无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
服务会议有哪些篇一
近年来,会议服务行业得到了快速发展,越来越多的大型会议、展览和论坛活动都需要专业的会议服务团队来提供支持和协助。作为一名从业者,我在工作中积累了不少经验和体会。在此,我将分享一些关于会议服务的心得体会。
首先,专业化团队是成功的基石。一支高效、专业的团队是会议服务成功的关键因素。在我参与的一次国际会议中,我们组织了超过500名来自世界各地的与会者。每个团队成员都有自己独特的职责和专长,通过密切的合作和协调,我们成功地完成了会议的组织和服务工作。在整个过程中,我们发现只有每个人都理解和尽职尽责地履行自己的职责,才能保证会议的顺利进行。
其次,细致周到的计划是成功的保障。在会议组织过程中,合理的计划是必不可少的。在会议之前,我们会与客户充分沟通,了解他们的需求和期望,然后梳理出详细的计划,并与团队成员反复讨论和完善。通过合理的时间安排和资源分配,我们可以确保会议的各个环节有条不紊地进行。同时,我们也十分注重细节,例如会场布置、会议资料准备、会议设备检查等,以确保整个会议过程中的一切都准备得井井有条。这种细致周到的计划使得会议能够顺利进行,与会者充分满意。
第三,灵活应变能力是应对意外的关键。在会议组织过程中,往往会遇到一些意想不到的问题和挑战,这时候我们就需要有足够的灵活应变能力来解决。在我参与的一次大型展览中,由于天气原因,原定的会场出现了漏水问题,导致展品无法安全陈列。在这种情况下,我们迅速与会场管理团队沟通,协商解决方案。最终,我们成功地将展品转移到其他临时场地,并按计划顺利进行了展览活动。这次经历让我深刻地认识到,在面对意外情况时,我们必须保持冷静并寻找最佳解决方案。
第四,服务品质是公司核心竞争力。会议服务行业竞争激烈,不同公司之间通过提供高质量的服务来争夺客户竞争力。作为一名会议服务人员,我们必须时刻保持为客户提供优质服务的意识。在我所在的公司,我们注重培养团队的专业知识和服务意识。我们定期组织培训,提高团队成员的业务水平,同时关注客户的反馈和意见,不断改进和优化服务。通过持续不断地提高服务品质,我们赢得了客户的认可和信赖,逐渐形成了自己的品牌影响力。
最后,质量保障是提升行业形象的关键。会议服务行业需要建立起相应的质量标准和监管机制,以提升整个行业的形象和声誉。在我参与的一次大型国际论坛中,我们遵循了国际会议组织协会制定的相关标准,通过严格的质量控制保证了会议服务的高质量。我们遵守行业规则,尊重知识产权,确保会议过程的合法合规性。通过这种方式,我们成功地提升了行业形象,为客户提供了可靠的会议服务。
综上所述,会议服务是一个既充满挑战又充满机遇的行业。通过专业化团队、细致周到的计划、灵活应变能力、高质量的服务和质量保障,我们可以为客户提供完善的会议服务,实现客户满意度的最大化。我相信,只要不断学习实践,我们能够在这个行业中做得更好,为会议服务行业的发展做出更大的贡献。
服务会议有哪些篇二
会议服务的概念:
会议服务是指客人在饭店的客厅、会议厅、会议室等地举行某些活动或仪式时提供的服务。会议服务一般分两步进行:一是根据会议的具体内容、宾客身份、人数、会议厅的大小以及客方的习俗等因素,对会议厅进行精心布置。二是按照不同会议的要求,提供热情、周到的服务。
会议服务分为会前准备、会场布置、会场服务及会后整理。
一、会前准备
1、根据“会议通知单”了解并掌握会议情况:
了解会议名称和单位;了解会议人数;了解会期;了解用会议室次数;了解要用的会议室类型;了解会议式的形式;了解主席台的人员;了解会标内容;了解会议的特殊要求;了解会议用的花草植物的品种和数量;了解会务组的人员;了解结帐方式;了解客人的特殊服务方式。
2、知道会议名称及会议主办单位,以准备标幅(会标、横幅)。
3、确定参加会议的人数的会议时间,以便安排座椅及工作时
间。
4、了解会议室的类型、形式来布置会场。
5、确定主席台的人数、名单、身份制做名单卡。
6、了解会议的特殊要求,设施设备的布置与准备,茶水、糖果的准备。
7、了解会务组的人员,以便布置会场时与会人员的协调,会议
