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参观物业售楼部心得体会

第一段：引言（大约200字）。

最近，我参观了一家物业售楼部。在这次参观中，我对购房过程和物业销售有了更深刻的了解，并且获得了一些重要的心得体会。参观物业售楼部不仅可以让我们了解楼盘的基本信息，还让我们感受到良好的服务和专业的态度。这是我在参观物业售楼部的心得体会。

第二段：详细介绍物业售楼部的基本信息（大约200字）。

在参观物业售楼部的过程中，我了解到关于这个楼盘的基本信息。包括楼盘位置、楼盘规划、户型布局以及配套设施等等。售楼部提供了详细的楼盘平面图和户型图，使我们能够对楼盘的整体规划有一个直观的了解。此外，售楼部还提供了房价表和优惠政策，让我们能够更全面地评估购房的成本和利益。通过参观物业售楼部，我对这个楼盘的基本信息有了清晰的认识。

第三段：赞扬售楼部的服务和专业态度（大约400字）。

在参观物业售楼部的过程中，我对售楼部的服务和专业态度给予了高度的评价。售楼部的工作人员非常耐心地解答了我们所有的问题，并且站在我们的角度思考，为我们提供了合理的建议。他们对于不同户型的优势和适用人群都有深入的了解，能给出恰当的建议，让我们更好地选择。售楼部还提供各种配套服务，如贷款咨询、装修设计等，这些服务为购房者提供了便利。我对售楼部工作人员的专业和服务态度深感赞赏。

第四段：对购房过程的一些体会（大约300字）。

通过参观物业售楼部，我对购房过程有了更深刻的了解。我意识到在购房过程中，与售楼部的合作是至关重要的。售楼部是购房过程中的重要中介，他们不仅提供了楼盘信息和详细材料，还能为购房者提供专业的建议和配套服务。购房者应该主动与售楼部的工作人员交流，明确自己的需求和要求，从而在购房过程中得到更好的帮助和支持。购房者还应该对售楼部的信息进行审慎的分析和筛选，做好购房决策。

第五段：总结和展望（大约200字）。

通过参观物业售楼部，我对购房过程和物业销售有了更深入的了解，也获得了一些重要的体会。售楼部提供了详细的楼盘信息和专业的服务，为购房者提供了便利和支持。在购房过程中，购房者应该与售楼部的工作人员进行有效的沟通，明确需求并做出理性的决策。我相信，通过参观物业售楼部，我们将能够更好地购买自己理想的房产。

参观房心得

20xx年是大恒不寻常的一年，她迎来了大恒二次创业，大上台阶。第一阶段，我们出色地完成了"做大"的目标，第二阶段，我们要把大恒"做强"，为以后的"做长"打下坚实的基础。

说到广州市比较有名气的房地产开发商，人门会不约而同想起大恒、越秀城建、合生创展、富力等名字。没错，对于名气，我可以自豪地说：有。但是，说到精品名盘，我大恒13个楼盘中又能举出几个来呢?"做大"并不是一件难事，"做强"才是一门高深的学问，因为她关系到如何"做长"，如何打造百年老店。许主席不愧是我们的领头人，在这个关键时刻，他敢于转变思想，提出了："从我做起，从零开始;打造精品，重塑大恒"的战略目标。

秉着"勇于开拓，集百家精华"的精神，5月12日下午，我们集团上下怀着学习的态度，组团参观了市内几个出名的楼盘----星河湾、美林湖畔花园\金碧世纪花园。通过"以盘比盘"，发现别人的优点，找出自己的缺点，把好的东西带回"家"，把坏的东西扫出"家"门。

