最新景区票务工作计划 景区前台月工作计划(通用7篇)

时间:2023-09-05 21:47:34 作者:LZ文人 最新景区票务工作计划 景区前台月工作计划(通用7篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇一

引赐与德律风转接同时做好失密任务。客户观赏时我将时辰重视坚持杰出的效劳立场,将热忱的欢迎。正在适宜的情况下向客户宣扬公司文明,奇妙答复客户提出的成绩。做到笑容相迎、耐烦过细、舒适提醒等。正在专业工夫我将增强进修一些对于德律风本领以及礼节常识。不时的为本人充电,以顺应公司的疾速开展。

二、留意前台的卫生以及抽象。定时提示卫生职员清扫,干净。对于本人义务范畴内的茶水间将会坚持室内的洁清以及饮水机的消毒任务,每个月起码消毒一次。定时改换打印机的硒鼓以及保护前台的办专用品。三、做好文具推销任务,进修一些推销本领。理解所推销文具的市场价钱,对于现有的供给商将以及他们进一步的相同,但愿将原推销的价钱再低落点。而且多找些优良的文具供给商。从中遴选物美价廉,效劳殷勤的供给商。为公司浪费每分钱。坚持有两家以上的牢固的供给商。四、做好堆栈办理。定时清点堆栈,做好物品回类。严厉接照公司轨制,做到每一件物品收支都有注销。实时检查物品的残缺状况,对于短少或者破坏的物品实时上报相干部分。五、以年夜局为重,没有计算团体患上失。不论是任务工夫仍是休假工夫,假如公司有暂时义务分派,我将听从布置,主动往共同,没有找来由推辞。作为京信的一员,我将贡献本人的一份力气为公司效命。平常主动参与公司构造的勾当,增强共事之间的豪情以及部分之间的相同。而且多理解公司的根本状况以及运营内收留。为了今后能更好的任务不时的打下根底。

时代、很快地提升自已的个人能力、自已的、那么就社会淘汰。当然要提升、要的平台、我公司我的平台、我会把握这次机会、使工作和自身修养同步、自我的价值。

4.工作(1)协助人力资源部工作。(2)解决其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排、岗位责任制、工作井然有序;我注意办事到位而不越位、服务而不决策、真正的参谋助手、上、下沟通的桥梁。

场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在给客人解决。

行政前台文员工作计划51.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

4.其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。行政前台文员工作计划6在人的心目中,前台工作单纯的接下电话,制定表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作是一项极为锻炼人,使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。一、常规事项(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好信件的收发工作。(3)低值易耗品的分类整理工作。(4)做好各部门的协助工作。(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。(6)办公室设备的和保养工作。(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。(8)按时、高效地完成交办的其它工作。在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,遵守办公室的规章制度办事。二、行政工作(1)信息服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、准确的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务:及时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。

认识。主动自动地把任务做到点上、落到实处。我将尽我的才能加重指导的压力。实现自已经分内任务的同时可以自动帮主管或者共事分管一些任务。以及共事互帮合作,配合保持调和的任务情况。

4)熟习公司新的规章轨制以及营业展开任务。公司正在不时变革,订立了新的规则,出格正在公司今朝在停止的7s奉行任务中,作为公司一位老人员,必需以身作责,正在恪守公司规则的同时尽力共同。

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇二

从讲政治、保稳定、促发展的高度来认识安全生产工作的重要性,把企业安全生产工作作为一项重要议事日程来抓,彻底摒弃“重生产、轻管理”、“重效益,轻安全”的想法做法,持续有效地抓好安全生产工作。成立局安全生产工作领导小组,由局长任组长,副局长任副组长,为小组成员,领导小组下设办公室,挂靠行业管理科,具体负责系统旅游安全工作。各项安全生产工作顺利开展,拟安排1万元专项资金,用于开展旅游安全各项活动。同时,要求企业根据各自特点和实际情况,相应成立由法人直接领导的安全生产机构,确保有关安全生产的措施落到实处,做到安全工作有人抓有人管,形成人人讲安全生产、上下齐抓安全的浓厚氛围。

