最新新员工培训心得体会 后员工培训心得体会(通用10篇)

时间:2023-09-29 22:29:34 作者:ZS文王 最新新员工培训心得体会 后员工培训心得体会(通用10篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。

新员工培训心得体会篇一

近年来,随着社会的不断进步和企业的发展,员工培训逐渐成为企业管理的一项重要工作。然而,过去大部分培训注重新员工的入职培训,而很少关注员工在职后的培训。所幸的是,现在越来越多的企业开始意识到员工在职后培训的重要性。作为一名受训员工,我有幸参加了一次优秀员工的后培训课程,并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段:概述后员工培训的重要性

后员工培训是指为在职员工提供的进一步的培训机会。这种培训不仅仅是为了提高员工的技能水平,更重要的是鼓励员工持续学习和适应不断变化的工作环境。随着科技的快速发展和市场的竞争加剧,员工需要不断学习新知识和掌握新技能,以适应工作中的变化和挑战。只有通过后员工培训,企业才能够不断提高员工的综合素质,为企业的发展奠定坚实的基础。

第三段:后员工培训的效果

从我的个人经历来看,后员工培训给我带来了很大的帮助。首先,通过参加培训课程,我不仅学到了新的知识和技能,还对自己的工作进行了全面的复盘和反思。我发现自己在一些细节上存在不足,培训课程帮助我找到了解决问题的方法和思路。其次,培训课程还提供了一种交流和学习的平台。我有机会与其他优秀员工进行互动,了解他们的工作经验和学习心得。通过与他人的交流,我不仅拓宽了自己的视野,还学到了很多实用的工作技巧。

第四段:后员工培训的不足之处

虽然后员工培训带来了很多好处,但也存在一些不足之处。首先,有些培训课程的内容和方法并不适合每一个员工。每个员工在技能水平和学习需求上都存在差异,因此,培训课程需要更加个性化和定制化。其次,培训的效果需要良好的监测和评估机制。只有通过及时的监测和反馈,企业才能了解培训的效果,及时调整培训方向和方法。最后,培训课程的持续性也需要关注。员工的学习是一个长期过程,仅仅参加一次培训是远远不够的,企业需要为员工提供长期的学习机会和支持。

第五段:建议和总结

为了更好地发挥后员工培训的作用,企业可以考虑以下几点。首先,建立科学有效的培训体系。企业需要根据员工的实际需求和发展方向,制定全面的培训计划,并不断完善培训课程的内容和方法。其次,提供个性化的学习机会。通过评估员工的学习需求和能力水平,企业可以为员工量身打造培训计划,满足员工不同层次和不同领域的学习需求。最后,建立有效的监测和评估机制。企业需要定期对培训效果进行评估和绩效考核,及时调整培训方向和方法,确保培训的有效性和可持续发展。

总之,后员工培训是提高员工素质和适应企业变革的重要途径。通过培训,员工可以不断学习新知识和技能,提高自己的综合素质。然而,后员工培训也存在一些不足之处,需要企业不断优化和完善。只有通过建立科学有效的培训体系,提供个性化的学习机会,建立有效的监测和评估机制,企业才能够更好地发挥后员工培训的作用,为企业的发展注入新的活力。

新员工培训心得体会篇二

员工培训,作为公司管理的一个重要环节,可以使员工更新知识、提高技能、增强竞争力,促进企业的可持续发展。近期,我公司开展了一次员工培训,我有幸参加了其中的几个课程,并从中获得了不少心得体会。

第二段:认识到培训的重要性

在参加培训的过程中,我深刻认识到培训的重要性。实践证明,企业要取得长期的竞争优势,员工的素质是其中一个关键因素。只有让员工不断学习、进步,才能够提高企业的总体正向效应,增强企业发展的后劲。培训不仅是一种投资,也是一种教育。

第三段:培训让我更加自信

通过培训,我学习到了许多新技能,同时也增加了自己的业务知识。学习新的技能和知识,让我在工作中更加得心应手,也让我对自己的表现更加自信。随之而来的是,我能够更好地独立工作,同时也能更好地配合团队合作,提高了工作效率和质量。

