每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇一

这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。

物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待;工程维修;保安员巡视、站岗;保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。

随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，从住面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。

以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。

一、 严格执行标准 规范服务

任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。

物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。

目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。

但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望;海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。

二、 注重服务细节

服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到 “没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。

物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。

下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。

服务讲究细节，点滴无处不在，如 “人过地清”， “人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。

但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。

咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。

三、 提倡礼貌服务

物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。

礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。

服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如保安员在服务过程中，仪容整洁、军姿规范、礼貌查询，一举手一抬足代表着小区的形象，接待访客和业主彬彬有礼，让业主产生安全感、舒适感、亲切感，既维护小区形象，又捍卫自身的尊严，真正成为了“业主的守护神”。

反之，保安员执勤时衣冠不正，往大门口墙上一靠，访客和业主进出时不闻不问，坐没坐姿、站没站像。在工作中不经意间随地吐痰，大门口保安值班岗周围痰迹斑斑;特别是保洁员刚刚清扫利落，随口一痰将自己的辛苦付之一炬。因此我们不仅要提高自己的素质，改掉一些陋习，加快溶入城市的氛围。

物业服务是朝阳产业，作为一种新兴产业，已成为城市管理的重要组成部分，在美化城市环境、提高人民生活品质、扩大就业等方面都发挥了重要作用。物业服务改善了人民的居住质量，维护了社区的安定，推动了社区精神文明建设，为业主创造了一个优雅、安全、文明、舒适的居家环境和工作环境。因此咱们这些从事物业服务的工作人员，只要咱们努力，工作前景是乐观的。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇二

首先要明确国家自然科学基金支助目的：支持从事基础研究的科学技术人员在国家自然科学基金资助范围内自主选题，开展创新性的科学研究，鼓励创新和培养人才。所以内容主要为基础科学，并不需要涉及具体工艺或配方等。

在写申请前需根据当年基金申请指南，并按照上面的各种指导和要求及注意事项撰写申请书。

这关系到所涉及领域的研究进展、成果水平和青年人的发展。选题时要关注所研究领域的最新进展和成果，建议青年学者要慎重选题，频繁更换研究课题容易引起评委会的反感，所以要选一个适合的课题并且始终坚持。

名称要新颖、准确、精炼，防止题目过大，这就需要平时大量读文献和检索。

摘要400字以内，用最精准的语言概括整篇申请报告的内容。注意每个措辞，标点，反复斟酌，要在评委在没有足够的时间阅读的情况下也能把握整个标书的主要内容，并引起注意。

宜开门见山，明确指出研究问题、背景、你的研究设想，优势和科学理论及实验基础、研究意义。不需要冗余铺垫及套话。

参考文献20-25篇为宜，注重相关领域重要论文，及文献的时效性，最好是最新的。文献以英文文献为主，但不能没有中文文献（即涵盖国际研究现状和国内研究现状）。

要求语言准确，避免含糊其辞，其中自己的工作介绍时要实事求是，不要过于谦虚，也不要夸大其词，旨在强调自己的工作基础。

即完成这个课题最主要的障碍，要准确，不宜过多（不超过3条）。

要有图有文字。研究方案要合理，环环相扣，列出具体的方法和技术（先进、可靠、有创新）。技术路线用流程图，不要太繁。

严谨、中肯，避免用研究条件顶替特色，空谈学科交叉，填补国内空白。

即本项目的工作积累，前期研究数据、方法、成果。要有图有真相，摆出相关专利、发表期刊等资料。让评委信服你有足够的前期工作基础。

申请书格式（要严格按照要求，给人整洁规范的感觉，让人觉得你对此态度认真，诚恳，有足够的能力完成项目）。

回避（如你的学术观点与当前主流观点，或某些教授观点有分歧，可回避）。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇三

由于宿舍卫生是宿舍管理中重要方面，因此，我在接管宿舍管理前期阶段通过频繁深入宿舍巡查和查后反思总结，将宿舍卫生环境管理常规化和细致化，在吴校长帮助下还打印装订“学生宿舍管理日志”和“宿舍卫生常规检查记录”，用于每天检查与记载以及每周一次统计与评比。

在管理中为了激发寄宿生积极参入宿舍管理，充分发挥寄宿生在宿舍管理中主体作用，将宿舍卫生常规检查评比权下放给舍长。通过专门召开舍长会议，向他们进一步细化了对宿舍卫生检查打分标准和要求。为防止舍长在每日卫生常规检查中出现疲劳感和枯燥感，我将24个舍长分成ab两班，实行ab两班轮班倒方式进行，每班检查一周。另外，将每班又分成男舍长组和女舍长组，分别检查男生宿舍和女生宿舍，每一组各是6个舍长，各负其责。其中一个正舍长负责记录另外五个舍长检查情况及打分。另外五个舍长分别负责检查宿舍卫生五个区域，每人检查其中一个区域。这样大大缩减了舍长在卫生检查中所占用时间。每日检查时间通过协商定在每天早上大课间。

