通过写培训心得，我们可以更好地掌握所学知识，加深对培训内容的理解。以下是一些精心整理的培训心得体会，希望能为大家提供一些写作灵感和素材。

业务培训心得体会

8月25日我参加了集团组织安排的学习培训，良好的氛围，精彩的演讲，让人记忆犹新。会后深有感悟，触动很深，随笔将心得写下：

早上7点30分我们从溪山园出发，来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候，看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的。签完到我们就来到二楼大厅等候，这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场，手机最好关机，但关机前请告知家人，不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场，培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下，他们的语气很凶很严厉，我被吓到了，但最后我深深理解到了他们的用心良苦。

首先第一个环节，认识新朋友，全场90多个人，看谁认识的多，十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍，彬彬有礼，大方得体，学会用欣赏的眼光接纳对方拘于时间限制这个过程是紧张混乱的，这场评比下来我觉得自己失败了，十分钟我才认识了六个朋友，这让我知道了自己在人际交往方面的欠缺。不认输的我在第二环节有了勇气。第二环节是快速组队，15人一组坐成u型，大胆抢话筒做自我介绍，我是第二个抢到话筒，上台做了自我介绍，当时很紧张，说到一半快说不下去的时候，很感激我的团队《冲锋队》给予我的掌声鼓励我大胆说下去。这是对我一次勇气锻炼的机会，挑战超越自我的极限。第三个环节是信任团队，站在两米高的柜子笔直倒下，把生命交付给你的团队，信任你的团队，我是第一个倒的，因为害怕倒的并不理想，便被导师痛斥再来一次，第二次来了一个漂亮的一倒，看到了导师赞许的目光。

一场场惊心动魄的训练过后，我们都疲惫不堪，在柔和音乐中沉睡了20分钟，紧接着下午的培训。下午最重要的环节闯“成功之门”，过这道门我们走得何其艰难，每个人都必须付出沉痛的代价，个中滋味只有我们懂得。那朵红花的来之不易，让我们真正懂得珍惜。

下午带给我们更多的是感动，导师的演讲让我们泪流满面，让我们懂得了很多，很多。感谢那天陪我度过美好一天的90个多陌生人，感谢很凶恶很严厉很苛刻的培训导师，感谢园长给我们带来每人一束的漂亮玫瑰，感谢那天集团给我们安排的温馨烛光晚餐，谢谢你们!

8月25号的培训让我学到了好多，欣赏，信心，责任，感恩，包容，团队意识……希望在我今后的工作和生活中，以此为准则，真正应用到自己的实际工作和生活中，切实提高我们团队的工作效率。

业务培训心得体会

9月13日至24日，有幸参加了宝鸡和咸阳两市志办在宁波大学举办的修志业务培训班。这次培训，顺应了全省第二轮修志工作“培训年”的大气候，适应了全市第二轮修志工作的大形势；不仅涉及方志理论研究，而且在一定层面上接受了一些新观念，提高了方志工作实践上的操作性。在思想认识和业务指导上都受益匪浅。

一、几点收获体会

（一）解决几个认识问题也是不小的收获

几天的培训，不可能解决修志业务上更多的问题，有些问题可能只是得到了一点点启发，有些可能就成了耳旁风，留不下什么印象。但是，能解决或者强化几个认识问题，绝对是不小的收获之一。参加培训的每个人肯定都从不同的层面在思想深处有些被刺激，或有所顿悟，必将对以后的修志工作产生积极影响。因为认识是行动的先导。

（二）志书编修也要与时俱进

志书是记述一定历史时期、一个特定地域内自然、政治、经济、文化和社会的历史与现状的资料性文献。反映地域性、时间性、资料性，突出时代特点、地域特点等勿庸置疑。但是，时代在变迁，社会在发展。修志工作也要紧跟和适应这种发展变化。要在观念上及时跟上，开放式修志，创新性修志，以适应编修新方志的需要；不能盲目套用过去的框架，不能机械沿用过时的方法。比如原来经济部类的框架就明显不能适应现行的行业发展变化情况。又比如随着社会的发展，精神文明建设和民生问题日益受到各级政府关注，第二轮修志在重视记述经济发展的同时，与首轮修志相比，应重视加大社会文化部类的记述分量和，等等，都体现了修志工作与社会发展密不可分的关系。如果观念和方法不适应，就很难修出适应时代发展实际的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的观念、新的方法、新的体例、或加新的材料）”一样。“三新”应该作为社会主义新方志编修工作上的一个重要指导。

（三）修志工作者任重而道远

名家修名志。要修一部高质量的志书，必须要有一批高素质的修志人。志书是流传后世的，修志人肩上的担子很重，要承载历史，承载责任。方志作为一门新的学科，作为方志人，我们需要学习研究的问题还很多。目前，全市第二轮修志工作正处在关键阶段，要编修好第二轮市、县志，我们的任务还相当艰巨。

二、留下印象的几个业务问题

这次培训，无论从理论上，还是实践操作上，都有不少收获。接受了几个新的观点，对在实践操作中有些模糊的个别问题也有了新的认识和把握。现列举出来，不予赘述，一并在实践中思考研究。

1。新方志编修，要在把握志书资料性的同时，增强志书的学术性。

2。可以突破“述而不论”的界限，在记述后用规范化的语言揭示事物发展变化的规律，或者在章前小序中揭示本章的主题，增加“论’的色彩。

3。第二轮志书在记述好经济部类的同时，应充分加大社会、人文部类的记述分量。

4。从难以突破的地方寻找成就好志书的亮点。

5。重视新生事物（或新增加的事业、事项、某项事业的重大活动）的记述。

6。重视统计表、统计数据的运用。

7。要拓宽资料搜集的渠道，克服搜集资料的困难，解决好志书编写的瓶颈问题。

8。请专家或专业机构撰写，提高志书的专业性、学术性。

9。行文要准确、简明，克服庞、杂、繁的问题。

10。志书要强化经世致用的作用。

业务培训心得体会

2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅、影响终生来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。

我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。

努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言（包括肢体语言）高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。

通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。

首先，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切————这是我首先要达到的目标。通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能————社会教育。

总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。博物馆讲解员是一份看上去很美、做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中，使他们可以记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。

参加户籍业务培训心得体会

近期，我有幸参加了一场关于户籍业务的培训，通过这次培训，我不仅学到了专业知识，也认识到了作为一名户籍业务工作者的重要性。这次培训使我更加深入地了解了户籍管理工作的意义和责任，同时也让我明确了今后我要如何提高自己的业务水平以及服务水平。