2、落实责任,细化目标管理

定期不定期召开全县旅游系统企业“一把手”安全生产会议,突出强调“企业法人是安全生产工作第一责任人”,以及“安全自查、隐患自除、责任自负、接受监督”的安全管理体制,与县内各星级饭店和各旅行社签订安全生产目标责任书,将我局与市、县签订的安全生产目标责任书,层层分解落实,有效保证安全生产责任制落实到岗、到人、到位,强化各企业的安全生产工作的责任感。组织有关职能部门对各企业安全目标责任书落实情况,进行半年初评与年终总评,纳入各旅游企业评先评优考核范畴,实行“一票否决”。

3、深入宣传,加强教育培训

4、加强检查,消除安全隐患

采取定期与不定期、事先通知与突击检查、重点与非重点、专项与非专项、配合与自我检查等方法方式,在企业自查自纠的基础上穿插进行,不断加大检查力度,扩大检查面,完善检查内容,星级饭店和旅行社年平均受检要达到3—4次。对检查中发现的安全隐患不分大小,一律发出《整改通知书》。并加大隐患整改监督力度,彻底根除安全隐患,不留死角。同时,主动配合县安监局、公安局、消防大队等职能部门进行的各项检查,树立全县一盘棋思想,认真负起责任,狠抓各项制度、措施、责任的落实,确保全县的安定稳定,促进我县旅游业持续、健康、快速地发展。

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇三

20xx年,风景旅游局根据按照各级主管部门的工作要求,对景区景点、宾馆饭店等涉旅企事业单位的消防安全工作加强了宣传、预防和整治。先后多次到景区景点、宾馆饭店进行了消防安全检查,对存在的安全隐患及时提出整改要求和意见,确保了我县风景区和宾馆全年无重大安全事故。

我局一直非常重视消防安全工作,将其列入重要议事日程,建立了由主要领导牵头抓,分管领导具体抓,科室人员专门负责,全局上下协同合作,共同抓好消防安全的工作制度,并定期不定期召开会议或进行研讨,从预防入手,坚决杜绝涉及旅游行业的消防安全事故发生。

为了进一步贯彻各级关于加强消防安全的文件精神,提高全民消防安全意识,我局组织涉旅相关单位、企业召开消防安全工作会议,认真学习领会文件精神,提高对开展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的认识。同时通过在旅游景区(点)、宾馆、饭店、农家乐等地散发资料和标语等方式大力开展有针对性的消防安全教育,紧紧围绕防止消防安全事故发生进行消防宣传,认真履行《消防安全管理规定》赋予了职责和义务,切实做到“消防安全自查,火灾隐患自除,法律责任自负”。以提高全民消防意识的目的,切实抓好涉旅企业消防安全工作。

1、要求各旅游景区(点)等地按照文明景区的要求,实行规范化管理,建立健全景区防火责任制,保持消防安全指示牌清楚醒目,保证消防通道畅通。

2、涉旅企业要实行人员、责任、措施、经费的落实,建立安全责任制度。对造成火灾隐患、拒不整改的企业、经营户要依法予以关闭或取缔。

4、各景区要建立专兼职的救护队伍。组织安排好游览线路,研究制定有关分散人流的措施,防止造成发生事故或产生不良影响。定期对古建筑消防设施进行大检查,对消防设施要定人定岗定设施,常备为懈。

5、要求各景区景点、宾馆饭店使用标准的燃料和燃料设备,减少火灾隐患,并定期或不定期进行消防安全自查工作,及时发展薄弱环节,确保消防安全隐患及时发现,及时清除。

20xx年新津县旅游产业安全有序运行,无涉旅消防安全事故发生,为广大游客提供了一个安全、舒适的旅游环境。明年风景旅游局将进一步完善工作措施,加大消防安全工作力度,确保旅游产业的良好运行。

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇四

一、指导思想

以党的xxx和科学发展观为指导,认真贯彻落实xxx、xxx、xxx关于加强军政、军民团结的指示精神,加强我校的国防教育工作,为营造军爱民、民拥军、军民鱼水一家人的社会氛围,为国家和部队建设作出应有的贡献。

