随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇一

服务工作的意见

一、总则

1.分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。国家电网公司（以下简称公司）认真贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则，制订本意见。

二、适用范围

2.本意见所称分布式电源，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。

— 1 — 投资建设（西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定）。

5.分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。

6.建于用户内部场所的分布式电源项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。

7.分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费，其他分布式电源项目执行国家有关政策。

8.公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务，公司收到财政部门拨付补助资金后，及时支付项目业主。

四、并网服务程序

9.公司地市或县级客户服务中心为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务，协助项目业主填写接入申请表，接收相关支持性文件。

10.公司为分布式电源项目业主提供接入系统方案制订和咨询服务。接入申请受理后40个工作日内（光伏发电项目25个工作日内），公司负责将10千伏接入项目的接入系统方案确认单、接入电网意见函，或380伏接入项目的接入系统方案确认单告知项目业主。项目业主确认后，根据接入电网意见函开展项目核准和工程设计等工作。380伏接入项目，双方确认的接入系统方案等同于接入电网意见函。

11.建于用户内部场所且以10千伏接入的分布式电源，项目— 2 —

业主在项目核准后、在接入系统工程施工前，将接入系统工程设计相关材料提交客户服务中心，客户服务中心收到材料后5个工作日内出具答复意见并告知项目业主，项目业主根据答复意见开展工程建设等后续工作。

12.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，客户服务中心受理项目业主并网验收及并网调试申请，接收相关材料。

13.公司在受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务，并与项目业主（或电力用户）签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定。

五、咨询服务

14.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇二

第一章 总则

第一条 为加强电价管理工作，提高国家电网公司（以下简称“公司”）电价管理水平，根据国家有关电价改革和电价管理的法律、法规，按照公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设”要求，特制定本办法。

第二条 电价管理工作的目标是推进电价改革，疏导电价矛盾，规范电价执行，增强电价管控，落实国家节能减排政策，支持公司和电网持续健康发展。

第三条 本办法适用于国家电网公司总部、分部、省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）、地市（区、州）供电公司（以下简称“地市供电企业”）、县（市、区）供电公司（以下简称“县供电企业”）以及与电价管理有关的所属其他单位。

第四条 公司电价管理遵循“统筹兼顾，系统研究；重在机制，水平优先；规范执行，严格监管;加强管控，提升水平”的原则。

第五条 公司电价管理的对象包括上网电价、输配电价、销售电价、收费政策、政府性基金及附加等，主要内容包括电价研究与改革、电价测算与报批、电价执行与监督、电价信息管理等。

负责贯彻落实公司电价管理制度和规定，监督、检查公司电价政策在本区域内省公司的贯彻实施情况；执行国家、地方有权部门制定的相关政策；负责区域电力市场价格有关工作，研究并提出电价政策建议；经公司总部审核后，开展分部所属电网资产的输配电价审核、报批和执行工作；负责跨区、跨省电能交易相关电费结算工作；负责分部电价信息管理、电价风险分析、电价课题研究、业务培训等其他电价工作。

（三）省公司电价管理的职责

负责贯彻落实公司的电价管理制度和规定，以及国家、地方有权部门制定的相关政策；负责省级电力市场价格有关工作，研究并提出电价政策建议；经公司总部审核后，开展本地区销售电价、输配电价和上网电价的测算、报批和执行工作；组织开展农村电网维护管理费管理工作；参与跨区跨省输电电价和电厂上网电价的测算、报批和执行工作，协商确定跨区跨省电能交易上网电价和本省送出价格；负责省级电网电费预算制定，负责电价执行情况的分析工作；负责监督、指导、检查所属单位电价政策、收费政策及有关规定制度的执行；负责省公司电价信息管理、电价风险分析、电价课题研究、业务培训等其他电价工作。

电价的确认；落实节能发电调度经济补偿办法；参与购售电合同管理和发电侧电力市场建设，对辅助服务补偿机制、电力市场竞价规则、电价限价机制和平衡机制等提出意见。

4.负责输配电价管理。研究输配电价定价成本，推进建立输配电价机制，分析输配电价执行情况，提出输配电价核定和调整方案；测算和报批电力市场化改革的输配电价标准及跨区跨省电网项目的输电价格，确定输电损耗价格。

