方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

政务大厅设计方案 管理系统设计方案篇一

摘 要：物流行业客户关系管理系统中的潜在客户管理系统，是物流企业客户关系管理系统中分析潜在客户价值、制定客户策略、挖掘潜在客户不可缺少的组成部分，因此潜在客户管理系统对于物流企业来说至关重要。本文根据现存多数客户关系管理系统中对潜在客户管理的现状，结合物流行业市场竞争环境下，物流企业对潜在客户管理提出的新要求进行系统功能分析，并提出设计方案。

关键词：客户关系管理；管理信息系统；潜在客户；物流

中图分类号：

在激烈的市场竞争环境下，企业需要通过加强与客户的沟通交流来了解客户需求，通过市场细分之后对目标客户群进行清晰定位，由此来扩大其市场份额，确立潜在客户是企业扩大市场的重要阶段，通过对潜在客户需求特点的分析，极大提高了潜在客户转变为交易客户的可能性，因此客户关系管理系统中，潜在客户管理系统是不可缺少的组成部分。

1 系统背景

客户是企业最重要的资源之一，挖掘目标客户是企业扩大市场的重要途径，对潜在客户价值进行科学分析是对客户持续跟进与否的重要依据。潜在客户群体中存在多种不同类型的客户，在面对这些差异性的客户时，企业需要采取不同的客户策略，以利于实现客户的价值的最大化，并且得到客户对企业的信任，这样才能使得客户与企业建立长久、稳定的合作关系。

2 需求分析

本系统是基于物流行业背景下的潜在客户管理，因此了解潜在客户的特征，是需求分析阶段的主要任务。根据对实际业务流程的调研分析，潜在客户管理模块需要实现对潜在客户基本信息、价值评估、客户策略、客户跟进、需求方案以及客户分配和用户管理七大模块的功能。

3 总体设计

本系统功能设计基于物流行业背景下的潜在客户管理，因此结合物流行业客户服务的需求特征和内容，设计了整体功能模块和业务流程。

功能模块

物流行业客户关系管理系统中的潜在客户管理系统各模块功能如下：

（1）基本信息管理：本模块对潜在客户基本信息进行全面管理。本模块主要用于实现：潜在客户信息、联系人信息、竞争对手信息和业务员基本信息的数据安全维护工作，操作人员可以在本模块对这些基本信息进行制定、更新、撤销和浏览等操作。

（2）潜在客户价值评估：客户价值评估模块根据客户需求来分析客户价值。本模块主要用于实现根据前期收集的潜在客户资料对潜在客户的价值进行评估，为客户策略制定工作提供依据。并且通过报表使企业更加直观的了解客户的价值信息本模块包括按运量、地区、行业等条件分析客户价值。

（3）客户策略管理：客户策略管理模块主要对客户策略进行管理，对不同的客户采取不同的策略。本模块主要用于实现对客户策略基本信息的管理，在与潜在客户沟通之后，按其需求制定解决方案。

（4）客户跟进管理：客户跟进管理模块为本系统不可缺少的模块之一，通过客户跟进管理模块能够及时的获取客户的情况反馈，了解客户跟进的主题，阶段，开始时间以及结束时间等，主要用于实现：客户跟进的更新、创建、搜索、撤销等功能。

（5）需求方案管理：本模块主要用于实现对客户需求方案的管理，根据对客户情况的深入了解，不断的与客户进行沟通，依据客户的需求制定客户需要的方案，实现对需求方案的制定、更新、撤销、浏览等操作。

（6）客户分配管理：本模块实现对客户的分配管理，根据客户特点的不同为其分配最合适的业务人员，也可根据客户的要求进行相应的调整。

（7）用户管理：本模块主要用于实现用户信息的安全管理，现用户信息的维护以防止被他人盗用，提高系统的安全性。

潜在客户管理系统数据流图

通过潜在客户管理系统的建立，企业可以形成一套对潜在客户进行科学管理的信息管理系统，通过系统的应用能够很好的解决以往对潜在客户管理中存在的客户跟踪盲目性、方案制定缺乏针对性、工作效率低下等问题。因此潜在客户管理模块是物流客户关系管理系统非常重要的组成部分。物流企业的客户关系管理是物流企业对客户信息资源的数字化管理，并从整体角度进行系统化的客户关系管理，目的是提供优质的客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的合作关系。

参考文献：

[1]王鑫.浅析潜在客户的开发[j].中国商贸，2011（11）.

