政务工作的范围涉及国家政策、法律法规、社会事务等广泛领域。通过政务工作的实践和探索，我们能够不断提高工作水平。

企业运营能力分析

(一)全部资产营运能力分析全部资产营运能力分析的内容包括：

1、全部资产产值率分析;。

2、全部资产收入率分析;。

3、全部资产周转率分析。

(二)流动资产营运能力分析流动资产营运能力分析的内容包括：

1、全部流动资产周转率分析;。

2、全部流动资产垫支周转率分析;。

3、流动资产周转加速效果分析;。

4、存货周转率分析;。

5、应收账款周转率分析。

(三)固定资产营运能力分析固定资产营运能力分析的内容包括：

1.固定资产产值率分析;。

2.固定资产收入率分析。

全部资产营运能力分析就是要对企业全部资产的营运效率进行综合分析。全部资产营运能力分析包括以下几个方面。

一、反映全部资产营运能力的指标计算与分析企业全部资产营运能力，主要是指投入或使用全部资产所取得的产出的能力。由于企业的总产出，一方面从生产能力角度考虑，可出总产值表示，另一方面从满足社会需要角度考虑，可用总收入表示，因此，反映全部资产营运能力的指标主要指全部资产产值率、全部资产收入率和全部资产周转率。

(一)全部资产产值率的计算与分析全部资产产值率是指企业占用每百元资产所创造的总产值，其计算公式为：

全部资产产值率=总产值/平均总资产×100%在一般情况下，该指标值越高，说明企业资产的投入产出率越高，企业全部资产运营状况越好。还可用另一指标表示，即百元产值资金占用，其计算公式为：

百元产值占用资金=平均总资产/总产值×100%该指标越低，反映全部资产营运能力越好。对该指标的分析，可上式基础上，从资产占用形态角度进行分解，即：

百元产值占用资金=平均总资产/总产值×100%=流动资产/总产值+固定资产/总产值+其他资产/总产值依据上式，可分析全部资产产值率或百元产值占用资金变动受各项资产营运效果的影响。

(二)全部资产收入率的计算与分析全部资产收入率是指占用每百元资产所取得的收入额.其计算公式是：

全部资产收入率=总收入/平均总资产×100%该指标反映了企业收入与资产占用之间的关系。通常，全部资产收入率越高，反映企业全部资产营运能力越强、营运效率越高。企业总产值往往既包括完工产品产值.又包括在产品产值;既包括已销售的商品产值，又包括库存产品产值。在市场经济条件下，企业产品只有销售出去，收入实现才是真正意义的产出。

对全部资产收入率的分析，正是要考虑收入与产值的关系。其因素分解式是：

全部资产收入率=总收入/平均总资产×100%=(总产值/平均总资产)×(总收入/总产值)×100%=全部资产产值率×产品销售率可见.企业要取得较高的资产收入率，一方面要提高全部资产产值率，另一方面要提高产品销售率。

(三)全部资产周转率分析全部资产收人率从周转速度角度看，也称全部资产周转率(总资产周转率)其计算与全部资产收入率相同，即：

全部资产周转率=总周转额(总收入)/平均总资产在全部资产中，周转速度最快的应属流动资产，因此，全部资产周转速度受流动资产周转速度影响较大。从全部资产周转速度与流动资产周转速度的关系，可确定影响全部资产周转率的因素如下：

全部资产周转率=(销售收入/平均流动资产)×(平均流动资产/平均总资产)=流动资产周转率×流动资产占总资产的比重可见，全部资产周转率的快慢取决于两大因素：一是流动资产周转率，因为流动资产的周转速度往往高于其他类资产的周转速度，加速流动资产周转，就会使总资产周转速度加快，反之则会使总资产周转速度减慢;二是流动资产占总资产的比重，因为流动资产周转速度快于其他类资产周转速度，所以，企业流动资产所占比例越大，总资产周转速度越快，反之则越慢。

案例-1全部资产周转率分析。

根据abc公司财务报表及附表的有关资料，计算该公司全部。

因素分析：流动资产周转速度变动对全部资产周转影响。

(0.99—1.15)×51.18%=0.082。

流动资产占总资产比率变动对全部资产周转影响。

0.48×(48.24%-51.18%)=0.029(次)。

可见abc公司全部资产营运效率较差，在上年本来不高的周转速度基础上，本年又有所缓慢。全部资产周转速度较差的原因主要是流动资产周转速度过慢，本年周转不到1次。

二、全部资产营运能力综合对比分析全部资产营运能力综合对比分析，就是要将反映全部资产营运能力的指标与反映企业流动资产和固定资产营运能力的指标结合起来进行分析。依据各类指标之间的相互关系进行，综合对比分析主要包括以下几方面的内容。

(一)综合对比分析反映资产占用与总产值之间的关系反映二者关系的有三个指标，即固定资产产值率、流动资产产值率、全部资产产值率.它们可说明资产在生产过程的利用效果。从静态上对比这三个指标.可分别反映固定资产、流动资产及全部资产利用效果的大小;从动态上对比达三个指标.可反映总产值增长与固定资产增长、流动资产增长、全部资产增长的关系，以及资产结合的变化情况。

(二)综合对比分析反映资产占用与收入之间的关系反映二者之间关系的有三个指标，即固定资产收入率、流动资产周转率、全部资产收入率或周转宰，它们可正确评价各项资产营运效益的大小和资产周转速度的快慢。从静态上的对比.可反映各项资产收入率的水平及其差距;从动态上对比，可反映固定资产、流动资产及全部资产与销售收入增长的关系。

(三)将全部资产营运能力与全部资产盈利能力结合起来分析从这个角度分析可说明企业资产经营盈利能力的高低，既取决于产品经营盈利能力，又受资产营运能力的影响。用一般关系式表示：

资产经营盈利能力=资产营运能力×产品经营盈利能力其具体计算公式为：

总资产报酬率=总资产周转率×收入息税前利润率×100%。

运营分析报告

淘宝已经走过了！在这10年里，淘宝实现了蚂蚁吃掉大象的奇迹，可能有的新人不太了解，解释一句：10年前易趣一家独大，现在已经不见踪影！10年后的今天，是淘宝的天下，作为公司的老板，你现在还能坐得住吗？马云说，今天你不做淘宝，你会后悔；明年你不做淘宝，那一定更后悔；10年后的今天你还不做淘宝，你未来将无商可做！

可能很多老板到现在还是不相信马云，但种种迹象表明，现实越来越接近马云的预言！我们回到10年前，基本上没有哪个老板相信马云，很多的淘宝店铺都是个人在开，开的店铺现在很多都上了皇冠、金冠，可以说已经实现了人个到老板的转变，可以说淘宝改变了许多人的命运。

如今，淘宝每天还是会有成千上万的人开店，也有成百上千的人关店，总体上开店的人还是大于关店的人，所以店铺每天都在正增长，可想而知现在的淘宝竞争有多大。

一、公司企业现在做淘宝晚不晚？

现在很多公司还没有做淘宝，或者说做淘宝做得很差，那是不是说现在做淘宝晚了或者不好做呢？其实不然，如果现在做，那比1年后做还要早一年！

现在开始做淘宝确实比20xx年晚，面临的竞争会更大。但也有自己的优势，现在淘宝更加完善，更加安全，人才也更加多，所以只需要投入就可以做好。

有人说很多市场都被做烂了，我们在去做就很吃力。但无论如何，我们都不能放弃电商，放弃电商可以会无商可做。所以，我们现在就一定要趋早起步，快人一步才能占得先机。淘宝不分早晚，只要你方法正确，依然可以后发制人。

说一个案例，大家可能都知道“百雀灵”这个品牌，但好几前年好像就已经消失了，但20xx年突然在淘宝引起大地震。所以，不是晚不晚的问题，最主要的是老板舍不舍得引进和投资的问题。

