在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

卓越绩效培训心得体会篇一

第一段：引入绩效飞轮培训的概念及重要性（200字）

绩效飞轮是一种致力于激发团队潜力和提升绩效的培训方法。在如今竞争激烈的商业环境下，公司和组织需要不断提高绩效来保持竞争力。绩效飞轮培训通过帮助员工理解和应用核心绩效原则，并通过一系列的训练和实践活动，鼓励他们在工作中达到更好的绩效。参加这样的培训对于个人的职业发展和公司的整体绩效都有着重要的意义。

第二段：收获和体验（250字）

参加绩效飞轮培训后，我收获了许多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何建立明确的目标，并制定具体可行的行动计划来实现这些目标。通过明确的目标和行动计划，我能更好地管理我的时间和资源，使我在工作中更高效地完成任务。其次，我学到了如何提高我的专业素养和技能水平。绩效飞轮培训提供了关于领导力、沟通技巧、问题解决等方面的知识和实践机会，让我能够在各个方面不断进步。最重要的是，我学会了如何利用反馈和评估机制来对自己的绩效进行定期评估和改进。这让我能够更好地认识自己的长短处，并在工作中不断提高。

第三段：培训对个人的影响（300字）

绩效飞轮培训对我个人而言具有深远的影响。首先，培训使我更加自信。在培训期间，我积极参与各种活动，发表观点和分享经验，这大大提高了我的自信心。我也学会了如何在工作中展示自己的能力和贡献，这有助于我在工作中获得更多的机会和成就。其次，绩效飞轮培训加强了我的团队合作能力。通过与来自不同团队和背景的人共同学习和合作，我学会了如何与他人有效沟通、协作和解决问题。这让我在团队工作中更加高效和成熟。最后，绩效飞轮培训激发了我的求知欲望和学习动力。培训结束后，我意识到学习是一种持续的过程，而不仅仅是完成一个培训课程。我会继续不断学习和精益求精，以提升我的绩效和职业发展。

第四段：培训对组织的影响（250字）

绩效飞轮培训对整个组织的影响也是显著的。首先，培训提高了组织的绩效水平。通过培养员工的绩效意识和能力，组织能够更好地完成任务和达成目标。这不仅增强了组织的竞争力，还增加了业务的效益。其次，绩效飞轮培训促进了组织的员工发展和成长。通过提供培训和发展机会，组织能够更好地留住和吸引高素质的人才。这有助于构建一个高效的团队和积极的工作氛围。最重要的是，绩效飞轮培训提高了组织的员工满意度和忠诚度。员工在被关注、培养和激励的过程中感受到组织的关怀和重视，从而更加忠于组织并投入工作。

第五段：总结（200字）

绩效飞轮培训是一种非常有效的培训方法，对个人和组织都具有重要的意义。通过培养绩效意识、提高专业素养和激发学习动力，培训帮助个人不断提高自己的绩效和职业发展。同时，培训也促进了组织的绩效和竞争力的提升，建设了一个高效的团队和积极的工作氛围。我相信，在绩效飞轮培训的指导下，我能在工作中不断超越自己，为个人和组织带来更加辉煌的未来。

卓越绩效培训心得体会篇二

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

经过这次培训，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自我有一个全新的定位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自我的优势，明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本情景，融入了民生银行信用卡中心这个大团体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许仅有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，可是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感激培训中的教师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。

卓越绩效培训心得体会篇三

5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪；投诉处理技巧；与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。

银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚；不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题；不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。

近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。

有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径；是银行为客户提供产品与服务的基础；也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错；不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。

通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。

卓越绩效培训心得体会篇四

在竞争激烈的现代社会中，企业为了提高员工的绩效和整体竞争力，不断探索各种方法以优化管理和培训体系。绩效飞轮培训作为一种创新的培训模式，以提升绩效为核心目标，成为众多企业关注的焦点。为了进一步了解这一培训模式，我参加了一期为期三天的绩效飞轮培训课程。

第二段：绩效飞轮培训的核心理念

在绩效飞轮培训课程中，我最深刻的是绩效飞轮培训的核心理念。绩效飞轮以绩效提升为中心，通过清晰的绩效目标设定、明确的行动计划制定和有效的绩效评估与反馈机制，帮助员工充分发挥自己的潜力，实现个人与企业共赢的目标。这种以结果为导向的培训方法，有效激发了我的学习动力和执行力。

