教案模板是教师教学的框架和指南，能够提供教学的纲要和重点。下面是一份多媒体教学的教案模板，结合了技术手段和教学实践。

交往礼仪

场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

(1)公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2)社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

(3)亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方;听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。

在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%～70%，其余30%～50%时间，可注视对方脸部以外5～10米处，这样比较自然、有礼貌。

1、但通过她的眼睛，从她内心却射出一种用不熄灭的、快乐的光芒。她腰弯得几乎成为驼背，肥肥胖胖，可是举动却像一只大猫似的轻快而敏捷，并且柔软得也像这个可爱的'动物奔跑，奔跑，奔跑!他的心激动着，他的痛快已经不能用我们浅薄的语言来表述，似乎他身上的每一根汗毛都有跳动的欢畅。

2、孩子似的眼里射出悲喜，但是夹着惊疑的光，虽然力避我的视线，张皇地似乎要破窗飞去。

3、她目不斜视地骄傲地走了。

4、她这俨如天鹅般的眼眸，偶一流盼，如此甜美;柔丝般的、弓样的眉睫，荫掩着盈盈的双瞳。

5、两汪清水似的凤眼，虽然总是淡淡的看人，却有说不出的明澈。

6、两眼里弥漫着稚气的好奇的光泽。

7、两眼注视空中，出神似的凝想着。

8、眼睛在眉毛下面炯炯发光，正像荆棘丛中的一堆火。

9、眼里射出悲喜，但是夹着惊疑的光，虽然力避我的视线，张皇地似乎要破窗飞去。

10、在盯着父亲的眼睛瞧，觉得他那双笑眯眯的小眼睛也和夜空一样深邃、神秘。

11、在她浓黑的眉毛下，眼神如柔美的月光一样欢乐，又略见清烟一般的惆怅。

12、这眼光射向四处，正如孩子在饥渴中寻求着慈爱的母亲，但只在空中寻求，恐怖地回避着我的眼。

交往交往礼仪心得体会

在现代社会，人们的交往方式多种多样，但无论是面对面沟通还是网络交流，遵守适当的交往礼仪十分重要。通过与他人的交往，我感悟到了交往礼仪的重要性，并从中获得了一些心得体会。本文将围绕交往礼仪的不同方面，分别阐述我的体会和感悟。

首先，在面对面的交往中，尊重对方是最基本的交往礼仪。无论对方的地位、年龄、职业如何，都要给予其应有的尊重。我曾经在一次社交聚会中见到了一位非常有名的演讲家，当我向他打招呼时，他微笑着与我握手，并以严肃而谦逊的态度回应我的问题。他的举止和言谈让我深受感动，也让我意识到了一个人的交往礼仪对于其他人的影响。因此，我也开始注重对任何一个人的尊重和礼貌，在与他人交往时，积极倾听对方的意见，尊重对方的选择和决定。这样，我与他人的交往变得更加顺畅和愉快。

其次，在网络交流中，要注意文明用语和正确表达。我总是被当今社交平台上素质较差的言论所困扰，许多人无视基本的交往礼仪，用粗俗的言辞攻击和贬低他人。这些人往往因为缺乏正确的表达方式而导致误会和冲突。与此相反，我意识到如何在网络交流中运用恰当的用语是保持良好礼仪的关键。在我的日常交流中，我不仅仔细思考我要传达的信息，还在回复他人时使用礼貌、尊重和友善的措辞。这样不仅能够推动一个良好的交流环境的形成，也能提高他人对我的认同和尊重。

另外，面对不同的交往对象，采取不同的交往礼仪也是十分重要的。在职场交往中，我遇到了很多不同性格和背景的人。有的人偏向于幽默和轻松，有的人更加注重严谨和正式。我明白，交往礼仪并不是固定不变的规矩，而是需要根据不同的场合和对象进行调整的。因此，我学会了根据对方的性格和喜好，调整自己的表现方式。与那些善于幽默的人交往时，我也适时地拿捏幽默的分寸，让交流更加轻松和愉快。而与那些严肃的人交流时，我会用更为正式和谨慎的方式表达自己。仔细观察交往对象的喜好和需求，灵活运用交往礼仪，能够帮助我与他人建立更好更深入的沟通关系。

