当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

专题读书班总结篇一

我担任的二年级二班有__名学生，男__人，女__人，由于孩子年龄都比较小，在安全方面不是特别的注意，甚至疏忽安全问题，并且没有安全意识。这套教材以培养学生的自我保护能力。强化中小学生自救自护意识的养成。

二、教材分析

要内容包括预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故。

帮助和引导学生了解基本的保护个体生命安全和维护社会公共安全的知识和法律法规，树立和强化安全意识，正确处理个体生命与自我、他人、社会和自然之间的关系，了解保障安全的方法并掌握一定的技能。

三、教学目标

1、让每位学生拥有健康身心，情绪愉快，知道快乐益于身心健康。

2、充分利用每周一次的卫生知识、健康教育课，加强对学生的疾病防治及良好的卫生习惯教育。

3、增强自我保护意识，形成尊重生命、爱惜健康的态度，进而尊重关怀他人的生命与健康，为学生的终身幸福和终身发展奠定基础。

4、培养学生从小养成简朴的生活习惯，不奢华、不浪费，以简单为快乐。

四、教学重点与难点

重点是教育学生遵守学校常规，进一步培养学生的爱心，引导学生感受大自然的美丽，喜欢在大自然中活动。

难点是让每一位学生都健康快乐地成长，并有爱心，能互相帮助，不论是在学习，还是在生活中都是快乐的小天使。

五、教研课题

怎样才能有效的保护自己?

六、教学中采取的措施、方法：

1、培养学生自觉参与课间活动，保持充沛的精力，上好每节课。利用各种检查、竞赛促进学生行为习惯的形成。

2、教学时运用多种教学手段，如挂图、模型、表演等激发学生兴趣，巩固教学效果，促进能力的培养。

3、联系学生实际，对学生进行心里健康教育，教育学生团结协助，尊敬师长，让学生热爱体育，热爱生活。

七、教具准备

有关资料及图片。

专题读书班总结篇二

贯彻落实《少先队辅导员纲要》，规范我校少先队工作，以“以人为本，以德为先”为宗旨，按照“突出重点，培养特色，深化创新，再上新高”的工作思路，进一步加强我校少先队组织的能力建设，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育、生命教育、感恩教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

二、基本思路

求真——抓好班队和品德课及其它课的主渠道育人途径，强化学科的德育功能，注重德育的连续性、系统性。

求实——抓好日常行为习惯的养成教育，从小事入手，从一点一滴做起，培养良好的行为习惯，注重个性化。人格化的教育。

求新——在以往的基础上开展丰富多彩的教育活动，让少先队员在活动中亲自参加实践，从活动中受到潜移默化的教育，学会与他人交往、合作能力。

三、工作重点

（一）加强少先队辅导员队伍建设。

1、抓好辅导员队伍的建设，在品格修养、知识能力、教育教学上下功夫，塑造一支凝聚力强、战斗力旺盛的队伍。继续沿用上学期班主任为各中队少先队辅导员，积极挖掘社会资源，开拓少先队员的学习、活动的空间，让队员能够有更多的机会锻炼自己，展示自己，增强实践能力。利用好“中队日志”，有计划的开展主题中队会，晨会，班委会等，并做好相应的会议记录，并能在中队文化建设上多下功夫，肯下功夫，及时评选出“班级之星”，为“校园之星”的评比做好充分的准备工作。

2、加强少先队小干部队伍建设，培养队员管理少先队、热爱少先队的主人翁情感。做好“队长培训班”工作，健全大队委员学习、交流制度。继续留用上学期有责任心的队员组成红领巾监督岗，努力让更多的队员参与到少先队阵地的建设和管理中来。

（二）建设一个基础扎实的少先队活动阵地。

1、继续做好红领巾值周工作，量化评比，促进文明行为示范班建设。本学期加强卫生、两操、安全等评比项目的抽查力度，努力营造环境整洁、精神饱满的校容校貌。继续实行学生会干部值日制度，每学期对学生会干部进行评选，并大力进行表彰。