5.负责销售电价及收费政策管理。根据上网电价、输配电价核定和调整需求，提出销售电价调整建议；配合价格主管部门做好销售电价水平和结构调整工作；参与趸售电价核定，负责趸售电价管理；提出收费政策建议，配合相关部门做好政策出台工作；负责城乡同网同价以及农村电网维护管理费收取标准和资金管理工作；会同相关部门做好电价和收费政策贯彻、实施和宣传工作。

6.负责跨省跨区电能交易价格方案确定、电费结算以及输电价格执行工作；研究公司海外投资项目和跨国电能交易的电价政策，分析电价风险，提出相关建议。

7.检查、监督、考核电价执行情况，组织开展电价和收费政策检查，监督电价及价外基金的执行，提出加强电价管理的措施；负责组织做好外部电价检查配合工作，控制和防范电价电费风险。

8.负责公司电价信息管理，收集、分析与发布公司电价信息，汇总编制和上报电价报表。

电费结算；负责跨区跨省交易电量按市场机制确定上网电价，配合做好跨区跨省电价方案确定工作，确定输电损耗补偿方式；负责电力交易合同、购售电与输电合同管理；做好购电成本动态监控工作，提出优化建议，配合做好购售电预算工作；提供电厂信息资料和交易等情况；负责面向发电企业等市场主体发布电价有关信息；负责电力市场建设和电力市场规则制订；负责电力燃料管理，提供电力燃料及运输价格信息。

5.电力调度管理部门负责提供公司所辖电网、并网调度电厂的调度运行情况，节能发电调度情况和脱硫、脱硝设施在线系统建设及在线监测情况；负责研究和贯彻落实节能调度、辅助服务相关政策等。

6.人资、运检、科技、信息、基建等其他部门负责提供电价上报、审批等各个环节所需的有关资料，配合电价牵头管理部门向国家有关部门做好汇报解释工作。

第三章 电价研究与改革

第九条 公司总部统筹公司系统内外电价研究资源，结合国家电价改革进程和电价管理难点、热点问题，确定研究方向和研究内容，制定电价研究计划，组织分部、省公司开展电价研究。

第十条 分部、省公司根据公司总部课题研究计划，并结合本地区电价管理需要，开展电价研究工作，并将电价研究报告及应用情况报公司总部。

费政策的建议。

第四章 电价测算与报批

第十七条 公司系统各单位在公司总部的统一领导下，协同合作，加强沟通，共同做好电价测算与报批工作。

第十八条 关系公司和电网经营发展的全局性电价政策，包括公司系统推进电价改革、调整销售电价、实施煤电价格联动、核定输配电价、设立与调整政府性基金、争取全国性收费政策等，由公司总部牵头组织相关分部、省公司进行测算研究，并向国务院价格主管等有关部门提出测算方案及政策建议。

第十九条 特高压、跨区电网输电价标准、向下级电网传导方案以及需由国务院有关部门核定的跨区电能交易价格方案，由公司总部商分部、省公司、发电公司等有关方，测算提出价格方案，报国家电力监管机构、国务院价格主管部门审批。

第二十条 区域电网输电价标准、向下级电网传导方案、需由国务院有关部门核定的跨省电能交易价格方案及其他电价、收费政策，由分部商省公司测算提出方案，经公司总部审核后向有关省级价格主管部门和省级人民政府进行汇报沟通。在省级价格主管部门将电价方案上报国务院价格主管部门的同时，分部应将该方案以及有关意见报送公司总部。

第二十一条 省级电网输配电价标准、上级电网传导方

第五章 电价执行

第二十五条 公司各单位必须严格执行国家电价政策，不得擅自或变相调整电价，不得执行违规出台的电价政策。要积极落实国家节能减排、节能降耗政策，严格执行差别电价、脱硫电价、脱硝电价、可再生能源电价、系统备用容量费、自备电厂政府性基金及附加、高可靠性供电费用、分时电价及国家出台的其它专项电价政策。

