服务月是指一个月中专门安排的活动，旨在提供各种服务，满足人们的需求。以下是小编为大家收集的服务月活动案例，希望对大家有所启发和借鉴。

学习沈浩心得体会扎根基层

当今社会竞争无处不在，作为支持“三农”经济发展的信用社来说，无一例外会受到这样那样的冲击，无论是信用社还是与其他商业银行之间竞争都是不可避免的，特别是当前与商业银行之间的存在较大差距面前，我们显的更是相形见绌，面对这样的现实我们只有奋起直追，改善软、硬件设施，创新思路、健全内控、紧抓窗口文明建设，不断提高服务水平，促使服务工作向规范化和标准化发展，更好的为“三农”经济发展服务。

一、立足“三农”，互惠共赢。

信用社经过多年的发展，已经成为农民发家致富的好帮手，在不断的发展探索中，始终坚持了以信贷支农工作为重心，不断深入农村、农户，广泛收集农业资金需求信息，并根据农户需求，坚持不误农时、择优帮扶、简化手续的原则，及时解决农户的资金困难，有效地促进了当地农村经济的'发展，为区域经济发展注入了血液。

二、转变思想，提高服务意识。

信用社作为最基层的金融单位，大多数都坐落在乡镇，经济相对并不发达，加上“等、要、靠”的老旧思想，严重制约着信合事业的发展，针对这样的现状，我们要牢固树立从“请进来”向“走出去”转变的工作思想，不断稳定老客户、发展新客户。充分发挥员工们人缘和地缘优势，广泛收集信息、开辟储源，不断与周边企业单位和个人的加强联系，尽力为客户提供优质高效的服务，这样不但给顾客留下了良好印象，为今后工作开展打下坚实基础，信用社的整体效益也会得到不断提升，正所谓“服务出效益”。

三、改善服务设施，树立良好企业形象。

目前信用社与商业银行在服务硬件上存在着较大差距，对业务的开展产生了一定的阻力，因此，我们要认真学习此次市办事处下发的《文明服务规范》的总体要求，严格落实各项便民措施：为客户配备休息、饮水等器具，设置一米线为客户营造和谐的办理业务秩序，设置意见簿广听群众呼声，从中发现不足，等等，不断的改善社容社貌，树立良好的金融企业形象。

四、强化窗口服务，把好第一道关。

针对《文明服务规范》的要求，做为窗口柜员来说尤为重要，这是客户与信用社接触的第一道关，是信用社的一个脸面，他的好坏直接影响着信用社的整体形象，因此，每位员工都要坚持做到配证上岗，统一着装，办公物件摆放有序，业务处理准确及时，接待客户一律使用文明用语，把自己最好的一面留给客户，让客户欢喜而来、满意而归。

“态度决定一切”，我们只有牢固树立全心全意为人民服务的意识，把文明服务这句话落实到现实工作中来，才能发挥它的真正作用，更好的为“三农”经济发展服务，从而树立信用社的良好企业文化，为信用社进一步发展打下稳固基础。

农发行服务三农心得体会

作为我国唯一一家以农村为主要服务对象的政策性银行，农业发展银行（以下简称农发行）的使命是服务三农发展。在当前农村经济转型升级的背景下，农发行的服务功能显得尤为重要。农发行的服务能力和服务质量不仅直接关系到我国农村经济发展的水平，还关系到实现乡村振兴战略和“三农”问题长期稳定解决的能力。

农发行服务三农有着独特的服务特点。一方面，农发行服务的对象主要是农村居民、农业企业和农村公共事业，这些人群的贷款需求特别是对较低利率和灵活的还款方式的需求非常大。另一方面，农发行的产品线比较丰富，除对农村居民个人提供贷款和储蓄产品外，还为农业领域的各类企业提供了一系列贷款和融资服务、保险服务、信贷评级服务等。所以，农发行的服务特点就是专业、精准和高效。

农发行服务三农的优势主要体现在以下两个方面。首先，农发行可以依托其全国性的网点布局和雄厚的资金实力，在农村地区开展金融服务的成本更低，因此提供了相对更低的借贷利率和面向下层农民的促销优惠措施。其次，农发行的业务支撑系统相当完善，并且能够快速响应客户需求，为客户提供更加细致周到的服务。

虽然农发行服务三农取得了显著的成效，但也存在一些问题。首先，正在快速转型升级的农村经济对金融市场的需求越来越高，而农发行还需要进一步丰富自己的金融产品线，提高服务的智能化水平，才能适应新形势的要求。其次，农发行需要加强金融创新，探索新的合作模式，以便为三农提供更加多样化的金融服务和产品。

随着国家乡村振兴战略的不断推进，我国农业、农村和农民的问题得到了更高的重视。在此背景下，农发行的服务对象、服务模式和服务机构也需要得到优化升级。一方面，农发行需要加强风险管理，建立风险评估和防范机制，确保业务的稳健顺利推进。另一方面，农发行需要继续增强自己的创新能力和技术水平，开拓新的金融应用领域，为“三农”问题的解决提供更为有力的支持。