第一站是星河湾。该楼盘远离广州市中心，位于成熟的华南板块，北邻珠江，东部为自然山坡，西邻番禺迎宾大道，万亩生态果林使星河湾远离城市的喧嚣，倍显宁静、清幽。车子一路驶入星河湾楼盘，一下车，一排排整齐的绿树立刻映入眼帘。一条条的林荫小路向四周延伸，就象树叶的叶脉，非常清晰、有续。我在整个小区兜了一圈，沿路树木郁郁葱葱，花草修剪得层次有续，柏油路上极少见到有垃圾，也看不到打扫垃圾的工具。公共路上每隔一段距离就有一个垃圾箱，而且还对垃圾分门别类。星河湾的建筑风格还是挺有特色的。星座式布局是星河湾规划的核心，建筑结构，园林规划都以此为基础展开，星座式楼宇布局，形成每一住户视野开阔，开窗即见景，避免对视。此外，令我感到最敬佩的是星河湾隐蔽工程非常到位，很好的保持了小区的统一外观和风格。这里我可以举一两个例子。我非常细心地留意了他们安装的空调位置。他们的做法非常聪明，原来他们都把空调位置统一用与阳台栏杆相同颜色的铁架遮盖，从外面看非常隐蔽，尺寸布局也很合理。另外，走在公共路上，几乎看不到有沙井盖。做工程的都知道小区内不可能没有沙井盖，要不然排水成大问题了。他们把沙井盖修饰得跟路面的外观非常相似，在外面不容易发现。这些都是值得我们借鉴的经验。总括来说，星河湾是一个非常成熟的小区，隐蔽工程让人很满意，各方面规划都很舒服。

第二站是位于东圃板块的美林湖畔。一进美林湖畔小区，感觉来到了一个公园。车子走了将近三分钟才来到住宅区，沿路是一个2310㎡的超大无极泳湖，非常壮观。因为是比较新的楼盘，我特意参观了样板房。美林湖畔向业主推销的是"精装修"，"精装修"在层次上要比"豪华装修"要高。开发商的"精装修"有三个版本供业主选择，风格不一，有开放式的，有传统式的，适合不同的年龄段。他们对样板房的资金投入是蛮高的，室内各种摆设的真实度很高。配合发展商"没有看不到风景的房子!"主题，每一户型的房间均可看到园区的风景，其中中心游泳池是一卖点。另外我还发现，户型相对差一点的房子看到的风景要比户型相对好一点的房子看到的风景好，这样发展商在开发上找到了平衡点，自然也有利于销售。总括来说，美林湖畔的建筑风格一般，稍逊星河湾。但是美林的超大园林湖区和休闲配套设施是他们的强项。这样价钱高也是有道理的。

我感觉，我们所标榜的"特色保安、特色管理"已经不再是我们的优势了。其他的楼盘在保安和管理上都有自己的特色，而且和我们不相上下。就拿上述两个楼盘来讲，星河湾的保安穿的是蓝色制服，戴的是蓝色鸭舌帽，站姿是两脚分开与肩同宽，双手背后交叉。而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合炎热的夏日。这两个楼盘的保安都配合了楼盘悠闲、轻松、渡假式的风格，避免了那种不协调的拘束。不过，话又要说回来，每个楼盘的定位都不同。过于死板的比较也没多大意义。

我们应该吸取星河湾和美林湖畔花园两个小区的养分，扬长避短，在管理人文环境、公共配套等方面都应仔细推敲斟酌。我认为硬件的高标准投入、人员的高素质服务、管理的高起点突破至关重要，是打造金碧精品的有效途径。

参观房心得

应公司要求，本周自行学习了样板房相关知识。主要学习内容包括样板房的分类、主要作用、以及样板房设计标准等。

样板房是商品房的一个包装，也是购房者装修效果的参照实例，开发商设置样板房的主要目的就是促销，所以在样板房的设计时要注重整体视觉效果。当今的样板房不仅仅是作为视觉的展示，更是楼盘风格与文化定位的体现，其目的是让购买者感觉到一种真实的居家氛围，使人感受到一种舒适的生活方式。因此，作为设计来说，在表达自己设计理念的同时还要注重与楼盘文化内涵和居家实用性相结合，这就给设计者提出新的要求，我们在设计中也要不断创新，同时加强自身设计内涵和运用技术。

样板房设计其实是户型结构的美化和再创造，强化自己的优点，掩饰其中的缺点，以便完美的展现在客户面前。在样板房的设计中，首要考虑的就是样板房对楼盘本身内涵的体现。购房者在参观样板房是除了看重样板房的美，更看重它的质量，所以在样板房的设计上还要注意装修材质的选择。但是相对于生活住房的实用性来说，样板房更注重展示性，所以在色彩、灯光、配饰等的选择上要具有明亮、合理的效果。除此之外，样板房在设计师眼中应该是一个故事，其不仅要展现其美观性，还必须有鲜明的主体思路和风格，让人记忆深刻。