最后，我还发现，主动关心和帮助他人也是交往礼仪中的一部分。在过去的一次志愿者活动中，我结识了许多需要帮助的人。我发现，当我主动关心他们的需要和愿望，并用我的力量去尽量满足他们，不仅能够给他们带来快乐和帮助，也能够使我们之间的关系更加亲密和融洽。这个经历让我明白，交往礼仪不仅仅是对行为和言辞的要求，更是对内心温暖和善意的要求。通过主动关心和帮助他人，我积累了许多珍贵的友谊和真诚的感情。

总结起来，交往交往礼仪是人与人之间的桥梁，是促进交流和建立关系的重要工具。通过尊重对方、运用适当的言辞、注重不同对象和主动关心他人，我在交往中获得了更多的成长和收获。我相信，只有持之以恒地遵循交往礼仪，我们才能够建立起真诚而美好的人际关系。

谈话交往礼仪

在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。

交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的'专注之情，使交谈顺利进行。

交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。

一是扩展式：指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。

二是评判式：指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。

三是倾泻式：指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。

四是静听式：指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。

五是启发式：指交谈中的一方主动帮助不善表达的另一方，在话题的选择或谈话的走向上给对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解和主张。

六是跳跃式：指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的话题。

交往礼仪

1、递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手;如果是双方同时交换名片，应右手递，左手接。不要把名片举得高于胸部，不要用手指夹着给人。交换名片时，应讲究交换的先后顺序。

2、正规的交换名片做法是：地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠;递名片顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始。

3、不要在他人名片上写不相关的东西，不要摆弄对方的名片;。

4、不要在一群陌生人前到处发送名片，最好让别人先发送名片;。

5、出席重大社交活动，要记住带名片;。

6、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片;。

7、无论是私人还是商业餐会，名片皆不可在用餐时发送。

圆桌：正对大门为首席，上位左右手边位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置为尊，相同距离则右侧尊左侧。

八仙桌：如果有正对大门座位，则正对大门一侧的右位为首席，如果不正对大门，则面对的一侧右席为首席。

小结：以右为尊，以远为上，面朝大门为尊。

注意事项：

3、面门为上：面对餐厅门的位置高于背对餐厅门的位置;。

4、交叉排列：男&女，生人&熟人。

1、小型餐巾，应全部打开，大型餐巾则是对半;。

2、铺在自己并拢的大腿上，保持服装干净;。

主席台必须排座次、放座位卡，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

1、乘坐主人驾驶的轿车时最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里以示相伴。

2、由先生驾驶自己的轿车时则其夫人一般应坐在副驾驶座上。

3、由主人驾车送其友人夫妇回家时由友人之中的男士一定要坐在副驾驶座上与主人相伴而不宜形影不离地与其夫人坐在后排那将是失礼之至。

4、倘若女士裙子太短或太紧，不宜先上车时，男士可主动表示坐次要位置。

1、领导相互喝完后才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人;。

3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定;。

4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度;。

5、记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒;。

6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人;。

7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;。

8、碰杯，敬酒，要有说词;。

9、桌面上不谈生意;。

10、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。

关于敬酒：

1、主人敬主宾。

2、陪客敬主宾。

3、主宾回敬。

4、陪客互敬。

记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。

冬天需配杯盖，服务饮品时如台面较矮需下蹲并用口布或纸巾托住茶壶。

交往交往礼仪心得体会

作为社会人，我们每天都需要与不同的人进行交往，无论是职场中与同事合作，还是在生活中与家人朋友相处，良好的交往礼仪是必不可少的。在过去的一段时间内，我积极学习交往礼仪，通过实践和总结，我深刻体会到良好礼仪的重要性和对人际关系的影响。

第二段：尊重与关注。

在交往中，我体会到尊重对于建立良好关系的重要性。尊重他人的思想和意见，不仅体现了个人的素养，也能够增进彼此的亲近感。此外，关注他人的需求和情感也是十分重要的。多关心别人的问题，倾听他们的倾诉，能够让他们感受到自己的重要性，从而建立起良好的信任。

第三段：言行一致。

言行一致是交往礼仪的基本原则之一。我学会了遵守承诺，做到言出必行。对于不能实现的事情，我也及时沟通，避免给他人造成不必要的困惑与伤害。此外，在交往中，我也尽量与自己的价值观保持一致，不作出冲动行为或言辞上的伤害，以维护良好关系的稳定。

第四段：分享与赞美。

与他人交往中，分享与赞美是增进亲近感的有效方式。我学会了通过分享自己的经验、感受和知识来拉近彼此的距离。分享可以促进对话，让彼此更加了解对方的兴趣和见解，增进共鸣。此外，我也善于赞美他人，以肯定和鼓励的态度对待别人的优点和成就。赞美是一种力量，能够让人感受到自己的价值，增强自信心。