三农服务创作视频心得体会

“三农服务创作视频”是一项旨在宣传农村服务和宣传推广农村文化的创作项目。近日，我有幸参与了这个项目，创作了一部短视频。在这个过程中，我深刻地体会到了“三农服务”的意义和价值，也深入了解了我们的乡村文化。

第二段：创作经历。

在创作过程中，我到了田间地头、农村小店、农村学校和农家乐等地，采访了村民和工作人员，记录下了他们的生活和工作场景。我还打开了网上的一些三农平台和农村文化网站，查了很多资料。我所接触的生活和文字，都让我感受到了浓浓的乡村情怀。

第三段：感悟与体会。

通过创作，我深刻感受到了我们农村客户的需求和服务对象。我们的农民在生产和生活中遇到了很多问题，我们需要更多的服务来帮助农民解决问题。但是，农村也有很多美的事物，比如风景、建筑、传统文化等等。通过宣传这些内容，我们可以让更多的人了解我们的乡村，也可以让更多的人了解农村服务的必要性。

第四段：推广与应用。

作为一名参与者，我深刻感受到了创作过程中所表现的价值。短视频这一形式可以很好地展现出我们的乡村风貌和农村服务。将这些短视频上载到网络平台，可以让更多的人乐于接收到这个信息，也可以让更多的人了解我们的国乡村发展情况。我们可以通过更多的宣传和推广，来让更多人打眼村里。

第五段：结尾感言。

在这个项目中，我收获了很多。我学到了农村，也了解到了农村服务的价值。我们需要更多的服务来帮助农民们解决问题，也需要更多的宣传来展示我们的乡村风貌和传统文化。我相信，在大家的共同努力下，农村服务会得到更加广泛的认可和支持，我们的乡村会越来越美。

农发行服务三农心得体会

农业是国民经济的重要组成部分，同时也是扶贫攻坚和乡村振兴的关键领域。农业发展的过程中，对金融服务需求的增加也不可忽视。农发行作为国家专业化农村金融机构，是服务三农事业的主力军。本篇文章将探讨农发行服务三农的体会与心得。

农业属于资金密集的行业，在某些情况下需要较高利率贷款的支持。此时，农商银行等小额贷款机构往往无法满足需求。农发行在农村和农业“一线”经营时间较长，业务水平也具有高水平的专业化与服务水平，在国内金融机构中处于优势方向。农发行的三农服务不仅包括贷款业务，还包括储蓄存款、保险、中介服务、经济性合作等多个方面，可以满足农村居民的各项需求。

在农业领域，贷款一般分为流动资金贷款和固定资产贷款两种类型。农发行在推出贷款业务时针对这两种类型都有不同的政策单独制定。其次，农发行能够在发放农村贷款业务时为农户提供贷款咨询和用款指导。还会根据农户的年纪、文化教育程度、收入和信用等因素进行评估，让农民用得所信、所在心。这些都为创业者和小农户带来了极大的便利，在推动农业发展的同时也有助于增加农民群体的收入来源。

除了贷款业务，农发行也提供一些中介服务，包括农间增值服务、中介合作服务和电子商务服务。这些服务为农业和农民提供了商业化服务、技术咨询支持、计划服务和创业服务等方面的支持，还有助于信息的共享和资源的整合，优化了产业发展的结构，促进了贫困地区和乡村的经济发展。

第四段：农发行尝试利用保险机制提高三农的稳定性。

农业和农民的生产和生活具有较大的不确定性，忽然的灾害和疾病等意外因素可能会导致经济损失。农发行针对这种状况也考虑到这在，在覆盖大部分银行承保能力的范围内，建立农业保险体系，使农户、农业企业、养殖户，乃至农村合作组织，得到有效的保障，使他们免于遭受自然灾害等风险带来的经济损失，有力的促进农业农村转型升级。

第五段：结语。

农业和农民是国家的根，为国家的经济发展和稳定不可忽视。农发行服务三农业务是可以产生巨大影响的，它可以解决农村和农民在各个方面的财务需求，促进农业发展，推动扶贫攻坚和乡村振兴。农发行还将继续推进农村金融现代化，优化农业金融产品，完善服务体系，为农业农村发展持续进步打下坚实基础。今天的农业需要更加强大的金融力量，农发行必将在未来发展中展示其重要的作用。

农发行服务三农心得体会

中国农业是全面建设社会主义现代化国家的重要支柱，发展农业是我国现代化建设的重要内容，而银行是支持国家现代化建设的重要组成部分，因此农业银行的服务水平对于三农事业的发展至关重要。近年来，农业银行不断提升自身服务能力，不断拓展农村金融服务，提高服务效率，得到了广大三农群众的认可和支持。本文将从我的个人经历出发，谈谈我对农发行服务三农的心得体会。

农业银行将农村金融服务体系定位为扶农支农和服务三农，贯彻落实国家扶贫、扶持农业、助推乡村振兴的重要任务。在基本服务方面，农业银行提供的现金业务、存款业务、代发工资等服务，都积极响应了农民对于金融服务的要求。在广大农民群众的心中，农业银行已经成为他们金融服务的代表，也成为他们信赖的金融服务品牌之一。