二、公司如何起步？

第一、整合资源：只有公司的老板，才最了解自己所拥有的资源，包括什么？包括产品资源（不只是单一的产品），人才资源（老板资源，技术资料，人脉），了解自己有多少决心去做电商，要做一定要做好！

每个公司情况不一，所以说我们需要整合优势资源，挖掘优势产品或服务，然后做一个详细的分析报告。主要是目的是知道自己做淘宝是卖什么的，资源在哪里，质量如何等等。

第二、市场调研：知道卖什么之后，在去淘宝做一个市场调查，本类目的店铺数量，价格情况，买的好的有多少家等等，都要做一个详细的统计，这样才能很好的把握淘宝市场的竞争情况，才能为分析产品优势以及产品的定价等做好铺垫！

这项工作我建议老板自己的来做，只有你才最了解产品质量，价格情况，市场有多大，自己的推广力度有多少，优势有多少等等问题。

第三、团队规划：一个商城或者c店铺需要配几个人。一般是，一个运营经理，最好是找能手，情愿工资高一些，也不要让店铺出问题或者高不成低不就，一个好的人才可以带来更多的收益；一到两个客服，注意一定要做好客服的培训工作；一个美工，主要负责店铺计划装修，产品图片处理等；一个接单，主要负责配货，与客服对接；一个打包发货；总共6个左右，前期可以3-4人共同负责，打包，美工，运营是必不可少的。老板当然可以做店长了，负责管理。

三、店铺位定分析：

做好以上工作之后，就可以开始着手做店铺的定位分析了。

1）产品策略产品定位：

2）品牌定位：我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略。

我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

1）差别定价策略：

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2）顾客主导定价策略：

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

3）低价策略：

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

4）折扣定价策略：

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

四、初步营销方向：营销活动：

1、买就送买家购物到一定的金额可以赠送礼品；

2、减现金包邮以提搞买家的购买欲增加店铺产品的热度；

5、5分好评就返现引导买家给好的评价，让店铺的dsr得分高。

五、设立会员制：

等级可分三级如：

1、初级会员在本店购物一次即可成为会员累积第二次购物可享受折或送小礼品；

2、高级会员在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品；

3、vip会员在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品；

前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。总结买家心理，买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。

六、网店推广：

1、寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告；

2、内部推广：店铺装修、商品、促销信息设置；

4、参加淘宝举行的各种相关活动提高店铺的曝光率；

5、关键字引用：.尽量用完30个字符；相关宝贝属性适当可设置为关键字；每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。

企业运营能力分析

企业营运能力真正反映企业资产的利用效率，营运能力强的企业可以在市场竞争中发挥更大的优势，获得更加有利的条件，进而保障企业具备更好偿债能力，企业管理者更应该进行营运能力的分析，以便更加及时地了解并掌握企业资产的利用效率，衡量企业营运能力的财务指标主要表现在的四个方面：

(一)存货周转率。

企业的存货周转率是企业对流动资产周转率的最好的补充，它是评价企业取得存货，并且投入生产到销售收回各个环节管理现状重要的指标，企业经营的最终的目的就是实现企业价值的最大化，只有企业价值最大化了才能实现企业资产合理使用，不断提高资产使用效率，企业管理者更需要进行综合分析，用智慧进行管理。

(二)总资产周转率。

总资产周转率是销售收入与总资立之间的相关比率，它可以起到综合评价企业全部资产经营质量和效率重要指标，主要表现在以下几个方面，总资产的周转的次数，总资产周转的天数，同时企业还需要从两个方面进行入手，一是进行纵向比较，对企业近几年的总资产转率进行详细的比较;二是进行横向比较，将本企业与同类企业总资产周转率进行比较，然后可以发现企业在资产利用上所取得的成绩和存在的一些问题，从而真正促进企业的经营管理的效率。

(三)固定资产周转率。

固定资产是企业非常重要的资产，在总资产中占有非常大的比重，所以固定资产生产能力是关系企业产品质量进而关系企业盈利能力和固定资产能够得到维护和更新。固定资产的保养和更新，对技术性能的落后和消耗，我们更需要下定决心进行处理，从而引进技术水平高而且生产能力强的固定资产，进而加强对固定资产的维护。

(四)流动资产周转率。

流动资产是企业资本最活跃的部分，它反映的是企业短期性流通和使用的效率，流动资产周转效率作为企业运营能力最为直接的表现，如果流动资产流转时间短，而且周转率高，企业资金如果使用相对比较好，不同行业和不同规模的企业其流动资产的周转率也会有所不同。

由于大部分企业并不注重企业运营，导致企业对于经济环境的反应过于偏弱，直接导致企业在发展过程中，处于被动挨打的局面。中国企业没有将企业运营制定长期规划，导致企业在发展过程中出现很多问题。

中国企业在发展过程中，无法将营销、盈利和物流紧密结合，导致企业在运营过程中出现现金流和货源的断裂。同时由于企业体系过度单一，导致企业的抗风险能力偏弱。

(三)企业运营没有了解客户的需求。

中国企业的发展虽然曾经出现过井喷式的现象，但是因为企业的管理者只重视业绩，没有真正了解客户的需求，导致企业的运营与市场严重脱节，缺乏企业的运营服务，导致营销脱节。

企业的管理者并不重视品牌资源整合，没有形成规模化和集约化管理，企业的管理者在发展过程中，没有对运营资源、品牌资源、营销资源的整合，导致企业的新产品的推广力量无法形成统一的方向。

国际金融危机是我国经济风险正在不断地加剧，需要在政策上的实质性的好处从而减少经济周期影响，企业运营能力的提高，可以刺激企业不断地加大投资的力度，同时也可以加快技术的升级，保证企业能够可持续地发展，同在一定程度上可以缓解经济的不断衰退;企业运营能力其实是国家进行宏观调控的一种手段，它在另一个方面是让利于民，它是建设社会主义和谐社会的主题，一般情况下，企业运营能力分析是一个非常复杂的工程，它需要循序渐进，不可能一步到位，所以在不久的将来，企业运营能力是需要根椐经济的发展形式，不断地进行调整，与时俱进，促进国民经济快速发展。

(二)企业运营需要与营销、物流、盈利模式相匹配。

企业作为一个优秀的运营平台，其核心产品群主要针对的是既有的特定群体进行量身的定制，已购买的客户在发现其他的产品也是他需要的，企业进行了现有用户的追销工作，客户介入程度相对比较低的产品，有些顾客对于以前曾经贩买过的产品已经有一个足够的了解，企业需要针对人群，做到了以下几个方面：(1)消费的决策能够做到货到付款，这是企业的第一个特质，也是企业成功的重要原因;(2)要有足够的利润空间的支撑;(3)能进行货到付款;在负担风险的情况下，企业产品的风险是可控的;(4)具有优良的品质，这里的品质包括了了产品的品质，同时还有服务的品质。

企业的销售非常注重第一次成交，企业以最快的速度带来数量非常充足的潜在客户的信息，而且还能确保消费者的满意度，这是企业能够进行下一步追销的一个重要的前提。同时企业能够为合作者带来非常充足的利润，甚至能够做到低于广告位的价格，这是与合作者继续合作的前提，追销在这一刻起，营销主要以广告传递方式，连带着重要的产品，引导顾客能够购买其他的商品。企业在运营过程中，一定要找准市场定位，确定战略品牌;运用资本经营，加快各种新产品的开发速度;充分利用信息网络的资产，真正实施组合经营，达化企业运营的优化;从而实行规模化、集约化、标准化经营管理;使企业运营能力能够得到真正的发展，企业的发展离不开营造良好的企业文化氛围，更加离不开企业运营能力的开发环境;因此，企业运营能力的提高，同样也离不开实施品牌战略离不开高效、优秀的团队支持。只有这样中国的企业才能够走出经济发展的误区，不断成长、保持旺盛的生命力。