二、工作目标

1、通过开展双拥工作,提高广大师生对开展双拥工作的意义和重要性的认识。

三、工作措施

(一)提高认识,自觉增强拥军工作责任感。

组织全体师生学习《国防法》,进一步提高全校师生对双拥工作重要意义的认识,通过学习和活动促使广大师生充分认识双拥工作在维护社会稳定、推动社会进步方面的重要作用,进一步增强国防观念和履行国防义务的自觉性,增强拥军工作的责任感,积极主动为人民子弟兵办实事、办好事,形成爱国拥军的良好氛围。

(二)加强领导,健全机制,保证制度。

一是建立组织领导体系,成立“双拥”工作领导小组,形成了主管抓总,分工负责,积极配合,做到拥军工作有人抓、有人负责、有人落实。

“双拥”工作领导小组:

组 长:桑全林

副组长:刘洪喜

成 员:初士友 潘传杰吴东章

二是认真制订“双拥”工作计划,把“双拥”工作纳入学校工作计划之中,学校各年级相互配合,认真做好有关“双拥”工作。使拥军工作落实到具体工作中,不留于形式。

(三)深入开展师生员工的国防教育。

律法规,大大提高了全校师生对国防重要性的知识和对亲人解放军的热爱。

(四)深入开展拥军优属活动。每年春节期间由学校组织师生拥军和慰问军、烈属。鼓励军人家属支持亲人在部队安心服役,勉励复退军人“发扬革命传统、争取更大光荣”,为学校建设贡献力量。

一、指导思想

以党的xxx精神和三个代表的重要思想为指针,认真贯彻落实xxx、xxx、xxx关于加强军政、军民团结的指示精神,立足基层,服务大局,教学与双拥并举,为营造军爱民、民拥军、军民鱼水一家人的社会氛围,为国家和部队建设作出应有的贡献。

二、目标与措施

1、建立健全领导体系

成立以校长为组长的学校双拥领导小组,认真制定双拥工作计划,把双拥工作纳入学校德育工作之中,教导主任具体抓落实,明确大队辅导员为双拥工作联络员,其他教师各负其责,协调做好有关双拥工作。

2、提高全体师生员工对双拥工作重要性的认识

利用师生大会等形式组织师生认真学习党和xxx对做好双拥工作的一些列重要论述,学习全国双拥工作会议精神,同意思想,提高认识,凝聚人心,营造人人关心双拥工作,个个支持双拥工作的氛围。

3、加强国防教育

学校国防教育是全民国防教育的基础,是学校德育的重要内容,学校双拥工作领导小组也是学校国防教育领导小组,要将国防教育列入班主任工作计划,经常检查落实工作职责和任务,提出拥军新思路,安排拥军活动。坚持国防知识进课堂,在教学中,要坚持国防教育的思想性、知识性和趣味性的有机结合,采用形象直观、自然渗透、寓教于乐、生动活泼的教育形式,提高教育效果。把国防理论、国防法制、国防科技和军事技能等教育内容有机结合到平时教育教学和课外活动中,以适应人才培养目标和加强国防后备力量建设的需要。

6、双拥活动具体安排

九月——十一月:

1)制定双拥工作计划。

2)学习有关双拥工作的文件;请镇双拥工作领导宣传双拥工作的重要意义。

3)观看国防教育影片;进行国防教育征文。

十二月——二月:

1)国防知识讲座。

2)开展“我为军属做好事”活动。

三月——五月:

1)军民联谊座谈会。

2)国防知识竞赛。

六月——八月:

1)“没有强大的祖国,哪有可爱的家”班级演讲比赛。

2)召开在校军烈属子女座谈会。

3)学校双拥工作小结。

景庄中心小学2013年度双拥工作计划

一、指导思想

以 “三个代表”和科学发展观的重要思想为指导,认真贯彻落实xxx、xxx、xxx关于加强军政、军民团结的指示精神,以开展双拥工作为突破口,不断对学生加强爱国主义、集体主义和革命传统教育,不断提高学生身体素质和心理素质,不断推进素质教育的实施,不断促进德智体美和谐发展,创造德育特色,促进学校办学水平的提高。

二、目标与措施

1、建立健全领导体系

成立以校长为组长的学校双拥领导小组,认真制定双拥工作计划,把双拥工作纳入学校德育工作之中,教导主任具体抓落实,明确大队辅导员为双拥工作联络员,其他教师各负其责,协调做好有关双拥工作。