就样板房的软装设计来说，设计风格变化不是一个非此即彼的过程。我们要追求的是一种和谐的美，不必对任何一种风格进行绝对的否定。可以对有关的设计元素，设计题材整合并融合自然及各种设计元素，将其打散后重新优化组合，这就将各种不同类型的空间体验带入其内，实现空间在不同场景中的多功能化。样板房的类型多种多样，其功能重点也有所不同。目前主要设计的样板房包括居家样板房、办公样板房、公共娱乐样板房以及公共空间等。

对于居家样板房，要体现其舒适度和整体观赏性，解决建筑空间的流线组织、功能区域的划分等基本问题，然后在满足商业需求的同时强调空间氛围、突出个性的表达。

办公样板房要考虑到个人空间与集体空间系统的便利化，使办公环境给人于心理满足。为了提高工作效率，也要考虑到办公的自动化，从功能出发合理的划分空间，办公室的设计必须注意秩序感、明快感以及现代感。

娱乐区样板房如酒店要，体现它的功能、作用和经济效益。设计要新颖，有吸引里，但要有实用价值。

公共空间样板房应该从人的需求、文化、社会和自然的因素考虑公共空间的设计，重视具体的有特色的场所的营造，可以使身处其中的人找回丧失的归属感和认同感。

因此，在样板房的设计上要不仅要表现其整体美观性，还要有准确的文化风格定位。在设计中不断推陈出新，在学习的基础上融入自己的风格，使样板房具有灵动气息。此外，在样板房的制作过程中，要注重细节的体现，通过细节表现业主的性格，使整个房间充满生气。当然，这些还需要我们在日常工作生活中多观察多学习。总之，此次样板房的知识学习使我明白了很多以前不曾注意的问题，如不同用途的样板房注意要点以及样板房的设计要求等。在以后的工作中，我们要不断加强此类专业的学习，改善自我，争取做到每次设计都有亮点，每次设计都有新意。

参观物业售楼部心得体会

第一段：引言（200字）。

最近，我去参观了一个物业售楼部，感触颇多。这次参观让我对售楼部的工作流程和服务有了更深入的了解，并对我未来购买房产时的选择产生了一些启发。下面我将分享我的参观心得体会。

在售楼部参观期间，我发现售楼部的工作人员都非常专业和友好。他们给予我充分的解答，并向我介绍了每个房型的相关信息。从售楼部的展示区到实际的房间样板间，工作人员详细地介绍了每个区域的设计风格和装修材料的选择。这让我对物业的整体质量和工艺有了更直观的了解。售楼部的工作人员还给我提供了一份详细的户型图和价格表，以方便我进一步了解和比较不同房型的优势和价格。

第三段：售楼部的服务质量（250字）。

除了工作流程，售楼部的服务质量也给我留下了深刻印象。售楼部的工作人员耐心解答了我的各种问题，并根据我的需求提供了专业的建议。他们还为我安排了一次参观房屋实际场地的时间，在现场解答了我对房产周边环境和配套设施的疑虑。他们鼓励我多参观其他物业，以便作出更明智的决定。除了售楼人员，售楼部还设有客户休息区，为参观的客户提供舒适的等待环境和免费饮料，这让我感受到了售楼部对客户的关心和体贴。

第四段：个人心得（250字）。

这次参观售楼部让我深刻认识到购买房产不仅仅是一项经济投资，更是一种生活方式的选择。在售楼部的参观过程中，我不仅了解到不同房型的设施和价格，还能亲身感受到不同户型给生活带来的舒适和便捷。通过多次参观物业，我对自己的需求和预算有了更清晰的认识，这将有助于我未来做出明智的购房决策。同时，售楼部的周边环境和配套设施也是我在选择物业时需要考虑的重要因素。总的来说，这次参观帮助我更好地了解了购买房产的全过程，从选房到入住，我将更加注重物业的质量和服务。