结束时,会议费用的签单。
8、了解客人特殊服务方式,以采取针对性的服务。
二、会场布置:
一个布置成功的会议厅应该是美观、雅致,桌椅摆放主次分明,协调对称,视听效果良好,同时还应适当点缀一些花草植物。
(一)会议室布置
1、搞好会议室的清洁卫生工作。
2、按主办单位要求悬挂会标和宣传标语。
3、按主席台人数布置主席台。
4、按会议客人人数安排好会议桌及座椅或沙发。
5、备好话筒,调试好扩音设备。
6、以盆景花草装饰主席台及会议室。
7、调好会议室内温度。
(二)摆放用具
1、据会议人数准备足量的热水器、茶杯、茶叶、毛巾碟、烟灰
缸等用具,并按规定整齐摆放,及确保茶具的卫生与完
好无损,如会议需用矿泉水等饮料,则应准备好相应的水杯或吸管。
2、会议材料及文具等应按主办单位要求事先摆好。
3、如主席台需用名卡,则应按主办单位要求制作并摆放。
4、如会议需用糖果类,应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放。
5、搞好公共洗手间的卫生,派专人守候服务,各种卫生用品供
应补足。
(三)会场布置的基本方法:
根据客人的需要,按照营销部的指示来布置会场,会场布置的形式一般有“座谈式”和“教学式”两种。“座谈式”不设专门的主席台,但有主席位,各种座谈会,发布会、销售会和签约仪式一般都采用“座谈式”。而培训、总结会和代表大会一般都采用“教学式”。
(四)会场布置完后的检查
上述准备工作完成以后,应做一次全面而又细致的检查,如发现有错漏处应及时纠正,最好再请会务组的工作人员再检查一次,最后整理好自己的仪容仪表,恭候客人的到来。
三、会场服务
(一)迎领服务
1、客人前来,会议室服务人员应站在会议室门口迎接客
人,礼貌问候。
2、及时引领客人进入会议室,请客人入座,如果有熟客来,应带客人到指定位置。
(二)会中服务
1、客人入座后,会议室服务员上香巾,茶水时以右手示意
客人“请用”服务顺序先主宾后主人,续水的标准应站
在客人右下方,遵循“七茶八水”的原则,续水时瓶口
不要正对客人,应侧向一边拿放杯子时,要拿杯把,切
忌用手接触杯子及杯盖的里侧或将杯盖放在茶几上,正
确的手法是,用手的小指和无名指夹起杯盖,将水蒸汽滴
在杯内,用大拇指、食指、中指握信杯把,拿起杯子离开桌面,续水2/3处为宜,将杯子归位盖好,注意勿碰响。
2、适时续水,一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一
次茶,因情况而定。一方面是通过观察满足客人要求的被动服务;另一方面是通过巡视满足客人的主动服务。
3、更换烟缸,视客人吸烟情况,烟缸不超过三个烟头为宜,更换时用托盘装好干净烟缸,先将其重叠在脏烟缸上,同时取回托盘内,再把干净的烟缸轻轻放回原处。
4、更换毛巾时,先用托盘和夹子取走已经用过的毛巾,再
用托盘装上干净的毛巾,用夹子夹上毛巾放在原位。
5、会中休息时应及时清理会议桌上的果皮等杂物,撤换烟
缸。
6、注意观察会议室温度及音响效果,如有不当应及时通知
工程维修部门。
不同会议的服务程序,规范和应注意的问题:
1、大会服务,大会与会人员抵达的时间一般较集中,服务
人员应按分工各自门口迎候及时引座,以免大量客人拥堵会议室门口,递巾倒茶,讲台上每换一人讲话,要及时更换毛巾和茶杯,如有主席台需勤服务,随时观察会场情况,看是否有客人需要服务。
2、会见厅服务采用“蹲式”服务,半跪式标准,行至主宾
方巾线路为准。
3、保密会议的服务:所谓保密会议,一般是保密性较强,要求也比较高的人教育方针,地接待过程中,服务人员一定要有很强的保密观念,不仅要做好本职工作,而且要配合主办单位做好相应的保密工作,尽可能在会前将毛巾、开水、茶杯、烟缸、便笺、笔等会场所需物品一一配齐,让其自己选用,也可在宾客陆续入场时进行第一轮服务,会议中途让与会者自助服务,应注意的是,服务人员此时决不能一走了之,而应守候在会场出入口,为会议值好班,及时处理各项事务,散会后,及时检查会场有无遗留物品,文件不要随意翻阅。
(三)会后服务:
