总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

化工工作总结篇一

一、2012年信息化工作总结

在医院领导及全体员工的努力下，2012年医院信息化工作在辅助医院精细管理、提高医院工作效率、支持医疗临床活动等方面制定了相应的目标并加以落实。

1.医院oa系统的建立

随着现代化技术的不断发展，医院在把临床科室信息化作为重点服务对象的同时，今年初开始着手进行医院的办公自动化建设，以弥补医院在日常办公电子化管理方面的不足。经过院领导的推荐，医院选择了自主研发的oa办公系统来实现医院的办公自动化。

1 化，管理规范化，操作流程化。

2.医院门诊医生站的升级

门诊诊疗是医院门诊业务的中心，门诊医生站是门诊信息系统的核心环节，其首要目标是服务于门诊急诊医生的日常工作，减轻他们的书写工作量，实现门诊急诊病历电子化，规范门急诊医疗文书，提供各种辅助工具以促进诊疗水平的提高。医院在2012年5月启用新的“医院信息管理系统（his）”时，就涵盖了门诊医生站，但是由于当时的种种原因，该功能一直未被充分使用。随着医院信息化的不断发展，上级卫生部门和医保实施要求的不断提高，门诊医生站的功能优化迫在眉睫，经过院部的讨论决定，今年医院的信息管理系统的建设从门诊医生站的升级开始实施。

2 处方书写要求的同时，便于病人按医嘱执行。根据卫生部的要求，完善了控制抗生素药的使用范围和使用权限。经过几个月的努力，5月份搭建了系统培训环境，对全院医务人员进行岗位培训，从5月10日内科试点运行到5月16日全部门诊科室上线试运行、门诊医生站的使用完整了医院的信息化管理，合理规划了门急诊业务流程，规范了门急诊业务，缩短了病人的候诊时间。成功实施和应用门诊医生站，使门诊医疗模式更加方便、优质、高效，真正做到了为病人服务的理念，为医疗体制的改革和医疗保险提供了强有力的保障，为医院的规范化管理和医疗质量的提高起到了积极作用，受到广大病人和医师的好评。

3.医院检验（lis）系统的创建

医院的检验部门是衡量一家医院技术水平高低的重要部门，该部门检验手段的先进程度、检验设备的现代化程度、检验门类的齐全与否以及检验部门的管理与服务水平将直接影响到医院的整体形象，对医院的收益将产生重大影响，正因如此，医院今年将检验科信息化建设作为医院信息化改造的重要任务。

3 日常工作的智能化管理。今年6月，我院先后走访了和林医院等多家医院，带着问题进行参观、学习、调研，了解lis系统应用软件的功能和要求，思考工作站上线应用时设备的稳定性、可维护性问题，完成调研报告。根据医院检验流程的需要，完成了医院lis系统信息量的整理，调研了适用于lis系统环境要求的服务器、工作站、自助打印取单机、条码打印机及扫描枪等硬件情况。11月完成了lis 系统的全部调试过程，现在已经开始投入使用。

4.现有信息系统的完善

4 作站的“瓶贴打印”、“补液观察记录单”等功能，让原本每天由护士根据医嘱需要花费一个多小时抄写的瓶贴，如今只需点击几下鼠标就能顺利完成，使病区护士真正从繁琐的手工操作中得以解放，提高了临床的工作效率。

二、2013年信息化工作计划：

系统正式使用，做好与his 系统完善。3.完成his系统的病案建设。

4.完成oa系统二期工程，做到全院覆盖。 系统的调研及考察。

医院信息系统的建设是一项长期的工作，从长规划，分步实施。在实施的过程中，医院将不断摸索经验，调整规划，最终实现医院的现代化管理。

化工工作总结篇二

一、明确工作职责，端正工作态度

作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事务的管理

员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

物欲望。

3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。

5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。

6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。

8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。

三、把稳商品质量关.提高服务质量

1.商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质

2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20__度职工小家的光荣称号。

四、做好培训工作

1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。

化工工作总结篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

（一）强化责任担当，加强疫情防控宣传工作。成立疫情防控工作领导小组，统筹协调疫情联防联控工作，严格贯彻落实上级工作部署，充分动员社区居民积极参与，有效落实综合防控措施。严格落实社区疫情防控“十严格”制度，按照“社区不漏户、户不漏人”的原则排查重点人群，并按照一人一策建好台帐，做好跟踪随访，健康监测和信息报送，实行动态化管理。做好公共场所的管理和消毒工作，实行网格化、地毯式摸排管理。通过走访群众、播放音视频、悬挂横幅、微信群及微信公众号发布防控知识等形式加强疫情防控知识宣传，提高广大群众的防控意识。加强卫生计生事业宣传，及时宣传落实卫生计生各项政策，推进矿区群众健康卫生事业发展。加强社会治安综合治理宣传，做好信访和矛盾纠纷调处工作，依法严厉打击各类违法犯罪活动，确保人民群众安居乐业，促进社会各项事业协调发展。