第五段：包容与谅解。

在交往中，包容和谅解是维持健康关系的重要因素。我学会了不苛求完美，尊重他人的差异和优点。了解到每个人的成长经历和背景都不尽相同，所以应该对他人的缺点和过失宽容。即使发生了矛盾和冲突，我也努力理解对方的立场和情感，并及时沟通解决问题，使关系能够持续健康地发展。

结尾：

通过不断地实践和总结，我深刻认识到交往礼仪对于个人发展和人际关系的重要性。尊重与关注、言行一致、分享与赞美、包容与谅解，这些都是构建良好关系的基石。在今后的社交中，我将继续努力培养自己的交往礼仪，与更多的人保持良好的关系，共同创造和谐的社会环境。

交往礼仪半

人际交往礼仪

在争辩中作为当事人需要论辩，而作为争辩或对立情形中的旁观者，为了友谊或者为了维系机构大局关系，有时则需要充当调解人。

做调解人并非一件易事。首先，不管是不是别人主动请求主持公正，在开口之前，都应该先衡量一下自己的资格：自己在争执双方心目中地位如何？ 对这件事了解的程度如何？ 劝说技巧如何？ 每一点都关系到做调解工作的最后成效。如果没有足够的自信，索性明智地置身物外，免得成事不足，败事有余。

其次，面对感情冲动、各执一词的矛盾双方，作为调解人，首先应该心平气和，保持中立，应该记住实质上是‘和事”来了，而不是真的要你仗义执言，主持公理。如果一定要得出个是非分明的结局，也最好待大家都冷静下来的时候再说出自己的真实看法，这样才能易为人所接受。

劝说的具体方式，有以下几种：

（１）折中。考虑双方最大可能的让步，提出折中的办法。在提出最后建议之前，要让双方充分明白，不作出丝毫让步对大家都没有益处。

（２）冻结。若双方距达到和解还相当远，可以考虑用“冷处理”的方法，转移一个话题，以结束争辩。距离和时间会使人冷静而理智，有时矛盾便在不知不觉中烟消云散。

（３）各个击破。在矛盾冲突中，调解人身处夹板之中，一言一行须慎而又慎，否则极易引起双方的误会而遭迁怒，调解效果也可想而知。若能把发生冲突的双方隔开，再分别予以劝解，忌讳会少去许多，调解人也不必处处为一言一辞费尽心思。

（４）息事宁人。有许多争执并不存在什么是非曲直之理，或许是两个人看问题的角度不同，或许是两个人的理解层次不同，或许是两个人的感情趋向不同… … 都会带来争执。作为调解人，明知无法劝其统一，不如顺其自然，大事化小，小事化了，只求息事宁人，不必太认真。

交往交往礼仪心得体会

在我们的日常生活中，交往交际是不可避免的。无论是与亲友、同事还是陌生人相处，良好的交往礼仪是建立和谐关系的基础。通过与不同人群的交往，我深刻体会到了交往礼仪的重要性。在这篇文章中，我将分享我对交往礼仪的一些心得体会。

首先，尊重对方是交往礼仪的核心。无论对方的年龄、性别、职业还是社会地位如何，我们都应该尊重他人的感受和权利。在交流中，我们应该注重倾听对方的意见，尊重对方的个人空间和隐私。例如，在与长者交往时，我们应该尊重他们的经验和意见，不高声喧哗，不插话，以示对他们的尊重。无论是在聚会中还是工作场合，我们都应该时刻保持礼貌和尊重对方。

其次，和谐的言谈也是交往礼仪的重要组成部分。我们应该注意自己的语言和言辞，避免言辞过激和冒犯他人。在交流中，我们应该用温和的语气表达自己的观点，避免使用种族歧视、性别歧视和侮辱性的言辞。另外，我们也应该养成交流时注意控制音量和语速的好习惯，避免抢话和高声争吵的行为。只有通过文明、和谐的言谈，我们才能够建立起良好的人际关系。

此外，素质修养的提升也是交往礼仪的重要一环。优雅的举止和仪态能够给人留下深刻的印象。我们应该注意自己的仪表，保持整洁、干净的形象。在与他人交往时，我们应该避免大声喧哗，不张扬自己的情绪。在餐厅或公共场所用餐时，我们应该学会使用餐具，遵守餐桌礼仪，不大声吃喝，不发出吵闹的声音。我们还应该注意自己的姿势和姿态，避免沉迷于手机或其他媒体设备，保持与对方的眼神交流。通过提升自己的素质修养，我们能够给他人留下良好的印象，从而加强人际关系的交流。

