4、增强了适应能力。对于来自高校的挂职干部而言，最大的难题不是语言的障碍，也不是快节奏的工作，而是高校团组织与基层团组织管理模式的差异所带来的思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。对此，我通过多听、多看、多问、多想，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与他人的交流过程中主动介绍学校共青团工作的情况，让对方更多地了解我长期置身其中的氛围，以增进彼此的理解和适应。同时，我坚持“谦虚自信”的准则，不害怕、不回避矛盾的产生，通过有礼有节的方式进行解释说明，最终得到了领导、同事的理解和认可。在高校、基层两种管理模式交流融合的过程中，我的适应能力得到了锻炼，树立起高校团干部的良好形象，也与**团干部建立了真挚的友情。

挂职工作期间，我虽然取得了一些成绩，思想水平、政治觉悟和工作能力得到一定的提高，但是在工作中还存在一些问题和不足，有待于进一步提高。

在挂职工作中，我对团区委交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性、主动性还不够。我想，作为一名团干部，在工作中认真贯彻上级部门和领导思想，认真、及时完成组织交付的工作任务是基本要求，但仍需要在工作中具备面对新问题想出新办法、打开新局面的能力和独当一面的魄力，这一点是我在工作中的不足之处，我想，造成不足之处的原因主要是：一是我初次接触基层团工作，对团区委个别特色工作了解感悟不深，产生畏言情绪；二是自己一直停留在常规性工作上，在工作的创新上不足。以后在工作中要克服这些不足。

通过一年的挂职学习，我开拓了视野、丰富了知识、更新了思维，提高了自身工作能力和水平，基本能做到挂职干部“不越位、不失位、及时补位”。这些都是和团区委领导、同事的关心和帮助离不开的。每当想起跟大家朝夕相处的时光，总是心潮澎湃，热血沸腾，自己跟团区委的同事一起组织活动、起草文件、一起下乡的日子是多么的难忘。在今后的工作中，我要把学到的地方先进经验与自己的本职工作实际有机地融合。

借调锻炼的工作总结 挂职锻炼工作总结篇三

一、从“底”做起，让自己真正成为一名基层干部

到办事处以后，党工委分工决定让我分管武装部工作，同时还负责社会事务工作，包括民政、计生、社保、残联、双拥及社区管理等内容。办事处领导给予了我充分的信任和支持，使我有机会能够接触方方面面的工作，但是，我更多的担心还是自己能否胜任这项工作。我意识到必须要从“底”做起，把自己全部的精力放到最底层去，才能真正成为一名基层干部。面对近十万人口的服务群体，__多名社区干部的管理，如何做好社区为民服务工作，怎样才能切实解决居民最实际的困难，通过哪种方法才能让弱势群体在政策允许范围内得到限度的帮扶等等，我开启了自己的第一次基层之旅。为了更真实全面的了解辖区的情况，到办事处的前三个月，我带着社区办主任、民政所长对每个社区都进行了走访，对小区院落、主次道路有了清晰的认识。通过走访，对于社区基础管理和为民服务方面有了初步的认识，这些为我更好的服务基层、奉献基层，做一名称职的基层工作者奠定了基础。

二、从“细”做起，认认真真为老百姓办实事

在我分管的工作中，民政、计生、社保、残联及社区管理多是直接面对基层群众的，这是我以往工作中从没有遇到过的。我体会到，要把老百姓的事办好，就要从细微处着手，老百姓的事，再小的事也是大事。为满足居民多样化、个性化的服务需求，在用好传统载体搞好经常性服务的同时，我们深入推进社区的特色服务品牌，着力打造群众认可、特色鲜明的社区服务品牌。社区实施“便民服务工程”，推行预约式服务，通过电话、微信、网格员等随时随地接受居民预约，推行错时服务，在中午、晚上及周末等居民休息时间安排社区工作人员值班或上门服务，方便居民办事。__办老旧小区多，为切实解决居民的日常生活及困难，我们还通过调查走访，实地查看，召开辖区居民座谈会等形式，为辖区困难居民办理大病救助、困难临时救助、发放残疾儿童助学金，慰问重残人员共计_人。通过举办残疾人培训班解决残疾人就业难问题，同时，开展多种多样文化活动，丰富残疾人文化生活。按照区民政局的要求，今年年底前要完成社区总数的_,截至目前，已按要求完成。