第四段:认识到培训是个体与团队的双赢

参加培训不但有利于自己的个人发展,同时也能够对团队的发展起到巨大的促进作用。在培训中,我们与其他人分享了我们的思想和经验,与工作中的困难和挑战交流了意见,相互启发和帮助,促进了员工之间的良性竞争,并为公司的发展创造了更加优秀的人才队伍。

第五段:全球化时代,培训日趋重要

在全球化的大背景下,企业可以利用先进技术、优秀人才、先进管理模式等多种方式来提高自己的竞争力。员工培训是其中一个重要的环节。只有不断地提高员工的素质,才能够适应国内外市场的剧烈变化并抓住市场机遇。因此,标准化、系统化的员工培训已经成为企业立身于市场的基石。

总结:

员工培训的重要性不言而喻。参加培训,可以增加员工的知识和技能、增强员工的竞争力、提高员工的工作效率和质量、提升团队协作能力。在培训中,要认真学习、自觉积极、与他人分享和交流,让自己在培训中获得全面的提升和进步。

新员工培训心得体会篇三

员工培训是组织或企业支持员工学习和发展的一种行为。被认为是成长型领导之关键因素,它可以使员工获得更多的知识,掌握更多的技能,提高岗位能力和服务水平,帮助企业实现战略目标。本文旨在分享我的员工培训之心得体会,总结员工培训的作用,并探讨如何通过培训提升员工的职业素养。

二、理解培训的目的

员工培训的目的是提供具有实践性、广泛性和多样性的培训课程,以帮助员工解决问题、提高技能和知识,使他们更好地完成工作,并支持企业战略目标的实现。具体而言,培训能够增强个人能力、加强沟通交流、提升服务意识和职业道德,培养团队协作意识、应对压力能力和创新能力等。而这些因素都是组成员工优秀品质和行为模式的重要组成部分。

三、掌握好培训技巧

如果想在培训中获得更好的效果,我们必须熟练掌握一些技巧。首先,充分调查员工的需求,确定不同层次和部门的培训方案。同时,注重培训的内容和形式的多样性,进行针对性和丰富性的培训方式。其次,强调培训的交互性,保持良好的环境和氛围,鼓励员工热烈讨论,分享各自的经验和观点,发现问题和解决问题。

四、实际运用培训成果

培训之后,强调实践运用。在工作实践中,我们必须注意检查自己的业务能力和工作效率,结合自身的工作内容,寻求实际的解决方案和积极应对工作中的挑战。同时,积极调整自己的思维和行为模式,将培训中的思想和理念实际运用到工作中,从而形成职业素养。

五、万变不离其宗

尽管培训士刻不容缓的,特别是在竞争日益激烈的商业竞争中,我们对培训的需求越来越重。但是,我们一定要记住,作为职业人士,对于职业素养的态度、对组织的忠诚度和贡献、对团队精神和创新的热情都是精神世界的根本。因此,我们要重视职业道德,坚持诚信守信,持之以恒推动自己的成长,为组织和团队建设贡献力量。

六、结论

在当今快速发展的环境中,员工培训变得愈来愈重要,具有更广泛的意义。培训是提高员工综合素质,活跃工作场所文化和促进组织文化的有力保障。通过培训,员工能够不断地了解信息技术和管理理论,为自己和组织创造出更加辉煌的明天。因此,我们要不断地持续进步,焕发未来的无限潜力!

新员工培训心得体会篇四

第一段:介绍员工培训的重要性和目的

员工培训是企业发展不可或缺的一环,它是为了提高员工的工作能力和素质,使其更好地适应公司的需求而进行的一种教育培训活动。随着社会的不断发展和竞争的加剧,员工培训越来越受到企业的重视。通过培训,员工可以不断学习新知识、掌握新技能,提升自己的综合素质,进而更好地为企业创造价值。

第二段:员工培训的影响和效果分析

员工培训可以对企业产生多方面的积极影响。首先,培训可以提高员工的专业化技能,使其具备更高的工作效率和更好的完成任务的能力。其次,培训可以增加员工的工作动力和积极性,激发他们的创造力和团队协作精神。此外,培训还可以提高员工的职业道德和职业操守,增强他们的责任心和敬业精神。综上所述,员工培训对企业的发展至关重要,它不仅可以提高员工的整体素质,也能够为企业提供更好的发展机遇。

