总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行业党建工作总结篇一

党建工作要以中心为中心，服务大局，业务工作相辅相成，这是党建工作的重要指导思想。以下是总结网组织的银行党建工作总结。请参考它。

团队成员带头学习。它们采取集中学习、个人自学和组织讨论的形式。他们认真组织学习了二十届六中全会精神、全国“两会”精神和上级有关文件。对党员干部的学习进行有针对性的检查，使干部职工正确认识精神实质。同时，加强专业知识的培训和学习，理论联系实际，不断提高工作管理水平。

2，完善学习机制确保学习效果机关支部的政治学习计划按月安排，学习出席情况按月通知。为了给没有参加党支部政治学习的党员补课，党支部书记定期检查党员的政治学习笔记本。今年以来，我已经学习了18次政治，写了36篇经验。2、加强组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力我们制定了《山东东平农村合作银行基层党组织书记党建工作实施方案》。我们还建立了目标考核机制，进一步明确基层党组织书记是基层党建工作的“第一责任人”。党支部负责人亲自负责，相关负责人具体负责并逐项落实。我们将视察党支部组织的活动 2，用完善的规章制度促进组织建设制定和完善了“山东东平农村合作银行保持共产党员先进性定期学习制度”、“东平农村合作银行五位一体党员愿望表达机制”和山东东平农村合作银行“三会一课”制度等八项制度。同时坚持“三会一课”制度，建立健全党务公开制度，增强党支部工作的透明度我们建立和完善了党内党员民主选举制度，有效保障了党员的选举权、知情权、参与权和监督权。

3年，深化“创先争优”活动，增强党建工作的生机和活力。政府党支部把“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中，实现了“五个结合”，增强了党建工作的生机和活力。一是把“创先争优”活动与学习“廉政准则”结合起来，落实“创先争优”活动。二是把“创先争优”活动与“深化作风建设，提高执行力”活动结合起来。本行通过整顿机关作风和建立工作监督机制，把“创先争优”活动与日常工作紧密结合起来，取得了实效。三是把“制造纠纷”运动同党员干部教育结合起来。建立健全党组织评价和激励机制，加强党员学习管理五是将“追求卓越第一”的活动与实际工作相结合。我行坚持党员示范点，党员带头推动员工积极开展“创先争优”活动六是把“创先争优”活动与领导干部联系群众结合起来。深入宣传党的方针政策，在职权范围内切实帮助解决职工生活困难。 4年，收缴党费目前，银行分支机构中共有63名党员。党费的收取方式如下:及时缴纳、及时调整、足额缴纳，不得遗漏或隐瞒 5年，开展“强村固本”工程年初，根据各级有关文件的精神要求，制定了一揽子工作计划。一是实施“一秘”扶贫责任制，把加快经济弱势村改造作为实施“强村夯实基础”工程的重中之重。政府部门挑选了两名年轻有经验的部门和办公室经理，分别协助大阳镇的东北村和老虎镇的新店村。他们充分发挥“第一书记”的优势和条件，深入农村和家庭，进行广泛的调查研究，听取人民的意见，观察民意，触及事实，提出意见，讲道理，制定措施，制定计划，加快薄弱村的经济发展。二是开展“强支持、弱支持”活动其中，一名工人在困难的一年里获得了重病救济。该组织的支部动员全体党员和工人捐了53600元，并捐了30600元给“有爱心的一天”来帮助有需要的人。节日期间，一些生活困难的人受到了慰问。

