随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇一
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
本人,现任x街社区治保主任,主要负责社区人民调解、综治信访、安全生产、消防、食品安全、反邪教、禁毒以及外来人口管理等综合治理工作。20xx年1月任职以来在街道党委、维稳办、社区党委、居委会的正确领导下,在全体居民的支持帮助下以及各位居委会干部的共同努力和辛勤工作下,我坚持以“三个代表”为指导思想,坚持以人为本和科学的发展观,大力推进社区社会治安综合治理工作,确保了我社区社会治安综合治理工作的顺利进行。现将3年的工作情况简要汇报如下。
一、落实责任制,强化管理
认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,积极推动社区建设综合治理工作,强化工作目标责任制,与辖区内单位签订《社会治安综合治理责任书》、《安全生产责任书》,并与辖区内食品店、小餐饮店签订了《食品安全责任书》、《消防管理责任书》,责任书签订比例达到100%,将社会治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到实处。
二、加大宣传力度,做好普法工作。
加强法制宣传力度,结合街道综治办的要求,社区做好“六五”普法和依法治理宣传教育工作,每月定期开展普法宣传。每季度出一期专刊,用综治宣传图,积极开展行之有效的宣传活动。增强居民群众法制观念,有效地预防和减少青少年违法犯罪。切实做到依法办事,民主自治。3年累计张贴横幅38条、宣传海报156余张、黑板报30余块、发放宣传单2300余张。
三、深入做好矛盾纠纷、排查化解工作
我社区民事纠纷主要包括:邻里之间矛盾、赡养老人矛盾、婆媳之间矛盾、夫妻矛盾,还有拆迁工作以及工地施工带来的种种纠纷等等。针对以上情况,我们成立了“人民调解委员会,建立了健全的基层矛盾纠纷化解工作机制。抓早抓小抓苗头,按照“预防为主,教育疏导,依法处理,防治激化”的原则,与派出所、街道综治办等有关单位部门密切合作,紧密配合,深入开展矛盾纠纷排查调处工作,化解各类矛盾,3年共调解纠纷49起,成功49起,成功率达到100%。社区在日常工作中着力于维护广大群众的合法权益,解决群众的实际问题,为他们排忧解难,在工作中加强主动性和预见性,及早发现矛盾,把问题解决在萌芽状态,避免发生影响社会稳定的事件。
四、做好群防群治,巡逻工作,保一方平安
加强社区群防群治队伍建设,保证群防群治队伍建设落到实处,不断完善各项规章制度和奖惩激励机制,提高社区整体防范水平,维护社区的稳定和发展。今年社区做到了社区监控基本全覆盖,同时与派出所加强联系,打防结合,保一方平安。
五、做好安全生产及消防工作
一年来。按照责任书的要求,我们与各个单位的安全员保持密切联系,并定期召开安全工作会议,了解、排查存在的各种安全隐患,积极做好防备工作。同时,我们还在节假日进行大规模的火患排查行动,对出租户及各商铺进行消防安全检查,对检查中发现问题及时发放“整改通知单”,并要求立即整改.对重大隐患及时上报,杜绝恶性事件发生。。
六、廉洁自律情况
本人切实把为人民服务作为自己的行动指南。按照上级部门有关规定,不断增强自律意识,以此端正工作作风,生活作风。正确对待权利,认真履行职责。做到制度之内不缺位,制度之外不越位。切实履行好自己的工作职责。
综上所述,我在1年的治安综合治理、安全生产、消防、工作中取得了一些成绩,但是离上级,离居民百姓对我的要求还有一定的距离。今后,我将进一步做好消防、安全生产、治安综合治理工作,更好的担负起“保一方平安”的责任。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导和居民代表:
一、加强学习,不断提高综合素质。
我始终把加强理论学习、增强党性观念放在首位,自觉运用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己,坚定理想信念。
在党的群众路线教育实践活动中,积极参加学习,系统学习了党的xx大,xx届三中、四中全会精神和习总书记一系列讲话精神,摘抄笔记撰写心得40余篇,不断增强政治意识、责任意识、大局意识,牢固树立服务群众的观念,在思想上和行动上同党中央保持高度一致。