第三段:员工培训中的体会和心得

作为一名参与过员工培训的员工,我深刻体会到了培训的重要性和必要性。首先,在培训过程中,我不断接触新的知识和技能,拓宽了我的工作视野。这让我更加了解公司的业务模式和竞争环境,为我今后的工作提供了更多的思考和参考。其次,培训中的互动学习和团队合作也让我深感培训的力量。通过与他人的交流和合作,我学会了更好地与人沟通和协商,也提高了自己的团队意识和协作能力。最后,培训过程中的学习和自我反思让我认识到了自己的不足和待提高的地方,激发了我学习的动力和自我提升的决心。

第四段:员工培训的不足和改进方向

尽管员工培训的效果显著,但也存在一些不足之处。首先,培训内容和方式的选择需要更加科学和针对性。有些培训课程的内容过于单一,无法满足员工的实际需求;同时,培训方式也需要更加灵活和多样化,以适应员工学习的不同风格和习惯。其次,培训效果的评估和反馈机制还不够完善。许多培训活动之后缺乏有效的评估和总结,无法及时了解培训的实际效果和员工的学习情况,难以为之后的培训工作提供参考和改进的方向。因此,改进培训内容和方式,建立科学有效的评估机制,可以进一步提高员工培训的效果和质量。

第五段:总结员工培训的价值和意义

员工培训是企业不断壮大和发展的动力源泉,它能够提升员工的综合素质,增强企业的核心竞争力。通过培训,员工可以不断学习和成长,提高自身的专业技能和团队协作能力,为企业的发展贡献力量。同时,员工培训也是提高员工对企业的归属感和忠诚度的重要手段,通过培训,员工能够更好地理解企业的文化和价值观,增强对企业的认同感和凝聚力。因此,加强员工培训,提高培训的质量,对于企业的持续发展和壮大具有重要的意义和价值。

新员工培训心得体会篇五

20--年_月,刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求荣兴的进入了__银行大连分行,紧接着在七月的第一个周一,带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋,我们迎来了为期一周的新员工培训。

随着张行长的课前讲话,我们的培训正式拉开了序幕,张行长在简要的一段讲话里为我们介绍了__银行的背景与构架,给我们树立了正确的工作状态和目标,让我们对未来的工作发展有了初步的构想与路线,鼓舞了所有新员工的士气,让我们深深感受到加入__银行是我们人生的一次幸运与机遇。随后,縢岳行长和人力资源部的丁芳芳分别结合自身的职涯经历,让我们了解了__是一个怎样的平台,更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的人生价值的最佳途径——不断学习。

有了之前的认识,我们便开始了正式的学习。在三天的时间里,分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等12个方面进行了专业的讲解。刚刚毕业的我们虽然大部分都是出身金融专业,但对于实际工作中的专业知识并没有系统的了解。所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制,让我们在最短的时间里,了解并认识了几乎涵盖所有方面的__银行业务。原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅出的讲解下变得简介明了,在这里我们不仅学到了自己将来岗位的相关知识,也学到了许多其他部门和岗位的相关知识,为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基础。也让我知道了作为一个金融工作者,学习是多么的重要,我不能仅仅满足于做好手头的工作,如今是一个讲求创新和全面发展的时代,我要通过不断学习,丰富自己的业务知识和技能水平,做更好的自己,这样才能更好的为分行的发展做贡献,同时也是为自己未来的职涯发展做铺垫,争取获得属于我自己的成功。