6年，各项党建活动扎实开展一是在全行党员、干部和职工中精心组织开展了“如何充分发挥党员的先进性”等学习教育活动。进一步开展“三大工程”建设和“普及金融知识”活动。开展了6次专题宣传活动，发放了5000多份宣传传单，现场回答了1000多个问题，进一步提高了员工的服务意识和服务质量，有效提升了社会形象。我们组织了一次题为“与农村信贷共同努力，为青年提供发展机会”的征文和演讲比赛，以及一次题为“遵守职业道德，保持党的纯洁性”的教育活动。以庆祝“七一”晚会生日为契机，组织开展“我的职业幸福”组织晚会日活动；为迎接十八大的顺利召开，组织了“迎十八大，勇攀高峰”的登山比赛，丰富了员工的文化生活。二是积极参加县政府工委组织的“解放思想、以身作则、服务基层、做先锋”演讲比赛。“欢迎来到十八大，做先锋”机构形象展示大赛，均获二等奖，展示了合肥分行员工良好的精神面貌，增强了员工的集体荣誉感和归属感。

7年，深入开展领导干部联系群众活动按照上级党组织《关于落实领导干部深入联系群众的意见》精神，本行及时开展联系群众工作。该行有10名党委委员和分行成员，85名基层员工按照每月2次以上的要求深入基层联系群众截至10月底，我行领导已联系群众220次，进一步加强了干群关系，增强了党组织的向心力和凝聚力。

1是建立和完善制度本行党委高度重视联合行机关效能建设，结合业务部署实施机关效能建设。年初，制定了机构效能实施方案，完善了“首问负责制”、“限时办结制”、“来访登记制”、“服务承诺制”等制度。每个部门和办事处都建立了相关的分类账，以登记和详细报告访问事件、解决方案、承诺、完成期限等。二是加强对联合机构效率的监督银行业金融机构效率建设领导小组将通过查阅考勤表、走访登记簿和限时办结书等方式，随时检查各部厅的效率建设情况，对存在问题的部厅要限期整改。三是充分发挥志愿监督人员的作用本行聘请了51名监事，对基层支行的服务工作和作风建设进行监督和评议，及时提出问题，有效解决问题。第四，加强与主管的联系。本行各机构定期召开机构效率建设联席会议，邀请本行特邀监事和自愿监事参加。会上，各部室介绍了业务工作的开展情况，虚心听取了督导评估人员的意见和建议，明确了整改期限。

4。加强制度建设，不断规范党建工作，发展

199党的制度建设，是党的建设的基础，是党的事业向前发展的重要保证。为了保证机关党建工作的有序开展，机关支部建立和完善了支部的相关制度，主要包括:组织制度、领导制度、工作制度和生活制度党支部严格按照制度管人，使党支部的党建工作更加规范和透明。

5。落实党风廉政建设责任制，扎实推进反腐败工作

为进一步从源头上加强预防和治理腐败，加强党风廉政建设和反腐败工作，促进我单位各项业务工作的发展，一年来，政府部门结合各项活动的开展，紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作的总体要求。认真开展《中国共产党党员领导干部廉洁自律若干准则》和《sasac干部廉洁自律十条禁令》等教育活动。要求全体党员严格遵守中央和中国共产党的有关规定，坚持廉洁自律，坚持廉洁奉公。机关党委、支部加大了对“九种人”的查处力度，严格执行廉洁自律的“九条禁令”和“十条禁令”，严厉查处利用职务、工作为自己和他人谋取私利的行为，对“吃、拿、夹、要、报”等不正之风保持高压态势。这进一步促进了全行党员干部廉洁自律的发展。

为了进一步做好党员教育管理工作，一方面，我们多次从县委党校聘请专家对党员进行培训，全面提高党员干部的政治理论水平。另一方面，密切关注丰富基层党组织的新鲜力量。努力加强后备党员的培养和选拔。在党员发展过程中，党的积极分子经过多次深入学习和训练。组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观基本理论、党的基本路线、方针政策、党的基本知识理论、中国共产党章程等。接受了党的优良传统和作风的教育。在审批程序和材料把关上要做到“严肃、严格、严谨”，从源头上保证党员质量十八大前夕，机关支部严格按照程序培养了四名预备党员，为党组织注入了新鲜血液和活力。

