心得体会可以帮助我们更好地记录、回顾和分享自己的学习和成长经历,同时也是对他人的一种启示和帮助。接下来是一些优秀的心得体会范文,希望能给大家一些启示和思考。
.沟通心得体会
沟通是人际交往中至关重要的一环,它是信息传递、理解和交流的过程。作为一个普通人,我们每天都会进行大量的沟通,但是沟通的效果并不总是如我们所愿。经过多年的积累和经验,我对沟通有了一些心得和体会。在这篇文章中,我将分享一些我在沟通中所掌握的技巧和方法,以帮助大家更好地进行沟通。
第二段:在沟通中重视语言和声音的使用。
语言和声音是沟通的两个基本元素,它们能够对交流过程和结果产生深远的影响。在沟通中,我们应该尽可能地使用简洁明了的语言,不使用过于专业或晦涩的术语和文言文。此外,我们还需要注意语气和音量的控制,避免使用尖锐或过于强势的语言。声调温和、语调平稳的话语更容易让人愿意听取和理解。因此,了解语言和声音的使用技巧是沟通的一个重要方面。
第三段:倾听是沟通的关键。
倾听可以让你更好地理解对方,理解他们所表达的意思和情感。当我们听取别人的意见、建议和想法时,我们应该保持心态开放、不带偏见和刻板印象,积极接受对方的意见和信息。与此同时,我们还应该准确理解对方所说的话,尽量不要误解或曲解。可以在听取的过程中适时发表一些反馈、询问或总结性的话语,以表明自己已经完全理解了对方所说的话。
第四段:尽量避免争吵和冲突。
在沟通的过程中,冲突和争吵很容易出现。我们尽可能的避免这些情况,可以做一些如下的事情:1.在沟通前清理心情,保持平静的心态;2.明确沟通的目的和主题,不要离题或扯开沟通的重点;3.沟通中的重点是沟通,而不是争吵或攻击;4.避免使用过激的语言和行为,尽可能以和平的方式解决问题。
第五段:总结和建议。
沟通是人际交往中不可或缺的过程。要在沟通中取得好的效果,我们需要灵活运用语言和声音的技巧,注重倾听和理解对方的意见和情感。同时,我们还要尽可能地避免冲突和争吵,这样才能让沟通真正达成其它的目标。最后,我希望读者能够在今后的人际交往中更加注重沟通的质量和效果,运用好沟通技巧,建立和谐、稳定的人际关系。
沟通学心得体会
基于幼儿园教育教学工作的复杂和繁琐,教育对象的稚嫩,家长的普遍关注等等因素,家园沟通是一项需要极高智慧和应变能力的工作。但是,即便面对如何复杂多变的状况,和形形色色的家长,都应该遵循以下原则,方能万变不离其宗,以不变应万变。为了表述方便,以下论述假设为幼儿园一次小的意外事件为背景,围绕此事件展开的家园沟通。
沟通的有效性基于谈话双方的就事论事和积极地解决态度。无论是教师还是家长,在沟通中要提醒自己时刻保持谦和,不被情绪所干扰。设想一个场景,幼儿甲在玩耍中出于某种原因推打了幼儿乙,在面对甲的家长时,老师如果处处表现出“你家孩子可真能给我添乱”,或者乙的家长总是表现出“你家孩子太无理,我必须要求两倍甚至三倍的惩罚于甲”,甲的家长很有可能带着歉意而来,却最终被激怒,从而拒绝接受惩罚,而转变为为自己的孩子辩护。
教师在向家长陈述事件经过或者幼儿表现时,应该客观描述,不歪曲,将自己所看到的事件的情节、幼儿的表现据实讲述,看到什么就是什么,没看到的不要编造。有的教师语言很有表现力,讲述事件经过像是讲故事,还描述的绘声绘色,实则很多情节教师并不清楚,甚至是自己臆想出来的。再有一些教师,出于个人喜好,或者教师与家长私教,在讲述时偏向某一方,刻意贬低某一方,这都是不客观的。
其一,是指看待幼儿要辩证。教师要本着辩证的思维来评价幼儿,没有完美的幼儿,也没有一无是处的幼儿,不能因为某个幼儿平时乖巧,就主观认为他(她)一定对,某个幼儿平时调皮,坏事就一定是他(她)做的,从事件本身出发就事论事。其二,是指看待事件要辩证。一个事件可能是一次伤害,同时也是一次发现幼儿、了解幼儿、改变幼儿的教育契机。以事件为契机的教育可遇不可求,不也正好反映了教师敏锐的教育意识和高超的教育水平么。
一次事件,教师往往关注到的是结果,而非起因和经过,在没有详细客观的了解清楚之前,切忌妄加推测,主观“断案”,更不可将自己的猜测以肯定或含糊的语气告知家长,殊不知如此会将家长对教师的信任转变成为家长之间,教师与家长之间无法消除的误会。而且很多时候教师碍于脸面,是不会主动承认自己的误判的。
教师之间互相欣赏,绝不仅仅是同事相处之道这么简单。在家长面前夸奖同事处理事件的果断、熟练,尤其是新同事,还能帮助同事尽快在家长心目中树立良好的形象,减小工作的阻力。同时还有利于展示幼儿园团结和谐的精神面貌,让家长对孩子的教育更加放心。而面对事件,教师积极承认自己的工作失误,并寻求补救办法,比一味解释更能获得家长的谅解。
请不要误会,并不是要教师只挑幼儿的优点进行表扬,对缺点就刻意隐瞒,以达到讨好家长的目的。诚然,每个人都喜欢受到夸奖,心理学研究也早就表明,夸奖能够比批评更好地提高他人工作和学习的效率,所以在非原则性的重大失误面前,教师应该尽可能多的寻找幼儿优点,并在家长面前进行表扬。但面对幼儿的心理、行为问题,教师也应该本着负责任的态度,以巧妙的方式委婉的表达,和家长共同寻找并实行解决办法。
诚然,家园沟通的内容不仅仅局限于“汇报已经发生的事件”,幼儿的成长进步,班级的工作重点等等都可以是家园沟通的内容,无论是就何种内容与家长进行沟通,教师都应该把握好以上六条原则,才能够在家园沟通中有理可循,进退有章,充分发挥家园沟通的威力。