政务大厅设计方案 管理系统设计方案篇二

简要分析了软件配置管理表单审批系统替代手工填写软件配置管理表单的需求，介绍了软件配置管理表单审批系统的设计方案，该系统有助于确保软件配置管理表单之间数据一致性，提高表单提交和审批效率。

如果采用手工填写软件配置管理表单提交项目各级主管审批签字，不仅效率低下，而且通常会因表单种类多，数量大而造成管理困难，并容易出错。建立软件配置管理表单审批系统，就能够较好地解决此问题。

项目启动后，由项目管理员设置项目软件信息。项目组成员提交软件配置管理表单时，可自动关联该项目软件信息，同时系统设置了表单之间约束关系，避免出现逻辑关系错误。软件配置管理表单提交后，流转至各级主管审批，所有用户可随时查看审批进度和项目软件配置管理状态记录及报告。由此构建起软件配置管理表单审批系统，主要实现用户管理、设置项目软件信息、新建/修改/删除/查询表单、表单审批、生成软件配置状态记录和报告等功能。

本系统使用sql server 20xx作为数据库管理工具，采用开发框架，开发环境为visual studio 20xx。

根据系统需求分析，数据库主要包含如下数据表：

(1)用户信息表：包括用户名、密码、权限、默认项目等;

(9)产品发布申请单：包括产品发布申请单号、软件名称、申请人、申请日期、产品标识、对应基线标识、配置审核结论等。

用户管理

设立三类用户权限：

(1)项目管理员：新建、修改、删除项目软件信息;

(2)表单提交人员(项目组成员)：新建、修改、删除表单;

(3)表单审批人员：审批表单，根据审批级别不同细分为项目负责人、软件负责人、软件配置管理员、软件质量保证人员、系统工程组负责人、客户代表等。

所有用户对全部信息均有查询权限，并允许每个用户自定义其默认项目。

新建/修改/删除/查询项目软件信息

项目管理员建立并维护项目软件信息，主要包括软件名称，产品代号，各利益相关方，软件配置项信息等。

新建/修改/删除/查询表单

实现软件配置管理表单在线提交功能，这些表单主要有入库申请单、出库申请单、软件更改申请单、软件更改单、基线建立和发布申请单、产品发布申请单等。表单提交人员进行新建表单或修改、删除自己提交的表单。

为减少表单提交人员填写错误，对表单填写内容进行如下约束：

(1)必填项不能有遗漏或空缺;

(2)应符合表单数据格式要求;

(3)入库申请单中入库配置项应从该项目软件配置项中选择;

(4)软件更改申请单、出库申请单中配置项版本应从已入库版本中选择;

(5)软件更改单中变更配置项应从软件更改申请单中选择;

(7)表单各级审批人员，默认为项目软件信息中相应人员，表单提交人可另行选择，但应选择同级别权限人员审批。

表单审批

表单审批流程主要包括以下3种形式：

(1)串行审批。前一人审批通过，后一人才能开始审批。本系统多数审批采用此种形式。

(2)需全部通过的并行审批。多个审批人员不分前后顺序，每个审批人员都通过后，才能进入下一环节。如：软件更改单审批流程中验证人对变更配置项的审批。

(3)只需一人通过的并行审批。多个审批人员不分前后顺序，只要其中一个审批通过，即可进入下一环节。如：各表单中的配置审核，软件负责人和软件配置管理员都可以进行配置审核。

若某级审批不通过，主要分为以下3种情况处理：

(1)退回至表单提交人，修改后重新进行各级审批。本系统多数审批采用此种形式。

(2)退回至表单提交人，修改后继续本级审批，前面已通过的审批不受影响。如：软件更改单审批流程中验证人对变更配置项的审批。

(3)退回至前面某级审批，用于对前面审批意见不同意时退回，由该级审批人重新填写审批意见。如：软件更改单审批流程中其他审批人对验证人审批结论不同意。

在本系统中，每张表单都能跟踪到各级审批状态和审批时间。

生成软件配置状态记录和报告

本系统可自动生成软件配置状态记录和报告，供用户管理、统计和查询。

用软件配置管理表单审批系统替代手工填写软件配置管理表单，不仅可以确保软件配置管理表单之间数据一致性，而且能够大幅提高表单提交和审批效率，从而有助于进一步降低软件研制人工成本，提升软件研制质量管理水平。

政务大厅设计方案 管理系统设计方案篇三

随着中国高等教育的普及和教育终身化使高校学生人数日渐增多，过去纯粹的手工管理方式已不能满足现代大学教育管理的需要。国家教育部也要求20xx年开始，全国普通高校全部实行电子注册制度。如何实现高校学籍学历管理的科学化、规范化和信息化已成为高校教育改革的重要内容。

