在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

客服人员先进事迹篇一

在单位，我的主要工作是负责档案日常管理，档案信息现代化管理，接收、整理进馆档案，接待查阅、整理资料报刊以及协助办公室等工作。由于工作成绩突出，得到单位同志的一致好评，__年12月被贵州省人事厅、档案局授予“贵州省档案系统先进工作者”称号，记二等功一次。

一、学习理论，充实自己，不断提高思想认识和业务水平。

从提高自身理论修养出发，我坚持不间断地学习重要文献，尤其在开展保持共产党员先进性教育活动中，认真学习了《保持共产党员先进性教育读本》、《在新时期保持共产党员先进性动员大会上的讲话》、《党章》等，并做了近万的笔记，高标准、严要求的完成了先教活动的各项规定。此外，我积极学习与自己岗位实际紧密相关的业务知识，选取适合自己的书籍和资料加以研究，并把学习和思考很好结合起来。通过学习，更进一步认识到自己所从事的工作是非常重要和关键的工作，自己的党性观念得到了加强，思想政治素质和业务水平得到了提高。

二、牢记宗旨，统筹兼顾，积极主动做好科室各项工作。

管理科工作是我局的主要工作之一，同时又是我局对外的窗口，可以说管理科工作在全局工作中占有举足轻重的地位。自参加工作以来，我被安排在管理科工作，在完成本职工作的同时，也认真按时的完成了局领导及科室布置和协助其他科室的各项工作任务。在工作中不计较得失，不怕艰苦，团结同志，爱岗敬业，忠于职守，全心全意为人民服务。认真执行党的路线、方针、政策和决议，立足本职工作，勇于探索，开拓创新，出色地完成了各项工作任务。

1、做好接待查阅档案窗口服务工作。查阅工作是一项单调的工作，长时间接触对人体有毒害的蟑脑丸不说，还会经常遇到一些不懂档案又很固执的查阅者，他们经常会提供一些错误的信息，这样对于查找工作来说既浪费时间，又增大查阅难度。遇到这种情况，我从不摆脸色拿架子，而是不厌其烦、负有耐心和责任心地逐卷查找，直到他们满意为止。很多来馆利用资料的人走时撂下的最后一句话就是：“你这位同志的态度真好，工作也耐心负责。”我想，这就是理解吧，是对我工作的支持和称赞。多年来我始终如一的热情接待来馆查阅档案的利用者，热情接待来馆查阅档案的利用者4000余人次，利用档案2万余卷，并为他们出具证明和复印所需文件，做好查阅登记记录，同时及时编写档案利用实例，为我市经济发展和社会稳定做出了贡献。如“__年9月28日新场乡杜国忠来我馆查阅74号全宗37卷，内容是1984年第一轮土地承包清册，据反馈信息证实作为解决新场乡姜山村小院子村民组与大院子村民组的100多亩土地纠纷的依据，这份档案起着至关重要的作用，使小院村民组挽回经济损失余60万元。”“__年11月19日铜仁市财政局为核实第一轮土地承包面积前来我馆查阅111号全宗长期47卷，在所有提供的档案中查找到了真实可靠的依据，为当年的税费改革的顺利完成提供了保障，同时急群众之所急，确实做到了帮助农民解决负担过重的问题”。

3、做好报刊杂志及书籍的入库工作。每年都按时对往年应归档的报刊杂志及书籍进行了收集和规范化整理，按照图书分类编写目录，平时征集的历史书籍、刊物及时整理编目上架，通过规范整理有效的为来馆者提供资料查阅利用。

4、做好本单位的文件打印等办公室工作。完成主要工作的同时，我还兼顾办公室的工作，如文件的草拟、打印、工资和各类报表，经常为了整理和打印几份文件工作至深夜。一切工作都要通过文来反映出来，如果文件拿不出来，工作将被延误，势必影响学习进度，为此不管加班至多晚，我都会认认真真、一丝不苟地完成文件的编写、校对和打印工作，而不是敷衍了事地应付差事。

5、协助各科室搞好各项工作。作为一名党员，就应该是那里需要就往那里上，几年来，无论是本职工作也好，还是其他科室工作也好，只要是需要我做的，我都是义不容辞的去完成。有时，为了完成本职工作以外的任务甚至占用周末休息时间，但我从无怨言。