四、结束语。

企业运营能力主要是体现在企业的资产运营能力上，衡量企业营运能力的财务指标主要表现在的四个方面，包括和存货周转率、总资产周转率、固定资产周转率和流动资金周转率。我国企业在企业运营上存在四个问题，包括企业运营过于落后、企业运营体系过于单一、企业运营没有了解客户的需求、企业没有整合运营资源。我国企业运营需要与时俱进，需要与营销、物流、盈利模式相匹配，需要了解客户的潜在需求，企业运营需要整合资源，才能不断提高自身的运营能力。

数据分析与运营的心得体会

数据分析与运营是当今互联网时代不可或缺的一环，它凭借着对海量数据的整合、挖掘和分析，帮助企业实现精细化运营、精准营销和决策优化。在数据分析与运营的实践中，我积累了一些心得与体会，分享如下。

首先，数据不是目的，而是手段。在进行数据分析与运营之前，我们应该明确一个目标。数据只有在服务于目标的情况下才能发挥作用，否则就成了无意义的数字堆砌。因此，在进行数据分析之前，我们要先明确我们想要解决的问题是什么，然后选择合适的数据指标来进行分析，最终达到更好地实现目标。

其次，数据的质量至关重要。垃圾数据就像是偏离轨道的火车，不仅无法带来预期的效果，还有可能导致错误的决策。因此，在进行数据分析之前，我们要对数据的来源、准确性和完整性进行严格的评估。同时，要注意数据采集的频率和时间范围，确保数据的时效性和持续性。只有保证了数据的质量，我们才能得出准确可靠的结论，为企业的决策提供有力支持。

第三，数据分析需要结合业务情况。数据分析与运营的目的在于为决策提供依据和支持，因此，我们不能只盯着数据本身，而是要将数据与实际业务结合起来。只有了解了业务的特点、流程和需求，才能更好地选择合适的数据指标、制定分析方案，并得出对业务有实际意义的结论。数据分析要贴近实际，要考虑到实际业务的限制和条件，为业务的优化提供可行性建议。

第四，数据可视化对于数据分析与运营非常重要。数据分析结果如果只是堆砌在一张冰冷的数据表格中，很难让人一眼看清楚其中的规律和趋势。而通过数据可视化，我们可以将数据以简洁直观的形式展现出来，更容易看出其中的关联关系和潜在问题。因此，在进行数据分析的过程中，我们应该善于使用各种可视化工具和技巧，将数据变成有力的沟通工具，帮助决策者更好地理解和利用数据。

最后，数据分析与运营需要持续改进和学习。数据行业发展迅猛，新的技术和方法层出不穷。作为数据分析师和运营者，我们要保持学习的姿态，不断更新自己的知识和技能。同时，要不断总结和反思自己的实践经验，发现和解决数据分析过程中的问题，不断提高数据分析和运营的能力和水平。只有不断改进和学习，我们才能在竞争激烈的数据行业中保持竞争优势，为企业创造更大的价值。

综上所述，数据分析与运营是一项复杂而重要的工作，需要关注数据的目标、质量、业务、可视化和持续改进。只有在实践中不断探索和总结，我们才能更好地发挥数据分析与运营的作用，为企业的发展和决策提供有力支持。

运营分析报告

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

文档为doc格式。

运营分析报告

我国新媒体正处于快速发展期，目前新媒体产业以中小企业为主，也涌现出新媒体领军企业。新媒体市场广阔，影响力日渐凸显，正吸引资本大规模流入，其营销价值增强，与此同时，其国际化竞争也加剧，整体相关产业向纵深挺进。相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。近几年来，数字技术、网络技术和通信技术介入媒体的构成当中，创造出与传统媒体存在明显差异的新型媒体形态。全球信息网络以及通信技术的迅猛发展将传媒行业带入了一个崭新的时代，一大批网络新媒体如雨后春笋般成长起来。

新媒体是我国从20xx年新媒体发展的初级阶段开始，如今是突飞猛进，向“用”、“玩”与“互动”等多功能转变；新媒体消费群体与日俱增，催生了诸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒体、移动媒体盛行，正受到越来越多的国际投资基金的关注；新媒体是国家发展规划的重点。随着新媒体相关产业的制度、政策环境的不断放宽，产业化和市场化进程的加速，在美国，新媒体产业凸显出两大特点：有效的新市场开拓和新技术研发；全球新媒体出现“媒介融合”。

1、新媒体行业基本情况。

随着我国经济结构的不断转型优化，新媒体行业正在不断融入我国社会经济和民生生活的各个领域，成为影响中国未来发展的重要因素。新媒体平台已成为经济发展新动能，“互联网+”成为媒体深化融合的新引擎。国家战略持续助推新媒体行业发展，传统媒体与新兴媒体通过优势互补，“一体化”发展深度影响中国社会各层面发展。在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下，新媒体连接多行业多领域发展，成为中国社会转型新阶段的关键因素，各种新技术、新理念、新形态、新模式竞相呈现。

2、新媒体行业生命周期情况。

无论老媒体，新媒体，内容是核心，不同之处是载体不一样罢了。你要做新媒体，首先确定自己是否有内容持续生产能力；其次，选择你能把控的表现方式；最后，有一个商业模式。

首先媒体行业不是模特行业、演员行业，因为模特、演员要吃青春饭，就是吃脸蛋得饭嘛。过了年龄以后可能因为各种身体情况得不同，就无法往下做了。但是媒体行业不同，它有自己的行业属性，举个例子，传统媒体中的报纸为例，如果有机会可以去了解一下，很多在岗的编辑、记者都是40-50的人员，甚至你到一些部队报社去看，总编辑都在50岁以上。为什么？因为经验，你放一个20-30岁得当总编吗？所以说，媒体行业不是一个吃青春饭得地方。

当然例子可能举得也不完全，但就是这样的一个情况。接下来说一下新媒体这个行当。其实百度也好，还是各类经济周刊也好，都对这个行当有很深的分析。

下面总结了几个新媒体的发展趋势：

1、碎片化。

碎片化不是媒体的特征、是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇，我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。

2、价值扩张。

就是媒体会有独特的价值，也会输出你的价值观，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化，有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统媒体那样，把几家媒体合并通过行政手段做到更大是没用的。

3、垂直细分受众。

大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。

我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。

但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。

1、国家产业政策支持。

近年来，我国先后出台了多项政策支持文化企业发展，主要政策如下：

20xx年，国务院出台《文化产业振兴规划》，标志着文化产业已经上升为国家战略性产业。

20xx年，中共中央十七届六中全会通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，指出支持重点新闻网站加快发展，打造国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站，发挥主要商业网站建设性作用，培育网络内容生产和服务骨干企业。发展网络新技术新业态，占领网络信息传播制高点。

20xx年，国务院公布《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，鼓励互联网等新兴媒体建设，鼓励支持国有资本进入新兴媒体，做强重点新闻网站，形成在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。

20xx年，国务院办公厅印发了《进一步支持文化企业发展的规定》，指出中央财政和地方财政应安排文化产业发展专项资金，有条件的应扩大专项资金规模，创新资金投入方式，完善政策扶持体系，采取贴息、补助、奖励等方式，支持文化企业发展。同年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，明确要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,积极运用大数据、云计算等新技术,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,不断提高技术研发水平,以新技术引领媒体融合发展、驱动媒体转型升级。

20xx年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确新闻媒体中的广告、印刷、发行、传输网络部分，可剥离进行转企改制，由国有资本绝对控股，利用市场资源和社会力量，为发展壮大新闻宣传主业服务；鼓励符合条件的国有文化企业上市融资，推动传统媒体与新兴媒体融合发展，强化互联网思维，实现跨媒体、全媒体发展。