专题读书班总结篇三

半年多以来，本人一直以三个代表的精髓为指导思想，不断学习^v^理论，学习xx大精神，并联系实际应用于环保工作中;主动申请加入中国^v^并为之不断努力。

一、中心业务工作

(一)参与中心的建章立制工作

管理中心成立之初，为能使单位及早进入规范运营，根据中心领导的安排，协助办公室进行中心的建章立制工作。为此单独起草了《固体废物管理中心单位内部管理模式》草拟稿。

(二)制定科室工作计划

在中心新设立监督管理科后，按照科室领导的安排，根据当时工作开展的特点和科室工作的重点，制定了《监督管理科20xx年工作计划》和《监督管理科20xx年工作计划》。

(三)负责危险废物处置工作

6月中旬，配合环保局污控处负责调配各地州环保局、公安局收缴的毒鼠强、氰化物等危险废物处置工作，集中安全入库危险废物吨，利用水泥窑集中焚烧吨。

10月,按照中心领导的指示,与自治区农药管理检定所协调,妥善解决由自治区农药管理检定所收缴的40%强力型乙烯利水剂事宜。

(四)危废转移联单管理工作

负责危废转移联单的交接工作，开展新的联单管理任务，制定了联单管理编号、发放和办理工作，负责答复地州环保局关于联单管理的业务咨询等工作。截至20xx年12月底办理联单11份。

(五)起草高等院校实验室管理制度

按照环保局污控处的安排，就国家^v^、教育部《关于加强高等学校实验室排污管理的通知》，要求中心提出具体意见。按照科室领导的安排，编制了《新疆固废管理中心关于贯彻教育部国家^v^加强高等学校实验室排污管理通知的意见》，按规定的时间和要求呈报。

(六)起草新疆走工业化工作思路报告

根据环保局的总体部署，要求各事业单位以新疆走新型化工业道路为前提，结合环保工作实际，提出在新疆实施走新型工业化道路的战略中，环保工作的思路。根据中心领导的要求，起草了《走新型工业路新疆环保工作如何做》的专题报告。

二、项目筹建工作

(一)项目档案管理

负责危险废物处置设施项目设计、审批、建设等相关的档案管理工作，对项目的档案进行了收集、分类、分装、编号、入库、使用等全面管理。

建立了档案入库签名和领取签名管理制度。

(二)自来水引水工程

负责、参与自来水引水工程的测绘工作、测绘费减免、规划设计、红线划定，负责工程建设期间与建设方和设计方的协调和图形参数的沟通工作，参与工程验收，负责监理材料和验收材料的交接工作。

专题读书班总结篇四

各分部工程完工后，经施工单位自检，报现场监理人员核验，经监理公司核定为：地基与基础分部、主体分部、屋面分部、装饰分部、水暖分部、电气分部、智能建筑分部、通风与空调分部、电梯分部均为合格分部，观感较好，技术保证资料齐全。该工程核定为合格工程。

以上所述如有不当之处，敬请指正。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

客服人员20xx年度工作总结

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

1.给店铺建立了积极活跃的快捷键服务体系;(欢迎语、

店铺活动、优惠价链接、促销语等)

2.给各店建立客服快捷回复，确保8秒内回复客户;

3. 严格按照“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的工作思路，

引导客户下单;

4.认真积极处理日常退货、换货、催促发货等事项;

5.学习了淘宝一些基本名词解释，单个宝贝的优化及天天

特价聚划算、淘金币上报要求及收费要求 。)

6.认真积极的完成上级领导下达的各项任务。

作为客服人员，我始终坚持“客户至上 服务第一”的理念。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;在工作中，我严格按照“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对一个月的总结，但自己深知还存在一些不足之处。在下步工作中，一定加以克服和改进。

一、规范行为。

强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共维修 752件，居家维修 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车 张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计 23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达 740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：元，其中办证制卡为元，维修费元，自缴物业费元，管理费元，垃圾清运费元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“xx年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表 份，收回 份，总体对物业管理满意度为 ，其中客服满意度为 ，清洁满意度为 ，维修满意度为 。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

专题读书班总结篇五

1.加强政治思想的学习。不断创新，不断开拓，明确目标，增强自己的责任感和使命感。。

2.加强德育教育的学习。认真学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、东宝区十条禁令、《义务教育法》等法律法规，并以法律法规来规范自己，树立正确的教育价值观、质量观和人才观。

3.注重廉洁从教的学习与教育，以法律法规为依据，以教师职业道德和师德规范作为标准，“不搞有偿补习”等活动。树立提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

4.不断充实和完善自我。充分利用网络平台，不断学习专业知识和相关学科领域的知识，丰厚自己的积淀，使自己在业务上、思想上适应时代的发展需求，能够与时俱进、勇于创新，做创新型、科研型教师。