第三段：培训实践与收获

在绩效飞轮培训课程中，我不仅仅是被动的听众，更是积极参与到培训的实践活动中。通过模拟情境的演练和小组讨论，我学会了如何设定明确可衡量的绩效目标，并制定具体的行动计划。此外，培训还强调了及时、具体和有针对性的绩效反馈的重要性，这让我意识到了自我反思和持续改进的重要性。通过这些实践，我不仅加深了对绩效管理的理解，同时也得到了一些实用的工具和方法，使我能够更好地应对工作中的挑战。

第四段：改变心态与提升能力

参加绩效飞轮培训课程，最重要的是改变心态和提升能力。在培训过程中，我意识到个人的绩效不仅仅取决于外部环境，更重要的是自己的动力和行动。因此，我开始更加积极主动地策划和规划自己的工作，设定清晰的目标，并分解为可操作的任务，逐步实现。在执行过程中，我也学会了寻求他人的帮助和反馈，以提高工作质量和效率。这种心态和能力的改变让我感到自信和满足，也得到了同事和领导的认可和赞赏。

第五段：未来的应用与展望

绩效飞轮培训不仅仅是一种三天的培训课程，更是一种思维和行动的改变。在今后的工作中，我将继续运用绩效飞轮培训的方法和理念，为自己设定明确的目标，并通过掌握有效的工具和技巧，不断提高自己的绩效水平。同时，我也愿意成为一个积极的学习者和分享者，将绩效飞轮培训的经验和理念带给更多的同事和朋友，共同创造更加出色的工作与生活。

总结：

绩效飞轮培训让我从一个被动的学习者变为主动的执行者，从中不仅学到了一些实用的工具和技巧，更重要的是改变了我的思维方式和行动习惯。在今后的工作中，我将继续运用这种思维和方法，为自己树立更高的绩效目标，并通过持续学习和改进，提升自己的能力和核心竞争力。希望绩效飞轮培训能够得到更多企业和个人的认可和重视，共同推动组织和个人的持续发展和进步。

卓越绩效培训心得体会篇五

近年来，银行行业竞争日趋激烈，为了在市场中取得优势，各家银行纷纷加强绩效的管理。作为一家银行职员，我在长期的工作中深有体会。以下是我关于银行绩效的心得体会。

首先，了解绩效的重要性是关键。银行绩效直接关系到银行的经营效益和竞争力。良好的绩效意味着高效的工作和优秀的业绩，而差的绩效则可能导致浪费资源和损失机会。绩效不仅仅是一种数字展示，更是对员工工作能力和水平的体现，只有将绩效管理作为重要的一环，才能达到优秀的结果。

其次，制定明确的绩效目标是实现高效绩效的关键。银行是一个特殊的行业，工作范围广泛，任务繁重。针对不同的岗位和职责，制定明确的绩效目标是必要的。这些目标应当具体、可衡量、可达成，并且与银行的整体战略相符。只有通过制定明确的目标，员工才能知道自己应该朝着什么方向努力，这样才能激发他们的工作热情和积极性。

再次，建立有效的评估体系是实现绩效目标的保证。银行绩效评估过程需要全面、客观、公正，对员工的工作表现进行准确评估。评估体系应当兼顾结果和过程，不仅要考虑员工的输出绩效，还要关注他们的工作态度、沟通能力等软实力。同时，评估过程中应当注重反馈和指导，及时发现员工的问题和不足，并制定相应的培训计划，帮助员工提升自己的能力。

另外，激励机制是促使员工实现绩效目标的重要手段。银行是一个以人为本的行业，员工是银行的核心资产。通过合理的激励机制，可以调动员工的积极性和创造力，帮助他们更好地完成绩效目标。激励机制可以有多种形式，如薪酬激励、晋升机会、培训发展等。然而，激励机制应当公平合理，要充分考虑员工的能力和贡献，并且要与银行整体的绩效水平相匹配。

最后，持续改进和学习是实现卓越绩效的必备条件。银行是一个变动快速的行业，市场环境和客户需求都在不断发展，要保持竞争优势就必须不断改进和学习。在工作中不断总结经验、学习新知识、接受新的挑战，提高自己的专业素养和能力，才能不断提高绩效水平，实现良好的工作业绩。

综上所述，银行绩效的管理是一项重要且复杂的任务。通过了解绩效的重要性，制定明确的绩效目标，建立有效的评估体系，制定合理的激励机制，并且持续改进和学习，我们才能不断提高绩效水平，为银行的发展做出贡献。作为一名银行职员，我会时刻关注绩效，并且努力提升自己的工作能力，为银行的成功贡献一份力量。

