整改报告是对工作中出现的错误和失误负责，并提出相应的改进方案。这些报告范文包含了详细的数据分析和结论解释，对于我们撰写自己的报告范文具有很好的参考价值。

半年度工作会议通知

局属有关学校：

为迎接市教育局校园安全生产大检查，经研究，定于12月1日(周四)下午召开全区校园安全工作会议，现将有关事项通知如下：

会议时间：12月1日(周四)下午3:30。

会议地点：教体局三楼会议室。

其他事项：

1.参加本次会议的为全区12个安全片区的组长单位。

2.如学校安全员退休或岗位调动等原因需要调整的，请下载《xx区教体局学校安全员审批表》(附件2)，盖章后报送法制安全科。

3.全区学校(含幼儿看护点)认真填写《xx区校园安全大检查内容》(附件3)，做好迎检工作。

特此通知。

区教体局。

20xx年11月30日。

召开半年度工作会议的通知

机关各科室、所属各单位：

为传达全国供销总社成立xx周年庆祝大会、市委十三届九次暨市政府十五届五次全体(扩大)会议精神，积极实施浙江省供销社综合改革试点工作，回顾上半年工作，谋划下半年思路，通报市社领导班子专题民主生活会情况，经研究，决定召开半年度工作会议。现将会议议程通知如下：

一、会议时间：8月22日(星期五)下午1点。

二、会议地点：市老年大学三楼教室(新兴路2号)。

三、参加人员：市社机关全体同志，所属各单位班子成员。

四、会议主持人：宋云琴副书记。

五、会议内容：

1、通报市社领导班子专题民主生活会情况。

2、传达市委十三届九次暨市政府十五届五次全体(扩大)会议精神。

3、传达中央领导关于全国供销合作总社成立60周年的重要批示和讲话精神。

4、进行典型交流发言。

5、总结上半年工作，部署下半年工作。

六、相关要求：

1、如有特殊原因，不能参加会议的同志，请提前1天向办公室请假。

2、请参加会议的同志，提前15分钟到会场。

3、请办公室做好相关会务工作。

4、联系人：董银玲联系电话：xxxxxxxxxxxxx。

富阳市供销合作总社。

xxxx年8月18日。

召开半年度工作会议的通知

各分局、稽查局，机关各科室(局)，所属各单位：

一、会议时间：xxxx年7月14日(周二)下午2:00开始，时间半天。

二、会议地点：县局二楼大会议室。

三、参加对象：县财政地税系统中层及以上干部(包括退二线干部)。

四、会议内容：总结上半年工作情况，布置下半年工作任务。

五、有关要求：请全体与会人员安排好工作，准时参加会议。如有特殊情况需请假的，请在7月14日上午下班前告知人教科(胡爱群)。

县局人教科。

xxxx年7月13日。

半年度工作会议总结

召开半年度工作会议的通知

各分局、稽查局，机关各科室(局)，所属各单位：

一、会议时间：x年7月14日(周二)下午2:00开始，时间半天。

二、会议地点：县局二楼大会议室。

三、参加对象：县财政地税系统中层及以上干部(包括退二线干部)。

四、会议内容：总结上半年工作情况，布置下半年工作任务。

五、有关要求：请全体与会人员安排好工作，准时参加会议。如有特殊情况需请假的，请在7月14日上午下班前告知人教科(胡爱群)。

县局人教科。

x年7月13日。

半年度工作会议通知

各村（社区），区、镇属各企事业单位，机关各办：

国家卫生镇考核组将于3月3日对我镇国家卫生镇创建工作进行考核验收，各单位要严格按照《国家卫生镇标准》要求，瞄准整改事项，找差距、定措施、抓落实，全力做好创国卫迎检工作。现将有关事项通知如下：