二、教书育人，恪尽职守

1.工作中，尽职尽责，忠于职守，不迟到，不早退，遵守学校的规章制度，认真完成学校交给我的各项工作。

3.团结协作，为人师表。注意自己形象，衣着、举止、行为都做到为人师表，与同事和睦相处，互相帮助，有事与大家商量体现团结协作精神。

4.积极进行自我反思。一个师德高尚的教师必定是一个常常进行自我反思的人。师德建设要求教师在实践中注重自我学习、自我_、自我约束、自我调控，做到老，学到老。

总之，在教育教学工作中我会不断地提升自身业务水平，不断地提高自身师德修养，不断创新和开拓，扎实开展工作，以谱写师德师风新篇章。

专题读书班总结篇六

微风吹走了春天的细雨，新的学期又开始了，新的工作一一的表现在我们的眼前。为了增强同学们在新学期里能够身心健康。培养同学们有良好的心理素质，掌握基本的卫生保健常识。因此红十字会本学期制定了以下工作计划。

目的：

4．开展红十字会青少年活动

具体工作安排如下：

第二周：1．招收新委员

对象：全体脱产班的学生

2．召开全体旧委员会议

对象：全体旧委员

内容：明确今个学期的工作安排

第三周：1．宣传心理素质的重要性给予讲解及分析

2．召开新旧委员会议

内容：心理素质的辅导

第四周：1．对卫生常识病的预防给予宣传教导

2．召开委员会议保健

内容：学习卫生保健常识

3．对全体委员进行每月一测评

第五周：1．对有关心理素质测试作宣传活动

2．召开委员会议

内容：对简单的包扎进行讲解

第六周：1．宣传卫生保健常识

2．心理素质的辅导

第七周：1．对有关心理素质测试做宣传活动

2．召开委员会议

内容：学习卫生保健常识

第八周：1．宣传卫生保健常识

2．对有关心理素质的问题进行测试活动比赛

对象：全体脱产班学生

参赛方式：以书写的方式投入学生意见箱内

截止时间：第八周末

奖励方式：获奖者礼品一份

3．对全体委员进行每月一评

第九周：1．对有关心理素质测试作宣传活动

2．召开委员会议

内容：总结心理素质问题测试活动比赛情况及心理素质的辅导

第十周：1．宣传卫生保健常识

2．召开委员会议

内容：对简单的包扎进行讲解

第十一周：1．对有关心理素质测试作宣传活动

2．召开委员会议

内容：对全体委员进行测试（包括：心理素质、卫生拜见常识及包扎）

第十二周：1．宣传卫生保健常识

2．召开委员会议

内容：对测试作一个总结评价

3．对全体委员进行每月一评

第十三周：1．宣传卫生保健常识

2．召开委员会议

内容：学习卫生保健常识

第十四周：1．对有关心理素质测试作宣传活动

2．到孤寡老人院或孤儿院搞一次活动

内容：探望老人或孤儿，使同学们增长知识、培养同学们的心理素质

时间：周四下午

对象：全体委员

第十五周：1．宣传卫生拜保健常识

2．召开成员会议

内容：总结第七次活动及学习心理培训

第十六周：1．对有关心理素质测试作宣传活动

2．召开成员会议

内容：心理素质辅导

第十七周：1．宣传卫生保健常识

2．召开成员会议

内容：总结学习的心理素质及一个学期的工作

第十八周：1．对卫生保健、心理测试作一个总的讲解（以宣传方式）

2．召开成员会议

专题读书班总结篇七

坚持以党的十_大、十_届_中全会和县委十_届_次全会精神为指导，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以围绕中心、服务大局、建设队伍为重点，以争创“五型机关”、“五”服务型党组织、争当“五”党员活动为抓手，创新举措，狠抓落实，为跨越赶超，奋力挺进全省山区县第一方阵作出新的贡献。

（一）以理论武装为重点，提升党员干部精神区位。一是认真学习贯彻__系列讲话精神。以学习贯彻__系列讲话精神为统领，深入贯彻落实党的十_大、十_届_中全会和县委十_届_次全会精神，围绕共筑中国梦、践行核心价值观、助推跨越发展，抓好党性教育、党的优良传统教育、形势政策教育和改革开放教育，引导党员干部坚定道路自信、理论自信、制度自信。二是开展“读好书、强素质、促跨越”读书活动。积极参加读书心得征文比赛，营造比学习、强素质，比贡献、促跨越的机关氛围，激发党员干部创先争优、干事创业热情。三是完善党员教育培训方式。坚持中心组学习制度，确保理论在线学习优秀率100%。搭建平台，邀请领导讲党课，开展党委书记讲党课、党员干部谈心得活动，增强党员干部理论学习的内生动力。