第三段：农发行的金融创新。

面对日益复杂的经济环境，农业银行不断通过金融创新提升服务效率，拓展农民的金融服务渠道。例如，在农业金融方面，农业银行推出了“一村一品”、农村信用社“金融村”建设、普惠金融等服务，为广大农民带来更加丰富的金融服务。此外，农业银行顺应科技发展这一大势所趋，通过网络银行的形式，推出了手机银行、企业银行等服务，使得农民享受到了更加便捷的金融服务。

第四段：农发行的社会责任。

农业银行不仅注重自身业务发展，更在社会责任方面积极履行自己的职责，不断推动社会主义现代化建设。例如，在中国扶贫事业方面，农业银行投入大量资金，帮扶贫困地区及农村地区的农业和农村经济，通过开展“农民专项观摩学习团”、建设梯田综合种养产业、农民专业合作社等方式，获得了社会各界的赞誉。

第五段：总结。

综合来看，农业银行通过不断提升自身的服务水平，积极拓展农民的金融服务渠道，承担扶贫、助推乡村振兴等重要任务，成为支持国家现代化建设的重要组成部分。相信，在不远的将来，农业银行会更加积极与进取地服务三农事业，为中国农村地区的经济发展和社会稳定作出更大的贡献。（共计1050字）。

服务三农综述心得体会

近年来，服务三农已成为我国经济社会发展的重要议题之一。随着经济发展进程的加快，全社会对于农民生产生活的需求越来越高，服务三农工作也在不断深化和完善。在此背景下，我认为服务三农工作需要注重以下五个方面。

第一，加大对农民生产生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者项目，现在应该深入到农户中去，实实在在地帮助他们解决见面问题，比如提供优质种子和肥料，为他们开辟市场渠道，帮助他们增加收入。此外，还要完善农村基础设施建设、提高公共服务水平，为农民生产生活提供更多便利。

第二，建立健全农村金融服务体系。金融服务是支持农村发展的重要手段，对于解决农村信贷难题也具有重要意义。此外，建立农村信贷体系也有利于激发农村的生产活力和创造力，引导农民们进行更多的经济活动，发展农村经济，实现农村现代化。

第三，加强农村人才培养和引进。当前农村人才不足，这是影响农村发展的重要因素之一。因此需要全面加强农村人才培养和引进工作，提高农村人才素质和外部人才的参与度，以便更好地支持农业农村现代化。当然，这也要求我们提高农民教育水平，激发农民创新精神，提升其技术水平和良好的生产习惯。

第四，推进农业供给侧结构性改革。近年来，随着经济发展进程的加快，农业发展中也存在一些矛盾和问题，农业的质量和效益水平也亟需提高。为此，我们需要加大对农业供给侧结构性改革的力度，推进农业供给侧创新，打造农业品牌，提高农产品的附加值，提高农产品竞争力。

第五，推进城乡融合发展。在当前社会经济发展的背景下，加快城乡融合发展是我国实现全面发展的必由之路。加强城乡对接，打造城乡融合发展示范区域，解决农村人口流失和劳动力不足等问题，促进农村社会经济的可持续发展，推动中国现代化的进程。

总之，服务三农是我国经济社会发展的重要议题，需要全社会各个方面共同参与，形成强大的合力，全方位地开展服务三农的工作。我们应该注重实质性的帮助，注重推进基础设施建设，加强金融服务，注重人才引进，推进农业供给侧结构性改革和城乡融合发展，多措并举，不断打造更优美的农村生活环境，为实现我们的中国梦而更加努力。

服务三农综述心得体会

服务三农，是指国家和各级政府为农业、农村和农民提供各类保障和服务的工作，包括土地管理、农业生产、农村建设、生活保障以及法律援助等多个方面。服务三农是实现乡村振兴的必要手段，有助于促进农村经济发展和农民收入提高。

第二段：农业生产和科技创新方面的服务。

对于农村地区，农业生产是非常重要的一环。政府和各级部门面向农业生产提供了诸如种子、农药、肥料和先进的农业技术等各种服务。其中最重要的就是科技创新，政府通过加强对农业科技领域的投入，提高了农业生产效率和产量。各级政府也加强了对新业态的扶持，引导农民转型升级，提高收入。

第三段：农村建设和基础设施改善方面的服务。

在农业生产基础上，农村建设和基础设施建设也是至关重要的。政府不断加强对农村基础设施建设的投入，致力于提高农村的生产力和生活品质。同时，政府还对农村建设给予了极大的关注和扶持，以改善农村环境和促进社会和谐稳定。

第四段：生活保障和财政扶持方面的服务。

生活保障是农民最为关注的，而政府也为此提供了各种政策和服务。例如，对低保户和特困户发放社会救助金，保障他们的基本生活需求。此外，财政扶持也是重要的手段之一，政府通过财政资金支持农村公共服务的建设和维护，为农民提供更好的环境和服务。

第五段：结论及建议。

综上所述，服务三农是实现乡村振兴必不可少的手段，农业生产、农村建设和生活保障都是服务三农的重点领域。当然，政府和社会各界还需进一步加强力度，加强政策扶持，满足农民各方面的需求。同时，也建议农民自身要积极投入到农业生产中，不断改善自身素质，提高生活水平，为乡村振兴发展做出贡献。