第一段：培训之前。

在培训开始之前，我对户籍业务的认识还停留在表面层面。我对户籍管理的重要性和细节并不了解，也不清楚户籍管理工作的复杂性。因此，我对这次培训抱有很高的期望，希望能够进一步了解户籍管理的知识。

第二段：培训过程。

在培训过程中，我学习了大量的知识和技能。首先，我了解了户籍管理的法律法规和政策，包括户籍登记、户口薄管理和户口变更等。其次，我学习了如何正确地办理各项户籍业务，包括申请办理新生儿户籍、迁入、注销等。同时，我还了解了如何正确使用户籍管理系统，以及如何妥善保护公民个人信息。通过课堂学习和实际操作，我逐渐掌握了一些技能，例如如何认真审查材料、如何准确填写表格等。

第三段：培训收获。

通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，还明白了作为一名户籍业务工作者的责任和使命。我意识到，户籍管理不仅仅是一项行政工作，更是关系到每个公民权益的重要工作。准确无误地办理户籍手续，不仅涉及到公民的合法权益，还关系到国家和社会的稳定和发展。作为一名户籍业务工作者，我应该时刻维护公民的合法权益，始终坚持公平、公正、高效的原则，为每位前来办理户籍业务的公民提供优质的服务。

第四段：提高自我。

通过这次培训，我明确了今后我要如何提高自己的业务水平以及服务水平。首先，我要持续学习和了解最新的户籍政策和法规。只有紧跟时代的步伐，才能更好地为公民提供服务。其次，我要注重实践和技能提升。通过多次实际操作，不断提高自己的办事能力和处理问题的能力。最后，我要加强与其他部门的沟通与合作。户籍管理涉及到多个部门和环节，良好的沟通和合作能力能够确保工作的顺利进行。

第五段：总结。

通过参加这次户籍业务的培训，我深刻认识到了户籍管理工作的重要性和责任。同时，我也明确了今后我要如何提高自己的业务水平以及服务水平。通过不断学习、实践和与其他部门的沟通与合作，我相信我可以成为一名优秀的户籍业务工作者，为公民提供更好的服务，为社会发展做出更大的贡献。感谢这次培训，让我收获良多。

业务培训心得体会

××月××日，我们迎来了州局在××税务培训中心举办的为期7天的稽查业务培训班，作为一名稽查后备人才，我有幸又一次参加培训学习。培训时间虽短，却内容丰富，××税院的老师们用他们专业的知识，生动的案例，精彩的语言，介绍了税务稽查的热点、重点和难点，使我收获知识，提升了认识，明确了方向。

随着税收工作职能及模式和外部环境的不断变化，执法风险探索逐步成为稽查工作一个热点，××老师的《税务稽查错弊风险》课程，重点给我们介绍了税务稽查的风险点及应对措施，使我认识到必须加强学习，转变观点，提升理念，了解规定，运用法律，加强行政执法能力，注意规避执法风险。

企业所得税的检查，一直是稽查工作的重点，用整整两天的时间老师带领我们进行上机实践学习《企业财务软件及涉税分析》、《电子稽查技术》，使我们意识到，一名优秀的税务稽查人才，不仅仅要懂税收知识，更要了解企业生产经营，从其管理流程中我们才能全面深入地把握税源的各个环节，如果我们不懂经营，不熟悉会计知识，不会使用会计软件，我们就要可能失去发现被隐藏的税源，失去实现稽查工作重大突破的机会。发现企业账外账是实现稽查工作突破的难点，《账外账问题分析及税务稽查方法》这门课程通过一些鲜活的案例在现稽查人员如何发现账外账的过程，从案例中，使我认识到发现企业账外账不仅仅需要丰富的知识，更需要深入的思考和逐步积累的实践经验。

××经济社会不发达，税源结构单一，在培训课堂上介绍的让人眼花缭乱的逃避税款的手段，似乎那些复杂的业务知识和稽查方法很多时候派不上用场，我们时常以用不上为由逃避学习、拒绝学习。然而我们没有发现的许多触目惊心的逃避税款的行为就在我们眼皮下发生，也许由于我们责任心不强，不愿追根抛底，也许由于我们能力有限，未能识破逃避税款的种种手段。

当我们还在满足自己那点业务水平时，我们似乎忘记知识折旧的规律。而如今，纳税人越来越重视自己权利，他们学习税收政策热情越来越高，力度越来越大，对税务稽查的研究也越来越深入，由于税务部门进一步加大了税务稽查力度，为了应对税务部门稽查，纳税人想尽办法，学习稽查，研究稽查，从火爆的企业应对税务稽查专业培训市场可见一斑。稽查是税收工作的最后一道防线。西方一种对税收新的认识，“死亡和纳税以及纳税人想少纳税不可避免”，不少纳税人绞尽脑汁，想尽办法，逃避税款手段层出不穷。我们做为一名税务人员，如何维护国家税收的最后一道防线，如何维护自己作为一名税务工作者的尊严?通过培训学习，使我认识到了残酷的现实已经摆在我们面前，我们的能力和素质已经落后于当前稽查形势面临的挑战。

在这个关键时刻，州局领导高瞻远瞩，选择了一种战略投资，加大力度培养稽查人才，在全州地税范围内选派一批税务人员在长沙进行稽查业务培训学习，不仅仅使我获得稽查业务知识，更重要的是让我认清了形势，增强了责任感和使命感。

在纳税人面前，我们不要再做一个无知的人，不能在被那些狡猾的企图逃避税款的企业会计所耻笑。在学习中不能满足现状，养成终身学习的习惯。同时注重拔高自己的视野，很多时候，不是学到用到而是要看到，时刻要找准自己的位置，看清形势，放大知识点，以点带面，不仅仅注重针对××税源管理特点的稽查业务学习，更要较为全面的学习业务知识。税收虽然有国家法律做保障，但是要收好税，又是一个复杂的过程。在以后的工作中，我将时刻不忘记地税部门神圣职责，进一步学好看家本领，精通业务，提升个人综合素质，增强责任感，不辜负税收职业赋予我的神圣使命。

业务培训心得体会

首先，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我首先要达到的目标。通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。

其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。

总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。

博物馆讲解员是一份看上去很美、但做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。

我相信，在未来的讲解工作中，这次学习机会所学到的知识一定能给我很大的帮助。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦，实现我的人生理想。