一、立即开展环境卫生综合整治。

（一）城建办负责抓好创建区域建筑工地和建筑垃圾整治、绿化带保洁养护等工作。

（二）交警大队、行政执法中队对车辆乱停放、车辆超载等问题进行专项整治工作。

（三）由农办牵头，市场监督管理局金清分局、行政执法中队、卫生院、派出所等部门配合，加快整治小餐饮行业无证经营、卫生不达标问题，并做好活禽宰杀管理工作。

（四）行政执法中队、有关村（社区）和各片机关干部要配合做好镇容镇貌及秩序管理工作。

（五）农办、市场服务站负责农贸市场专项整治工作。做到卫生设施完善，功能分区合理，卫生状况良好，管理规范。

（六）社会事务办负责落实公共场所整治、病媒生物防制等工作。

（七）环卫所强化环境卫生保洁，确保保洁时间和质量；做好自建房垃圾清运、果皮箱的保洁、按国卫镇标准增加垃圾箱等工作；做好公共厕所保洁、落实管理人员、确保制度上墙。

（八）工办督促企业落实污染防范措施，做到达标排放,严禁污染事故发生；指导备检企业做好迎检工作。

（九）农办负责做好城区河道保洁工作。

（十）认真抓好12月3日省爱卫办暗访反馈问题的整改工作，整改内容和责任单位已下发。

（十一）各省卫生村按照浙江省卫生村标准抓好村内环境卫生整治，特别是高田等9个今年复查验收的村及沙头、下陆创建村。

二、做好迎检各项准备工作。

（一）根据各自职能，做好单位创卫工作台帐。

（二）近期组织开展一次单位内部环境卫生大清扫，做好“门前三包”工作，保持单位内外环境整洁、有序（包括办公室、会议室、庭院及单位厕所卫生），做到楼道无乱堆杂物、庭院无垃圾污物、积水，花坛无烟蒂及垃圾出现；室内物品摆放整齐、无积尘、无蛛网。有食堂的单位，做好食堂内外环境卫生工作。

（三）会议室、公共办公室有明显禁烟标识，不得出现烟灰缸；会议桌放置“请勿吸烟”牌子。服务窗口明显位置设置“严禁吸烟”标识，配备控烟劝导员开展控烟工作。

（四）营造单位内部创卫宣传氛围。健康教育宣传栏保持两月一次更新，有条件的单位可悬挂横幅标语，单位员工需人人知晓创卫工作，参与创卫工作。

（五）“五小”行业、公共场所等要加强自身内部食品卫生和单位内外环境卫生的整治。职能部门要对重点区域、存在问题较多的单位实行跟踪监管，并责成整改到位。

（六）学校做好校园卫生（包括教室、操场、食堂、教师办公室等）、健康宣传教育（做到“六有”）等工作。

三、工作要求。

(一)加强组织领导。各有关单位要树立全局意识和大局观念，主要领导要亲自挂帅，精心组织部署，狠抓重点、难点和薄弱环节。各牵头部门和责任单位要通力合作，集中整改，实行定点、定人、定时包干，层层落实任务，不留死角盲区，攻坚克难，齐心协力解决突出问题。

(二)强化责任落实。各部门、各单位要对照职责，既分工又协作，突击解决好存在问题和薄弱环节，下大力气加以整改，使创卫工作得到全面落实。各单位一把手为主要责任人，认真落实各项职责任务。

(三)严格督查问责。为确保整改工作取得实效，我镇将严格落实工作责任制和问责制。对工作落实、完成任务好的，进行通报表扬;对重视不够、措施不力、整改不到位的，要通报批评，对不能按期完成整改任务的严格问责。凡因整改不到位，影响技术评估结果的'将严格追究相关部门负责人责任。