三农服务创作视频心得体会

近年来，随着互联网的不断发展，农村地区的信息化水平不断提高，而“三农服务”则成为了我国互联网+行业发展的重要领域之一。作为一名大学生，我有幸参与了“三农服务创作视频”，并从中得到了很多收获和启示。在此，我想分享一下我的心得体会。

第一段：视频创作的初衷与目的。

创作视频的目的在于让更多的人了解“三农服务”这一领域的重要性和意义。作为一个从小在城市长大的大学生，我对农村的生活和社会结构并没有特别深刻的了解，这也是我参与创作的初衷之一。通过这次视频制作，我认识了很多来自农村地区的同学，一起深入探讨了乡村振兴的重要性，并且更加深刻地认识到“三农服务”的相关知识。

第二段：视频创作的过程与经验。

在视频创作的过程中，我们遇到了很多问题。首先，作为几个仅有基础摄影知识的大学生，我们缺乏一些专业的知识和技能，这对视频的拍摄和后期剪辑都带来了很大的困难。其次，我们在创作之初并没有很清晰的创意和方向。这些问题都让我们在制作视频的过程中遇到了一些困难。但是，在我们团队和指导老师的共同努力下，我们终于克服了各种困难，制作出了一份完整的、有关“三农服务”的视频。

第三段：知识的收获与提升。

在全程制作的过程中，我们获得了很多“三农服务”相关的知识。首先，我们更加深入地了解了农村地区的发展现状，以及“三农服务”的意义和价值。其次，我们通过与乡村干部和农民的交流，了解了他们在乡村振兴中所需要的支持和帮助，更深入地认识到了所谓的“三农问题”。最后，我们还学习到了拍摄与剪辑视频的技巧和经验，这将对我们以后从事相关工作有很大的帮助。

第四段：展示与传播的意义。

我们的视频制作之后进行了展示和推广，得到了很多同学和老师的认可和关注。通过在校园内的宣传和社交平台的发布，我们的视频得到了更广泛的传播。这对让更多的人了解农村地区的发展现状及“三农服务”的意义和重要性起到了积极的作用。

第五段：未来的展望与期待。

通过这次视频制作，我认识到了“三农服务”这一领域的重要性和意义。未来，我希望有更多的大学生能够关注和参与到这个领域中，帮助推动乡村振兴和农村地区的发展。同时，我也希望我们可以继续深入挖掘“三农服务”的相关内容，并以更加多元化和创新的方式进行展示和传播。

总之，“三农服务创作视频”虽然经历了一些困难和挑战，但是通过其中所学到的知识和经验，我们收获了更多的思考和启示。在未来的道路上，我们将继续关注和关心农村地区的发展与进步，积极为乡村振兴做出贡献。

服务心得

基层行政办事效率低下不是个别现象，窃以为，办事效率低下的瓶颈之一就是宣传工作不到位。

比如某单位办理社会养老保险退休审批，对于有些文化较低的老百姓，需要反复交待几遍，结果还办不好，他们就会认为是政府部门要他多跑路。特别是住在偏远地区的老百姓，来回有的可能要跑几十到上百公里，对于本来经济就不宽裕的他们，花了不少冤枉路费，让老百姓心里有怨气。对于这样的现象，很多人都碰到过，我们到某一个部门去办事，往往并不清楚具体的办事程序，要跑好几遍才办好。那么问题到底出现在哪里呢，瓶颈之一就是宣传工作不到位。

一是给基层百姓发放宣传册的时候，厚厚的一大本一股脑儿发下去，很多老百姓哪有时间看，就算看了也很快就忘记了。

二是发放的宣传册面面俱到，或者用语不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。

三是宣传册没有真正到每家每户百姓手中，有的积压在仓库里没有及时下发，或者发放的时候老百姓没在家就算了。

四是网络宣传不到位，信息量太少，或者办事程序公开不够，政府的网站缺乏专门人员管理，缺乏硬性考核指标和监督制度。

一是把宣传册制成便于携带的卡片书，主要讲办事程序，并配上办事网络图，老百姓需要办某件事的时候，随身带上卡片书，可以随时查阅。

二是一事一宣，不要集中发一大摞册子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。

三是用语要简洁明了，语言尽量做到通俗化大众化，让老百姓看得懂知道怎么做。

四是宣传册发放的同时，基层宣传员要到每家每户去给他们讲解清楚，及时解答老百姓的疑问。

五是建立宣传册发放登记制度，确保每家每户都领到，而且也应作为考核基层工作的内容之一。

六是网络宣传要建立制度，作为考核基层工作的指标，确保宣传内容完备、办事程序清楚、信息公开透明。这一点之所以重要，就算基层老百姓有的文化低不懂上网，他的家人中的年轻人懂得上网，同样可以告知他们如何办事。

三农服务站工作总结

尊敬的领导和同志们：

你们好！

我是**邮局三农服站直营店的。**邮局辖管22个行政村和部分厂矿、学校、单位和驻军，占地75.5平方公里，耕地13540亩，3907户12673人，主产花生、玉米、小麦果树和大小樱桃。设有七处三农服务站点，年销量不到90吨，我们**山清水秀要讲旅游是个好地方，可三农服务站是卖化肥的，山多人少地更少，全镇的销售量不如兄弟乡镇一个服务店的，拖了全局的后腿，贡献最小可谓无脸上台说话。新的一年已经开始，邮政人在局领导的带领下，以好意思的理念用狭路相逢敢于亮剑的姿态向世人宣告：“我们是最棒的”。

