总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

环境部工作总结篇一

环境部工作总结篇二

通过半年来的学习与实践，我已经能够清晰的认识到自己所从事的验收工作职责；随着学习的深入浅出，对电梯安装验收规范已经有了深刻的了解。如：在对电梯验收过程中对验收项目的分类、验收规定要求及验收检查方法都有了不同程度的掌握。遵循领导的教诲并时刻谨记：执行技术规范，遵循质量第一的宗旨。

半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，主要是工作思想认识程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有非常大的差距，理论知识上还在基本格式上徘徊，实践上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。坚持一：发扬吃苦耐劳精神，面对事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在工作中磨练意志，增长才干。二：发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践；讲究工作学习方法，端正学习态度，努力培养自己扎实的理底、踏实的工作作风。

总之，xxxx年对我而言是基础年，这半年来的得与失将督促我在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度的责任心，脚踏实地的做好各项工作，不辜负公司领导们对我的栽培与期望，真心的希望自己能够为公司的发展助一把力！

环境部工作总结篇三

(1)牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，不断推动施工现场文明施工的进程，完善企业安全文化建设，逐步提高全员的安全综合素质，以安全生产、文明施工标准化管理，树立企业形象，打造广田建设品牌。

(2)认真宣传贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、法规、标准、规范及上级的指示精神。结合企业情况制定贯彻实施的措施，并指导、督促、检查执行情况。

(3)结合广田集团、企业年度目标，制定工作计划，定期与不定期布置、督促、检查和总结企业所承建项目的安全生产、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的工作。

(4)认真组织开展安全生产、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的指导、监督、检查、教育工作。加强对新入职安全管理人员、项目管理人员的安全教育培训。

(5)组织开展各项安全生产活动，不断创新推动先进的安全管理经验。(6)负责安全技术施工组织设计、安全技术措施、安全生产事故应急救援预案的审核与落实工作。

(7)负责建立和完善安全生产保障体系，并做好三标一体的运行、审核、内外联络等工作。

(8)负责安全事故应急预案的审核、演练等工作，对发生的安全生产事故进行处理、统计等工作。

(9)定期召开安全动态分析会议，解决生产中存在的安全问题，提出整改建议。积极配合项目迎接政府部门的各项检查工作，并搞好组织、协调、准备工作。

（10）参加伤亡事故的调查和处理，提出预防事故的措施，并督促按期整改。（11）对施工现场的安全防护、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的管理工作，进行检查与指导。

（12）积极响应各政府部门出台的文件，抓好专项治理工作，按照企业的奖惩实施细则，奖优罚劣。

（13）定期对企业所建项目的安全生产管理进行考核评分，并公布于微信群。（14）组织月检、巡检、专项安全检查工作，协助有关部门做好各项管理工作。

（15）完成上级领导交办的其它工作。机电工程师工作职责：

(1)落实公司的各项安全规章管理制度，对各项目安全隐患提出整改意见及要求。

(2)督促各项目组织机械设备的进场查验、安装验收、维修保养和性能鉴定工作。

(3)督促设备出租单位进行维修、保养和检查工作。(4)督促建立机械设备台帐。

(5)检查各项目对机电方面的安全检查，并对不安全隐患进行整改。(6)检查各项目对机电作业人员进行的安全教育和安全技术交底。(7)检查项目安全部对特种作业工人的教育及交底情况。(8)检查各项目收集、归档各种设备资料和临时用电记录。(9)检查各项目对国家、企业安全生产管理规章制度的实施。

(10)组织公司对项目的安全生产月检，查阅项目安全部的日常周检查、日检查，对各项目下发隐患整改通知书、复查。(11)检查各种施工方案安全措施的制定。

(12)检查项目安全部对新工人入场的安全教育及交底情况。(13)参与安全事故调查。

(14)检查各项目对公司ci图册要求的执行情况。

(15)负责落实公司上级领导对各项目安全规章制度的实施。(16)积极协调解决各项目存在的安全工作问题。

机械工程师工作职责：

(1)牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，不断推动施工现场文明施工的进程，完善企业安全文化建设，逐步提高全员的安全综合素质，以安全生产、文明施工标准化管理，树立企业形象，打造广田建设品牌。认真宣传贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、法规、标准、规范及上级的指示精神。结合企业情况制定贯彻实施的措施，并指导、督促、检查执行情况，严格执行公司ci图集要求。(2)根据《建筑起重机械安全监督管理规定》等及其它有关法律、行政法规，协助公司部门制定设备管理制度及标准指引。(3)对公司下属项目进行制度及标准宣讲，每月组织月检，对项目上机械设备情况及人员台帐化管理，实时了解设备动态。