三、扎实工作，乐于奉献，带头塑造档案工作者良好形象。

牢记为人民服务的宗旨，坚持把实现人民群众的根本利益作为档案工作的出发点和归宿，积极开展档案工作，热情、耐心地为来馆利用者查阅有关文件。在查阅的同时，不断学习业务理论知识和提高业务素质。

四、遵守法律、法规和各项规章制度，树立正确的“政绩观”。

1、在生活、工作中严格按照党员标准要求自己，吃苦在前、享乐在后，处处模范带头，树立公仆意识，把全心全意为人民服务的思想落实到行动中，虚心听取意见，做到有则改之，无是加勉，改正缺点，不断提高和完善自己，遵守国家各项法律、法规和单位的规章制度，团结同志，尊敬领导，坚持上下班制度。

2、不断改造主观世界，端正世界观、人生观、价值观和权力观。通过不断地学习党的基本方针政策，坚定政治立场，坚决抵制腐化堕落，坚持党的密切联系群众的政治路线，树立立党为公、执政为民的思想意识。积极参加精神文明建设，自觉坚持“八荣八耻”的社会主义荣辱观，反对邪教和迷信，为群众办好事、办实事，不断提高自身思想道德素质。

五、积极开展档案工作科学化管理，促进档案现代化进程。

档案馆的一切工作最终目的就是为了适时地、方便地、快捷地为查阅利用者提供档案信息，而做好保护技术工作，保管好档案，方便利用者查阅，最大限度地延长其“寿命”是关键。作为面向社会，为社会主义各项事业和广大人民群众服务的国家综合档案馆，必须逐步实现档案管理的科学化、现代化和规范化，才能发挥应有的作用。为逐步实现档案管理，我于__年参加了省档案局举办的“档案管理现代化”培训，现已完成了全宗介绍输入微机85个，总数约20万，案卷目录、卷内目录约2万余条，职称档案10万余，知青档案10万余。

总之，在工作上我认真负责，积极主动，对工作中出现的问题及时请示领导，脚踏实地、任劳任怨、保质保量地完成各项工作任务，并积极主动的向领导汇报自己的思想、工作情况。树立良好的工作作风和工作态度，强化自我服务意识，不断提高自己的工作能力和办事效率。牢记自己的义务和职责，切实履行好工作职责，进一步解放思想，更新观念，在实践中创造性地开展工作，以身作则，严格要求自己，尽职尽责.

客服人员先进事迹篇二

xx，中共党员，现任铁运分公司企业管理部部长。她作风扎实，具有严谨认真的工作态度和强烈的敬业精神，积极进取、勤政务实，20xx年曾获集团公司“三八”红旗手”称号。

20xx年，她带领部门，紧紧围绕分公司年度发展目标和部门中心工作，强协作、重实干、讲实效，保证了各项工作高质高效完成。一是围绕分公司党委年度工作会布署，切实推进家文化建设相关工作。积极协调分公司相关部门，及早落实顾桥集配站标准化建设及田集大学生公寓维修工程招标、物资采购工作；积极协调股份公司主管部门，落实增补空调、食堂设施等设备购置计划。二是围绕分公司一届五次职代会工作布署，多举措降本增效。严格落实月度材料会、经营绩效考核会，通过分析与考核，有效控制分公司成本支出；加强固定资产管理，一方面科学合理安排固定资产投资计划，避免重复投资。另一方面定期开展固定资产清查，摸清家底，加强固定资产报废、处置、租赁管理。通过了解市场，公开拍卖处置报废设备及废旧物资，为公司创造收益。三是结合安全生产，统筹规划全年招议标项目按序保质推进，规模以上项目实现应招尽招、公开招标，规范招标行为。四是加强造价管理，严格编制或审查招议标控制价，节约工程投资，年度内工程投资均控制在计划内。五是坚持部门协调，加强调研，牵头开展各项谈判工作，切实维护企业利益。六是加强内控体系建设，堵塞管理漏洞，围绕部门核心职责全面梳理内控、合规管理制度，推动制度的立、改工作。牵头制定了《“智慧食堂”消费系统实施管理办法》《办公物品交接管理》2项制度，修订完善了《合同管理办法》《工效挂钩考核办法》2项制度，做到管理制度化、制度流程化。

