通过总结心得体会，我们可以对过去的工作和学习进行回顾，并从中找到自己的不足和需要改进的地方。这些心得体会的范文能够让我们更好地理解和把握写作的技巧和要点。

保险理财销售心得体会

随着人们对理财的需求日益增长，保险理财销售行业也越来越受到关注。作为一名保险销售人员，我深感这个行业的重要性和挑战性。在多年的实践中，我积累了一些心得体会，分享给大家。

首先，了解客户需求是成功的关键。每个客户都有自己独特的需求，我们要用心去倾听，了解他们的真正需求。只有站在客户的角度思考问题，才能更好地为他们提供服务。在接待客户时，与其急于推销产品，不如先了解他们的家庭背景、职业身份、财务状况等信息，从而为其量身打造适合的保险理财方案。

其次，提供专业的咨询和建议是促进销售的关键。保险理财产品种类繁多，客户常常面临选择困难。我们作为销售人员，需要通过持续学习和学以致用，提升自己的专业水平，为客户提供准确、全面的咨询和建议。在介绍产品时，要针对客户的需求进行推荐，并从客户最关心的方面入手，解答他们的疑虑，以增加销售机会。

第三，与客户建立信任关系是长期合作的基础。销售保险理财产品不仅仅是一次性的交易，更是与客户建立长期合作关系的开始。在销售过程中，我们应以诚信为本，真心关心客户的福祉，帮助他们解决问题，实现财务目标。只有与客户建立起真正的信任关系，才能长期合作，提高客户忠诚度，并为我们带来更多的推荐业务。

第四，保持积极的心态和坚持不懈的努力是取得成功的关键。保险理财销售是一项具有挑战的工作，不可避免地会遇到困难和挫折。但是，我们不能轻易放弃，而是要保持积极的心态，坚持不懈地努力。在每一次失败和挫折中，我们都要从中吸取教训，总结经验，不断改进自己的工作方法。只有保持积极的心态和坚持不懈的努力，才能最终取得成功。

最后，与同事之间的团队合作是实现共同目标的关键。在保险理财销售行业，个人能力的提升和团队合作是相辅相成的。团队合作可以互相学习和借鉴他人的优点，相互支持和帮助，共同解决问题。在销售过程中，我们应多与同事沟通和合作，分享自己的心得和经验，共同提升团队的销售业绩。

总之，保险理财销售是一项需要敏锐触觉和专业知识的工作。通过了解客户需求、提供专业咨询和建议、建立信任关系、保持积极心态和团队合作，我们可以取得更好的销售业绩，并为客户提供更优质的服务。我相信，只要我们不断学习和进步，我们的事业将会蒸蒸日上。

保险理财销售心得体会

随着人们财务意识的增强和经济发展的加速，保险理财作为一种有效的财务规划工具，已经被越来越多的人所认可。作为一名保险理财销售人员，我从事这一职业已有多年，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于保险理财销售的经验和见解。

首先，作为一名保险理财销售人员，我们必须具备扎实的专业知识。只有通过不断学习和提升自己的专业水平，我们才能更好地理解和把握产品的特点和优势，更好地为客户提供合适的服务。我经常参加保险理财销售培训和学习，不断学习新的保险理财知识和技巧，以便更好地应对不同客户的需求和问题。

其次，我们还要注重建立和维护客户关系。保险理财销售是一项涉及到人际关系的工作。只有与客户建立起良好的关系，才能更好地理解和满足他们的需求。我总是尽力去了解客户的家庭情况、财务状况和未来规划，与客户保持密切的联系，及时了解他们的变化和需求，以便为他们提供更好的解决方案。

另外，我们还要注重沟通和表达能力。保险理财销售往往涉及到一些复杂的概念和产品信息，我们需要能够将这些复杂的概念和信息转化为客户易于理解和接受的语言。我常常通过简单明了的语言和案例，来解释产品的优势和运作方式，以便让客户更好地理解和接受我们的建议和方案。

此外，我发现在保险理财销售中，信任是非常重要的。客户只有对我们的专业能力和诚信度有着充分的信任，才会选择购买我们的产品。因此，我们要始终坚守诚信原则，对客户提供真实有效的信息和建议，不做虚假宣传，以便赢得客户的信任和长期合作。

最后，我们还要不断提高个人销售能力。保险理财销售是一项需要不断提升自己的技能和能力的工作。我经常参加一些销售技巧和方法方面的培训和学习，不断学习新的销售技巧和策略，以便在竞争激烈的市场中保持竞争力。同时，我也注重自身的心理素质培养，提高自己的应变能力和抗压能力，以便更好地应对各种挑战和困难。

总而言之，保险理财销售是一项需要不断学习和提升自己的职业。我通过多年的实践和经验总结，认为只有具备扎实的专业知识、良好的客户关系、优秀的沟通和表达能力、诚信的经营理念以及不断提高的个人销售能力，才能在保险理财销售领域中取得长期的成功。因此，我将一直努力学习和提升自己，以便为更多的客户提供更好的保险理财咨询和服务。

学习理财类保险的心得体会

近年来，随着社会发展和经济全球化的趋势，理财类保险越来越受到人们的重视。作为一种理财工具，它不仅可以为个人提供财务保障，还可以帮助实现财务增值。在我学习和实践过程中，我深深地认识到理财类保险的重要性和价值，下面我将分享一下我的心得体会。

首先，作为一个学习者，学习理财类保险的经历给我带来了巨大的收获。通过参加培训课程和阅读相关书籍，我了解到理财类保险的基本概念和原理。我明白了它不仅是为了避免风险，更是为了实现财务自由和投资增值。此外，我也学到了一些理财技巧，如如何选择适合自己的保险计划，如何规划个人财务目标等。这些知识不仅拓宽了我的视野，也提高了我的理财能力，让我更加明智地规划自己的财务。

其次，实践是学习理财类保险的重要一环。在学习的同时，我也开始实践投资理财。通过购买各种理财类保险产品，我既保障了自己的财务安全，又为自己的财务增值创造了机会。比如，我购买了人寿保险产品，不仅为自己提供了一定的保障，还可以在保单到期时获得一定的投资回报。此外，我还投资了一些股票和基金，虽然有风险，但通过合理分散投资，我能够降低风险，同时也获得了一定的收益。通过实践，我更加深入地理解了理财类保险的运作方式，并且加深了对投资理财的认识和技巧。

再次，学习理财类保险让我意识到财务规划的重要性。在过去，我总是把购买保险和投资理财作为两个独立的事情，没有将它们有机地结合起来。然而，通过学习理财类保险，我明白了财务规划的重要性。一个好的财务规划不仅要包括风险保障，还要合理投资，实现财务增值。因此，我开始制定自己的财务规划，并设置了几个明确的目标，如购买房屋、儿童教育基金等。在财务规划的过程中，我更加注重风险管理和资产配置，以期实现财务目标。

最后，学习理财类保险让我认识到保险知识的重要性。在我们日常生活中，保险无处不在，但很多人对保险知识了解甚少。而对保险的无知常常导致我们在购买保险时遇到困惑，也可能让我们陷入风险中。通过学习理财类保险，我了解到了许多保险知识，如保费计算、保险责任、理赔流程等。这些知识不仅在购买保险时帮助我做出明智的决策，也使我能够更好地理解保险合同和保险公司的运作机制，从而保护自己的权益。