同时，在寄宿生集会中强调，宿舍卫生常规检查评比打分目，不是光为打分而检查，重要是希望在检查中发现卫生打扫存在问题，能及时对问题进行整改。最终为自己创建一个干净、整齐宿舍居住环境。虽然常规检查权利下放给了舍长，但是，宿舍管理员并没有就此就放任不管了，而是经常亲临现场进行指导。指导舍长怎样量化打分，示范指导舍员如何将盖被子折叠整齐，将垫单子铺平整。对于低年级小同学，还安排高年级大同学进行一对一帮扶。通过一学期检查评比与指导，宿舍卫生环境达到了天天干净，日日整齐效果。干净整齐宿舍环境还潜移默化地使寄宿生还养成了良好卫生习惯。这一良好现象得到了上级检查领导肯定与好评。

宿舍寄宿生纪律好与坏，不仅会影响到寄宿生良好休息习惯养成，还会影响到寄宿生在宿舍人身安全。因此，在20xx年秋季开学初，我首先利用宿舍文化牌，指导寄宿生对“做文明舍员，创文明宿舍”内容进行了学习与要求。然后针对部分宿舍寄宿生违纪现象，制定了一些实用而便于操作纪律管理打分办法和奖惩措施。

在纪律管理中，除了制定纪律管理打分办法和奖惩措施外，管理员还对宿舍进行一日早、中、晚至少三次深入巡查。特别是下晚自习后，管理员对寄宿生在小吃部吃晚餐情况、在宿舍洗漱情况，及熄灯后上床入睡情况都进行频繁全方位巡查。发现问题就及时当场处理，从而保证了寄宿生在校住宿睡眠质量，为第二天课堂学习提供有效保障。寄宿生纪律好了，他们安全隐患自然就少了。现在，寄宿生已经养成了按时作息生活习惯。

经过近一年宿舍管理，使我感悟最深就是，宿舍管理并不像很多不知情教师想象那样简单。只是开关宿舍门，清点一下寄宿生人数，督促寄宿生打扫一下卫生就能搞定表面事。其实，它和搞班务管理一样，重在育人。也就是要做好寄宿生思想工作，管住寄宿生心。

在这一学年中，我碰到过寄宿生偷钱，乱拿别人生活物品，打架，骂人，甚至是以大欺小敲诈钱财等等不良现象。面对寄宿生这些不良行为，宿舍管理员处理方式与方法是否得当？是否及时？它都会影响到宿舍风气，影响到寄宿生生活人文环境是否稳定，甚至会无形地影响到寄宿生在课堂中学习效果。

为此，我总是采取晓之以理，动之以情情感教育方法，利用课余休息时间进行个别谈话，或集中寄宿生实行集体教育等方式教育寄宿生。

通过因人而异，因事不同教育，现在宿舍中偷钱，打架，骂人等等不良现象基本没有了，宿舍风气也好多了。

五六年级女生，她们第一次遇到月经来潮不知所措，感到很茫然哭泣时，我就像她们母亲一般教她们怎样去处理。同时还亲自深入各个女生宿舍，亲切地向她们介绍这方面生理卫生知识。另外，还向她们细致讲述了在经期要如何注意经期卫生。经过我一番耐心细致引导，她们不再因为此事发生而恐慌了。

当个别寄宿生在晚上想家了，或者思念在外打工父母了，悄悄哭泣时。我就会像母亲一样与他们亲切谈心，安慰他们要学会坚强。当看到个别寄宿生衣服或裤子破了，我就拿来针线，给他们缝补，或者教他们学着自己缝补。

当有寄宿生洗了衣服，遇到下雨，我还会用洗衣机帮他们脱水。每天晚上十点半左右，在实行最后一次巡查宿舍时，如果天气冷，发现那个同学在熟睡中掀翻了被子，我总会情不自禁地去为他们盖好。

通过这一系列如同母亲做小事，温暖着每一个寄宿生心，营造出一个充满爱意，温馨如家宿舍。

在这一年宿舍管理中，遇到了一些无法预知突发事件。比如：遇到寄宿生晚上生病了，就一边面电话联系其家长，一边及时请保安送其去医院救治。遇到个别寄宿生床架或床板坏了，就及时向吴校长汇报，安排保安给帮忙修理，或者更换。遇到个别寄宿生由于一时冲动，打坏了同宿舍舍友，就赶在第一时间让肇事者送受害者去医院救治，还要通知双方家长协商解决医药费用。特别是102宿舍刘万卢因吃坏了，将屎拉倒裤裆里后，悄然回家，多亏了吴校长和李辉老师帮忙，最后才将他找回来一事。在此我要特别感谢他们！

在这一年宿舍管理中，我虽然是尽职尽责，但是由于经验不足，工作中还是出现了一些难以预料失误，内心感到内疚与不安。希望学校领导与家长能给予理解与原谅。相信我会在今后管理中不断总结教训，完善管理措施，尽量减少失误。将宿舍管得更好。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇四

职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。

我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。

首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。

其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。

作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。

我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。

最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。

俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。

我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。

而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。

一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。

当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇五

1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)

3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)

4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)

5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)

6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理

7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)

9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)

9.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)

10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

职工工作报告心得体会 工作报告心得体会篇六

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。