在过去的几年里，我们的工作做的不好，没有贡献，在这里我们也想总结一下，供大家借鉴。

一、坚定信心，学做邮政人。

我是82年学做买卖的，是中国的第一批个体户，今年67岁是个老掉牙的小老头，随着共和国的脚步历经艰难的走到今天，文登市报曾有一篇文章写的是“于永清的传奇经历”，也就是中国农民的缩影。在座的有年轻人，也有很多老年人，过去的生活很苦，我永远也不会忘记63年我穿着姐姐的花裤子走进文登五中的情景。我是一个在厦门当了七年兵的退伍老兵，75年退伍后励志要建设自己的家乡，要让村民过上好日子，要让孩子们都穿着自己的新衣服上学。雄心壮志不是一句空话，书记我当了，村长我也干了，当了一辈子干部，也只是说说而已，山河依旧村子没有多大变化。曾经当过兵就永远是个兵，为人民服务是军人终生的宗旨，金乌西去夕阳红，年老了，我多么想找一个能借助的平台再为乡亲办点实事。一个偶然的机会，我和大家一样加入了中邮物流的队伍。

邮政代表的是国家，邮政人的足迹遍布天涯海角，他们的优质服务赢得了千家万户的信任和赞美，是人们心中的`绿衣天使，在历史长河中留下不可磨灭的功绩。然而网上聊天、无线通讯取代了人们用圈点代字写情书传递爱情的途径，人们的书信少了，然而邮政人的担子没有轻，为了堵截不法商贩坑农害农，让农民用上货真价实的好肥料，让农民尽快的富起来，邮政人勇敢的担起了中邮物流这副担子。说实在的，邮政经营的化肥货真价实是好事，可商场就是战场，没有真本事想占领阵地打胜仗就是妄想，买卖的好坏与经销商有直接关系，你的货再好，经销商得不到利润（前几年）加上不能奢货风险大，要是为了钱的话，大家不是傻瓜不会有人干的，可我们为什么干了还挺自豪的，就是我们相信邮政讲的是诚信，为的是声誉，干的都是好事，得到的是人们的好口碑。

二、统一价格机动灵活。

开始，我们几个服务站追求的是死搬硬套的统一价格，于家村和刘家产两个服务店曾因为几块钱闹得不可开交，内部闹矛盾，老百姓看笑话，领导不满意，丢了市场，生了气。说实在的，谁没有个七大姑八大姨的，你卖肥料给她们和别人收一样的钱她不骂娘才怪。服务站是邮局的一部分，为维护邮局的声誉大家就得一条心，在统一价格的前提下要互相通气下好一盘棋，灵活机动的做好自己的买卖。

三、寻找商机占领市场。

我兼管着几个村的民政工作，近距离的接触农村的优抚对象、残疾人、低保户和困难户，深知他们比我们正常人活得更难，征求有关领导的同意，我们几个服务站凑在一起，统一意见，张贴明白纸，在统一发放赠品的前提下对他们实行价格特殊照顾，我们的这一行动体现了邮政服务三农的精神，维护了邮政的形象，更为我们三农服务站迎来一批新的客户。

四、搞好服务巩固客源。

1、经销化肥面对着的是各种人群，有老板有农户，有有钱的也有困难户，有用几包几十包也有用几斤的，还有用不完想退回一部分的，总而然之，要想得到用户的认可，就必须动脑筋，记的小时候父亲给我们讲了一个天老爷的故事，说的是天老爷家里来了好几个人，一个是出门驾船要有风，一个是盖房上梁风要小，晒粮的要阳光，锄地的要风凉，菜园里最好下点毛毛雨，咋一听，这个天老爷没法当，可天老爷当了一年又一年干到至今没下台，他用的方法很简单，就是把时间巧安排，利用不同时间段达到每个人的要求让他们都满意。学天老爷是扯淡，做买卖没有人缘是不行的，一个篱笆三个桩，让更多人赞成你，有了人缘，钱自然也就进了自己的腰包，挣到钱领导满意自己高兴那才是真本事。

2、我们大家都有自己的忠实客户，他的宣传力度比我们喊破喉咙还有效。我们要想法利他和她，给他一点小恩小惠，会收到很好的效果。我村有个村民，膀大腰粗性格耿直乐于助人，有一套管理大樱桃的本事，就因为两包不小心挂破了袋子的肥料我少收了他20元钱，也许就是这小利他成了我们三农服务站的宣传员，利用给人家剪树的机会宣传邮局的肥料就是好，熟的早、果实大、色泽美、味道甜，还悄悄告诉别人邮政卖的那“微肥大全”能救活快死的树。没想到还真有不少人听他的忽悠。