参加户籍业务培训心得体会

近年来，我国户籍制度不断改革，为了更好地应对户籍业务的工作需求，我于前段时间参加了一场专门的户籍业务培训。在培训中，我学到了许多有关户籍业务的知识和技能，并且积累了许多宝贵的经验。下面，我将结合自己的亲身经历，分享一下我的心得体会。

第二段：培训内容和收获。

在这次培训中，我们学习了户籍管理的基本原则和技巧，包括户口登记、身份证办理、居住证发放等方面的知识。通过讲座、案例分析和实操练习，我对户籍业务有了更全面的认知。在学习的过程中，我发现自己以前对一些问题理解不够深入，通过培训，我对户籍制度的理论有了更加清晰的认识，也提高了自己的操作能力。这些知识和技能的提升对于日常的工作中将会有很大的帮助。

第三段：培训中的体验和感受。

在培训中，我结识了来自各地的同行，他们有的是经验丰富的老员工，有的是刚刚步入这个行业的新人。通过和他们的交流，我学到了很多实用的经验和技巧。培训过程中，我们还进行了模拟操作，学习了如何应对突发情况和处理疑难案例。这些实践让我在安全的环境中学习和成长，增加了自己的专业实力。

第四段：培训对日常工作的影响。

培训使我对户籍业务的各个环节都有了更加清晰的认识，也让我对自己的工作有了更高的要求。在培训中，我学习到的一些技巧和方法，在日常工作中得到了实际应用。比如，在办理身份证时，通过学习，我学会了如何准确、迅速地办理业务，提高了工作效率。同时，在与居民群众的沟通中，我也采用了一些学到的技巧，增加了与群众的沟通互动，改善了服务质量。可以说，这次培训对提高我个人的业务水平和工作效果起到了积极的推动作用。

第五段：总结。

通过这次户籍业务培训，我不仅增加了专业知识和技能，还拓宽了视野、提高了综合能力。同时，我也意识到在日常工作中要不断学习和努力提高自己，才能更好地适应和胜任现代户籍管理工作的需要。我会将培训中学到的知识和经验应用到实践中，努力做好户籍业务的工作，为社会稳定和谐发展贡献自己的力量。

业务培训心得体会

9月22日至28日，我参加了海东市宣传部举办的通讯员培训，首先得感谢市宣传部领导给大家这样宝贵的机会，可以近距离地向专业人士请教和学习，时间虽然短暂，但却使我受益匪浅。

这次培训班，市宣传部组织全市通讯员前往苏州大学进行培训，由苏州大学的教授为我们进行授课。开设课程“社会主义核心价值观与地方发展软实力”、“如何组织新闻发布会”、“阳光心态和压力管理”、“新闻通稿写作方法”、“网络舆情分析与社会合理创新”，有针对性、可操作性地深入浅出地讲解，对我的新闻写作水平提高帮助很大。培训时间虽然短暂，但从这次培训中体会到：做人要知足，做事要不知足，做学问要知不足。做任何事情都必须敬业、严格、严谨。

培训期间所讲内容涉及的知识面很广，包括文化、政治、经济、历史、科学等各方面的内容。这就要求要了解新闻写作中所涉及的知识面，才可以顺利完成稿件的撰写工作。在平时的工作中我们要多读书、多钻研，不断的丰富和充实自己。这次培训，让我发现自己在学习和工作中的一些缺陷，以后一定要加强学习，拓宽自身的知识面。

首先，通讯员要深入研究报纸内容、版面、栏目、报纸发展趋势和思路等，针对变化提前准备、策划内容、加强互动，做到有的放矢。其次，在图片新闻时代，消息短、标题重、突出头条、主打图片、导读化成为趋势，也是报纸的重点，这要求通讯员能够灵活转换思路，调整宣传策略。最后，通讯员要多读好新闻、多研究好版面、多看好照片，在实践中不断提升自身新闻写作能力。

1、新闻的基本常识。消息是新闻报道中最常用的体裁。可以说，不会采写消息，新闻报道工作就无从入手，所以我们必须对什么是新闻作出判断。新闻是引起人们兴趣的事件、事实意见的报道，是关于最近事件的报道，具有公正、及时、准确、简明、平衡和客观的特点；新闻是完整而及时的向读者提供的信息，新闻是背离正常人类行为或预料的一切事物的信息。

2、怎样采写消息。写新闻报道并不是难事，只要掌握写作技巧：1）为什么？2）给谁看3）些什么。也就是说，一篇完整的新闻消息稿，要具备五个特点，即：真、快、新、短，做到：人无我有、你有我新。目前新闻写作采用的写法有倒金字塔结构、并列式结构、华而衔日报体。倒金字塔体就是一开头就是重要的内容，接着是次要的内容，依次排列下去，华而衔日报体则是从小处落笔，向大体扩展。

3、导语是新闻的核心内容。在消息的写作中，导语，也就是消息的第一段非常重要。导语写得好，一条消息就已完成了一半，我们通常说，导语就像钉在墙上的一铁钉，有了这颗铁钉，我们新闻稿的内容才挂得上去。导语最好的写法是直接简明陈述事实，在以后的篇幅可以祥细说明，充实内容。导语要从一连串的事实中抓取核心的东西，导语要选取关键的新闻要点，用简洁的词语加以描述，尤其是要写一篇生动而有趣的报到时，更应运用日常汇词作导语，不要以次要事实做导语，否则会引起混乱。并不是所有导语都可以做到恰如其分，但这是我们努力的方向。

2、新闻必须具备四个基本特征。一是新闻性是新闻的基础。怎样判断一件事件是否具有新闻性，最简单的方法就是这件事与日常生活或工作常态相比是否有不同点，是否有变化，如果有不同或变化，就是新闻。例如为什么公路工程开工或竣工我们都要进行报到，因为工程开工和竣工，其实也是一种变化，反映了社会发展的进程。二是真实性是新闻的生命。稿件中不得引用互联网等渠道未经核实的数材和数据；行文时，不能言过其实，否则会引起负面效应；对新闻稿件中涉及主要事实和引用的核心观点、数据等，尽可能通过当面采访和或通过权威、可靠消息来源获得。三是时效性是新闻的根本。稿件行文中尽量不要用日前、近日、最近等字眼，这就要求我们以最快的速度把新闻报到出去。有时候，我们的稿件就算再精美，但报到的事情已成为昨日黄花，报到效果也会大打折扣。四是新闻要坚持“三贴近”，要贴近生活、贴近实际、贴近群众，三贴近做到了，新闻报道自然就有了可读性，自然会受到读者的欢迎。