客服人员先进事迹篇三

xxx，20xx年6月份入职，可算是中富的一名新兵，可他却凭借着过硬的叉车技术和踏实的工作作风，硬是得到了北京中富瓶胚车间同事们的认可和尊重！作为一名叉车司机，每天穿梭在车间、库房、物流区域，这不仅是对开车技术的一种考验，更是对责任心的一种考验。拉胚、码放拖拍、装卸物料哪一样工作xxx都做的有板有眼，绝不含糊。除了完成本职工作，还不断提升叉车的`维护保养技能，每天开车前先检查车辆的安全性能，发现问题迅速查找原因积极协调解决，想办法降低车辆的维修成本。xxx凭借自己严谨的工作态度，全年安全驾驶没有发生一起安全事故。xxx不但工作中任劳任怨，而且严格遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排，团结同事，在员工中起到了一定的模范带头作用。

客服人员先进事迹篇四

客服人员先进事迹篇五

本人自20xx年5月15日就职采供部，在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，本人能够以积极的心态，饱满的'工作热情，很快进入工作角色，尽快熟悉规章制度，较顺利完成了工作的交接。现将近期的工作情况谈谈个人的想法：

一、本公司采供的主要困难是：

4、对于供货周期及外协加工周期较长的物料，采购计划下达不及时，生产周期不够，在一定程度上影响了研发及生产的顺利进行。

二、后续工作的基本做法：

1、注重市场调查

为保证能采购到质优、价廉的货物，我们进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，对于数量较大的采购项目，我们尽量先考察，后采购，变被动接受为主动出击，做到在采购过程中能够争取到采购的主动权。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

我们要以“控制成本、采购性价比最优的产品”为工作目标，在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量应以2家以上为宜。

3、逐步加强对采购物资信息的管理

逐步加强对采购物资信息的管理，对物资采购的询价单、合同、发票等复印留底，保持了信息资料的完整，方便随时查阅、对比。

4、采购要根据采购申请单提前询价

后续根据工作的研发、生产、售后等方方面面还需要很多较大宗物资、仪器，材料。我们将对这些物资提前进行询价，做好市场调研。不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。

5、采购工作中要加强和各部门的及时沟通

对于有计划外的采购出现，我们则需要与生产部、研发部、财务部、售后服务部等各部门及时沟通协商，尽可能完善采购计划及采购预算，尽最大能力及时满足公司各部门物料方面的需求。

6、进一步规范采购程序，不断提高工作效率。

7、对于供货周期及外协加工周期较长的物料，要及时和生产和库房沟通，尽可能做到提前订货，重点跟踪，及时保证研发、生产周期等的顺利进行。

可以说采购的价格与质量将在一定程度上影响公司的竞争力。因此采供部要在工作中准确定位，进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。在工作中要从细微处做起，做到价格控制、质量水平、采购效率的精益化，这样才能使采购工作更有成就，创造更大的价值，这也是采供部的工作目标，我们会为这个目标而努力！

客服人员先进事迹篇六

从去年九月份至今，堆场共进出了五百多台冷箱，每台箱都经过了他的检验及修理，出去之后没有一台箱因检测及维修质量问题遭到客户投诉；相反，由于其娴熟的技术，得到了多家客户的赞扬。hlc的箱东对其技术表示非常满意。cps把xx作为其亚太地区的冷箱维修基地，这其中和他的努力是分不开的。

记者在采访过程中，所有采访对象谈得最多的就是他与所有客户的关系。笔者大为疑惑，究竟xxx有什么样的魔力使得他的客户这么信任他，他与客户之间又有着一根什么样的点石成金的魔力棒呢?就此，记者也当面问了他。xxx告诉记者：“其实与客户最重要地是坦诚以待，设身处地地为客户着想。

其实客户是为了维护自己公司的利益，你搞不好会使他丢了饭碗。所以他的要求你一定要落实到位，不能欺骗客户，我们不是做一杆子的买卖。我们修箱不是说从一台箱上一下子就能赚多少钱，关键图的还是客户的这个量。一定要给客户提供个性化的服务。有些私人堆场为了图利，骗客户，最终只是使自己的业务走向死胡同。”