2、提高全体师生员工对双拥工作重要性的认识

利用师生大会等形式组织师生认真学习党和xxx对做好双拥工作的一些列重要论述,学习全国双拥工作会议精神,同意思想,提高认识,凝聚人心,营造人人关心双拥工作,个个支持双拥工作的氛围。

3、加强国防教育

学校国防教育是全民国防教育的基础,是学校德育的重要内容,学校双拥工作领导小组也是学校国防教育领导小组,要将国防教育列入班主任工作计划,经常检查落实工作职责和任务,提出拥军新思路,安排拥军活动。坚持国防知识进课堂,在教学中,要坚持国防教育的思想性、知识性和趣味性的有机结合,采用形象直观、自然渗透、寓教于乐、生动活泼的教育形式,提高教育效果。把国防理论、国防法制、国防科技和军事技能等教育内容有机结合到平时教育教学和课外活动中,以适应人才培养目标和加强国防后备力量建设的需要。

4、拓宽教育渠道,增强双拥工作的及时性、针对性和实效性

(1)与学科教学相结合在课堂教学中渗透双拥和国防教育,坚持做到“五个有”(有人抓、有计划、有措施、有落实、有成效),和“四个结合”(与学科教学相结合、与行为规范管理和养成教育相结合、与学校日常教育活动相结合、与学校文化宣传教育相结合)。

双拥和国防教育要以爱国主义为核心,增强学生的国防意识,提高全面素质。它与部分文化课有着密不可分、相辅相成的内在联系。坚持双拥和国防教育要以渗透教育为主,既不打乱学校的正常教育教学秩序,也不增加学生的负担,做到两促进,两提高。为此,各学科教师要主动在课堂教学中渗透双拥和国防教育,结合国防知识,组织开展各项活动,增强学生国防意识和国防观念,不断激发学生爱国热情、增强国防观念。

(2)与行为规范管理和养成教育相结合在日常管理中体现双拥和国防教育。我校日常管理以学生《一日常规》为依据,体现部队日常管理的理念,不断增强学生自我服务、自我管理、自我教育的能力。

(3)与学校日常教育活动相结合在寓教乐中感受双拥和国防教育。双拥和国防教育与学校日常教育活动相结合,寓教育于活动之中。一是严格执行《国旗法》,落实每周一升 国旗仪式和国旗下演讲活动制度;二是组织重大节日、纪念日教育活动,举行唱红歌比赛、国防知识竞赛、祭扫烈士墓、“国防在我心中”演讲比赛等,对学生进行爱党、爱国、爱军教育。

(4)与学校文化宣传教育相结合在校园文化中融入双拥和国防教育,结合学校文化宣传阵地,开展双拥和国防教育宣传活动;在学校广播开辟双拥和国防知识专题节目;同时,在校园设立教育宣传专栏,营造浓厚的双拥和国防教育宣传氛围。此外,组织师生观看《学校国防教育专题片》,少先队定期组织班级黑板报专刊评比等,积极利用舆论宣传阵地开展双拥和国防教育宣传活动。

拥军优属,拥政爱民,是我党我军的光荣传统,我校定会将教育教学与双拥工作并举,为营造军爱民、民拥军、军民鱼水一家人的社会氛围作出应有的贡献。

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇五

20--年全省旅游安全保障与应急管理工作总的要求是:深入贯彻党的精神,落实国家旅游局和、省政府及省安委会关于加强安全生产和应急管理工作的部署要求,强化“科学发展、安全发展”的理念,坚持“预防为主、防治结合”的原则,全面落实旅游安全保障责任,深化旅游安全隐患排查治理,提升旅游应急管理能力,有效防范和遏制旅游重特大事故的发生,切实保障广大旅游者生命财产安全,进一步树立湖南旅游安全目的地良好形象,为加快建设湖南旅游强省作出积极贡献。

一、落实旅游安全保障和应急管理责任制。进一步建立健全旅游安全保障和旅游应急管理责任制,落实好旅游安全保障工作属地管理,企业主体,单位一把手负总责的根本要求,落实好单位领导和各岗位人员“一岗双责”的基本要求,要明确专门领导分管和专门人员负责旅游安全保障工作,落实好旅行社导游员和旅游饭店服务员是游客安全保障第一责任人的要求,明确各岗位安全保障工作职责,确保旅游安全责任和措施落实到每个环节,每个岗位和每个职工。

