心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

榜样的力量心得体会篇一

进年来，我以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十八大”精神，努力实践“三个代表”重要思想做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

筐融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。

除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。

从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。

根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

榜样的力量心得体会篇二

第一段：介绍智慧农行的概念和意义（200字）

随着科技的快速发展，智能化已经深入到各行各业，包括农业。作为农业支持和服务的主力军之一，农业银行不仅仅承担着金融服务的职责，还在智慧农行方面取得了显著进展。智慧农行利用大数据、人工智能等新兴技术，为农户和农业企业提供更高质量、更高效率的金融服务。智慧农行的出现不仅带来了农业现代化的变革，也为农户和农业企业带来了更多便利和利益。

第二段：智慧农行为农业带来的创新和改变（300字）

智慧农行与传统农行相比，有许多创新和改变。首先，智慧农行利用大数据分析和人工智能技术，实现了对农业的精准识别和评估。有了这些数据支持，农业银行能够更好地为农户和农业企业提供贷款和信用服务，调整和优化农业贷款的风险与收益，降低坏账率。其次，智慧农行通过建立农村金融服务平台，实现了银行、农户和农业企业之间的信息共享和互动。农户和农业企业可以通过线上平台及时了解金融信息，申请贷款和办理其他金融服务。第三，智慧农行还开展了农业金融创新产品的研发，探索金融服务与农业生产的深度融合。例如，农行推出了农机联保贷款和农业保险业务，为农户和农业企业提供了增收和风险保障的手段。

第三段：智慧农行对农村经济发展的积极影响（300字）

智慧农行的出现对农村经济发展产生了积极的影响。首先，智慧农行的金融服务能力的提升，为农户和农业企业提供了更全面、便捷的金融服务，加快了农业产业化进程，促进了农村经济的发展。其次，智慧农行的创新产品和服务，满足了农民生产经营的需求，提高了农户的收入水平。例如，通过农机联保贷款和农业保险，农户可以减少风险并增强收入。再次，智慧农行的发展带动了农村就业和创业的机会。智慧农行需要大量的人才来支撑技术运作和金融服务，为农村提供了更多的就业和创业机会。

第四段：智慧农行带来的挑战和问题（200字）

尽管智慧农行在农业发展中起到了积极的作用，但也面临一些挑战和问题。首先，由于农村地区互联网和信息技术的普及程度不高，智慧农行有可能无法覆盖到所有农户和农业企业，导致部分农户无法享受到其带来的便利和利益。其次，智慧农行需要大量的人才支持，但农村地区的人才培养和留住仍然是一个难题。因此，智慧农行需要加强农村地区的技术培训和人才引进，以应对这些挑战和问题。

第五段：对智慧农行的展望和建议（200字）

展望未来，智慧农行有着广阔的发展前景。为了更好地发挥其作用，建议智慧农行在以下几个方面加以改进。首先，需要加大投入，提高互联网和信息技术在农村地区的普及程度，增加智慧农行的服务覆盖面。其次，需要加强与农村地区的合作，与当地政府、农业企业等建立良好的合作关系，共同推动农村经济发展和智慧农行的创新。最后，更加注重用户体验和精细化服务，不断提升智慧农行的技术水平和服务质量，为农户和农业企业提供更加满意和便捷的金融服务。

全文共1200字。

榜样的力量心得体会篇三

第一段：引入农行榜样的概念及意义

农行作为中国最大的农村商业银行，有着广泛的影响力和社会责任。为了鼓励和表彰农行员工的先进事迹和优秀业绩，农行设立了榜样评选活动。农行榜样是一种典型、典范和榜样，以鲜明的事迹和突出的表现为他人树立榜样，是引导农行员工全面增强责任感和使命感的重要方式。农行榜样的出现，不仅对于农行员工具有鼓舞和激励作用，也可以起到引导和激发全社会爱岗敬业、服务群众的正能量。

第二段：农行榜样的影响力和积极作用

农行榜样的事迹和表演会通过内部外部传媒进行广泛宣传和推广，激发员工的职业荣誉感和工作动力。农行榜样的涌现不仅可以树立典型，展示个体的闪光点，更重要的是让更多员工通过榜样故事学习、感悟和体会，不断提高自己的思想觉悟、专业知识和工作技能。与此同时，榜样的力量也会扩散到全社会，引导和激发更多人从事服务业，为农村发展和农民群众提供更好更全面的金融服务。

第三段：农行榜样经验对我个人的启示和帮助

作为农行的一名员工，我从农行榜样的事迹中学到了许多宝贵的经验和智慧。首先，我意识到榜样不仅仅是为了得到表彰和奖励，更是通过自己的实际行动为他人树立标杆，引导他人向更高目标努力。其次，榜样的成功不是偶然的，它背后需要更加坚定的信念和勇气，需要付出更多的努力。最后，榜样的力量在于其可复制性和影响力，每个人都可以通过模仿和学习榜样实现自身的进步和成长。