认真参加基层业务培训,学习相关业务知识,今年尤其突出了自治区党委“11号文件”、民族宗教和民族团结等方面法规政策学习;自治区流口平台改版后,能积极学习掌握。通过学习提高了法律观念、政策意识和业务水平,拓宽了知识面,增强自己分析问题、解决问题的能力。能够经常性地学习党纪法规、廉洁自律有关规定,自觉接受教育,不断增强廉洁自律意识,从内心深处筑牢了反腐倡廉的思想道德防线。
二、工作尽职尽责,努力完成分管工作
一是配合上级抓好社会管理综合治理工作。协助流管员做好社区内的出租房屋和流动人口的服务管理,认真搞好排查登记,及时更新变更信息;做好消防安全生产的清理整治以及交通安全宣传工作。认真做好普法、治保、调解、消防、巡逻等日常工作,确保社区稳定和安全。
二是协助做好安全生产工作。协助对辖区内的单位、企业及其它娱乐场所适时进行巡查、登记,要求存在火灾及其它安生隐患不合规定的进行整改。组织**酒店和农贸市场消防安全知识学习和演练,组织居民消防知识培训,确保今年以来辖区内无重大安全事故和火灾事故。
三是认真组织好各项专项行动。今年专项行动多,任务重,积极参与,认真组织。今年主要开展了工作。通过摸排本辖区**人。认真开展工作、集中整治、综合治理、排查整治、排查、专项排查和治理行动,共摸排登记出租房屋**户,流动人口**人。对辖区基础情况底数较清,确保了辖区安全稳定。
四是抓好社区安全防范工作。结合社区实际,认真安排好社区值班备勤工作;同时督促辖区单位和人员密集场所落实安全防范工作各项制度;修订完善社区应急预案,联合警务室、“三民”工作组,组织防范暴力恐怖袭击演练3次。
五是认真抓好重点人员和特殊群体管理。请销假制度,坚持周见面、月谈话,敏感时期每日谈话制度,确保不出问题。
六是参与做好民事、治安纠纷调解工作。在民事和治安纠纷的调解过程中发挥作用,今年社区调委会共调解矛盾起,调处率100%,调解成功起,调处成功率97%,化解了矛盾、消除了不稳定因素,有效抑制了事故苗头的发生。
七是多种手段、多种措施加大宣传工作力度。通过在宣传栏张贴发放宣传单、张贴标语,利用入户走访、参与集中宣传活动,利用电子屏幕播出以及发挥新媒体优势,通过微信、微博等多种形式,今年以来,共发放平安建设、禁毒、反邪教、民族团结和消防安全及普法宣传单2500余份,张贴宣传彩页40份,书写宣传标语10条,横幅6条,播放电子宣传信息50余条,撰写综治信息150余条,综治方面民情微博50余条,积极宣传法律、法规,增强居民群众的法制观念和安全防范意识。
三、严于律己、拒腐防变、力求做合格党员
我切实把为人民服务作为自己的行动指南,不断增强自律
意识,端正工作作风,生活作风,正确对待权利,认真履行职责。做到制度之内不缺位,制度之外不越位。
一是在思想上高度重视。首先做到了认识到位。不认为自己不管人、财、物就和反腐无关,而是把拒腐防变作为自己学习的重要内容和目标来认真对待,时刻自我反省、自我约束、自我监督。认真学习防腐倡廉相关规定,及时了解防腐倡廉工作的新动向、新要求。其次在落实上狠下功夫,做到执行规定到位,做到生活上不攀比、待遇上不奢望。
二是在行动上遵纪守法、恪尽职守、做廉洁模范。生活上向低标准看齐,工作上向高标准看齐,严格要求自己,不谋私利。自觉抵制社会的不良影响,做到踏踏实实工作,清清白白做人,起到了一名党员的模范带头作用。
以上就是我今年在学习、履职尽责和廉洁自律方面的情况,新的一年,我将继续脚踏实地抓好本职工作,服务居民群众,使居民群众更满意。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬各位领导,组长,代表们:
大家好!本人,现任x社区治保主任,主要负责社区人民调解、综治信访、安全生产、消防、食品安全、反邪教、禁毒以及外来人口管理等综合治理工作。20xx年8月任职以来在街道党委、维稳办、社区党委、居委会的正确领导下,在全体居民的支持帮助下以及各位居委会干部的共同努力和辛勤工作下,我坚持以“三个代表”为指导思想,坚持以人为本和科学的发展观,大力推进社区社会治安综合治理工作,确保了我社区社会治安综合治理工作的顺利进行。现将3年的工作情况简要汇报如下。
一、落实责任制,强化管理