二、加强旅游安全保障和应急管理宣传教育工作。积极参加安全监管部门组织开展的“安全生产月”活动,认真贯彻实施《湖南省旅游突发事件应急预案》,指导旅游企业开展旅游应急救援演练,在旅游行业各种培训班上安排讲授旅游安全防范和应急救援知识,增强公众的旅游安全意识。提高旅游从业人员的安全防范和应急救援能力。

三、深入开展旅游行业“打非治违”专项行动。按照国家旅游局和安监部门关于开展旅游安全“打非治违”专项行动的部署安排,建立企业自查,市州(县)局检查,省局督查的联动工作机制,加大旅游安全保障“打非治违”督查检查工作力度,积极协调相关部门开展联合执法检查,加强隐患治理,打击非法违规经营,确保旅游接待各环节安全可靠。

四、强化重点时段的旅游安全保障。要着重抓好“春节”、“十一”黄金周及“五一”小长假等节假日的旅游安全保障工作,切实抓好国家级重大活动时段和恶劣气候条件下的旅游安全保障工作。要在这些时段组织开展旅游安全大检查,积极协调相关部门开展联合执法检查,加大对旅游交通安全、旅游消防安全、旅游食品卫生安全、旅游游览(乐)安全、旅游治安安全和防范突发自然灾害等方面的保障工作力度,强化对事故易发多发的重点场所、要害部位和关键环节的隐患排查和治理工作,采取得力措施,坚决防范和有效遏制各类事故尤其是重特大事故的发生,确保旅游接待安全有序。

五、抓好重点环节的旅游安全管理。要特别强化对旅行社用车环节的安全监管,督促旅行社落实安全用车审核制度,协调交通、交警部门做好旅游客运车辆的安全保障工作,加强对旅游包车的监管,严防超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶和无证驾驶等严重违法违规行为。主动协调配合公安、卫生、安监、质检、食药监、海事、消防等相关部门,加强对旅游节庆活动、大型游览和游乐设施、涉水(漂流)项目、高空游览项目、旅游餐饮、游客聚集场所的消防和防恐等重点环节的安全联合监管,严防火灾、食物中毒、踩踏等群死群伤事故。

六、规范旅行社旅游合同安全责任条款的内容。旅游监管部门要加大对旅行社旅游合同的监督检查,督促旅行社与游客签订规范旅游合同,旅行社之间签订委托合同,一定要明确旅游安全保障要求,明确安全责任和处理原则。旅行社在租用旅游客运车辆时,要与合法经营的旅游客运公司公对公签订租车合同,明确安全事故保障责任。在旅行团出团说明会上做好游客旅游安全提示工作,提高游客安全旅游意识。通过扎实做好旅游安全保障基础工作,提高旅游安全保障和防范能力。

七、积极妥善处理旅游应急事件。要加强值班工作,建立值班制度,明确值班领导和值班人员责任,保证24小时通讯畅通,及时掌握相关情况,严防各类安全事故的发生。要强化出境旅游安全事故的应急处置工作。发生旅游安全事故,要积极组织救援,按规定在第一时间向所在单位和旅游部门、安监部门报告,并逐级上报。要主动配合做好事故调查,做好事故的善后工作。

八、督促旅行社进一步做好责任险统保工作。要进一步加大旅行社责任险统保项目的宣传和推进力度,通过扩大旅行社旅游责任统保参与面和发挥保险经纪公司的积极作用,有效调处旅行社与旅游者的事故纠纷,减轻出险旅行社和受保游客的经济损失,提高旅行社安全保障和经营风险的管控水平。

九、健全旅游安全保障工作的考核与奖惩机制。要把安全保障措施列为旅游景区等级评定、旅游饭店星级评定、旅行社星级评定和旅游家庭旅馆评定等旅游行业评等定级的重要考核内容。凡旅游安全保障不达标、不合格的,实行一票否决,并依照法规给予相应的处理。将旅游安全工作列入市州旅游产业发展年度考核项目,一并对各市州旅游安全工作进行考核。凡因旅游部门责任发生重大旅游安全事故的,取消年终评先评优资格,并依法规追究相关人员责任。