3、写稿件要从六个方面入手。一尽可能多写动态性新闻；二要多写基层一线；三要敢于采访、善于采访；四是讲求时效性；五是写好领导调研检查的稿件；六是学会写会议报道。

参加培训班，个人除了在新闻宣传专业知识方面有所提高外，更激发了自己对新闻写作的兴趣和信心，还让我认识到作为我们这样一个普通业余通讯员，不仅要具备新闻写作的素质，还要不断地提高自己的业务水平，只有这样，写出来的东西才能更加准确无误，才有可读的价值。同时，使我懂得了要成为一名合格的通讯员，还要有强烈的使命感和责任感。我将时刻牢记作为一名通讯员应有的责任，在平凡的岗位上，努力学习和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的员工和一名出色的通讯员。

参加户籍业务培训心得体会

近日，我有幸参加了一次关于户籍业务的培训，并受益良多。在这次培训中，我学到了许多关于户籍管理的知识和技能，也领悟到了作为一名户籍工作人员的重要职责和使命。在此，我想分享一下我参加户籍业务培训的心得体会。

在培训中，首先我了解到了户籍管理的重要性。户籍是国家管理的基础，它不仅关系到个人的权益，也涉及到国家的法律秩序和社会经济发展。正因为如此，户籍的管理需要我们工作人员具备严谨的态度和专业的知识。通过培训，我认识到自己作为一名户籍工作人员，必须时刻保持高度的责任感和使命感，为每一个办理户籍业务的人提供优质的服务，确保户籍管理工作的精准和有序。

在了解了户籍管理的重要性之后，我进一步学习了户籍业务的具体操作方法。培训中，我们一起进行了实操练习，通过模拟的方式掌握了户籍登记、迁入迁出、出生登记、婚姻登记等一系列业务的流程和注意事项。通过实际操作，我更加熟悉了业务流程，了解了不同业务的特点和查核要点，也学会了如何应对突发情况和处理复杂案件。这些细致入微的操作技巧给我留下了深刻的印象，让我明白了在户籍工作中，精心的准备和严谨的态度是至关重要的。

除了具体的业务操作技能，培训还对我们进行了法律法规的学习和教育。作为户籍工作人员，我们需要时刻掌握最新的法律法规知识，确保在办理户籍业务时能够依法行事。培训中，我们针对户籍工作中常见的法律问题进行了深入讲解，学习了户籍管理相关的法律法规，如《中华人民共和国户籍法》等。通过学习，我更加明确了自己在户籍管理中的法律责任和义务，也进一步增强了遵纪守法的意识。

最后，这次培训还为我们户籍工作人员提供了一个相互学习和交流的平台。在培训过程中，我们有机会与来自不同地区的同行进行交流，分享工作经验和技巧。通过与他人的交流，我了解到不同地区对户籍管理的实践和经验，学习到了一些新的工作方法和思路。同时，我也发现了自身在工作中存在的问题和不足之处，进一步激励自己不断学习和提高。

通过这次户籍业务培训，我不仅学到了专业知识，更加明确了作为一名户籍工作人员的重要职责和使命。我将把培训中学到的知识和技能运用到工作中，为每一个前来办理户籍业务的人提供更好的服务。与此同时，我也会不断学习和提升自己，适应和引领户籍管理工作的发展变化，为社会和国家的发展做出更大的贡献。

业务培训心得体会

中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》等的背景和意义，对财政档案管理工作提出了具体工作要求。通过此次培训学习，使我更加深刻认识到档案工作的重要性，是党和国家工作中不可缺少的基础性工作，是提高党的执政能力和政府管理水平基础支撑，是为专员办中心工作提供服务、为领导决策提供信息保障。同时，也使我对档案管理规范有了更深刻的认识，拓宽了档案管理的工作思路，增强了做好档案工作的能力和信心。

四是档案利用方面，要进一步提升信息使用价值。要由原来被动查询往主动提供资源转变，加大开发档案信息资源，在档案工作中不断挖掘档案的价值，努力把“死档案”变成“活信息”、把“档案库”变成“思想库”，为我办的中心工作和领导决策提供服务。

五是进一步提升档案管理工作层次水平。本次培训不仅介绍了机关实体档案的管理情况，还详细讲解了目前机关数字档案的建设情况。从长远来看，档案的数字化建设将是档案管理工作的重要环节。目前，我办虽然已将纸质文件资料归档，但档案信息化还没有建立，没有一套单独的软件进行统一数字化管理，下一步我办档案工作重点档案数字化管理，做好实体档案与电子档案并存，同时加强档案工作的实体安全、信息安全和利用安全，不断提升档案管理的工作层次。

我坚信在办领导的重视和各业务处齐心协力的配合下，档案工作不仅会成为领导和各业务处的参谋助手，同时也会对提升单位工作效率和工作质量提供更大的帮助，从而不断推动我办综合管理水平。

业务培训心得体会

20xx年春季业务培训活动即将落下帷幕。此次业务培训活动将培训讲座与队列训练、业务知识与队伍管理、法律法规与案例点评等有机融合，在教与学、动与静、听与练中学深悟透、融会贯通、以学促变，为实现“为人民管理城市，创人民满意城管”的目标提供了强有力的支撑。现将个人培训心得总结如下：

此次培训重点学习了《城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范》、《如何规范一般程序案件的办理》、《行政执法人员行为规范》以及《做城管最好的一员》等课件，通过各位专家、教授的讲解，让我们懂得了相关法律如何组合运用、怎样得到最佳执法效果、当前城管执法的困境与对策以及一名优秀城管人应该具有的各项素质能力等；士气高昂、精神振作、姿态端正、作风严谨、队列整齐、动作规范的队列训练强化了时间观念、组织纪律观念、集体观念，培养了雷厉风行的工作作风，对更好地做好当前的城市管理执法工作具有十分重要的现实意义和指导作用。

党的群众路线教育实践活动是一堂“醒脑课”,一剂“强心针”,更是一场“持久战”.在各项工作的开展中，我们要以党的群众路线教育实践活动为切入点，把中央提出的.“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求与市委提出的“双创双争”、县委提出的“炼为民之功、融干群之情、领发展之先”贯穿于工作中，把为人民服务作为工作之本，把严格公正文明执法作为工作之要，把群众满意作为工作之落脚点。要不断改进工作作风，提高工作效能，做到人人都能独当一面地开展工作，即“三懂三会”:懂政策、懂法律、懂业务，会执法办案、会管理服务、会群众工作。会执法办案就是能办案、要办案、办好案；会管理服务，就是寓服务于管理中，在管理中服务；会群众工作，既能做执法员又能当宣传员，在管理执法过程中宣传法律法规。

