2023年执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结(通用6篇)

时间:2023-09-09 09:09:30 作者:灵魂曲 2023年执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结(通用6篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇一

    一是加强学习,不断增强思想政治修养。认真坚持大队的学习制度,积极参加各项学习,在工作和学习中能够认真学习邓小平理论和"三个代表"重要思想,认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策,保持政治上的清醒和坚定。“不以恶小而为之,不以善小而不为”,不要因小恩小惠而放任违法违章行为,破坏城管整体形象。通过系列的学习与批评和自我批评活动,思想得到了净化,工作的责任心得到了加强。牢记全心全意为人民服务的宗旨,把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点,时刻以优秀队员为榜样,把“执法为民”落实到具体的工作中。

    二是努力锻炼,逐步提高业务知识和工作能力。做为一名城管协管员,面临的工作对我来说是艰巨有压力的。分队的工作主要是负责管辖区域内的日常城市管理方面的工作,烦琐而复杂,这就对队员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中,坚持多动手、多动脑、多请教,不断学习、不断积累,目前已能够较好的处理日常城管管理工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习,全面提高自身的综合素质。工作已近又一年了,我能够积极向同事们学习,在学中干,在干中学,努力使自己本职工作作得有声有色。根据我市当前城市管理工作实际,紧跟城市发展节奏,努力使城市管理工作由“处罚型”向“服务型”转化。城市管理工作进一步体现出以人为本的宗旨,深入开展了综合执法工作:1、整治占道经营。纠正路口、巷口乱停乱放、占道经营。开展了一系列的市容市貌整治,整治后市容整洁有序,道路通畅,所辖路段效果尤为突出。2、铲除城市“牛皮癣”,加大查处打击力度,遏制了“牛皮癣”的蔓延和泛滥。3、整治马路市场。逐一对摊点业主进行劝导要求进入市场经营。对不听劝导、不服管理的加以整治,严格执法管理,从而确保了所有经营户都进店入市经营。4、查处违法建设。进一步推进市委市政府“拆违拆迁”工作。按照“立即停,坚决拆,严格管,综合治”的方针,查处各类违法建设,坚持分片巡查与集中执法相结合。同时依法组织大型强拆行动。遏制了违法建设的蔓延势头。5、加强城市美化工作,城市容貌不断改观,加强户外广告管理。6、为民办实事,树城管新形象,城市管理工作千头万绪,非常复杂,若方法运用不当,就会激化矛盾,这就要求我们创新工作方法,多做市民的思想教育说服工作,实行“纠章为主,处罚为辅”工作方针,进行和谐执法。多花一些时间对市民宣讲政策和城市管理法规,尽量避免矛盾激化,维护社会稳定。同时我们还向地震和冰雪灾害地区捐款——彰显城管人爱心、义务植树——彰显城管人作风。还有很多工作中的小细节不再一一列举。

    三是勤奋敬业,始终坚持艰苦奋斗的作风。能够认真遵守大队规定的行为规范和行政纪律,积极参加大队组织的各项活动;能够做到尊重领导、团结同事,协调好各方面的人际关系;能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。无论是在工作中还是生活中,时刻牢记胡锦涛总书记提出的"两个务必",树立无产阶级苦乐观和幸福观,继承和发扬艰苦奋斗的优良传统,自觉地抵制歪风邪气,廉政为民,积极推进公平正义。

    四是尽心尽力,不折不扣地完成工作任务。严格按照上级的部署和要求,全力以赴、任劳任怨,努力提高工作效率和工作质量,认真履行自己的岗位职责,按时完成分队及职能科室交给的各项任务。

    通过努力,个人综合素质有了较大的提高,但同时也存在着一定的不足。

    一是学习意识有待于进一步强化。对各项规章制度深钻细研不够,满足于学习了,不全面、不系统,对有关方面的法律法规学习比较认真,忽视了对应知应会知识的学习深入理解。

   二是宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,立足城管职能,为广大人民群众服好务工作就距广大群众的要求做还有差距。

    三是开拓创新意识不强。想事情在工作立足实际,大胆探索的方式方法比较少。

   四是工作作风有待进一步改善。虽然来城管两年了,能基本熟练掌握本单位的工作,但在深入领会上还有一定差距。

    在今后的日子里,我将加倍努力工作,不断完善自己,克服自身存在的不足之处,自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管队员。

    一、持之以恒、坚持不懈的抓好学习。加强学习,提高素质,学习理论、经济政策、法规,提高理论水平、业务能力、办事效率,熟练掌握有关城市管理的法律、法规、政策和工作程序,提高办件速度,突出工作业绩。