认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,积极推动社区建设综合治理工作,强化工作目标责任制,与辖区内家单位签订《社会治安综合治理责任书》、《安全生产责任书》,如xx小学、xx公司等,并与辖区内食品店、小餐饮店签订了《食品安全责任书》、《消防管理责任书》,责任书签订比例达到100%,将社会治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到实处。
二、加大宣传力度,做好普法工作
加强法制宣传力度,结合街道综治办的要求,社区做好“六五”普法和依法治理宣传教育工作,每月定期开展普法宣传。每季度出一期专刊,用综治宣传图,积极开展行之有效的宣传活动。增强居民群众法制观念,有效地预防和减少青少年违法犯罪。联合xx派出所,印制关于防新型诈骗、防盗内容的温馨提示宣传图,张贴在辖区内的66个楼道内,涉及到2900余住户。并分发防火公约,增强“四防”宣传,做到家喻户晓。切实做到依法办事,民主自治。3年累计张贴横幅38条、宣传海报156余张、黑板报30余块、发放宣传单2300余张。
三、深入做好矛盾纠纷、排查化解工作
我社区民事纠纷主要包括:邻里之间矛盾、赡养老人矛盾、婆媳之间矛盾、夫妻矛盾,还有拆迁工作以及工地施工带来的种种纠纷等等。针对以上情况,我们成立了“人民调解委员会,建立了健全的基层矛盾纠纷化解工作机制。抓早抓小抓苗头,按照“预防为主,教育疏导,依法处理,防治激化”的原则,与派出所、街道综治办等有关单位部门密切合作,紧密配合,深入开展矛盾纠纷排查调处工作,化解各类矛盾,3年共调解纠纷49起,成功49起,成功率达到100%。去年6月,社区xx小区迎来两项公寓改造工程,在社区的努力协调下,在搬迁过程中未出现群体性事件,到当月底涉及到的居民全部搬迁,共计11幢楼房,300余户居民,成功的配合完成了拆迁工作。社区在日常工作中着力于维护广大群众的合法权益,解决群众的实际问题,为他们排忧解难,在工作中加强主动性和预见性,及早发现矛盾,把问题解决在萌芽状态,避免发生影响社会稳定的事件。
四、做好群防群治,巡逻工作,保一方平安
今年社区又出资1万多分别在xx小区和xx小区安装了监控4个,做到了社区监控基本全覆盖,同时与派出所加强联系,打防结合,保一方平安。
五、做好安全生产及消防工作
3年来,社区与辖区的125家企业及商铺签订了安全生产和消防安全目标管理责任书。按照责任书的要求,我们与各个单位的安全员保持密切联系,并定期召开安全工作会议,了解、排查存在的各种安全隐患,积极做好防备工作。同时,我们还在节假日进行大规模的火患排查行动,对出租户及各商铺进行消防安全检查,对检查中发现问题及时发放“整改通知单”,并要求立即整改.对重大隐患及时上报,杜绝恶性事件发生。为了加强防火工作,3年以来在楼道、车棚、老年活动室等公共场所加装灭火器150余只,加强了小区的安全保障。
六、加强社区的人口和车辆管理
健全相应的工作信息台账,做好相关会议的记录;进一步健全流动人口出租房屋的管理机制,对出租户、外来人员管理做到“底数清,情况明”,开展治安混乱区域和突出治安问题的排查整治工作。3年以来配合xx派出所,在辖区内办理暂住证20xx余张。
七、做好归正人员帮教工作
社区现有2名归正人员,社区两委定期组织工作人员,以结对帮教的形式,帮助他们回归社会,树立起重新做人的信心。通过热情的谈话和思想的交流,及时掌握他们的思想动态,同时在生活中给予帮助,鼓励他们放下包袱重新做人。
八、反邪教工作
社区目前为止并未发现有参与邪教人员。我们将进一步通过宣传、学习反邪教知识,进一步提高本社区居民对反邪教的认识,树立科学的理念,共同创建科学健康的生活方式。
九、廉洁自律情况
本人切实把为人民服务作为自己的行动指南。按照上级部门有关规定,不断增强自律意识,以此端正工作作风,生活作风。正确对待权利,认真履行职责。做到制度之内不缺位,制度之外不越位。切实履行好自己的工作职责。
综上所述,我在3年的治安综合治理、安全生产、消防、工作中取得了一些成绩,但是离上级,离居民百姓对我的要求还有一定的距离。今后,我将进一步做好消防、安全生产、治安综合治理工作,更好的担负起“保一方平安”的责任。同时,希望各位领导和同事多给我意见和建议。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇二