三、从“实”做起，切实转变自己的工作作风

担任武装部长后，从机关来到了基层，我觉得凭自己在机关工作积累的经验远远不能满足基层工作的需要，所以凡事我都讲求从“实”做起，切实转变自己的工作作风，努力做到“四勤”脑勤，凡事提前考虑，多想，空闲时间拿预案;手勤，对于当天的工作认真梳理，做好记录;嘴勤，遇事多请教，当自己认为什么事情都考虑好了的时候，也不要忘了亲力亲为，有时候，多打一个电话，多问一句，事情可能会办得更圆满;腿勤，基层工作，就要多到社区走访了解情况，踏踏实实，认认真真，带头干事，才能更好的了解民生，解决问题。同时，自觉树立三种意识一是“出思路”，树立不主动工作就失职的意识;二是“出措施”，树立不出措施就是责任心不强的意识;三是“出形象”，树立不创先进就落后的意识。工作中，不越位，不出位，站好位，对于我们新提拔的同志们来讲，我认为这点是十分必要的。在基层工作，给老百姓办实事、办好事，真心真意的为群众付出，站在他们的立场考虑问题，解决问题，时间长了，从关心群众到现在的群众也来关心自己，这种快乐是无法用言语来形容的，就像逢年过节经常会收到不留姓名的短信，落款都是你曾经帮助过的人，心里那丝丝温暖和感动，让我觉得工作上付出再多都是值得的。

四、从“严”做起，努力做好各项分管工作

从机关里的一般同志到办事处的班子成员，从按领导指示办事到主动谋划事情，指挥带领分管口工作，我认识到不能够再按照以往的标准来要求自己，应该在各个方面都要严于律己，有一个更“严”的标杆。作为班子成员，我严格要求自己，时刻牢记“补台不拆台”不做不该做的事，不说不该说的话。这一点在组织部的时候，范部长给我们开会也曾经强调过，当时并没有太深的理解和认识，到基层以后才切实体会到这句话的深刻含义。在做好本职工作的同时，许多事情需要多个部门的协调和配合，只有大家团结一致，凝聚力量，互相补台，才能更好的解决工作中遇到的困难和问题。在各项工作中，我都以更加严格的标准来要求自己。

回顾到办事处工作的这两年，既有挑战，更有收获，可以说是繁忙而充实。在积累一定工作经验的同时，也认识到自身还有很多不足之处，主要体现在以下三个方面一是基层工作事无具细，知识和经验需进一步的学习和积累;二是面对具体工作时，综合协调能力还需进一步加强;三是在社区管理工作中缺少胆识和魄力。同时，我也清醒地认识到所做的工作距离上级的要求还有很大差距，在今后的工作中，我将更加努力地工作，勤政为民，树立务实的作风。“平凡服务、彰显精彩，扎根基层、绽放青春”，这是我个人的追求。我决心在今后工作中以更好的成绩报答组织的培养和群众的信任，为辖区经济社会发展做出自己的一份贡献。

借调锻炼的工作总结 挂职锻炼工作总结篇四

根据团中央的工作部署，经__团市委的推荐，__青年职业学院电子工程系团总支书记郭成月同志于20_年7月4日至今在我委挂职锻炼，任团县委副书记。

在挂职锻炼期间，该同志能认真学习党的路线、方针，认真实践重要思想，坚持立党为公、执政为民，认真履行职责，扎实开展工作，始终保持了思想上的先进性，工作上的主动性、创造性和实效性，较好地完成了各项工作任务。