中共金清镇委。

金清镇人民政府。

20xx年2月23日。

召开半年度工作会议的通知

机关各处室、各监察分局、直属事业单位：

一、会议内容。

(一)总结上半年工作，安排下半年及7月份重点工作;。

(二)研究审议相关事项。

二、会议时间、地点、方式。

6月28日8:30,在局机关老干部活动中心四楼视频会议室设主会场，各监察分局设分会场，采取视频会议的方式召开。

三、参加会议人员。

主会场：局领导;机关各处室全体干部，直属事业单位领导班子成员，中安、兴安宾馆党政主要负责人。

分会场：各监察分局全体干部。

信息计算中心负责提前调试好视频。

山东煤矿安全监察局办公室。

x年6月27日。

半年度工作会议通知

各部、室，志捷公司：

为及时总结20xx年上半年经营管理工作，并对下半年工作做好规划和部署，公司决定召开上半年经营形势分析会议。具体事宜通知如下：

1.上半年经营指标和工作计划完成情况汇报，

2.年度重点工作推进情况汇报；

3.工作中存在的问题及其原因分析；

1.项目经理（副经理）、部室负责人汇报，发言时间5分钟左右；

2.分管领导汇报，发言时间10分钟左右；

3.总经理讲话。

1.为保证会议效率和会议质量，请各参会人员围绕会议内容提前认真做好准备，整理成书面材料汇报。

2.参会人员应准时参加会议，不得缺席。

二〇xx年七月九日。

银行半年度的工作总结_银行工作半年工作小结银行半年度工作会议通讯稿

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，就过去一半了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2021半年工作情况汇报如下：

一、熟悉了新的工作环境。

在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2021上半年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题。

在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破除实际工作中遇到的种种困难。

半年度工作总结报告

20__年是产品信息部的变革之年，虽然面临着人手不足等许多实际困难，但在公司领导的关怀与部门全体同事的共同努力下，产品信息部在20__年过半之际，具体工作仍然能够按照年初计划逐步推进，取得了一定进展和突破。与此同时，也存在着很多不足和问题。

现在我就20__年上半年部门工作情况汇报如下：

一、主要工作成果。

20__年的信息管理工作包括两大部分，其一是______系统的开发，其二是在信息系统推进的过程中，实现集团管理水平的提升。这也是部门存在的首要目标。产品信息部始终以提升集团的信息化管理水平和质量为目标，不断促使各部门改进流程、提升管理品质。

1、系统研发。

上半年，在公司领导的关怀和兄弟部门的配合下，产品信息部开发完成了______系统、修改完善了评估部bbb系统以及报告自动生成系统，并且打通各系统之间的通道，整合之后使之成为了一个完整的房地产综合信息系统。其中，新开发的______系统经过了多次会审并通过了最后的验收，现已在评估部运行。目前投入使用的为一期项目，主要作用是提高出具个贷业务报告的速度。根据实测结果，通过系统形成一份简易报告的时间约在1分钟之内，如果信息系统数据库完善后，速度还可进一步提升。全面实施后有望大幅改进执业效率、降低成本。同时，通过系统的录入校验功能，能够一定程度上降低报告出错率，提升报告质量。与此同时，aaa系统根据整合要求修改完毕，评估部已经按照修改后的系统录入楼盘信息。

2、集团管理提质。

产品信息部通过部分小工具的开发，帮助执业部门提高了部分工作效率。如信用评级部评级报告初稿自动生成工具、审计部年报审计报告中附注自动生成工具、审计部存贷款函证自动化生成工具等。

其次，以客户信息系统等系统的应用实施为契机，在与各部门不断沟通和协调的过程中，我们欣喜地看到：审计部已更改了《项目执行情况表》，原始信息的积累更加完整和准确;评估部已逐步将信息管理纳入到部门绩效考核范围，成效明显;市场部门的渠道客户信息管理更加规范，在派单的时候与执业部门的沟通更加明确和有效，并在回款以后，能够更注意对执业部门的信息反馈。

再次，协助兄弟部门完成了部分工作，如客户接待，多媒体宣传制作、客户方案协助制定、客户前期洽谈信息技术支持等工作在默默无闻的背后，产品信息部已不知不觉对各部门的管理质量提升起到了相应的作用。