第四段：如何培养和推出更多的农行榜样

要培养和推出更多的农行榜样，首先应加强对员工的教育培训，提高他们的综合素质和职业能力。除了专业技能的培训，还要帮助员工建立正确的价值观和人生观，使他们有强烈的责任感和奉献精神。其次，农行应积极搭建学习交流平台，让优秀员工有机会分享自己的成功经验和工作方法，激发其他员工的学习热情和创新意识。此外，农行还可通过激励机制和表彰制度，为有突出贡献的员工设立先进事迹展示和评选活动，进一步增强员工的自豪感和荣誉感。

第五段：农行榜样的文化建设与发展展望

农行榜样是农行文化的重要组成部分，是农行发展的强大动力。随着农行不断提升综合实力和服务水平，未来一定会有更多的农行榜样涌现。农行将以榜样为载体，传承和弘扬先进文化，推动全行员工的价值观念和职业道德的提升，助力农村经济发展和农民群众的幸福生活。同时，农行也将通过不断提高榜样评选活动的水平和影响力，吸引更多的人才加盟农行，为农村金融事业的繁荣发展提供强大的人才支持。

总结：

农行榜样是农行员工中有突出贡献和卓越表现的先进人物，他们用实际行动为大家树立标杆，展示了农行员工的精神风貌和职业素养。农行榜样的出现不仅鼓舞了员工的工作热情和服务意识，也对整个社会产生了积极的影响。通过学习农行榜样的经验和故事，我们能够不断提高自己的综合素质和工作能力，为农行的发展贡献自己的力量。在今后的工作中，我们也应努力成为具有榜样品质的农行员工，为农行的发展和服务农民群众做出积极的贡献。

榜样的力量心得体会篇四

随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，各大银行都面临着重要的机遇与挑战。作为中国最大的商业银行之一，农业银行在整改过程中积累了丰富的经验和教训。下面就农行整改心得进行探讨，以期为金融行业的发展提供一些有益的思考。

首先，农行整改的核心是以客户为中心。一个成功的银行必须能够理解和满足客户的需求，提供优质的服务。为了实现这一目标，农行在整改过程中不断加强客户导向管理的意识，通过多种渠道收集客户意见，改进产品设计和服务流程。农行还加大了对员工的培训力度，提高他们的专业素质和服务意识。通过客户洞察和持续创新，农行取得了良好的市场口碑和业务增长。

其次，农行整改的关键是深化内部改革。农行通过优化组织结构、改进内部流程和建立科学的考核机制，推动了内部管理的全面提升。农行建立了一套科学的风险管理体系和内部控制机制，提高了业务运营的安全性和稳定性。农行还注重培养和引进高素质的人才，建立了一支专业化的团队，为整个企业的发展提供了强有力的支撑。

第三，农行整改的重点是加强风险管理。作为一个金融机构，风险管理是农行工作中不可或缺的一部分。农行在整改过程中高度重视风险管理，加强了对风险的辨识、评估和控制。农行将风险管理渗透到各个环节和部门，建立了全面的风险管理框架。农行还加强了内外部的风险监测和评估，及时识别和应对风险，保证了企业的良性运营。

第四，农行整改的经验是加强科技创新。随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，农行积极推动科技创新，加快数字化转型。农行通过引入大数据、人工智能等先进技术，提高了业务处理的效率和准确性，提供了更加便捷和个性化的服务。科技创新还帮助农行拓展了新的业务领域，培育了新的增长点，在市场竞争中取得了一定的优势。

最后，农行整改的启示在于坚持稳定发展。面对市场的变化和竞争的压力，农行坚持积极稳健的经营策略。在整改过程中，农行注重提高自身的核心竞争力，持续改进产品和服务，不断提升品牌形象。农行还注重长期规划和战略布局，积极拓展国际市场，加强国际业务合作。这些做法为农行保持了良好的业绩和可持续发展提供了坚实的基础。

综上所述，农行整改对于金融行业的发展具有重要的借鉴意义。农行的成功经验告诉我们，以客户为中心，深化内部改革，加强风险管理，推动科技创新，坚持稳定发展是一个银行在竞争中取得优势的关键。希望农行整改的心得体会能够对金融行业的发展和改革起到积极的推动作用。

榜样的力量心得体会篇五

我所在的岗位是xx支行本部现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。

榜样的力量心得体会篇六

第一段：引言（介绍武胜农行）

武胜农行作为一家具有较长历史的农村合作银行，一直以来致力于为农村地区提供金融服务。近期，我有幸到武胜农行实习，从亲身经历中对其工作进行了深入了解。通过与职员相处和参与实际操作，我对于武胜农行的运作和贡献有了新的认识与体会。

第二段：服务多元化

武胜农行不仅提供传统的储蓄、贷款和支付等服务，还针对农村用户需求进行了相应的拓展，多元化的金融产品为农民提供了更多的选择。例如，农村居民可以通过武胜农行移动应用程序进行网银操作，享受便捷的金融服务。此外，农行还通过与地方农资合作，为农民提供有利于农业发展的金融和保险产品。多元化的服务为当地农民提供了更多金融支持，带动了农村地区的经济发展。

