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洗浴中心是以提供沐浴服务的休闲场所之一。它集商务、洗浴、客房、棋牌、娱乐、健身、spa等休闲功能于一体。主要存在于城市和城镇中。洗浴员工守则有哪些内容?下面是本站小编为你带来的洗浴员工守则范文，欢迎参阅。

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员

1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。

2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。

7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。

9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

二十九、宾客分批离开结算程序：

1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。

2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。

3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌(设2个外卖手牌)

一：前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员(隶属财务部)

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

1、例会(检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持)。

2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。

3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。

4、查看交班日记(包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：

(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好;

(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

(1)问好

(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

(1)主动问好

(2)为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

(3)引客至梳理区，请客人选化妆品

(4)送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

(1)主动问好;

(3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。

6、下班：

(2)检查有无危险隐患，关闭电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。

2.负责更衣区、浴区检查工作。

3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。

4.同其它部门保持合作。

5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。

6.负责所辖区域各类物品的存储量。

7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。

8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。

9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。

10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。

11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。

12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。

13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。

14.努力提高员工的推销技能。

16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。

17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。

为加强员工浴室的管理，保持浴室良好的清洁卫生，以及设备设施的完好，让员工有一个清洁舒适的沐浴场所，特制定本制度。

一、  员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工，以及酒店集体宿舍住宿员工使用，严禁外来人员私自使用。

二、  员工洗浴一律使用ic卡，至总办申请ic洗浴卡。

三、  酒店对ic卡统一设定管理，原则上控制在15次/月（人），女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的ic使用限制，由员工自行承担充值责任。

四、  员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。

五、  在使用浴室时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。

六、  每位员工都自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。

七、  每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。

八、  严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。

九、  严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。

十、  严禁男女同浴。

十一、  自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物，

十二、  员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。

每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。

（－）管理人员制度

1、浴室管理人员必须坚守岗位，每周按时开放浴室，开浴期间，必须保证水量充足，水温正常。

2、经常检查设备情况，发现损坏及时上报主管部门

3、加强责任感，确保洗浴人员的安全。

（二）洗浴人员制度

2、进入浴室不得大声喧哗，不得打骂，斗殴；不得损坏公物，如有发现，追究责任，严肃处理。提倡文明就浴。

3、为保证每位员工都能洗上澡，洗好澡，每位员工洗澡时间不能超过15分钟。

4、员工洗完澡后要及时关闭水龙头 ，做到节约用水。

5、讲究浴室卫生，不在浴室乱丢瓜果皮壳等杂物。

6、洗浴人员严禁在浴室洗衣服、床单、被单、鞋子、发现一人，罚款20元。

7、洗澡人员要爱护浴室设施，损坏者按价赔偿。

（三）浴室安全管理

1、 浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否完好，人员洗浴时电源是否切断，如有问题应及时报告、及时解决，避免危险事故的发生。

2、浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放浴室，坚决杜绝漏电伤人事故的发生。

以上制度希望各位员工认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名有素质有道德的公司员工。

一、员工浴室开放时间：

16:00~23：00

二、员工浴室服务对象：宾馆在职员工。

三、员工洗浴注意事项：

1、爱护公共财物；

2、节约用水、用电，做到人离水关、人离灯关；

3、讲究公共卫生，个人废弃物自觉丢入垃圾桶；

4、禁止将宾馆客用物品用于个人洗浴；

5、员工凭卡洗浴，外人不得使用员工浴室；

6、洗浴时不得大声喧哗； 

7、个人物品妥善保管；

8、不得强行进入、无理取闹；

9、不得在浴室内随地大小便。

为加强浴室的规范管理，给全校教职员工创造一个安全方便、干净卫生、有益健康的'洗浴场所。为提高员工的工作积极性，保证浴室各项工作的优质完成，奖勤罚懒，特制定如下奖惩条例。

一、程序和监督：

1、实行加扣绩效分制度。学校将根据检查制度纪录实际情况按照该条例严格进行奖惩。

2、为保证奖惩制度有效实行，防止处罚不当或处罚错误的发生。浴室管-理-员工相互监督执行。

二、奖励加绩效分的项目和标准：

1坚守岗位、忠于职守、有效地保证浴室管理优质，保证浴室隨时洁净，主动维护学校利益者，有突出事例的，加2－5分。

2、在维护浴室管理工作中积极制止违规和不良行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水、衣柜箱等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例的，加2－5分。