（二）增强政治意识，抓牢抓实意识形态工作。始终把意识形态工作摆在极端重要位置，严格落实《党委（党组）意识形态工作责任制实施方案》要求，全面履行意识形态工作主体责任，积极主动作为，勇于担责履职，敢于举旗亮剑，以高度的政治自觉、有力的政策措施落实意识形态各项任务；党委书记主动担职履责，坚持靠前指挥，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置，组织召开意识形态分析研判会x次，安排部署意识形态领域风险排查x次，分社区召开意识形态工作部署会x次；强化基层意识形态工作，把意识形态工作作为党建的重要内容，纳入目标考核体系，明确各级党组织书记为所在支部第一责任人，要直接抓、亲自抓，坚决贯彻落实意识形态各项工作，及时发现解决意识形态工作中存在的问题，形成党委统一领导、班子成员分管、各基层党组织分工负责，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，确保掌握意识形态工作主导权。

（三）高扬思想旗帜，推进理想理论学习引领。加强机关干部理论武装。制定《2020年x理论学习中心组分专题集体学习安排意见》，完善学习制度，通过“听”“讲”“议”、“写”等形式，强化领导干部理论学习；结合“党的创新理论万场宣讲进基层”活动，组织班子成员深入基层一线讲党课、做宣讲，通过理论武装增强领导班子的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，截止目前，开展党委理论中心组学习5次，深入基层宣讲x场。以“新时代文明实践微课堂”为抓手，通过专家授课、部门讲学等形式，引导机关干部深入学习******新时代中国特色社会主义思想，已开展x期；强化价值引领，开展“我们都是追梦人”新年诗会、清明“祭奠先烈”活动，引导党员干部筑牢思想基础；积极推进学习强国平台运用，开展优秀支部、优秀部门、优秀学员评选活动，激发干部学习热情。加强基层党员群众思想引领。深入开展“身边人讲身边事”活动，组建一支“有故事”宣讲团，先后开展了“我身边的革命故事”、“遇见”、“小乡村大变化”等主题宣讲活动，通过讲故事的形式，传播正能量，推动新时代主流思想引领影响群众。例如x为群众讲村史变迁、x讲述刘伯承警卫连战士x的风雨人生、x讲述自己调查x八烈士故事的感想等，通过宣讲人自己的亲历、亲闻、亲为，用“小故事”讲述“大道理”，在无形中使党的理论家喻户晓、入脑入心；依托“三会一课一讲堂”活动，组织党员群众集中收看、收听，及时学习党的最新政策精神，第一时间把群众的思想统一到党***的决策部署上。

（五）强化阵地建设，营造健康向上的良好氛围。提升居委会思想文化阵地建设。加强居委会综合文化服务中心建设，对x综合文化服务中心进行改造提升；大力推进新时代文明实践站建设，着重打造了x三个示范点，投资x余万元建设了x史馆和x文化馆；突出社会主义核心价值观引领，在居委会打造文化墙和文化景观小品，融入文明新风，使其成为一道道靓丽的风景线和一所所会讲故事的道德“无声讲堂”，强化主流意识形态的日常熏陶。加强公众阵地建设。先后投资x余万元，建设了志愿者主题广场、济渎路综合文化大街，展示******新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、志愿服务精神等内容，成为传播主流思想、弘扬正能量的新阵地。抓好舆论传播阵地。构建主流舆论生态，利用x微信公众号、电子显示屏等 当前隐藏内容免费查看宣传媒介，全方位、多角度宣传党的十九大和******新时代中国特色社会主义思想以及***、省、市有关精神，让宣传阵地充满主旋律和正能量，并对项目建设、民生工程等进行全面宣传，年初以来共发布微信工作动态x条，在东方今报、澎湃新闻、腾讯等新闻媒体上发布信息x余条，在x日报、晨报、电视台等媒体发布动态x余条，全方位展示形象，让基层党员群众充分了解工作，形成比学赶超积极向上的氛围。强化互联网思维，牢牢掌控网络意识形态主动权。x月份，对辖区微信工作群进行了摸底调查，并就新媒体运用进行了专题分析研判，印发了《关于转发《关于规范党员干部网络行为的意见》的通知》，明确各居宣传委员和文化管理员对本居的各种微信群进行监管，对网络谣言、负面信息等网络乱象及时制止，增添网上的正能量。

（六）繁荣基层文化，不断丰富群众文化生活。以“我们的节日”为主题，引导辖区居委会结合实际在春节期间开展了蒸花馍大赛、春联送万家、我们的村晚、农民运动会、花落谁家评选等活动，展示传统年俗，推动基层移风易俗；组织开展了“文化进万家”元宵节文艺汇演，x支队伍为辖区群众带来了精彩纷呈的表演；组织开展清明革命传统教育和“情系端午粽叶飘香”邻里互助活动，在弘扬传统节日文化的同时传递新时代积极向上的生活态度。积极开展优秀戏曲下乡活动，在x等居委会开展戏曲表演x余场，丰富了群众文化生活；强化文艺骨干队伍建设和基层文艺活动引导，基层文化队伍主动作为增多，比如x居委会组织开展了居委会第六届门球赛，x居委会组织周边居委会开展广场舞交流赛，x居委会每周组织群众学唱爱国歌曲等，为群众带来了健康向上的文化产品。