经过4天的业务学习后,分行又组织我们前往旅顺进行了为期两天的素质拓展训练,在这两天里,我们通过分组对抗的形式,进行了精彩丰富的拓展训练活动。挑战150、有轨电车、速过沼泽、穿越雷区……一个个挑战项目不仅锻炼了我们的能力,更让我们认识到了工作中除了个人能力外最重要的一点——团结。一个单位就像一部机器,每一个岗位就像一个个零件,虽然位置有高有低,作用有大有小,但都是这一部机器运转中不可缺少的一部分,只有所有部门、所有人员,都怀着同一个坚定的目标,在领导的正确决策下,团结协作,效率执行,才能够保证整个集体的顺利运行。我们在发展个人的同时,一定不能忘记团队的重要性,如今竞争越来越激烈,只有认识到竞争,同时把握好机遇,以合作共赢的方式共同发展,才能够更好的屹立于公司、企业、社会。两个高空项目和最后的毕业墙,更是让我们所有人挑战了自己的极限、收获了彼此的信任、得到了珍贵的友谊。有的时候,面对障碍,我们不能不通过尝试就否定自己,一定要努力逼自己一把,才能遇见更好的自己。同时,在前进的道路上,更少不了朋友的帮助和信任。只有这样,才能成就一个更好的团队。

感谢__银行,给了我一个如此珍贵的机会和平台,我一定不会辜负__给予我的信任,努力完成好自己的工作,同时不断学习,提升自己,为自己和__未来的发展,贡献自己青春的能量,点燃事业的梦想!

新员工培训心得体会篇六

伴随着中国经济发展的良好势头,教育、培训业的社会地位发生了重大变化,今天本站小编为大家整理几篇关于员工培训心得体会,欢迎大家阅读!

刚走出大学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。

第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。

短短三天的培训,我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈,更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训,没有高瞻远瞩的领导,就没有我们的这次学习机会。

说真的,在没有培训之前。我正处于迷茫之中,不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训,我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理,也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的第三天,人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心,通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会,体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里,可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉,感到多么的亲切,并且可以让同事们呼吸新鲜空气,又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前,虽然我在工作中也很努力,但我却始终感受不到它们真正的含义,更体会不到服务给我带来多少快乐,两位老师的精彩授课,无一不感染着我们当时在座的每一位,让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的游戏,它把我带回了校园时代,我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式,它不仅仅是一次培训,更多的是一种分享,一种学习所带来的快乐,我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历,我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!

我是来自办公室的新员工周文,很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。 我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的,能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事,他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!能够在这样的公司工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸,我会永远做一个忠诚的中水电人,用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。

家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校,有着不同的专业背景,但是今天我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是“中水电人”。在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,同心协力、各尽所能,为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获,这离不开公司各级领导的关怀,也离不开人力资源部的精心安排,在此,请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

五天的培训虽然结束了,但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉:

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们 逃避的借口。今天我们坐这里,我们就应该明白,我们的身份不再是学生,而是一名公司职员,我们就应该改变作为一名学生自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天,陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司,公司给予我们也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我们应该怀着一颗感恩的心来工作,把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断创造优秀的业绩,以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生,我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此,在新的工作岗 位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导,有公司各位前辈的悉心帮助,有我们自己的不懈努力,任何困难都会被克服,我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 亲爱的各位同事,让我们携起手来,为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗! 谢谢大家!

新员工培训心得体会篇七

员工培训是企业发展中非常重要的一部分,它是一种通过学习和训练工作技能,以达成提高员工能力,提高生产效率,增强企业竞争力的目的,为公司创造更多价值的过程。在公司中,我参加并完成了一次员工培训,下面我将分享我所获得的关于员工培训的心得体会。

第二段:认识员工培训的重要性

在我参加的培训中,讲师向我们介绍了员工培训的重要性。我认识到通过培训,员工可以学习和掌握内部业务结构、操作规程和基本技能,提高工作素质,提升自己的职业技能,并且更好地适应企业的发展变化。同时,员工培训还能增强团队的凝聚力,为整个公司的不断发展提供了强大的支持。

第三段:培训所获得的技能

在培训过程中,我们学习了很多实际的技能和经验,我认为这些技能对我很有帮助,让我更好地完成工作任务。包括:更高效的时间管理,如何有效沟通,如何进行团队合作等,都是在培训课程中学到的实用技能,这使我感到很受益,并使我更加有信心地面对新的工作挑战。

第四段:员工培训对企业的好处

经过培训后,我认识到更好的员工培训不仅可以提高员工的工作效率和个人能力,更重要的是,它还能为企业创造更多的经济效益。优秀的培训机制能够朝着企业发展战略的方向,让团队凝聚力更强,员工士气更高,提高工作效率,为企业增加更多的产值。