第五段：总结（300字）。

通过参观物业售楼部，我深切体会到了其工作流程和服务质量的重要性。售楼部的专业工作人员和周到的服务让我对物业的质量和配套设施有了更全面的了解。此外，我的个人经验告诉我，购买房产需要综合考虑自身的需求和预算，并多次参观不同物业，以便作出更明智的决策。物业售楼部的参观不仅是买房的过程，更是买房的旅程，它会在你购房之路上为你提供必要的指导和帮助。通过这次参观，我相信我能在未来选购房产时更加明确自己的目标，并做出满意的决策。

参观物业售楼部心得体会

参观物业售楼部是购房者选择理想住宅的重要一步。在购房大决策中，了解售楼部不仅仅是看房子，更是获取信息、感受置业氛围、检验开发商信誉的过程。物业售楼部是开发商对外的展示窗口，通过参观售楼部可以直观地了解整个项目的规模与格局，价格，交通，配套等各方面的情况，对购房决策能起至关重要的作用。

在参观物业售楼部之前，我们需要提前进行一些准备工作。首先，了解该地区的房价和环境信息，以便在参观时能对物业的估价有个大概了解。其次，合理安排参观时间，选择周末或工作日的适当时间段，这样在场人数相对会少，购房者可以更好地与销售人员交流。最后，整理一份购房需求清单，明确自己的预算、户型、区域等方面的要求，以便在参观过程中能更有针对性地了解相关信息。

在参观物业售楼部时，我们还需要注意一些细节。首先，注意观察物业的周边环境和交通状况。这包括了解交通网络、公共设施、商业环境等内容。其次，与销售人员多沟通，了解房子的基本情况、交付标准以及开发商的信誉等。询问售后服务、停车位、交付时间等问题，以免日后有意外的烦恼。最后，可以多看几套样板房，了解房子的户型和装修风格，观察房子的采光、空气流通等情况，对比不同户型的优势和不足。

参观物业售楼部不仅是获取信息的过程，更是对购房心愿、需求和预算的再次审视。通过观察物业的实景样板房，可以直观地感受到未来的居住环境和生活质量。与销售人员的交流和咨询，能够解决自己对物业的疑虑和担忧。参观物业售楼部还可以结识其他购房者，进行交流和互动，听取他们对物业的评价和看法，从而收获更多的观点和想法，帮助自己做出更明智的购房决策。

参观物业售楼部是购房过程中不可或缺的一步，通过参观可以了解项目的基本信息和售房情况，为决策提供依据。在参观时，我们要保持客观和理智，对信息进行筛选和分析。同时，认真阅读售楼部提供的相关文件和资料，对购房合同、物业管理费用等细节进行仔细了解。最后，不仅要在物业售楼部参观，还可以通过网络、媒体等渠道了解更多信息，以全面地了解并作出最适合自己的购房决策。

通过参观物业售楼部，我们能够更加全面地了解目标项目，并结合自身需求作出理性决策。参观不仅是对房产信息的获取，更是对未来生活质量的预判。在购房过程中，多参观物业售楼部，多和购房者交流，能够帮助我们更好地把握市场动态，做出明智的购房决策，为自己和家人创造一个舒适、安全的居住环境。

售楼部述职报告心得体会

尊敬的各位领导、战友们：

转眼，20__年即将成为过去，回顾自己一年来的工作，总体来说是满意的。一方面，自己作为政治处的副职，在支队党委的正确领导下，积极主动的配合主任的工作，紧紧围绕支队发展大局，团结政治处一班人，积极构建和谐政工团队，努力营造良好的政治氛围，较好的完成了上级和支队党委交给任务。另一方面，自己始终严格要求自己，遵守各项禁令和党风廉政建设，随时排除私心杂念，经常做到警钟长鸣，始终保持头脑清醒，确保自己在政治上的坚定性、思想上的稳定性、行动上的坚决性，始终把自己置身于阳光监督之下，正确行使职责，积极给主任当好参谋和助手。，下面我就履行岗位职责情况汇报如下，敬请各位领导和战友们批评指正。