东平和兴党委始终以“服务三农”为宗旨，以积极支持地方经济发展为己任，抓党建促业务发展一是稳步推进信贷项目和“三大联盟”建设。截至10月底，共有95559个信贷户、162个信贷村和2个信贷村实现了标准化，发放贷款凭证36246张，发放贷款1632.78亿元。积极做好“程心通”信用联盟的创建工作。在戴庙镇西金山村成功建立了“养鸭人”信用联盟，在银山镇古庞村成功建立了“网箱养殖”信用联盟，共40人，信用额度373万元，贷款293万元。第二，在支持种植业、养殖业和农村商贸流通等传统领域的基础上，突出支持温室蔬菜种植、渔业、畜牧业等优势产业。同时，要进一步加大对专业合作社、“公司+基地+农户”等规模化、效益化产业链的支持力度截至10月底，本行农业贷款余额3407.9万元，比年初增加4.173亿元。三是全力支持小微企业发展筛选支持重点，对有资金需求、符合贷款条件的小微企业快速审批贷款申请，以高效优质服务和充足资金支持小微企业发展。截至10月末，本行小微企业贷款余额为4.2557亿元，比年初增加5343万元。同时，针对小微企业“担保难”的问题，动产抵押贷款和林权抵押贷款第三方监管逐步实施，为小微企业融资提供了新的途径，确保了贷款资金的安全，提高了抵御风险的能力，实现了银企合作共赢的目标。在“创先争优”运动中，它以实际行动支持了地方经济发展和社会主义新农村建设。为推动我国经济跨越式发展，建设一个具有幸福魅力的新东平做出了积极贡献。

本行党建工作总结(二) |自1992年1月1日起，在市委的正确领导下，本行党建工作一直以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。坚持贯彻党章规定，强化党的理念和党员意识，把学习党章与熟悉党史、明确党的任务和加强党员培养结合起来，积极适应股份制改革的新要求。以发展为先，切实加强思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，充分发挥党的建设在保障和促进企业经营发展中的作用，为全年各项目标任务的全面完成提供重要动力和组织保障。

近年来，随着金融改革的深入，金融业务发展迅速，行业竞争日益激烈。面对金融发展的新形势和我行股份制改革的新要求，我行加强了思想政治工作，引导全体员工顾全大局，把每个人的思想统一到业务发展中去，把每个人的注意力集中到业务发展上来，把每个人的力量集中到业务发展上来，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，用理智和情感说服人，努力增强思想政治工作的说服力、凝聚力和感召力，充分调动各方积极性具体来说，开展了以下工作: 1，坚持政治专业学习例会制度政治业务学习例会制度的建立保证了一定的学习效果。月度学习会采取多种形式，主要形式是阅读中央重要文件，回顾和总结工作思路，批评和自我批评。为增强全行员工的主人翁意识，全行要及时表彰和表扬全行的良好氛围和先进个人，及时批评和制止不良倾向和不正之风，及时向全行党员通报县行当前的任务、业务操作、面临的困难和问题，在全行内部形成积极向上的团结合作氛围和凝聚力，确保全行各项工作顺利开展。

同时，县党支部坚持教育与管理相结合，不断建立和完善自律与他律、激励与约束相结合的动态管理机制，既能最大限度地发挥人的聪明才智，又能以业绩为先，按贡献决定分配，以激励先进，鞭策落后，努力形成奋发向上的氛围。 3、加强廉洁自律教育，提升县行自身形象一是继续开展“爱岗敬业、遵纪守法”的社会主义道德教育，发扬理论联系实际、密切联系群众的工作作风，努力解决思想认识偏差，从源头上预防犯罪，遏制腐败和失败。二是加强理想信念和诚信教育，引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，构筑牢固的思想防线。三是加强警示教育和正面教育，做到政治思想教育和纪律教育相结合，正面典型示范和负面典型警示相结合，廉洁勤政教育相结合。四是结合《员工守则》和《员工违规处罚办法》开展教育活动。县党支部把廉洁自律教育作为日常教育的主题。每当开会时，它会说什么时候有问题。加强全行职工特别是党员干部的政治思想教育，有效提高全行思想道德素质，增强思想免疫力。