总之，学习理财类保险是一项非常有价值的学习和实践过程。通过学习，我获取了丰富的知识和技能，通过实践，我积累了丰富的经验和财富。同时，我也认识到财务规划和保险知识的重要性，在今后的生活中，我将继续学习和实践，不断提升自己的理财能力，为自己的未来保驾护航。

学习理财类保险的心得体会

第一段：引言（200字）。

作为常见的金融工具之一，保险不仅可以提供风险保障，还可以帮助个人实现财务自由。在实际生活中，理财类保险成为越来越多人选择的工具。在学习和了解理财类保险的过程中，我深受启发并积累了一些心得体会。

第二段：理财意识的觉醒（200字）。

学习理财类保险的过程中，我深刻认识到理财意识的重要性。过去，我常常被生活琐事困扰，没有时间和精力去学习理财知识。然而，通过与保险经纪人的交流，我逐渐明白，理财意识不仅仅是为了解决眼前的问题，更是为了为将来的生活做好准备。只有积极主动地扮演好自己财务的管理者，才能更好地规划个人财富的增长，并在遇到突发情况时保持经济的稳定。

第三段：价值保全与产业资本的结合（200字）。

学习理财类保险的过程中，我了解到了保险产品背后的机制和价值保全的重要性。传统的保险被认为是个人风险转移的工具，但现代的理财类保险则更注重资本的增值。这种保险与金融产业紧密结合，不仅可以提供保障的同时，也可以为投资者创造更多的价值。保险公司通过有效的资产配置、风险控制等手段，将理财类保险变成了一种投资工具，帮助个人实现财富的增长。

第四段：个人风险与综合保障的平衡（200字）。

在学习理财类保险的过程中，我逐渐认识到个人风险和综合保障之间的平衡至关重要。很多人在购买保险时，往往只注重保费的数量和价格，而忽视了对个人风险的全面评估。事实上，个人的风险情况各有不同。只有通过综合保障，才能更具有针对性地购买适合自己的保险产品。因此，学习理财类保险的过程中，我更加注重了综合保障的概念，根据自身的需求和风险来选择适合的保险产品。

第五段：知识的积累与风险的规避（200字）。

学习理财类保险的过程中，我意识到知识的积累对于风险规避至关重要。通过学习，我了解了保险市场的基本原理、保险产品的种类和特点，以及应对风险的方法和策略等知识。这些知识帮助我更好地进行风险评估，规避潜在的风险，并在出现风险时采取正确的救济措施。因此，我认为持续的学习和知识的积累是保持个人财务稳定和风险规避的关键。

总结（100字）。

学习理财类保险是一条漫长的道路，但在这个过程中，我认识到理财意识、保险与产业资本的结合、个人风险与综合保障的平衡以及知识的积累与风险的规避等重要因素。这些心得体会不仅帮助我更好地管理个人财务，也为我的未来打下了坚实的基础。我将继续努力学习，提高自己的理财能力，为实现财务自由的目标不断迈进。

保险与理财

随着社会的发展，离婚率也在不断的攀升。广东的小玲就是一位典型的80后单亲妈妈，和老公在结婚2年后因各种原因最终分道扬镳，领着5个月大的孩子独自生活。虽然眼下的工作待遇还不错，但小玲仍觉得压力很大，但是之前和很多80后一样并没有养成理财的好习惯，所以她想尽早做好理财为未来做准备。

收支情况：小玲服务于一家外企，每个月税后收入有8000元，公司有交三险。目前有大约10万元存款。孩子刚好5个月，抚养孩子目前每个月的费用大约是3500元。有一套50平方米左右的住房，还有19年还款期，每个月还款1044元。孩子当时是在香港出生的，以后小玲打算让孩子在广东上学，因为不是内地户口，所以她担心教育费用较高。小玲想做一个长远的教育基金和养老的`规划。理财师分析了财务情况并给出了以下建议：

财务情况分析：小玲目前的负债只是月供1044元的19年房贷，但是没有投资性收入。每年自由储蓄约为4.15万元，虽然她有较多的收入盈余和活期存款，但是财务积累能力较低，除了活期存款外没有其他生息资产。因孩子的户口问题将来的教育费用要更高，万一小玲发生了失去工作能力的事故，保险赔偿和存款只能保证一段时间的生活，无法保障长期的生活。

理财建议：（1）保险方面。按照保险的合理比例，家庭中保险费的合理支出应在家庭收入的10%—20%的范围内。公司为小玲缴纳的三险显然不足以抵御这个单亲家庭蕴藏的风险，应当补充适当的商业保险。建议小玲每年预备9000左右的保费，为自己购买“保额30万元的重大疾病保险+保额20万元的意外伤害及2万元补充医疗保险”的组合。考虑到孩子目前只有5个月，应补充意外伤害及住院医疗类的保险。

（2）备用金及理财。除了每年的保费花费，小玲还要留够3至6个月，约1.05万至2.1万元作紧急备用金以备不时之需。这样，余下资金就可以为孩子以后高额的学费和自己的养老做其余的理财规划了。建议购买“债券型基金占40%，股票型基金占着60%”的理财产品组合，按目前平均预期收益8%来算，小玲20年后可筹得的退休基金就作为养老金的补充。但是购买前需对产品做好了解，充分了解优势及风险。

保险与理财

理财经理：您好!

客户：您好!

理财经理：根据您的资产情况，您已经达到了我行的贵宾客户级别。如果您成为我行金葵花客户，可以享受以下全国招行贵宾待遇：免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转账、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次，每次200个球;资产50万元的达标客户并能享受生日健康体检一次。

客户：那这个卡需要收费吗?

理财经理：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费。万一遇到急事资金转走了，您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了。我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。

客户：那好吧!

理财经理：这张卡片您还可以选择个性化全球后4位数，您看您自己定个吧!

客户：……。

理财经理：好的。

理财经理：您好!请坐!

客户：您好!

理财经理：请问您需要办理什么业务呢?

客户：我今天过来就想转个账。

理财经理：转账?噢，您是要转到本行还是其他银行呢?

客户：其他银行。

理财经理：好的。(拿出转账汇款凭条，双手递送给客户)麻烦您将对方账号等信息填至这张凭条上。

客户：好的。

理财经理：您一直没有办理卡片升级么?

客户：没有，我不要做升级。

理财经理：为什么不办理升级呢?多可惜啊!很多您可以享受的优惠都没有享受到。

客户：我不用享受优惠啊!

理财经理：您看，如果您之前就办理了升级，今天办理转账就可以享受五折了。

客户：那还是蛮划算啊!

理财经理：是啊!您身份证今天带了吗?

客户：带了。

理财经理：那我帮您升级吧。

客户：好的。

理财经理：您好!请坐。

客户：您好!

理财经理：请问您需要办理什么业务呢?

客户：我之前好像办了一个基金，我要查一下。

理财经理：好的。您记得当时是投的哪支基金么?大概是什么时候办理的?

客户：我不知道，挺长时间了。

理财经理：您中间一直都没有查询过么?

客户：每次到银行来就查一下，我不知道怎么查询。

理财经理：噢!那还挺不方便的。这样吧!您身份证带了吗?我帮您把网上银行开通，会有一个加密的移动ukey，这样您在家里电脑上就能够查询和赎回了，方便很多。

客户：噢!好的(递出身份证)。

理财经理：您好!请坐!

客户：您好!

理财经理：请问您需要办理什么业务呢?

客户：帮我查一下我购买的'基金吧!

理财经理：好的。您在我们这儿办理的这几支基金表现都还不错啊!到现在为止的盈利状况都还挺好的。

客户：是啊!哎!怎么办呢?