二、不足与困难。

1、系统实施。

信息系统能否顺利实施，是判断信息系统项目成败的关键。目前，产品信息部已开发的几个系统中，客户信息系统、房地产信息系统的实施已逐步规范，但仍有待不断加强力度;而______系统、由于近期才开发完成，还有待时间的检验;运达与元盛的内网仍未完成联通，客观上加大了在元盛实施信息系统项目的难度;此外，绩效考核系统还是半成品，没有实际使用;而客户关系管理系统在使用的便捷上以及功能上还不够科学合理。

与系统开发不同，任何系统的实施，都需要公司从上到下的大力支持和配合。我相信在公司领导的全力支持下，产品信息部各个项目的实施将不断落向实处，能为各部门日常工作提供更好的技术支持。

2、部门管理。

部门当前总人数为五人，网络管理、软件开发人数为三人，管理机动灵活的同时，也容易对日常性的工作产生惰性，如部门周例会、周总结制度执行一段时间后由于业务繁忙而有所松懈，再如部门培训虽数量不少，但都是在日常工作中顺带进行，没有形成正式的培训记录和文档，等等。

此外，部门的人才建设亟待完善，面临着集团未来越来越多、难度越来越大的信息系统建设与实施工作，仅靠目前的三人难以实现跨越式发展，这需要公司领导统筹规划，尽快提供相应人员支持。

3、沟通协调。

虽然“低头做事，抬头看人”是职场的立足之本，但只“低头做事”，不“抬头看人”，是远远不够的。此外，对各部门的信息建设需求的了解与掌握，我们的主动性还有所欠缺。这些都是信息部需要检讨和反思的地方。

1、信息系统的开发与完善。

______系统下阶段思路：范围上，在二期项目中拟实现评估部公司业务相关报告自动生成，甚至可能考虑其它部门的报告生成;实现方式上，以系统自动出具的评估价格偏差在1%左右为目标。

工程部项目管理系统：待客户关系系统修改完成后尽快上马。目前，该系统的建设思路还有待于与工程各版块继续探讨和完善。

客户关系管理系统二次开发：作为下半年部门重点工作，人员确定后提交整体解决方案。

绩效考核系统：人员到位后提交详细方案，初定下半年完成绩效考核系统修改完善。

2、信息系统的实施推广。

不断完善绩效考核系统并全面实施，同时继续大力推进客户信息系统应用，整合完善评估部各系统，进一步降低执业部门工作量;结合绩效考核系统的部署实施，进一步提高信息的准确性、及时性。此外，集团信息安全系统的实施也已刻不容缓。

3、制度建设。

集团的信息管理瓶颈只有通过管理手段来进行突破，评估部就是最好的例子。制度实施前后信息管理效果差异明显。随着半年来各部门信息管理工作的不断完善，《集团信息管理制度》的出台已经有了足够的技术和管理基础。

4、部门管理。

下半年，部门管理工作几件重要事项：

1、尽快完善人才梯队建设;。

2、形成科学的、以激励为导向的部门绩效考核机制;。

3、积极落实部门培训计划。

5、集团内部需求摸底。

完成集团内部各部门信息系统开发需求，并形成汇总报告，成为部门人才梯队建设、部门年度工作计划的决策依据。

谢谢大家!

半年度工作会议演说词

为了做好20xx年的工作，根据车队的实际情况，特制定20xx年度车队工作计划如下：

一、提高车队管理工作力度，落实岗位责任制，二、1.健全车队管理的机构，完善车队管理的分工与合作。

根据车队创建工作的要求，通过员工的民主选举产生民主管委会成员，相应成立综合治理、创建文明车队的各项管理机构;车队管理坚持“谁主管谁负责”的原则，建立起以责任制为中心的管理制度。

2.根据车队推行6s管理和创模范车队的工作标准，加强车队工作的管理，每月(周)召开工作的会议，全面分析车队工作计划的进展情况。

3.为更好地开展各项工作，明年创建重点要加强：(1)对队长助理的业务知识指导和监督;(2)加强对调度员、车组长的业务培训，提升对创建管理水平;(3)每周召开一次队务会议，全面总结车队制定创建计划执行情况以及调整策略;(4)创建工作的分工，达到分工不分家，全面落实创建计划。