此外，诚信和友善也是交往礼仪不可或缺的一部分。在与他人交往中，我们应该保持诚实和真诚的态度。不说谎、不敷衍，尽量兑现自己的承诺。如果有什么困难或问题，我们应当积极与对方沟通，寻找解决的办法。此外，我们也应该友善待人，与他人分享快乐和关心。一个友善、善良的态度能够使彼此的关系更加紧密。诚信和友善是建立和谐关系的重要因素。

最重要的是，我们还应该注重自身的修养和学习。通过不断学习和提升自己，我们能够更好地适应不同的交际环境。在交往中，我们应该学会从对方身上学习，吸取经验和教训。我们也应该有责任意识，做一个有修养、有素质的人。通过努力学习和提高自己，我们才能够在交往中展现出真正的魅力。

总结起来，交往礼仪是我们日常生活中不可或缺的一部分。通过尊重对方、和谐的言谈、提升素质修养、保持诚信和友善，以及不断努力学习，我们能够建立起良好的交往关系。交往礼仪不仅仅体现了我们的教养和修养，更是一个尊重他人的表达方式。只有在积极践行交往礼仪的过程中，我们才能够真正地体会到交往中的美好和和谐。

国际交往礼仪

据商业调查研究表明，日本产品之所以能成功地进入美国市场，其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。换句话说，日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的，小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。

如今的商品社会，“利”和“礼”往往是连在一起的，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成为了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作运作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却能够打动人心。

商务送礼是一种艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，每一件都是很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，从而确立和巩固自己的商业地位。

商务送礼小贴士：

·最好的礼物表示一种幽默感。

·最好的礼物是意外的。

·最好的礼物是一个忠实的友谊表示。

·特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

·最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。

·最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。

商务礼仪，顾名思义是指在职场上应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

学习商务礼仪的意义。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。我的很多客户告诉我，公司里的一些年轻人连一点基本的礼仪都不懂，出去谈客户，不知道该如何接待、如何于客户打交道，结果严重影响了公司的业绩和形象。

商务礼仪使成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

国际交往礼仪

这是极其重要的一种礼貌。

无论做什么事情，都要守时;不能满不在乎，更不能失约。

与客人定好的时间，一般应早到三、五分钟;如果没有什么未尽事宜，不能去得太早，特别是参加工作会谈、宴会等。

否则将给对方造成措手不及，这也是一种不守时的表现。

尊重妇女。

尊重妇女，在西方已成为一种社会公德。

对外交往中，要体现“女士优先”的礼节，特别是在公共场所，如在乘电梯、上下车乃至走路时都要礼让妇女，甚至还可以帮助女士脱大衣、外套等。

注重容貌、外表。

人们对某个人的初次评价是看他(她)的容貌和外表，因而容貌的修饰和外表的打扮在涉外活动中不是小事，应引起重视。

如:头发应该是整齐、干净的;指甲应该是短齐、修饰的;男士应该刮脸或修剪胡须;女士腿上的汗毛如果透出丝袜应当剃掉，在穿晚礼服、游泳衣或其它短袖衣服时，也应把腋毛刮掉。

在众目睽睽下梳洗打扮是很不礼貌的。

目前大家认同的是，女士可以当众抹胭脂，涂口红，但绝不可以当众梳理头发，修剪指甲或者清理耳朵、眼睛、牙齿等。

公开露面之前，必须将衣服穿好，把扣子、带子结好、系好。

注意衣着、服饰。

参加外事活动，总的要求是:衣服要整洁、得体、大方;皮鞋应干净、光亮;服装的样式和颜色虽因季节、场合以及个人的偏好不同而有所差异，但一般来说，官方的、正式的或隆重的场合，应当穿着深色的衣服;其它场合酌情穿饰。

