一、充分认识加强工作协调沟通的重要性

当前，换届基本完成，分工负责制的新体制初步确立，新旧交替中的矛盾、摩擦很多，新情况、新问题不断出现，特别是对之间横向协调沟通提出了新的要求，既要各负其责、独当一面，按分工积极主动做好分管范围内的工作，又要着眼全局、密切协作，积极维护的集体领导。因此，加强工作协调沟通，是巩固和扩大领导班子配备改革成果、提高领导班子整体效能的现实需要；是扩大党内民-主、提高科学决策水平的重要途径；是保障领导权力规范运行，促进班子和-谐的迫切要求；是调动工作积极性，保证各项决策贯彻落实的关键环节。通过加强工作协调沟通，经常性的坦诚交流，可以使之间互通有无、协调关系、化解矛盾、达成共识，在工作动态、思想认识以及个人感情上实现目标无分歧，合作无障碍，共同营造“心齐、气顺、风正、劲足”的局面，使领导班子真正成为在政治上志同道合的同志，思想上肝胆相照的知已，工作上密切配合的同事，生活上互相关心的挚友，成为团结带领全市人民“打造绿色楚都，建设中国酒都，构建和-谐宜城”的坚强领导集体。

二、加强工作协调沟通应遵循的基本原则

（一）以工作为重、以事业为重、以全局为重的原则；

（二）互相尊重、互相理解、互相支持的原则；

（三）实事求是、公平合理、效率优先的原则；

（四）具体问题具体分析，求大同存小异，民-主集中制的原则。

三、加强工作协调沟通的方式、方法

工作协调沟通的主要内容是涉及两位以上或其分管的部门、单位的职责、事权、任务分解等需要协调沟通的事务，一般采取口头联络、信息通报、文件传阅、现场协调、会议商讨及谈心活动等方式进行协调沟通。

（一）口头联络。对突发性、临时性需要协调沟通的事项，一般先实行口头联络。书记或委托专职副书记直接与相关协调沟通、安排任务；或由相关之间自主协商解决。在日常工作中，要经常保持与书记的协调沟通，坚持重大事项及时请示，重要工作及时汇报，重要问题及时报告，确保政令畅通。之间的协调沟通，要树立本职工作讲分工、中心工作讲合作的思想，做到分工不分家、分责不分心，主动地、有意识地与其他成员进行合作，重要工作要及时通报，重大问题要及时协商，重大决策要充分听取其他的意见，做到相互支持、相互配合、相互补台。

（二）信息通报。一是实行工作计划和定期汇报制度。要针对中心工作和全委会形成的决议，年初制定全年工作安排，每月提供工作计划，并报送上月工作进展情况，便于统筹安排工作。每季度召开一次市情通报会，就工作的重点、热点问题进行情况通报。市情通报会可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人参加。年终要就分管工作形成书面工作总结报告，分送各位参阅。二是实行上级精神传达制度。对上级重要会议、文件和指示精神，应及时召开会议进行传达，或将有关材料印发给各位。办公室可通过摘报的形式，将上级重要精神报送各位阅知。三是实行重要信息向报送制度。办公室应加强信息网络建设，增强信息报送的敏感性，对各部门报送的重要信息及时编印，并分送各位，进一步畅通知情渠道，把握工作的主动权。

（三）现场协调。对重大或紧急事项，具有发生群体性、突发性事件苗头的，有关必须深入现场协调处理，落实处置措施，控制和平息事态。

（四）会议商讨。建立定期协调沟通会议制度和重大事项协调沟通会议制度，主要是通过协调沟通会议，解决涉及多位及其分管部门的工作中的困难和问题。定期协调沟通会议一般于每月会前5个工作日召开一次，全体参加，也可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人列席，主要任务是相互通报情况、交流工作、汇报思想，并就需要提请会决策的事项、需要提交全委会决定的议题等综合性目标任务，征求意见，统一认识。重大事项协调沟通会议由具体负责该事项的提议召开，相关参加，也可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人列席，主要研究在实施重大事项过程中需要与其他协调一致、互通情况、互相配合的有关事项。协调沟通会议一般由办主任或提议主持；协调确有难度的，由书记或书记委托副书记主持。

（五）谈心活动。借鉴先进性教育活动期间交心谈心活动经验做法，建立定期谈心通气制度，书记与、党委与之间，每两月内至少开展一次谈心活动，加强思想交流沟通，增进理解与支持，增强工作合力。

四、有关要求

（一）协调沟通要适度超前。加强工作协调沟通是的.一项重要职责，要积极做好相关协调沟通准备工作。主持（提议）人应在协调沟通之前，将问题、安排、背景等情况提前告知相关，让其有所准备，并有的放矢。参与人要深入实际调查研究，认真研究各种矛盾，透彻分析各类问题，及时掌握发展动态，提高协调沟通结果的可行性。