存在问题

（一）理论学习不够深入。学习******新时代中国特色社会主义思想不够全面深入。集中学习多，围绕学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想研讨交流少，入心入脑，学深学透、弄懂弄通方面有待进一步加强。

（二）思想认识还有差距。对网络意识形态的影响力、传播力，认识不足、重视不够，充分发挥各类平台和媒介的作用开展常态化、大众化的学习宣传工作有待进一步提升创新。

2021年工作计划

（一）抓好意识形态责任落实。组织召开意识形态工作专题会议，全面安排部署意识形态工作，细化意识形态工作职责，进一步强化基层对意识形态工作重要性的认识，将意识形态领域风险防控作为日常工作，时时关注，处处留意，及时发现问题隐患，强化引导管控。

（二）抓好宣传舆论引导。加强正面宣传，继续深入开展“最美人”宣传活动，以典型引领，凝聚人心，传递社会正能量。做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，把社会主义核心价值观建设落地落实。进一步完善新媒体的覆盖面和传播力度，通过开设专题、专栏等方式，加大主题宣传和典型宣传的力度，拓宽对外宣传渠道，切实提高舆论引导水平。

（三）加强理论学习引导。加强理论武装学习，坚持开展新时代文明实践微课堂活动，提升干部综合素质；强化政策宣传力度，结合“党的创新理论万场宣讲进基层”“身边人讲身边事”等活动，深入学习宣传******新时代中国特色社会主义理论，结合实际组织开展首届“故事会”宣讲活动，用身边故事影响身边人。推动社会正能量和主旋律深入人心。

（四）强化队伍及阵地建设。加强基层宣传思想文化队伍建设，组织开展宣传文化干部专题培训，提升基层干部业务能力；完善提升基层综合文化服务中心，结合新时代文明实践站建设，对x河、x等基础薄弱的居委会的文化服务中心进行整合完善，对x、x等基础较好的居委会进行功能提升；深入开展新时代文明实践志愿服务活动，坚持一月一主题，不断丰富活动载体，通过活动凝聚群众、引导群众、以文化人，成风化俗。

（五）进一步丰富基层文化活动。结合建党100周年，组织开展x文化节专场、“印象”摄影展等文化活动，丰富群众文化生活；依托我们的节日，继续开展x中秋百家宴、重阳节敬老爱老志愿红服务活动等，传递基层正能量。

化工工作总结篇四

20_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自我半年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

此刻我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动进取，力求按时按量完成任务。

每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我仅有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。

我要给自我定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最终我要感激我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

化工工作总结篇五

第一部分：offer发出后、员工入职前的准备工作

1、与用人部门确认该岗位工作性质，是否需要安排办公桌及电脑

2、与用人部门确认员工的办公位，并提前安排好所需办公设备及用品（电脑，笔记本、笔）

3、行政人事部提前做好办公位的清洁卫生

4、在员工办公位上准备一份欢迎信（内容涵盖公司欢迎词、部门、岗位、上班时间、企业邮箱、qq群号等信息）

第二部分：员工报到当天

1、员工报到

2、将员工面试资料准备好，并请员工填写、完善一下资料

3、员工需同时提交的个人资料 1）上家离职证明原件（盖鲜章）2）个人身份证（交验原件、留复印件）

4、以上资料由hr专员复核无误后，由员工在本人签字的地方按手印（右手食指）

6、索要qq号及微信号

7、明确员工购买社保的时间

第三部分：手续完毕，入职培训

1、给员工准备学习资料（岗位应该熟悉的工作资料、公司制度、公司组织架构，岗位职责，汇报关系，财务、行政、人事流程，薪资发放时间）带员工到部门。

2、安排办公位，并带员工熟悉办公环境（办公环境介绍，认识同事），介绍周边环境。

3、将入职员工带给其直接上级，进行移交。

第四部分：其他工作

1、在qq群里及微信群里介绍欢迎新员工

2、更新通信录，员工花名册录入.0

3、入职第一周进行关怀新员工工作适应情况，试用期期间多跟部门主管沟通新员工的工作情况，可以多沟通、关心新员工生活、工作的适应程度。

员工离职管理

1、员工书面提出离职（邮件及自行写辞职信）

4、《离职申请表》的行政交接、人事交接、财务结算流程，hr明确结薪时间及社保停保时间，开具离职证明，并由员工本人签字确认。

5，审批流程原则上由本人完成，如有特殊情况可由hr代行流程。