3、工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，被评为先进工作者的加5－10分。

4、其他对校区维护，对学校利益有贡献者，结合具体情况加2－10分。

三、处罚扣绩效分的项目和标准：

1、违反学校规章制度、违反浴室管-理-员岗位职责制度者每次扣罚20分。情节严重的学校立即予以辞退。

2、不按规定迟到、早退、无故擅离职守者，每次扣罚10分。二次以上、情节严重的学校立即予以辞退。

3、工作时仪表仪容不整、不按规定着装者，每次扣罚2分。

4、散播流言、诽谤他人，造成不良后果者每次扣罚10分。情节严重的予以警告直至辞退。

5、对浴室卫生间地面、墙面、洗手盆、登便器、小便池、衣箱柜未按日常规定处理者，每次扣罚2－5分。并责令其立即整改直至规范完成。

6、徇私舞弊随意私自让人进入浴室洗浴的扣罚20分。情节严重的学校将给予警告直至辞退。

7、不按规定打卡、擅自收取现金的，扣罚30分。学校将予以立即辞退、开除。

8、浴室区域内发现设施、设备损坏、水管滴漏、电路故障等不应急处理，不即时上报的视其情节每次扣罚5－10分。情节严重并造成不良后果的予以警告直至辞退。

9、工作时间做与本职工作无关的事的每次扣罚10分。违规三次以上且情节严重的予以警告直至辞退。

四、奖罚规定：

1、浴室员工在值期间、若有违反浴室管-理-员工岗位职责规定的行为，视其情节将处以罚款、记过、记大过、警告、辞退、开除。

2、浴室员工在值期间、凡奖励绩效分达到50分的学校将给予通报表扬，奖励。凡扣罚绩效分达到50分的学校将给予立即辞退。

甲方有权每年调整一次承包金。如果甲乙双方对于增加的承包金数额不能达成一致意见，可以提前解除本合同，不受前款关于承包期限的限制。

四、承包金及缴纳

第五条：乙方承包经营的年承包金为 万元人民币;乙方实际经营以后，前期的所有收益均用于支付给甲方的承包金，直到全部肆拾万元人民币承包金支付完毕为止，之后的收益由乙方自行处理。

第六条：双方约定，每笔承包金的支付时间如下：

第一笔承包金支付时间为20xx年 月 日，支付金额为肆万元人民币。

五、 经营证照

第七条：甲方于乙方交付第一笔承包金以后3日内，将 浴馆经营所需的各种证照交给乙方(证照清单详见附件)。

上述证照乙方经营期间由乙方保管，证照的年检工作及相关费用由乙方负责，甲方提供必要的协助。

第八条： 乙方应在本合同解除或终止之日将有效证照全部归还给甲方。如不全部归还所有证照，应向甲方支付违约金贰拾万元人民币。给甲方造成损失的，还应承担全部赔偿责任。

第九条：如果证照丢失或被有关管理部门扣押，乙方应积极想办法取回证照，由此而产生的全部费用均由乙方承担。如果乙方不能及时取回证照，还应向甲方支付违约金贰拾万元人民币。

六、 消费卡(券)

第十条：乙方同意甲方此前已发放的消费卡(券)可在乙方经营期间可继续使用，持卡(券)者在持甲方消费卡(券)至乙方消费时，乙方应当提供服务。

乙方违反此条约定，应向甲方承担全部承包金额30%的违约金。

七、担保或保证金

第十一条：丙方自愿为乙方在本协议框架类的全部义务向甲方提供连带责任担保，丙方提供担保的期间为三年。

第十二条：为确保乙方全面履行本承包合同所约定的义务，乙方自愿将坐落于 市…..区 家园14号楼 单元 楼 号的房产抵押给甲方，抵押金额为肆拾万元。鉴于该房屋尚未过户到乙方名下，经双方协商，由乙方出面协调原房主签订保证协议，保证该房产在承包期(三年)内不得过户给任何人(包括乙方)，否则原房主对本合同的履行与乙方共同承担连带责任。原房主 所签的保证协议与本合同具有同等法律效力。

八、 甲方的权利义务

第十三条：在乙方承包经营期内，甲方的权利义务如下：

1、甲方有权按约定收取承包金。

2、本协议签订后甲方应及时将龙源浴馆及客房移交给乙方使用，乙方在确认甲方提供的设备设施等处于适用状态，能够满足乙方正常承包经营需要时予以接收(详见移交清单)。

九、 乙方的权利义务

第十四条：在乙方承包经营期内，乙方的权利义务如下：

1、 乙方应按约定及时足额缴纳承包金。

2、 乙方应当合法经营，按规定为员工办理健康证、上岗证等有关证件。

4、 乙方调整先征得甲方书面同意，所有费用由乙方承担。本合同解除或终止时，乙方应当将调整后的装饰等无偿地移交甲方享有。

5、 乙方在经营中不得违反国家的政策和法律,否则后果与经济责任自负。乙方与第三方之间签订的任何协议与甲方无关，涉及甲方的应事先征得甲方书面同意。

6、 未经甲方书面同意，不得擅自使用甲方财产对外提供担保，不得擅自处置甲方财产。

7、 乙方不得以 浴馆及 旅馆的名义从事与经营范围无关的经营活动，不得作出任何有损甲方利益的行为。

8、乙方经营期间应保证 浴馆及客房的财产、员工以及消费者的安全，按照消防部门的要求，配置必要的消防设施及消防工具(费用由乙方自行承担)。经常检查并掌握水、电、天然气(液化气)及锅炉的安全情况。如因乙方在经营活动中造成的财产及人身损害，由乙方承担全部法律责任。