(4)组织月检、巡检、专项安全检查工作，并对不安全隐患下发整改单，协助有关部门做好各项管理工作。

(5)定期对企业所建项目的安全生产管理进行考核评分，并公布于微信群。(6)完成上级领导交办的其它工作。

(7)督促项目上要求设备出租单位及时。进行维修、保养和检查工作。(8)督促项目上建立机械设备及作业人员台帐。

(9)督促项目上对作业人员进行安全教育和安全技术交底，所有特种作业人员操作证必须合格有效。

（10）督促项目上收集、归档各种设备资料、记录等。

（11）积极响应各政府部门出台的文件，抓好专项治理工作，按照企业的奖惩实施细则，奖优罚劣。

（12）完成公司领导和部门交办的其他工作。

环境部工作总结篇四

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识，不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

环境部工作总结篇五

1、遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识；

4、负责园区绿化区域、设备设施的日常巡视，认真检查并做好记录；

7、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

8、管理好绿化灌溉设施，节约用水；

9、完成领导交办的其它工作任务。

环境部工作总结篇六

1、宣传贯彻国家有关安全生产的法律法规和标准；组织制定公司安全生产管理制度及年度工作计划并监督实施；制订安全生产检查计划并组织实施；参与企业生产安全事故调查及现场整改。

2、宣传贯彻国家有关安全生产法律法规和标准，及时更新和转发国家有关安全生产法律法规和标准规范，积极组织开展安全生产法律法规的`学习培训，参加公司安全生产委员会会议，准备有关资料，公司安全生产许可证变更、管理和延期等。

3、制订公司安全生产管理制度及年度工作计划并组织实施，编制并适时更新公司安全生产管理制度并监督实施，制订公司安全生产年度工作目标和工作计划并监督实施，组织对公司所属各单位年度安全生产目标完成情况进行考核，参与公司生产安全事故应急救援预案的编制及演练，参与危险性较大工程安全专项施工方案专家论证，检查落实情况。

4、开展安全生产、文明施工、环境检查，编制安全生产检查计划并组织实施，编发检查通报，对发现的安全隐患或违规行为进行制止，下发隐患整改通知单，组织开展安全环境、防护经验交流及重大安全事故现场会，监督检查在建项目安全生产、文明施工措施费的使用，监督项目专职安全生产管理人员配备及履责情况，监督检查作业人员安全防护用品配备及使用情况，建立在建项目安全生产管理档案。

5、参加生产安全事故的调查和处理，参与生产安全事故的调查和现场整改，按时报送事故快报（总公司、地方建设行政主管部门），建立公司生产安全事故台帐。

6、完成领导交办的其他工作。

环境部工作总结篇七

我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

环境部工作总结篇八

20xx年xx月xx日，天空中还不时地微微下着小雨，我们资环学院环境科学系的xx多位学生兴致勃勃地登上了开往位于浙江宁波天童生态实习站的火车。在那里我们开始了为期10天的实习，一段令所有人都怀念的生活。xx天中的激动、兴奋、紧张、劳累、尽情……每一天都给我们留下了深刻的印象，这是我们大学生涯中的“美丽乐章”。

一、出发喽！

也许正因为大学三年来第一次班级集体外出实习，大家的心里都洋溢着喜悦和兴奋。早就听说了天童的自然美景，心生向往；又听说有山蚂蝗、有大蚊子，又不禁哆嗦一下；还听说山路迢迢，崎岖难走，忍不住伸伸舌头……总之，我们像一群即将进入神秘园的孩子，关于天童的一切，都是那么让我们着迷。

二、植物组的实习：走的人多了，世上就有了路。

走在路上，老师还得时不时地帮我们讲解植物，的确很辛苦，但是那个时候的我正关注着这路怎么走、这山怎么下，老师所说的内容记下了一半，走出不远忘记了一半，路上紧张又忘记了一半，想起来也觉得有点不好意思。

