洗浴年终总结

时间:2023-07-30 11:32:50 作者:韩ll

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

洗浴年终总结篇一

(1)负责洗浴部的接待服务工作,包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

(2)应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。

(3)服务员必须坚守岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。

(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有问题及时报告领班。

(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作,包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天对水池的水质取样化验,必须符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升,ph值保持在6.5~8.5之间,水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温,发现不符合标准的'情况及时采取相应措施。

(7)负责客用物品的补充,注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。

(8)认真做好安全工作,对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项,当客人进入桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次,看看客人是否适应,对患有心脏病或血压不正常的客人,应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人,应劝止其进入按摩水池。

(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

(10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。

(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾,并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾,并把它们统一放置在指定的地方,待有关部门工作人员收集并进行洗涤。

(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。

洗浴年终总结篇二

身份证

住址

乙方:

身份证

住址

丙方:

身份证

住址

丁方:

身份证

住址

二、本合伙依法组成合伙实体,以甲方名义办理《经营许可证》和工商登记等,并注册以甲方为企业负责人。

三、合伙四方本着共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏的宗旨精诚合作。店内盈余按照各自投资比例、付出劳务比例分配即:甲方收益为总收益的 %(投入店面管理劳务折合投资比例5%);乙方收益为店面总收益的%(投入店面管理劳务折合投资比例3%)。丙方收益为店面总收益的 %;丁方丙方收益为店面总收益的 %。各自收益比 : : : (除去一切固定开支及各种必备消耗费用后)。店内债务同样按照各自投资比例( : : : )负担。

四、经营职责:共同经营中,由甲方负责店面日常用品的采购、费用支出(费用有:人员工资、提成,物品采购,房租等),现金管理(建立专用账户)。任何支出由其他三方确认后签字入账。由乙方负责店内日常经营的财务账目整理(即账目管理)和物品管理。乙方必须把当天营业状况整理成册,营业利润全额交予甲方,甲方需当日暂管或存入银行固定账户(扣除各种必备开支)。四方可协商每月更换轮换管理人,任何一方不得在店内取走现金和经营物品。

五、员工提成:每服务一位顾客的`收益,员工提成 %,合伙人服务提成收入等同员工提成收入。

七、纠纷处理:如四方发生纠纷,不能共同经营的情况下,由四方共同协商(签署另外协议),可将本店交于其他方经营,经营方应退付该方投资金额(具体数额由四方协商并签订协议)。

八、退伙:合伙人可自由退伙,依据合伙开店协议,按照自愿、平等、公平、诚实的原则,由四方共同协商赔偿事宜做好财产、债务分割并签订退伙协议。如转让股权必须转让给其他合伙人,不得转让第三方(如转让第三方视为无效转让)。如协商不成,可诉诸人民法院。

九、本协议未尽事宜可出具补充协议,补充协议同样有效。

十、本协议一式两份,甲乙丙丁四方各持一份,从签订之日起生效。

甲方(公章):

乙方(公章):

法定代表人(签字):

法定代表人(签字):

年 月 日

年 月 日

洗浴年终总结篇三

xxx生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管。

5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!

洗浴年终总结篇四

第一部分、洗浴中心员工形象素质培训

第一、员工服饰修饰方面的培训

第二、员工个人仪容的`塑造

第三、员工仪态培训要求

第二部分、洗浴中心员工语言素质培训

第一、常用礼貌用语

第二、优质服务的语言艺术技巧

第三、服务忌语洗浴中心员工素质培训大纲

第三部分、洗浴中心员工职业修养培训

第一、增强服务意识

第二、态度决定服务素养

第三、献温馨的微笑

第四、学会用心去笑

第五、采取更好的态度与顾客沟通

第四部分、洗浴中心员工服务创新素质培训

第一、服务刨新现状

第二、服务创新概念、特性及方法

第三、服务创新类型、驱动力和过程

第四、服务创新模型

第五、服务创新观念转变

第五部分、洗浴中心员工心理素质培训

第一、服务心理概述

第二、感觉与知觉

第二、记忆与注意

第四、需要与动机

第五、情绪与情感

第六、气质与性格

第七、前厅与客房服务心理

第八、餐厅服务心理

第九、职业心坪索质

第六部分、洗浴中心员工涉外事务能力培训

第一、涉外迎宾

第二、涉外餐饮礼仪

第三、涉外风俗

第七部分、洗浴中心员工职业能力培训

第一、观察能力培训

第二、人际交往培训

第三、团队合作培训

第四、使用信息能力培训

第五、推销能力培训

第六、应变能力培训

第匕、自我调节 培训

第八部分、洗浴中心员工应变能力培训

第一、了解顾客心理是成功处理投诉的前提

第一、把握处理投诉的出发点

第三、投诉处理中的磋商技巧

第四、既服顾客是投诉处理成功的关键

第九部分、洗浴中心各部门员工素质培训

第一、前厅部员工素质培训

第二、客房部挝工素质培训

第二、餐饮部员工素质培训

第四、商场部员工素质培训

第五、康乐部员工素质培训

第六、保安部员工素质培训

第十部分、洗浴中心各部门员工培训

第一、前厅部员工服务礼仪

第二、窖房部员工服务礼仪

第三、餐饮部员工服务礼仪

第四、商场部员工服务礼仪

第五、康乐部员工服务礼仪

第六、保安部员工服务礼仪

第十一部分、洗浴中心各部门员工培训

第一、前厅部员工服务标准

第二、客房部员工服务标准

第一、餐饮部员工服务标准

第四、商场部员工服务标准

第五、康乐部员工服务标准

第六、保安部员工服务标准

第十二部分、洗浴中心员工素质培训总结

本文由186娱乐人才网推荐,186娱乐人才网是专门从事人才招聘、餐饮招聘、酒店招聘、美容招聘、洗浴招聘、足浴招聘、团队招聘、技师招聘、公主招聘、等娱乐服务招聘,是娱乐行业人才汇聚之地,找娱乐精英就上186娱乐人才网。

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洗浴年终总结篇五

(4)谦虚谨慎,团结合作,任劳任怨,顾全大局;

(6)勤俭节约,保护公物,养成讲卫生的美德;(7)严格遵守各项规章制度,培养良好的职业道德。

(6)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢杂物,保持会馆洁净优美环境;

(7)节约用水、用电和消耗品,不乱拿公物,禁止使用客用物品;

(10)工作时间不做与本职工作无关之事,串岗妨碍他人工作;

(14)工作中要诚实守信,不藏虚做假,有错必改,不包庇隐瞒;

(15)积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。

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