理财经理：怎么了?现在涨得这么好，收益都不错啊!

客户：就是因为不错，所以我就不想赎回啊!

理财经理：您今天是想办理赎回么?

客户：是啊!其实我是很看好近期行情和这支基金的，但是没办法，估计过段时间要把它赎回了。

客户：是啊!最近房子装修，可能会零时周转一下。想来想去，只能把这支基金赎回了。

理财经理：这样吧!我建议您申请一张信用卡。您是我们行的贵宾客户，信用卡的审批应该是没有什么问题的。这样的话，您的房屋装修资金完全可以用信用卡刷卡消费，可以享受最长50天的免息期，到期还上就可以了，完全可以满足您资金流动性的要求。

客户：真的吗?我就是要临时周转一下。那这样子，我就不用愁着把基金赎回了。

理财经理：当然。这样的话，就不会对您的投资造成什么压力了。您填写一下我们信用卡的表格吧，大概审批时间是14～20个工作日。

理财经理：您好!请坐!

客户：您好!

理财经理：请问您需要办理什么业务呢?

客户：帮我转一个岁月流金吧!我上次办理的已经到账了。

理财经理：好的。请输入密码。陈姐，您的资金流动性非常大么?

客户：是的。其实我知道现在股票、基金收益还不错，但是我又不敢买，结果，越不买越涨。买呢，又怕亏。放活期吧，更划不来。所以我每个月都转这个短期产品。

理财经理：您有没有考虑过，其实您单纯地把所有资金都转短期理财，收益其实并不划算。

客户：你这么一说，其实也是。

理财经理：您这样的资产配置是不科学的。其实，每个人都应该明白自己的风险承受能力和自己的期望值，然后再科学地分配资产，不能把所有的资金都放在一个高风险的投资产品上。您因为惧怕风险，就不做投资，而是把所有的资金都放入短期低收益的产品，这样是不科学的，不能恐惧风险就不做任何风险投资。我们就是要帮助您管理风险，控制风险。

客户：说得有点道理。

理财经理：我帮您做一个风险评估和理财搭配吧!

客户：好啊!

理财经理：这是我们银行最新推出的三维理财，就是帮助您更好地理解自己，更科学地配置资产。我们三维理财总共有三个步骤，就是定、分、选。您先填写一下风险评估表吧!

客户：好的。

理财经理：从您填写的问卷看出，您的风险偏好是属于平衡稳健型。根据您的风险偏好，我们建议您搭配稳定收益类产品60%，高风险类产品40%。这是我们给您量身搭配的产品清单，是比较适合您的，也是比较科学的。您可以参考一下。

客户：这样的理财方式的确不错，不管是中期投资还是灵活度，你们都有帮我考虑到。我非常满意，就按你们建议的办吧!

保险与理财

近年来，香港保险成为内地人投资理财的新宠，保险公司每到周末都挤得菜场一样，还有保险公司只接受提前一周预约的客户。无非就是看中其保费低、范围广、分红高的优势。按理来说，香港的物价比内地的高，人均收入也更多，可为什么香港的保险却比内地还要便宜呢，究其原因，差别在于：

内地则仅为75岁左右，香港人平均寿命85岁，两地人口比例相对发病率和死亡率差距较大。在香港，人口死亡率要比内地低，重疾发病率要比内地低。所以，香港保险虽然便宜，但是理赔的频率低，保单的量积累起来了，收益自然高。

香港保险历经100多年的发展，使其累积起了不小的资金池。资金池规模大，分红基数就高，客户滚存红利因此较高。而资金池规模，在短期内一般是难以改变的，所以内地保险公司在这方面也难以匹敌香港保险公司。

内地保险资金投资渠道有限，内地保监会限定利率上限为3.5%。在香港，由于保险公司可以在全球投资，渠道多限制少，加上比较成熟的管理和经验丰富的精算水平，降低经营成本和管理成本。

而很多香港保险公司的利率可以做到4.25%甚至更高，保费低的同时红利也比较高。所以，在香港，90%的产品如重疾险，人寿险，教育金等都是分红型保险。除了住院险和意外险，还有其他消费型险，你想找到一个无分红的储蓄型险都是很难的。

一、和内地不同，香港保险采取的是严进宽出的政策。即严核保、宽理赔。极大程度的保障了保单的质量，降低了后期保单不良率。

二、其次，香港保险公司优质的服务一直受到业界的好评。香港的保险销售渠道主要有四大范畴，分别为银行、代理、经纪人及直接渠道，和内地保险公司动辄上万的保险销售人员不同，香港保险以银行销售渠道的销售规模最大。香港成熟的销售体系也极大的降低了保险公司销售成本。

三、在保险公司监管运营方面，香港保险公司以自律为主，香港的保险业监管机构为保险业监理处，该处的主要职责及权力为授权保险公司在香港经营保险业务，并确保保险公司以审慎的态度经营业务。

由于香港目前奉行自律规管，在保险公司厘定保费、订定保单条款及条件等范畴，大多由业内人士自律执行。这就给了保险公司相当大的自由。

四、最后，从投资面上，内地保险公司大多局限于内地狭窄的几大市场。但是香港保险公司利用香港先天金融港口的优势，能够进行全球化投资。投资收益自然要高于内地。

比如最近大家都在传的一篇关于香港与内地保险收益差异的文章：

在内地买某保险，30万元投入在80年后变成880万元，升值29倍;而在香港地区买某保险，5万美元(约为30万元人民币)在同样的时间内可以变成905万美元，升值181倍。

仅仅80年的时间，两地保险收益相差足足6倍之多!明事理的人看到这里都会毫不犹豫选择高收益的那一方，这也是很多人选择港险的原因之一。

保险与理财

[摘要]理财规划的最高职业资格cfp，即注册金融策划师或理财规划师有望登陆中国大陆。目前，国内个人理财市场方兴未艾，客户的理财需求日益增长，寿险业提供个人理财规划服务是市场竞争的必然结果。国际同业的个人理财规划服务已经蔚然成风，国内保险界也开始积极探索中国特色的个人理财服务模式。从长远看，寿险业开展个人理财规划服务将对寿险业产生积极影响，为寿险公司、代理人及中介机构、寿险客户带来多赢结果。未来几年，我国寿险业的个人理财规划服务将呈现出四大新趋势，进一步推动我国保险市场的健康、持续、快速发展。

（一）需求方：客户理财需求日益增长。

麦肯锡公司曾预计，20xx年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元，成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些，但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。分析表明，理财热的兴起至少有以下几点因素：

1.居民可支配收入不断增长，恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明：1978—20xx年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到20xx年的6859.6元，年均实际增长达到6.4％。在居民可支配收入不断增长的同时，恩格尔系数下降加快。20xx年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9％，与1978年的57.5％相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至20xx年，恩格尔系数下降速度明显加快，共计10.7％，年均下降2.1％。显而易见，人们的货币支付能力大大增强之后，在满足基本消费的同时，有了更多的资金满足其他方面的消费。

2.住房、医疗、教育、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革，彻底改变了人们的生活和消费观念，也激发了居民理财的需求。也就是说，现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大问题。要解决这些问题，就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划，即我们常说的理财规划。