出席正式场合时，男士着西装，系领带，脚上配黑色皮鞋。

若在夏季，可穿着衬衫，但一定要扎好领带。

女士穿着比男士有更大的自由性。

她们可按季节或活动内容穿着旗袍、连衣裙或西服裙装，夏季也。

可着短袖衫配裙子。

无论男士或女士，在涉外活动中，衣着、服饰都应十分注意。

男士应做到:。

1、穿西装一定要打领带或扎领结。

如果穿马夹(背心)或绒衣时，领带应放在里面。

2、穿西装时一般不系扣子，或者只系一个扣子(如果两个扣子都系上，那是吊唁)。

3、装西装时只能穿皮鞋，而不应穿凉鞋、布鞋或者球鞋(特别是前露趾、后露跟的鞋)。

4、穿西装要掌握“三色原则”，即全身的服饰---上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、皮鞋，不能超出三种颜色。

5、男士服饰的“三一定律”，即公文包、腰带、皮鞋色调一致(最好一个品牌)。

6、男士服饰的“三大禁忌”，即袖子带商标、穿西装不打领带，着花色袜子。

女士应把握:。

1、不能穿着过露、过紧、过透(所谓超、低、空)的服装;。

2、佩戴首饰要“同质同色”，即项链、耳环、戒指等饰品一定要质地、颜色一致;。

3、一定要化妆，但要“清妆淡抹”，特别是职业女性，表现出自然、清新、淡雅。

迎送。

在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。

迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。

外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。

为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。

在机场送行时，一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。

陪同。

陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”)，视外宾的职务、身份而定陪同人员。

二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。

在陪同外宾活动时，应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩:即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。

这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近)，二是为了外宾安全。

如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。

会见。

会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。

它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。

安排会见，要注意三点事项:。

一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥;不可“小题大做”，也不应“降格以求”。

二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。

在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。

当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。

在地点上，要讲究环境和气氛:会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子(或茶几)上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗(对官方人员)。

在参加人员上，要遵循对等原则。

这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。

外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。

会见时，可以上茶水、饮料或水果。

三是，赠送纪念品。

会见时，外国人特别是日本、韩国等有赠送礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。

所以我方也要做好事先准备，否则将处于被动。

赠送或回赠礼品时，要在会见完毕，客人即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。

会见结束后，宾主应合影留念。

工作会谈。

工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点:。

其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。

会谈时要提纲挈领，言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时，业务洽谈时间一般掌握在一个半小时。

如果没谈完，可临时休会。

切忌没完没了，费话连篇，使人感到厌烦。

其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，七嘴八舌，海阔天空。

如果问到谁时，可以讲。

参观、旅游。

安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动，是涉外工作中最常见的一种礼仪。

最重要的是，要根据外宾的情况(如代表团的性质、来访内容、人员层次等)，选择好参观的项目或内容，(外宾确实感趣)安排好参观的路线和时间。

在选择参观项目时，应该考虑到:。

1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;。

2、安排最能体现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。

如经济技术开发区等;。

3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。

如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研单位等;。

4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。

签字仪式。

在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代表分别签字，然后交换文本。

参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人员及其它必要的人员。

为了表示对所签协议、合同等的重视，往往还请更高身份或更多的人员出席。

在签字仪式前要做好准备工作。

特别是所签文本必须在仪式前准备妥当，包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等，都要确保无误;同时还要准备好签字时用的国旗、文具(签字笔)等。

签字仪式的现场布置。

我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌(长方桌)，桌面覆以深色(深绿色为好)台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人座位，主左客右。

座前摆的是双方保存的文本。

文本前面放置签字文具。

桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。

参加仪式的其他人员，按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。

双方助签人员分别站立在各自签字人员的外侧。

第一部分概述我们今天要学习的课程是外交外事礼仪，英文名字叫做“internationalprotocoletiquette”它具有很强的现实和历史意义，刘佳，李其你们谁可以说一下它具有什么样的意义呢?现实意义是:党中央提出来建设和谐社会的要求。