（二）协调沟通要注重时效，讲求效率。在遇有需要协调沟通的事项时要不回避、不推诿、不扯皮，积极主动地分析问题，提出观点，拟定方案，达到沟通到位、协调有成的目标。对难以协调沟通的事项，及时提出解决问题的书面建议，提请会协调解决。对于紧急事项，应从快协调解决，不能贻误工作。

（三）协调沟通要做好文字记录。办公室要对承办的各类协调沟通事项逐一进行登记，以备查核。工作记录特别是会议记录要协调沟通的时间、地点、主持人、参与人，及协调沟通的问题、达成的解决意见、责任单位、落实时限等进行详细记载。较大和重大事项的协调意见，还应整理形成《会议纪要》送各位，并印发有关部门、单位遵照执行。

（四）协调沟通后要督促落实。办公室要对达成协调沟通解决意见的事项，抓好督办落实检查工作，相关及其分管相关部门要做好积极配合办工作，务使协调沟通意见落到实处。对于协调沟通意见的落实情况，特别是落实过程中出现的新情况、新问题，应及时报告协调该事项的主持人和其他相关。

（五）协调沟通要严格遵守保密纪律。要增强保密意识，不得擅自传播协调沟通内容。特别是涉及重要决策等事项，在正式发文前，不得对外泄露。

培训工作越来越为企业所重视，培训市场的竞争也日益激励，作为承办培训任务的部门，自然也承受着越来越多的工作压力，如何以出色的培训效果在竞争中稳操胜券，如何在接受任务后顺利地完成培训项目的工作，相信是每个培训的管理者都在思考的问题，作为培训工作的管理者，笔者在多年的培训管理中感受最深的是一定要做好沟通协调，这是培训工作成败的关键。

沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现目标、满足需要的重要工具之一，协调是使人们的行为趋于和-谐，其行为导向指向共同目标的一种管理活动。

在现代社会，分工越来越细，而由于人与人之间存在差异，各自处于不同的立场观点，如果每个人都站在自己的立场，按照自己习惯的方式与人沟通协调，往往会难以产生满意的结果，对一件事的内容如果不能理解其真正的含义，就会造成沟通障碍，从而给工作协调带来极大的困难，让工作很难顺利展开。

因此，沟通协调是非常重要的，甚至，一个管理者的管理水平和管理效率主要取决于其沟通协调能力。

有效的沟通协调可以让组织中的成员目标一致，提高士气，使成员为组织目标共同奋斗，看起来就像一个人一样，身体每个部分的配合都自然协调，心往一处想，劲往一处使。

有效的沟通协调可以化解团体成员间的矛盾冲突，保持和-谐的关系，上下齐心，左右协力，建立良好的团队合作精神，彼此配合默契，激发其工作热情，培养积极的心态，挖掘自身的潜力，增强协助意识，从而提高整体凝聚力。

有效地沟通协调能建立其良好的人际关系，可以降低内耗，提高战斗力，提高工作效率，只有把内部工作损耗到最小，才能做到事半功倍的完成任务达到目标。

一是对外的'沟通协调，包括与送培单位、培训学员、外聘教师、后勤服务单位等的沟通协调。

1、与主办单位就培训计划、培训费用的沟通协调

指定培训计划是办培训的首要任务，除了要查阅大量的资历，了解最新的理论动态，并考虑好本身拥有的教学资源外，还要与送培单位尽早沟通协调，尽量详细了解送培单位的目的与要求，当想法不一致时，要设法协调，达成共识，否则，订好的培训计划被送培单位否定，就会很被动。此外，培训费用有时会因为培训内容的调整而变动，这就更需要及时与送培单位沟通协调好。

2、与培训学员就培训目的与内容的沟通协调

培训学员和送培单位对于培训的目的要求有时并不一定完全吻合，作为培训项目的管理者，为了取得良好的培训效果，需要与培训学员多沟通，深入了解他们的实际情况和想法，并就即将实施的培训计划中的内容做些解释，以便让学员真正了解培训的目的与内容。

3、与外聘教师就教学计划实施的沟通协调

外聘教师会由于各种各样的原因临时来不了，就需要与他们保持良好的沟通协调，及时在时间上做出调整。

二是培训管理项目组内部的沟通协调，项目组内部工作的分工合作中的沟通，对产生矛盾的协调等。

培训管理项目组需要明确的分工，文印工作、接站接待、财务管理、课堂管理等有专人负责，但分工往往难以做到绝对的公平合理，需要各项目组成员互相通气，彼此理解，相互补台，随时调整所负责的局部工作，使整体工作顺利进行。

沟通协调是如此的重要，但并非所有的沟通协调都能达到预期的效果，必须注意方法与技巧。

在培训管理中怎样才能实现有效的沟通与协调呢？

首先，要有强烈的沟通意识。培训管理项目组的成员应该统一认识，以大局为重，经常与其他人进行思想、感情、意见等方面的交流，主动地沟通。如对培训工作安排上有不同的想法，或觉得自己承担的大部分工作量太大，要积极与其他人沟通，寻求解决的办法。沟通就是要用“双赢”的方式去求同存异，达到良好和-谐工作环境的目的。