3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年，我国证券市场从无到有，从小到大，走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看，股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止20xx年9月，我国深沪两市总市值达4.4万亿元，上市公司数有1200多家，投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识，又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国社会调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示：74％的人对个人理财服务感兴趣，41％的人需要个人理财服务。pa18个人理财网站专业调查显示：50％以上的人是无计划分配资产的；78％的人愿意接受专家顾问意见，自己理财；25％的人愿意接受服务委托理财；70％的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估；50％以上的人愿意支付顾问费。由此可见，我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。

（二）供给方：应对市场竞争，提供增值服务。

我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识，而分红投资类保险品种，成为各公司最有力的竞争武器。近两年来，分红投资类保险品种，成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示，截止20xx年10月底，全国保险公司寿险业务保费收入为1832.4亿元，同比增长约70％。分红类保险等新产品成为新的增长点，20xx年上半年分红险保费收入达624.06亿元，市场占有率52.58％，同比增长1057.48％。国外成熟市场表明：无论是分红险还是投连险，该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品，而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务，综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素，将产品销售给能够承受投资风险，有理财观念和理财需求的客户，否则后患无穷，国外市场经验就是如此。

此外，在我国加入wto后，外资保险机构全面进入国内市场，其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务，而在这方面，外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额，就必须采取切实可行的措施，不断壮大自己的个人理财服务队伍，提供优质的个人理财规划服务。

（三）中介方：未来潜在的理财服务供给者。

虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大，但是迄今为止，没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉，多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务，以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性，以此作为公司发展的有效武器。

（一）cfp服务理念对寿险业的影响。

研究个人理财规划服务，就不能不研究cfp（certifiedfinancialplanner）。cfp是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格，20xx年全美职业资格中排名第一。尽管cfp不是寿险专业从业证书，但是在国外，获得cfp证书的人中，有70％以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书，cfp天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中cfp的总量有限，但cfp所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司，如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓，并建立起了自己的个人理财规划服务队伍，为客户提供理财规划服务。

（二）亚太地区寿险业个人理财规划服务状况。

在亚太地区，人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际cfp理事会成员，因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模，以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上，理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚20xx年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度，要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后，才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配，自20xx年7月1日开始，新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时，必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用，提高业务员的形象和地位。

（一）寿险业个人理财规划服务的基本内容。

全面的个人理财规划涉及各类金融产品，但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看，个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”，然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。

从服务内容上看，寿险业理财规划服务主要包括：保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上，提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划，按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平，也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案（单方位财务规划），也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划（多方位财务规划）。

从实施过程分析，cfp的标准执行程序共六步：第一、设定目标，目标必须有时间性、实际且明确；第二、收集客户资料；第三、分析个人财务状况，找出其长处和短处；第四、根据客户能力和理财目标，制订理财建议；第五、实行规划，因为行动最重要；第六、定期检查，因为理财规划是动态变化的。

从寿险业务员的角度看，其实可以将以上六步划分为两个主要阶段，从第一步到第四步为第一阶段，即提出规划建议阶段；后面两步为第二阶段，即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色，但是无论如何，在第一阶段，寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议，在这个阶段，寿险业务员就相当于客户的“军师”，要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下，为客户制定更具体的保险规划，同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。

（二）寿险业推行个人理财规划服务的影响。

从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售，这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步，寿险业推行个人理财规划服务具有划时代的意义，将对整个寿险业、寿险公司、代理人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。

1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象，提高公众的保险理财意识，避免少数不良代理人的行为影响到整个市场的健康发展。可以说，个人理财规划服务的推行，也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。

2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘，提高客户的口袋占有率，不仅可以给公司提供源源不断的业务收入，而且可以以客户需求为导向，开发出最令客户满意的新产品，占据市场先机。同时，要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业金融企业的合作，通过客户资源共享，创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。

3.对寿险代理人及中介机构的影响。实施理财规划服务，要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照cfp的“4e”标准，实施理财规划服务必须要求从业人员在考试、教育、经验和职业道德四个方面达到较高水准，才可能满足客户的需求。因此，在寿险业推行理财规划服务，必然会推动业务员提高自己素质，转变自己的角色，重新规划自己的人生，朝cfp的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规，规定代理人销售保险产品必须提供全面的财务建议，则效果将会更加明显。另外，保险中介机构也有机会分到一杯羹，以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。

4.对寿险客户的影响。毫无疑问，寿险客户也是真正的受益者，通过接受理财服务，他们可以明白自己的财务状况，明白自己究竟需不需要保险，需要多少保险以及需要什么样的保险；同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理，通过家庭资源的合理分配，以最经济的成本实现自己的综合理财计划，从而做到“明明白白消费，轻轻松松理财！”

（一）目前国内寿险业个人理财规划服务的缺陷。

1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段，有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现，少数公司也进行了有益的尝试，但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大，但现时的有效需求很少，普通的寿险业务员仍然可以用传统的.产品推销式的方法获得客户。与此同时，理财服务的供给者也是风毛麟角，同时受制于代理人队伍总体素质低下等原因，所提供的理财服务层次较低。

2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立，市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立，虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训，并尝试为客户提供个人理财服务，但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材，也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书，这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同，市场影响力有限。

3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现，但各领域的金融品种都相对初级，如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等，这些都制约着理财规划的制定和实施效果。

4.现行法律法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系，个人税法的不完善，遗产继承等方面法律制度的空白，以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等，从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。

（二）国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势。

1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境，由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性，需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护，良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样，实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。

2.寿险业个人理财规划服务行业组织逐步建立和规范。随着第二届中美策划金融论坛日前在北京落下帷幕，国际上金融领域最权威和流行的个人理财规划（cfp）副业资格有望登陆中国大陆，cfp标准的引入将大大有利于保险业理财服务的开展。拥有权威认证，参照4e标准培养出的专职理财规划队伍，必然会提升理财规划师的职业影响，并刺激潜在的理财需求转化为显形需求。同时，保险业的理财规划行业协会在中国金融策划协会成立之后也有望诞生，行业的自律规范有可能逐步形成。

3.综合性个人金融服务公司的出现使一站式个人理财规划服务成为可能。随着我国第一家综合性金融集团中信金融控股集团的出现，金融业分业经营的模式重新引起了广泛的思考。从国外经验看，混业经营和综合金融服务集团的出现应该是国内金融业发展的必然趋势。就现况而言，无论是否混业经营，不可否认的是国内银证、银保、银基的合作已基本形成并在不断深入，在此基础上，寿险业务员可同时对客户推荐银行和证券等诸多产品，理财建议的具体实施将变得更简便易行。此外，专门培训寿险理财队伍，或提供全面理财建议、实施具体操作的综合性理财咨询中介机构可能出现。

4.投资分红类险种流行，个人理财规划服务层次提高。事实证明，两年来投资分红类险种的异军突起是我国寿险保费收入快速增长的主要力量。国外的历史同样证明，随着保险市场的发展，投资分红类品种将成为市场主流，客户将更清醒地面对投资收益和投资风险。随着人们理财需求层次的提升，寿险业理财规划服务的重点也会渐渐从最初的财务安全规划演变到更高级的侧重投资功能的规划，进而发展到关系客户终身的“生涯规划”。

保险与理财

从孩子出生到上学、步入社会、结婚生子等不同的年龄阶段，父母选择定期存款成为保证这些“成长金”安全最常用的理财方式。有的家庭以孩子名义开设银行账户，根据孩子的年龄、家庭财务状况、求学计划等因素，制定理财方案，分阶段存入银行。