高等院校学籍学历信息管理系统的建设对高校日常工作及整个教育体系的进步具有重要意义：为确定高校发展方向的决策提供数据支持；使信息资源得到充分利用的同时合理配置高校师资力量；促进信息流通利用和平等共享；使高校管理体系呈现出一种动态和透明的趋势，有利于加强高校的管理和服务职能，节约行政成本，提高效率；促进信息产业的发展，加快高校信息化进程。

学院学籍学历信息管理系统应该对共享信息、新生管理、学生注册、学籍管理、学历证书管理、学生综合信息等学生数据进行集成、统一管理，提高了数据的准确性、实用性、动态更新性、功能延伸性，避免高校各部门之间分别采集数据的工作量和重复性，使信息使用单位获取信息变得更加容易、便捷。

目前高校学籍学历信息管理系统存在的主要问题

高等院校学籍学历信息管理系统给高校教育管理带来的巨大便利是无庸置疑的，但目前的应用中尚存在很多的问题。如一部分工作实现了计算机化而另一部分却仍处于手工处理状态，这使得二者之间的信息共享变的困难；另外如代码标准不统一，工作人员计算机水平参次不齐也有一定影响。

而技术上的问题主要有：

(1)功能单一。某个系统只是为了解决一个具体的问题而开发的，如招生工作是一个系统，培养工作又是一个系统，毕业就业工作还是一个系统。用不同的系统对学生的不同阶段进行教育管理，造成了教育管理流程上的不通畅、衔接不良、影响了信息的共享和综合利用。

(2)系统孤立。某些系统处于单机应用状态，即仅限于负责此项业务的工作人员使用，各处室之间、院系之间还不能很好的沟通。现实情况要求很多部门协同工作才能完成(如学生录取、新生报道、到校分班、修改专业等)。系统之间的孤立造成智能管理机制的缺乏，不能提供充分的信息分析与决策支持的能力。

(3)系统的可升级性与延伸功能有待提高。近几年高校发展迅速，学生规模、办学层次进步快，同时国家赋予高校的责任与任务日渐增加(根据国征〔20xx〕3号文件，普通高等学校应届毕业生入伍服兵役将成为国家征集义务兵的发展方向)，这些都对学院的可升级性与延伸功能提出了新的要求。

综上所述，高校必须针对自己目前的实际情况及未来若干年的预测情况开发出适用的学籍学历信息管理系统。

相关研究

目前我国高校学籍学历信息管理系统的建设处于发展的关键时期。国内外科研单位对高校学籍学历信息管理系统进行单独立项研究较少，主要由软件企业和开发商在开发时各自单独实现，也有许多高校自行开发并使用学籍学历信息管理系统，无统一组织。从目前各高校学籍学历信息管理系统具体的支撑技术来看，高校学籍学历信息管理系统的正常运行主要需要数据库技术、数据交换技术和数据库的数据结构维护方面的支持。

如何有效地集成这些技术或设计新的可行性方案，使高校学籍学历信息管理系统的使用、维护工作变得简易化、智能化、人性化也正是所要解决的主要问题。

高校学籍学历信息管理系统是一个系统工程，涉及到数据库的设计与维持，学生信息统计与分析，数据的注册、数据的交换、数据的校验比对、数据的查询、数据的反馈等方面。

(1)研究方法：高校学籍学历信息管理系统研究主要采用实验性方法。首先从系统总体的角度把握系统将来的维护要求，从架构开始，每一步的设计开发都充分考虑系统可能会出现的性能扩展、功能变迁，以“坚持不修改源程序，小幅度和简单的维护实现系统功能扩展”的原则，在系统实现的每一个环节紧紧抓住动态维护的思想，同时大量阅读国内外为解决同类问题而提出的各种解决方案，在此基础上结合目前高校学籍学历信息管理系统特点和其所要实现的功能，提出改良设计的方案。

(2)技术路线：主要采用xml技术和元数据库技术和jsp技术实现。数据库的智能维护通过数据注册中心完成，通过数据注册中心对元数据进行修改；数据交换部分使用元数据和jsp技术动态生成xml交换数据包(因数据交换平台的技术已经相当成熟，所以平台技术不是主要的研究方向)；使用动态配置表的方式实现数据的动态比对和加载，配置表程序可根据元数据库数据格式描述动态生成数据配置表；考虑到查询客户端的多样性和各单位现有系统的兼容性，采用动态sql技术实现查询，使用插件对browse客户端进行升级或修改(使用不同插件可增加客户端的功能而不必修改现有多种类型的查询平台)，从而实现查询结果展示的多样性；数据反馈的动态性通过反馈配置表方式实现。

政务大厅设计方案 管理系统设计方案篇四

政务大厅设计方案 管理系统设计方案篇五