    二、牢记宗旨,使工作有更大提高。作为一名城管队员,应当视工作为一种义务,一种奉献,牢记手中的权利是人民赋予的,只能为人民服务,身体力行“三个代表”重要思想,兢兢业业,勇于奉献。牢固树立为城市建设服务,为人民服务的思想观念,树立正确的权力观清醒地认识到自己手中的权力是党和人民赋予我们的是用来更好的为人民服务的,只有这样才能不断地提高我们服务质量。

    三、高标准要求自己,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。以高度的工作热情、科学的工作态度、积极的主人翁精神,锐意进取,以开拓创新的意识,大胆探索新的工作思路,要勤于思考,乐于探索,以实际行动,为城管树立新的境界、新的风貌、新的形象做出自己的贡献。

   回顾这一年的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇二

上半年,在市委、市政府的支持下,在市建委的领导下,紧紧围绕创建中国优秀旅游城市的目标,扎实工作。在规划执法上,重点查处了清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段155户违法建筑。参加了全市城市交通秩序综合整治工作,每月规范摩的、出租车近百车次,市区主干道的交通秩序有了明显好转。在市容管理上,共查处占道经营、流动摊点1200余次,收缴非法广告3000余张,清理不规范户外广告条幅600余条。通过以上工作,城市市容环境和生活秩序进一步优化,城市动态性违法行为进一步得到控制,城市管理整体水平进一步提升。

一、查处违法建设,推进重点工程

为保障清溪河综合整治工程顺利推进,市政府3月24发布了《关于依法整治城市规划区内违法建设的通告》,支队重点加大了对清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段的违法建设的查处力度,该地块共有违法建筑面积1.6万平方米。市城管支队与区政府、办事处抽调的人员一道,依法对违法建设情况进行详细调查摸底、教育动员。整治主要采取依法强拆和自行拆除相结合的方法进行。一是严格执法程序。4月23日至29日分别对湖心路、长江南路、前进巷、湖心组等地段155户违法建筑逐户下达了《责令停止违法建设行为通知书》、《关于限期拆除违法建筑的通知》等法律文书,并且进行了两次公示。二是坚持两手抓。为加快拆除工作进度,减少强拆户数。一手抓强制拆除,另一手继续抓政策法律宣传和对违建户的思想教育工作,动员违建户自拆,巩固教育动员效果,扩大的自拆范围。三是多措并举,选点拆除。事前制定拆除方案。首先实施司法强制拆除,然后继续抽调60人在其余地块做思想教育动员工作,力争大多数违建户自拆。四是精心组织,周密安排。在拆除违法建设工作开展之初,城管支队就做了大量准备工作。及时制定和提交了《依法整治城市规划区内违法建筑的情况汇报》、《关于依法综合整治城区违法建筑工作实施方案》、《依法制止清溪河沿河两侧违法建设工作实施方案》。同时加大宣传力度,拟定宣传标语,出动宣传车,配合报纸、电台、电视台宣传。由于前期工作扎实缜密,5月18日,对汪晓明户进行了司法强制拆除违法建筑。在强拆的同时,支队继续做思想动员工作,第二天湖心路示范农场片7户违法建筑主动签订协议进行了自拆。截止目前,该地块的155户违法建筑,已依法强拆1户,协议拆除56户,总面积3500平方米,其中28户已自行拆除,其余28户正在自行拆除中,有效地推进了重点工程建设。

二、积极参与交通整治,保障城市交通安全

为争创中国优秀旅游城市,根据市城市交通秩序综合整治指挥部的统一部署,每月集中组织支队全体队员同公安交警、交通运管等部门进行一次交通秩序综合整治,对群众反映较多的机动车、非机动车、摊点占道等交通违章行为进行严格管理。上半年,共依法查纠各类交通违法行为1600多起,查扣机动车600多辆、非机动车700多辆,查扣占道摊点300多户,处罚800余人次,每月规范摩的、出租车近百车次,市区主次干道的交通秩序有了明显好转。

三、加强城市市容管理,做好文明创建工作

上半年,支队通过合理安排,周密部署,扎实工作,市容市貌明显改观。一是进一步加强了对流动摊点、店外店和占道经营的管理。针对城区内流动摊点、占道经营现象,印发了《关于坚决取缔城区流动摊点、占道经营和规范夜市大排档的通知》,每星期集中统一整治二至三次,查纠流动摊点占道经营1200余次,有效地维护了秩序,净化了环境。二是以人为本,加强西瓜摊点管理。支队在城区认真勘察,确定8处西瓜批发零售场地,并向瓜农印发了《关于设置西瓜批发零售场地的通本》,既规范了瓜农交易,方便群众生活,又营造出了优美的市容环境。三是开展了城区中小学校周边环境综合治理。支队会同工商、公安、卫生、教育、各中小学校等部门,从3月31日开始,对城区学校周边无证照流动摊点、占道经营等行为进行专项整治,有效地维护校园周边环境。四是规范了主城区内户外广告设置,营造优美的环境。支队所属大队对各自片区内的户外广告进行专项整治。共收缴非法广告3000余张,清理不规范户外广告条幅600余条(幅),使我市城区户外广告设置逐步走向规范化。