3、利用网络为客户提供服务。我们不要光问人家为什么不买我的肥料，反过来说，人家为什么要买你的肥料。人是有感情的，感情上的事谁也说不清，俗话说：情人眼里出西施，一个很简单的道理，人有了感情，再丑也觉得她养眼，有了感情事就好办，我们要想法和客户培养感情。我村的大小樱桃很多是主要经济来源。开始我挺狠村民，当年我当干部时，一个个点头哈腰的，现在我卖肥料了，邮局的肥料这么好、离家又近还给赠品，再说就看我当过几年干部的面子也该买几袋，可人家就是不吃你那一套，为了一把锯子、一把剪子一顿饭，一点蝇头小利不管是真是假，听那小贩忽悠，有的开着车跑几十里路到别处甚至跑到牟平境内去买，说句丧良心的话，真希望他们买的肥料都是假的。

一个事实，我得到了启发，有一个村民找到我说，永清叔，我这几年用的都是邮政的肥料，你懂电脑，又会照相，我家的樱桃多长得又好，能不能帮我照几张相发到网上打个广告，我帮他办了，他尝到了网络的甜头来了不少客户，又不好意思的对我说，要是能发个视频就更好了。说者无意听者有心，说来也巧，我在“文登邮政便民服务群”里发现开发区一个至今不肯透露个人信息的网友编的视频很有意思，我就加她为好友求她教给我，世界上也真有好心人，她用远程控制不辞苦的教会了我，我为那个村民编了个视频，（百度搜楚岘人民欢迎你们）也许是天意，那个进入视频的游客长得像个明星，配合的到位，达到了很好的效果。明年的樱桃还没影，就有好几个果农和我打招呼，我们都用邮局的肥料，你一定要帮我们也搞个视频广告。

五、敢于亮剑展望未来。

我是直营店的又捎带给邮局做饭，跟她们接触比较多，虽然有很多看不惯的地方。当我看到几个女同志在大雪不通车的寒冷天气里步行20多里从葛家到局里上班，邮递员冒着风雪把邮件送到客户手里、局长和职工一次又一次的放弃休息下村进户，大局长还亲自经常到分局指导工作，我又觉得她们真了不起，深深知道他们是一个经过严格训练敢于亮剑个个分工明确、责任到位不计报酬不辞辛苦坚强的团队。

邮政三农服务平台就是一个小邮局，可为人们办理就近不受任何条件的约束缴纳手机费、电话费、电费、订蛋糕、买机票、小额存取款等业务，提供了方便节省了时间。这项服务开始虽然没有为我们带来多少收入反而增添了不少麻烦，有不少人不愿意干甚至不干了。说实在的，开始不会使用，我差一点赔了100元钱，也不想干了，经过几个月的坚持，我的小店的客户大增，听着人们对邮政服务平台赞不绝口，一切烦恼都云消雾散，虽然不是真邮政人心里也是挺美的。

邮政人感想又敢干，邮政新增添的上集送温暖活动开始我很不理解，他们那么忙，一个大局长挂着彩带亲自给老百姓倒水太掉价了，也不怕被人耻笑。现如今，我听到的是人们的赞誉声看到的是客户的增加量，我也真服了。

我们加入了这个队伍是多么的荣光，我们不但要在这个岗位得到实惠，更要利用这个平台为更多人服务，让人间更美丽。我们要和邮政人一起走千家进万户用真诚的心用可行的方案感动上帝，让人民告诉人民，邮政是贴心人，想的到做的到货真价实信得过。

中邮服务品牌大，服务三农惠万家，

齐心协力共拼搏，绿色邮政开新花。

祝领导和同志们身体健康，共同乘坐邮政这艘巨轮拼搏远航。

谢谢领导和同志们。

服务心得

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，可是我相信，经过沟通必须能够让客户理解我们，相信我们能够为他供给她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自我独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，可是一到自我去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮忙，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就能够的，我们能够经过我们不一样于别家的服务来构成自我的忠实客户，经过自我的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸职责，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务能够为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自我的特色，独一无二才能让别人看到我们的不一样。

感激我的师傅，同事们给我的帮忙，让我一步步成长起来，我相信，经过不懈的努力，经过对专业知识的进一步掌握，我必须能够做好这份工作，必须能够做出自我的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要应对有些很难缠的顾客，开心是因为我能够帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开那里了，我不后悔虽然在今年异常难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

刚来到那里就因为那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自我不懂多花了点时间而以。上头这样夸你了，你不做好能行吗只好加倍的努力去做，老板永远不会说自我的员工已经够好。

应对客户你必须微笑，朋友说感觉自我好假，可是这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上头有上头的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，职责也好大，外面要应对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心境吧，经理看到了又要说“你怎样怎样，连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自我也成了老板的时候也会这样，可是我起码有一点不会是这样，我不会总是说别人的不好，让自我的心境去左右自我做事情，这是不成熟的表现，一个人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的职位又能怎样样，那里是因为有人罩你，当你自我出去闯的时候呢。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，期望您能够理解我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

服务三农承诺书

农行服务三农先进事迹

农业银行是金融支农主渠道之一。特别是股份制改造以后，坚持服务“三农”成为农行的战略选择。对于国民经济基础和命脉的“三农”工作，党和国家十分重视，多年来给予了大量资金和政策的支持。但农行在发挥支农主渠道作用的过程中仍存在不少困难和问题，需要加以研究和解决。