4，开展健康多彩的团队活动年初以来，县党支部充分利用业余时间组织员工开展各种文体活动，既保证了业务发展和管理需要，又加强了员工之间的沟通，促进了团结。平时，县银行也鼓励员工向贫困地区捐款捐物，包括:350xx-xx元和30xx-xx被子和衣服；与扶贫单位群众结对帮扶；组织员工观看电影《任长霞》等。；开展“五四”征文比赛；深入社区、企业和客户家中开展防伪和反洗钱宣传活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的社会责任感，陶冶了员工情操。通过以上活动，我们收到了良好的效果，使员工对县线的感情和发展更有信心，增强了党支部的凝聚力和战斗力，使员工更加和谐团结。 5，做好职工实事，解决职工后顾之忧今年，除了发放节日用品、送生日蛋糕庆祝每位员工的生日外，本行还提高了员工住房公积金缴纳比例，积极改善经营环境和办公条件，促进员工之间的沟通交流，形成大家庭的欢乐氛围。

个中层干部岗位的xx-xx同志，使中层干部更加坚强有力，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。三是加强制度建设主要建立和完善了以人为本的生活会议制度、党支部“三会一课”制度和理论学习制度。建立和完善党员教育管理制度。我们针对工作和队伍管理中的突出问题和薄弱环节，完善监督制约机制，认真落实岗位责任制，积极落实激励机制，认真落实各项责任制度，严格开展考评，严格奖惩，充分调动党员工作积极性。进一步完善内部控制制度，全面推行业务公示，自觉接受群众监督第四，严格坚持“坚持标准、保证质量、改善结构、谨慎发展”的十六字方针，坚持高质量、高标准的原则，循序渐进要重视从职工中培养年轻有为、综合素质高的积极分子，加强对他们的培训，提高积极分子入党的整体素质。上半年，招募了一名党员，推荐了一个目标，给党员队伍带来了新鲜血液，扩大了党员队伍。

年是我行股份制改革和上市的关键一年。按照省银行总行的时间表，我行党支部认真把握改革的大方向，坚持在市委的统一领导下开展各项工作，确保业务发展不偏离稳步推进。随着党的建设，县银行各项改革事业将得到深入推进，各项工作和经营指标取得可喜成绩。截至12月20日，各项存款余额为23亿元，比年初增加xx-xx亿元。各项贷款余额18亿元，比年初增加3亿元。实现了xxx元的盈余，经营效率达到了新的高度。

银行业党建工作总结篇二

建立、健全正常的学习制度，通过政治学习日、上党课，深入开展“三个代表”、“二个务必”及“xxx精神”的学教活动，教育全体党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在党员自我剖析的过程中，认真检查自己在工作和生活中存在的不足，在灵魂深处查找存在问题的根源，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。坚定信念，紧紧围绕发展大计，讲实话、办实事、想开拓、求实效，在处理业务过程中，充分发挥xxx员的先锋模范作用。通过每周一学习日，及时传达上级领导部门的工作要求、本部门工作安排，让员工了解情况，认清形势，提高思想，统一认识。