四、存在的困难和问题

(一)城市管理体制不顺。支队目前实行的是“统一管理、联合执法、混合编组、分开处罚”的执法模式,主要受建委、公安、工商、交通等部门委托执法。执法主体是委托部门,委托部门授权后,同样有权行使该项行政处罚权,仍然容易产生多头执法、职责交叉,重复管理、互相推诿等现象。另外,城市管理领域点多面广,涉及的工作部门较多,工作关系复杂,矛盾多,困难大,条件差,工作辛苦,致使少数队员产生畏难情绪,思想不稳定,这些都在一定程度上影响了城市管理工作的有效开展。

(二)拆违工作难度大。一是违建户抵触情绪很大,对进村入户的工作人员进行辱骂拉扯,群体围攻,阻碍执法人员正常工作;二是在二层或三层屋顶加层扩建的违法建筑,质量差,拆除难度大,机械拆除无法操作,人工拆除安全得不到保障。

五、对策与建议

(一)理顺体制,激活机制

加快推进相对集中行政处罚权工作,以进一步明确执法主体,理顺城市管理与监察体制,保障城市管理有效进行。

(二)加大思想动员工作力度,积极做好拆违工作

一是继续加大宣传力度,思想教育工作队要继续进村入户做工作,争取更多的违法建筑户进行自拆。二是继续加大公安和城管力量,对阻碍自拆工作、对自拆户进行威胁的,实施公安传唤,优化自拆环境。充分发挥基层组织的作用。根据民意和红光公司与村民的和谐干群关系,及时调整动员自拆方式。建议下一步的动员自拆,继续按此方式进行,三是充分发挥基层组织的积极作用。依法组织强制拆除。依据《城市规划法》和《安徽省城市建设监察条例》的规定,对尚不能达成自拆协议的违法建设户,四是依法予以制止并组织拆除(集中强拆),不予补助。五是属清溪河综合整治二期拆迁工程地块上的加层违法建筑,和正常拆迁工作一并进行,组织拆除。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇三

1、元宵、清明节溪霞镇各山头防火;城管中队人员共分四组,(一组、三组、四组巡查组,主要负责每天巡查溪霞镇所有村庄违章建筑、违章抢栽等工作,二组街上巡查组主要负责出店经营、乱停乱放、市容市貌等工作)。

2.拔除溪霞镇抢栽树苗,桂花树、紫薇树、火龙树等面积约45亩;拆除溪霞镇违章建筑面积约1500㎡;拆除溪霞镇五房猪栏、旱厕、鸡鸭棚、危房面积溪霞镇12个村;拆除违章搭建钢棚面积约900㎡;拆除溪霞镇广告牌面积约1300㎡;镇所有自然村钢棚刷油漆面积约3000㎡。

3.行政执法办公室人员和城管中队人员参与抗击疫情防控工作,顺利完成任务。

4.行政执法办公室人员与城管中队人员7、8月积极投身参与防洪防汛工作,溪霞水坝昼夜奋战坚守一线,镇城丰自然村防洪护坝,赴大唐镇汪山土库防洪防汛,在溪霞水库防洪防汛每天24小时轮班;分两班在联圩镇防洪防汛为期22天。

5. 砂石加工点处置8处,镇违法违规沙石加工点进行断电、贴封条、给当事人下达整改告知书处理措施;检查企业、加工厂合法经营情况8次;检查幼儿园合法经营情况5次。

6.处理农民工讨薪情况18人次;未发生因行政许可而发生行政复议、行政诉讼案件情况。

一是结合我镇实际情况,制定下发了《溪霞镇“秀美乡村 幸福家园”百日攻坚行动考核评分表》,对创建工作进行具体安排部署;二是将创建活动的各项目标任务分解到镇属各单位,做到分工负责,责任到人;是将创建工作列入年度考核目标,对完不成目标的实行责任追究。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇四

今年以来,我队认真贯彻党的群众路线教育实践,加大执法力度。截止6月底我们完成行政处罚案件共195宗(一般行政案件120宗,控烟简易案件7宗,环卫简易案件68宗),行政罚款额64500元;处理数字化平台案件5961宗(其中公众投诉131宗),拆除违法搭建585㎡,“房中房”682㎡,清理“三乱”54220处(平均300处/天),处理追呼违章电话232个,没收盗版光碟600张、非法出版物200本,处理违法养犬案件25宗。