1.乡镇营业网点大部份撤并，服务“三农”的半径拉长。农行股改时，加大了对经济欠发达地区农村机构撤并、减员分流的力度，将主要资源用于发展城市业务和大客户业务，忽视了有着传统优势的农村板块。据统计，农行由最多时的5万多个网点，撤减到20xx年底的23,461个，撤减的超过半数网点中大多是乡镇营业网点，虽然短期内经济效益有所增加，但形成了目前相当多的乡镇没有农行网点、服务“三农”的半径拉长的困难局面。而且随着网点的相继撤并，农行在基层农村的服务和信息交流平台大面积萎缩，“三农”对农行了解的窗口和渠道日渐减少，农村市场已逐步被信用社和邮储机构占领，农行的特色、农行的服务、农行的金融产品，农村企业不了解，农民不清楚。宣传方式的单一，宣传体系的落后导致农行的信息传递严重受阻，妨碍了其“三农”服务作用的发挥。

2.产权评估交易管理不规范，制约了金融产品创新进程。一方面，很多地方对产权评估交易的管理还是沿用层层行政审批的老模式，而掌管审批的行政部门了解情况有限，无法对众多中介机构实施有效管理，而当前国内的中介机构多数依附、派生于行政部门，往往不是靠诚信和资质而是靠关系揽业务，使中介机构之间形成了一种无序竞争。另一方面，中介机构的业务，如资产评估、验资等，程序复杂、专业技术难度大，而社会上真正符合资质条件的中介机构甚少，业务人才缺乏，所以办理产权评估交易业务过程中主观随意性较大，而目前中介机构对其业务后果基本上没有责任牵制，造成产权评估交易结果失真现象普遍。在这种状态下，银行基于产权的金融产品创新进程自然受到严重阻碍。

3.农业保险业务发展滞后，影响银行资产业务做大做强。我国不少农业产区是自然灾害多发地区，洪涝、干旱、风雹、病虫害、低温冷冻等自然灾害频发，造成的经济损失巨大。开展农业保险是农业支持保护体系的重要组成部分。但由于农业保险赔付率高、风险大、理赔难、营销难，致使保险公司缺乏开展业务的积极性。从对某市辖区的调查情况看，农村农业保险业务普遍停滞，农业保险对农业的稳定和支持作用严重缺位。缺乏安全保障的农业产业，无法获得农业银行的信贷支持。

4.农村担保体系不够健全，客户难以跨越银行信贷门槛。目前，不少地方还没有组织建制较为完善、资本充足的担保公司和组织。农村担保体系的缺失与银行贷款风险防范要求错位，制约了企业和农户的融资需求。农村的土地流转、房屋权属、抵押交易等法律关系不够明确、制度不够健全，变现困难，使农村的物产不能作为贷款抵押物，降低了“三农”信贷的有效需求。

5.客户信息不能实现共享，服务成本和风险居高不下。服务“三农”，财税金融及政府管理等各相关部门都有不同的职责，有相应的信息收集渠道，有运行情况分析调研成果，这些都是银行信贷调查的重要内容，是判定信贷风险的主要因素，各部门条块分割，相关数据不能共享，没有形成部门间良好的互动和协作机制，加大了银行服务的难度和质量，不利于银行风险的有效控制。

1.确立“三农”为农行战略目标的市场定位。一方面要迅速转变思想观念，创新服务“三农”的方法，利用农行的网络结算、网上银行、务工汇兑、中间业务等优势把金融产品服务延伸到农业产业化经营的各个环节，农村城镇化建设的各类企业，特色资源开发的各个层面。另一方面要结合当地区域经济和本行发展现状，突出支持重点，因地制宜，分类指导，实施优先支持一批特色农业生产板块和产业区、农业产业化优良客户和龙头企业；重点拓展一批种植大户、林农大户、养殖大户、收购大户，迅速扩大农行在县域市场的影响力；限制陶汰一批曾经恶意逃废银行债务或规模盲目扩张、不符合产业政策与环保要求、国家明令限制或禁止的项目。

2.建立和完善服务“三农”的政策机制。一是信贷资源要向农业产业化龙头企业、农业科技型企业、粮食肉禽蔬菜等农产品种养殖大户倾斜。对有产业特色、市场潜力和综合效益明显的重点农业产业化企业和城镇化建设项目，在授信和用信方面建立全行上下归口协调制度；对粮棉油等收购资金信贷需求，实行“期限管理、库贷挂钩、专款专用、封闭运行”的操作办法。针对农户小额贷款客户面广、客户信息复杂差别较大等诸多因素，应适当下放农户小额贷款审批权限。二是在内部机制建设方面，要考虑“三农”业务的特殊性，实行单独核算、单独考评；把经营管理的责、权、利真正有机地结合在一起，实行问责制度；建立和完善激励与约束、尽职免责、失职追责的考核办法。