作为村委会主任,我将在本村“两委班子”成员的积极配合下,带领全村群众,始终坚持以“认真、细致、踏实、求实”的工作理念来开展本村的各项工作,壮大集体经济,改变村容村貌,提高生活质量,使全村经济快速发展。为了在以后的工作中,扬长避短,继续发挥自身的长处,弥补自己的短处,更好的把工作做好,现承诺以下几点,请党组织和广大党员群众监督指正。
一、努力做好本职工作
作为村委会主任,积极配合村党支部开展村里工作,服从服务于班子集体工作的目标,团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。工作中本着公平、公开、透明的原则,耐心做好村内各项工作,一心一意为全体村民谋幸福。
二、加强自身学习,努力提高思想素质和业务水平
作为一名村主任,我深感责任大,因此,坚持把学习作为提高素质,完善自我的首要任务。坚持学以致用,要加强党的方针政策和政治理论的学习,不断提高理论功底和政策水平。进一步坚定理想信念,增强认真贯彻落实党的基本理论、基本路线的自觉性,强化立党为公、执政为民的理念。二是加强法律法规学习。坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点。三要在实践中学习,向身边的干部群众学习。对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题,坚持向乡党委早请示、早通气,遇事敢于碰硬,不推诿扯皮,有效提高工作效率和驾驭全局的能力。
三、狠抓惠民服务,全心全意为民办好实事
1、加大基础设施建设力度,修复自来水,修建水渠,修复村间道路着力改善农村生活和生产设施。
2、积极配合镇区污水排放处理问题,全村将铺设2公里的污水排放管道。
3、为了提高村民收入,积极发展壮大培育主导产业,今冬明春,苹果建园项目将达1200亩,全力带领村民把该项目落实到位。
4、联系县农技中心,合作开展小麦良种繁育和回收。争取小麦田、玉米田和除草剂的免费。
5、积极引进外资,大力发展铁门市场的开拓。
6、积极开展“清洁家园”行动,力争实现“三清”(清垃圾、清淤泥、清路障)率达95%;“五改”(改水、改厨、改栏、改厕、改浴)率达90%以上;积极扶持庭院绿化、村庄美化工程建设。
在今后工作中进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想,树立牢固的为人民服务的观念,做好每一步,争取在新的一年里为群众排忧解难。让办事处领导放心,让群众满意。
承诺人:
2012年2月9日
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇三
通过半年来的学习与实践,我已经能够清晰的认识到自己所从事的验收工作职责;随着学习的深入浅出,对电梯安装验收规范已经有了深刻的了解。如:在对电梯验收过程中对验收项目的分类、验收规定要求及验收检查方法都有了不同程度的掌握。遵循领导的教诲并时刻谨记:执行技术规范,遵循质量第一的宗旨。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在很多不足之处,主要是工作思想认识程度还不够,学习、能力上还不够,和有经验的同事比较还有非常大的差距,理论知识上还在基本格式上徘徊,实践上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。坚持一:发扬吃苦耐劳精神,面对事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在工作中磨练意志,增长才干。二:发扬孜孜不倦的进取精神,加强学习,勇于实践;讲究工作学习方法,端正学习态度,努力培养自己扎实的理底、踏实的工作作风。
总之,xxxx年对我而言是基础年,这半年来的得与失将督促我在今后的工作中,发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度的责任心,脚踏实地的做好各项工作,不辜负公司领导们对我的栽培与期望,真心的希望自己能够为公司的发展助一把力!