（二）以作风建设为重点，践行党的群众路线。一是扎实开展党的群众路线教育活动。按照县委的总体部署，加强联系督导，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持为民务实清廉主题，突出作风建设这个重点，认真开展大调研、大学习、大讨论、大走访、大整改，高质量召开人社局领导班子民主生活会，确保党的群众路线教育实践活动取得实效，实现党员干部受教育，人民群众得实惠的根本目标。二是认真开展主题活动。开展“四抓三促”活动。抓思想引领、抓作风转变、抓难题解决、抓基层基础，促科学发展、促民生改善、促社会和谐。深化“三万”、“双联双促”、“1119”整村推进扶贫、党员干部“结穷亲、一帮一”、扩大的支部会等机关党组织和党员联系服务基层群众的有效载体。三是着力解决“四风”问题。坚持问题导向，聚焦“四风”，着力解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，坚定不移严格执行中央八项规定和县委实施细则，确保县人社系统作风建设明显加强。

（三）以强化服务为重点，深化“双五星”争创活动。一是夯实工作基础。认真贯彻《中国_党和国家机关基层组织工作条例》和《省贯彻〈中国_党和国家机关基层组织工作条例〉实施办法》；落实“三会一课”、民主评议党员、领导班子民主生活会和党员组织生活会、党建工作责任制等基本制度；按照“控制总量，改善结构，注重质量，发挥作用”的总要求，抓好入党积极分子的教育培训和党员发展工作。二是推进“五”服务型党组织创建。紧扣服务完善考评办法，严格标准考评命名，促进服务体系、服务队伍、服务方式、服务业绩、服务保障各项要求有效落实。深化争当“五”党员活动。三是扎实开展党员公开承诺、民主评议等活动。结合人社工作实际，大胆探索，设定标准，细化争先内容，量化积分考评，通过“五”党员评比，营造争“五星”、比贡献、做表率的浓厚氛围。

（四）以“双争”活动为重点，增强服务能力和水平。一是拓展活动范围。在全系统开展争创“五型机关”，争当“工作标兵”活动，为争创群众满意机关奠定基础。二是完善考评办法。进一步增强“五型机关”创建的针对性、指导性和操作性。三是改进考评方式。通过交流检查、部门监控、集中述评、群众测评等方式，注重“五型机关”创建工作过程，注重创建成效。坚持高标准严要求，不断提升学习型、服务性、效能型、廉洁型、务实型机关创建水平。

（五）以服务中心为重点，促进机关工作统筹开展。一是加强党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制，积极参与全县相关专项治理活动。二是加强机关文化建设和文明创建。三是积极参加第五届县直机关运动会。四是积极做好“1119”扶贫开发整村推进工作。五是积极配合应急分队的组建工作。六是加强与工会、共青团、妇联等群团组织的联系。

（一）抓龙头带动。坚持“一把手”抓，抓“一把手”。落实专兼职党务干部。加强党务干部培训，提高党务干部谋划和落实党建工作的能力水平。

（二）抓责任落实。开展党组织书记承诺，落实基层党建责任制述职评议制度，各单位党支部书记集中向局党委述职，并在单位党支部开展述职评议，强化“书记抓、抓书记”的党建责任意识，把党建工作责任制落到实处。

（三）抓过程管理。结合交叉检查、交流学习、工作研讨、现场观摩等方式，围绕基层基础工作和阶段性重点工作，加大日常指导督查力度，强化过程管理，抓平时、平时抓，及时发现和解决问题，总结成绩，不断提高。

（四）抓典型示范。发挥党委委员作用，落实党委委员联系点制度。坚持抓两头促中间，培植典型，树立标杆。

（五）抓自身建设。一是贯彻民主集中制原则，落实“三重一大”等工作制度，切实加强领导班子建设；二是强化岗位目标责任制，探索效能积分管理办法，充分激发干部职工工作热情；三是改进工作作风，践行群众路线，打造敬业、务实、进取的干部队伍，努力“走前头，作表率”。

20__年，党建工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心工作搭台唱戏，坚持以人为本、真抓实干，以“党建工作先导工程活动为载体，充分发挥广大党员的聪明才智，着力加强“三个文明建设，为提高经济效益提供坚强有（车间工作计划）力的思想保证和组织保证。