第五段:总结

通过这次培训,我感受到了员工培训的重要性,也深深地体会到了为培训付出的巨大努力。更重要的是,我们应该更加认识到员工培训的价值,不断完善培训机制,为员工的个人和企业的发展提供更好的机会和支持,这样才能在未来更好地应对企业和员工所面临的挑战。在今后的工作生活中,我一定会将所学到的知识和技能付诸于实践,不断提高自己的能力。

新员工培训心得体会篇八

现在社会竞争很大,想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人,以及公司领导给我一个很好的发展平台,让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动,只是学习些书本的理论知识,到后来针对塔楼部分的签约,以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway,做客服就是要维护好每一个客户,在我看来,客服部是公司的心脏部门,客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员,首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定,客服客服,说的就是要用心的为每一位客户服务,而且要服务到让自己满意,没有把客户的需求摆在第一位,那么他就不是一个合格的客服专员,因此作为客服专员的我,就应该把服务素质摆在首位,坚信没有做不到,只有想不到,心有多大,舞台就有多大!简单的事,重复的做,重复的事,快乐的做,快乐的事,天天做!

要做好本职工作,想成为一名专业的客服专员,有很强的服务意识和心态与沟通还远远不够,还要有一种责任心,多一份责任感,多为客户着想,这样才能做得更好,过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的,不要满足于现状,要不断地进取、学习,成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作,不断学习,提升自我,因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻,多学点,当今时代,世界在飞速发展,知识更新的速度日益加快,人们要适应变化的世界,就必须努力做到活到老、学到老,要有终身学习的态度。为更好的发展公司的业务,以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得:

1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望业户会喜欢你,那实在太难为业户。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户,解客户的需求,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯”

3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料,作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案,在给客户服务之前,要解客户需要什么,服务的形式,接受程度等等,有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员,就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到,只有想不到的观念!

新员工培训心得体会篇九

在接受培训之前,的确是存在很大的误解:我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划,写个讲义,上个课嘛。我相信,有我这种理解的人不在少数。 事实上,企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义:培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述,不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括,企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念,对于进一步发挥企业培训师作用,增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

新员工培训心得体会篇十

20xx年3月3日是一个特殊的日子。这一天公司组织我们聆听了胡教授的'专题讲座――《成为企业人》。

这堂长达一天的专题讲座让我感触颇深。胡老师在课上带领我们从未来世界变化的速度引入主题;再讲到什么是企业,告诉我们为什么要成为企业人;然后讲了思维决定行为,告诉我们要想成为企业人先要从思维上改变;最后说了如何成为真正的企业人,企业人应该具备的素质。整堂课程中胡老师讲解的非常生动,深入浅出的把企业人剖析在了我们面前,使我们真正的理解到成为企业人对于公司和自己的.重要性。尤其是胡老师课上提到的两个词让我感触最深,那就是“平台感”与“工匠精神”。下面我便谈谈我对于这两个词的理解。

许多人在自己的工作岗位都抱怨工作辛苦,工资又少,我帮老板赚了不少钱,到我手上的却没多少,诸如此类抱怨公司,抱怨领导的话时常能在耳边听到,就连我自己也有时会想:我和别人做的事情都一样多,为什么工资比别人少?因而心里产生了不平衡的感觉。从而忘记了,我能在这儿工作已经是一件幸运的事情。是公司给了我一个在这儿上班的机会!是公司让我有了一份可以养家糊口的事情可做!更是公司让我有了可以实现自我价值的岗位!而我却因为和他人的比较,忘了这最初的根源。听了胡老师的课让我感到羞愧。我忘记了怀抱感恩之心,忘记了公司对我的付出,忘记了自己在公司得到的一切。听了胡老师的课,让我心中警钟鸣响。我应该始终铭记,是公司给了我一个发展的平台!

“平台感”让我知道了感恩,而“工匠精神”则让我懂得了做事的态度。

今天的课程让我切实的发现自己存在诸多问题。这是我今后需要改变的地方,感谢胡老师给我们带来的这一堂精彩绝伦的课,更感谢公司给我们听这一堂课的机会。这将是一堂影响我终身的课!

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