一、努力学习提高自身素质。

一是加强政治理论学习，努力克服学习不系统、不连贯的问题，克服存在的以干代学的思想。二是结合今年总队提出的政工岗位大练兵和消防局“学法规、懂法规、守法规”政工岗位练兵活动，以及“喜迎、全力报安全”主题教育，不断提高自己的政策理论和岗位知识，增强自己履职能力。学习是巩固知识，明确政治方向，培养管理能力，提高理论水平的有效途径，更是适应新时期、新形势下学习科学发展观的必然要求，我作为一名副职，得到了各级领导关怀以及各位战友的帮助支持，自己深感身上的担子重、责任大，不能辜负组织的培养和群众的信任，更加自觉的学习、努力提高自身政治素质和管理水平，用科学发展观指导工作，把所学的知识融入工作实践中去，为自己的岗位职责做出更多更好的有益之事。

二、在完成各项工作中做到尽职尽责。

作为支队政工部门的一员，按照“政治工作条例”和“思想政治教育大纲”所赋予得的职责和任务，自己能够自觉维护政治处一班人的团结，能忠实履行政治处副主任的岗位职责，主动克服各种困难，充分发挥主观能动性，切实配合好主任的工作，在实际工作中恪尽职守、秉公办事。今年以来，一是抓好警营文化建设和政工基础建设工作。在支队党委的大力支持、政治处的统筹规划和指导下，部队的警营文化建设工作取得了较好的成绩：根据工作分工我通过各种调研制定了《支队-警营文化建设实施规划》并根据规划分解了20的十项重点工作推进表，积极和中队一起为中队的星级俱乐部建设出谋划策，具体参与指导了会理中队三星级俱乐部的灾后重建和特勤中队的星级俱乐部建设;和设计单位配合设计规划了支队队史馆的建设;在建军节之际与移动公司举行了大型的“喜迎，共谱鱼水情”为主题的警民联欢会，丰富基层官兵的警营文化生活，较好的完成了全年的警营文化建设任务。为了加强政工基础建设，年初和重新修改设计了支队政工网的升级改造，完善了政工主页的功能，丰富了官兵的网上娱乐和知识。二是抓好政治教育，做好官兵的思想工作。今年深入开展了践行“三句话”总要求、培育当代革命军人、人民警察核心价值观贯穿思想政治教育的全过程，号召部队向布达拉宫消防大队、大连消防支队、启工消防中队、刘金国、却吉尼玛、宋文博同志学习，围绕“喜迎、全力保安全”主题教育。较好的抓好了官兵思想政治工作，在老兵退伍期间和退伍老兵一对一的交心谈心解决了退伍老兵的思想问题，及时化解了思想矛盾。三是抓好纪保督察工作，充分发挥支队纪委、审计和督察队的作用。在领导的带领下，通过视频督察和现场督察的方式，对发现的问题及时提出整改措施，纠正了部队违纪、事故等苗头性问题。四是抓好警民共建、增强警民鱼水情。积极与共建单位和社区加强共建力度，进一步深化群众工作的覆盖面、加强帮扶力度、群众工作取得新突破，年内为绿化环境，支队共上山义务植树300余颗，确保了97%的成活率，受到了驻地群众的好评。

四、加强道德修养、增强廉洁自律。

今年以来支队相继开展了作风纪律教育整顿和周政委的讲话精神的学习，对照自己一年来的工作，感到内心坦然，在工作、生活中，能注意培养自己的思想道德情操，自觉抵制腐朽思想、文化和生活作风的腐蚀，防微杜渐，不断完善自己的道德人格，时时处处保持清醒头脑，做到廉洁自律。

五、存在的问题和今后努力的方向。

回顾自己一年以来的工作，在完成各项工作的过程中，不断提高了自身的素质和能力，在欣喜之余同时也看到了自己的诸多不足：一是在工作上还不够大胆，工作方式还比较单一，创新意识还不够强：二是工作协调统筹能力还有待于进一步的提高，总体思路还有待于进一步的梳理和调整;三是积极发挥助手作用、做好协调配合还有待于进一步加强。总之，在新的一年，新的开始。我将在来年的工作中，立足本职岗位、加强业务学习，充分发挥自己的积极主动性，理清工作思路、创新工作方法，以更加饱满的工作热情来做好来年的各项工作。