根据交通系统党建工作要点的要求，公司党建工作将紧扣工程建设年度工作目标，切实找准党建工作与工程建设工作的结合点，引导广大党员在保持党的先进性上提高新水平，打造党建工作新亮点。在新的一年里，党总支将认真组织党员紧密联系实际，创新工作举措，通过强化党性观念教育，开展“学知识，强素质读书竞赛活动，不断激发了广大党员履岗内在动力，达到坚定信念靠得住，服务大局有作为，竭重服务重实效，心系职工零距离，廉洁自律形象好，敬业奉献争一流。以加强和改进党支部建设为切入点，围绕工程建设，把基层党支部建在项目上，充分发挥党支部建设的辐射作用。所属各支部书记要勇挑重担，做“勤学习、懂政治、会协调、有思想、善工作的‘领头雁’，不断增强党组织的凝聚力，努力提高全体人员的思想政治素质和实际工作能力，在党建活动中要切合实际，按照富有时代性、体现实践性的要求，开阔思路，丰富内涵，拓宽领域，提高交通，不断提升党建工作的创新能力。在党员管理教育中，积极探索机制创新。严格执行和改进“三会一课制度，对党员进行理想、信念、宗旨、党性、党风教育，力求党建教育工作在提高效果上下功夫，形成工作合力，树立良好交建的形象。

按照局“学知识、强素质的有关文件精神，积极引导广大党员开展“读书竞赛活动。使“先导工程建设进一步深化。围绕工程建设的难点、重点，发挥“党建工作先导工程和党员岗位创优争一流的爱岗敬业带头作用，引领党员立足本职，争做实践社会主义核心价格体系的模范、共产主义理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者，社会和谐的积极促进者。通过比思想、比工作、比贡献，使广大党员更好地体现“五个带头，即政治下带好头，事业发展上带好头，服务大局上带好头，廉洁自律上带好头，在团结上带好头，一句话用党员的先进性，促进任务的完成，通过激发党员活力，履岗尽责，永葆先进性活动。在学习中根据不同层次和不同类别干部、职工的特点和工作需要，坚持“固本强基强化党组织的自身建设，切实履行教育、管理、协调、监督等职责，并有计划有针对性地组织学习新的业务知识、政策法规和工作方法，使广大党员成为本职工作的行家能手。同时建立一支思想好、责任心强、业务精、素质高的干部队伍和技工队伍。公司党总支将定期召开民主生活会，开展谈心活动，及时交流思想和看法，把公司班子建设成坚强有力的指挥系统，不断增强基层党组织的号召力、影响力、凝聚力。

根据局党组关于以预防监督为重点，积极推进党风廉政建设责任制落实，不断增强党员干部的拒腐防变能力。在工程建设上我们将会同有关部门积极开展预防职务犯罪、共建共廉活动，不断提高党风廉政建设上水平。企业搞好廉政建设，将从加强党章学习和法纪教育抓起，推进“八荣八耻教育为核心，推行教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设。公司将采取专题学习、组织观看廉政教育影视、反而典型现身说法等形式，对党员干部进行廉政教育。在内部管理上推行“阳光工程，推介厂务公司制度，在工程上继续和上级有关部门，开展廉政建设专题讲座，签订预防职务犯罪责任状，把组织领导、责任分解、责任追究落实到位，对廉政建设公司领导要自觉地经常对照检查，主动接受组织和党员、群众的监督。

五、以凝聚人心为着力点，积极抓好工会、共青团组织建设围绕中心工作，针对在新的形势下员工思想特点，深化思想政治建设。

思想政治教育要与业务知识的学习紧密结合，不断增强教育的针对性和实效性。工会工作要在维护职能、突出监督服务上下功夫。通过寓教于乐等形式陶冶员工情操，加强工会班组建设，搞好民主管理，深入开展争创“创新班组活动，把主题教育，读书竞赛、岗位练兵、素质拓展作为青工成长实践锻炼的平台。鼓励有志者积极向局有关部门投稿，年终施行有赏奖励。注重创新形式和内容，创设活动载体，采取多种形式与方法活跃工作气氛，做到中心工作在哪里，党的战斗堡垒和党员的先锋作用就延伸到哪里，有效地增强党的凝聚力和号召力。大力加强企业文化建设，开展各类有益的活动，不断丰富干部职工业务的生活，培养健康的生活情趣，为了维护好社会稳定尽力。

坚决落实党建“第一责任人”责任。全面落实_关于从严治党的八项规定，把群众没有不满意作为工作目标。在为民服务方面下苦功夫，继续攻坚克难，解决__山庄小区剩下的住户转化天然气；加强对__山庄小区居民自治的引导，倡导党建引领、多元共治、民主协商，不断增强群众的获得感和幸福感。