第二十六条 特高压及跨区、跨省输电电价有国家批复的，严格按照国家批复电价执行。在国家批复之前，按照送受电双方协商确定的电价执行，同时报有关部门备案。第二十七条 电力用户与发电企业直接交易、双边交易，竞价上网、辅助服务等电价改革工作由国家统一部署，逐步试点推行。各单位不得擅自执行未经有权部门批准的电价改革试点方案。

第六章 检查考核

第二十八条 各分部、省公司电价管理牵头部门负责及时转发国家有权价格主管部门及公司总部相关电价文件，并商有关部门提出具体落实意见和要求，确保各项电价政策执行到位。

1第三十四条 建立电价分析制度。各分部、省公司要对本地区销售电价、上网电价、输配电价的执行情况进行定期分析，建立分析模型，确定分析内容，健全电价信息反馈制度，提出政策建议。次年决算报表送审时提出电价分析报告，并按规定将分析报告报送公司总部。地市供电企业和县供电企业要结合实际对本地区情况进行定期分析，提出政策建议，同时根据上级电网确定的电价分析内容，定期提交分析报告。

第三十五条 建立重大事项报告制度。凡地方政府出台对公司经营发展有重大影响的电价政策，在接受物价、审计等检查过程中查出的重大涉价问题等，在一周内要将具体内容及对公司的影响情况上报公司总部。

第三十六条 建立电价工作定期沟通协调制度。在电价改革和电价调整工作期间，建立公司系统电价工作定期汇报制度，各分部、省公司应按时向公司总部上报相关工作开展情况。公司总部将重要情况在公司内部进行通报。具体报送内容和报送周期，由公司总部根据工作需要确定。

第三十七条 加强电价资料管理。公司各单位电价管理牵头部门要建立健全电价资料管理制度，对历年电价调整资料、电价清算报告、会议纪要、电价研究课题等重要资料进行归集整理，并妥善保管。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇三

国家电网公司关于人力资源集约化管理和收入分配管理督导检查的工作方案

（2010年6月3日）

一、督导检查内容

1.落实公司人力资源集约化管理措施情况，包括劳动计划管理、机构编制管理、贯彻劳动定员标准、解决生产一线结构性缺员问题、推行培训规范、实训基地建设和员工队伍建设等方面措施的落实情况。

2.工资收入分配管理情况，包括工资总额、企业负责人（含所属单位负责人）薪酬、收入分配制度建设、管理机关工资收入、企业年金管理等情况。

3.贯彻落实公司59号文件、四部委28号文件和国资委139号文件，清退有关人员股权工作情况，包括股权清退的操作方式、操作程序、股金兑现等，以及规范主业与多经企业的管理、业务关系等情况。

督导检查提纲见附件。

二、督导检查的时间和范围 督导检查时间：2010年7月—10月

三、督导检查组人员组成

督导检查工作分两组进行，分别由人资部部门负责人带队，人资部2-3人、财务部1人、审计部1人、监察局1人参加。

四、督导检查工作总体安排

两个督导检查组分别统筹安排各自的督导检查工作，原则上每月检查2次，每次检查2-4个单位，用4个月时间完成督导检查工作。其中，第一组负责督导检查华北、东北和西北地区各网省公司及部分直属单位，第二组负责督导检查华东和华中地区各网省公司及部分直属单位。

五、督导检查方式

督导检查工作本着“严格、严肃、严细”的原则，采取上下结合、听查结合的方式，通过听取专题汇报、座谈讨论、实地查阅相关资料，力争全面、客观、详实地掌握了解列入检查内容的情况。

1.督导检查组制订详细的督导检查工作实施方案，明确督导检查的内容、督导检查的标准以及需被检查单位提供的材料清单，提前一周连同督导检查的通知发至被检查单位。

2.被检查单位提前准备汇报材料，并按清单整理相关基础材料待查。

3.督导检查组听取被检查单位专题汇报，座谈讨论，实地查阅相关基础资料，向被检查单位通报发现的问题，并提出整改要求。

附件2-1：

督导检查提纲

一、人力资源集约化管理方面

（一）检查内容

1.劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度建设及落实情况，毕业生录用计划、落实情况及岗位安排情况，公开招聘方案和人选的落实情况，系统外调动人员情况，接收安置复转军人情况，成建制划转单位的人员情况。