为人民管理城市，群众满意不满意，首先要看执法人员能否依法行政、秉公执法、文明执法，执法过程能否做到公平、公正、公开。在行政执法中，要牢牢树立权为民所用，利为民所谋的思想，以教育和疏导为主，大力实行行政指导制度，注重宣传解释，善于化解矛盾，让市民乐于纠正错误，自觉遵守城市管理规定，达到办理一件，教育一片，巩固一方的作用。要积极接受社会舆论监督，充分利用微博、信息报道等平台，进一步加强与群众的沟通联系，传播城管正能量。

城东中队将以此次培训为契机，以群众路线为总线，以依法行政为基石，以队伍建设为保障，紧紧围绕全局重点工作和中心工作，进一步加强市容秩序，严格规范户外广告管理，高压整治违法建设，统筹兼顾，全力做好优秀管理城市创建和县城市环境综合整治相关的工作。同时，内强素质外塑形象，不断提高城市管理综合执法能力，打造成一支团结协作、作风优良、业务精湛、务实创新的城管中队。

我坚信，在局党组的正确领导下，在执法大队的正确指导下，城东中队将一马当先、勇于拼搏、齐心协力、团结合作，再攀新的目标，实现新的突破，为打造特色鲜明的智慧城管、人民城管、精品城管、满意城管做出新的贡献。

户籍培训心得体会

第一段：引言（字数约100字）。

上周末，我参加了一场关于户籍培训的学习，通过这次培训，我不仅了解到了户籍的意义和作用，还深入掌握了户口迁移和户口管理等方面的知识。在此，我将分享一下我在培训中所获得的心得体会。

第二段：认识户籍的重要性（字数约200字）。

在户籍培训中，我首先认识到了户籍的重要性。户籍作为国家公民身份的重要凭证，不仅是享受国家福利和公共服务的基础，还是参政议政和社会保障体系的重要组成部分。了解到这点之后，我更加明白了户籍迁移的重要性，不仅能够解决人口的分布问题，还能够推动我国经济和社会的发展。

第三段：掌握户籍迁移的知识（字数约300字）。

在户籍培训中，我们详细学习了户籍迁移的相关政策和程序。掌握户籍迁移的知识对于需要迁移到其他城市或地区的人们来说尤为重要。通过培训，我了解到了户籍迁移的种类、条件和办理步骤等方面的内容，以及需要准备的相关证明材料。这些知识不仅对于个人有借鉴和指导作用，还能够帮助我们更好地解决户口迁移过程中可能遇到的问题。

第四段：深入了解户籍管理（字数约300字）。

在培训中，我们还深入了解了户籍管理的内容。户籍管理是保证户籍迁移和公共服务有序进行的关键环节。了解户籍管理的相关政策和规定，能够帮助我们更好地了解户籍迁移的法律依据和操作流程，从而避免一些不必要的麻烦。此外，我们还学习了户籍管理的一些重要指标和评估标准，了解了户籍管理的现状和存在的问题，促使我更加关注户籍管理的改革和创新。

第五段：对未来的思考和规划（字数约300字）。

通过这次户籍培训，我对于自己的未来有了更清晰的思考和规划。我不仅要积极了解户籍管理的政策和变化，还要主动参与到户籍改革的实践中去，为推动户籍制度的健全和完善贡献自己的力量。与此同时，我还要注重提升自己的综合素质和能力，为将来在户籍管理领域取得更大的成就做好准备。

总结（字数约100字）。

通过这次户籍培训，我深刻认识到了户籍的重要性，掌握了户籍迁移和户籍管理的相关知识，对自己的未来也有了更明确的规划。我相信，在日后的学习和工作中，我会不断努力，不断提升自己，在户籍管理领域取得更好的成就。

户籍培训心得体会

户籍培训是当代中国的一项重要任务，旨在加强人民对自身户籍政策的了解，提高市民的法律意识，让每个公民都能享受到公平的权益。只有通过学习和培训，我们才能逐步建立一个更加公正和透明的户籍制度。在参加户籍培训的过程中，我深感受益匪浅，收获颇多。下面就我在户籍培训中的收获和感悟进行总结。

第二段：认识户籍制度。

在培训过程中，我首先深入了解了户籍制度的产生和基本原则。我了解到，户籍制度是国家公民管理的基本法律制度，是个人社会身份和权益的唯一依据。它的核心原则是准确记录和管理人口，保护每个公民的合法权益。通过学习，我明白了户籍制度对国家社会发展和个人发展的重要性。

第三段：理解户籍制度的利与弊。

户籍制度的学习让我对其利与弊有了更为清晰和深入的认识。户籍制度的有利方面包括提供了个人社会服务、保障了基本权益、维护了社会秩序等。而户籍制度的不利之处则表现在丧失了个人流动自由、限制了公平竞争和人才流动、造成城乡之间的差距等方面。意识到户籍制度存在的问题，我们应该努力改进和完善它，实现更加公正和平等的发展。

第四段：认识到个人责任和义务。

户籍培训中，我深刻认识到作为一个公民不仅享受权益，还有责任和义务。身份的权利与义务是相辅相成的，我们不能只要权益而不承担相应的义务。因此，我认识到，作为一个公民，我们应该有积极向上的行为，注重自身修养，积极参与社会公益事业，为社会发展做出自己的贡献。通过参加户籍培训，我明白了在享受权益的同时，也要履行相应的义务，并时刻保持对法律法规的敬畏和对社会公德的遵守。

第五段：展望未来。

户籍培训让我更加清楚地认识到户籍制度的重要性和作用。同时，培训也提醒我要时刻保持对户籍制度的关注，并主动参与社会事务，为改善和完善户籍制度作出贡献。只有通过每个公民的积极参与和努力，才能够逐步实现更加公正和平等的社会制度，让每个人都能过上幸福的生活。因此，我将继续努力学习和关注相关政策法规，始终保持对法治的信仰和对社会公德的坚守。