1、会议结束时应及时打开会议室的门,服务员应热情送客,礼貌道别。
2、会议桌的抽屉内和桌面上,观察客人是否有遗留物品,如果有遗留品应立即交还给客人;如果客人已离开,应该立即报告领班,领班再按部门遗留物品管理办法来办理。
3、将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用汇总帐单,请会议工作人员签单。
4、向会议工作人员征求服务方面的意见和要求,以便改进
工作,并做好客史档案。
四、会后整理
1、待会议客人全部离开后,关闭空调,打开会议室门窗通风
换气。
2、检查有无尚未熄灭的烟头。
3、检查设施设备用具有无短缺或损坏,如有应开赔偿单请会议
工作人员签单。
4、将茶具、毛巾等物品分类整理,及时进行清洗、消毒。
5、清理所有垃圾,搞好会议室的清洁卫生。
6、关闭电源,关好门窗。
五、注意事项
1、如有年老体弱的客人参加会议,应提供特殊服务,并密切关
闭其身体等情况。
2、主席台讲话人如有更换,应及时调换茶具。
3、如会议内容不便让服务人员知道,服务人员应及时退出会议
室,应备足所需会议物品。
4、在会议进行中,如有电话找与会客人时,应通过会议工作人
员寻找客人,不能大声呼喊。
5、与会议工作人员随时保持联系,以便及时了解会议的客人需
要,从而做好相应的针对性服务。
服务会议有哪些篇三
编号:
主办方(甲方):
承办方(乙方):
本次会议的主办方(下称甲方)与承办方(下称乙方)根据《中华人民共和国合同法》,通过相关法律的规定,经友好协商后一致同意签订本合同,并承诺共同信守。
第一条 甲乙双方进行会议服务的内容如下:
1、会议名称:《“驾驭时代,快捷商机”客户推广会》
2、参加人数:预定200人
第二条 会议服务时间、地点及服务要求:
1、会议时间:从 2011年11月8日13时30分始至2011年11月8 日16时30 分止。
2、会议地点:上海市汶水东路670号105室
3、服务要求:
(1)会议的各项服务要求以附件提供的具体内容为准(详见附件1)。
(2)附加条款:无
第三条 会议服务结算方式:
1、合同金额:人民币 69492元(陆万玖仟肆佰玖拾贰元整)。
2、在乙方根据合同规定完成会议服务且服务无争议后,将发票交由甲方签字盖章后,甲方按实际发生额及时支付给乙方。
第四条 双方约定,出现下列情况之一,致使本合同的履行成为不必要或者不可能的,可以解除本合同:
1、发生不可抗力(如火灾、洪水、爆炸等);
2、本合同与国家其它相关法律、法规相抵触的;
第五条 双方确定,按以下约定承担各自的违约责任:
2、乙方无正当理由拒绝甲方按照本合同第二条确定的时间在乙方召开会议,乙方承担违约责任,同时支付给甲方合同总价20%的违约金。
3、其它约定:无
第六条 合同争议的解决:
双方因履行本合同而发生的争议,应当本着友好协商、互惠互利的原则调解解决。协商 调解不成的,双方均有权向会议主办地所在的人民法院起诉。
第七条 本合同壹式贰份,甲乙双方各执壹份,经双方签字盖章后生效。
第八条 本合同任何内容如与国家相关法律、法规相抵触的,以国家相关法律、法规为准。
甲方:(公章)
法定代表人:
年月日
乙方:(公章)法定代表人:
年月日
附件1:
承办方提供的各项会议服务内容分叙如下:
1、会议发言材料制作
2、礼仪及接待
3、会议交通
4、会场布置
5、会议秩序维持
1、会议发言材料制作
开本16k,6色铜版纸印刷,制作200份,单价为25元,交货时间为10月31日前。
2、礼仪及接待
乙方提供8名专职会务接待人员,设立标识(甲方提供企业或行业标识,乙方制作),引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台(乙方负责设立),乙方协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项,编制会议名录。
3、会议交通
(1)站场接送至乙方此部分费用的分摊方法(会务组支付或者个人支付),甲方确认:下列人员由会务组承担送站场费用,除此之外,均由个人承担。
或者:甲方确认,所有与会人员的送站场费用由会务组承担;或者全部与会人员的送站场费用均由个人承担。