2.机构编制管理。职能部门设置情况，人员编制和实际配置人数，助理、副总师、部门负责人情况，各职级职员人数情况。

3.劳动用工管理。劳动合同签订情况，劳动纪律等制度的建设和执行情况，劳务派遣工、短期用工劳动合同的签订和使用情况。

4.培训教育体系建设。“十一五”教育培训和人才培养规划、教育培训计划及其落实情况，培训教育方面的制度建设及落实情况。

（二）检查标准

劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度完整、配套，高校毕业生、公开招聘、系统外调动、复转军人接收严格执行公司批复的计划或方案。

机构编制管理。职能部门、业务部/专业机构严格按公司批复设置，职能部门、处级干部人数控制在公司批复的数-45 的工资总额计划，“五项福利费”纳入工资总额管理，不存在从职工薪酬中列支非工资性项目或从成本中列支其他工资性项目情况；企业负责人薪酬严格执行核定的薪酬标准和支付规定，并建立单独的负责人薪酬台账；内部收入分配制度公平合理、激励约束作用明显，管理机关工资水平合理，确定水平的依据充分、合理；企业年金和补充医疗保险的缴费标准统一、管理过程规范。

2.违规行为得到彻底纠正。按照公司《关于进一步加强收入分配管理的意见》（国家电网人资[2010]524号）要求，对出现的违规行为进行了及时、有效、彻底的整改和纠正。

3.机关本部工资发放明细；

8.关于进一步加强收入分配管理工作的自查方案； 9.关于进一步加强收入分配管理工作的自查整改工作报告。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇四

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇五

刘畅 电力市场营销122 209120410 有位名人曾经说过：“读万卷书，行千里路。”是的，我们大学生不应该只知道一味的学习书本知识，必要的社会操作实践技能也是必须的。我们每个人都是社会的一分子，每个人都应该竭尽所能地为社会奉献出自己的力量。作为大学生，奉献社会更是我们义不容辞的责任。为了更好的贯彻“我的中国梦”的党的指导方针和工作路线，社会实践是一个很不错的锻炼提升自我能力以及培养自身良好品质的机会。

今年暑假是我第四次参加社会实践，我深刻的明白大学生的社会实践是引导我们大学学生走出校门，走向社会，接触社会，进一步了解社会，从而更好地服务社会并为我们以后投入社会这个多元化空间打好基础的不可或缺的一种锻炼。并且，我们可以在实践中增长各方面各个领域的知识，充分锻炼自己才干，发掘自身内在潜能，培养自身韧性，提升自我素质。我想我们通过这次的暑期社会实践，找出自己的不足和差距所在，弥补自身不足与缺陷，一步步的提升自己能力，从而进一步地完善自身。

在自己将近两星期的社会实践中，我负责协助供电公司营销部相关工作人员处理一些日常简单事务，如客户基本相关信息的录入；同时协助电费二班人员的相关工作，如用户电费催收、抄表等事务。社会实践很快就过去了，然而，这段短暂的社会暑期实践却让我从中领悟到了许多在学校里学不到的东西，而这些东西将让我终生受益，对我以后进入社会工作必将会有着很大的帮助。