卓越绩效培训心得体会篇六

20__年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。

在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

卓越绩效培训心得体会篇七

银行作为金融行业的核心机构之一，其绩效水平直接关系到整个金融市场的稳定与发展。如何提高银行绩效，不仅需要管理层的正确决策，更需要每一位员工的共同努力与心得体会。在我多年的从业经验中，我深刻认识到了银行绩效的重要性，并通过实践总结出了几点心得体会。

首先，银行绩效的关键在于管理层的正确决策。管理层是银行业务的决策者和执行者，他们的决策直接影响到整个银行的运营和绩效。因此，管理层应该具备较高的综合素质和权衡利益的能力，能够准确地把握市场走向和客户需求，制定出具有针对性和可执行性的战略和计划。同时，管理层还应该注重团队建设，加强内部的沟通和协作，提高员工的工作积极性和凝聚力。只有管理层的正确决策，才能确保银行在竞争激烈的市场中保持良好的竞争力和盈利能力。

其次，银行绩效的提升需要每一位员工的共同努力。员工是银行业务的执行者和服务对象，他们的专业能力和工作态度直接关系到银行的绩效和声誉。因此，每一位员工都应该不断地提升自己的业务能力和综合素质，不断学习新知识、新技能，并通过实际操作将其转化为工作成果。同时，员工还应该注重团队合作，加强与同事之间的沟通和协作，共同完成工作任务，取得良好的业绩。只有每一位员工都能够充分发挥自己的能力，才能够实现银行绩效的最大化。

再次，银行绩效的改进需要重视科技创新和业务创新。随着信息技术的不断进步和社会经济环境的变化，银行的业务模式和产品需求也在不断改变。在这个背景下，银行需要不断进行科技创新和业务创新，以适应市场的需求和变化。银行可以通过引进先进的科技设备和软件，提高工作效率和服务质量；可以通过开展新产品的研发和推广，开拓新的市场和业务领域。只有不断创新，才能够保持银行竞争力的持续增强，实现绩效的可持续提升。

最后，银行绩效的改进还需要注重风险管理和内控制度的加强。银行作为金融行业的重要组成部分，其业务活动涉及到大量的金融风险和市场风险。在这个背景下，银行需要注重风险管理和内控制度的加强，提高对风险的预防和控制能力。银行可以建立完善的风险管理体系，加强对市场风险、信用风险、操作风险等各类风险的监测和评估；可以建立健全的内控制度，加强对业务流程和操作行为的规范和监督。只有科学有效地管理风险，才能够确保银行的绩效和稳定运营。

综上所述，提高银行绩效是一个系统工程，需要管理层的正确决策、员工的共同努力、科技创新和业务创新、风险管理和内控制度的加强等多种因素的共同作用。每一位银行从业人员应该深刻认识到银行绩效的重要性，不断提升自身的能力与素质，积极参与到银行的改革与发展中去，为银行绩效的提升贡献自己的力量。同时，银行管理层也应该加强对员工的培训和激励，为员工提供创新的工作环境和发展的平台，激发员工的工作潜力和创造力。只有共同努力，才能够实现银行绩效与稳定发展的双赢。

卓越绩效培训心得体会篇八

第一段：引入银行绩效的重要性和挑战（200字）

银行作为财务服务行业的重要组成部分，其绩效对于银行的整体发展和竞争力至关重要。随着市场竞争的不断加剧和金融科技的快速发展，银行面临着层出不穷的挑战。而绩效管理是银行成功应对挑战的关键一环，只有高效的绩效管理才能帮助银行提高业务质量、降低成本、增强员工激励和发展。

第二段：绩效目标的设定与分解（200字）

绩效目标是绩效管理的核心，它直接关系着银行的发展方向和员工的工作动力。在设定绩效目标时，首先需要从银行整体战略出发，确定明确的年度目标。然后，在具体部门和个人层面进行目标分解，确保每个员工都能理解自己的职责和贡献，并明确目标的可衡量性和可达性。同时，目标的设定还应该注重整体平衡性，即注重兼顾业务增长、风险控制、客户满意度和员工福利等方面的绩效要求。

第三段：工作流程的优化与监控（200字）

绩效管理不仅仅是设定目标，也包括了对工作流程的优化与监控。银行应注重流程再造和自动化，通过科技手段提高工作效率和减少人为错误。与此同时，银行还需要建立有效的监控机制，及时掌握工作进展并进行数据分析，以便及时调整工作重点和资源分配，确保目标的及时实现。