售楼部每日一笑心得体会

售楼部是一个需要面对大量客户需求、高度竞争的工作环境。为了缓解工作压力，提升员工士气，我们在售楼部实施了每日一笑的政策。这个政策的初衷是让员工在繁忙的工作中保持良好的心态，并积极面对每一个客户。在每日一笑中，我们不仅找到了乐趣，也获取了一些宝贵的体会与心得。

第二段：乐观的心态。

售楼部每日一笑的核心就是要求员工保持乐观的心态。作为一名销售人员，面对客户的想法、需求和要价是常态。而接待的过程中，客户的言辞往往会激发员工的情绪，如果我们沾染着客户的消沉，就失去了积极应对的机会。每天一笑让我们始终保持积极、乐观的信念，不论遇到怎样的困难，我们都能坚持笑对生活，积极处理问题。

第三段：团队合作的力量。

售楼部每日一笑活动的另一个重要目标是增强团队合作的力量。协同团队中的每一个成员，互相鼓励和逗笑是非常重要的。售楼部的销售工作是一个高度竞争的环境，但团队中良好的合作关系是取得成功的关键。通过每日一笑，我们培养了相互间的信任感，共同面对挑战，在竞争中保持团队的凝聚力。

第四段：积极面对客户。

客户是售楼部的生命线，他们的满意度直接影响到业绩的上升。每日一笑让我们获得了积极面对客户的信心。当我们面对客户时，我们主动传递笑容、友好的姿态和积极的情绪，给予客户良好的体验和服务，增强了客户对售楼部的信任感。通过不断的笑对生活，我们也学会了更好地倾听客户的需求和顾虑，为客户提供更贴心的服务。

第五段：提升自我。

每日一笑让我们更加快乐，同时也提升了个体的自信和自我价值感。面对困难和挑战，我们通过笑容和积极的心态，积极应对，并不断从中获得成长。在努力工作的过程中，每日一笑也成为了我们获得力量和动力的源泉。通过每日一笑，我们能够时刻保持心理的平衡和健康状态，进而提升我们的工作效率和工作质量。

总结：

售楼部每日一笑活动在我们的工作中起到了极大的作用。乐观的心态、团队合作、积极面对客户和提升自我，这是每日一笑给予我们的宝贵体会和心得。在每个繁忙的工作日，我们都应该保持积极的心态，主动面对问题，并用笑容去面对生活，这将使我们的工作变得更加轻松和有趣。

参观心得体会

南京xx市场由南京xx实业有限公司于1992年筹建而成，是江苏大型日用工业品批发市场。它融商流、物流、信息流为一体，配套设施齐全，实力雄厚，享誉全国。

南京xx市场于1999年开始空调招标，2000年开始筹备空调工程。整体工程面积达7万多平米，设备总造价达1000多万元，选有机组为特灵的605冷吨的离心机共计3台，选用的是单一制冷机，只用于夏季制冷，所以对于制冷要求也很高。整个设备系统贯穿于整个建筑工程之中，主机设备的总面积达300平米左右。

南京xx市场空调工程是以公开招标的形式进行采购的，由南京xx实业有限公司全权负责招标事宜。当时参与招标的品牌很多，除约克、特灵之外，还有很多的国内品牌。

在最初的招标过程中，南京xx实业有限公司基于对约克中央空调的熟悉以及性价比的考虑而选择了约克，最终因为约克在预定时间内无法供货而放弃约克，继而通过多方考虑和比较，最终选择了特灵中央空调。

特灵是来自美国的品牌，离心机技术相当高，离心机是美国80年代的产品，引进到中国之后经过了一系列的改进，成为了中国中央空调市场的新技术，中国的制冷技术在当时还是相当落后，引进美国的离心机技术后，根据自身市场的发展现状，进行了改进，加入了很多新的技术，如电脑技术等。

工程安装最终选择了南京当地的安装单位，有很强的安装资质，及其特灵技术方面的指导，安装过程很顺利，没有出现任何意外的情况。

南京xx市场的空调系统的主要设备位于地下一层，冷却塔和膨胀水箱位于楼顶，布置合理结构紧凑。

也了解了特灵这个品牌。在参观访问中知道了我们知识的欠缺和不足，使我们以后的学习更具方向性!