总结：

通过户籍培训，我对户籍制度有了更深入的认识，理解了户籍制度的利与弊，清楚了个人的责任和义务，并对未来充满了信心。我们每个人都要牢记自己的公民身份，以积极的态度参与社会事务，为社会的进步和自身的发展贡献力量。只有通过不断的学习和努力，才能够使户籍制度更加公正和人性化，让每个人都能够享受到公平的权益。我们要像锤子一样，在日常生活中把公民责任不断磨砺，为建设一个更加和谐和美好的社会做出我们的努力。

户籍培训心得体会

户籍作为一个国家公民的身份凭证，对于每个人来说都具有重要意义。然而，面对现实中繁琐复杂的户籍登记手续，很多人往往感到无从下手。为了提高大众对户籍登记的认识，近年来，各地纷纷开展户籍培训，我也有幸参加了其中的一次培训。通过这次培训，我深刻体会到了培训内容的重要性。

二、培训中的收获和体验。

在培训中，我了解到了户籍登记的基本常识，包括各类证件的办理流程、户籍变更的条件和要求等。同时，培训还教授了我如何正确填写各类表格和申请材料，以及如何有效地使用线上服务平台进行户籍业务查询和办理。通过这些内容的学习，我感觉自己对户籍登记有了全面的了解，不再感到迷茫和无力。

三、培训带来的影响。

参加户籍培训后，我发现自己的身边出现了一系列积极的变化。首先，我在户籍咨询方面有了更多的自信。之前我总是遇到一些问题找不到解决的途径，而现在我知道去哪里找到相关的信息和帮助。其次，我会主动与周围的亲友分享我在培训中学到的知识，帮助他们解决户籍问题，这增强了我们之间的交流和互动。最重要的是，我意识到做好户籍登记是每个公民的责任和义务，而不仅仅是一项形式上的手续。我会积极参与到户籍登记的推广宣传中去，为建设一个更加和谐有序的社会贡献自己的力量。

四、培训的不足和建议。

虽然户籍培训给我带来了诸多收获，但我也注意到了一些不足之处。首先，培训内容相对简单，只涵盖了一些基本常识，对于一些疑难问题没有提供明确的解答。其次，培训时间较短，很多内容只能进行简单的介绍，没有进行更深入的探讨和讲解。因此，我建议未来的户籍培训可以增加更多实际案例的分析和讨论，帮助参训人员更好地理解和掌握户籍登记的相关知识。

五、结语。

通过参加户籍培训，我深刻认识到了户籍登记的重要性。培训不仅使我掌握了登记流程和办理技巧，还培养了我对户籍的责任意识和服务意识。虽然培训还存在一些不足之处，但我相信未来的培训会更加完善，为更多人提供更好的服务和帮助。通过我们每一个人的努力，相信我们能够打造一个更加公平、公正、有效的户籍管理体系，为建设美好社会做出自己的贡献。

一对一户籍化培训心得体会

作为一个全球最大的人口国家，中国的户籍制度历经多年重塑和调整，目的就是要让每个人都有一个属于自己的归属地和身份证明，在这个庞大的国度中找到自己的定位。随着现代化的进程，户籍系统也面临着不断的升级和改变，而最近，我参加了一次一对一户籍化培训，受益匪浅，今天我将分享我的心得体会。

第二段：理解户籍化是什么。

户籍化是什么？这是一种将农村人口和城市人口进行统一管理的方式，在全国各地都在推行。目的是让每个人都有一个属于自己的户口，能够在城市或乡村生活和工作，解决掉这些人们的户籍问题。去年开始，我曾经也有过一个户籍问题，由于个人原因，我需要从外地迁往城市，然而一直没有搞定户籍转移，在单位和生活中，这给我的生活带来了很多不便。通过这次一对一培训，我对户籍化有了更加深刻的认识和理解。

第三段：了解培训的内容。

总的来说，这次一对一户籍化培训的内容很系统和全面，它涵盖了自己需要办理户口的前期准备工作，两地户口迁移的办理过程，户口迁移后面临的变化及注意事项等。其中涉及到的法律法规、家庭和婚姻状况等方面的信息简直让我受益匪浅，我说的并不是地图，而是钓鱼人时时刻刻渴望的真正的大鱼。

第四段：体验培训的收获。

过程中最让我感悟深刻的是，千万不要把户籍问题简单化，需要认真准备，以便在户籍化办理过程中不出差错，能够让自己的户籍信息保持完全的真实和准确。同时，我还了解到，户籍化一定要在政府规定的程序和条例下进行，不能使用任何违法的手段来达到“身份”的目的，这是非常重要的。

第五段：结尾和总结。

通过这次一对一户籍化培训，我对户籍化有了全新的理解和认识。我相信未来的户籍管理将会变得更加便捷和高效。毕竟，每个人都有属于自己的红本，能够正常生活和工作，这是每个人的权利。希望更多人能够认真对待自己的户籍问题，让生活变得更加美好。

业务培训心得体会

在当前公安各项工作繁重、社会形势严峻的情况下，警衔培训为民警创造了一个集中学习警务理论知识和实战技能的良好机会。我们基层一线民警，长期在一线执法，工作量大，在超度负荷的工作状态下，许多民警对于警务理论及技能方面的学习严重滞后。这次培训中安排有办理行政案件、做好群众工作、车辆查控、人员盘查、抓捕、防卫与控制等，这些课程贴近实际，与工作紧密相接，使我能学以至用，将学到的理论知识与实战技能充分运用到实际工作中去，发挥它最大的作用，为更好地做好公安工作提供良好的基础。

通过学习，使本人更加清醒地认识到人民警察全心全意为人民服务的宗旨意识、坚持实事求是的求实作风和树立严格公正文明执法的法制观念,其意义是重大的，应该更有更高的政治敏感性和政治责任感，自觉地加强自己的政治理论学习和法律知识、业务知识的学习，通过学习使自己的政治、思想素质有极大的提高，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨;热爱本职工作，认真钻研业务，对有关的法律、法规和相关的法律业务程序等方面进行系统学习，使自己具备较强的工作能力，具有崭新的工作观念。

1、学法用法，争取主动。

通过培训我感到，作为人民警察，要在纷繁复杂的环境中执法办案，保护自我，把握工作主动权，最行之有效的办法就是认真学习法律法规知识，强化法律法规意识，坚持严格执法、依法办事，做一个“学法、懂法、用法”的明白人。

