报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

招商助理工作总结 商场招商工作报告篇一

一年的工作到头了，做这份客服工作让我依然影响很深，一年来我认真努力，踏实的在做好本职工作，实现了对自己工作一个专一，我想不是什么事情都有捷径可走，这是非常明确的，做好客服这份工作需要足够的耐心，足够的信心，不管是在什么时候保持对工作乐观态度总是没错的，我觉得工作跟态度是分不开的，保持一个好的状态积极向上的工作，一年来在商场的工作非常繁忙，我认真的执行了上级的方针踏实做好了一年的工作。

做好客服工作就一定要语足够好的意识，这始终跟我们的工作是分不开的，我希望我能够有这个机会去做好相关的工作，提高自己的服务意识，让每一个访客都有一个好的体验，一年来我积极的主动的在学习，提高自己，子啊服务上面保证自己态度端正，不会收到什么事情的影响，具备临应变的能力，这些都是非常宝贵的东西我知道只有自己的做好的这些才能够立足根本，我想不管是在什么时候都要知道这一点，对每一个点电话都认真端正的去对待，让工作达到足够的优质，强化服务才是客服的的进步。

商场的客服工作需要语足够的高的效率才能带来更多的利益，这是一定的，我一直坚持自己的原则，不会被这些问题轻易的难住，我想有的时候这些才是最重要的把，不管是什么原因我都希望我们能够坐好这些基本的工作，一年来我保持好的心态，有效的做好的自己本职工作，结合实际情况给商场创造了更多的价值，客服工作不是追求数量，每天打再多的电话没有质量的话，没有效率的话都是徒劳，我想这些都不需要再来说了，我希望自己能够有效率的做好这份工作。

我想在工作当中一定要正确的看待自我，能力是一方面，缺点也是一方面，在工作当中无比要做好这些，我觉得在这议一年来我在临时应变上面不是很好，在商场这里每天问题很多，面对各种各样的电话，没有足够好的临时应变能力的话是不能做好这些的，这也是最基本的东西，我知道在工作当中这些都是我要面临的直接问题，对于这些我也将会不断的提高完善，毕竟工作不像别的，这一点我会让自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道远，结合实践情况我也会继续努力。

招商助理工作总结 商场招商工作报告篇二

在招商助理简历上不仅要有自己的多方面信息，同时也要有意识的展现一些目标企业的信息。很多人在个人简历上都是以自我为中心，认为自己的能力强就可以求职成功。

个人信息

性别： 男

民族： 汉族 出生年月： 1990年1月18日

婚姻状况： 未婚

身高： 172cm 体重： 73kg

户籍： 福建莆田 现所在地： 福建莆田涵江区

毕业学校： 福建师范大学闽南科技学院 学历： 本科

专业名称： 外语类 国际经济与贸易 毕业年份： 2012年

工作经验： 三年以上 最高职称： 其他

求职意向

职位性质： 全 职

采购

食品/包装/造纸/其他轻工

职位名称： 符合自身即将 ;

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 良好 ;

教育培训

教育背景：

时间 所在学校 学历

2005年9月 - 2008年6月 莆田第六中学 高中

2002年8月 - 2005年6月 白塘中学 初中

工作经历

所在公司： 森源家具集团

时间范围： 2012年2月 - 2012年7月

公司性质： 民营/私营公司

所属行业： 生产、制造、加工

担任职位： 业务跟单

工作描述： 对接外面业务。协调，处理生产上的问题。四个月内配合业务做了1600多万的订单。

离职原因： 打算回原籍工作。

所在公司： 莆田人和商业控股有限公司

时间范围： 2012年7月 - 2013年4月

公司性质： 上市公司

所属行业： 建筑、房地产、物业管理、装潢

担任职位： 客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)

工作描述： 客户维护与服务，招商

离职原因： 个人发展问题

所在公司： 佳运制衣有限公司

时间范围： 2014年6月 - 2015年7月

公司性质： 民营/私营公司

所属行业：

担任职位： 跟单

工作描述： 处理国内和国外新客户的咨询，固定客户事宜跟进、维护，开发样本，接订单，下生产，收款及发货，最后一个还有处理售后服务。

离职原因： 多方面原因

其他信息

自我评价： 责任心强、适应能力强、学习能力也不错。

在求职中很多人都知道个人简历是先行军，如果求职中个人简历通过了，则求职者就成功了一半。于是，求职者们也越来越重视个人简历的作用，在写个人简历的时候会非常重视个人简历写作水平。

其一，个人简历的整体外在形象方面

个人简历的整体形象是通过个人简历内容的外在形象，以及个人简历的封面。漂亮的个人简历会让人眼前一亮，在浏览的时候让对方心情好，则就能增加关注度。于是说个人简历封面设计上很重要，值得注意的.是，漂亮的个人简历并不是指花哨，太过花哨反而会其反作用。个人简历的美观设计上，要大方、简洁、干净。

其二，个人简历模板上的设计

个人简历的模板也是从视觉上给阅读者留下深刻印象的一方面，很多人的个人简历模板都是从网络上下载的，网络上是有很多美观的模板，不过下载之后要适当的修改一下。此外，也要讲究自己的原创性，这样会显得个性，且新颖，更能吸引人。

其三，个人简历字体上的应用

最后在个人简历的内容上，可以从视觉上留下好印象的即使字体方面，字体要适合得体，最重要的是字体的安排要有层次感。

招商助理工作总结 商场招商工作报告篇三

2、目标品种历史每轮报量、三方合同、配送点配、流向管理;

3、底价客户协助首营、发货;

4、返点客户返款工资表核对、返款及明细回单;

5、部门工作报表、报销处理及客户回访;

6、配送公司记录、增减;

7、首营、彩页、宣传资料补充;

8、部门客户档案建立。

招商助理工作总结 商场招商工作报告篇四

2、负责招商会议及招商活动的安排与组织。

3、负责招商活动的接待安排与项目讲解。

4、为招商部和其他部门做一些协调工作。

5、制作招商部所需各类报表。

6、负责工作文件的分类归档及办公用品的订购和管理等。

8、协助估算所需的款项支出；

9、组织定期不定期的业务培训；

10、经常与各分部人员沟通，了解思想动态，及时协助总监做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作。

11、全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。

招商助理工作总结 商场招商工作报告篇五

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

x月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动。

在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。

xx%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%至xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务做了细细的温习和复习，期间将自己对这些的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运x部和营运x部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。

工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。

同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。

顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。