虽然在白天我记得住的植物实在是寥寥无几，但这么多次的植物讲解，至少让我明白了一点道理：在辨别植物种类时，我们可以凭借叶片的形状、叶片（正面和背面）的颜色、叶片的着生方式、叶片的质感、叶片（揉碎后）的气味、叶柄的形状和颜色等等诸多因素。当我们能大致辨别出植物的大类后，可以更加细致地分辨出具体的种，就像山矾分为黑山山矾、披针叶山矾、薄叶山矾等等。

不过，和植物叶子不同的是，我们对白天情景的回忆是真实的、感性的、细腻的。在山上，我们冒着雨拉样方，在植物群中穿来穿去，彼此之间互相大声应答；山路上，我们相互扶持、彼此提醒，更有细心的同学折断一根根挡人的树枝，为身后的同学开路；在险情路段，有同学及时伸出援助之手，温暖人心。在细雨中度过了两天与植物的亲密接触，惊险的山路让我们都身心疲惫，那时候真恨不得立马下山。事后回想，当时的雨、当时的恐慌、当时的跌跌撞撞似乎都淡了，留在心里的是那路上显现出的丝丝温情。

三、土壤组的实习：嘿，咱们挖土去！

大铁锹、小铁锹、小刀、卷尺、罗盘、文件夹、像模像样的记录板，还有小巧的土壤样方纸盒……这些器材让我们感到新奇，有点像小时候玩沙子呵呵。

土壤组的实习活动看似很简单，可是要认真地完成，也不容易呢。

1、要选择一块适当的样地进行开挖，同时测定该样地的坡度和坡向。在选择样地的时候就要考虑到适当的光照度。光照的强弱会影响我们对土壤颜色、土壤根系数量的观察，继而会影响到土壤的分层。所以可不要在这个时候贪快，随便找块样地就动手开挖噢。到时候土壤观察不清除，反而耽误了活动进程。我们组就犯过这样的错误，后来果然体会到什么叫“欲速则不达”了。

2、用小刀自然地挑去断面的部分土壤，使之呈现该断面土壤的自然状态。我们可以根据该断面土壤的颜色变化、根系数量多少、石块大小、数量多少来进行分层。在分层处做上标记，便于区分。

4、在每个土壤层中，选取适量的土壤，装入样方盒中相应的位子。这可是技术活儿呵呵，我也尝试过装盒。装第一层土壤的时候，土壤不够多；然后又挑了些土壤装入，可是又多了。小心翼翼地倒去多余的土壤，还得注意别把土壤压得过于严实了。

5、整理记录数据，完成记录表格。同时整理好器材。

在短短的两天内，针对不同地段、不同特点的地段，在王秀芝老师的带领下，我们做了前前后后5次土壤实验，看到了土壤的不同性状，形象直观地了解到植被、人为因素等对土壤的影响因素。

四、动物组的实习：看我抓到的老鼠噢！

据说……据说……动物组的实习很“安全”。后来发现，在动物组的两天实习过程中，我们的确较以往拥有了很大的安全感。我们可以不用走那密林深处的山路了，不用贴着地面颤抖着下陡坡了，暗自庆幸着。不过，慢！早上可得五点钟起床，准时跟着老师去观鸟噢！

“好，没问题！”应声一片。

迎着清晨温柔的阳光，呼吸着山间清新的空气，倾听着耳边声声的的鸟鸣，我们情绪高昂地走在山林边缘，来看看早起的鸟儿。倏忽间，有一抹黑影掠过我们的视野，我们便会开心地大声叫唤，几乎手舞足蹈。不想错过这良好的机会，赶紧运用科技武器――望远镜――来做一回“鸟人”嘿嘿。

我看到，白头贝的头后边有一大块白斑，心里想着这个名字取得还挺名副其实的；有只小鸟，它那小小身躯在空中灵巧地一转，让我看到它身上还有一条明亮的线条，原来是金腰燕呀；还有的小鸟安安静静地站在电线上，认真地偏着小脑袋看着我们，好像对我们反侦察……一只只小鸟就活灵活现地展现在望远镜的镜头之下。

环境部工作总结篇九

1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。