(一)教养结合,队伍建设有了新变化。

1、强化学习,着力筑牢执法队伍的思想防线。学习使人进步,学习使人明智,学习使人文明。今年以来,我们结合队员学习 “深圳干部学习网”上的课题,抓好执法人员学习各种知识,丰富执法人员的知识面;结合罗湖区干部晋升考核的契机,抓好执法人员学习国情、市区情及今年区要认真抓好的主要工作,使执法人员思想与区政府保持高度一致;结合群众路线教育实践活动专题学习活动,抓好执法人员学习群众方面的知识,强化执法人员的群众观念、贯彻群众路线。结合同行单位发生不文明执法案例(如延安城管脚踩群众头部事件、苍南城管打人事件等),抓好全体执法人员学习反面教材,使全体执法人员转变了执法理念,增强了文明执法、规范执法、严格执法。

2、建章立制,着力打造执法队伍的正规化。以制度管事,用制度管人,是队伍管理的有效方式。今年以来,为了进一步加强队伍管理,我们结合执法队伍实际情况,制定了《外聘协管员管理规定》、《执法人员请、休假补充规定》、《罚没仓库管理规定》、《执法车辆管理规定》等规章制度。并严格实行执法人员考勤登记。为了调动队员的积极性,实行奖勤罚懒、奖优罚劣。截至6月底,我队奖励21人次工作表现突出的执法人员,辞退3名违反《外聘协管员管理规定》的外聘人员,劝退2名因考勤有问题的内部协管员,从而确保了执法队伍的正规有序。

3、因人制宜,着力发挥执法人员的工作热情。因我辖区市区金融、商贸中心云集,与东门、南湖、笋岗和福田园岭街道四周接壤,流动人口多,人员密度大,管理难度大。而我队编制20人,实在位14人。为了解决这一问题,我们根据不同队员的工作能力和工作经验,把全队执法人员分成市容巡查组、投诉办案组、城中村管理组。每一组各由一名副大队长带队。巡查组主要负责整个辖区的日常市容巡查工作,发现问题主动出击,不留死角;投诉办案组主要负责处理数字化平台、公众投诉平台等投诉执法工作;城中村管理组主要负责辖区内城中村日常管理工作。

内勤方面,我们根据数字化、信访案件、“呼死你”和执法案件处理岗位的不同特点,将内勤工作人员进行了个性化的安排,做到人尽其用。同时我们还专门安排了一名对本辖区情况特别熟悉的二级执法员作为户外广告申请、查处的负责人。这些措施,有效解决了我们任务重而人手不足的问题,确保了各项工作任务的圆满完成。

(二)多措并举,市容环境有了新的提升

1、利用“天眼”,打造市容环境管理“110”。针对去年市容“天眼”监控系统薄弱,今年街道在辖区新设置283个高清摄像头,覆盖了辖区大部分的主次干道和重点区域。为了充分发挥监控系统的实时监控作用,结合目前城区城市管理的工作任务,我们制定了《运用“天眼”参与城市管理的实施方案》,通过不断完善街道总值班室硬件设施,加大了监控视频信息的接驳。执法队专门安排2名数字化工作人员在总值班室时刻留意监控画面,并配备了对讲机,配合路面巡查人员,及时处置存在的城管执法问题。向全街道居民公布了“城管110”热线电话:,对辖区内违反市容管理等方面的咨询投诉,指挥中心承诺受理市民投诉后,会立刻将问题反馈给办案组快速处理。上半年,我们利用 “天眼”有效发现和处理了执法案件78宗,可以说有了数字化城管视频监控系统“天眼”助阵,辖区内涉及环境卫生、乱摆卖、超线经营、派发小广告、广告牌匾等违规行为无所遁形。

2、错时上班,打造市容秩序“无缝隙”管理。个别的占道经营者利用我们交班的间隙,利用小巷、天桥以及城中村角落等进行占道经营。为了解决这一难题,我们采取错时上班,安排了部分骨干,坚持每天早上轮流提前2小时上班,协助大夜班人员进行路面巡查,主要处理早餐乱摆的问题;中午轮流安排人员路面巡查,主要处理午餐(快餐)占道经营的问题;白天班与中班交班提前至下午四点进行,以防止下班高峰出现的各种占道经营和其他执法问题。这些方法措施较好的解决了执法时间上的“死角”问题,使市容秩序“无缝隙”管理得到落实。