和谐社会，是个非常大的理念，或是说是一种思想，要落实到具体、微观层面上，这个人和人之间，和谐的.相处，“礼”扮演着一个非常重要的角色。

这个中国封建社会两千多年能够延绵不断，维系这么长时间，很重要的一个原因就是因为这个“礼”作为维持整个社会稳定，或者说平衡的一个很重要的一个元素因素。

这可以说是他的历史意义。

今天我们讲的这个“领导干部的外交外事礼仪”，有时候我们也把它概括的叫做涉外礼仪。

其有以下五个特点一个特点是规范性，一个特点是协调性，还有就是修养性，文化性，和细节性。

那么我们在实际工作中涉外礼仪活动普遍应该遵循的原则有哪些呢?我们可以把这个归结为遵守公德，守时守信，平等相待，尊重隐私，尊重女士，与时俱进这么几点。

当然这些只是概念性的东西大家可能不难理解，但是，具体要落实到这个现实生活当中，能不能做到，是最考验人的。

下面呢，我们就根据前一段时间某单位的一次外事活动来具体的分析说明一下。

第二部具体事件呢，就是某单位跟国外某机构的一次高层面的会谈，事件虽然简单，但是却几乎含盖了我们今天所要讲的所有的要点。

好了，事件开始了，首先既然是会见，外宾来我们这里，，那么这个单位肯定是要准备迎接了，这个准备应该做什么，首先注意的就着装。

着装在不同的场合有不同的要求。

比如说，请着正装。

那么首先我们要知道，什么叫做正装。

一般按照礼仪的标准来我们把它分成五类。

礼服。

西方的礼服是比较规范的。

也就是我们所说的这个大礼服，一般燕尾服，我们都叫做大礼服，平时白天也可以穿。

女士晚上要穿晚礼服。

有低领露肩的，女士穿这种衣服并不是表明你怎么样，就是国际通行的一个规则。

晚上的时候，男士要打扮的很帅气，女士要打扮的很漂亮，不管你年龄多大，这个是很重要的。

有的时候我们中国的女同志，老是到了一定级别了以后，拉不下面子，不好意思穿晚礼服，觉得露的太多，晚礼服没关系。

晨礼服，白天，那就是露的要少了。

基辛格访华，我问基辛格夫人，我说:“第二天早上我来穿什么衣服陪你在北京参观考察?“她当时就说:“我明天，你明天穿的休闲一点，整齐一点，我反正要穿裤子。

”后来才弄明西服的外套一穿上，就是正装。

如果你没有西装外套，你的这个衬衫再好，领带再漂亮，你这么去，那不算正装。

你就会发现，你很尴尬。

特别是大家都穿着正装，你一个人穿着衬衫上去，你会觉得你鹤立鸡群，很难看。

交往礼仪

交往，是我们每个人每天都在做的事。不管我们每天做什么事，都免不了跟别人有来往。下面本站小编就为大家整理了关于交往的礼仪，希望能够帮到你哦!

一、拥有人生第一张名片，应该如何优雅递出去呢?

1、递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手;如果是双方同时交换名片，应右手递，左手接。不要把名片举得高于胸部，不要用手指夹着给人。交换名片时，应讲究交换的先后顺序。

2、正规的交换名片做法是：地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠;递名片顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始。

3、不要在他人名片上写不相关的东西，不要摆弄对方的名片;。

4、不要在一群陌生人前到处发送名片，最好让别人先发送名片;。

5、出席重大社交活动，要记住带名片;。

6、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片;。

7、无论是私人还是商业餐会，名片皆不可在用餐时发送。

二、吃货特别多，但懂中西餐礼仪的吃货似乎不多。

圆桌：正对大门为首席，上位左右手边位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置为尊，相同距离则右侧尊左侧。