景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇六

一、票务工作人员佩戴工作证,端庄大方,热情待人,以礼待客。

二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗,不准会亲友,带小孩,不准办与工作无关的事。

三、工作中必须使用普通话和文明用语,细致,耐心地回答游客的提问。

四、游客购票时,售票员要主动讲明票价,向游客解释优惠票价的享受条件,做到热情礼貌、唱收唱付。

五、售票时耐心回答游客的提问,游客出现冲动或失礼时,应保持克制态度,不能恶语相向。

六、游客购错票或多购票,在售票处办理退票手续,售票员应按景区有关规定办理,如确不能办理退票的,应耐心向游客解释。

七、耐心听取游客批评,注意收集游客的建议,及时向上一级领导反映。

八、严格执行游乐票管理规定及相关财务制度,旅行社、团体购票时进应查阅团队记录、导游证、出团计划书等有关信息。

九、售票员按规定出售有效的游乐票,凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者,按票务管理制度处罚。

十、售票员在工作中要努力学习,提高自身修养和服务技巧,熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。

十一、做好每日园区游乐票销售统计报表,包括人数,票种类别等,及时与销售客服沟通团队购票数据。

十二、所售票据和所收现金,认真清点核对,以防出错,注意识别假-币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假-币,如若收到假-币,一律由售票员本人承担。 十三、售票员下班后,清点当天所有票款,确保票款安全无误上交财务,短款自赔,长款归公。

十四、严禁非售票人员进入售票房,非计算机操作人员不得使用计算机。违犯上述规定的员工,公司将批评教育,重者进行处罚。

游乐票管理制度

分开

一、游乐票属有价证劵,由公司按规定统一印制、管理,财务部直接管理和发放。公司其他部门对游乐票负有监督权。

二、公司游乐票的销售实行票务员责任制,即各售票点所售游乐票原则上由票务员统一领取、缴款、核销库存。财务室对票务人员进行业务、资金管理;售票人员由票务人员进行业务、资金管理。

三、游乐票的领取原则上由票务人员、票务组长到财务室办理相关手续,所领游乐票数量可据业务量灵活确定。领取游乐票当提前一天向财务室提出游乐票需求量。领票时,须填写“门票领用登记台帐”。

四、平时游乐票的'领取,由票务人员直接到财务室办理;急时(如遇节假日)游乐票可由财务室直接送达各经营部。

五、财务人员向售票人员发放游乐票和收回票款时,应办理相关交接手续;票务人员休假或因其它原因不能正常上班时,票务组做好工作交接,特殊情况财务人员应当收回其票款及未销售的门票。

六、票务人员应根据其业务情况,合理确定游乐票库存量。游乐票及票款,应当存放于安全、干燥的地方,妥善保管,遗失、短少游乐票及票款,应由相关责任人员全额赔偿。

七、除核定的售票人员零星备用金外,票务人员原则上应将每天的收入上缴公司财务室。若当日或累计收入超过2000元时,必须于当日上缴;在经营过程中,若当日收入已超过20000元时,应及时与财务室联系上门收款事宜;若当日收入额较少时,经财务室同意,可适当延长缴款期限。

八、非从公司财务室领取,已使用过或已视为废票的游乐票,财务人员、售票人员均不得销售,也有权拒绝使用。未经公司同意而销售者,一经查实,将处以相关责任人员涉票金额10倍的罚款,并同时以警告、降职、撤职或开除等行政处分。

九、公司财务室对游乐票实行定期或不定期检查,防止门票款挪用,保证资金及门票安全。

十、游乐票的销毁,只能由公司财务室指定销毁方案报请总经理批准后,集中进行处理。

一、职 责

售票员负责景区门票的收费及票据的出据。

检票员负责景区门票售情况及进入景区人员的门票查验工作。

二、售票员岗位制度

1、遵守景区所制订的各项规章制度,做到票款清楚, 售票情况记录完整,违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

2、领取票据时,要详细登记签字盖章,并认真填写相关记录,严禁他人代领票据,如发生带领情况,一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

3、保管好票据现金及单据,对票据和现金应做到日清月结,不得私自挪用和外借,如私自挪用和外借公-款,若经发现一律交由司-法-部门处理。

4、售票时,钱票当面点清,唱收唱付时音量清晰适中。服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问,有问必答,解答游客询问时详细全面,违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