3、疏堵结合,实行城市管理常态化。一是坚持常态化管理。将城市管理工作从“末端处置”前移到“源头把关”,是我们坚持常态化管理的重要工作。今年以来,为了进一步规范辖区内户外广告设置,我们在深入调查的基础上,对各商家户外广告进行信息采集,制定了《户外门楣广告信息采集表》。对装修单位、手推车人员和废品收购站进行统一登记,要求物业公司每天早上将前一天产生的装修垃圾进行集中堆放并联系有资格的垃圾运输公司车辆统一清理,禁止私自处理,将管理工作从“末端处置”前移到“源头把关”,建立了垃圾产生到处理的完整管理渠道;二是坚持常态化巡查。为严厉打击户外广告招牌回潮、占道超线经营和乱摆卖等问题,我们将人员分三班对辖区进行不定时巡查,白班主要由副大队长带队,晚班主要由中队长带队,大夜班主要由队员、协管队长和外聘人员进行巡查。对于一些主干道也加大了人员巡查,并保证每隔两个小时至少巡查一次。并联合赈工和卫生专干,加大对万象城、京基100和地王大厦等重点路段和重点区域的巡查管制力度;三是坚持常态化整治。上半年我们以执法促进城市管理,及时研判和解决存在的问题,强化常态化执法机制,将问题解决在日常。坚持每月至少开展4次市容环境综合整治行动,尤其对于夜间烧烤、城中村“六乱”等,每星期至少开展一到两次整治。通过这种以点带面、以局部带动全局,逐步解决了城市执法工作的痼疾。

(三)重拳出击,环卫执法取得新成效。一是领导重视,组织到位。上半年,为了开展好“垃圾不落地,桂园更美丽”活动,根据区“垃圾不落地环卫执法专项行动”,我们召开了由街道办分管领导组织,城管、执法、社区工作站、管理处、环卫承包单位人员参加的环卫执法专项会议,会上对市、区对环卫执法的内容、重点给予详细说明,并提出了具体的要求。在此基础上,制定了街道环卫执法方案,专门成立了环卫执法小组,开展环卫执法专项整治行动,并联系本地多家媒体进行跟踪报导。二是创新模式,宣传到位。为了加强宣传,我们不但沿用了以往悬挂横幅、派发宣传手册等宣传方式。而且不断创新宣传模式,比如:我们积极主动与辖区商家联系、沟通,鼓励商家免费在店门前的小led屏幕为我们宣传“垃圾不落地、桂园更美丽”,在辖区的5个社区公园张贴了醒目的温馨提示,并利用管理处废弃宣传栏、改造大运立柱宣传广告位进行全方位宣传。从而取得了很好的宣传效果,为严格执法打下了良好的基础。三是因时制宜,执法到位。上半年,我们根据今年3月1日出台的《深圳经济特区控制吸烟条例》,进行了一个月的严格控烟执法专项行动,每天分两组对辖区公园内违规抽烟者进行执法,共查处7人次。根据市、区城管局环卫专项执法行动,我们加大了执法力度,坚持每月不少于15宗对随地乱吐、乱仍废弃物案件的查处。并采用简易程序对城中村乱丢、乱扔废纸、乱吐等行为见一次罚一次。同时,我们结合街道“天眼”,加大了对街边门店乱扔废纸、丢弃物和乱倒污水的监控查处,以督促商家、店家履行“门前三包”制度。

(四)高压打击,继续控制违建“零”增长

201x年我们把查处辖区违章建筑及违法搭建当作中心工作来抓,并指定一名业务熟练经验丰富的副大队长具体负责这项工作,采取“队员日常巡查发现为主、市民监管举报并重”双管齐下的管理手段,较好地做到了规划土地案件“事事有落实、件件有跟踪”,实现“零增量”的管理目标。同时我们加强了执法人员在查处违建方面的法律法规知识更新学习,积极参加主管部门开展的业务知识培训。据统计:今年上半年共查处违法建筑15起,拆除面积585平方米,其中共有2处拆除两次以上;拆除“房中房”90余套,拆除面积682平方米,给违法建筑的不法分子以严厉打击,彻底消除违法建筑的滋生土壤。

(五)警队联合,“扫黄打非”工作效果显著

今年以来,我街道“扫黄打非”办,以“净网”专项行动为重点,以日常监管和专项行动为抓手,各部门协同作战,把事后监管与事先预防结合起来,加强源头治理,严格整治整顿,持续清查清理,“扫黄打非”工作始终保持高压、可控态势。为了能更好的完成“扫黄打非”工作,街道“扫黄打非”制定了《201x年桂园街道“扫黄打非”工作方案》,并购买了一批“扫黄打非”取证器材(摄像机、照相机、录音笔等)、办公用品。在此基础上我们在社区、公园、校区通过挂横幅、派传单、发放图书等形式进行广泛宣传“扫黄打非”有关知识,联合派出所、市场监督所、文体站认真排查清理论坛、贴吧、博客、微博客、即时网络通信群组中的淫秽色情信息。截至6月底,我街道“扫黄打非”办共组织整治行动10余次,出动执法人员140人次,确保了街道辖区文化市场的有序开展。