八仙桌：如果有正对大门座位，则正对大门一侧的右位为首席，如果不正对大门，则面对的一侧右席为首席。

小结：以右为尊，以远为上，面朝大门为尊。

注意事项：

3、面门为上：面对餐厅门的位置高于背对餐厅门的位置;。

4、交叉排列：男&女，生人&熟人。

餐巾的使用。

1、小型餐巾，应全部打开，大型餐巾则是对半;。

2、铺在自己并拢的大腿上，保持服装干净;。

主席台必须排座次、放座位卡，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

四、一不小心领导成司机，只因你不懂车辆礼仪乘车注意事项：

1、乘坐主人驾驶的轿车时最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里以示相伴。

2、由先生驾驶自己的轿车时则其夫人一般应坐在副驾驶座上。

3、由主人驾车送其友人夫妇回家时由友人之中的男士一定要坐在副驾驶座上与主人相伴而不宜形影不离地与其夫人坐在后排那将是失礼之至。

4、倘若女士裙子太短或太紧，不宜先上车时，男士可主动表示坐次要位置。

五、注意以下几点，敬酒既不伤感情又不伤身体。

1、领导相互喝完后才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人;。

3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定;。

4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度;。

5、记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒;。

6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人;。

7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;。

8、碰杯，敬酒，要有说词;。

9、桌面上不谈生意;。

10、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。

1、主人敬主宾。

2、陪客敬主宾。

3、主宾回敬。

4、陪客互敬。

记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。

六、中国茶道博大精深，你得先学会奉茶八分满为宜，冬天需配杯盖，服务饮品时如台面较矮需下蹲并用口布或纸巾托住茶壶。

国际交往礼仪

国际交往礼仪基本原则1、基本要求。

讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。

男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。

指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。

衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。

要按交际场所或交际需要着装。

礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。

皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等到不雅的小动作。

也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。

站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

说话客气，注意身份。

说话时神情衿持和蔼，面带微笑。

随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。

不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。

发议论与指责别人会被认为缺乏教养。

在图书馆、博士物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。

在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

守约遵时。

参加各种活动，应按约定时间到达。

过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。

因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。

万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，亲以适当方式表示歉意。

与人约会不能失约，不能超时。

失约和超时是很不礼貌的行为。

承诺别人的事情不能遗，必须讲“信用”，按时做好。

2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。

“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用:“请”。

几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。

“谢谢”。

只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。

“对不起”。

凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

“再见”。

“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。

尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。

如:给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。

尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。

一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。

拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。

具体来说，就是要做到“五不问”:一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。

4、女士第一“ladiesfirst”即女士第一或女士优先，这是国际礼仪中很重要性的原则。

士优先的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。

在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。

男女同行时，男子应走靠外的一侧。

不能并行时，男士应让女士先行一步。

在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面。

乘坐计程车或其他轿车时，应让女士先上车;下车一般是男士先下，然后照顾女士下车。

在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士，男士应侧身站立一旁，让其先行。

在需要开门的场合，男士应为女士开门。

在社交聚会场合，男士看到女士进门，应起身以示礼貌;当客人见到男妇主人时，应先与女主人打招呼。

就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引道，女士随后，男士“压阵”。

一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。

点菜时，应先把菜单递给女士。

女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。

5、不卑不亢国际交往中人与人、国与国之间应是平等的关系。

中国人与外国人交往时不卑不亢，这也是国际礼仪的重要原则。

国际礼仪中的不卑不亢原则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。

“卑”有损自身人格甚至国格;“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。

要做到“不卑不亢”，应注意:不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。

“心底无私天地宽”，宽双方的人格就平等互利了。

我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。

如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。

要有为国家和民族争气的精神。

这种精神在涉外交往中尤其重要。

实事示是，不过谦，不说过头话。

以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说:“今天没什么好菜，请随便吃点”。

西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞:“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。