2、网络用户持续增长。

截至20xx年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互联网普及率为54.3%，较20xx年底提升1.1个百分点。

网民增长空间仍非常广阔。经过多年的发展，互联网已经深刻影响着人们的生活和工作方式；同时，人们生活和工作习惯的改变也促进了互联网行业的快速发展，主要表现在四个方面：

一是互联网用户规模数持续增长；

二是互联网用户的年龄范围继续扩大；

三是网民上网时长继续增加；

3、互联网广告精准营销优势明显。

对于企业客户而言，目前互联网的高性价比和精确营销优势已获得业内的普遍认可，广告业务呈现出从传统媒体向互联网转移的持续趋势。预计随着我国未来网民规模的不断扩大、用户黏性的持续增强和网络广告形式的多样化，越来越多的广告主会将传统媒体广告投放的比例向互联网广告转移。

4、互联网技术快速发展。

近年来，随着互联网技术（如3g、4g网络技术等）的不断进步，网络应用日趋多元化，如即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频等，为互联网信息服务业的快速发展提供了良好的技术支撑。

1、品牌广告主对新媒体的认知度较低。

目前国内移动互联网处于一个起步阶段，品牌客户对于新型媒体的接受和加大投入需要一段时间。品牌广告资源大部分被一些传统广告公司代理商所掌握，他们选择投放的平台较多，如电视广播、报纸杂志、pc互联网门户、户外媒体等，而新兴的移动广告领域则相对较为陌生，目前大部分客户投放金额相对较小。

2、原创内容不足。

在新媒体产业中，客户需求多样化，要求产品具有高度差异化。然而我国新媒体更多的还是发布平台和信息处理平台，很大程度上依赖传统媒体提供的“原材料”。新媒体产业是典型的供给驱动型产业，创意是吸引消费者的最重要的因素，在消费者对创意的认同度不明确的情况下，新媒体产品市场也相应存在极大的不确定性。一些新媒体为了更快地崭露头角、博取点击率，不惜违背社会公德从事传播低俗内容的活动。就目前的情况，存在着信息泛滥和同质化严重的现象。

3、相关法律政策机制尚需完善。

新媒体产业的管理涉及到信产、广电、文化、新闻等多个行政机构。尽管我国对新媒体类产业管制较为严格，但仍然存在新媒体管理中政策措施滞后、过时现象。随着新媒体技术、运营和服务方式所带来的一系列变革，我国新媒体碰到种种尴尬局面，新媒体领域出现了许多新问题，尚待探讨解决。

4、宏观经济波动风险。

互联网信息服务业的发展水平与宏观经济景气程度密切相关。当宏观经济运行处于景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会增加，从而促进互联网信息服务业的健康、快速发展；当宏观经济运行处于不景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会萎缩，可能引致互联网信息服务业发展停滞。因此，宏观经济的波动将可能对互联网信息服务业产生一定影响。

1、提升品牌知名度。

使用社交媒体网站的不仅仅有网民个人，也有各类企业。无论是个人还是机构，都可以借助社交媒体网站的平台来传播自己的品牌，而社交媒体网站所具有的互动、整合等特征，加上网站强大的运营推广平台，又为其品牌网络营销提供了强大的支撑。立足网站自身的定位，最大限度地做好网站提供的服务，满足客户的需求。

2、做产品营销。

这里说的产品营销是卖自己的产品，不是帮别人发广告，自媒体不一定就是专门写文章的一群人，也可能是某一领域的专家，比如买各种东西的体验，因为他们是有独特的见识，对这个感兴趣的人就会关注他们，后序推荐点产品什么的，很多人都会买单。自媒体赚钱越多，一般都是意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，也就是他们的自媒体价值现。

3、做流量主为广告主推广。

既然新媒体当中有媒体二字，自然就具有媒体属性，之前在传统媒体当中，电视台、报纸、杂志靠什么赚钱呢？我相信，最大的一块肯定是广告费，新媒体也不例外，很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。广告有两种：硬广和软文，硬广是赤裸裸广告性质，容易引起关注用户的反感;软文就好很多了，写得好的软文，甚至你都不觉得这是广告，一般自媒体收费以活跃度及关注量等因素收费。几百上千不等。

4、打赏模式。

相信大家也都听说过了吧，微信里面的打赏以及新浪微博里面的打赏，微信打赏功能要去坚持写原创文章，目前还是系统邀请才能开通的。每个想打赏作者的人，最少不低于1元，每天坚持更新文章使读者们产生共鸣，每天有100人打赏，这也是不小的一笔收入，前提是坚持写文章，用心写。

新媒体平台需要先培养粉丝的兴趣，然后，再慢慢一点一点地渗透想要传达的内容。服务与迎合是不冲突的，雅俗共赏和社会进步从来都不是相悖的，要有传播的个性，要有自己的风格，要有自己的态度，这样的迎合才是新媒体运营的精髓所在。

通过对用户的深度探析，要让看不见的用户看得见。只要有流量，广告客户就会出现，但现在投放广告的渠道很多，广告客户也更加重视用户的作用。以前的用户是看不见的，或者大家没有认真去想我们的用户在哪儿。而现在，要考虑的问题是怎样让我的用户看得见。当下已经不是流量时代，而是用户时代。因此，现在运营的也不再是流量，而是用户。

怎么能留住你的粉丝呢？用户行为分析是应该做的,平台上的每一个转发、评论、私信无论这个数字是几千还是几万，我们都会认真阅读。这种方式很原始甚至有点无聊，但是却能带给我们实实在在的粉丝红利。这个红利并不是商业转化，而是真实有效的传播效果和长期的关注。通过每一条转发和评论，可以看到粉丝想要什么，他们关注的点是什么，这样，我们策划的内容就可以从中汲取营养，对于策划下面的内容是一种反哺。这种反哺也可以体现在深层次的互动中，所谓的深层次互动并不是简单的转发评论、回复私信、调皮卖萌，更多的是可以在粉丝的兴趣点和长期关注轨迹中形成粉丝画像，找到互动内容，提前规划。这样有针对性的互动，才能留住粉丝。

运营分析心得体会

随着互联网行业的迅猛发展，运营分析成为了许多企业必不可少的一环。作为一名从业者，我在长期的工作实践中不断探索，积累了一些关于运营分析的心得体会。下面将从数据收集、数据清洗、数据分析、数据应用以及持续改进这五个方面，分享我对于运营分析的一些认识与体会。

首先，数据收集是运营分析的基础。通过对用户行为、产品使用情况等数据的收集，可以获取大量的信息作为分析的依据。然而，在实际操作中，很多企业往往忽视了数据收集的重要性。我认为，数据收集要做到精确、全面、可追溯。除了基本的PV（页面浏览量）和UV（独立访客数）等数据外，还可以通过设置事件触发和用户行为追踪等方式，获得更多有价值的数据。当然，在收集数据的过程中，也要注意保护用户的隐私，遵循相关法律法规。

其次，数据清洗是保障数据质量的重要一环。原始数据往往存在噪声和缺失，如果不进行清洗和处理，那么后续的分析结果就会受到干扰，从而影响决策的准确性。所以，在清洗数据的过程中，需要对异常值、缺失值等进行处理，使数据更符合实际情况。此外，我们还可以借助数据可视化工具，通过数据可视化的方式，直观地发现和修正数据中的问题。

第三，数据分析是运营分析的核心环节。通过对数据进行统计、建模和分析，我们可以了解用户的行为喜好、产品的使用情况、市场的趋势等一系列问题，从而为企业的决策提供有力的支持。数据分析可以使用各种统计分析方法，如时间序列分析、关联规则挖掘、聚类分析等。当然，分析的结果还要结合实际情况，进行综合判断。对于复杂问题，我们可以使用机器学习和人工智能等技术，提高分析的效率和准确性。