之所以不少父母为孩子理财时选择定期存款，因为这样可以有意识地控制孩子的消费欲望，防止“乱花钱”。但美中不足的就是其流动性弱，只有存单到期才可支取。

同时，与当前持续高企的cpi相比，定期存款收益就稍显逊色，有机构预测，今年的cpi平均值可能在4%以上。如此一来，一年期定存3.25%的收益率难以跑赢cpi，但定期存款仍是最为安全、稳健的儿童理财选择。

理财师建议：父母为孩子理财时，定存的时间一年期为宜，当前通胀高企、存款利息也在不停地提高，定存时间短些可以避免加息带来的利息损失。

借助基金定投方式间接分享股市收益已成为基金经理推崇的操作方法。一位基金经理解释，对于年龄偏小的孩子而言，在10岁以下还不急需缴纳大额学费时，可以定期定额买入基金，长期持有仍有获取较大收益的机会。

基金定期定额投资具有类似长期储蓄的特点，最大的好处是可以摊平投资成本。长期下来，复利效果凸显。有统计显示，5年基金(偏股型)定投收益率超70%，远跑赢预期年均4%的cpi。

理财师建议：风险承受能力比较强的家庭可以选择股票型基金或指数型基金，风险承受能力一般的家庭可考虑选择混合型基金。为了降低投资风险，父母也可构筑一个50%股票型基金和50%债券型基金的定投组合，利用动态组合的`方式再次降低投资风险。

针对少儿的保险理财产品往往具有“教育年金、分红增值、保险保障”等三重功能。父母为孩子购买教育金保险，可以根据孩子的年龄、家庭的收入和生活习惯选择不同的缴费方式，如家庭条件较好，可选择一次性缴费。

目前，保险市场上少儿教育金保险产品较多，较为明显的优势在于带有半强制性储蓄、收益确定、兼具保障功能等特点。

理财师建议：市场上教育金保险产品较多，由于各公司投资能力有差异，但多数带有分红性质的教育金保险收益率与cpi大体持平。不过，由于具有“专款专用”、“半强制储蓄”等功能，少儿教育金保险在投保后不能随意中断缴费，退保将损失部分收益，这一产品的变现能力较差。

保险与理财

摘要：

随着我国经济的不断增长和居民储蓄余额的不断攀升，加之保险制度的不断完善，保险作为理财的一个重要组成部分在社会和经济发展过程中发挥着越来越重要的作用。文章通过对保险理财的介绍，使人们更充分的认识保险理财的功能；并在分析保险理财现状的基础上，指出存在的问题和不足，使人们合理安排和规划，防范和避免因疾病或灾难而带来的财务困难，同时又可以使资产获得理想的保值和增值。

关键词：

0.引言。

通常情况下，当一个家庭或个人有多余的资金时，会将其存入银行或是购买债券、股票、外汇等；而当缺少资金时，也会把资产、担保品进行抵押或质押向银行借入资金。可是，如果这些资产、担保品被自然灾害、意外事故损毁了，那又怎么办？此时我们就可以采用保险的方式进行理财。

在理财金字塔中，处在最底层的是银行存款和保险。存款的作用不言而喻，是不可替代的。然而人的一生充满生老病死谁也无法逃避，普通疾病会短暂地影响家庭的生活质量，重大疾病会让人倾家荡产。基于这些考虑，理财的基础不仅是要储蓄一定的资金，更要为不确定的将来作比较确定的打算，保险也是理财的重要基础之一。保险理财就是指通过购买保险进行合理安排和规划，防范和避免因疾病或灾难而带来的财务困难，同时可以使资产获得理想的保值和增值，但绝对不是发横财。

2.1缺乏风险意识保险的现状，如同救生圈，在大风浪来之前，不会有人带着它到处走，风险意识不那么强烈，在重大灾害之后，才意识到保险的重要性。投资者一般对风险的认识普遍不强烈，防范意识往往在重大灾害之后的短暂时期内表现集中，但事实上，保险是投资理财的底层，是基础，而且在获得保障的同时，投资者在一定年限后，一般情况下本金都有保障。汶川大地震就是一个例子。

2.2对保险业仍存在偏见为什么大家对保险行业存有偏见呢？追根寻源可能有以下几种原因：一是早期的保险入市，可供客户选择的品种较少，大众很难从中选到自己满意的险种。老百姓从保险中获得的收益也不大，人们情愿或不情愿地购买了某种保险，但是往往与自己心中所期望获得的收益还存在一定得距离，所以在一定程度上保险并没有得到广大普通百姓的认可。二是早期的保险营销人员鱼龙混杂，素质参差不齐。少数营销人员违背自己的职业道德，为了获取佣金，不惜采用误导甚至是欺骗的手段，骗取别人的签单，而当被保险人发生风险事故到保险公司理赔的时候，得到的答复往往和当初营销人员的'承诺不相符，赔偿不足或根本得不到赔偿。让人们对保险公司信用产生了怀疑，认为保险就是骗。三是保险从业人员的地位得不到社会的认可。有时为了一张保单的签定，不得不屈尊求就。遭白眼，受冷遇是常事，导致人们对保险营销这种职业产生了一种畏惧的心理。

2.3忽视保险的长期保障现今个人理财往往更重视理财产品所带来的投资收益，忽视保险产品所提供的长期保障。市场上的保险理财产品虽然有投连险、万能险、分红险等，但是宣传时的重点侧重于其投资的收益率，而忽略或淡化了其中的保障功能，对消费者存在一定的误导，对保险市场的长期发展也是不利的。

人们往往简单的把个人理财等同于证券投资或投资规划，而忽视了保险作为一种理财工具所具有的其他一些功能。

3.1风险转移保险具有风险转移的功能，这是保险最基本的功能。风险基本分为意外风险、疾病风险和养老风险。

例一：人死于中风的概率是1/1700，假设通过检查了解到每个中风死亡的人，需要丧葬费用及赡养遗属十年的费用是10万元。这意味着一个人因中风死亡会给家属带来10万元的资金缺口，如果此人未参加保险，那么10万元的资金缺口的弥补是很艰难的。现在此人参加了保险，所以这10万元的资金缺口的弥补就由保险公司来完成。就是说，以较低的资金获得了未来10万元的资金保障，从而实现风险转移。

3.2保全资产《中华人民共和国继承法》三十三条规定：“遗产继承应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。”但同时《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）中规定：“指定受益人的保险金不作为被保险人的遗产。”因此，保险具有银行存款、股票、基金等金融工具所不具备的免于债务追偿的功能。

例二：1988年5月8日，张某及其子分别投保中国人寿险，保险金额各为30万元，受益人为其儿子张宝宝。2002年1月18日，张某夫妇遭遇车祸双双遇难。案发后，保险公司认定保险责任，立即向受益人的监护人支付60万元的死亡保险金。但次日，张某生前债权人要求人民法院冻结包括这60万元死亡保险金的债务人张某的所有财产，以追偿其债务。法院认为这60万元死亡保险金依法不作为张某夫妇的遗产，因此不受债务追偿，最终裁定60万元保险金归张宝宝所有。

3.3强制储蓄保险就是强制储蓄。购买保险就是把你存在银行的钱转移到保险公司，但暂时不让你使用，一旦遇到重大问题时就拥有一大笔的资金帮助投保人度过难关。

3.4抵御通货膨胀如果我们手中有一笔10万元存款，以每年3%的通货膨胀率计算，这笔10万元的存款将在20年后缩水为55370元。而具有投资理财功能的保险就可以避免由于通货膨胀所带来的资金严重缩水问题，因为大部分具有投资理财功能的保险为客户提供保底和浮动的双收益，因此很好地避免了通货膨胀的风险，能够保值增值。