.沟通心得体会
在现代社会中,沟通已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。无论在学习、工作还是生活中,我们都需要与他人交流。然而,仅仅是简单地说话不一定能够达成良好的沟通效果。在这里,我将分享一些我在沟通过程中的心得体会,希望能够对大家有所启发。
第二段:善于倾听。
在进行沟通时,善于倾听是非常重要的。只有听取对方的观点和意见,才能有更全面的认识和理解。倾听并不仅仅是听取对方的言语,更重要的是理解对方的感受和心情,从而与对方形成共鸣。同时,与他人进行沟通时,需要注意避免打断对方,尽量避免争执,以保持良好的沟通气氛。
第三段:表达清晰。
另外,表达清晰也是实现良好沟通的关键之一。在沟通过程中,我们必须用简单、明确且易于理解的方式来表达自己的想法和要求,以便于对方理解。此外,我们还需要注意自己的语气和表情,不要让对方感到不适或者受到冒犯,以免破坏良好的沟通氛围。
第四段:体谅对方。
在进行沟通的过程中,我们还要学会体谅对方,理解对方的处境和立场。有时候,与他人沟通时,难免会有一些分歧甚至争执,当这种情况出现时,要学会保持冷静,避免情绪冲动,始终保持良好的心态,尽量关注问题本身而非情感化的语言,从而达成共识。
第五段:总结。
沟通是一项需要不断练习和提升的技能。通过不断地体验和总结,我们可以不断地提高自己和他人的沟通能力,进而更好地与他人交流。在沟通时,要善于倾听、表达清晰、理解对方,尊重对方,从而形成良好的互动关系。相信,只要我们不断学习和实践,沟通能力必将不断提高,更好地服务我们的学习、工作和生活。
沟通与心得体会
沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式。无论是家庭、学校还是社会,都离不开沟通的存在。而在实际生活中,我逐渐认识到了沟通的重要性,并积累了一些心得和体会。本文将从沟通的意义、有效的沟通方式、沟通中可能出现的问题以及沟通的目的等方面进行论述。
首先,沟通的意义不可忽视。通过沟通,人们可以交流感受、分享经验、解决问题,增进了解与信任,促进了人际关系的发展。例如,在工作中,效果卓越的沟通可以加强团队合作,提高工作效率;在家庭中,良好的沟通可以加强亲情,解决矛盾,改善家庭氛围。因此,我们应该珍视沟通的机会,学会用心去倾听和表达自己的想法。
其次,有效的沟通方式至关重要。首先是倾听。我们要学会倾听他人的声音,关注对方的感受和需求。通过倾听,我们可以更好地了解对方的意图,避免产生误解和冲突。其次是表达。我们要以积极的态度和善意的心态去表达自己的观点和意见。通过清晰、明了的表达,我们可以准确传递信息,使对方能够理解自己的意图。最后是沟通的双向性。沟通是一种互动的过程,它需要双方的共同参与和互动。在沟通中,我们要尊重对方的观点,适时地给予反馈和回应,使对方感受到自己的重视和尊重。
然而,在沟通中往往会出现各种问题。例如,信息不对称、语言隔阂、情绪冲突等。信息不对称是指双方在沟通中所拥有的信息不平衡,导致误解和困惑。语言隔阂是指双方在语言表达上存在障碍,无法进行有效的交流。情绪冲突是指双方的情绪冲突导致了沟通的破裂和障碍。为了解决这些问题,我们应该增加沟通的透明度,提高信息的准确性和完整性;我们应该学会用简洁、明了的语言表达自己的意图,避免使用难以理解的词语和术语;我们还应该学会控制自己的情绪,保持冷静和理智,以便更好地进行沟通。
沟通的目的是为了实现共同的目标。无论是比较大的目标,如提高工作效率,改善人际关系,还是比较小的目标,如解决一个具体的问题,都需要通过沟通来实现。为了达成共同的目标,我们需要在沟通中灵活变通,合理调整自己的立场和观点;我们还需要学会协商和妥协,以达到双方都满意的结果;最重要的是,我们需要学会以合作的态度去对待沟通,相信通过沟通可以达成更好的结果。
综上所述,沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式。通过沟通,人们可以交流感受、分享经验、解决问题,增进了解与信任,促进了人际关系的发展。为了实现有效的沟通,我们应该学会倾听他人、以积极的态度表达自己、尊重对方的观点和意见;同时,我们还应该注意沟通中可能出现的问题,并做出相应的应对措施。最终,我们的目的是为了实现共同的目标,不断提升沟通的能力,使我们能够更好地与他人进行交流。
沟通的心得体会
cathy马上要为客户讲管理沟通了,很不错的一个专题。
顾名思义,沟通首先是有沟,即渠道,然后才有通。通什么呢,一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式,绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪,一旦强调了某事的重要,立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路,走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗,我想不是。开始目标一定很明确,不然怎么就想到了要沟通呢?只是一旦发现了新东西,我们的注意力就发生了转移,就会自我遗忘原始的目的。所以,沟通一定是手段,在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。
