办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会，办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中，营造良好的人际关系，使得职业生活愉快并且富于效率。下面是本站小编为大家整理的办公室礼仪知识内容，希望能够帮到大家哦!

1.不要人云亦云，要尽抒己见

一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

2.不要情绪语言，要和声平气

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。

3.不要当中炫耀，要谦虚谨慎

骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。

4.不要互诉心事，要话及工作

在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

在职场中，我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪，如：离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。

1.离职有礼

离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。

(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。

(2)不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。大多数老板咽不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，留下了你，对你也不会有大好的效果。

(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的，为什么要辞职。弄清楚自己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的，然后再决定是否要主动辞职。

(4)如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。这样做可给自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。不过回头时往往会发现，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不一定很保险。

(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板。遮遮掩掩并不会使你的辞职增加什么魅力。辞职并不是一件不光彩的事，也不是对你曾为之效力的公司的背叛。

(6)找出“正当理由”说服上司放你走。一定要找出一个“正当理由”，让上司感到确实难以拒绝而他自己又确实没办法帮你，于是只好同意你辞职。

(7)有的人因为犯了错误，觉得无法在原单位再呆下去，所以想赶紧走人了事。虽然这种办法能哲时摆脱困境，但对自己以后求职会有不好影响。最好的办法就是硬着头皮撑一段时间，等别人渐渐忘记自己的猎误后再辞职。

(8)可以采取和老板面谈或写信的方式，将辞职的原因解释清楚，并提出要离开公司的日期，还要对老板和公司的帮助及得到的机会表示感谢。老板看过你的信后会找你谈话的，你可重复所写的内容。如果没写辞职信，有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞职。

(9)如果你的工作对原单位责任重大，最好提前一个月通知公司，以便公司能安排接替的人选。不要因为要走了就不工作了，在走之前继续保持合作和努力的态度。有些公司还可能要求你在最后阶段帮助面试接替你的人选。不管以什么原因辞职，一定要以积极、肯定的态度去做。很多辞职的员工在调离后甚至成为了原来的老板和公司很好的朋友与客户。

(10)除非碰上原单位说什么也不肯放人，而本人又固执己见非走不可的特殊情况，不要自动离职。更久能一声不吭，从此消失，这不仅是无理的举动，从法律上讲也不合劳动合同的规定。

(11)在离开之前，向与你一起工作过的同事道别，并提出与他们继续保持联系的希望。

(12)离开公司后，不要说不利于公司的话，说不定将来还会与原来的老板打交道，所以不要过河拆桥。不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事时，不要吹嘘你的新工作，戴者一个劲几鼓动他们也辞职。

(13)离开公司后不要传播原来公司的秘密。这么做严重触犯了商业社会的行业规矩，尤其是在西方社会，极其厌恶这样的泄密者。

2.办公室恋爱礼仪

(1)另一方(爱人)不应该期待每个人都分享你两人间的快乐。

(2)在工作时间内，一切还是以工作为重。

(3)每个人的耐性是有限度的，这种耐心比你另一方的想象来得还要少。

(4)如果和上级谈恋爱，最好在双方已经结婚时告知同事，不到发婚宴请柬的时刻就不要让同事知道。

3.女员工怀孕了怎么办?

怀孕了却仍然在上班的女人，似乎天经地义应该得到照顾，然而，你真的能够这么理直气壮地接受这种准母亲所带来的优待吗?不是的。因为你还在上班，还在工作，那么就必须遵守一些礼节礼貌。

(1)通知老板

你的老板应该是办公室第一个知道此事的人。在告诉老板你怀孕消息的同时，把你的打算一并告诉他，比如你预期什么时候回来上班：你是否除了国家规定的产假外还需要请假：一旦小孩出生，你是否希望能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。

记得要让老板坚信你会专心投入工作，并且让他觉得如果为你保留职位，你绝对不会违背承诺回来上斑的时间，并且会努力工作。

不能和同事做的那些事

在与同事的相处中，有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象，或是引起同事对你负面的看法。因此，切记这些“切忌”!记住这些务必需要避免的做法，对一名职员与同事的交往至关重要。

1切记拉小圈子，互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。

2切忌情绪不佳，牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。

3切忌趋炎附势，攀龙附凤

做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜须拍马的功夫;同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。

4切忌逢人诉苦

把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

5切记故作姿态，举止怪异

办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内同事的耻笑。同时，也会被人认为是没有实际工作能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

6切忌过分表现

你可能会很不解：积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若是积极过头了，就可能招致人际关系恶化。

一、塑造您自己

不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员，在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。

您学到的不只有工作知识，还有做人的道理。

到那时您会惊喜地发现，“气质高雅，风度翩翩”已不再是演员明星的代名词，也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现。

请牢记:您的一言一行代表着公司的对外形象，同时也是衡量您道德水准高低和有无教养的尺度，是您步入现代文明社会的名片。

努力吧!您一定会成功!