二、安全方面计划：针对20xx年度发生交通事故的原因分析后，安全服务工作重点：

(3)加强行车安全路况指引的考核，提高对路况熟悉程度;。

(4)细化员工的分类管理，责任到人;。

(6)加强对新招驾驶员的专项培训与考核;。

(7)定期对交通事故、服务事故的案例分析;。

(8)加强信息反馈，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。

1.第一季度计划：结合春运及百日安全劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格，对不合格的进行再培训及测试到合格为止，由各助理负责落实;由于新招驾驶员对服务技巧欠缺，估计服务投诉率偏高;因此车队重点对新招驾驶员的服务技巧专项培训并进行测试合格才能上岗。积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。

2.第二季度计划：结合“安全周”和“反三违月”活动;举办安服业务知识的有奖活动，提升对安全知识的掌握度;通过对事故安全案件分析让司机应从违章后果的危害性进行分析，使员工自觉提高到一个新的安全行车阶段。

3.第三季度计划：根据上半年的安全工作的实际情况及需要，有效及时地调整安全质量。进行组织有针对性的培训工作。如何预防车厢服务事故发生、交通法规的培训方案;举办bi培训活动，对服务技巧进行再培训工作。

4.第四季度计划：安全重点是加强对交通事故、工伤事故的预防工作的综合培训;培训重点是对服务用语和试行“巾帼文明示范岗”活动。

三、营运生产方面计划：

由于外部环境的竞争;存在的劣势等因素的影响均对营运生产会造成负面作用，生产分解计划表附页。

上半年度工作会议纪要

进入年以来，会员企业困难重重;即将到来的7月份将迎来我国加入wto15年保护期到期之日，帮助会员企业解决融资难和提高销售水平已成为重中之重;为了帮助会员企业解决目前存在的突出问题，6月10日下午3点，我商会名誉主席刘吉宇，会长张海勇，监事长林参军，主席李伟清、李辉、张磊在商会会议室召开了商会主要领导会议，秘书处副秘书长杜超列席了会议并作会议纪要。

会议研究之前对6月3日召开的商会皮具行业座谈会进行了总结：大家一致认为分类召开同行业会员企业座谈会很有必要，对皮具行业会员企业存在的问题进行了总结并提出了解决办法，会议收到了很好的效果，今后要继续召开此类座谈会;但由于通知时没有向与会人员提出发言的内容等明确要求，会员发言明显准备不足，今后要总结经验教训，力争行业座谈会一次比一次好，使参加会议的会员收获一次比一次大。

会议主要讨论和研究了以下议题：

一、关于我商会与银行合作，解决会员融资难的问题。

张海勇会长首先发言：

为了解决商会可持续发展问题和会员融资难的问题，我商会早在3月7日的一届三次会长办公会议上就提出与广州银行合作的方案，由于种种原因，未能实施这个方案;但是商会与银行合作是未来的趋势，商会与银行合作也是商会发展和商会帮助会员的一条切实可行的道路，我认为我们需要把这个方案尽快实施，以尽快为会员解决贷款难的问题。

张磊主席做了发言：

我们商会跟广州银行一直保持着良好的合作关系，但是广州银行毕竟是一个地方性银行，其业务范围主要集中在广州市，在东莞和深圳的网点较少，这种状况会给我们这些广州外的会员与广州银行的合作产生不利，所以我希望商会能不能考虑一下与其他网点比较多的大银行合作，比如广发银行、工商银行等。

刘吉宇主席讲到：

我们商会与任何一家银行合作都是可以的;商会与银行合作，可能对于企业规模比较大的会员企业帮助较少，比如林参军监事长，李辉、李伟清、张磊主席等商会主要领导，但却能为我们商会的会员提供一定的帮助，这就够了，作为商会的领导，我们要有奉献、吃亏的精神，要有带领广大会员进一步做大做强的心态;而且商会的领导也要起到带头作用，带领商会会员去做这件事情。