半年来,通过全体人员的共同努力,较好完成了上级赋予的各项任务,但是在有些工作上仍然存在不足。一是市容环境综合检查考核成绩不够理想。主要原因:客观上,全市各个街道对市容环境更加重视,竞争更加激烈,区内其他街道(清水河街道除外)对此投入的经费(购买服务)大大高于我街道,我街道所处位置突出,执法人员在位少。主观上,今年我们对市容环境考核方式、扣分标准掌握不够,还是按照以往老套路进行“迎检”;二是对案件的处理套路不多,方法单一。以致出现个别案件重复投诉。主要原因:第一,市民参与社会管理意识增强,尤其是大妈型投诉案件增多。第二,执法案件量大,执法力量不足,处理案件时间比较仓促。第三,个别执法人员处理案件观念比较陈旧,不能考虑案件的实际环境,缺乏与相关部门联合执法理念。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇五

(一)强化市场整顿,规范旅游市场秩序

全面贯彻落实省、州关于旅游行业“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动会议及全州第七次旅游产业大会精神,进一步提高旅游服务水平,维护旅游消费者合法权益,提升景洪市旅游整体形象。一是按照全市依法行政目标考核的有关要求,成立了由单位第一责任人负总责一手抓,执法大队长具体抓的景洪市旅游行政执法工作领导小组,加强对旅游行政执法的监督检查,形成了至上而下的行政执法监督、实施体系。并按照国家《旅游管理条例》、《云南省旅游条例》等相关规定,细化了执法标准、明确执法范围责任和执法程序,执法事项做到以事到岗、依法定责,将执法责任明确到每个具体岗位,确保了法律职责的有效履行。二是按照省、州、市整顿和规范旅游市场秩序工作要求,市旅游局充分发挥市整顿和规范旅游市场秩序领导小组办公室的职能作用,多次筹备召开全市旅游市场整顿工作会议,进一步明确工作职责,部署工作任务并根据《景洪市人民政府办公室关于进一步做好旅游市场综合整治工作的通知》、《景洪市旅游行业“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动方案》以及《景洪市旅游行业“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动方案任务分解的通知》,围绕“规范经营行为,提供优质服务,提高游客满意率”工作主题,按照“强化责任、属地管理、部门协作、各司其职、齐抓共管”的工作方针,通过整合全市旅游行政执法资源,有计划、按步骤地开展日常检查和“打非治违”等一系列专项整治行动,促使旅游企业规范经营,有效治理了扰乱旅游市场秩序的问题。一是依法查处旅行社违法违规经营行为。对变相转让经营权,“零负团费”,委派无资质人员上岗,擅自增加或减少旅游项目,不制作旅游团队行程计划书,团队拆散交给非营运资质的车辆或出租车运营等违规行为进行严厉查处。二是整治和规范导游违规带团行为。对导游在带团过程中未佩戴导游证,未着当地少数民族服装,讲解中曲解少数民族文化和风俗习惯,引诱、欺骗、胁迫旅游者购买商品,私自承揽导游业务、擅自更改行程和降低服务标准等违规行为,依照相关条例由旅游部门牵头,相关部门配合进行查处。三是开展旅游客运市场专项检查。对部分旅游景区(点)、宾馆酒店、旅游汽车公司、旅行社等旅游企业存在的回佣、旅游汽车不规范经营、景区(点)门票价格虚高、未取得旅游营运资质从事旅游客运业务等问题进行重点检查和整治。四是强化景区(点)、购物点和机场专项检查。对景区(点)门票虚高、旅游购物点和水果摊点以次充好、以假乱真的欺诈行为,商务中心及旅行社营业网点的不规范经营行为,导游人员违规接送机行为等进行查处和整治。五是开展旅游市场检查周活动。按照《关于开展西双版纳旅游市场检查周活动的通知》要求,对辖区旅游企业开展了“旅游市场检查周”活动。有力地打击了扰乱旅游市场秩序的违法违规经营行为,进一步规范了旅游从业人员的经营行为,为建立旅游市场的长效机制和健康有序的旅游市场秩序奠定了基础。六是做好旅游投诉受理工作,畅通旅游投诉渠道,24小时为游客解答疑难问题及投诉,确保游客投诉渠道畅通,游客合理诉求得到解决。同时,依法积极稳妥处理好“4.10 旅游道路交通事故”和做好“汽车公司驾驶员邀约上访”、“涉日游客平安统计”等矛盾纠纷排查调处工作。全年共出动检查人员1909人次,出动检查天数224天,出动检查车辆224辆。检查旅游车辆2780辆,检查司导人员3778人,检查购物企业400次,检查景区(点)444次。发放宣传资料25426份,为游客提供旅游咨询服务344起。受理旅游投诉17起,结案率100%。查获违法违规案件193起,已办结183起,正在办理10起,结案率95%。通过集中行动和专项打击,旅游市场秩序明显好转,突出问题得到有效遏制,违规经营行为有所收敛,服务质量得到有效提升,游客投诉得到及时处理,旅游市场整治取得阶段性成效。