5、售票员要忠于职责,不玩忽职守,徇私舞弊,如发现玩忽职守,徇私舞弊的情况,违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

6、班前清扫售票室卫生,保持售票室的整洁,下班后关闭电脑电源,违规一次扣除当月绩效工资10元。

7、遵守景区上下岗时间,不擅离职守,如不遵守时间按时上下班或擅离职守的,一经发现即扣除当月绩效工资30元。

理。

9、售票员在工作中要努力学习,提高自身修养和服务技巧,熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。

10、所售票据和所收现金,认真清点核对,以防出错,注意识别假-币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假-币,如若收到假-币,一律由售票员本人承担。

11、若当月绩效工资扣完,则扣除基本工资。

注:若旷工一天即扣除当月工资100元,若旷工两天即予以辞退。

三、检票员岗位制度

1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序, 忠于职责,不玩忽职守,徇私舞弊,如发现玩忽职守,徇私舞弊的情况,将扣除当月绩效工资30元。

2、班前打扫卫生区卫生,保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位,下班时收回告示牌及工作用品,违规一次即扣除当月绩效工资10元。

3、站立服务。保持正确的站姿,要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切,违规一次扣除当月绩效工资30元。

4、服务使用礼貌用语,要来有迎语,去有送声,语言清晰准确,声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好,谢谢,请,再见,对不起)。违规一次扣除当月绩效工资30元。

5、热情主动服务。在客人走到距检票口十米时,要行注目礼,用目光

迎接客人。客人到检票口时,要彬彬有礼,主动招呼,亲切问候,如:“您好,请问您几位?”等。

6、检票时,要双手接过客人递过来的票,验后双手将票还送给客人,并说:谢谢合作,请保管好您的票据等敬语。

7、唱票与清点人数时,声音要洪亮清楚,清点人数不能用手指指游客。

8、在接待重要客人时,全体检票员要站立并向客人致意问候。

9、对客人提出的问询详细答复,做到百问不厌,用词贴切,简洁明了,口齿清楚。

10、对待特殊人群(老人、残疾人等)要主动提供必要的帮助。

11、积极组织游客有秩序的通过,避免混乱现象的发生。

12、客人离去时,要向客人道别,并诚恳热情欢迎其下次再来。

13、对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。

14、检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符,不得漏检或私自放无票人员进入,如有漏票或私自放无票人员进入的情况,检票人员不但要补交漏、逃的票,还将扣除当月绩效工资30元。

15、对需要回收的票据要及时回收,及时上交。

16、遵守景区上下岗时间,不擅离职守,如不遵守时间按时上下班或擅离职守的,一经发现即扣除当月绩效工资30元。

17、病假、事假须事先具备书面手续,经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假,并视同旷工处理),病假三天以上需持医院证明和医院收费收据,如无医院收费收据视同事假处理。

注:若旷工一天即扣除当月工资100元,若旷工两天即予以辞退。

1、目的

2、范围

适用于景区售票员日常作业。

3、职责

景区售票员负责各类票据按照《购票须知》进行销售工作。

售票员负责每日门票的统计工作,并协助售票领班做好周、月盘点工作。

票务领班负责每日票款的登记、清点工作,并协助财务部做好月盘存工作。

4、工作程序

4.1 票房管理

4.1.1 票房为票务重地,非本部门工作人员不得随意进入。

4.1.2 7:00准时开窗售票,确保售票安全。

4.1.3 保持室内、室外环境整洁。

4.1.4 票房内禁止说笑打闹、大声喧哗。

4.1.5 票房内办公台上各类办公用具、单据、票据应摆放整齐。

4.1.6 票房外告示牌应字迹清晰,挂置整齐。

4.1.7 下班后,必须锁好门窗、抽屉、票柜,检查电器开关,关闭

电源等,确保安全。

4.2 领票程序按照财务部《票务管理制度》执行。

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4.3 售票程序

4.3.1 售票员应提前5-10分钟上班,身着工装,仪容仪表符合景

区规定;上岗后,取出当日所需票据与备用金,并进行登记,做好售票准备工作。

4.3.2 遵守公司财务制度,按照景区规定的收费标准收取款项。

4.3.3 游客购票前,售票员需问清游客数量,并告知游客所需费用。

游客将票款交予售票员,售票员进行清点,清点票据数量与票款核对后,将找零与票据一起交给游客。团队购票前,导游需出示导游证、《行程预约单》、售票员填写《团体票销售记录表》记录游客数量、日期、金额等相关信息,导游确认签字,售票员签字后方可办理购票。