在开始的几天里，负责大学生实习的供电公司主管根据我的年级和所学专业对我的实习工作进行了一系列的安排。我先负责协助供电公司营销部工作人员对用电客户基本信息的录入工作，以便跟进国家电网目前一阶段的工作日程。师傅仔细地向我讲解用电客户基本信息录入的所需操作和录入环节，同时又打开了操作系统，亲自操作了几遍给我看。将操作方法和步骤烂熟于心后，我开始了我的第一阶段的实践工作。打开营销业务应用系统，查找子菜单客户档案管理，根据事先准备好的客户查询资料，寻找客户的总户号，查询其部分信息，进行信息编辑。正确选择联系信息来源以及联系优先级种类，仔细填好用户办公电话、移动号码、传真号码、联系地址、居住地址，按同样的方法将用户弄成电力联系人、账务联系人、法人联系人三种联系人方式，以便以后系统查找信息更全面，更快捷。整天坐在办公室里，一连几天都是从事这项工作（信息录入），整天面对的都是一样的事务，心中偶尔会生出一丝无聊和烦闷之感，但是这又同时恰恰考验了人的耐心和仔细度，这也恰恰是内心潜伏着有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就应该好好珍惜这来之不易的实践机会，好好工作，努力锻炼自己，弥补自身缺点，尽最大的可能帮助工作人员减轻工作压力，为国家电网最近一阶段工作尽力做好自己应该负责的部分，做好自己的小齿轮。

在用户信息录入工作完成后，我到电费大厅协助电费二班工作人员的相关工作。上一阶段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用电用户要交电费的一个高峰阶段，也是电费二班人员工作最为忙碌的时候。我一开始是负责对用电用户进行电话电费催缴。进入营销业务应用系统，先查找欠费用户，将用户相关资料，如用户应缴电费、用户姓名、联系电话等打印下来，拨打各个用户联系电话，核实用户信息后，向用户表示其欠费情况，催缴用户电费。这项工作看似简单，容易完成，但是也会遇到一些意想不到的问题，如，用户未接电话，或是电话接通，却在几秒后被用户拒绝，或是提示用户正在通话中，稍后再拨，出现该种情况一般方法是等待一会，再次或是多次拨打用户电话，直至向用户表明其用电情况，有时请求用户周边邻居、朋友、亲戚代为转达其欠费情况也是特殊的一种方法。若是以上两种方法都行不通的话，要依据国家电网一般低压用户用停电管理方法，走正常的用户停电渠道，对该用户进行合理停电。同时也会有些用户不太清楚电费缴纳步骤，可向该种用户建议采取银行代扣方法，更为简洁易行，用户可随时关注了解电费扣除情况。向用户催缴电费是较为轻松的工作，不包含什么技术因素。但是这项工作也在考量着我自身语言组织表达能力，与他人交流沟通能力。这对平时性格有些内向的我来说，也是一个非常不错的锻炼机遇。接触各种各样、形形色色的客户、同事，关系有些复杂，但我得去面对，这是还未踏入社会的我从未想过的以及从未接触过的一切。这一切，都只能由我自己来亲身体会，在不断的摸爬滚打之中，使我本身得到些历练，能使我的性格更坚毅。

在用户电费催缴工作结束后，就很快的进入到了用户抄表的忙碌阶段。打开相应系统，根据工作人员的耐心指导，以及他们对相关名词的解释和相关电力营销业务办理相关书籍仔细阅读后，我开始了抄表的一系列工作。输入抄表班长工号、密码登录系统，知晓现阶段抄表计划。计划知晓后，进行抄表管理，再逐层寻找子菜单里的生成抄表计划，在此之后点击同级子菜单发起工单，从而得出近期计划抄表的任务。退出到抄表员工号里，寻找其待办事宜。针对当前的活动进行数据准备，根据当前计划段号，选中数据，点击传递，之后经由电脑系统处理，活动名称变为自动化抄表，进行接收数据。这之间可能会出现有些用电用户数据未被接收的常见问题，可以对该用户发起补抄计划，再对补抄计划里的用户数据下载到抄表机中，再到现场补抄。在实际操作过程中，出现了用户信息采集不全的麻烦，经由那里的工作人员指点，我选择了另一种的数据传递方式，按户生成抄表计划，使得用电用户的用电数据完整，正确传递。