解决了沟通目的,接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题,太关注目标,结果欲速不达。这不是吗?本来一个好端端的沟通,结果总是变得不欢而散,令人沮丧。何故?原来是我们又犯了一个错误:试图说服别人。要关注目的,但不能只是关注自己的目的,不注意别人的目的。一个好的沟通,如同谈判一样,是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例:
记得一次我曾去给客户辅导,就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究,我发现客户老板的问题很严重,因为企业的员工之所以不愿意好好工作,关键在于他们十分的不认同老板,甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发,希望老板做一个调整,特别是让老板更进一步地明白:“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通,甚至我也因此失去了这单业务。
原因何在?后来我经过多次反思,终于悟到:
如果沟通的一方,只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通,不管对方感受如何,是不是认同,愿不愿接受?单纯只是想着一个目的:证明自己是对的,让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确,结果适得其反,注定要失败。
于是,结合我的实际体会,总结沟通要点不外有三:
1、端正态度,首先是尊重、肯定与欣赏,还有辅以极度的宽容与理解;。
2、找准话题,直入痛处,只谈行为后果,不要颠覆身份;。
3、营造氛围,从发掘优点开始,鼓励与赞美并重,在过程中达成共识,只给建议不要代替决策。
沟通力
现代社会,人与人之间的交流越来越频繁。作为一个要融入社会的人,必须具备沟通技能。沟通能让我们交流思想、传递信息和意见,能帮助我们建立良好的人际关系。故而,良好的沟通能力在生活中十分重要。在这篇文章中,我将分享我自己在沟通中的体验和心得。
第二段:沟通是一种技巧。
我发现沟通是一种技巧,要学会把握好时机和方法。首先,要准确地表达自己的想法,尽可能让对方能够理解自己的意图。其次,要善于倾听他人的意见和建议,虚心接受并加以考虑,不要在一开始就定下心来只听自己的。最后,还要根据对方的情绪和态度,适当调整自己的语言和表达方式,让对方感到舒适和愉悦。
第三段:沟通是人际交往中的重要环节。
沟通不仅仅是传达信息,更是人际交往中不可缺少的一个环节。在沟通中,我们可以互相了解对方的想法和需要,互相关心对方的感受与情绪,建立深厚的人际关系。仅仅是基于一句话的沟通也能造就人生中的一场成功――只要我们用心去聆听,理解对方的内心,传递积极的信息,我们就能得到我们想要的。
第四段:沟通能力的不断提升。
我的沟通技巧是在实践中不断提高的。曾经我对别人的话总是漫不经心的,甚至是嫌弃的态度,导致了与他人的矛盾和争执。后来,我意识到在沟通中要更加注意自己的情感和态度,保持冷静,学会倾听别人的意见,并以乐观的态度建立良好的人际关系。
第五段:结论。
在工作和生活中,沟通能力是不可或缺的。不仅如此,优秀的沟通能力还能够提高个人的信任和市场价值,让我们在人际关系中处于优势地位。因此,我们应该不断地学习和提高沟通技巧,将其融入到各个方面中去,成为一个优秀的沟通者。只有这样,我们才能在不断变化的社会和世界中取得更大的成功。
沟通得心得体会
沟通是人际交往的一种重要方式,是实现心灵沟通和交流的基础。正确的沟通方式能带来良好的沟通效果,使人与人之间的关系更加融洽。在我多年的工作和生活中,我领悟到了一些沟通的心得和体会,下面就和大家分享一下。
一、积极倾听。
作为一个沟通者,首先要学会的就是积极倾听。在与别人交流时,我们时常听而不听,听到的只是表面的内容,没有真正了解对方想表达的意思。良好的沟通需要倾听的技巧,不仅仅是听到别人说话,重要的是能够理解他们说的内容和感受。倾听对话的过程中,需要和对方保持互动,以便更好地理解对方的立场和观点。
二、用简单的语言表达。
人们常常倾向于用复杂的语言表达自己的意思,但这样往往会让别人感到困惑。因此,在沟通中,语言的表达要简单明了,让听众可以轻松地理解。此外,表达时尽量使用确切的语言,让对方更清楚地了解您的意思。
三、尊重对方。
在沟通过程中,我们必须尊重对方的观点,不管自己认为它是否正确或合理。因为每个人都拥有独特的背景和个人经验,他们对同一事物的看法可能不同。尊重对方的看法和意见,将更易于建立一种互相理解的关系。
四、善于表达情感。
不管是工作还是生活中,我们生活在一个充满情感的世界里。因此,情感表达在沟通中具有非常重要的作用。当我们真诚地表达自己的情感时,可以更快地建立与对方的联系和信任,这种情感上的交流也可以促进更好的沟通。
五、保持冷静和控制。
沟通过程中,情绪是经常导致沟通失误的一大因素。在领导和同事之间、家庭成员之间以及任何其他类型的沟通时,保持冷静是非常重要的。如果我们的情绪得不到控制,可以导致冲突和误解等问题,从而进一步恶化沟通的情形。