第四段：绩效评估与反馈机制的建立（200字）

绩效评估是绩效管理的核心环节，它不仅能够客观评估员工的工作表现，还能为绩效激励提供依据。银行应根据岗位要求和绩效目标，制定清晰明确的评估标准和评估流程，并定期开展评估工作。评估结果应及时予以反馈给员工，包括工作表现的优点和不足之处，以及发展建议和培训需求等，以促使员工不断提升自身能力和水平。

第五段：持续学习与改进的重要性（200字）

银行绩效管理是一个持续学习和改进的过程。银行应鼓励员工参与培训和专业交流，提高绩效管理的专业知识和技能。同时，银行还应持续关注业务环境的变化和行业的最新发展，及时调整绩效管理策略和方法，以提高绩效管理的针对性和适应性。只有不断学习和改进，银行才能在激烈的市场竞争中保持竞争力并实现可持续发展。

总结：银行绩效管理是银行成功应对市场挑战和提升竞争力的重要手段。为了确保绩效管理的有效性，银行需要从设定绩效目标、优化工作流程、建立评估机制和持续学习改进等方面入手。只有通过有效的绩效管理，银行才能提高业务效率、创造更大的价值，并为员工的成长和发展搭建更广阔的平台。

卓越绩效培训心得体会篇九

在市行召开的“开展加强执行力建设主题教育活动动员大会”上，我和市行副科级以上干部及各支行行长一道，认真听取了**行长就开展加强执行力建设主题教育活动，如何提高领导干部的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。*行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合同志在省分行会议上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了***行当前面临的金融形势，也对我们各级领导干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据近期学习的各级领导的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。对于牡丹江分行来讲，我们各部室、各部门是贯彻落实全行工作目标和任务的关键。我们担负着将分行的意图贯彻到支行和网点的每一位员工，最终使各支行实现每一个具体经营管理目标，并带领全体员工确保任务目标完成的责任。近年来，农行重视抓内控制度建设，建立健全了一系列规章制度，内容涉及到信贷管理、财会管理、人员管理等方方面面。我在实践中深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位，再好的制度也发挥不了作用。因此，制度建设是业务稳健发展的前提和保障，而制度执行力才是关键。

从前几年的专项治理大检查情况看，违规操作情况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不规范、无贷后检查记录、一户多贷及关联人员贷款、合同签订不规范、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计（柜员）交接不规范、抹账不规范、柜员领用重要空白凭证的手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。

所有这些问题都是制度执行不到位引起的，容易导致操作风险的发生。我认为抓制度执行力重点要抓以下五方面工作：

一、强化检查。农行所有机构都要充分重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时才抓检查，或发生金融案件后进行检查，而是应该做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，机关职能科室要定期制定自律监管检查方案，事后的检查结果要书面通报全辖，以此作为考核职能科室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。前台部门、安全保卫、信贷等业务要定出规划，规定多少时间必须进行自律监管检查；二要确保检查质量。自律监管检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有检查报告。三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性、专题性、针对性的检查。四要充实检查人员。机关职能科室人员，信贷和财务监管等人员是检查的主要力量，同时也要吸收一些年轻的有上进心的基层员工加入，这既有利于培养青年员工，又充实了检查人员队伍。

二、严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。主要是对职能科室有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况和落实情况如何；检查组人员有无做“和事佬”情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告，未要求其进行整改等情况；支行行长本人的履职情况，有无做到以身作则；支行行长自己辖属员工的制度执行情况；职能科室负责人自己业务管辖员工的制度执行情况；各级经营班子各项业务经营指标完成情况和各项制度执行情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。

三、实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不力，制度执行力不强。所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度，检查人员对检查事实要负事实责任，以提高检查人员的责任心和检查质量；支行行长、职能科室未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任；各级决策者要承担决策责任，而不能说责任都是执行者，以做到责权利的统一。

四、定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行的强制性要求，是防范各类风险和暴露陈年老账的有效途径，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。

五、加强培训。知识对今后业务发展的贡献度在逐步提高，用规划代替劳动、用脑力代替劳力、用知识代替汗水已成为趋势，成为时代进步的标志。我行已将全行战略思路定位于“三农”。因此，提高农行机构在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到各级决策者的议事日程上。在提高员工素质上在职人员的培训应是最主要的。机关职能科室要定期提出考试大纲，对有关人员进行考试，如定期向全员或相关专业员工提供几个在实际工作中必须执行的规章制度文件，组织有关人员学习，然后再开展严格的笔试或学习体会交流会、经验交流会、案例分析会等，促进员工学法、懂法，从而做到遵法、守法。