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇四
一年的工作就要结束了,这是一个很好的一年,在这1年里,我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我们一定要努力创新,继续在今年的基础上,加大努力,争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
1年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。其中,人工成本为x万元,能源费用为x万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了8大工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间,不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,单销售人员上半年就有名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为x%。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜余种,其中,铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人批,计多桌,约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训,使得员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
1、耐心售房。如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率达到了%,超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。
名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次,共计招聘人次。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇五
二、以源头治理为关键,进一步完善矛盾纠纷排查化解机制
三、以长治久安为目标,进一步提升维护安定稳定大局能力
一、切实推进“平安社区”建设。
认真贯彻落实镇综治办和镇党委下达的社会治安综合治理责任制。综治工作是社区工作的重要组成部分,要充分认识综合治理工作的重要性,自觉承担起保一方平安的政治责任,切实做好本社区综合治理工作。将社会治安管理、平安建设工作列入社区重要议事日程,健全完善各项制度,推动平安社区建设的开展。努力形成全体居民参与综治工作的良好局面。
二、认真开展“xx普法”教育活动。
今年是“xx普法”第四年,我社区将结合综治宣传月,利用社区宣传栏、科普画廊、标语等各种宣传形式广泛开展普法教育。大力加强道德教育、法制教育和心理健康教育,增强居民法制观念,提高遵纪守法的自觉性。
三、深入开展矛盾纠纷排查调处工作。
进一步建立健全矛盾纠纷排查调处稳定工作机制和制度,真正形成“书记挂帅、部门联动、各方参与”的矛盾纠纷排查调处工作格局。要坚持“调防结合、以防为主”的方针,把矛盾调处的重点放在可能引发群体性事件和可能转化为刑事案件的矛盾纠纷上,依法妥善地处置群体性事件,确保社区不发生严重影响社会稳定的重大问题,限度地确保社会稳定。
四、不断提高社区治安防范水平,整治社区及社区周边治安环境。
治保主任工作报告书 社区治保主任述职述廉报告篇六
三是积极参加了各级部门组织的学习交流和培训会议,取他人之长补己之短,增强了做好农村工作的信心。
(一)工作开展情况
面对陌生的工作环境,一切都得从头开始,为了做到尽快转换角色,熟悉工作环境,我坚持做到了“三勤”:一是勤于学习,增进沟通;二是勤于调研,熟悉村情;三是勤于锻炼,积累经验。