其次，要善于换位思考。

很多矛盾冲突源于各自只从自己的立场出发看待问题，提出要求。在培训管理中曾遇到学员抱怨培训过程中，生活太单调枯燥或食宿方面质量不高等。工作中要及时跟进学员的心理动态，积极处理学员反馈的信息，与相关部门进行沟通协调，主动改善，学员的情绪也就能得到了化解。

最后，要掌握有效沟通的技巧。信息沟通的过程包括三个要素，即信息发出者、信息的内容和信息接收者。信息发出者借助信息传递的媒体，把信息内容传递给信息接收者就是信息沟通的过程。在信息沟通过程中，经常会受到各种因素的干扰和影响，沟通难以顺利进行。

在培训管理中的沟通协调技巧主要是以下几点：

1、准确的表达信息

信息沟通所使用的信号大多为语言和文字，信息传递过程中，如果信息发出者口齿不清，字体模糊，词不达意，就会造成信息失真，使信息接收者难以理解其思想意图，而形成沟通障碍。因此，作沟通时力求表达清楚完整，思维严谨，措辞恰当，不用模棱两可的词语，在知识经验上有差异时，要进行信息改编，使信息接收者能够理解，易于接收。避免误解或者理解得不准确。

2、准确的领会、接收信息

由于自身知识经验或利益的局限，或对对方怀有不信任感，有的人难以准确的接收信息。不同的年龄、教育和文化背景，就有可能使他们对相同的话产生不同的理解。以诚相待，沟通要有诚意，取得对方的信息，要能兼收并蓄，豁达大度，彼此建立良好的关系。

理解与沟通协调是非常重要的，对一件事的内容如果不能理解其真正含义，就会造成沟通障碍，从而给工作协调带来极大的困难，难以顺利开展工作。

3、保持沟通渠道的畅通

伊敏河镇第一学校引领全体教师又一次系统的学习了《中小学教师职业道德规范》，通过学习是我真正的理解了《规范》的核心问题是师德问题，而师德的核心问题是爱，这种爱必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。常言道，学高为师，德高为范。教师这个特殊的职业，规定了教书者必先学为人师，育人者必先行为范。师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。作为一个年轻教师，更没有理由放松自己，而在我每天站立的三尺讲台上，面对孩子们天真无邪的面孔和渴求知识的眼睛，我更是时时刻刻提醒自己，不能亵渎了教师的神圣。因为“学高为师，德正为范”，为人之师，当率先垂范；栽培桃李，须辛勤耕耘。

热爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别的性格，这就要求我们做思想工作时应真诚相待，热情鼓励，耐心帮助，用师爱的温情来融化他们心中的坚冰，让他们在愉快的情感体验中接受教育。

为人师表，注重身教重于言教。教师工作的示范性和学生所特有的向师性，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求政治教师言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。教师的人格影响，不仅对学生在校起作用，甚至以后在社会上还会长时间起作用。所以，政治教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自己尺应当是这种人。要学生刻苦学习，自己就必须学而不厌，手不释卷；要学生认真劳动，自己必须热爱劳动；要学生讲文明礼貌，自己必须谈吐文雅，远离粗俗。

凡要求学生做到的自己首先做到，凡要求学生不做的自己坚决不做。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，教育无小事，事事见真理，因此，政治教师一定要时刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会亲其师，信其道，进而乐其道。

通过学习使我认真反思自己的教学，在我们的教学生涯里，我们是否从内心真正关爱过身边的差生？是否真正了解过每一个差生成长背后的故事？我们改变了多少人的行为习惯？我们让多少学生重新树立了生活的.目标和信念？我们又拯救了多少被扭曲的心灵？一句句来自教师灵魂深处的拷问，我，羞愧难当。也许有人会说，教师主要是传授知识，如果还要对学生进行如此高要求的心灵教育，我们教师岂不是太难做了。而我想说的是，如果教师仅仅是传授知识，而不塑造人的灵魂，我们怎么敢把“伟大、高尚、光辉”这些闪耀着光芒的词语用来形容教师这个职业呢？我相信教师这个职业是有灵魂的，那就是教师对传播知识、塑造人美好心灵责无旁贷的责任和无私无悔的付出。我也相信教师这个职业是应该有光芒的，是应该被赞扬的，因为只有教育才能真正改变一个国家，才能真正铸就一个伟大的国家。但这份光芒和赞扬是属于那些真正无怨无悔、为教育事业付出极大心血的教师，而不应该分摊在每一个从事教师这个职业的人的身上的，而谁有资格去接受这份礼赞，那就看谁能问心无愧去接受这些对师魂的拷问，我相信，浮夸风式的赞扬并不能铸就真正的师魂，只有一个敢于拷问自己教师良知和道德的人才具有真正的师魂，只有每一个教师敢于去拷问自己的师魂，才能真正的让“师德师风”这面旗帜高高地飘扬。

作为一名人民教师，我时刻铭记着：爱心，是教育成功与否的关键，是新时期师德师魂的一个重要标志。我们要爱一切学生，爱学生的一切。