张海勇会长说到：

我建议我们几个人分配任务，每人负责5到10家会员企业的工作，确保在与银行合作的时候有50到100家企业参与到这个方案里，扩大我商会在与银行合作时的话语权;请刘吉宇主席负责与银行的初步沟通，我们双管齐下，希望能尽快实施这个计划，以给商会会员真正的帮助。

大家对张海勇会长的提议表示赞同。

二、关于要求会员参加2个李主席主办的电商业务讲座问题。

6月13日和17日，李伟清主席将在广州举办电商业务专题讲座，为促进会员企业做好电商方面的业务，提高销售技巧;商会要求商会主要领导和对网络销售感兴趣的会员去听课。

6月12日-14日，李辉主席将在深圳溪涌悦榕湾工人度假村举行千蕊人生海上盛宴活动，也邀请大家到会场体验一下微商的氛围;鉴于场地原因以及李辉主席举办的会议的特殊性，我商会主要领导讨论决定，商会主要领导将在13日参加李辉主席在深圳溪涌悦榕湾工人度假村举行千蕊人生海上盛宴活动，并在17日带领部分有兴趣的商会会员参加李伟清主席举办的讲座;并根据实际情况，邀请李伟清主席和李辉主席为我商会会员专门讲一讲网络销售和微信销售。

三，提高商会会议室利用率，切实帮助会员企业促进销售的问题。

刘吉宇主席讲到，我商会办公地点是用会员的会费租的;会议室能容纳30人召开会议，投影仪、音响等设备齐全，算是一个中型的会议室，况且还有秘书处工作人员提供服务，能满足商会会员企业新品发布会、产品鉴定会、产品订货会、协议签订仪式和答谢酒会等的需要;为了体现商会的公平性、提高会议室的利用率，我建议秘书处对使用会议室的会员企业象征性的收取一定的费用，比如200元/次或300元/次，这样才能使商会变成会员企业的家，帮助会员企业开展销售业务，提高销售业绩。

大家对刘主席的提议表示赞同，并研究确定了商会会议室会员单位使用费为300元/次。

四，关于加强商会会员管理，搞好为会员服务的问题。

我商会自从年10月1日成立以来，得到了很多太康籍老乡的支持和帮助，但是会员构成比较复杂，同时有一部分会员到现在为止还没有交纳会费;在享受一定时期的免费服务体验期后仍不交纳会费，这对商会的管理和运行造成了很大的困难;况且交会费和不交费的都享受商会的服务，对交会费的会员也不公平;通过讨论决定，未交纳会费的会员以后将不再享受商会的任何服务，同时由秘书处把商会的会员名单整理出来，每个月在商会主要领导群里进行公布，今后只给交会费的会员服务，以确保商会顺利运营和发展。

调整商会会员微信群。因商会是会员制，凡交会费的会员重新建立太康商会会员微信群，不交会费的今后不再免费提供任何服务。

通过这次会议研究了目前亟需为会员提供服务的问题，将进一步完善了管理机制，制定了为会员服务的发展方案，为提高商会会员的凝聚力，促进会员企业的发展成长创造了有利条件;同时也增强了商会主要领导的团结，彰显了商会领头人的带头作用。

半年度工作总结报告

半年度工作总结报告

经过一年多的运作，某大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达某人次。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的`培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。

同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。

5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。

上半年，大厦共接待境外客人某人，与去年同比上升某%。其中外宾某人，同比上升某%;港澳华侨某人，同比上升某%;台胞某人，同比上升某%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在-月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。

6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。

7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。

8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。

截止-日统计：大厦客房销售某间，占某%，其中：散客某间，占某-%;团队某间，占-%;平均房价-元，共接待境内外宾客某人次，其中内宾达某人次，外宾达某人次。

二、加强市场营销，不断调整客源结构。

为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：

1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。

2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例-以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。