一、加强学习，提高自身素质和工作能力。该同志坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径。积极参加县党委中心组学习和“解放思想大讨论”活动，坚持利用业余时间自学，并注重深入基层，向群众学习，向实践学习。先后认真学习了陆昊同志在全团加强基层组织建设和基层工作电视电话会议上的讲话精神、党的xx大三中全会精神，政策理论水平和实际应用水平不断提高，工作预见性、系统性和创造性进一步增强，能够更加适应和担当起新形势、新任务的需要。

创新的思路抓重点、促全盘，分工的各项工作都取得了明显成效。该同志迅速走访全县17个乡镇和数十个行政村。和乡镇兼职团干部进行座谈，与乡镇党政领导交流，经过对兼职团干部培训后，对张鹏钢、何煜坤等7人发文为专职团干部，并对周家门前村等46个村子选配了团支部书记，切实加强了基层团组织力量。

3.8万元。

一致好评，希望郭成月同志在今后的工作中，继续发扬爱学习、能吃苦、肯钻研、求上进的作风，不断取得更大的成绩。

借调锻炼的工作总结 挂职锻炼工作总结篇五

我自20xx年2月以来在市信访局学习锻炼。近4年的时间来，在市局领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了职责内的工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的4年。简要总结为以下几点。

4年的工作学习经历感触很深，值得总结、提炼、珍藏的东西很多。耳濡目染在这样的环境中，使我树立了立足本职和谐处访、热情服务的工作理念。工作中，以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心听取群众诉求，认真细致进行讲解，依法接访，以理服人，以情动人，分类施治，想方设法施以帮助。4年来在接待的数百件来访均和谐化解，无一件出现工作失误，无出现一次群众不满投诉情况，有力维护了群众合法权益，先后x次收到上访群众送来的锦旗或表扬信，相应增强了干好信访工作的责任感和自豪感。

在做好接访工作的基础上，努力学习各种业务，适应各种环境。

一是强化协调、督导和信访矛盾化解，有力推进事要解决。对接访的群众来访及时准确转送、交办有关单位，并通过下访督办、召集协调会、分析研判等方式，推进信访事项妥善解决。共通过全国信访信息系统和转送单、交办函等形式，转送各类信访事项xx余件，交办重点信访事项xx余件。

二是加强信访综合工作，为领导决策服务。以《信访专报》形式做好信访动态和重点信访案件的专报工作，为市领导决策提供参考，全年共编发《信访专报》xx期。做好每月、每个阶段的信访情况分析，定期对上访情况进行统计、评价，对信访分类、特点、成因进行分析，并提出对策建议。

三是积极参加市信访局接访业务岗位练兵、各类学习教育主题活动，熟练掌握基本法律法规政策和社会心理学、接访技巧等必备知识。为工作需要自学法律知识，并于20xx年通过了全国司法考试。

在今后的工作中，我将侧重于加强以下三方面的工作。

一是加强业务技能和相关知识的学习。增强知识储备，促进工学相长，力争成为信访业务的专家、广泛涉猎的杂家。

二是注重经验积累。充分利用好接谈记录等第一手接访资料，及时进行总结、归纳、对比，找出规律性东西进行分析揣摩，特别是认真总结成功或失败正反两方面的经验和教训，扬长避短，指导实践。

三是拓展信访工作职能，充分用好建议权。加强与信访责任单位的沟通交流，除在信访程序方面对其予以规范，在处访的方式方法上对其予以指导以外，跳出信访问题本身看信访，对于引发上访的某方面具体工作，及时介绍其他单位的成功经验，比如相类似的事情别人的前期工作是如何开展的，如何更好地预防和避免信访事项的发生，等方面提出合理化建议，从源头上减少信访事项的发生。

总之，很感谢市局给了我4年学习锻炼的机会，4年的感悟和收获是一笔宝贵的财富，我将很好地发挥和利用这笔财富，勤勉治学，认真工作，正直为人，不辜负市局4年来的教育培训。