针对已经接收到的数据，进行流程传递，示数审核，示数复核后，再进行系统的电费计算一系列反复过程，最后发行电费，抄表工作就完成了。针对之前用电数据不全的用户，补抄数据之后，又多了一项数据上装，即是把抄表机数据传入电脑中，再进行流程传递等反复过程，完整的抄表工作就全部告一段落了。这次协助电费二班的抄表工作，相比之前的客户信息录入，这次的工作难度加大，技术因素也渗透了很多，工作流程和步骤也繁复了不少，出现的问题也比之前的棘手，同时工作量也比之前的多出不少；但是通过这次的暑期实践，我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨和推敲，不断地学习和积累。遇到了不懂的地方，自己先想办法设法解决，或是积极查找相关书籍，在自己竭尽所能也想不出问题的解决对策时，虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会逐渐淘汰的。

在我在当地国家电网实习的这段时间，我接触到了各种各样的人和事，这些都是在学校里、书本上无法学到和无法感受到的；在学校里的时候，老师会布置任务告诉我们应该做什么，要完成什么，但是实习的日子里，不会有人告诉我们这些，但是我们必须知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭尽所能做到最好。在学校里，我们要学的理论很多，而且是多方面的、跨区域的；但是在实际工作中，可能会遇到书上学不到的，或是所学的知识派不上用场。

在社会工作中，善于与别人沟通的能力是需要我们长期学习的。以前的社会经验很少，我和别人说话时不会应变，会把谈话气氛变冷掉。人处在社会这个大空间里，要努力融入社会里，要与别人和谐的相处和合作，让人际关系更加和谐融洽，从而达到不错的工作效果。别人给我们的意见，是为了让我们更加完善自我，我们要耐心听取，虚心接纳。在工作中，我们要有这对自己的自信，还有对自己梦想的不断坚持，对自己的能力给予一定程度上的肯定。我们会以因为环境的陌生，周围人的陌生，社会经验缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我们不能忘记，任何一个高手都是从菜鸟开始的，我们要有自信，才能给自己继续下去的动力，一切就不会显得那么难以解决了。

这次社会实践，让我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不细心，以及和别人交际能力不足，以后我会积极参加更多的社会实践，或是相关联的素质拓展训练，磨练自己，在实践中慢慢改掉自己的坏习惯，让自己能得到提高，为以后就业工作提供精神动力和打下基础。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇六

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇七

这是我们从网上搜罗到的资料，内容涉及保洁公司的服务宗旨、服务标准、保洁员禁令和客户满意标准，今天贴在网上供广大加盟商参考。

保洁公司服务宗旨

信誉第一、服务周到，热情主动、快速高效，不吃不喝、不拿不要，客户财产、安全可靠，轻拿轻放、不急不躁，收费合理、不乱要价，衣冠整齐、文明礼貌，服务优质、认真负责。

保洁公司服务标准

安全准点服务好； 尊客爱货态度好； 轻装轻卸搬运好； 特需要求完成好； 合理收费信誉好。

保洁公司服务人员禁令

不准收受烟酒小费； 不准接受吃喝招待； 不准损坏遗漏物品。

保洁公司客户满意标准

轻装轻卸满意，件件到位满意，合理收费满意，准时准点满意，热情专一满意。

国家电网公司工作报告 国家电网公司文件篇八

姓名：** 学号：**

一、实习单位

国网山西省**供电公司

二、实习目的

通过毕业生产实习，使我能够将所学专业知识得以巩固，扩大知识领域，能更好的做到理论联系实际。在生产实际中了解和掌握了供电公司的公司结构、电气设备运行的技术管理知识，加深了对变电所的工作原理、设计、维护等基本理论的理解。为进一步学好专业知识，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中要虚心向工人和工程技术人员学习，体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织纪律观念，提高劳动观念。

三、实习内容：

(一)、公司的相关人员给我进行了安全教育和制度教育，学习和理解了安全生产和遵守制度的重要性，了解事故发生的各种因素以及怎样预防安全事故的发生。(二)、学习和了解变电所的主要结构型式，结构种类和特点。掌握了变电设备的工作原理和功能，比如变压器，断路器﹑电压互感器﹑电流互感器﹑继电器﹑隔离开关等设备。