第四，数据应用是运营分析的价值所在。数据分析的最终目的是为企业提供有效的决策支持，并将分析结果转化为具体的行动计划。数据应用可以体现在多个方面，如营销策略的优化、产品功能的改进、用户服务的提升等。在数据应用的过程中，要注重数据与实际业务的结合，避免过分依赖数据，丧失主观判断和创新的能力。

最后，持续改进是运营分析的基本精神。数据分析是一个不断循环的过程，通过运营数据的反馈，我们可以不断地完善和改进我们的分析方法，提高分析的效果和精度。此外，在进行数据分析的过程中，也要注重团队的学习和提升，与行业同行进行交流和分享，借鉴他人的经验和方法。

总之，运营分析是一项综合性的工作，需要我们在数据收集、数据清洗、数据分析、数据应用以及持续改进这五个方面进行全面的思考和实践。这几年来，我在运营分析的过程中不断总结经验，不断提升自己的能力，希望能够为企业的发展和决策提供更有力的支持。

公司运营分析心得体会

在公司运营分析的过程中，我收获了许多宝贵的经验和体会。首先，我了解到分析数据的重要性，其次，我认识到业务的全局观念是不可或缺的，第三，我也发现了如何更好地沟通和协作以提高公司运营效率的重要性。综上所述，公司运营分析是一项复杂而重要的任务，需要全局观念和良好的沟通协作能力。

首先，通过分析数据，我认识到数据对公司运营的决策具有重要的意义。在公司运营中，我们会收集大量的数据，如销售额、运营成本、客户满意度等。通过对这些数据进行分析，我们可以得到关于公司运营情况的详细洞察。例如，通过分析销售额数据，我们可以了解哪些产品是公司的主要销售点，哪些产品需要进一步推广。通过分析运营成本，我们可以找到各个环节的成本节约方法。因此，分析数据是进行有效决策的首要步骤，也是公司运营分析工作的核心。

其次，我认识到业务的全局观是不可或缺的。在公司运营分析中，我们需要全面地了解公司内外部环境的变化，并对这些变化进行综合分析。比如，我们需要关注市场趋势、竞争对手的优劣势、政策法规的变化等。只有全面了解了这些信息，我们才能够制定出适合公司发展的战略和策略。因此，业务的全局观念是公司运营分析工作的重要组成部分。

第三，我发现了如何更好地沟通和协作以提高公司运营效率的重要性。在公司运营分析中，我们需要与各部门的同事和领导进行紧密合作。例如，我们可能需要与销售团队合作，分析销售数据，并与他们共同制定改进销售策略的目标；我们可能需要和财务团队合作，分析财务数据，并共同寻找降低成本的方法。因此，良好的沟通和协作能力对于提高公司运营效率是至关重要的。

综上所述，公司运营分析是一项复杂而重要的任务，需要全局观念和良好的沟通协作能力。通过分析数据，我们可以得到关于公司运营情况的详细洞察，为决策提供有力支持；业务的全局观念帮助我们全面了解公司内外部环境的变化；良好的沟通和协作能力则有助于提高公司运营效率。因此，这些心得体会对于我进行公司运营分析工作具有重要指导意义，也使我更加深刻地认识到公司运营分析的重要性。

运营数据分析员求职简历

姓名：本网。

两年以上工作经验|男|26岁(1990年3月11日)。

居住地：广州。

电话：154******(手机)。

e-mail：

最近工作[10个月]。

公司：xx有限公司。

行业：通信/电信运营。

职位：数据运营管理员。

最高学历。

学历：本科。

专业：计算机科学与技术。

学校：广州大学。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：通信/电信运营。

目标地点：广州。

期望月薪：面议/月。

目标职能：数据运营管理员。

工作经验。

2014/11—2015/9：xx有限公司[10个月]。

所属行业：通信/电信运营。

数据部数据运营管理员。

1.数据库日常简单维护，熟悉sql查询语句。

2.数据分析，协助客户定位网络疑问问题。

3.投诉建模，通过匹配大量的投诉用户及其上网行为，分析其可能投诉的原因并进行建模。

2013/5—2014/10：xx有限公司[1年5个月]。

所属行业：通信/电信运营。

数据部数据运营管理员。

1.日常办公用品采购，基站租赁合同处理及工程物资采购。

2.erp项目支出入账及物资装配，投诉工单处理，通信基站故障处理。

3.按排会议室，会议记要记录及整理，公文编辑分发。

教育经历。

2009/9—2013/6广州大学计算机科学与技术本科。

证书。

2010/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

自我评价。

本人诚实正直，对工作认真负责，吃苦耐劳，善于创新，敢于迎接挑战及承担责任，富有工作热情，乐业敬业，善于与人沟通。营造和谐的工作氛围，注重人性化管理，能带动下属充分发挥团队合作精神，为公司创造效益!

运营分析心得体会

运营分析是现代企业管理的一项重要工作。通过对企业运营数据的收集和分析，可以帮助企业了解当前的经营状况、趋势和问题，并制定相应的决策和策略。在实践中，我深刻体会到了运营分析的重要性和技巧。下面，我将结合自身的实践经验，分享一些关于运营分析的心得和体会。

首先，运营分析的数据收集和整理工作至关重要。在运营分析的过程中，数据是基础，也是支撑分析工作的关键。因此，我们必须非常注重对各类数据的收集和整理工作。首先要确保数据的准确性和完整性，并及时更新最新数据。其次，在整理数据时，要注意分类和排序，使得数据能够清晰地呈现出来。此外，还应当关注数据之间的相关性和相互影响，以便更好地理解和分析数据。

其次，运营分析的关键是挖掘数据背后的价值。只有通过对数据的深入分析和挖掘，我们才能得到有价值的信息和见解。在进行分析时，我们可以利用各种工具和技巧，如统计分析、趋势分析、比较分析等，来揭示数据背后的规律和趋势。此外，我们也要注重从数据中发现问题和挑战，这有助于我们提出改进和创新的方案。

第三，运营分析需要结合实际情况进行综合判断。数据虽然重要，但不应该是我们判断和决策的唯一依据。在进行运营分析时，我们还要考虑其他因素，如市场环境、竞争对手、政策法规等。只有将数据与实际情况相结合，我们才能作出更准确、全面和贴近实际的判断和决策。此外，我们还要注重运营分析的前瞻性，及时发现和预测潜在的问题和机遇。

第四，运营分析需要注重结果的反馈和追踪。运营分析并不是一次性的工作，而是一个持续的过程。我们需要不断追踪和评估已经采取的措施和策略的效果，并根据反馈结果进行相应的调整和修正。这有助于我们及时发现和解决问题，同时也可以帮助我们积累经验和提升分析能力。因此，我们在进行运营分析时，要注重结果的反馈和追踪，做到不断学习和改进。

最后，运营分析需要注重团队合作和沟通。在进行运营分析时，我们往往需要与多个部门和团队进行合作和沟通。只有通过团队的共同努力，才能够收集到全面、准确的数据，并进行有效的分析和决策。因此，我们要注重团队协作和沟通能力的培养，促进全员的参与和贡献。

综上所述，运营分析是一门独特而重要的管理工具。通过运营分析，我们可以更好地了解企业的经营状况和问题，并制定相应的决策和策略。在实践中，我们要注重数据收集和整理工作，挖掘数据背后的价值，结合实际情况进行综合判断，注重结果的反馈和追踪，以及注重团队合作和沟通。相信通过不断学习和实践，我们的运营分析能力将不断提升，为企业的发展和成功做出更大的贡献。