(2)会务交通
乙方必须于11月8日安排4辆空调巴士至酒店,用于接送会务人员至会场。甲方(或者乙方)负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。乙方同时提供10吨货车1辆,负责运输会议材料至会场。
4、会场布置
乙方应在11月8日9点前按甲方要求完成如下布置:
(1)主席台 要求鲜花300盆,红色地毯,绒布主持台,主席台设10个席位,背景为丝绸材料,投影帘要求(2.5×3),投影仪要求350流明,配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风10个。主席台配置茶水杯(或者瓶装矿泉水),一侧放置饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机),主席台配备电工一名,会务服务小姐两名。
双方确认:投影仪为乙方提供甲方租赁,茶水提供及服务人员支持包含在会务服务费用之内。
(2)会场布置 剧院式,安排席位不少于250个,各排间距不得小于80厘米;在会场安排固定摄影点2个,需要提供饮水机4台,提供小型会晤室1个,会晤室摆设桌椅不得少于10套。会场悬挂横幅1条,内容为《“驾驭时代,快捷商机”客户推广会》。会场内提供资料展示台1个。双方确认:展示台为全新制作,规格5×2×1.5,饮水机由乙方免费提供。
(3)氛围支持 乙方应在11月8日12点前完成20个气球条幅悬挂,条幅内容双方自行约定,规格是6×1.5,拱形气模2个,规格是3×2.5,会场外摆放花篮20个。会场布置与氛围支持费用均包含在会务服务费用之内。
5、会议秩序维持
乙方应该提供不少于10人的安保人员用于维持会场秩序,费用均包含在会务服务费用之内。
服务会议有哪些篇四
会议是组织中常见而又必不可少的一环,作为会议服务人员,我在过去的工作中积累了一些心得体会。会议服务不仅仅是提供服务和支持,更需在细节上做到周到和专业。在这篇文章中,我将分享我的心得体会。
首先,准备工作是确保会议顺利进行的重要环节。在会议之前,我会与主办方和相关人员进行充分的沟通,确保了解会议的目的、参会人员的身份和需求。我会提前准备好会议室、设备和物资,并进行检查和测试,以确保会议顺利进行。此外,我还会在会议前通知参会人员,并提供详细的会议日程和资料,以便他们提前做好准备。
其次,专业的会议服务需要具备良好的沟通和组织能力。在会议期间,我会确保与参会人员保持良好的沟通,了解他们的需求和意见。我会及时解答问题、提供帮助,并确保会议流程顺利进行。有时候,会议中可能会发生一些突发情况,如设备故障等,我会及时处理和解决,以确保会议不受影响。此外,我还会根据会议的需要,合理安排和管理人员和物资,确保会议的有序进行。
另外,细节是会议服务的关键之一。在会议期间,我会关注每一个细节,以确保会议的高效和顺利进行。我会在会议室提前布置好餐桌、椅子、投影仪等物品,确保参会人员能够舒适地参加会议。我会提供充足的饮料和零食,以满足参会人员的需求。在会议过程中,我会注意时间控制,确保每个环节都能按时完成。此外,我还会及时整理和提供会议记录和资料,以便参会人员回顾和参考。
最后,及时反馈和总结是提升会议服务质量的重要环节。在会议结束后,我会与主办方、参会人员进行反馈和沟通,了解他们对会议服务的评价和意见,并及时做出改进和调整。同时,我会与团队成员进行总结和分享,提取经验和教训,以便在下一次的会议中更好地提供服务。此外,我还会定期总结和分析会议服务的数据和评价,以便不断优化和改进服务质量。
总的来说,会议服务需要我们做好准备工作,具备良好的沟通和组织能力,注意细节,并及时反馈和总结。通过实践和经验的积累,我深刻体会到会议服务对于会议的成功和顺利进行至关重要。通过不断学习和提升自己的能力,我相信我会在以后的工作中更好地服务于会议,为主办方和参会人员提供更满意的服务。
服务会议有哪些篇五
随着社会的不断发展和进步,各种各样的会议在我们的生活中越来越常见,而会议服务作为会议顺利进行的保障,也受到了越来越多的重视。我有幸参加了一次关于会议服务的培训,通过这次培训,我对会议服务有了更深刻的认识,并收获了一些宝贵的心得和体会。