(三)、了解供电公司的生产组织管理情况。

四、实习过程与总结

我于2014年2月17号开始至3月7号在吕梁市**县供电公司开始为期三周的毕业实习。电力系统中安全问题堪称最为重要，所以老师进行了非常详细的讲解。对于以后要在电力行业工作的我们来说，由于学校所学毕竟局限，所以安规教育尤其显得必要。师傅介绍了安规的基本概念、工作中的注意事项、工作票五种人的条件、五种人的安全责任等内容，例如保证安全的组织措施以及技术措施。在实习期间，各种电气设备是我接触最多的，我对它们专门进行了认识学习，尤其是学习了变压器的工作原理和运行状况。

种利用电磁互感应，变换电压，电流和阻抗的器件。

（一）变压器的分类

按冷却方式分类：干式（自冷）变压器、油浸（自冷）变压器、氟化物（蒸发冷却）变压器。

按防潮方式分类：开放式变压器、灌封式变压器、密封式变压器。按铁芯或线圈结构分类：芯式变压器（插片铁芯、c型铁芯、铁氧体铁芯）、壳式变压器（插片铁芯、c型铁芯、铁氧体铁芯）、环型变压器、金属箔变压器。

按电源相数分类：单相变压器、三相变压器、多相变压器。

按用途分类：电源变压器、调压变压器、音频变压器、中频变压器、高频变压器、脉冲变压器。

（二）变压器的组成材料与结构

1、铁芯材料

漆包线，纱包线，丝包线 纸包线，最常用的漆包线。对于导线的要求，是导电性能好，绝缘漆层有足够耐热性能，并且要有一定的耐腐蚀能力。一般情况下最好用qz型号的高强度的聚脂漆包线。

3、绝缘材料

在绕制变压器中，线圈框架层间的隔离、绕阻间的隔离，均要使用绝缘材料，一般的变压器框架材料可用酚醛纸板制作，环氧板，或纸板。层间可用聚脂薄膜，电话纸，6520 复合纸等作隔离，绕阻间可用黄腊布，或亚胺膜作隔离。

4、浸渍材料

变压器绕制好后，还要过最后一道工序，就是浸渍绝缘漆，它能增强变压器的机械强度、提高绝缘性能、延长使用寿命，一般情况下，可采用甲酚清漆作为浸渍材料 或1032 绝缘漆，树脂漆。

5、结构

材料：一般由0.35mm 或0.5mm 冷轧(也用热轧)硅钢片叠成。

接缝，从而减少了磁阻，便于磁通流通，如图1所示。

铁心柱截面形状：小型变压器做成方形或者矩形；大型变压器做成阶梯形。容量大则级数多。叠片间留有间隙作为油道(纵向或横向)，如图2所示。

（2）绕组

器身装在油箱内，油箱内充满变压器油。变压器油是一种矿物油，具有很好的绝缘性能。变压器油起两个作用：一是在变压器绕组与绕组、绕组与铁心及油箱之间起绝缘作用；二是变压器油受热后产生对流，对变压器铁心和绕组起散热作用。油箱有许多散热油管，以增大散热面积。为了加快散热，有的大型变压器采用内部油泵强迫油循环，外部用变压器风扇吹风或用自来水冲淋变压器油箱。这些都是变压器的冷却装置。变压器运行时产生热量，使变压器油膨胀，并流进储油柜中。储油柜使变压器油与空气接触面变小，减缓了变压器油的氧化和吸收空气水分的速度。从而减缓了油的变质。故障时，热量会使变压器油汽化，触动气体继电器发出报警信号或切断电源。如果是严重事故，变压器油大量汽化，油气冲破安全气道管口的密封玻璃，冲出变压器油箱，避免油箱爆裂，如图3,4所示。

图3储油柜

图4油浸式变压器

1-铭牌；2-信号式密度计；3-吸烟器；4-油裹；5-储油柜；6-安全气道；7-气体凝电器；8-高压套管；9-低压套管；10-分接开关；11-油箱；12-放油阀门；14-接地板；15-小车。

五、心得体会

这么多天的时间，我学到了很多东西，不仅在学习知识方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个还未踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在领导和师傅的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后学习，工作是非常有益的。除此以外，我还学会乐如何更好地与别人勾通，如何更好地去陈述自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。