(二)加强行业管理建设,服务水平迈上新台阶

结合政府四项制度的推行,不断提升行业内管理水平,一是配合州旅游局对全州1000余名导游人员进行年审培训,开展导游基础知识、导游业务知识等内容的学习考试,旨在提高导游人员的服务意识及职业道德。二是配合州旅游局对各旅行社的200余名外联人员开展以旅行社管理趋势与经营策略、旅游市场营销、旅游礼仪概述、旅游交际用语、公关基本礼仪等内容的岗前培训,通过培训使旅游从业人员增加旅游服务意识,提高职业道德,做到诚信经营。三是制定案件审查领导小组会议议事规则。明确案审议事程序,切实把依法行政纳入规范化、制度化、法制化领域,对重大事项进行科学民主决策,对违反法律、法规的,依法进行修改和完善,保证行政决策的合法性和有效性,提高依法行政能力。四是建立健全档案管理制度。认真执行执法案卷的管理制度,对公民、法人或其他组织的有关检查记录、证据材料和执法文书及时归档,做到统一、规范。五是对案件采取网络、通报等形式进行公开,累计公开123条,进一步提高依法行政工作的公开性和透明度。六是采取执法人员每周开展案例分析、业务学习和案件审查领导小组定期不定期的会议学习的方式,把相关制度和国家法律法规吃深、吃透,熟悉并熟练运用到行政执法过程中和案件处理结果中,确保我局20xx年以来处罚案件无一例行政复议和行政诉讼。

(三)建立建全行政执法体系

坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则,强化行政执法体系建设。一是制定《景洪市旅游局行政处罚自由裁量权实施标准》(试行)并下发到相关旅游企业。通过规范行政自由裁量权,排除不相关因素对行政自由裁量权的干扰,杜绝违法裁量、随意裁量、滥用自由裁量的现象,并以此为突破口,全面规范行政执法行为,保障法律、法规、规章的正确实施,维护公民、法人和其他组织的合法权益。二是制定了执法人员上岗资格管理制度、行政执法监督检查制度等10个相关制度在内的景洪市旅游局行政执法责任管理制度。行政执法体系初步建成。

(四)规范、完善执法程序

按要求规范使用云南省旅游局统一执法文书。对查处的违法违规案件,一是填写立案审批表。对受理的案件进行初步核实,确认有违法事实的,对案件展开调查,向第一责任人提出书面审批文书。二是填写现场检查记录。在检查中发现的违法事实或与案件有关的地点和物证场所进行查证并记录。三是进行询问笔录。执法人员为查明案件的事实,收集证据,而向当事人、证人或其他有关人员调查了解有关情况并经过当事人的质证所做的记录,做为认定案件事实的依据。四是下发违法行为通知书。在作出行政处罚决定前,告知当事人将要作出的行政处罚决定的事实、理由、依据以及当事人依法应当享有权利的文书。五是填写案件呈批表。在下达通知书后,当事人未陈述申辩后执法机关作出的处理审批执法文书。六是下发行政处罚决定书。对事实清楚,证据确凿的违法违规案件,根据情节轻重及景洪市旅游局行政处罚自由裁量权实施标准作出行政处罚决定的文书。七是送达回执。将违法行为通知书、处罚决定书送交有关当事人证明受送达人已收到的凭证。八是填写结案审批表。对立案调查的案件,在行政处罚决定书履行或执行后,或不作出行政处罚的案件,在行政处罚案件结束后,履行结束时使用。九是填写案件首页。案件完毕后将案件材料装订成卷时所作的有关案件内材料总的提示封面。十是填写卷内目录案件完毕后将案件材料装订成卷时所作的有关的提示性文书。

一年来,市旅游局通过大力开展行政执法工作,确保执法人员无违法违规发生,旅游行政执法做到了事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备,有效打击了违法经营行为,为规范经营的旅游企业创造了更好的经营环境,维护了广大游客的合法权益。