总结起来,沟通是人际交往的重要一环,是实现心灵沟通和交流的基础。正确的沟通方式能够带来良好的沟通效果,并使人与人之间的关系越来越融洽。我们应该学会积极倾听、用简单的语言表达、尊重对方、善于表达情感和保持冷静和控制。希望这些心得和建议能对大家在工作和生活中的沟通有所帮助。
与外国人沟通的心得体会
沟通是人类相互了解和交流的基础。而与外国人沟通,由于文化差异、语言障碍等因素,往往会增加沟通的难度。然而,在与外国人交流的过程中,我们也会不断积累经验并获得成长。以下我将结合自身经历,谈谈我对于与外国人沟通的一些心得和体会。
首先,尊重对方的文化背景是与外国人沟通的重要前提。每个国家都有自己独特的文化和价值观,而这些文化和价值观之间可能存在很大的差异。因此,在与外国人交流时,我们要尊重对方的文化背景,尽量避免使用可能冒犯对方的言语和行为。尊重文化差异不仅体现了我们的素养和修养,也有助于建立友好的沟通环境,增进双方的相互理解。
其次,学习对方的语言是有效沟通的关键。语言是跨越文化交流的桥梁,掌握对方的语言能够加快双方的沟通速度,提高沟通的效果。当然,学习一门外语并不容易,但只要我们有足够的耐心和恒心,通过多听多说多读多写,我们一定能够逐渐掌握对方的语言。掌握对方的语言除了能够帮助我们更好地交流,还能够表达我们对对方文化的尊重和喜爱,进一步拉近双方的关系。
另外,借助非语言沟通的方式也是与外国人交流的重要手段。非语言沟通是通过表情、姿势、眼神以及肢体动作等传达信息的方式。有时候,即使我们不懂对方的语言,但通过观察对方的表情和肢体语言,我们也能够大概了解对方的意思。同时,我们自己的非语言沟通方式也是影响对方理解的重要因素。例如,我们要注重肢体语言的规范和得体,尽量避免与对方文化背景相悖的动作,以免给沟通带来困扰和误解。
此外,主动倾听对方,尊重对方的意见和观点也是与外国人沟通的重要原则。当我们与外国人交流时,我们要尽量保持开放的心态,不以自我为中心,真正聆听对方的声音。我们要克制自己的主观偏见和误解,尽量理解对方的观点和立场。要知道,我们与外国人沟通的目的并不仅仅是为了传递自己的想法和观点,更是为了相互了解和促进友好关系的建立。只有在积极主动倾听和尊重对方的基础上,我们才能够真正实现有效的沟通。
最后,分享自己的文化与经历也是促进互相了解的重要途径。在与外国人交流的过程中,我们可以主动结合自身的经历和背景,向对方介绍我们所属的文化和特色,主动分享自己的故事和见解。通过分享和交流,我们可以让对方更加深入地了解我们的文化和社会,从而增进彼此之间的互信和友好。而同时,也要注意避免以自我为中心和过分自夸,要理解外国人对我们文化的了解和接受可能需要时间和过程。
与外国人沟通无论是在学习、工作还是旅行中,都是一项不可避免的任务。通过与外国人沟通的过程,我们在语言能力、文化素养、沟通技巧等方面都有机会得到提升。换句话说,与外国人沟通不仅仅是为了解决当下的交流需求,更是一种全面提升自己的机会。因此,我们应该积极主动地投入其中,学会从与外国人沟通中获取力量和成长。只有不断提升自己的能力,我们才能在与外国人的沟通中取得更好的成果,并且在不同国家和文化之间建立起更为友好和平的关系。
与外国人沟通的心得体会
第一段:引言(字数:200)。
与外国人沟通是一个跨越文化差异的挑战。然而,通过多年的与外国朋友和同事的交往,我逐渐获得了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我与外国人沟通的心得体会。
第二段:互相尊重和理解(字数:250)。
与外国人沟通的首要原则是互相尊重和理解。尊重他们的文化和价值观,尊重他们的习俗和习惯。了解他们的背景和历史,可以帮助我们更好地理解他们的观点和动机。此外,我们也要展现出对他们的开放心态,尽量避免对他们的偏见和刻板印象。只有互相尊重和理解,我们才能建立起良好的沟通关系。
第三段:语言和沟通方式(字数:250)。
语言是沟通的重要工具。然而,与外国人沟通时,由于语言上的差异,可能会遇到一些挑战。首先,我们应该用简洁、清晰的语言表达自己的观点,并尽量避免使用复杂的词汇和长句,以免引起误解。其次,我们应该注意控制语速和音量,将自己的话语慢慢地传达给对方,并尊重他们的语速和音量。此外,我们还可以使用手势、肢体语言和图像等非语言方式来补充和支持我们的沟通,以便更好地传达我们的意思。
第四段:克服文化差异(字数:250)。
跨文化沟通面临的最大挑战之一是文化差异。我们应该了解并尊重对方的文化风俗和习惯,在与他们交流时避免误解和冲突。例如,在一些东方文化中,直接表达自己的意见被认为是不礼貌的,而在西方文化中,直言不讳被视为诚实和坦率。因此,我们需要学会适应和灵活地运用不同的沟通方式和修辞技巧,以便更好地与外国人进行交流。
第五段:培养跨文化技能(字数:250)。
与外国人沟通不仅可以帮助我们更好地了解他们的文化和观点,还可以提高我们的跨文化技能。通过与外国人的互动,我们可以拓宽自己的视野,增长知识,学习新的思维方式和解决问题的角度。此外,与外国人建立起良好的关系和友谊,有助于我们开拓国际市场,提升我们自身的竞争力和国际影响力。
总结:
通过与外国人的沟通,我意识到互相尊重和理解是沟通的基石,语言和沟通方式是有效沟通的关键,克服文化差异是跨文化沟通的核心,而培养跨文化技能是为我们未来的成功和成长打下坚实的基础。在这个日益全球化的世界中,与外国人沟通的能力将变得越来越重要,我们应该不断学习和提升自己的跨文化交流能力,以适应和应对不断变化的环境和挑战。
沟通心得体会
当我们高高在上时,自然会与孩子拉开一定的距离,沟通便无从谈起。其实,孩子有他们眼中的世界,只有放低做父母的姿态,蹲下来和孩子站在同一个高度对话,我们才会找到许多曾经不解的答案。
笔者曾经听一位妈妈聊起他淘气的儿子,这个4岁的男孩似乎有着天生用不完的精力,连刷牙时也总是不停扭动身体,对着镜子扮各种鬼脸。妈妈一再提醒他要好好刷牙但收效甚微,直到有一天,妈妈自己在刷牙的时候,突发奇想地蹲到了儿子的高度,来尝试一下令儿子百玩不厌的动作,终于发现了其中的奥秘,原来,在儿子的高度看过去,镜子略有凹凸不平,成像便有哈哈镜的效果,这个发现让妈妈都觉得很有趣,更别说对一切充满好奇的儿子了。
由此可见,沟通的前提是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是为什么。当我们能够更加理解孩子的时候,就不会再觉得他的举动是无意义的,就能与他很好地沟通了。
第二计:建立与孩子之间的信任感
唯有信任,才可能让孩子愿意把自己的心交给你。其实宝宝年龄越小,亲子之间的信任度越高,小宝宝看到爸爸妈妈总会伸出手让爸爸妈妈抱,这便是对于信任最好的诠释。然而,随着宝宝日益长大,亲子之间的信任度却可能呈下降趋势。改变这一现状的最好方法便是让孩子感受到家长的尊重与关怀。父母要扩大与孩子的沟通范围,除了学业,更要关心孩子的快乐与烦恼。
在这里,推荐使用“跨级培育法”,即用超过其年龄段的一些内容,如用教育6岁孩子的态度去教育3岁的孩子,这样不仅可以培养孩子的独立能力,在孩子创造力和模仿力非常活跃的时候,培养出良好的习惯,还可以让孩子感到你对他是有信心的,从而可以提升亲子之间的信任感。比如,可以带着孩子走进厨房,做一些亲子料理,让他品尝家务劳动的喜悦,或者有意识地给孩子布置一个小任务,让他去完成,考察他独立能力的同时也可以很好地提升解决问题能力。在这样的日积月累中,亲子信任度也会得到提升。
第三计:尊重孩子,多给孩子选择权
通常3岁的孩子已经开始拥有简单的决定能力了。这时,爸爸妈妈要有责任有意识地进行“基础教育”,让孩子开始学习为自己的行为负责。举例来说,可以让孩子自己决定穿什么衣服上幼儿园,先告诉他一些简单的穿衣规则,什么场合穿什么样的衣衫,然后再让他自己决定。如果孩子仍然穿选错的衣服去幼儿园,爸爸妈妈可以先不要指出,等孩子意识到周围人的眼光,得到“教训”后,再教导孩子“应该为自己的行为做决定”,这样体验式的学习能够让孩子成长得很快。
同时,当孩子遇到问题时,他也会知道,爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他,站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解,另一方面,当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助,这种状态对于孩子而言是很棒的,而当孩子有了积极的成长心态,亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以,不妨让孩子做一些小的选择,练习思考能力,学习对自己的决定负责,在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路,爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话,并让其学会思考,千万不要事事包办。
沟通心得体会
沟通是一种集思广益的表现,是一种谈判的艺术及科学的方法,更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁,就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义,让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识,使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理,有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种;沟通管道可分为2种;第一种沟通管道是正式管道,例如:布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道,例如:葡萄藤(小道消息)、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括:层层关卡阻挡(例如接待人员、助理秘书、总机小姐)、老板经常不在家(例如出差、开会、打球)、叠床架屋的结构(例如超过层级太多、下情无法上达)、本位主义浓厚(例如只接受本单位的工作训练,缺乏整体生产流程规划)。
