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航空售票工作内容 航空售票合作协议篇一

地址：______________

联系电话：______________

乙方：______________

地址：______________

联系人：______________

联系电话：______________

一、合同范围：

甲方为乙方提供的国内机票、国际机票酒店预订服务，本售票中心提供发票。

二、费用及支付：

本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算，结算时间为每月一号节假日双休日推至收假后第一天上班结算。

三、购票方式：

1、购票统一由乙方指定财务或者专职人员告知甲方行程又甲方进行购票，所有费用统一由甲方垫付，到指定报账日再由甲方财务向乙方报销所垫付的款项。

2、乙方指定一至两名订票负责人负责向甲方订购机票，甲方必须按乙方要求安排航班。并时刻掌握在信息随时通知乙方航班变动情况。协助乙方出行。注：如合作单位在甲方单位所在地甲方将根据乙方要求进行机场接送工作并为乙方出行的人员和领导更换登机牌。

四、机票结算

1、乙方购票，甲方根据航班情况，向乙方提供当时市场优惠的价格给乙方参考决定行程时间。

2、甲方每月2日前向乙方送交本月行程单，乙方在审核无误后，须在当月25日前向甲方支付票款。

五、退票费

1、如乙方购票后因自身原因航班延误或者航程变动等情况造成退票改签等需按航空公司规定收取退票费。特价机票按照民航总局和各航空公司规定收取退票费，改签费在报账时需支付给甲方。在乙方员工订票时，甲方有义务对退票费的收取规定事先作出说明。乙方有义务按照相关规定缴纳退票费。

2、特价机票不涉及改变航空公司及航班的近期变更请求，甲方参照相关航空公司规定及操作惯例。

七、权利义务

1、乙方有权利对乙方的机票价格和服务进行监控，在甲方出现违约时，乙方有权利要求甲方弥补损失。

乙方有权要求甲方对自己的业务人员进行培训以提供优质的服务，对甲方服务态度差，责任心不强的业务人员提供更换。

2、甲方权利义务

甲方设置订票：______________。

为乙方提供24小时电话查询，订座以及航班变更改签、座位再证实、退票并提供网上实时航班信息查询。

甲方提供乘机手机短信通知给乙方乘客，乘客以有效证件直接办理乘机手续，可无需带票乘机。

八、违约责任：

1、乙方违约的责任：对因票款支付不及时、准确、给乙方造成的损失应承担赔偿责任。

2、甲方违约责任：甲方未按照合同规定提供相应的服务、价格、造成乙方损失的甲方负责赔偿。

3、订票时如在甲方提醒核对证件信息的情况下乙方工作人员提供错误乘机人信息致使乘机人无法正常登机则甲不对次负责。

九、合同终止

1、合同期满，一年自动延续一年，若一方无意续签的则合同终止。

2、合同的终止不影响双方各自承担的赔偿责任，结算和协议解决和协议解决条款。

累计积分以上送机票一张，必须提前15天预定机票。

十、甲乙双方合同一式两份，自签订之日起履行合同的各项规定。

航空售票工作内容 航空售票合作协议篇二

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

售票员工作职责

四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票处的工作纪律及注意事项 1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。 6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

航空售票工作内容 航空售票合作协议篇三

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

11、完成上级交办的其他工作。

航空售票工作内容 航空售票合作协议篇四

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心

售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。 3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。

航空售票工作内容 航空售票合作协议篇五

1 隶属关系

2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

3主要工作内容

3.1按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。

3.2认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。 3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。

3.4热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。

3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 3.7接听内部各单位的航班状况查询。

3.8 航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。3.9 承办领导交办的其他工作。

4 主要工作权限

4.1 有权拒绝不合理的订座;4.2 有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;4.3 有权拒绝内部人员优先补票。