(一)狠抓落实,完善机制。认真贯彻落实省、州有关文件精神,通过专项整治行动,进一步健全旅游执法机构,完善综合行政执法体制和机制。

(二)扩大宣传,营造氛围。建立舆论监测、引导、处置机制,积极关注舆论动向,对舆论的热点问题进行处置和引导。对旅游行业中涌现的先进事迹进行广泛宣传,树立景洪市旅游行业的正面典型。对侵害旅游者合法权益,损害我市旅游形象,扰乱我市旅游市场秩序的违法违规行为,要予以公开曝光。

(三)加强执法培训。组织执法人员及相关人员参加执法学习培训和旅游质量监督工作培训,认真学习有关旅游以及其它相关法律法规,全面提升干部职工依法管理和服务水平。不断加大执法证件的管理力度,坚持持证上岗,按规定办理年度审验。正确认识依法行政与加快旅游业全面协调发展的关系,转变执法作风,规范执法行为,提高执法人员“严格执法,热情服务”的意识和能力,做到依法文明执法,树立旅游执法的良好形象。

执法队队长工作总结 执法人员个人工作总结篇六

加大宣传力度维护市场秩序全面促进粮食安全、健康发展粮食执法是《粮食流通管理条例》赋予粮食行政管理部门的一项新职能,20xx年是我县xxx改制后的第一年,为切实做好我县粮食流通监督检查工作,尽快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的全县粮食流通监督检查执法工作体系,根据上级文件精神,县xxx结合我县实际,在4月份开始集中开展了粮食执法宣传月活动。

我县是农业大县,人口62万人,常年粮食产量35万吨左右,粮食流通管理任务十分艰巨。我们从维护粮食市场秩序,保障粮食产业发展入手,认真履行好粮食流通管理职责,积极开展粮食执法宣传,取得了较好成效。

认真做好宣传准备工作针对广大干部职工对粮食执法信心不足的实际,我们从深入学习领会《粮食流通管理条例》入手,从粮食改革的大局着眼,在我局开展了大讨论活动。通过讨论,大家充分认识到搞好粮食流通监督检查,推进依法管粮的必要性和紧迫性,充分认识到只有抓住机遇,知难而进,利用执法这块平台,实现行政职能的转变,才能赢得市场经济条件下xxx应有的地位,从而坚定了依法管好粮食的信心,增强了依法管理好粮食的自觉性。为搞好集中宣传活动,xxx印制群众易于接受、通俗易懂的宣传材料及粮食收购资格证办理的明白纸,录制宣传材料、制作集中宣传活动展板及粮食收购资格许可公示栏。

在这次集中宣传月活动中,我们制定了详细的活动实施方案,以《粮食流通管理条例》、《山东省粮食收购管理办法》及相关的法律法规和政策为主要内容。采取集中与分散相结合,面上与重点相结合的活动形式。充分利用报刊、电视台等新闻媒体,采取出动宣传车、印制散发宣传材料、悬挂横幅标语等一系列行之有效的手段和措施,使有关粮食法律法规尽快为社会各界和广大人民群众所了解、所熟悉,并分组对全县范围内的粮食收购大户及粮食加工企业上门服务,进行面对面的宣传解释工作,为他们提供服务,帮助他们解决实际困难。并对纳入管理的粮食收购、加工企业的负责人及兼职统计人员进行系统的培训。5月12日利用惠城大集,县委副书记康永彬、县人大副主任宋兴武、副县长李子超、县政协副主席张玉标等县领导应邀上街宣传,向群众发放宣传材料,解答群众提出的问题。在宣传的同时,积极开展好粮食收购资格证的办理工作,县xxx将制作粮食收购资格许可公示栏,公示办证的条件、程序,需提报的材料及地点、电话等,到目前为止,我局共办理粮食收购资格证书9个。

在整个宣传过程中,共发放宣传单、明白纸5000余份,出动宣传车45辆次,现场咨询人数120多人。通过宣传,做到了国家粮食政策家喻户晓,营造了良好的舆论氛围,全面提高了粮食行政管理部门实施社会粮食管理的社会认知度,使社会粮食经营者依法自觉服从管理,为依法开展社会粮食管理创造良好氛围。

1、结合《粮食流通条例》颁布两周年,进一步加大宣传的力度。利用县电视台、《今日惠民》报加大宣传的力度和声势。同时做好宣传与办证相结合的文章,严格准入制度,对所提报的材料进行严格的核对,做到不符合标准的决不准入,真正达到粮食市场流通稳定、对达到许可的粮食经营者严格管理。

2、完善企业和个体户内部统计手续制度。按照全省统一格式的台帐样本,下发到经营者手中,要求他们规范建立、健全台帐,并将其纳入统计管理范畴,完善各项报表制度。

3、对纳入管理的粮食收购、加工企业的企业负责人及兼职统计人员进行一次系统培训。在下半年将组织一次全县粮食流通管理和统计报表监督检查工作。

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