为了消除以上种种障碍,我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望,迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句,掌握人性基本的原则,历经模拟情境的演练,达到融会贯通的意境,成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果,第一种是包容不同意见,向上开展,获得最小公倍数;第二种是建立共同观点,向下聚焦,获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式,书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子,开场白就像是盖地基,主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶,结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则:保持清晰的头脑,想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道,员工也必须随时向主管反应,同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯,更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上,故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息,然后再将所有信息快速传达到内部各个角落,如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令,也不是由基层呈报,而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态,这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术,4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理,最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见,非语言的东西则流露某人的感受,93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意:音量要深沉柔和,速度要冷静自持,声调要沉稳内敛,抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合,条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观,并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人,首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人,就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话,说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25,专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时,你必须很专心。当员工主动提出沟通时,倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧,让员工有机会回应。
聆听比演讲还难,尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法,这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径,成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话,不要预设立场,不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么,而不是看对方怎么说。要放开心胸,接纳忠言直谏。要明察秋毫,注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣,充分了解对方的需求及动机,解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方,也让对方聆听自己,增加互信基础,达到双向沟通。
深度汇谈(dialogue)这个字的原意是与他人共处、与他人谈话,使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义,就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海?”这就是深度汇谈的精髓,也是21世纪沟通协调的最高境界。
沟通心得体会
应该说,老师与学生沟一门艺术,也是教育成功的秘诀之一。
那么,老师与学生应该怎样沟通呢。
比如说,新生入学后,老师对班上每个学生都是陌生的,要想尽快熟悉学生,了解学生,一个最简单而直接的方法就是“多问”。