售楼部案场管理培训心得

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场。

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌。

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务。

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足。

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

参观心得体会

为了践行企业社会责任，帮助员工成长，并让其能够亲自体验及感受一个全新的企业环境，开拓视野，丰富知识，了解企业的最新动态，管理理念及人才观，更好的言传身教，真正体验"接地气"。

上周由易总带队，鼎信基酒全体员工分别到两个生产基地进行参观学习。首先参观的是在泸县的一车间，一到车间，董事长易总就给大家介绍了蒸馏酒的基本概况，更主要的讲解了浓香型基酒的工艺流程，随后参观和讲解了各工序的生产过程及注意事项等。概括了"制曲"、酿造、勾调"三大技术构成。以及"一窖、二曲、三操作"的重点。尤其是车间对酒库的规范管理，和对各类基酒、调味酒的储存有序，让我感受颇深。

下午我们回到了泸州，来到了二车间，由吴主任为我们讲解了从窖池到蒸酒的工艺，并现场给我们品尝了"头酒、尾酒"以及各段酒的特点、区别和出酒率。虽然时间紧，没有详细了解到其它工序的现场操作，但仅从这一天的学习使我深深体会到以下三点：

第一点：酒行业在当今形势下，如何在困难中生存，在行业中屹立不倒，怎样才立不灭信念，接受纷繁复杂的激烈竞争。我认为必须树立健全清新、超前的思路，规范和管理高素质的人才，及对路的产品体系才是根本。

第二点：公司带我们到车间里参观学习、接地气，就是要求我们真正掌握专业知识，并结合运用到自身的工作中，只有对员工素质和知识的提高，才能保证公司在市场中具备竞争力。

第三点：公司的投入规模，软件、硬件设施已经具备挑战力，尤其是电子商务营销在我市同行更是屈指可数，名列前茅。因此能够在充满生机和活力的企业工作自感荣耀，同时更深知肩上责任和任务重大，唯有更努力的工作，创造佳绩，才能放眼未来。

参观心得体会

通过本次参观，学习到了很多新的东西，见识很多新设备，学习了先进班组的管理工作经验，对于提高自己的日常工作有很好的促进作用，主要有：

1、是一个本局电压等级最高变电站，其班组成员有很强的技术和高度责任心；

3、熟悉站设备的基本情况，如主变使用自耦变压器及使用电抗器进行调压等。

4、站内设备结构与我们站内有所不相同，如母线为单相pt线路为三相pt与我们站内相反，使我们见识了新知识新设备。

1、个人业务知识有待提高，需加强自学和吸收新的知识，跟上知识更新发展；

2、要向学习先进管理经验及高度责任心；提高个人的责任心和工作能力；

3、日常工作容易忽略细节，做事不能做到十全十美。安全工作无小事，在以后工作更需加强安全意识，力求做到把每一件事情都做好，不留隐患。

1、班组人员责任心不够强，凝聚力不够；

2、在班组人员过少，杂七杂八的工作太多的情况下，要合理分工提高班员的积极性，使每个班员都认认真真地工作。

3、加强人员知识培训,平衡每个班员专业知识。

参观农场心得

瘫倒在床上，甩不去一身疲惫;轻闭上眼睛，能忆起颇多收获。

齐整的土地，辛勤的身影，青葱的菜田，悦耳的鸡鸣，田野间阡陌交错，山水间相得益彰，是一片令人神往的农园风光;安全的诉求，先进的理念，企业化的管理，市场化的经营，要让环境健康，更要让生活健康，csa将对新型农场合作模式给予新的诠释;期盼开始于这个清爽的早晨，但思考绝不仅停留在这个炎热的午后，我们能做的还有很多...

近期，报纸、电视、网络等媒介对食品安全问题给予了相当多的关注，接连曝光出很多食品生产背后不为人知的秘密和骇人听闻的事件。毒奶粉、地沟油等关键词还未淡出人们的视线，接踵而来的瘦肉精、牛肉膏以及各种对人体有害无益的食品添加剂等相关事件又激起了大众对食品安全问题的新一轮关注和审视。食品的安全危机为何如此频现?食品安全问题又如何这样愈演愈烈?...

政府在思考，民众在思考...