电子政务分析：政府信息化对社会变革的影响

信息技术的发展，特别是网络技术的发展，正在改变着人们几千年来形成的信息传递方式、人际间的沟通方式和社会管理的组织方式，并深刻地影响着社会生活和政府运作的方式。从世界范围来看，信息已成为战略性资源，信息资源管理和知识管理，成为各行业的核心管理领域。在国民经济和社会信息化过程中，政府信息化处在关键和核心的位置。这是由政府在推动国家信息化中的主导地位和特殊角色，以及政府管理对信息的广泛依赖所决定的。为迎接信息社会的挑战，不少国家及地区，一方面积极发展国家信息基础设施，一方面致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。

政府作为国家行政机构，承担着大量公众事务的管理和服务职能。在我国，各级政府机关不仅在社会经济文化生活中扮演着管理者和协调员的重要角色，而且其为企业和社会服务的职能在这场信息革命的大潮中日益凸现和变得重要。一方面，各级政府部门拥有大量宝贵的信息资源；另一方面，公众、企业和社会对获取政府有关政策法规、各类统计信息、社会保障信息等的快捷和透明程度的要求日益提高，对政府部门的办事效率、服务水平等的要求也越来越高，同时对政府部门职能的监督需求日益强化。政府机构的信息化应用水平在相当强的程度上影响着社会经济发展和社会信息化进程。

1、政府信息化系统的应用、实施将从服务、管理、消费三个方面使政府的职能发生重要转变。在服务方面：电子政府通过对外宣传主页发布和管理系统使公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，政府服务部门和科研教育部门的各种资料、档案、数据库的上网使政府的服务更加完善，更好地为社会服务。在管理方面：政府信息化系统的作用之一就是实现网上办公。政府通过网上的虚拟市场获得真实、全面、准确、及时的企业信息，由政府建立大型的专门数据库，对数据进行汇总、处理、加工，并建立决策支持系统，应用统计模型进行分析、计算，帮助政府进行决策，来调节政府政策，再通过电子文件传送政策命令，实现其调控作用。在消费方面：电子政府利用互联网络发布政府采购信息，通过网络进行电子招标，完成采购过程，可以大量地节省工作时间和精力，提高工作效率，并在网上实现政府采购的国际化。

2、政府信息化的建立和发展，极大地提高了政府工作效率和政府决策的科学化、民主化水平。政府信息化为政府工作人员提供了现代化的办公手段和应用工具，降低了信息传输的时间成本和人力成本，节约了原来靠人脑和文件处理信息所消耗的大量时间和精力，将政府工作人员从常规的事务性工作中解脱出来。网上办公、远程会议、虚拟机关的产生，打破了政府工作的时空界限，加强了政府部门之间以及政府与公众之间的信息沟通和互动，使以前无法想象、无法实现的政府服务成为现实，使政府管理和服务更加精干高效。

同时，政府信息化在一定程度上打破了传统的政府部门之间条块分割、等级森严的格局。政府信息化使各级政府的各部门拥有了统一的服务平台。公众在这个电子服务平台上，面对的是一个虚拟的一体化的政府，他不必关心自己打交道的是哪一级政府的哪个部门，只要获取服务就可以了。这就大大提高了政府服务的效率，为公众节省了大量的时间和金钱。此外，政府信息化使决策实施情况的及时反馈成为可能。政府机关可以将拟推行的重大举措放在网上征求公众的意见；决策后，政府机关又可以通过网络及时获得决策实施过程中的反馈信息，了解和掌握发展变化的最新信息，并据此完善或追踪决策。

3、政府信息化的建立和发展，为政务公开提供了方便、有效、快捷的载体，有利于政府的勤政、廉政建设。在信息社会，政府信息化为政务公开奠定了技术基础。国家制定的各种法律规章、人大代表的背景资料、政府制定的各种规划方案、重大工程的酝酿决策、大案要案的侦破、审判机关的判决等公众关心的信息，都能通过现代化的政府信息网络，在第一时间到达公众手里。政府运作成为阳光作业，在最大程度上保证了政府管理的公开性，保护了公众的利益。政府信息化还可以增加政府办公的透明度，它可以防止信息被少数人专用或有选择性地公开，可以防止信息被更改、掩盖，可以建立一套相对严格的制度，将权利交给机器，防止人为干预。实施政府信息化后，由于所有审批的程序流程都是可视的，每一个部门的办事情况都可以被看到，所用时间也都可以被查出来，有利于领导的监督，并且把办事的规范归纳成标准的东西，人为因素被大大减少，降低了不确定的因素，从而增加了政府办事的透明度。

随着以全球互联网技术为代表的新一代信息技术的迅速发展，人类社会正步入一个新的网络时代。政府部门作为国家经济生活的参与者和管理者，其管理水平的提高和服务功能的强化，将对国家经济的发展产生极大的推动作用。这就使得推行政府信息化显得更为必要。

1、政府信息化将改善政府对国民经济的宏观调控能力。政府是现代化经济发展不可缺少的管理部门。在市场经济条件下，政府不再直接干预企业的经济活动，但在宏观上却必须对整个国民经济活动进行规划和调控。

推行政府信息化后，网络将成为政府实现宏观调控的有力手段。首先，借助网络，政府能够及时全面了解社会经济发展状况，为宏观调控提供科学依据。在传统的政策管理中，因信息不畅常常导致重复建设、盲目决策，造成了巨大的人力和物力的浪费，同时由于信息处理手段落后，造成大量的自然资源和社会资源闲置。政府上网后，网络所蕴涵的巨大信息资源将得到充分的开发和利用。同时，政府可以运用最先进的技术手段把浩如烟海、杂乱无章的'信息变为有价值的信息，通过信息的发布，引导市场竞争向规范和健康的方向发展。

2、政府信息化通过高效率的政府服务，帮助中小企业成长。在知识经济时代，发展中小企业已成为政府重要的发展战略。为了转向电子商务，中小企业需要负担得起的高速因特网接入和电子商务应用程序。政府可以把区域内的中小企业组织起来，还可通过政府网站入口建立中小企业网站链接，树立中小企业的品牌形象，使这些小企业不仅得到本地居民的品牌认同，也得到辖区外的新客户和企业伙伴的接入。这有效地将本地中小企业和全球联结以促进企业发展和经济增长。

3、政府信息化的发展还将给信息产业和其他产业的发展带来无限商机。在美国，许多电信部门为了获得免费为政府建网的机会而竞争十分激烈。尽管这在一般人看来有些不可思议，但精明的电信部门自有它们的如意算盘。例如，电信部门虽然免费为政府网站建立了各级虚拟会议会场，但是政府今后每次召开电子会议，都必须向电信部门交纳一定的费用，这些费用将是电信部门一笔很可观的收入。因特网的服务商们一致把500万的上网人数公认为赢利的临界点，而倘若我国各级政府机构都能实现上网，那么我国的网民数量就将有更大的突破。政府部门实施政府信息化以后，企业和广大公众如果想找政府办事或是查阅有关信息就必须上网，这种促动作用要比由电信部门去发动或者由it企业去拉客户都更行之有效，它将为信息产业提供巨大商机。

4、政府信息化的实施能带动国家信息基础设施的建设，加强对劳动力队伍利用信息技术能力的教育和培训，吸引高科技人才和高新技术产业。在工业经济社会，基础设施是否健全，交通系统是否快捷，环境质量是否良好，社会治安是否稳定，对于吸引企业投资和新企业创业是十分重要的。在知识经济社会里，是否建立了渗透到每一个企业和家庭的信息基础设施？能否获得不断得到补充的高素质的劳动力队伍？政府是否建立促进信息产业发展的法律政策框架？这些都是政府信息化必须回答的问题。

分析企业资本运营策略

电子政务的运营理念为论文电子政务的理念及其全球发展概况

电子政务系统是基于互联网技术为政府机关和其他政府机构提供信息服务和信息处理的系统。该系统利用现代高科技改造政府，提高政府依法行政水平。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。

电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分，又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态，这就是电子政务的实质。