问什么,问他们适不适应新环境,学习上是否有困难等等。
在不断询问的过程中,既了解学生,又让学生感受到老师的关怀与爱护,为建立良好的师生关系打下坚实的基础。
同时,通过与家长接触,询问其子女在家里的生活习惯,性格特点,等等。另外,还可把其子女在校表现及时反馈给家长,实行教育互动,使学生快乐健康地成长。
曾教过一名姓马的学生,他经常不写作业,上课喜欢找人说话,下课经常欺侮人,对老师的'批评却不以为然,还常与老师“讲理”,在班上造成不良影响。这样的学生如果仅靠训斥就只会越训越皮。为了转化他,首先从沟通师生情感入手,再犯错误时,我总是心平气和地单独与他谈话,帮他分析危害,细心耐烦地引导他走上道德规范的正轨。他看到我对他不讨厌,不嫌弃,一直对他很真诚,慢慢地,对我越来越亲近。终于,我用情感的缰绳套住了这匹脱缰的“小马”。
实践中,我深深体会到,老师与学生谈心要平等待人,不“居高临下”;讲知心话,不“空洞说教”;要选择时机,不“急于求成”;要善于倾听,不“先入为主”。
这样才能取得好的效果。
老师要有一双善于观察的慧眼,不仅要观察班集体的变化,更需要透过每个学生的细微变化表现其思想本质,真正做到知微见著。这样才能发现问题,妥善处理问题,把工作做在前头,防患于未然。
老师要发现差生的缺点很容易,但要发现优生隐蔽的缺点就不是那么容易了。优生因为自己经常受到表扬,便以为自己是“天之骄子”,以致萌发“优越感”,甚至发展到瞧不起同学,有时还仗势欺负一些差生。有的优生甚至为了推卸自己的责任,故意歪曲事实,给教师错觉,导致部分差生满心委屈,却无处申辨,从而对老师产生逆反心理,认为老师不公平,于是就更加消极。
因此,不论遇到什么问题,老师必须善于透过现象看清事物本质,从而妥善处理好学生之间的关系,无形之中为师生心理沟通扫除了障碍。
俗话说,好孩子都是夸出来的。老师要善于发现学生的优点,并及时给予表扬。学生施某,学习成绩差,但我发现他平时热爱劳动,便经常给予表扬,并把班级的卫生任务交给他。后来,他不但卫生搞得好,而且学习成绩也有了明显进步。学生季某,学习成绩中等以下。有一天,她问了一个非常简单的问题,我给她解答的同时,又表扬了她。我说,不管问题难易,只要肯提问题,就说明你在认真学习,认真钻研。
这样,既保护了学生的自尊心,又使学生看到了前途和希望。从此,该学生经常问问题,学习成绩也有了明显提高。
总之,老师与学生沟通时,必须有效把握师生之间心理沟通的艺术,使学生从情感上深切地感受到老师是可敬可爱的,既是学业上的导师,又是生活里的父母,更是个人成长中的朋友。
沟通心得体会
下面是几点自己的培训之后的体会,也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称,对于培训的内容差不多已经忘了差不多了,现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好,行代表行动,知代表知识。知识很重要,但最主要的还是行动起来,只有行动起来,知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候,感觉很新奇,很有道理,觉得收获很多,不管是和陌生人交际,和领导下属应该采取什么行为,哪些事能做,哪些事不能做,也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程,然后回顾这么些年自己的言行举止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,无知,甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来,所谓的沟通技巧,所谓的管理方式和自己并不遥远,他们影响着我生活的每一分每一秒,讲师有几次说起,他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为,比如给领导搬家,比如给领导写周报等,我也尝试回想了一下以往的行为,却越想想怕,点睛的一件没想到,败笔到不少… 以后一定要谨记,慎言慎行!
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点,目光交流发挥着信息传递的重要作用,而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责,避免浮躁
第五、接受批评,不犯二过
前两天,离职的同事走的时候没有带走领导送的书,书名叫做"敏捷无敌",我当时说,要是我的话,我也不会要,这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的,如果是其他人,我应该也不会说这话,可仔细想想,送我,我还是会收的,不管什么原因,离没离职,唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错,但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟!
最后,不要觉得太过于形式化,就不去做
其实还有很多问题,但不敢说了,怕问题太多,都没有了改正的动力了,就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题!