四月底，我参加了由北京市团市委组织的20__年北京市大学生英才学校招生考试，试卷中的申论文就是要求围绕食品安全问题进行撰写，表达相关观点与建议。由此可见，食品安全已经具有相当高的神会热度，正引起更多的社会反思。我们能动学院08级党支部以食品安全为主题开展了一系列学习交流活动，5月13号中午，我们党支部成员进行了绿色食品、有机食品、无公害食品、转基因食品和杂交技术等相关知识普及见面会，并于5月14号在冯老师的带领下，我们对小毛驴市民农园进行了参观与学习。

我们所参观的小毛驴市民农园创建于20__年，位于北京市海淀区苏家坨镇后沙涧村西，由北京市海淀区农林委员会，中国人民乡村建设中心借鉴“农业三产化，社会化”的国际经验而共建的以“市民参与是合作型现代生态农业”为核心的产学科研基地，也即csa模式。在其积累的生态农业与城乡公益网络的基础上，整合推出的有创新性探索型农园。

据农场的黄老师介绍，农场主体生产经营可分为两部分，第一部分是承租给市民，土地是按每年1500元30㎡的价格出租给小毛驴农场会员的，这些会员大多由三代同堂的家庭，新婚夫妇和传统的三口之家组成，这些租地种植的市民可以来管理自己的土地，农资完全由农场供给，收获归于市民，农场严格控制种子和肥料的来源，避免生物入侵和食品污染。而农场则可从中获得稳定的租金，继而用来投资其他的基础设施以及知识普及等公益活动的开展。第二部分则是传统的csa生产联产，由农场负责将年初市民交付的资金用于农资采购和作物生产，消费者可以根据自己的需要订制农场要生产的产品，生产者也不用再担心自己农产品的销售，农场产出成熟的蔬菜将直接供给到市民手中，减少生产到消费过程中的环节，节约成本，共担风险，让市民吃得放心，同时实现了互利共赢。

农场中的许多细节也让我看到了这种合作生产模式的强大生命力所在。小毛驴农场完全不采用市场上销售的肥料，农场中施用有机肥主要取自猪圈中的发酵床;鸡鸭等家禽完全由农场自产的有机谷物喂养，以保证家禽和蛋制品生产的健康性、安全性;农场中养猪场都设计十分科学，通风、光照等环节的考虑细致合理，猪的饮水处和饲料处分别在猪圈两侧，保证猪多运动;农园的菜田和养殖场的布置很合理，同时设有“农场校园”公告栏，参观者可以从中获得多元化种植、肥料制作、植物病虫害记起防治、作物生长元素控制、土壤ph值要求和相关生产流程等许多知识。更重要的是，农场开展了“开锄节”等相关活动，深受小朋友们的喜爱，他们喜欢这样健康的有趣味的农场，同时在劳动和游玩中学习到很多知识，增加他们对大自然的热爱。

在不断地深入了解后，我们也发现了诸多阻碍csa社区农场发展的因素和问题，其中最主要的便是黄老师所提到的两个“瓶颈”：一、政府的支持力度不够，相关辅助性政策极其欠缺。很多地方政府为追求经济发展，重工轻农，对农业的扶持不足，导致大量土地被占用并造成永久性破坏，极大地影响了社区支持农业(csa)的推广及发展。二、人才严重短缺。csa社区农业的建设者待遇较低，工作周期长，劳动负荷大，导致许多具有农业专业知识的高素质人才流失，而这些人正是社区支持农业(csa)的推广及发展关键力量。更多城市人轻视与农业生产和农业发展相关的工作，使缺乏大量高素质有专业基础的人才建设其中成为制约其发展的又一因素。

我想，我们可以利用实际耕作的机会推广有机农业普及教育，传授农产品安全保存和食用知识，并把分发剩余的农产品捐献给慈善机构，为csa农场树立了很好的形象。虽然csa可能并不是解决中国食品信任问题的最终答案，但它的确为那些在不确定的危险中购物的中国消费者们提供了另一种选择。政府，市民，投资者应该更多的了解csa农场开发运作的理念和步骤，结合自己所处各种不同情况加以参考利用，学习外国更多更好的创意，以便把这项永续的事业做得充满乐趣。