二、您的道德

服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为企业的形象是由社会来确认的。

企业形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。

※ 社会公德:

1、尊老爱幼

2、互相尊重

3、待人礼貌

4、彼此谦让

5、行为文明

6、信守诺言

7、助人为乐

8、遵守秩序

9、爱护公物

• 职业道德:

1、敬业乐业，遵章守纪

2、主动热情，业主至上

3、耐心周到，恭敬谦让

4、勤学好问，不断进取

5、宽以待人，严于律己

6、公私分明，勤俭节约

7、互相尊重，互相协作

三、您的修养

人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标志。

对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。

服务业人员的礼仪、礼节和礼貌，就像无声的语言，说明一个企业的档次、级别和服务水准。

优良的服务态度和规范的礼仪礼貌是企业经营成功的关键。

※礼节:人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

1、问候礼:人与人见面时互相问候的一种礼节。

它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类型客人的问候以及节日问候等。

2、称呼礼:日常服务中和客人打交道时所用的称谓。

它包括一般习惯称呼和按职位称呼。

3、应答礼:指同客人交谈时的礼节。

a、解答客人问题时必须起立，站立姿势要好，背不能倚靠他物。

讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人。

b、在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语。

4、迎送礼:指服务员迎送客人时的礼节。

5、操作礼:指在日常工作中的礼节。

6、工作期间不准大声喧哗，不准哼小曲，保持工作地点的安静环境。

7、进办公室时要先敲门。

敲门时要注意不能猛敲，也不能相隔很长时间再敲。

要有节奏地轻敲。

轻敲一下如没人回答，稍等片刻再缓敲两次，待同意后再轻轻开门进入。

8、握手礼:是人们在交往中最常见的一种礼节。

行握手礼时，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。

行握手礼时应注意以下几个问题:

a、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握。

b、同男客人握手时，手握稍紧;与

女客握手时则须轻些。

c、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。

d、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。

若偶尔错误，则应重新握手。

e、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼。

f、如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。

9、鞠躬礼:一般是下级对上级或晚辈对长辈以及初次见面的朋友之间的礼节。

鞠躬时须先摘下帽子，用右手(若右手持物，可用左手)抓住帽前檐中央;如戴高级小礼帽时，应拿冒顶中央前部，将帽取下，手垂下后，用立正姿势，两目注视受礼者，身体上部前倾约15度左右，而后恢复原来的姿势，向左边的人行礼，则用右手脱帽;向右边的人行礼，则用左手脱帽。

上级或长者还礼时可以欠身点头或同时身伸出右手，不鞠躬也可以。

10、举手注目礼:是军人(保安)的礼节。

军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。

行此礼时，应举右手，手指伸直并齐，中指及食指于帽沿的右侧，手掌微向外方，右上臂与肩齐高，身体呈立正姿势，两目向受礼者注视。

待受礼者答礼后，方可礼毕将手放下。

11、致意礼:点头致意是同级或平辈之间的礼节。

※礼貌: 指人在待人接物方面的素质和能力

1. 讲究仪容仪表

2. 举止大方得体

3. 说话客气，不做任何越礼之事

4. 让妇女儿童优先

5. 遵守时约

6. 尊重他人

7. 动作雅观

a、“请”的体态:表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。

同时上身也向右前方移动4至5厘米，在身体移动时，胸和面部再侧转左侧朝向客人，微笑着向客人说:“请”。

若要示意的方位在左边，反之亦然。

b、向客人指示方位的体态:若要指示的方向在左前方，应左手五指并拢(否则指出的方向将是散向)，以肘关节为支点，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同时眼睛看着手指的方向，待手定位后，目光再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。

若所要指的方向在右方，反之亦然。

c、低处取物的体态:当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是女员工身着裙装时。

规范的休态应是:两脚一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，一膝着地，同时用手拿取物品。

背不要弯，也不要低头，上身始终保持，显得端庄大方。

d、拉椅让座的体态:应双手适度用力将椅向后移动10厘米左右，同时微笑轻声对客人说:“您请坐”。

待客人进位后，及时再将椅子轻轻复位。

注意手和脚的配合，切不可触及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。

e、回答客人询问的体态:有两种情况:一种是客人坐着时，应站立两脚跟并拢，两脚间的夹角为45°或60°，脚要挺立，身体重心在两脚中间，右手握左手指部，握力适中，两手交叉点在衣扣垂直线上，置于腹前，上体前倾10°左右，微笑着聆听和回答客人的询问。

另一种是客人站着人，应立腰、肩平、收腹、上体略微前倾，以示谦恭，其它要领同前。

8、称呼得当9、尊重上司和同事:

a、在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好;如不便打扰，可用手势或点头致意。

b、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。

c、不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。

d、受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之;对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。

e、进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入;敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。

f、会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点;若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入。

g、进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等。

h、当高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。

10、乘电梯时注意:

a、要按先出后入的次序进行;

b、在电梯内要面对电梯门而站;

c、禁止在电梯内抽烟、嬉闹;

e、遇见客人上下楼时，应主动上前问好并替其按电梯，等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。

g、等候电梯时，若电梯内已满员或其运行方向与自己等候的方向相反，要耐心等候，不要口出怨言。

11、用餐时注意:

a、进入餐厅不应将手插在衣裤兜里。

b、女士的手提袋不要放在餐桌上。

c、就餐时，不要站起来取菜。

d、餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。

e、嘴里有食物时尽量不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出影响他人进食。

f、不要张开嘴大嚼，以免别人看见满嘴的食物。

g、喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时，都不应发出声音。

h、自助餐会上一般应按顺时针方向取食，一次取食物不可多，宁可多取几次;吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。

※仪容仪表:指人的外表和容貌。

讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情 。

1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色。

2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲。

3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装;衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐;衬衣不能透，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出;领带领花应结好，佩戴端正，大箭头垂到皮带扣处为标准;衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西;口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子;皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕;颜色应统一。

4、不在人前做一些不雅观的动作， 如:剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。

5、口气、体味要清新，但香水味不 宜过浓;上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。

6、男士注意:裤扣决不能在室外或公众场合整理，尤其是不能在女士面前提裤子;头发两侧长度不能盖及耳部，后侧长度不能盖及衣领;不留胡须并每天剃须;公共场合下，未征得别人同意不能抽烟。