沟通心得体会
在xx集团公司组织下,我们公司参与了“魅力沟通,潜能拓展”训练活动。通过参加这次拓展训练活动,我的身心得到了锻炼,虽然训练是幸苦的,但是我们都信心十足,勇于表现,团结友爱,个人能力得到了充分的发挥,圆满完成了训练任务,在我的人生中留下了难忘的记忆。
1、团队的力量是无穷的。
在训练中,我们取得良好成绩,得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目,我们手拉手心连心,充分发挥集体智慧,个人的力量都有效发挥出来了。但我们在平时的工作和生活中,由于处在一个相对比较封闭的圈子里,没有如此强烈的集体感,也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标,并采取有效的激励措施。
2、个人习惯如何融合到集体的生活中来。
我们的集体是临时组建起来的,每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处,这些习惯,有些有利于团队,有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间,个人时间和团队时间,不要把生活中的不良习惯带到工作中来,积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位,服从安排,扬长避短,乐于奉献。
3、竞争机制的建立和队伍建设的重要性。
在我们的生活中,竞争无所不在,我们可以感受到工作过程中,来自方方面面的竞争,但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出,为了完成任务,取得胜利,就必须合作,必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了,一个有竞争力的团队,要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确,要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。
4、正确的决策、强有力的执行就会实现目标。
一个团队在有效设置目标后,只有充分发挥大家的智慧,才会形成正确的决策。从群众中来,到群众中去,这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行,大家一切行动听指挥,拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要,平时工作中,目标制定了,但分配下去就没有了下文了,没有及时地总结、反馈、巩固成果,所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。
5、我们如何面对平凡的生活,充满激情地去完成工作。
我们发现,在集体游戏活动中,我们干劲十足,完成任务又快又好,但一旦回到工作岗位上,一旦生活重归平静、平凡,我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态,满怀激情,全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话,要突破自己、改变自己很难,但如果不突破,重复同样动作,只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步,在工作中同样做到最好。
拓展训练是结束了,正如训练前培训老师所讲的一样:拓展不只是一种训练,是体验下的感悟,是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了,都会从拓展中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去,能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中,还需要一个更长的磨练时间,我们只有坚定信念,不断地磨练自己的意志品质,才能不断发展,向着人生的更高目标前行。
disc沟通心得体会
作为一个团队,良好的沟通是很重要的。在日常生活和工作中,我们需要通过各种形式的沟通来与他人进行交流、协调和合作。在这样一个团队中,通过disc模型理解和运用沟通技巧,能够帮助我们更好地理解沟通的重要性,提高我们的沟通能力,以便更好地实现我们的目标和愿望。
第二段:D的了解与运用。
Disc模型将个体分为四种基本类型:D型人格,I型人格,S型人格和C型人格。其中,D型个体通常是决策者,喜欢快速的结果,志在达成目标和成就,应该更多的关注如何能够达成目标。要在与D型个体的沟通中获得成功,需要保持言简意赅、直截了当、强调效率与成果等一系列特点的沟通方式,以此来达到与D型个体高效沟通的目的,这对于工作团队的职业发展是很有帮助的。
第三段:I、S型的沟通技巧。
I型个体通常非常外向和社交,非常适合与人交往。在与I型个体交流时,建议保持愉快、轻松的氛围,注意展示自己的社交技能和对他人的善意,尽可能让交流变得有趣和引人入胜。另一方面,S型个体通常很有耐心和同理心,也很重视和谐,并且习惯于以团队的利益为出发点。在与S型个体交流时,多创造一些对话场景、跨度小、同理心、以情感为出发点的形式,使得大家在交流时更有连想,更有感情,从而能够更好的取得他们的信任。
第四段:C型个体的沟通技巧。
C型个体具有非常严谨和精细化的特点,也是对细节非常敏感的人。在与C型个体交流时,应明确掌握他们关注的是:逻辑性、可靠性和预测性等诸多因素,同时避免表达太多情感,会让对方很难专注于你的正事。要用清晰、有条理、逻辑严谨的方式,将信息呈现给他们,驱使他们的思想。这样,可以确保所有的信息都清晰无误,在写作、演讲或其他类型的公开交流中都足够优秀。
第五段:总结。
总之,通过使用disc模型所带来的沟通技巧能够让我们更好地理解团队中的成员,让我们更好的沟通、合作和协调,在团队的工作中更加启示性和发人深省。虽然不同类型的个体有不同的特点和沟通方法,但它们的目的都是为了推进团队的发展和成功。掌握并熟练运用disc沟通技巧,使我们可以充分发挥自己的优势,更好地实现我们的目标,提高团队的协作和成功率。
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