2、践行“警词”，履行职责。

通过培训，我更加清醒地认识到人民警察全心全意为人民服务的宗旨意识、坚持实事求是的求实作风和树立严格公正文明执法的法制观念,其意义是重大的，应该更有更高的政治敏感性和政治责任感，自觉地加强自己的政治理论学习和法律知识、业务知识的学习，通过学习使自己的政治、思想素质有极大的提高，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨;热爱本职工作，认真钻研业务，对有关的法律、法规和相关的法律业务程序等方面进行系统学习，使自己具备较强的工作能力，具有崭新的工作观念。

社会在不断变化、要不断更新知识，结合自己的工作来学习，坚持理论联系实际，从对社会有何贡献、对警务工作有何推进来入手，选准自己的突破口，不断学习，改造自己的世界观，从而提高个人的综合素质。本次学习因培训内容丰富实用，授课教官精心授课，结合基层工作实际，学习了廉政纪律教育、情报信息的收集，治安和刑事案件办理、法律法规知识、社区警务等，加强了警体技能的锻炼，强化了自身业务技能，本人深刻地体会到平时对自我强化的重要性，只有加强自身的改造，弥补不足，做好表率，公正执法，不徇私情;勤政廉洁，高效文明执法，热切为群众排忧解难，办实事、做好事，自觉遵守职业道德和纪律，严格要求自己，才能更好地开展工作。

通过培训，我找到了答案，那就是每个警察都在默默地兑现入警“誓词”。是的，入警“誓词”句句铿锵有力，字字掷地有声，只要始终牢记“誓言”，并将其作为我们行为的标准，甘于吃苦，乐于奉献，警察队伍一定会拥有永恒的精神支柱，拥有取之不尽、用之不绝的力量之源。

文档为doc格式。

一对一户籍化培训心得体会

在我们身边，还存在着很多未落户的人群，他们面临的种种问题已经成为社会关注的热点。因此，为了更好地关注这些未落户人群的问题，提高他们的生活水平，一些志愿者会组织一对一户籍化培训。在这次培训中，我获得了许多收获和感悟。

在一对一户籍化培训中，我们主要学习了户籍相关的知识，如户籍的作用、落户的条件以及相关的政策法规等。同时也通过模拟落户流程、解答问题以及进行亲身访谈等形式，真正有助于理解和掌握我们所学到的知识。

在整个培训过程中，我深刻地认识到一对一户籍化培训对未落户人群的作用。通过这种方式，志愿者们不仅能够为未落户人群提供帮助，也可以通过这种形式走进他们的日常生活，真正地了解他们的生活状态和需求。因此，志愿者们需要具有一定的综合素质和优秀的沟通能力，才能使得这种形式的培训更加有效和顺利。

第四段：实践成果和影响。

在一对一户籍化培训结束后，我们可以看到，许多未落户人群的生活得到了很大的改善。他们也更加了解户籍相关的政策法规，可以更好地适应生活和工作，也能更快地逐渐融入这个城市，真正地成为城市的一员。同时，这种形式的培训也促进了志愿者和未落户人群之间的更加亲密和默契的联系，也有利于创造一个更加和谐的社会环境。

第五段：结论和展望。

通过参加一对一户籍化培训，我不仅了解了户籍相关的知识，更加深刻地认识到了志愿者的重要性，特别是对于帮助那些困境中的人们。同时，我们也需要看到，一对一户籍化培训还有很多改进和提升的空间，例如更系统和完善的培训形式、更广泛的宣传覆盖面以及更加高效和有针对性的培训方式等。希望我们可以在后续的实践当中，不断探索和努力，将这种形式的培训做得更好，让更多的人从中受益。

业务培训心得体会

西安市公证处成立于1956年，是全国成立最早的几个公证处之一。西安市公证处现在职人员110多人，其中有公证员资格的31名。仍在一线办证的公证员25人，全部公证员中，高级公证员9名，中级公证员11名。公证员全部具有本科以上学历，其中5人具有研究生学历。西安市公证处现有四个业务部（太原称科）及质量监督部、财务部和为返聘公证员专门设立的工作室。

2xx年4月17日以来，使用了现位于5层近20xx平方米的办公场所（另外在7层还有近1000平米）接待大厅共设置7个公证接待室，另设置了翻译接待室，该窗口引入外部翻译公司直接派出两名工作人员接待咨询并办理业务。同时还有复印窗口、交费财务窗口、公证书领取窗口。公证接待室均配备了相应的软硬件设施，包括拍照、电脑打印、复印、扫描、查验证件等功能齐备的一体化办公设备，使公证员可以高效率的完成公证受理所需的全部工作。同时，经过对全国先进公证处的学习考察，西安市公证处采用了广东的非凡公证专用软件。该系统集合扫描身份证、户口簿等并根据身份信息自动生成相应的公证文书，大大提高公证办理效率的同时，实现无纸化办公、网上审批等。以上措施，使公证员从大量的简单重复性的手工劳动中解脱出来，从而将有限的精力投入到公证业务的钻研与创新中来，这样更加助力于公证事业的发展。在西安市公证处，公证员在受理公证事项，并认为符合出证条件时，签注出证意见后，得益于流水化的工作分工流程，公证材料就从公证员处转出，公证员不必再操心公证书的制作、送达以及公证卷宗的归档。以上这些工作均由固定岗位上专人负责完成，这样的分工相较于我处的工作模式提升了公证员的公信力，有利于树立公证员的威信。

西安市现有15家公证处，其中市区共8家，即省、市各一家，六个城区公证处各一家。公证处体制涵盖自收自支、差额及全额三种形式。西安市现有常住人口800多万，还有200多万高校学生，加上流动人口总人口有1100多万。西安市公证处年公证办证量在7万件左右，包括涉外公证3万件。另外的4万件公证里，强制执行公证占到一半即约2万件，其它普通民事类公证占到约2万件。由于西安未划分执业辖区，故西安公证机构间通过自律公约避免不正当竞争。考虑到区级公证处的发展，同时结合具体执法事项往往由区级行政机关具体负责，市公证处主动退出涉及协助政府部门的相关公证，比如相关执法行为的保全证据公证等。除了偏远县区的公证处没有涉外资格，涉外类公证，强制执行类公证西安市区的各公证处均可以办理。

西安市公证处年公证业务收入3500万左右，强制执行类公证收费占比大约可以达到70%。其强制执行公证主要是办理银行的公司类贷款业务，另外二手房贷款合同也有所涉及，但一手房的按揭贷款基本不再办理，主要是因为公证收费低且近年来房价不断攀升，银行认为风险可控。关于民间自然人之间的借贷合同，由于之前的诉讼中，公证界就出借人资金来源的合法性审查标准上与法院发生了分歧，故考虑到风险可控程度与收益的费效比，西安市公证处不办理民间借贷公证。