9、乙方每年9月份之前必须找专业人员清洗一次锅炉，保证锅炉良好运行，在经营期满以后必须保证锅炉处于完好状态。

10、乙方有接受甲方监督的义务。对甲方提出的意见和建议，应认真落实整改。

11、经营期满，甲方收回经营权后，乙方不得留存物品或影响洗浴及客房的正常使用。对未经同意留存的物品，超过30日的,甲方有权处置。

十、 违约责任

第十五条：双方履行合同不符合约定，应承担下列违约责任：

1.乙方如不按本合同约定的时间支付承包金的，每逾期一日，应向甲方支付违约金三千元人民币，超过十日不支付的，甲方有权单方解除合同。同时乙方应向甲方承担违约金贰拾万元人民币。给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按规定对龙源浴馆的证照进行年度检验的，造成无法继续经营的，除赔偿给甲方造成的损失外，还应向甲方支付违约金贰拾万元人民币。

3.乙方未按规定办理健康证、上岗证等证件，导致被有关部门处罚的，由乙方承担全部责任。如果因此给甲方造成损失的，应向甲方承担全部的赔偿责任。

4.乙方在本合同解除或者中止或者续签时，不能保证龙源浴馆及客房内部的设备设施完好，应按交接时的双倍的市场价格给以赔偿。如因为乙方交接时，不能保证设备设施完好，导致甲方无法经营的，乙方应赔偿给甲方经营损失，损失按照每天五千元人民币计算，直到恢复正常营业为止。

5.乙方不能合法经营或者利用 浴馆及客房从事违法活动，受到有关部门处罚或者被他人起诉(包括承包期间或者承包期以后)，乙方应承担全部法律责任，同时赔偿给甲方造成的商誉损失。商誉损失的赔偿金额为贰拾万元人民币。

7.乙方如用 浴馆及客房对外提供担保或抵押，由乙方以自己的财产单独承担相应的法律责任。同时乙方除赔偿给甲方造成的损失外，还应向甲方承担贰拾万元人民币的违约金。

8.乙方从事与经营无关的活动，给他人造成损失的，责任后果自负。与 浴馆及甲方无关。如果给 浴馆造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.乙方在经营过程中不能做好安全防护工作，应该承担因此所造成的相应的赔偿责任。如因乙方赔偿不及时、不到位而发生纠纷，给甲方造成损失的，除承担相应的赔偿责任外，还应承担违约金贰拾万元人民币。

10.如乙方未经甲方同意，私自整改或调整 浴馆及客房内的设备设施及其装饰，甲方有权解除合同。同时乙方应将浴馆及客房恢复原状且向甲方赔偿造成的损失，并向甲方支付违约金贰拾万元人民币。

11、经营期满，乙方应在两个月内无条件将鑫龙源旅馆的执照及有关手续过户给甲方，否则承担贰拾万元人民币的违约金。

十一、争议解决方式

第十六条：因履行本合同所发生的争议，双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向本合同签订定地人民法院提起诉讼。

十二、合同期限

第十七条：本合同有效期为一年(20xx年 月 日至20xx年 月 日止)，合同到期后如果乙方继续承包，应重新签订承包合同。

十三、 其它

第十八条： 本合同期满后，甲方如重新对外发包经营的，在同等条件下，乙方有优先承包经营权。如乙方继续承包，应在合同期届满前三个月向甲方提出申请，乙方应在提出申请后20日内与甲方签订新的承包经营合同。如乙方不再继续承包，或者不提前三个月申请，或者在提出申请后没有在20日之内与甲方签订承包经营合同的，甲方有权对外发包，并且可以在合同期满前两个月介入 浴馆及客房的经营活动。

第十九条： 合同中如有未尽事宜，应由甲乙双方共同协商作出补充规定。补充条款具有与本合同同等的效力。

第二十条：本合同后附的附件一、附件二、附件三作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第二十条： 本合同经双方签字后生效。

第二十一条：本合同一式三份，甲乙双方及担保人各一份。

甲方： 乙方：

担保方：

年 月 日