第三段：注重金融教育

武胜农行关注金融教育，积极推动金融素养的提高。在实习期间，我看到农行会定期组织金融知识讲座，向农民群众普及相关金融知识。这些讲座既有针对成年人和农民的讲解，也有专门针对学生的讲座。通过这些讲座，农民了解了金融知识的重要性，提高了金融风险意识，从而更好地利用金融工具进行经济管理和决策。

第四段：便捷的互联网金融服务

武胜农行重视互联网金融的发展，积极推动农行的线上服务。在实习期间，我参与了武胜农行网点的线上业务操作，包括线上账户操作、转账和支付等服务。这些线上服务不仅减少了农村居民到银行办理业务的频率，也提高了农村居民金融服务的效率。通过充分利用互联网金融的便利，武胜农行为农民提供了更加灵活和个性化的金融服务方式。

第五段：社会责任

作为一家农村合作银行，武胜农行肩负着社会责任，积极参与并带动农村发展。在实习期间，我看到农行积极投身当地公益事业，如资助贫困学生、捐资修建学校等。同时，农行还在当地农民合作社的发展中给予支持，促进了农村产业的发展。武胜农行通过自身的发展和服务，为农村地区带来了实实在在的变化和发展。

结束语

通过实习经历，我对武胜农行的工作和贡献有了更深刻的认识。多元化的服务、重视金融教育、便捷的互联网金融服务以及积极履行社会责任，使得武胜农行在服务农村地区和推动当地经济发展方面发挥了积极作用。我相信，随着时代的发展，武胜农行将不断创新和提升服务水平，为农民和农村地区带来更多的经济福祉。

榜样的力量心得体会篇七

七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行20xx年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。

7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参加了开班典礼，和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。

在学习中，我了解了农业银行的历史发展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。20xx年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。20xx年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是服务区域三农事业的主力军。

在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，发展自我，实现自己。

一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢？对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗？答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。

二、不断学习业务知识，提升自我发展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和发展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到发展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联系实践，不断提高自己的实践能力，为农行实实在在地做事，在为农行做贡献的同时，凸显自己的价值。

榜样的力量心得体会篇八

很高兴并且很幸运能够进入到农行，作为农行的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入农行这个大集体;在培训的这些天里，农行给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了礼仪的魅力和熟悉业务的重要性。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到农行人的热情、认真和专业。每一位培训老师都把自己在礼仪应用和专业领域知识无私的奉献出来与我们大家分享，让我们从练习礼仪到掌握专业技能，关注和尊重顾客，迅速的融入到这个集体和行业，在收获了很多的同时，我们的内心也充满了感动。

回忆自己参加农行新员工职前培训的前前后后，确实是学习很多、感受很多，收获更多。农行的文化让我感觉到农行的每一个角落都透露着温暖和关怀;工作中礼仪的运用和专业知识的讲解教会我们热情的接待和服务以及强硬的专业技能知识就是力量、就是公司的效益。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”这是我实习当中记忆最深刻的一句话之一。随着新员工培训的逐步深入，我们的思想、行为的在日益提升。公司的文化熏陶了我，职业教育规范了我们的言行举止，专业技能提高了我的整合素质。

记得培训的第一天，行长致辞，欢迎新员工。在满满的教室新员工热切的目光中，行长简明扼要地介绍了农行，职前培训的重要性和作用。最后并对我们提出了做一个合格的农行职业人的期望!他希望加入农行大家庭的新人，能理解和认同农行的工作理念和使命，共同努力，实现理想，争取把农行建设成为更具有竞争力的国企。行长充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个温暖、充满关爱和热情的，持久发展的公司概貌跃然眼前。

在礼仪课上，从站姿到坐姿，从满脸笑容欢迎顾客的到来到欢送顾客的离开。看似简单的人际交往礼仪，大家练习后发现漏洞百出。端正的职业态度、友善的行为礼仪、良好的沟通方法是我们作为一个农行职业人必须具备的素质。工作和生活中的积极主动能够发挥我们的想象力和创造力，克服客服环境和自身条件的障碍来实现目标。责任心则能确保我们做好本职工作，而与他人的合作则可以使工作地圆满完成!这就需要我们规范自己的行为礼仪，做好与他人的沟通，做一个合格的农行人!

专业知识的培训和学习让我们认识到知识的匮乏和“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。金融业务的展开学习，会计基础的回顾，农行abis业务的认识，以及电子银行和信用卡方面知识的讲解使我们更全面地了解农行的各个业务和工作需要。熟练的业务技能不是一日之功就能做到得，而是要经过长时间的学习才达到的高度。作为农行的新人，我们要坚持学习、深入学习农行的业务，争取早日能像那些老员工一样做一个有经验、有能力处理业务的人才;我们做为公司的新生力量，一定要担负起壮大农行的重任。百分之百的回客率是我们的期望和奋斗目标，更是我们坚定不移的使命。