3.5有助于社会的稳定和谐目前我国社会保障体系依然不是十分健全，社会保障的水平也比较低，引导人们进行保险理财可以作为社会保障的有效补充，同时也可以一定程度的缓解我国人口老龄化以及将来大量独身子女父母的养老问题。

4.1谨慎选择保险公司。

4.1.1了解保险公司的历史情况一方面看保险公司是否具有丰富的经营管理经验。另一方面要看保险公司的诚信度。

4.1.2了解公司的规模包括资金规模、服务网站、产品种类。资金规模越大，这证明该保险公司的经营实力越大，盈利水平也可能会越大。服务网点越多，保险公司提供的服务才会越及时、便捷。良好的保险产品是获取保障收益的重点。

4.1.3了解保险公司的发展前景一是看保险市场占有率，占有率越高，证明对未来市场的掌控能力越强；二是看是否经常有新产品的推出，因为市场是变化的，客户的需求也在不断变化。三是一定要了解保险公司的发展能力。

4.2量入为出、理性投保作为一个理智的消费者，应该根据自身的年龄、职业、收入的实际情况，力所能及地适当购买人身保险，既要使经济收入能长时期负担得起，又能得到应有的保障。

有的20岁左右的年轻人，或50岁以上的中老年人为自己投保了份数比较多的保险，其年缴保险费常常在几千元甚至万元以上。这是很不合理的，因为一个人的经济收入受到很多因素的影响，很难维持一成不变的水平。20多岁的年轻人收入不稳定，一旦将来经济收入状况变差，就很难继续缴纳高额的保险费，到时如果退保就会造成损失，不退保又难以维持，处于两难的尴尬境地。而老年人一般工作相对稳定，经济收入趋于平衡，能够维持在一定的水平，但由于身体或其他方面的原因，可能导致平时开支出现剧增，如果投保了缴费比较高的保险，到时可能出现交不起保险费的局面。

4.3确定保险需要保险不是买得越多越好。相反，如果过多投资在保险上，一旦出现经济危机，无法按时缴纳保险费，保单将失去意义。购买保险，投保人应考虑到3个要素：

4.3.1适应性自己或家人买人身保险要根据需要保障的范围来考虑。比如，没有医疗保障的人员，购买“重大疾病保险”，那么因重大疾病住院而使用的费用就由保险公司赔付，适应性就很明确。

4.3.2经济支付能力保险，尤其买寿险是一种长期性的投资，每年需要缴存一定的保费，所以每年的保费开支必须取决于自己的收入能力，一般是取家庭年储蓄或结余的10%-20%较为合适。

4.3.3选择性在有限的经济能力下，为成人投保比为儿女投保更实际，特别是家庭的“经济支柱”，都有一定的年纪，其生活的风险比小孩子肯定要高一些。

4.4合理搭配险种投保人身保险可以在保险项目上进行组合，如购买一个或两个主险附加意外伤害、重大疾病保险，以得到全面保障。但是在全面考虑所有需要投保的项目时，还需要进行综合安排，应避免重复投保，使用于投保的资金得到最有效的运用。例如您的工作需要经常外出，那么就应该买一项专门的人身意外险，而不要每次购买乘客人身意外保险，这样一来可以节省保费，二来在任何其他时候和其他情况下所出现的人身意外也会得到赔偿。

4.5以平和心态运用保险理财保险理财是一项长期的计划，他的回报在短期内可能不如其他的金融理财产品高，所以我们运用保险理财时要做到心态平和，持之以恒。切忌心情急躁，好高骛远，在短期内得不到高回报而选择退保，从而造成的资金损失是巨大的。“股神”巴菲特从100美元起家，他整整用了40年的时间成功的拥有了300亿美元的财富。他成功的秘诀很简单，只是把“复利”的技巧运用得出神入化，而让“复利”发挥威力的正是漫长的岁月。

5.结束语。

保险作为理财规划的重要组成部分，是理财规划实现的基石。尤其是2008年金融危机和5.12汶川大地震唤醒了埋藏在人们心底的危机意识，随着金融危机的不断加深，我们发现原来几万亿的资金可以瞬间消失，自己手里的钱可能在下一秒就不是自己的了，也就是从这一刻起人们更加重视保险这一理财工具。

每个人都希望过上幸福的、高品质的生活。也都在尝试各种投资方式使我们的口袋变得越来越鼓。保险既是幸福生活的保障，又是一切理财的基础。他不是富人的专利，他是普通人成为富人的基础，是富人资产的守护者。万丈高楼平地起，有了好的地基，建筑才会稳固。所以理财要先有保障以后，再去考虑增值问题，这样才会有长远的规划，幸福高品质的生活才能得以保障。

参考文献：

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[3]孙大维.怎样做好家庭保险规划[m].北京：机械工业出版社，2009.

[4]王亮，赵萌.浅析个人保险理财[j].

[5]卿太祥.个人理财的几个问题研究[d].西南财经大学学报，2007,(4).

[6]李丞北.保险理论与实务[m].2005年7月.

保险与理财

金字塔的尖顶有多高，底边有多长，要根据建设金字塔的人本身的希望，需要和能力，而这些东西又要视投资者的年纪，收入稳定性，资金规模，预计投资年期，税收政策，流动需要等等而定。经常大家见到的资产分配比例有以下几种：

这是最长见的一种资产分配方式，将50%的资产投资于固定收益类产品中，在这其中，活期存款，定期存款，保险，国债等等的分配比例也是有些学问的,一般来说活期存款以留足个人六个月的月支出为限，保险的开支以个人年收收入的.10%——20%为优，定存和国债要根据具体情况来安排。30%的以各种投资基金和各类债券来安排，20%投资于股市。这种配比方式适用于绝大多数人，尤其是40岁以上的人士；其特点是稳健，收益也相对较好。缺陷是对于追求较高收益的人来说，收益还是不能让他们满意的。

与同足球赛中的阵型一样，这是一种进取型的理财方式，比较适用于30岁以下年轻人或投资经验丰富的人，及风险偏好人士，增加了高风险部分的投入，也就是说增加了理财者亲自出马参与直接投资的部分，可充分满足其追求高收益和成就感的心理。

是一种平衡性资产分配方式，攻守平衡，难点在于中层的40%的具体安排，在债券型基金和平衡型基金应多投入一点，股票型基金还是不要超过15%为好，35岁左右的人比较适用，因为它进可攻退可守，在经济不明朗时可变为5---3---2，在经济形势好时可变为4---3---3。

专家指出，与营养“金字塔”需要五谷杂粮做根基一样，理财金字塔也需要一个稳固的基座，虽然很多家庭的可支配收入日渐宽裕，但手中的“闲钱”却不足以应付突发事件，比如重大疾病、意外死亡、严重伤残等等，所以首先要考虑为家庭成员配备意外险和重疾险。否则，基座上一旦出现了一个大窟窿、无底洞，财富就会面临大幅缩水甚至被消耗殆尽。

保险与理财

客户：好的。

经理：您看是明天上午10点方便，还是下午3点方便?

客户：那就上午10点吧!