首先,我认识到会议服务的重要性。在此之前,我一直认为会议服务只是一种次要的工作,和会议主题和内容相比显得微不足道。然而,在培训过程中,我了解到会议服务实际上是会议的重要组成部分,它关系到会议的整体效果和参会者的满意度。一个优秀的会议服务团队不仅要保证会议场地的舒适和安全,还要提供高质量的饮食、流畅的设备和贴心的服务,以确保参会者能够专心参与会议,获得更好的学习和交流体验。因此,会议服务不可小觑,它对于会议的成功至关重要。
其次,我认识到会议服务需要有良好的沟通和协调能力。会议服务工作需要与许多相关部门和人员进行合作和沟通,如场地管理人员、设备技术人员、餐饮服务人员等。而这些人员往往拥有不同的职责和行为习惯,沟通和协调起来并不容易。因此,作为会议服务人员,我们需要具备良好的沟通和协调能力,以保证各个环节间的顺畅衔接和高效运作。在培训中,我们通过模拟场景的训练和角色扮演的方式,提高了自己的沟通和协调能力,更好地适应了会议服务的工作需求。
另外,我认识到会议服务需要有耐心和细心的态度。会议服务过程中常常会遇到各种各样的问题和挑战,如参会者的服务要求变化、设备故障、突发事故等等。在这些情况下,我们不能急躁和慌张,而是要保持冷静、耐心地解决问题。同时,细心也是会议服务工作的重要品质之一。会议服务人员要细致入微地关注每个细节,确保会议的顺利进行。在培训中,我们通过现场演练和模拟操作,培养了自己的耐心和细心态度,提高了问题解决的能力。
另外,我认识到会议服务需要有团队合作的精神。一个优秀的会议服务不是个别人的事情,而是需要团队协作才能完成。在培训过程中,我们组成不同的小组进行合作,共同完成了一项项任务。通过团队合作,我深刻体会到团队协作的效果和重要性。在团队合作中,我们能够互相支持、互相鼓励,共同解决问题,取得更好的业绩。而个人的能力和优点也在团队合作中得到了发挥和展示,取得了更好的成果。
最后,我认识到会议服务需要不断学习和提升。随着社会的发展和会议形式的变化,会议服务也在不断改进和创新。作为一名会议服务人员,我们需要不断学习新知识,提高自己的专业素质和服务能力。只有不断学习和提升,才能更好地适应和应对各种复杂和多变的会议场景,并为会议的顺利进行做出更大的贡献。
综上所述,通过参加会议服务培训,我对会议服务有了更深刻的认识,并收获了一些宝贵的心得和体会。会议服务的重要性、沟通和协调能力、耐心和细心态度、团队合作的精神以及不断学习和提升的重要性,在我心中都留下了深刻的印象。我相信,只有不断完善和提高,我们才能更好地为会议服务,为会议的圆满成功贡献自己的一份力量。
服务会议有哪些篇六
一、服务人员
(一)仪容仪表
1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋,不浓妆艳抹。
2、坐站规范端庄。
(二)语言
1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范。
2、语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。
(三)态度
1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。
2、微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
4、解释问题有礼有节。
5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需。
(四)纪律
1、上班前不饮酒,不吃异味食品。
2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。
3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
4、严格遵守职业道德,做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容。
(五)服务卫生