3.建立健全“三农”业务产权交易平台和创新担保方式。要建立一个由政府部门依法严格监管，公正、公平、公开，有权威、有公信力的“三农”产权交易体系，健全完善一套评估、登记、交易、信息发布、法律支持的管理办法和工作协作机制，充分运用科技手段和网络技术提高产权评估交易效率、降低评估交易成本，为“三农”业务快速、持续、健康发展提供有力保障。要在法律法规允许的范围内，探索多种形式的担保方式，扩大担保范围。逐步实施抵（质）押物价值内部评估制度。对产业化龙头企业定向订单养殖、种殖大户可采取由产业化龙头企业承担连带责任担保的方式进行担保。

4.完善服务“三农”的风险防控和风险补偿机制。加强“三农”业务的风险管理，要从内外两方面着手。从内部来讲，需要银行努力探索，将风险经理配置到位，与客户经理形成制约，客户经理负责开发市场，风险经理负责防范风险；加强银行内部风险拨备与损失核销，防止出现高拨备、高损失并存的情况。从外部来讲，需要财政、保险、税收、司法等多部门的政策扶持，进一步完善政策性保险政策，拓展各类农、林、牧、渔等涉农保险范围，提高“三农”抵御自然灾害能力；加大不良贷款诉讼催收、执行力度，共同严厉打击一批逃赖银行债务行为，震慑一批钉子户；建立地方政府、银行与农民共同参与的风险补偿机制，为农行服务“三农”起保驾护航作用。

5.全面提高从业人员服务“三农”综合素质。一是要加强农行队伍的业务培训，突出培训重点，既要学习信贷工作流程、相关规章制度，又要熟悉相关行业产业政策、市场经济发展规律，学习要求要制度化，考核机制要科学化，学习内容要精细化，培训内容要实战化；二是要坚定广大从业人员服务“三农”的决心和信心，着力提高全员主动服务、热情服务、规范服务、科学服务的思想认识；三是要整合内部资源，明确岗位职责，延伸业务范围，把优势人力和财务资源集中到县级行前台和营销部门，向营业机构适当倾斜，对县级支行内部工作流程进行重新梳理，建立以客户营销和服务为中心的部门（岗位）架构，提高客户营销和服务效率。

服务三农社会实践报告

暑期，我系根据省委宣传部、省教育厅、团省委、省学联教育广大青年大学生在改革开放和现代化建设的伟大实践中认真学习贯彻“xxxx”重要思想，牢固树立和认真落实全面、协调、可持续的科学发展观，引导大学生在实践中熏陶思想感情、充实精神生活、提高道德境界、增长知识才干的有关文件精神，结合我们政法系的专业特色，组建xxx师范学院法律志愿者服务队，以传承“五四”报国志，“服务和谐社会，提高思想政治素质”为宗旨，以“走入社会，服务群众”为原则，组织学生深入到农村、社区等社会生活的第一线，通过开展以“送法下乡”、“送法进社区”、“送法进大墙”、组织学习科学发展观和未成年人思想道德建设等主要形式的志愿活动，大力传播科学文化和现代文明、弘扬科学精神、推广法治思想。

我们服务队主要通过设立法律咨询台，发放传单，问卷调查，制作海报、墙报等多种方式进行法律宣传，解答生活中遇到的法律疑难问题，受到了群众的一致好评，使xxx师院法律志愿者服务队在群众中留下了深刻的印象，展示了当代大学生朝气蓬勃的一面，为xxx师范学院在社会中树立了良好的形象，现总结汇报如下：

“送法下乡，服务社会”

我们法律志愿者服务队的第一站是到xxx县xxx镇xxx集进行“送法下乡，服务社会”的法律援助活动，在这流火的七月，我们在王老师的带领下，激情如火，热情如歌，本着“用我所学，服务社会”的宗旨，带着“建设和谐社会，完善自我”的满腔豪情奔赴xxx县xxx镇xxx集与xxx县法院xxx镇派出法庭、xxx集村委会联合开展法律援助活动，受到xxx县人民法院xxx镇法庭的大力支持，并取得了显著的效果。

为了解该村的法律普及的现状，我们精心制作了关于普法状况的调查问卷。通过对收回的有效问卷的统计分析，我们得知，当农民的权益受到侵害时，由于对法律的不了解，他们并不是首选法律途径来维护自己的权益。而对于获知现行的法律时，他们主要通过广播电视的渠道。这些情况使我们清醒的认识到，进一步深入加强农村的法制宣传教育的必要性和重要性，以及在农村的普法活动过程中，媒体所起到以及将要起到的积极作用。

根据当前农村普法的“切入点”——民事纠纷，有针对性的宣传有关法律。随着经济的发展，文化水平的提高，以往农村中常见的争水、争界上的纠纷明显的减少，而日前常见的纠纷是合伙纠纷、婚姻纠纷、赡养纠纷、借款纠纷等，为了使这写纠纷在法律的范围内成功调处，我们利用广播，散发普法宣传材料，出版法律宣传墙报宣传法律法规。并为村办小学赠送了《中华德育歌》宣传小册子，让孩子们从小就接受法律与道德方面的教育，为将来成为一名“懂法、知法、守法、护法”的合格公民创造条件。

三农服务站工作总结

2018年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将2018年工作总结如下：

一、强化内功、完善管理。

我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的`全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。

二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系。

加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能。

(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。

(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作。

今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作。

积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

总之，我们在2011年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。