驻村后,我首先与乡帮村干部和村两委成员取得了联系,在他们的陪同下走村入户对村情民意进行了细致的了解,摸清了致贫原因和产业现状,为驻村工作开展奠定了基础。
(二)某村基本情况
乡某村位于乡政府东南面,平均海拔2800米,距乡政府6.9公里,全村辖4个小组,共有126户、426人,耕地面积1100亩,农户收入主要以青壮年劳动力外出务工农为主,在家农户以种植和养殖业为主导产业。
建档立卡贫困户25户,80人,其中县内就业7人,县外州内就业6人,州外省内就业6人,省外西藏就业6人,合计25人就业,占贫困人口的31.25%;产业发展33人,占贫困人口的41.25%;低保政策兜底31人,占贫困人口的38.75%;医疗救助37人,占贫困人口的46.25%。新农合参加人数为100%,贫困户家庭无辍学学生,穿衣、吃饭均不愁,户户通照明和家庭生活用电,户户通电视、电话,户户通生活饮用自来水。
(三)主要致贫原因
二是文化素质较低,缺乏科学种植、养殖知识,无稳定的收入来源;
三是在产业上没有合理的规划,未形成特色规模产业,导致大部分青壮年劳动力外出务工。
一是积极争取基础设施建设项目,努力改善某村生产、生活条件;
三是通过坡改田工程复垦土地培育和壮大集体经济支柱产业。
计划通过以上发展思路带动贫困户脱贫和一般户创收,实现今年整村摘帽脱贫任务。
(一)基础设施建设
一是藏区新居建设项目,建设内容为:为25户贫困户住房改造,投资50万元。目前,已全面完成杨清华等25户贫困户的建设任务。
二是幸福美丽新村建设项目,投资62万元,建设内容为:路灯12盏;村道绿化8公里;文化墙200米;新建厕所3个;垃圾池3个;联户路硬化;污水排放管2公里,现已完成厕所、污水排放、垃圾池的建设,联户路硬化已完成2公里,路灯和树苗正在采购和建设中。
(二)产业发展情况
一是发展种植、养殖业,以产业助推贫困户脱贫。目前,某村贫困户已种植经济作物苹果7亩、甜樱桃15亩、核桃12亩、花椒1.5亩,种植中药材一支蒿33.5亩,养牛60头。但上述产业见效周期长,不能在短期内实现脱贫,所以在县级联系单位的大力支持下,购买鸡1019只,交由贫困户饲养,并销售鸡蛋,当年即可见效增收。加上务工等收入,贫困户人均收入可满足退出标准。
二是壮大村集体经济,以集体经济收益助推脱贫攻坚任务。因资金缺口较大,摘帽脱贫时间紧、任务重,某村暂时无法自行发展村集体经济产业,经村两委和全体村民同意,在乡镇党委政府的协调下,展资金(22万元)入股到农牧业发展有限责任公司,10月即可实现村集体经济2万元的收益。
作为驻村党支部第一书记,按要求我第一时间将组织关系转到了村支部,目前本村支部共有党员17名。为抓党建、强班子,我利用“两学一做”学习教育活动,与全村党员重温了入党誓词,完善和健全了各项规章制度,进一步增强了基础党组织在脱贫攻坚工作中的积极性。
同时加强了村委活动阵地建设,投资20万元,建设内容为:村委活动室加固维修,新建文化院墙、文化院坝等内容,目前已完成90%建设任务。并通过民主推荐选定了一户贫困党员示范户,该示范户中药材种植后,充分带动了其他贫困户中药材种植积极性,目前贫困户中药材种植规模达到了35亩。
为顺利完成村两委换届选举工作,积极参加了乡党委政府安排的村级党组织换届动员培训会,学习了“两推一选”程序、村委换届程序。
在__年12月29日、__年3月3日顺利完成了某村新任支部书记、支部委员,村主任、村委委员的换届选举,产生新一届支部班子,村“两委”成员任职以来,虽然各项驻村工作取得了一定的成绩,摘帽脱贫任务,但我知道离组织的要求和群众的期待还有很大的差距。
在今后的驻村工作中,我将与帮村干部、村两委成员和全体村民一道,更加努力地开展好各项驻村工作,圆满的完成某村脱贫攻坚巩固提升阶段的各项工作任务。
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