1、工作服整洁干净。
2、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;
二、会前服务
(一)会议服务部门应根据会议服务需求方提出的要求,明确会议服务要求(具体见《会议室布置任务分配/检核单》,提前落实会议场所、休息室及相应配套设施和物品,及时做好会场卫生,整理打扫桌面、座椅、地面、门窗等,及时对会场进行布置并提前检查会议各项要求的落实情况。
(二)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会议场所整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,做好引导工作。
(三)如需使用空调,应提前半小时开启。若空调需在周末、节假日或其他正常上班时间外运行,会议服务人员应根据需要提前通知工程部门确保空调运行。
三、会中服务
(一)会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意,并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人,及时递上茶水,茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则,从宾客翼侧依次加水,原则上每15分钟添加茶水一次。
(二)会议期间,应确保一直有会议服务人员为会议服务,不得出现脱岗、漏岗现象。会议服务人员时刻注意观察会场内动向、设备运转情况及室内温度,发现问题及时报告和处理。
(三)当参会人员需离开会议室较长时间时,会议服务人员应根据参会人员的要求关闭好会议室门,待需要时再打开。
四、会后服务
(一)会议结束后,会议服务部门应安排人员应及时做好会场清理工作, 回收还可使用的会议用品,清洁桌椅、地面等,将桌椅归位。若发现客人遗留物品迅速与有关部门联系。
(二)应及时关闭会议室,包括音响、空调、灯光、门等。
五、检查及经验反馈
(一)会场服务人员应在会前、会中和会后各阶段对照会议服务要求和服务标准及时做好自查工作,落实好服务细节,客服主管应做好督促检查工作。会务主管部门要及时对会议服务情况进行检查,协调服务环节,跟踪客人的服务需求,确保服务质量。
(二)会议服务人员应主动听取会务主管部门及服务需求方的意见和建议并记录,会议服务部门应及时组织服务人员召开总结会,对重大问题提出整改措施和处理报告。
服务会议有哪些篇七
甲方:
乙方:
经友好协商,甲乙双方就为乙方提供会议服务事宜达成如下协议,双方共同遵守执行。
一、甲方为乙方提供业务洽谈会的会议场地。
会议地点:__餐饮有限公司(地址:…)
会议时间:__年__月__日至__年__月__日。主会场是会议报告厅
二、甲方提供如下会议服务:
甲方提供_名礼仪小姐,设立标识(乙方提供企业或行业标识,甲方制作),引导甲方人员报道及进入会议报告厅。甲方提供_名工作人员协助甲方会务组人员进行代表签到,发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项。礼仪工作时间为__月__日__时至__月__日__时。
三、费用及支付方法
1、总费用:
以上各项服务费用总计为__元.
2、实际费用核定:
甲方提供服务项目明细凭单(一式两份),乙方指定人员(该人员应对临时服务有认可权,双方认可之签收人笔迹)签收,甲方凭签收凭单与甲方人员核定实际费用。
3、支付办法:
本协议签署生效后,乙方承诺在签署之日起3个工作日内支付总费用的50%(即人民币__元)。其余部分在展览结束后双方审核并认可实际发生费用后甲方立即或者在7个工作日内一次性支付给甲方。
六、生效
本协议自双方共同签章且乙方提供规定的预付金后生效。协议所提附件作为其不可分割部分,与协议主体有相同法律效力。协议一式四份,双方各执两份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
服务会议有哪些篇八
1、保修期内和保修期外的服务承诺:
工程保修承诺:我公司将严格执行国家现行工程保修规定,对工程施工质量负责。
保修期内:做到每季进行一次回访,发现问题及时整修;如交付的工程出现施工质量问题,可随时与我公司联系(联系电话:0379-63493325),我公司保证在24小时内赶往现场,如不能满足工程保修的要求,招标人有权扣除质量保修金,我公司并承担由此造成的一切责任。
保修期外:我公司保证做到随叫随到(联系电话:0379-63493325),对所施工的工程质量负责,属于我公司的责任我公司保证无偿返修。如属于其他因素造成的质量缺陷,我公司将根据质量缺陷的情况,除大宗材料费用外,少量材料及人工无偿服务。
2、验收时一次验收合格
我公司保证项目竣工时一次性通过验收,具体措施如下: 2.1管理机构组成人员按要求全部到岗,认真编制各项施工方案,做好各专业施工组织和施工现场管理工作。
2.2建立健全材料进场检查验收和取样送检制度,杜绝不合格材料进入现场。
2.3各工序定人、定岗、定责,按相应的质量评定标准检查、验收分项工程,使工程质量始终处于受控状态。
2.4施工操作中,坚持自检、互检、交接检的“三检”制度,所有工序坚持样板制,做到不合格的工序不交工。2.5施工过程中,做到施工操作程序化、标准化、规范化,实行工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法,确保施工质量。
2.6我公司有完善的质量保证体系,并且将严格按照施工图、国家现行的施工技术规范操作规程,认真组织施工,对工程质量主体结构承担终身责任,全面贯彻国家《工程建设标准强制性条例条文》针对本工程的特点制定切实可行的工程质量保证措施,确保合格工程标准,并保证验收时一次性验收合格;若因我公司因素,达不到一次性验收合格,招标人有权按合同造价的1%进行处罚,我公司无偿修复质量缺陷,确保工程质量验收合格。
3、保证施工时,与周边单位良好合作,不发生纠纷和摩擦 3.1认真分析本项目施工场地的特殊性,高度重视施工过程中可能遇到的困难,逐一排查可能出现问题的环节,主动与招标人、周边单位、相领居民等沟通,遵循小问题自己解决,大问题协商解决,严重问题请求当地政府协调解决的思路,制定解决矛盾和问题的预案,妥善处理交叉施工过程中的遇到的问题,努力化解矛盾,决不激化矛盾,决不上交矛盾,与相邻友好相处,创造和谐文明的施工环境,为圆满完成施工任务创造条件。
3.2为了给周边单位和群众提供一个好的环境,施工期间将坚持文明施工、控制施工噪声和粉尘,创造一个绿色、低碳的施工现场,努力从自身做起,消除一切可能引起纠纷的隐患和因素,共创和谐的工程施工环境。3.3施工期间如发生扰民情况,我公司将积极主动处理,确保施工不受影响,并采取一切措施和方法,坚决杜绝扰民情况出现,严格控制施工现场的粉尘、污水排放、噪音,使施工现场的卫生、噪音标准满足国家有关规定,以确保施工不扰民,主动承担因违反环保、卫生有关规定而造成的损失和发生的费用。
3.4积极主动协调地方关系的全部费用由我公司承担,不向招标人计取。
4、连续施工承诺
4.1保证在工程款没有及时到位的情况下,保证连续施工3个月,并不因此延期误工,再次支付工程款时,招标人不承担延误付款的利息及其他责任。
4.2在工程资金上,我公司将根据工程的情况合理安排资金,有保证连续施工能力,确保本工程按期交付使用;同时,我公司将从资金、材料、设备和人员等方面全力支持本工程建设;若在项目正常施工期间,因我方原因造成工期延期,每延期一天,接受合同造价 0.1‰的罚款。
5、其他实质性承诺
5.1我公司自愿为现场招标人代表、监理方无偿提供办公用房,并配备配套的办公设施。
5.2在施工现场,我公司愿自愿提供交通用车两辆,以确保招标人代表、监理方等与外界正常业务联系交通上的便利。
5.3我公司承诺在国家规定的质量保修期限基础上延长一年保修期。
服务会议有哪些篇九
首先,作为一名会议服务人员,我认为在领导会议中发挥好自己的作用需要具备诸多的素质和能力。首先是沟通能力,因为我们需要和各个部门的人进行沟通,了解会议的安排、规定等信息并进行传达。其次是服务意识,特别是在高规格会议中,我们需要以积极热情的态度迎接每一位领导,协助他们解决各种问题,留下良好的印象。再次是全面的知识储备,了解会议、规程、礼仪,熟悉各种办公设施,以便在会议中发挥更大的作用。