电子政务覆盖政务活动的全过程；电子政务市政务活动全面信息化的过程和结果；电子政务是推动政务方式变革的信息化过程。

（一）分组模式：是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其相关性问题，解决不同性质和价值的政务活动的领域区分问题的模式。

（二）集成（整合）模式：是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其信息的整体性、联系性和共享性等主要矛盾和问题，以获得信息技术基础提供的更高社会效率的基本手段。它是电子政务基本模式的最为基本的手段。

（三）知识应用模式：是电子政务对信息技术手段应用的基本要求。

（1）更加强调"以民众为中心"的理念。

信息技术带来的最大影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离。未来的政府更加强调是民众的政府，各国政府将利用信息技术增强民众对政府政务的参与程度，及时获悉民众所需，以民众需求为导向，把未来的政府建设成以民众为中心的"电子政务"。

（2）促进政府服务全面上网，提高服务质量。

电子政务的目标主要是为了更好地给公众和社会提供政府服务。世界各国政府正积极应用互联网为民众提供在线服务，政府也将广为运用"公共信息站"及自动柜员机等自动化服务设施，为民众提供获取政府服务的多元化渠道。

（3）整合服务，实现"单一窗口"和"一站到底"。

信息技术的发展使得民众对未来政府的期望值不断提高，不仅仅是要求服务质量得到提高，而且要求获得服务的方式和程序也要不断改善。民众期望在任何时间、任何地点，以多种渠道获取自己所期望的服务形式和服务内容。为满足民众需求，世界各国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立"单一窗口"，给民众提供"一站到底"的公共服务。

（4）加强组织管理，迈向知识管理。

"电子政务"的建设不仅仅是传统柜台服务向网络的简单移植，其涉及信息技术对政府机构的重组和对政府服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下各个层面。为保障"电子政务"的顺利开展，世界各国成立了专门的组织机构并授予相应权利，作为执行部门来负责"电子政务"的开展。随着信息通讯技术的应用发展，"电子政务"也将由信息管理迈向知识管理，成为知识型、智能型政府。

（5）消除"数字鸿沟"，促进社会信息平等。

在未来"电子政务"建设过程中，各国政府将会积极致力于消除"数字鸿沟"问题，努力缩小"信息富人"和"信息穷人"之间的差距，使得每一个人都具有获得政府电子服务的权利，尤其是那些非常关键的服务，避免新的信息技术给人们带来新障碍。因此各国在"电子政务"的开展过程中将注重普及城乡宽带网络建设与信息教育，使信息应用普及社会每个阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息差距。

（6）增强公众参与意识，发展电子民主。

电子民主是未来世界各国"电子政务"建设中的一个焦点。所谓电子民主，就是指通过信息技术实现民主过程中价值理念、政治观点或其他个人意见等的交流和反映。电子民主的内容涉及范围很广，包括在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流、在线政务公开、在线立法、公众参与等等。信息技术和互联网的发展为公众参与政府决策提供了良好的契机，同时也对传统政府理念和制度产生巨大的冲击。电子民主的发展不仅仅能使民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的信任度，而且也能反映"电子政务"的公众需求导向。当然，要把这种"民主"控制在秩序的范围之内。

（1）改善公共服务：逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系。

（2）加强社会管理：整合资源，形成全面覆盖、高效灵敏的社会管理信息网络，增强社会综合治理能力。

（3）强化综合监管：满足转变政府职能、提高行政效率、规范监管行为的需求，深化相应业务系统建设。

（4）完善宏观调控:完善财政、金融等经济运行信息系统，提升国民经济预测、预警和监测水平，增强宏观调控决策的有效性和科学性。

事实上，一直以来党中央和国务院都密切关注着电子政务的发展动向。“十二五”期间，政府依据《2006-2020年国家信息化发展战略》制定规划，作为鞭策国家电子政务发展的指导性文件。在此期间，我国的电子政务取得了光辉的发展历程，地方各部门普遍开展电子政务的建设工作，不断健全和完善组织体系，中央和省级政务部门主要电子政务营业的覆盖率达到70%。

2016年，《关于全面推进政务公开工作的意见》的提出为推进政务公开，让权力在阳光下运行，以社会需求为导向，以新闻媒体为载体，推行“互联网+政务”，提升公众的参与度，督促政府有效施政做出了良好的政策引导。进入“十三五”阶段，电子政务的战略地位获得进一步提升。从宏观层面看，全面深化改革、推进国家治理体系和治理能力现代化道阻且长。如何形成与国家治理体系相适应的电子政务管理体系和如何构建与推进治理能力现代化相兼容的电子政务发展模式，成为“十三五”我国电子政务改革的重要方向。在大数据环境下，智慧政府，服务型政府等政府发展理念成为推崇的热点。智慧政府主张利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，更好地为公民提供方便、个性化的服务。而服务型政府主张政府以为民服务为宗旨，以人民利益为重的服务理念。推行电子政务，实际上是政府管理方式的一场变革，政府治理模式的创新为电子政务提供新的广阔的成长空间。

目前我国已经进入了“十三五”时期的末期阶段，在“十三五”规划中，电子政务是一个很重要的发展方向，现在云计算、大数据、物联网技术已经有广泛应用，政府也在进行“放管服”改革和集中审批流程再造等创新，我国电子政务的发展速度定会越来越快。2018年我国的国家门户网站电子政务发展指数为0.6811，位列第65名，相比四年前的第70名（电子政务发展指数为0.5450）提升了五个名次，充分表明我国电子政务综合水平有了很大的提升，但与其他发达国家相比还有很大的差距。

（一）地区发展不平衡。

我国各地经济和社会发展水平差距较大，尤其是西部和东部之间的差别。这种差异最终也表现在了信息化发展指数上，且沿海和内地、地区内部城乡之间的差距也在逐渐扩大。信息化发展指数作为衡量一个国家和地区信息化发展水平的权威指标，以此为衡量依据。

按照《数字化中国建设发展报告（2017年）》显示，我国北京、广东、江苏、浙江、上海、福建、天津、重庆、四川、湖北等10个地方的信息化发展水平位居全国前列。以北京为例，其城市信息化指数综合评分高达82.97，而排名第九的湖北四川仅66.60，与北京相差近16分。总体来看，中国信息化发展水平，换言之侧面反映了电子政务发展的基础水平，呈现着从东部沿海地区向西北、西南、东北三个方向递减的态势。所以，如何缩小东西部地区信息化发展水平的差距，是未来我国电子政务发展必须重视的一环。

（二）电子政务环境尚未完善。

信用体系对于任何行业的运营都十分重要，它关系到行业的成长运营情况。目前我国电子政务环境有待完善，主要体现在社会信用体系的缺失，没有信用体系，或者说法律法规的约束和引导，当出现问题时没有相应合理的措施进行解决，就会引发社会舆论动乱。目前，我国电子政务发展处在前列的部分省市已经出台了一些规定，旨在重点且针对性地解决电子政务法律效力层面的问题，为网上政务提供制度保障。但其他省市还未出台相应法律进行规范，所以未来我国电子政务的改革切入点之一便是法律制度的完善，社会信用体系的建立。

（三）政务资源共享不足及部门协同不畅。

目前，我国各地区电子政务平台的基础设施已经健全，业务系统和数据资源运行也较为流畅。存在的问题时各地区、各部门的信息资源未达到共享状态，因为系统一开始采用的独立模式进行建设，公民户籍、就业、社保等方面的信息還处于分散状态。同时，政务服务信息资源目录体系尚未完善，未达到各部门高效协调和协同的机制。而且各部门网上政务平台的运行速度较为缓慢，减慢了信息共享效率，最终造成部门层级间的信息沟通不畅和政务办公效率低下的局面，严重制约了我国电子政务向“高速、高效”的目标发展。