4.3.4 售票员售票过程中需清点票据、票款,核实票据数量,票据

金额,确保其相符,无差款、假款等情况。出现漏、假款等情况,由售票员自行补齐或赔偿。

4.3.5 每日对当日售票情况进行盘点,做到日清日结,并填写《景

区售票日报表》。盘存后将整数金额交予财务部汇总,并进行登记。财务部将交予的票款进行清点、登记并入保险柜。

4.4 售票规定

4.4.1 门票的销售工作按公司财务部有关规定执行。

a) 严格核对购票所持证件及儿童身高:特别关注70岁以

上老年人(老年证或身份证)、残疾人(残疾证)、1.4米

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以下儿童;免费入园的现役军人、记者、导游;

b)团队售票,严格核对《行程预约确认单》,根据所约定

付款方式售票;

4.4.2 无论何种原因,所有票据的作废都应由公司财务人员核实

后方可进行。

4.4.3 妥善保管收据、存根、发票等各种单据,不得私自乱开发

票、收据。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各种门票。

4.4.5 做好每日销售表、每周及每月的销售统计表。

4.4.6 所有售票工作均应做好详细收支记录,售票员应协助售票

领班每周的盘点和财务每月的盘点工作。

4.4.7 所有售票员必须忠于职守、坚持原则、遵守职业道德,不

得趁职务之便谋取私人利益。

5、 处罚

5.2如发现售票人员私收现金或伙同他人收取现金,弄虚作假,票帐不符,立即开除,情节严重者追究其刑事责任。

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景区票务工作计划 景区前台月工作计划篇七

一、组织领导

1成立领导小组

组长:__

副组长:__

成员:__

2设立若干应急小组

(1)疏散引导组

组长:副组长:__

成员:景区管理和配套员工

职责:负责人员的疏散,稳定现场人员的思想情绪

(2)游客安抚组

组长:副组长:__

职责:负责做好游客的安抚工作,配合疏散组的有序疏散,避免惊慌

(3)配套设施保障组

组长:副组长;__

成员:配套公司员工

职责:负责切断电源,关闭燃气管道阀门

(4)安全救护组

组长:副组长:__

成员:景区安保员工

职责:负责伤员与财产的转移

(5)灭火战斗组

组长:副组长:__

成员:消防队员

职责:带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火

(6)人力支援组

组长副组长:__

成员:人力资源部员工

职责:组织与保障可调人员的充实

(7)车船保障组

组长:副组长:__

成员:车船工

职责:配合各组,车船保障人员和财产迅速转移

(8)宣传报导组

组长:副组长:__

职责:现场资料保存,及时向主管部门报告情况,口径统一,提出媒体应对方案。

(9):后勤保障组

组长:副组长:__

职责:负责物资的供给,保险理赔协调

(10):善后处理组

组长:副组长:__

职责:负责现场后期工作布置,受伤人员护理及财产损失清点

二、可能引发事故的原因

1、线路故障、超负荷用电

2、炊事用具等操作不当

3、节日中燃放烟花爆竹

4、在不适当的地点使用明火

三、预防措施

1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐,确保安全。

2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。

3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。

四、接警报处置程序

发现者应报119、110﹑景区应急电话(__)清楚告知火灾的确切地点,迅速报告公司领导,立即启动本预案。

五、扑救初起火灾的程序和措施

公司领导在接到报告后,应立即指挥灭火行动组灭火;初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。

六、应急疏散的组织程序和措施

1、起火点有人员被困时,发现者应迅速报告安全救护组;并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散,如火势已蔓延,要稳住被困人员的情绪。

2、疏散引导组立即到达各指定位置,弄堂口,转弯口等,到达疏散集中地,要安慰、管理好人员。

七、通信联络、安全防护救护的程序和措施

1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

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