其次,领导会议服务中最重要的一点就是保密。会议涉及的内容是机密,能否做好保密工作成为了会议成功与否的一个关键因素,我们需要严格保密并遵守相关规定。同时,在对会议进程的掌控上,我们也需要做到精确细致。要提前做好准备工作,包括物品、布置等等,以确保会议的开始是顺畅的。
第三是在会议的组织安排中做好协调工作。在领导会议中,不光是会场布置,文件准备、宾客接待等,我们还需要从全局角度去考虑一些特殊的情况,比如晚到的领导应该如何安排座位,会议前后的餐食怎样安排等等,这一点需要具备跨部门沟通的能力,也需要在细节上作出周密考虑。
第四是在工作中做好协作。会议服务不仅仅是一个人能完成的工作,需要多个服务人员相互配合。服务人员之间要多沟通、多协商,根据不同的安排、需要进行合理的分工,让会议的及时性、精确性都得到保障,给客人留下美好的回忆与印象。
最后,会议服务中需要提高对细节的重视。每一个小细节都可能影响到会议的成功,我们要仔细地打点每一个环节,确保服务的精致有序。从场地布置到交通安排,从茶水服务到会议记录,从文件发放到宾客招待,每一个环节我们都要做到尽善尽美。
总之,领导会议服务是一项非常重要的工作,需要家喻户晓的规程、礼仪,也需要专业的组织和协调能力。在工作中我们要发扬优秀的服务精神,把每一个关键细节都看得很重。当我们真正完成了既定任务,获得了客户的认可与好评,这样的工作经历无疑将成为我们宝贵的财富,成为我们职业生涯中的宝贵经验,帮助我们更好地成长和发展。
服务会议有哪些篇十
最近,我有幸参加了公司的领导会议服务,担任服务人员之一。这次会议的主要目的是探讨公司未来的发展方向,制定一系列发展计划。但是,会议并不仅仅是讨论发展战略,更重要的是要为参加会议的领导提供完美的服务体验,以达到会议目标。我在领导会议服务中,收获了许多心得体会,我将在本文中分享给大家。
二、前期准备:把服务做到极致
领导会议服务的重要性不言而喻,但是要尽心尽责,任何细节都不能放过。在会议前,我们首先要认真了解领导的需求,根据会议的主题精心策划每个细节,制定详细计划,并按计划有序执行。这包括各个环节的准备,如餐饮、接待、会议场地、一日游活动等等。另外,在服务过程中,我们也要时刻保持微笑,尽可能避免出现不必要的失误,全力以赴为领导提供卓越的服务体验。
三、协同配合:团队合作是关键
领导会议服务是一项集体性工作,团队协作是很重要的。在会议前,我们和团队成员充分沟通,协商具体工作方案,明确工作分工。在服务过程中,我们相互配合,帮助他人,以确保整个服务流程顺畅无误。团队协作不仅提升了工作效率,而且增强了彼此之间的沟通能力,激发了创新思维,创造出了意想不到的惊喜。
四、细致入微:个性化服务是关键
领导的需求不同,因此为他们提供个性化的服务显得尤为关键。在服务过程中,我们按照领导的需求,运用个性化的语言和方式为他们提供服务,从而实现最佳服务效果。比如,不同顾客有不同的饮食口味,我们会根据领导的口味或者特别要求,以最佳方式满足他们的需求,让他们感受到我们的关心和尊重。这种细致入微的服务,能够赢得领导和客户的信任和好评。
五、总结:关怀服务成就客户满意
领导会议服务是一项大工程,成功的关键在于关怀服务,通过协同配合、细致入微的服务方式,为领导们提供个性化的服务,从而塑造高质量的服务品牌形象,进而获得口碑。在服务过程中,我们更要不断改进、提升,以达到超越客户期望的目标。企业要想获得广泛认同和信任,就必须始终将客户满意作为企业的目标和动力,为客户赢得持久的信任和好评。
在领导会议服务过程中,我深感服务产生的价值和意义,更珍惜和关注客户的每一个需求和细节,坚信只有不断追求更好、更优质的服务,才能让我们在呈现卓越服务品质的基础上,不断拓展市场份额,推动企业飞速发展。我相信,在未来的工作中,我也将会继续秉持这一信念,以领导会议服务的经验为基础,不断提升自己的综合素质和服务能力。
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