营业部支部从“了解人，关心人，帮助人”做起，坚持“四谈心”、“五到位”、“六必访”，凝心聚力，调动员工的工作积极性。

“四谈心”：当职工思想有情绪时谈心;调整工作岗位时谈心;职工之间出现矛盾时谈心;职工违章违纪受到批评时谈心。

“五到位”：思想教育到位;奖惩措施到位;党员骨干表率作用到位;关心人的工作到位;民主管理到位。

“六必访”：职工婚丧事必访;职工生病、住院必访;职工家庭发生意外事故必访;职工家庭发生矛盾时必访;职工主要亲属患病、住院时必访;职工发生特殊困难时必访。

xxx同志要求各级导干部：“一定要带着对人民群众深厚的感情去做思想政治工作，老老实实向人民群众学习，诚心诚意为人民服务。”人都是有血有肉有感情的，不带着感情难以有效地做好员工的政治思想工作。九月初，xxx上班途中发生意外事故，支部书记xxx及xxx等同志前往探望，并组织人员代班，安排好xxx休息。在营业部岗位调整中，因轮岗人员包括会计、出纳、提解所有岗位，领导班子成员采取书面调查了解员工想法，并与员工一个个地谈心听取意见，很好完成轮岗工作，同时在营业部出现人人争学业务，练技能的良好学习风气。通过“四谈心”、“五到位”、“六必访”，支部一班人把思想政治工作与帮助员工解决实际问题相结合，密切了党群关系，让员工觉得组织上把大道理寓于家长里短之中，把大原则融于人之常情中，有的放矢地开导启迪，不经意间化解问题和矛盾。也使营业部全体党员群众紧紧团结一起围绕发展目标，献计献策，统一行动，形成坚强的战斗力。

在工作实践中，我们体会到领导班子和支部党员的自身建设是搞好营业部工作的关健。

一、分工明确，责任到人。在“一把手”负总责的前提下，班子和支委成员作明确分工，对自已所分管的工作承担责任，做到责权相符。

二、严格遵守和执行民主集中制原则，重大问题、重要决策都经过班子成员集体讨论决定。针对业绩分配制度员工反映较大的状况，支部成员注重倾听员工意见，及时调整分配方案，并交营业部全体人员大会集体讨论通过。

三、廉洁自律，洁身自好。认真贯彻执行关于领导干部廉洁自律的规定，为自己树立了良好的形象。在新任领导班子见面会上，班子成员明确表示不占用大家的一分钱，经费使用做到合理化、公开化。四、以身作则，取信于民。要群众做到的，领导班子成员和党员首先要做到，注意听取员工意见，和员工同甘苦，共患难。

通过改善领导班子、支部党员的工作作风，发挥集体智慧，积极做好员工的思想政治工作，发动组织党员干部以自身的先锋模范行为带领员工讲团结，比贡献;讲学习，争发展，有效地推进业务全面发展。通过轮岗学习促进员工综合业务水平;结合“扫雷工程”，查找整改存在问题合规经营;发挥团队作用完成对帐单回收工作。30万元以上大户对帐单回收率100%，30万元以下对帐单收回率超过80%。努力压降资金汇划借报余额，近几个月挂帐余额由原来的300万元，控制到现在的日均30万元以下。三季度末超额完成支行下达的各项任务。

银行业党建工作总结篇三

20__年，我支行党支部深入贯彻落实党的、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极打造精品支行。

一、展示先进形象，组织开展创先争优活动

1、深化思想认识。20__年是中国共产党成立93周年，支行党组织和广大党员以“创建‘__先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻精神作为一项重要政治任务。积极组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采” 主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。

2、抓住工作节点。20__年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党93周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特别是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推荐。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党93周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广大党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次庆祝建党93周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党93周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。

3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子年度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织按照“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。

二、开展特色教育，探索廉政文化建设载体

1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培养忧患意识;从“口”字谈培养沟通意识;从“月”字谈培养效率意识;从“贝”字谈培养廉政意识;从“凡”字强调培养奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的认识、“赢”的理念、“赢”的方法，及时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。

2、深化开展5s管理实践活动。按照基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，创造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标准确立、程序执行、流程监督、安全运维、素质提升”的五大内部控制环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人积极参与，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。

3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“安全第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探索内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、注重一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推进了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关经验做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了交流，得到了领导的肯定。

银行业党建工作总结篇四

银行业党建工作总结篇五

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2019年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。