经理：李姐，谢谢您，那我们就明天上午10点在我们支行见，可以吗？

客户：好的，明天见。

9:30打电话提醒和确认客户否准时到支行。10:00到网点门口等候并迎接客户。

经理：您好！李姐。好久不见你了，气色越来越好了。我们一起到里面聊吧。

经理：李姐，你在我们这儿有些存款，不过不知道您了不了解邮储银行？

客户：除了把钱存在这儿，还真是不太了解。

经理：哦，这样啊。李姐，因为投资理财是一个比较长远的计划，让我为您简单介绍一下我们邮政储蓄银行吧。

经理：李姐，这是我们银行的一些介绍，送给您一本。(要有动作)。

经理：您看，中国邮政储蓄银行是一家国有银行，是有着百年邮政作为背景的国内第五大银行，拥有国内最广泛的金融网络，遍及全国，绝对是值得您信赖的银行。

客户：好的。

客户：好！

经理：请问李姐曾经投资过什么理财产品吗？（注：(now)现在）。

客户：投资过。之前有买过三年的华安金龙。

经理：哦，那看来您一直都有很好的理财意识，那您是看中华安金龙哪些地方呢？（注：(enjoy)享受满足）。

客户：收益还行！

经理：如果现在您再投资。您希望投资什么样的产品呢？（注：(amend)更改改变）。

客户：收益高点。时间不要太长的会好点。

经理：投资您能自己能决定，还是要跟家人商量呢？（注：(decision)决策者）。

客户：我自己就能决定。是我自己的帐户。

经理：看来李姐是位女强人啊。家中的大事小事都能独挡一面。正好我们现在有一款理财产品很适合您，是财富13号，投资时间是348天，差不多1年，预期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2个百分点。（注：(solution)解决方案）。

四、第一次和第二次促成。

客户：是吗？

经理：是的。这一款产品最近我们出得很好。相信也非常适合您的。请问李姐打算投资10万还是20万呢？（注：第一次促成，要敢于促成）。

客户：我有个问题问一下。

经理：您说！

客户：这个是人民币理财产品吗？听说现在有些人民币理财产品亏损的哦？这个会不会亏损啊？（注：异议处理）。

经理：是的。现在市面有些理财产品确有亏损。这是由于各种理财产品不同的投资方向决定的。像有些理财产品是投资股票，或股票型基金等的。其风险性较大。在目前资本市场的环境下，是可能亏损的。而我们这款产品主要是投资于国债、金融债、央行票据等，属于低风险类，预期收益无法实现的概率很低。

客户：哦，这样啊！

经理：是的。如果没有问题，那我现在帮你填单吧？（注：第二次促成）。

五、第三次促成。

客户：我还有个问题。

经理：好的。您请说！

客户：听说其它银行还有很多理财产品收益好像都挺高的。（注：异议处理）。

经理：一般理财产品的收益与风险是成正比的。也就是说收益越高相应的风险也会越大。我们这里还有很多其它的收益比这个高的理财产品，但根据我刚才对您的了解。您是属于风险偏好偏低的客户，所以。我们这款产品是非常适合您的。

点评：推荐的是适合顾客的，一方面显示了我们为顾客着想，另一方面显示了我们的专业性，在是给顾客量身设计投放方案。

客户：哦。这样啊？

经理：对啊。那就投资20万吧？

点评：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘诀。

客户：好的，我就相信你了。

经理：行。您放心吧，我会全程为您服务的。根据银监会的要求，购买理财产品要先进行《风险测评》，这是测评书。请您填写并签名。

客户：还有风险测评示？风险很大的？以前都不用这样的。（注：异议处理）。

经理：是这样的。因为。前期有些银行对风险较大的理财产品风险提示不足，导致有些客户未能充分了解风险而承受了损失。为此。银监会为了规范市场，不管风险较大的还是像我们这款风险很小的理财产品都必须经过风险测评。您看这个可以测评出您的风险承受能力。我们是不能将风险较大的理财产品销售给风险承受能力低的顾客，这也是对您负责。

客户：哦？这样啊。

经理：那麻烦您在这里签一下名！（注：促成）。

六、转介绍。

经理：非常感谢李姐对我们工作的'支持。您看您对我的服务还满意吗？

客户：挺好的。

经理：李姐，您放心，产品到期前我会打电话提醒您的。还有平时有什么需要我帮忙的地方，请随时给我打电话。

客户：好的，谢谢你啊！戴经理，你的服务态度真好，我下次要介绍我的朋友过来。

经理：谢谢您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定会尽力服务好的。

客户：那可说好了哦。

经理：呵呵，只要报您的名字来，我会好好服务的。

客户：最近好像我表弟有说过……。

经理：好的，如果方便的话，您和您表弟打个招呼，然后我再和他联系好吗？

客户：行，我来打个电话给他。

……（客户与表弟联系）。

经理：您表弟同意了吗？

客户：可以了，你稍后和他联系吧。

经理：好的，谢谢了。请问他电话号码是多少？

客户：哦。。。我写给你吧。

经理：谢谢你对我的信任，李姐。我等会儿跟你表弟联系。今天先到这里，谢谢您。我送您出去。

客户：再见。

保险与理财

夏女士目前没有再婚计划，随着夏女士父母的年龄逐渐增大，在医疗费用上的支出有可能越来越多，随着女儿的成长，所需的教育经费也会越来越多。夏女士作为家庭的'主要经济来源，为自己做一份保障计划是首要任务，建议优先选择定期寿险、意外伤害险和重疾险，保费支出在年收入10%左右，这样既不会造成生活压力，也可以满足保障需要。同时，还可以为女儿选择一份合适的意外伤害和重疾险，关注孩子的保障。

二、流动资金准备紧急备用金。

通常紧急备用金为3个月的家庭收入，可以根据自己的实际情况进行调整。夏女士可以将5万元投资于银行开放式理财、货币型基金等，这类产品通常流动性较强，收益率相比活期存款略高，以满足紧急生活支出。

三、中期资金投资性资产配置。

短期资金一般是牺牲投资收益性来满足流动性，那么中期资金就要在收益性上做一些弥补。按照风险等级从小到大划分，夏女士可以将120万资金按比例分别投资于国债、定期存款、银行理财、债券型基金、股票型基金、黄金及股票。这种资产配置的优点是产品丰富，能够分散一部分的投资风险，提高投资组合整体预期回报率。

四、长期资金女儿教育金规划。

简单来讲，基金定投就是委托银行在每月固定时间以固定金额申购开放式基金。定投的特点是积少成多、平均成本、分散风险，是长期规划中经常用到的工具。建议可以将每月收入的20%签约基金定投，尽量选择股票型基金或者指数型基金，因为净值波动越大，越有利于用时间平局投资成本，预期收益率也越高。

保险与理财

20xx年10月的某一天下午4：30分，太平人寿的理赔人员接到被保险人陆某的家人报案，称陆某因车祸意外身故。公司立即通知理赔人员直奔被保险人家中慰问家属并了解情况，为进一步提供理赔服务做前期准备。

理赔人员走访了陆某的亲属，同时也见到了保单的唯一身故受益人陆某的女儿陆红。小陆红当时还是一个在校学生，目前与父亲陆某共同生活。父亲的突然离世，给了她极大的打击，也顿时让这个小女孩变得无依无靠，生活陷入了困境。

理赔人员在安慰死者的家属节哀的同时，详细介绍了公司的理赔流程，并将所需材料列明清单，以方便客户索赔。但是由于唯一的身故受益人陆红当时尚未满18周岁，考虑到保护陆红的权益不被侵害，陆红本人及其家人坚持要求等到陆红满18岁后再由其本人申领保险金。