同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。

西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。

所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。

6、入乡随俗入乡随俗，是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。

出国或在国内接触外宾，都要尊重对方的风俗习惯与礼节。

由于不同国家的社会制度差异，文化习俗有别，思维方式与理解角度也往往差别较大。

因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。

在交往中相互尊重，谨慎从事不能不拘小节或超过限度。

如美国人有三大忌:一是忌有人问他年龄;二是忌问他所买东西的价钱;三是忌在见面时说:“你长胖了”。

这是因为:前两忌是个人私事，不喜欢他人干涉，后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。

日常交往应注意的礼仪一、称呼对不了解婚姻情况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。

以上这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。

对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。

二、寒喧两人初次相见，应先寒喧，如问:“您好?”“您身体好吗?”“很忙吧?”或者说“见到您真高兴”，“我早就想见到您”，以及“久仰、久仰”等。

告别时可说“我们的谈话很有意思”，“我希望能再次见到您”、“一回生、二回熟，下次见面我们就是老朋友了，”等等。

三、交谈初次交谈，可以从天气、旅行工具、会谈时间大致安排谈起，切忌询问对方年龄、收入、婚姻状况、宗教信仰。

四、握手伸手相握，表示友好。

在欧美地区男性初次相识可相互握手;遇到女性，如女性先伸手，男性可和其握手，否则就以笑相迎。

与女性握手时，要轻一些，而且时间不能过长。

握手时，男性要脱手套，女性可戴一副薄型手套。

握手时要面对对方，切忌一脚在门内，一脚在门外，也忌4个人交叉握手。

必须用右手，不能坐着握手。

五、文明用语“谢谢您”和“对不起”是日常生活中最常用的礼貌用语。

六、尊重妇女举止行动上处处都要“女士第一”。

男士要处处照顾、帮助女士。

女士入室，男士要先开门，让女士先行。

女士进屋或离开时，要照顾女士脱大衣、穿大衣，等七、入室叩门到对方办公室去，入室前要轻声叩门，得到允许方可进入。

步子要轻，说话声音八、进屋脱帽无论是公事拜访，还是私人拜访，或出席各种社交活动，男士进屋都要脱帽、解围巾，放入衣帽间或挂在墙边的衣帽钩上。

九、坐立要端正坐，要端正，不翘腿、摇膝、抖动。

女士更要注意端正，并拢双腿，切不可以裙十、动作要文明在公众场合或上商店购物、逛马路要落落大方，举止文明，切勿大声喧嚷。

遇到熟人也不要高声打招呼，而以微笑招手示意为好。

说话时不要指手划脚、手舞足蹈。

不要随地吐痰，不能乱扔糖纸和瓜果皮。

吃食要细嚼慢咽不出声，切忌狼吞虎咽呼噜出声。

人际交往礼仪

礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范,它是全体社会成员应该共同遵守的准则。这种规范准则,既有国家有关法律法规明文规定的,也有人们在实践活动中的习俗所形成的。礼仪是社会文化和文明的标志,是约定俗成的人际交往准则,也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。

礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。大至国家之间的往来,召开大型国际会议,国事访问，隆重典礼仪式;小至个人之间的交往,一个握手、一声问候。政治生活、社会活动、公务活动、人际交往,都需要礼仪规范。由此而来,产生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、习俗礼仪等等。而在种种礼仪当中,公务礼仪最为重要，它是和公务活动、职场行为紧密联系的,直接影响公务活动的结果,因而对它的要求也最严格。

公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文,又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动需要“公事公办”,更多的是工作关系和业务往来,照章办事是它的基本准则。这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流,加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同,人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范,容易形成紧张的工作氛围和人际环境,影响工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是非常重要的。

有人不自觉地犯有爱讲负面话的毛病。这种人说起话来，总带着不满意的、抑怨的口气。上班一开口，先是说早上的油条不好吃、公共汽车老是等不来，然后又嫌早晨的开水烧得不够开，茶叶没有味儿。打起电话来先怪对方为什么响了好几声都不接，聊起天来必说老公脏又懒，儿子不争气，谁谁不讲义气，谁谁太抠门，谁谁妆画得难看，谁谁菜烧得难吃等等。

跟这种人在一起交往，好像世上没有几件能让她称心如意的事。如果你留心统计一下，假如她一天讲了一百句话，大概有九十九句是负面的。

爱讲负面话的人，有时是过于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人，将别人的微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。那么试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗!

老爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使她并没有直接说对方不好，但她那万事皆不如意的心态，让人很难同她找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太"刁"，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成难以与人相融的孤家寡人。

少说负面话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如有一个故事中讲到的：一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨;雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。

国际交往礼仪

秘书在工作中要注意根据工作对象，在手势上尊重对方的习惯。如秘书在与客人用餐时招呼侍者为例：我国通常习惯于伸出右手，将手指朝自身身体方向摆动，表示“请过来”;英美人则习惯于伸出食指并用食指弯曲这一手势达到上述目的;美国呼唤侍者可把食指向上伸直;日本人招呼侍者时把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指;在中东各国作客，叫人时轻轻拍手，对方即会意而来。

很多国家都认为在餐馆敲桌子是不文明、失礼之举，但在非洲一些国家的餐厅用餐，叫服务员通常是以敲打桌子为信号，否则服务员是不会理睬你的。又如：伸出食指和中指呈现为v型手势，在我国是表示“二”，在欧美则表示“胜利”和“成功”。在英国，手心向外的v型手势是表示“胜利”，而手背向外的v型手势则含有侮辱人的意思。

手臂姿态禁忌。

在介绍某人或为他人指路时不可用手指指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上。

在与人交流中手势不可过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定的范围内。

切忌在公共场合挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。

手势的要求。

手势的使用要求准确。

在人际交往中，人们经常用手势传递各种信息和情感，为避免和克服手势运用的混乱与理解的歧义，使对方能够明晰、准确、完整地理解自己的用意，应尽量准确使用手势。要用大家都明白的手势表达意思，使手势同口语表达的意思一致。

手势的使用要求规范、合乎惯例。

比如介绍的手势、指示方向的手势、请的手势、鼓掌的手势等，都有其约定俗成的动作和要求，不能乱加使用，以免产生误解，引起麻烦。

手势的使用要求适度。

手势语在交际中的作用显而易见，但并非多多益善;相反，在使用时应有所节制，如果使用太多或滥用手势，会让人产生反感。尤其是手势与口语、面部表情等不协调时，会给人一种装腔作势的感觉。

国际交往礼仪