说起与客户的关系，xxx还给记者说了这样一件事。有一次一台cps的装了货的`冷箱，由于里面蒸发器的马达坏了，晚上一点多打电话我，司机非常着急。因为里面装的都是农产品，如果不修好蒸发器，整箱货物都有可能坏掉，那会对船运公司造成很大的名誉与金钱上的损失。当时xxx马上从家里打车赶到堆场，一看现场情况，需要更换马达，但当时联系不上客户。

当时单间已经来不及先与箱东联系，xxx当机立断，将另外一台空箱的马达卸下来上在这台箱上，并用电脑下载资料告诉客户实际情况。船公司后来还专门表扬了xxx，说以后遇到这种情况不要等他们，要灵活处理。也正是通过这次事件，cps的箱东林先生非常地信任他，进行了特别授权。以后修箱时遇到一些需要更换一些小零件时，可以先换过之后再申报给他们。甚至林先生以后在选择他们的冷箱选用什么样的冷机时，都会咨询xxx的意见，因为他已经完全把xxx作为一个朋友来看待。他经常对xxx说这样一句话：“小梁，你来了，我的心就踏实了……”

这句话正是体现了客户们对xxx多年来工作的信任，也是对他这个冷机维修班长最高的打分。

客服人员先进事迹篇七

在xxx供电公司所有两位优秀的老员工，他们在普通的岗位上，给全所职工留下的却是不普通的记忆。58岁，56岁，工龄分别有32年、29年，岗位是专职电工，每人管理着千余家用电客户，他们的工作表现和日常生活为人处事，得到了所里领导、员工和周围老百姓的良好口碑。

不论是寒冬腊月，还是高温酷暑，为了保障供电，他们冒着纷飞大雪，顶着烈日，狂风暴雨之中留下了他们穿梭的身影，是他们让光明走向千家万户。这就是辛勤工作的“光明使者”。革命前辈陶铸讲过这样一段话：“一个精神生活充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个很高尚的人，一定是一个只做物质的.主人而不做物质的奴隶的人”。为了谁?为了千家万户的光明，那条乡村小道不知走了多少个春秋。是他给夏天带来了凉爽，是他为冬天带来了温暖，是他让光明驱走了黑暗，那一把把汗水书写下了电力员工豪迈、壮美的篇章。

热爱本职工作，在工作中始终坚持“安全第一、用户至上、服务到门”的服务理念，刻苦钻研业务技能，爱岗敬业，精益求精，被大家称赞为“电工老师傅”。他们凭借多年的工作经验和肯学习的态度，做到管理严格，程序规范，手续完善，使工作有条不紊的开展。每月的电费回收、线损管理按时到位。多年来，他们舍小家为大家，以身作则，身先士卒，带出了众多“徒弟”。该所所长谈论他们时会心的说：“他们做事从来不用我操心，都会做的非常好，尽心尽力、吃苦耐劳、业务技能强，群众满意度高，树立了良好的榜样。有一次在为镇计生办改造升高15米杆的施工中，挖土、填土重累活他们抢着干，不管施工环境怎样艰苦，他们总是冲锋在前。因为他们知道，在这个大家庭里，快乐地工作在这个平凡的岗位上，默默奉献着拥有着人生奋斗的深刻意义。在每年的农网完善工程和抢修工作中，他们结合多年学习掌握的业务技能，积极为农网改造工作出谋划策，充分发挥”传、帮、带“的作用，施工中有着不怕苦、不怕累的精神，抢着干重活、累活，亲自登杆作业。看到这样优秀的职工，心里是一阵阵感动和崇高的敬佩。榜样的力量是无穷的。看着他们在杆上工作的背影，该所年轻员工对他们高昂的干劲、谦虚的态度所熏陶，心中树起了学习的标兵。

今年的农网完善工程进入了紧张的施工中，这两位老职工奋战的身影活跃在最前线，他们在为建设着坚强的电网，默默无闻，无私奉献，努力投身光荣的电力事业。有我们这样一群农电员工在，相信企业会越来越好。