（四）重建设轻管理的现象依然存在。

由于电子政务是建立在大数据时代背景下，计算机网络技术的基础之上，所以传统的电子政务的发展模式会将关注点大量投入到硬件、软件的建设而忽略了建设后政务平台的运行和管理。其实，计划、组织、领导、控制等管理职能不仅对于企业的管理运作至关重要，同样也适用于电子政务领域。由于对管理的不重视，不注重服务系统和数据的维护，才会导致一些网上政务平台出现崩溃，卡顿，甚至信息泄露等安全隐患。

（五）缺乏电子政务领域的高精尖人才人才的缺失是我国电子政府发展至今一直面临的瓶頸。我国电子政务建设的起步较晚，发展历程较短，所以国内很多高校还未开设关于电子政务的专业培养和人才开发，缺乏一定的教育前瞻性。亦或是说部分高校开设了相关课程，但由于课程设置的不合理导致最终培育的学生知识面不够开阔，适应性较差，应用能力不足，无法与我国目前电子政务发展要求相兼容。另外，关于我国电子政务的课程体系不健全，无法培育出电子政务复合型和应用型的高精尖人才。

（一）注重构建良好的电子政务政策和法律环境。

事实上，我国已经颁布了百个与电子政务相关的法规和条例。2016年7月，中共中央办公厅和国务院办公厅共同出台了《国家信息化发展战略纲要》，将国家信息化建设摆在国家战略层面;同年12月，国务院出台了《促进大数据发展行动纲要》，结合大数据背景对信息化建设提出新的要求。在“互联网+政务服务”领域，2016到2017年，国务院及国务院办公厅共同出台了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》和《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》等政策，注重全力推行“互联网+政务服务”这种适应大数据背景的新型政务模式。美中不足的是，目前我国电子公文尚不具备与纸质公文的同等法律效力，若不及时解决，我国电子政务的发展难以取得实质性的突破。而在一些发达国家，数字证书已具有法律效力。这也是我国将来电子政务发展的一个待改进的方向。

（二）加强对信息安全的保护和相关人才的培养。

信息安全一直是电子政务领域一大关键环节，一旦出现任何问题都会带来难以计量的损失。目前，我国电子政务设备中大量来自于国外进口，设备使用的系统、数据库、cpu等也多数是由国外厂商生产。所以关于政府部门在该系统保存的大量信息的安全保障关系到接受政府服务的公众、企业乃至第三部门社会组织的切身利益。在未来我国电子政务的发展过程中，切勿轻视对移动互联网网络病毒和黑客的预防，而这方面的保障也需要相关领域的人才作为智力支持，加强人才的培养也是未来我国电子政务需要投入的领域。

（三）追求服务型政府的创建。

未来我国电子政务的建设应体现以公民为中心的发展理念，实现电子政务“为民利民”，全面提高服务的效率和质量，全面建立服务型政府。同时，未来我国应将政府门户网站的建设为重点，政府门户网站是政府提供网上服务、公民享用电子政务的基础平台，提高其便利程度和办事效率对于电子政务水平的提升将有巨大的推动作用。理想化的政府门户网站不仅要能提供信息这种单向功能，还应实现政府和公民办事咨询的双向互动，政府实现信息的共享公开，也有利于公民对于政府工作的实施监督。这样也能拉近政府和公民的距离，体现政务的服务理念，最终形成公开、透明的民主监督机制。

（四）重视“一站式”服务平台的构建。

“一站式服务”经由过程部分精简与数据整合，将分属于不同部门的办事网点会合到一个平台上，向企业、个人、社会组织等供给一系列成套的办事项目。这种理念一经提出就引起了世界各国的关注，例如新加坡为代表的发达国家，他们的“一站式”服务已经达到了一定规模，并取得了显著成效。

笔者看来，要将“一站式”服务理念引进到中国的政府部门，首先要做的是转变政府的服务理念。政府要以社会发展和公民普遍的共同利益为出发点，以为人民服务为宗旨，积极回应社会和民众的基本需求并加以满足。只有在观念上实现了服务，才能在电子政务平台的建设上拥有思想动力。具体做法是，政府部门尝试把与企业、公众和社会组织相关的职能部门的办事窗口设计在同一个场所，给予一定的行政决策权和审批权。这种“一站式”服务也是我国电子政府发展现实情况下有利于调整政府与公民关系的一种途径，在一定程度上服务的效率和质量，降低了管理的成本。

当今，随着信息化时代的不断发展进步，大环境也对我国电子政务的发展提出了新的要求。通过分析目前我国电子政务运行中存在的不足，可以更加直观的预测我国电子政务未来发展的关注点。总言之，加快电子政务建设，提升服务，保障信息安全和“一站化”服务理念，既深化行政管理体制改革的重要内容，也是实现我国电子政务发展迈向国际前沿，带动整个国民经济和社会信息化发展的必经之路。

一个国家的发展，首先体现在其城市发展的进程中。21世纪，中国城镇化的迅猛推进和中国城市的迅速崛起，使中国城市在国际化的大背景下陷入全方位的竞争。全球性电子政府的发展，使得中国城市电子政府不仅面临着国内的相互竞争，同样面临着国际性的竞争。考察中国城市政网的建设，不仅对于提升国内城市间电子政府进程中的相互竞争有很大作用，同时有利于提高中国电子政府建设在世界上的总体水平。

传统的政府形态在以信息化为引领的二十一世纪发生着根本理念上的变化。这种变化以政府职能的变迁为主要标志。在全球化的影响下，无论是西方发达国家，还是广大发展中国家，都不可避免地遭遇这一浪潮。传统的政府职能在这场浪潮中得以扬弃，开始由统治和管制职能为主体逐渐向以管理和服务职能为主体的质的转变。而建立面向公众的服务型政府的理念，成为政府改革领域之中引领世界的潮流。

电子政府（e-government）概念的发展，伴随着信息技术进步和政府职能改革的双重轨迹。信息技术进步是电子政府实现的技术依托，而政府职能改革则是电子政府实现的内在动力。尽管电子政府的建设往往以政府信息化或政府上网为先导，但其随后的发展，将逐渐超越这一技术层次的内容。

随着电子政府在各国政府的高度重视与大力开展，人们对电子政府概念的内涵和外延逐渐清晰：

1．联合国组织。

由联合国经济与社会事务部公共经济与公共管理司（dpepa/undesa）与美国公共管理协会（asap）两大国际组织在2001年联合发起的对全球190个国家电子政府的调查中认为，广义上的电子政府包括所有运用信息与通信技术手段（从常见的传真机到先进的无线掌上设备等）来实现政府日常公共事务的处理，认为电子政府是“政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。它是对政府所要提供服务的一种最为行之有效的实现。”

2．世界银行。

电子政府，是指“政府机构运用信息技术...以此改变与居民、企业及其它政府内部之间的关系。这些技术的运用可以达到许多不同的目的：实现政府对居民服务更有效的传递；增进与企业、行业之间的交互性；居民对信息更广泛的获取；以及政府的更为有效管理。

3．美国政府。

作为电子政府的倡导者与领先者，美国白宫政府在推进电子政府的报告中这样提到：电子政府提供了更多机会以提升对公众信息传递的质量。电子政府是一种卓有成效的战略，可以实现联邦政府管理的巨大变化，包括：简化对公众服务传递；消除政府管理中的层次性；可以实现居民、企业以及其它级别的政府及政府雇员更为容易获取信息并得到联邦政府的服务；简化了各政府结构间的事务处理流程，通过整合集成、消除冗余系统达到了降低成本的运作；流程化了政府的运作体系，提升了对公民的回应力。

4．欧盟组织。

欧洲联盟组织在推进“电子欧洲”的部长级宣言中提到“信息与通信技术革新（ict）是实现政府优效管理强有力工具，包括五大核心大因素：开放性，参与性，责任性，有效性以及一致性。传统政府要实现到电子政府的转变必须要提升这五大因素”。