此行学习考察的另外一家公证处—西安市莲湖区公证处，有12名执业公证员，其中11名在编。莲湖区公证处是西安市区级公证处里不论从收费还是办证量方面看，规模均是最大的。莲湖区司法局为方便当事人，将帮教社区矫正、法律援助和公证、司法鉴定及人民调解集合在一处，形成司法服务的“西安市莲湖区公共法律服务中心”。莲湖区公证处由人员自由组合形成共九个公证业务部，每个公证部团队分配，处里将业务奖励拨款至每个业务部，由业务部内的公证员及助理自行分配。其实就是形成了一种团队合作模式，在团队里大家合得来的人一起办理业务，形成协作关系。这里主要讲一下其业务构成。莲湖区公证处年办证量大概3万件左右，同样以强制执行公证作为其主打业务。在年收入1000多万中比例也大概达到70%。由于各个银行一般由市级支行出面联系公证处，所以通常情况下，同级的西安市公证处办理了借款、担保合同的强制执行公证后，补充一下：当地银行通常要求由其指定的担保公司出面来为借款人提供担保，担保公司提供担保后，出于降低风险的考虑，会要求借款人提供反担保。往往担保公司位于各个市辖区，出于方便，反担保合同的公证担保公司会向各个区里的公证处申请赋予强制执行效力。这样，市区两级公证处实际上就同一贷款事项，均办理了相关强制执行公证，均收取了相应的公证费。这也就不难理解西安市的公证量大的问题了。还有一个亮点，西安市莲湖区司法局正在出面帮助协调质监、食药监、工商局等单位，由公证处为他们执法的`过程办理保全证据公证。曾经发生的行政执法局与被执法人的诉讼中，西安相关法院未采信执法人员随身记录仪里记录的内容，但在对执法过程办理保全证据公证后，法院直接采信了执法证据，故现在西安执法的行政机关下一步均有可能引入公证机构保全执法过程的公证模式。另外，西安交警部门在交通事故的证据保全、事故受伤人员医药费的提存使用上也引入了公证。交警根据经验估计相应数额的医药费由机动车驾驶人预交给公证处，伤者使用上述款项时，要有交警签字的提款证明，再由公证处支付给伤者一方。这样避免了交通事故双方由于分歧耽误伤者的救治。

通过考察学习，笔者认为在以下方面值得太原公证行业借鉴。

（一）我处目前的工作流程相比于西安的模式有很多可以改进的地方。我处公证员从公证受理直到公证卷宗的归档，全部都要亲自办理。接待当事人咨询后，符合受理条件时，首先需要指导当事人填写申请表，同时告知需要复印哪些证件，必要时随同当事人到我处大厅一起复印。计算公证费，如果是房产还要使用专门的评估电脑进入评估系统评估。填写收费通知单通知当事人交费。由于大多数人都没有办理过公证，加上公证事项多，每种公证又差别很大，单就申请表就需要解释很多。其次，又要告知当事人如何填写受理通知回执，第三，根据不同的公证事项打印告知书并将相关法律规定告知当事人。第四，开始一问一答填写谈话笔录。这一过程相当费时间，但程序合法是公证合法的前提，万不敢省略。第五，这之后还需要在电脑系统里编号，编完号还要亲自起草、打印公证书，这一过程也同样费时间。打印好公证书之后，公证员还要填写审批表并将公证材料统一亲自交给审批公证员，等审批完毕之后，需要领取公证专用纸并登记，再打印并将打好的公证书装订好贴上公证书皮，再回到盖章处盖章。这样，制作好的公证书通知当事人领取，当事人领取并签收后。公证员还需要整理公证档案，并将档案移交档案室。这其中需要公证员花费大量的时间及精力，但实际上这些工作中有很大一部分是简单机械重复性的劳动。人的精力是有限的，上述情况必然导致公证员无法保证在公证业务钻研、业务开拓上投入相当的时间。这样，从长远看客观上必然会影响公证处的发展。我处目前的工作模式，也无法调动全处工作人员的工作积极性，无法做到人尽其用。西安市公证处使用了现代化的办公设备，公证员接待咨询符合受理条件时，不需要出接待室，直接扫描所有证件、证明材料，形成电子档案审批时用，同时复印出所需的材料。摄像头给当事人拍照后，设备读取当事人身份证时自动将当事人身份信息录入系统，当事人的身份信息同时出现在了申请表，谈话记录等相关公证材料中无需手填，常见的公证事项自动调取出告知、谈话记录等，点击打印后，按顺序打印出一套只需当事人签名的公证材料。例如，买卖房产的委托书及公证词可以自动生成。这时公证员将公证卷宗签注电子出证意见后，无需奔波，审批公证员即可在远端看到公证材料进行审批。到此为止，公证员的工作已经基本结束，剩下的程序由流程化的其它岗位完成。出证窗口接到电脑系统通知，得知有公证事项被批准出证后，点击打印，打印并装订好，通知当事人领取公证书。对比工作效率，西安一上午可以办理八件委托公证，我们最多办两件。从管理上，建议将来实行业务办理的现代化、流程化，相应的岗位设立专职人员。公证书打印、出证、领取公证书、整理档案均实行流程化管理，提高办公效率的同时，专业化分工还可以统一相关岗位工作质量标准，提高公证质量。

（二）关于公证审批。西安市公证处设立了专职审批岗位。据介绍，这样统一了出证标准，避免了“同案不同判”的尴尬，有利于树立公证书的威信和使用效果。目前，我处实行的审批制度，由于审批人不同，每名审批人掌握的公证受理尺度不同，就会发生一个公证申请人在甲公证员处被拒绝受理的事项，在乙公证员处却被受理并出证。事情的结果就是给当事人造成混乱，客观上降低了公证行业整体的可信度，同时增加了管理的难度和被投诉的几率。建议设立专门的审批岗位，由专人负责，该审批人专职审批，不办理公证。可以一人或几人，遇上重大疑难公证事项再集体协商。

（三）建议尽快引入公证专业软件系统。这是可以短时间内实现的，且使用专业软件后，效果立竿见影。可以大大提高公证办理效率，减少差错，缩短当事人等待的时间，降低劳动工作强度，节约人力成本，配合流程化改造同时进行，将有限的人员调整到需要的岗位。