20xx年2月的某一天，刚满18周岁的陆红向公司提出了理赔申请。公司理赔人员及时审核完毕做出了理赔决定：给付保险金近17万元，并在第一时间就将寄托着陆某深沉的爱的保险金如数交付到小陆红的手里，让她深深地感受到了父亲对她的爱。

陆某的身故理赔在当地及其亲朋好友当中引起了很大反响。本案中身故受益人是个学生，没有任何经济来源，意外失去亲人无疑从精神上和经济上都是一个沉重的打击。所幸的是，这位故去的父亲通过购买太平人寿的保单保证了他的孩子在遭遇不幸后能够顺利地完成学业，安排好今后的生活。

爱，就这样被延续了下去……。

去年的某一天，一位陈姓世叔跟老爸哭诉了一件事，他辛辛苦苦积累了一辈子的150万保命钱给他的侄子借用了，而且可以说是有去无回的了，而他本人是个自由职业人士，无社保，无医保，他们夫妻两人年老多病，唯一的女儿已经下岗在家做家庭主妇，没有能力为两位老人尽孝。

看到老人家的无助的眼神，残酷的现实生活现象就发生在自己的眼前，大众不由心中悲伤，职业的本能想起一个金融理财师所应该负有的社会责任，如何为客户做好财务风险管理，如何为客户未雨绸缪，如何在现在国内所有金融产品中找到有如此功能的产品。

作为一个金融理财人员，必须明确人生理财的三大目标：住房，子女教育，养老。这三大目标是人生理财规划中不可忽视的.必然需求，而在退休养老规划中，国家现在虽然实行强制社会养老机制，但也是维持低保水平，而现在大多数人，幻想养儿防老也不太现实，因此，养老规划必须要注意五大危机，以免苦心积累许多的积蓄瞬间蒸发：

1．子女伸手要钱：例如投资需要，清偿债务等等需求，子女向父母求援，父母很难看着子女身陷危机而袖手旁观。

2．医疗需求：年纪越大，医疗需求也随之增加，治疗疾病往往耗费巨资。

3．侵权意外：意外状况，侵害他人权益（包括身体），导致必须赔偿。

4．胡乱投资：不懂市场，急于获利，非常有可能在瞬间赔掉老本。这种例子不只出现风险投资，这次香港雷曼迷你债券事件，抗议人群中有多少白发苍苍的老人家。

5．遭受诈骗：新兴诈骗，层出不穷，粗心大意的话就容易掉入诈骗陷阱。

这五大危机中，对于目前大多数中国居民参加社保体系只能维持社会最低保障，除了医疗需求可以在社会医疗保险解决部份疾病医疗需求，再加上购买保险公司的住院、护理等类型的保障消费类产品。而其他四大危机应该解决呢？如果真正发生了这样的危机，个人养老缺口就会发生，因此，这对于大多数只参加最低社保保障的人士是一个不可忽视的问题。

只要有这样的需求，就必须寻找有这方面可以保障的金融产品，保险公司许多产品提供了这种功能，而这样的功能在现在中国这个市场上还是比较不容易让客户接受。可是，作为一个金融理财师，就必须在财务风险管理重视这方面的风险。

大众就是居于这种理念在日常工作中，运用所认识的银保产品为客户推广这个理念，让客户明了强制养老保障的可行性及重要性，分析保险产品中的年金养老保障功能，引起客户对养老规划中所需要面对的危机的重视。虽然在日常工作中，成功的案例达不到1%，但大众绝不把银保产品的收益扩大化，也绝不会把客户短期需求来叙做银保产品。

保险与理财

1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。

2、促成时要大胆心细，不可犹豫。

3、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。

4、成时要察言观色，把握成交信号。

5、促成时要快速积极，以快取胜。

6、促成时要少说为佳,倾听为主。

你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买，要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。

推销员：你讲的很有道理，向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了我们中国人寿保险公司的保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗？由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢？现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。

推销员：你现在没有钱不要紧，正巧我身上带的有钱，我现在先给你办，等我三天办好以后给你送保单的时候你带给我钱不就行了吗。顾客：不不！谢谢你了，我现在的确没有钱，等我有钱一定找你办理。

顾客：你讲的都对，而我现在的确连每月60多元都交不起，怎能办保险呢？

推销员：你可真会开玩笑，你每月的手机费，香烟费也不止60元，你难道说宁可花钱购买香烟抽却不能为你的健康的身体花一点钱，况且抽烟有害，不利于健康，而你购买我们的保险却是利国利民又利已的好事，难道说你不乐意购买吗？更何况你一旦购买了我们的保险，就有人关心你爱护你，有人替你服务，最为主要的是一旦你真有什么意外？我会及时的出现在你的面前，为你嘘寒问暖给你送上一笔急需的现金，请你给我一次服务的机会吧！

顾客：你的服务真是太热情了，但是我每月还是交不起来60多元。

推销员：这样我向介绍一种绝对让你交的起的保险，每天仅仅需要5角钱的.意外伤害保险，全年月180元，我们中国人寿保险公司的老派产品，很受广大市民的欢迎，是符合你的最佳保险,它交费少,保障高,是我们公司的爱心产品，今天我把保单己带来，就请你办了吧，况且保险的确对你有好处。

推销员：保险你可以等，但风险你可以等吗？买保险就是卖风险和买健康，买保障，不怕一万就怕万一，万一有风险，保险就是你给家庭的避风港和救生圈，人生在世，如海上行船，有风和日丽也有惊涛骇浪，我们不能把握天气，却可以准备好救生衣。保险是我们每一个家庭都需要的，迟办不如早办，早办不如现在就办，早买早受益，早得保障。

推销员：人的一生，旦夕祸福，谁也不能预知明天的风雨，我们不能把握天气，却可以出门带把雨伞，买保险就像买一把雨伞，不能等到雨来了再买，饱带干粮晴带伞，有备无患，有保无险，买保险这是越早越好！

推销员：你年轻真是太好了，我可真羡慕你有这样辉煌的年龄啊！风华正茂，意气风发，正是大展宏图之时，然而不因为你年轻，风险就远离你，疾病就绕开你，历史上不是有许多英雄人物“出征末捷身先死，常使英雄泪沾巾”英年早逝吗？也正是因为你年轻，我才向你推销保险的，一则你年轻办保险，保费交的少，保障高；二则你身体好，不需要体检，办起来常容易简单；三则正因为你年轻，你有充分的挣钱的能力和充足的交费能力，你不会感到缴的压力，你看我今天发票已带，投保的文件已带齐，这是投保单和健康状况调查表，你看一遍，填写一下，我现在就给你办理！

推销员a：我真得很羡慕你有这样平静的生活，不象我们搞销售的，每天工作压力这样大，每日东奔西走，很是辛苦。平淡的生活是令人心驰神往，钦佩不已、但是俗语说得好；“人无远虑，必有近忧，末雨绸谋，居安思危，。”我们不能仅仅满足目前的一时平静的生活，而是渴望终身的安康和幸福，为此你需要为你的一生的平静和幸福作一个充分的准备，乘着年轻办理一份终身的保障，以彻底解除你的后顾之忧，希望你能给我一次为你服务的机会。

推销员：你讲的也有道理，但是到时你的年龄大了，你想保就怕我们公司都不一定给你保，因为年龄大了，一则我们要体检，你的身体一旦不合格我们要拒保；二则再说你的年龄大了，保险费也要很贵，保险不合算；三则风险无处不在，不怕一万，就怕万一，有备无患，有保无险，买保险还是越早越好。而此刻投保交费少，保障高正合适。